重 (略) （以下简称：招标人）就关于璧山金茂悦项目二 (略) 的招标进行公开招标，诚邀合格投标人进行投标。

一、本次招标的内容及范围如下：

招标范围及内容：

1、璧山金茂悦二期房屋维保修服务涉及1088户，需2名中级及以上房屋保修工程师；

2、服务周期：2023年6月-12月；

3、房屋维保修人员需满足*方的维保修制度要求，包含但不限于以下：

①按*方要求进行考勤，员工需对值班、调休、请假等事宜提前沟通*方决策；

②负责所辖范围的维修投诉处理工作，做好业主接待、信息登记及报送、咨询回复、上门查看、维修协调、整改跟踪、业主复验等直至完成并关闭报事问题，及时响应率100%，问题关闭率月度不低于98%，超时关闭0条，回访满意度不低于98%，按要求做好资料及系统归档；

③负责所辖范围的风险预警、第三方维修整改启用及流程闭合、重点客户情况说明、缺陷案例反馈提报；④负责所辖范围的空置房巡查、业主日常沟通维系；⑤满意度调研前摸底、转化，调研期按*方要求以电话、线下或上门拜访等形式进行满意度邀评回收，满意度不低于98%，红线问题0条。

招标规模：璧山项目二期维保修服务

资金来源：自筹资金

报名截止时间：2023-05-10 15:0...

重 (略) （以下简称：招标人）就关于璧山金茂悦项目二 (略) 的招标进行公开招标，诚邀合格投标人进行投标。

一、本次招标的内容及范围如下：

招标范围及内容：

1、璧山金茂悦二期房屋维保修服务涉及1088户，需2名中级及以上房屋保修工程师；

2、服务周期：2023年6月-12月；

3、房屋维保修人员需满足*方的维保修制度要求，包含但不限于以下：

①按*方要求进行考勤，员工需对值班、调休、请假等事宜提前沟通*方决策；

②负责所辖范围的维修投诉处理工作，做好业主接待、信息登记及报送、咨询回复、上门查看、维修协调、整改跟踪、业主复验等直至完成并关闭报事问题，及时响应率100%，问题关闭率月度不低于98%，超时关闭0条，回访满意度不低于98%，按要求做好资料及系统归档；

③负责所辖范围的风险预警、第三方维修整改启用及流程闭合、重点客户情况说明、缺陷案例反馈提报；④负责所辖范围的空置房巡查、业主日常沟通维系；⑤满意度调研前摸底、转化，调研期按*方要求以电话、线下或上门拜访等形式进行满意度邀评回收，满意度不低于98%，红线问题0条。

招标规模：璧山项目二期维保修服务

资金来源：自筹资金

报名截止时间：2023-05-10 15:0...