1、采购单位：青岛姜山 (略)

2、采购名称：城投?新城时代销售案场物业服务项目

3、采购内容：城投?新城时代销售案场、案场外围、样板间等的物业服务。

4、采购地点： (略) 姜山镇躬仁路北苏州路东

5、采购预算：*.00元

二、申请人的资格要求

1、具有承担民事责任能力的法人单位 (略) 。

2、投标单位营业范围内需包括物业服务或物业管理。

3、需提供近三年度物业服务项目业绩证明（中标通知书或物业服务合同）。

三、采购服务内容

物业服务单位必须按照国家劳动法及相关规定对物业服务人员提供必要的劳动保障措施。物业服务需求如下∶

服务人员：客服接待3人，负责吧台及销售案场的服务接待工作；夜班保安1人，负责夜间销售案场安全值班工作；保洁1人，负责销售现场、办公区及外围的卫生保洁工作；礼宾接待2人，其中1人负责形象礼宾工作、1人负责车辆引导工作。具体服务内容包含但不限于以下内容：

1、礼宾接待

（1）跨立姿势立岗，当客户经过案场入口岗位区域时，成立正姿势转向客户行举手礼，待客户经过后，转体恢复原姿势；

（2）在车辆管理人员不足的情况下，及时协助车辆引导员进行车辆引导；

（3）立岗位置角度与前往的车辆、客户45度角时，面带微笑行注目礼；

（4）在距离三米左右，转体面向客户敬礼，待客户经过身边时礼毕，转体恢复跨立或者立正姿势；

（5）立即用耳麦通知案场客服做好接待准备工作。

2、车辆指挥

（1）在停车场内巡视，见到客户车辆立即前来引导客户泊入车位、为客户开车门，同时告知客户前往销售现场的方向；

（2）如客户车内有同来人员，应先替同乘人员开门；开门时应面向客户，一手开门、一手搭在车顶，以示尊重，并等客户下车站定后方可关门，以防夹伤；

（3）如是下雨天，应先撑好雨伞再开门，并送客户至案场；如客户较多时，开门后逐步递交备用雨伞给客户。

3、夜间值班

（1）对案场进行安全巡查；

（2）对来访客户进行解释，告知其开放时间来访；

4、客服接待

（1）待客户落座后面带微笑，主动上前询问客户饮品需求，及时根据客户要求提供相应的优质服务；

（2）根据提供的客户“点单”内服务项目，及时制作高质量的饮品；

（3）除个别特殊饮品外，对客户饮品已喝三分之一后的客户器皿应及时添加饮品，避免被动服务；

（4）对于不符合客户要求的饮品或食品应及时更换并向客户表示歉意；

（5）中途根据客户需要或实际情况添加饮品，主动添加时应先询问客户意见；

（6）无服务时应站立观察，随时准备为客户服...

1、采购单位：青岛姜山 (略)

2、采购名称：城投?新城时代销售案场物业服务项目

3、采购内容：城投?新城时代销售案场、案场外围、样板间等的物业服务。

4、采购地点： (略) 姜山镇躬仁路北苏州路东

5、采购预算：*.00元

二、申请人的资格要求

1、具有承担民事责任能力的法人单位 (略) 。

2、投标单位营业范围内需包括物业服务或物业管理。

3、需提供近三年度物业服务项目业绩证明（中标通知书或物业服务合同）。

三、采购服务内容

物业服务单位必须按照国家劳动法及相关规定对物业服务人员提供必要的劳动保障措施。物业服务需求如下∶

服务人员：客服接待3人，负责吧台及销售案场的服务接待工作；夜班保安1人，负责夜间销售案场安全值班工作；保洁1人，负责销售现场、办公区及外围的卫生保洁工作；礼宾接待2人，其中1人负责形象礼宾工作、1人负责车辆引导工作。具体服务内容包含但不限于以下内容：

1、礼宾接待

（1）跨立姿势立岗，当客户经过案场入口岗位区域时，成立正姿势转向客户行举手礼，待客户经过后，转体恢复原姿势；

（2）在车辆管理人员不足的情况下，及时协助车辆引导员进行车辆引导；

（3）立岗位置角度与前往的车辆、客户45度角时，面带微笑行注目礼；

（4）在距离三米左右，转体面向客户敬礼，待客户经过身边时礼毕，转体恢复跨立或者立正姿势；

（5）立即用耳麦通知案场客服做好接待准备工作。

2、车辆指挥

（1）在停车场内巡视，见到客户车辆立即前来引导客户泊入车位、为客户开车门，同时告知客户前往销售现场的方向；

（2）如客户车内有同来人员，应先替同乘人员开门；开门时应面向客户，一手开门、一手搭在车顶，以示尊重，并等客户下车站定后方可关门，以防夹伤；

（3）如是下雨天，应先撑好雨伞再开门，并送客户至案场；如客户较多时，开门后逐步递交备用雨伞给客户。

3、夜间值班

（1）对案场进行安全巡查；

（2）对来访客户进行解释，告知其开放时间来访；

4、客服接待

（1）待客户落座后面带微笑，主动上前询问客户饮品需求，及时根据客户要求提供相应的优质服务；

（2）根据提供的客户“点单”内服务项目，及时制作高质量的饮品；

（3）除个别特殊饮品外，对客户饮品已喝三分之一后的客户器皿应及时添加饮品，避免被动服务；

（4）对于不符合客户要求的饮品或食品应及时更换并向客户表示歉意；

（5）中途根据客户需要或实际情况添加饮品，主动添加时应先询问客户意见；

（6）无服务时应站立观察，随时准备为客户服...