1.基本要求

保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。酒店功能须集开会、住宿、用餐、停车于一体。

2.服务质量标准要求

①仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。

②举止姿态要求：举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。

③语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

④服务业务能力与技能要求：服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。

⑤服务质量保证体系：具有宾馆饭店或专业会议场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

3.会议服务要求

①会前准备：落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。

②会议服务：会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。

③会后服务：会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

一、供应商资格要求

1.投标人应为中华人民共和国境内合法注册的独立法人单位或经 (略) 或分支机构。 (略) 只能 (略) 或分支机构参与同一标段投标（如为分公司或分支机构投标， (略) 授权函）；

2.投标人应具有有效的《营业执照》、《特种行业许可证》、《食品经营许可证》、《卫生许可证》、消防安全许可类证明；

注：如酒店无餐饮服务可不提供《食品经营许可证》。

3.参加投标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

4.各投标单位注册资金不得低于100万元人民币；

5.本项目不接受联合体投标。

三、其他要求

1、满足《 (略) 亲属回避规定》“第十一条适用人员不得利用职务之便，为本人或亲属谋取私利。适用人员是机构主要负责人的，原则上不得与亲属所在单位发生投资、采购、担保等业务活动。”等员工亲属回避规定；

2、满足《 (略) 采购人员廉洁自律管理规定》“第九条采购人员若与供应商有关联关系，在采购活动前应事前主动申报、申请回避。具有以下情形之一的为存在关联关系：

（一）直接或间接持有供应商股权的自然人（个人通过首次公开认购或证券交易所购买公开发行股票的除外）。

（二）担任供应商的董事、监事及高级管理人员。

（三）作为本条第（一）、（二）项所述人士的关系密切的家庭成员，包括配偶、父母、配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹、和子女配偶的父母。

（四）与供应商的控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员、以及参与采购活动的相关人员有其他特殊关系，可能造成对供应商利益倾斜的自然人，如关系密切的同学，债权人等。”等采购过程中的回避规定。

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1.基本要求

保证服务对象获得优先服务的权利，按投标文件承诺的标准和质量为服务对象提供服务。前台服务员应该了解并严格执行定点服务协议内容。酒店功能须集开会、住宿、用餐、停车于一体。

2.服务质量标准要求

①仪容仪表要求：服务人员的仪容仪表端庄、整洁、大方。

②举止姿态要求：举止文明，姿态端庄，主动服务，符合岗位规范。

③语言要求：语言要文明、礼貌、简明、清晰；对服务对象提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推诿和应付。

④服务业务能力与技能要求：服务人员应具有相应岗位的业务知识和技能，并能熟练运用。

⑤服务质量保证体系：具有宾馆饭店或专业会议场所运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。

3.会议服务要求

①会前准备：落实会议的名称、主办单位、时间、地点、人数、所需备品及其他物品；提前按要求布置好会场，准备好开水、茶具及其他物品；提前半小时打开空调，控制好会议室温度；会前10分钟，服务人员在门前站立，迎候客人。

②会议服务：会议期间，服务人员为客人倒茶水；会议进行期间，服务人员要站在会场内（小会议室门外），根据客人的需求及时地提供服务。

③会后服务：会议后服务人员要站在会议室门口送客人；在客人未离开之前，不得清理会场。

一、供应商资格要求

1.投标人应为中华人民共和国境内合法注册的独立法人单位或经 (略) 或分支机构。 (略) 只能 (略) 或分支机构参与同一标段投标（如为分公司或分支机构投标， (略) 授权函）；

2.投标人应具有有效的《营业执照》、《特种行业许可证》、《食品经营许可证》、《卫生许可证》、消防安全许可类证明；

注：如酒店无餐饮服务可不提供《食品经营许可证》。

3.参加投标活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；

4.各投标单位注册资金不得低于100万元人民币；

5.本项目不接受联合体投标。

三、其他要求

1、满足《 (略) 亲属回避规定》“第十一条适用人员不得利用职务之便，为本人或亲属谋取私利。适用人员是机构主要负责人的，原则上不得与亲属所在单位发生投资、采购、担保等业务活动。”等员工亲属回避规定；

2、满足《 (略) 采购人员廉洁自律管理规定》“第九条采购人员若与供应商有关联关系，在采购活动前应事前主动申报、申请回避。具有以下情形之一的为存在关联关系：

（一）直接或间接持有供应商股权的自然人（个人通过首次公开认购或证券交易所购买公开发行股票的除外）。

（二）担任供应商的董事、监事及高级管理人员。

（三）作为本条第（一）、（二）项所述人士的关系密切的家庭成员，包括配偶、父母、配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹、和子女配偶的父母。

（四）与供应商的控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员、以及参与采购活动的相关人员有其他特殊关系，可能造成对供应商利益倾斜的自然人，如关系密切的同学，债权人等。”等采购过程中的回避规定。

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