宜卫校采〔2023〕31号

根据学校采购管理相关制度，结合学校采购计划，现对学校IT设备维护保养服务进行采购，诚邀合格供应商参加竞选。

一、项目名称： (略) 宜宾卫生学校IT设备维护保养服务项目

二、项目内容：

为保障学校各项工作的正常开展，现将学校的IT设备维保工作整体外包。维保服务期限2年，项目限价7万元/年，（从合同签订之日算起）服务到期后根据考核结果支付相应费用。报价为综合报价，含人工费、税费等一切费用。

三、维保设备范围

本项目所指的IT设备， (略) 宜宾卫生学校属地或管辖范围内，与信息技术相关的设备。其类别包含但不限于UPS、精密空调、交换机、路由器、防火墙、上网行为管理、网络认证管理、台式机、一体机、笔记本、服务器、存储、打印机、复印机、教学一体机、投影仪、投影幕、音响、功放、话筒、门禁道闸、一卡通等设备。 (略) 宜宾卫生学校的IT设备存在新增、报废、转移、调剂等情况，导致其类别、数量、位置及新旧程度存在随时间变更的可能性，所以，IT设备的定义以“ (略) 宜宾卫生学校属地或管辖范围内的、与信息技术相关的设备”为准，如出现分歧，IT设备的定义权和解 (略) 宜宾卫生学校。

四、维保工作内容

(略) 宜宾卫生学校对维保工作的管理目标是，通过服务提供方的专业技术团队的服务，降低IT设备的故障率，提升IT设备的效用， (略) 宜宾卫生学校各项工作正常开展，最大限度地减小因设备异常对教育教学和其他相关工作造成的影响。

(略) 宜宾卫生学校对维保工作的技术要求是，通过常规巡检、日常维护、异常处理等手段，确保IT设备运行稳定，安全高效，状态良好。

(略) 宜宾卫生学校对维保工作的其他要求是，通过服务提供方的专业技术力量的支撑， (略) 宜宾卫生学校对IT设备的管理能力和应用能力，因此，服务提供方的工作内容还包含IT应用场景的搭建、技术保障、相关培训和指导。

服务提供方 (略) 宜宾卫生学校的目标和要求制定维保计划，开展维保工作，做好技术服务。

（一）常规巡检

常规巡检的目标是主动发现异常，及时处理异常。

服务提供方按要求定期检查IT设备运行情况，及时处理巡检中发现的异常，对可能发生的问题做预防性处理，记录并汇报巡检情况和处理结果。

不同类别设备的巡检要求详见表一：

服务提供方需根据不同的设备类别和巡检内容， (略) 宜宾卫生学校的使用需求和安全管理要求，拟出相应的巡检项目，编制相应的巡检情况记录表。除巡检项目外，巡检情况记录表中还应包含异常情况处理记录、运行情况分析和后期建议等栏目。

服务提供方的每次巡检操作都要如实填写巡检情况记录表， (略) 宜宾卫生学校人员跟进并签字确认， (略) 宜宾卫生学校不予承认。

服务提供方的巡检情况、巡检记录表和巡检实效将纳入考核。

（二）日常维保

服务提供方根据设备的使用环境和运行情况，结合学校的管理目标、技术要求和使用需要，对设备进行日常维保。

日常维保工作包含但不限于以下内容：

1.硬件维保：清洁除尘、整理线路；设备的安装、调试、性能检测；硬盘清理、数据备份、数据恢复；免费提供备机、备件支持服务。

2.软件维保：系统垃圾整理及配置优化；各类系统软件、应用软件、办公软件、补*程序和驱动程序的安装、卸载、升级；病毒查杀及升级病毒库等。

3.网络维保：网络设备检测、网络系统调试；网络传输速率、权限、口令、备份等设置检测；信息点工作状态检测；网络安全及防火墙检测；针对客户实际情况制定安全策略针对客户实际情况制定备份策略。

4.维修服务：保修期内设备送修、跟单、催单；过保设备的维修和换件。

（三）异常处理

异常处理的目标是快速恢复设备的正常使用，将设备异常造成的影响尽可能降低。

异常包含两种情况，一是设备本身异常，二是因使用不当误判为异常。无论是什么情况的异常，服务提供方均需及时处理。

当IT设备出现单点异常时，服务提供方技术员应立即响应，马上赶往现场，迅速排查故障，解决问题，尽快使其恢复正常。

当出现IT设备并发出现异常时，应按轻重缓急逐一处理。在处理并发异常的优先级方面，原则上要优先保障教学多媒体设备的正常运行，如遇其他特殊情况，则按学校安排处理。

为确保异常处理的时效性，服务提供方需安排技术人员驻场服务。

（四）其他技术服务

其他技术服务主要包含以下几点：

1. (略) 宜宾卫生学校活动、会务或其他需要，搭建IT设备应用场景。

2. (略) 宜宾卫生学校重要的应用场景，并提供IT设备应急技术保障。

3. (略) 宜宾卫生学校相关人员提供必要的指导或集中培训。

4. (略) 宜宾卫生学校提供其他IT技术服务。

五、竞选资质及要求：

1. 中国境内注册具有系统集成相关资质的合法商家，需提供合法有效的营业执照副本复印件，加盖鲜章。

2. 提供维保相关服务成功案例证明材料，并加盖鲜章；

3. 法定代表人或经营者身份证复印件，加盖鲜章。

4.法定代表人或经营者授权书（单位参选代表人是法定代表人时，不必提供）。

5. 单位参选代表人本人身份证复印件，加盖鲜章。

六、竞选方式：

1.公告时间：2023年11月2日至2023年11月8日；

2.报名时间：2023年11月8日上午8：30时至2023年11月8日下午16时00分止（工作时间：上午9:00-11:50，下午14:30-16:00）参选单位在此段时间内将资质资料、承诺函和报价单（报价单必须密封后在封口处加盖公章，资质材料和承诺函不需要进行密封处理并进行现场资质审核。） (略) 宜宾卫生学校办公室（行政楼108室）。学校组织评比小组按程序于竞选截止日起3个工作日内开始评选，在响应报价要求的条件下以最低综合报价为中选商家。

七、维保工作要求

（一）驻场服务人员：服务提供方至少安排1名IT技 (略) 宜宾卫生学校驻场服务。驻场技术员应具备相应的专业知识，有丰富的设备维保经验，有较强的服务意识，遵守IT职业道德规范，有良好的IT职业素养，严格按照相关操作规程提供服务，能胜任IT设备维保相关工作。驻场技术 (略) 宜宾卫生学校的作息时间上下班， (略) 宜宾卫生学校的管理制度和流程开展工作， (略) 宜宾卫生学校的劳动纪律， (略) 宜宾卫生学校的管理。如驻场人员的专业技能、职业素养或工作作风 (略) 宜宾卫生学校要求， (略) 宜宾卫生学校有权要求更换。

（二）技术支撑团队：服务提供方应具备至少3名在岗的IT技术人员，其技术能力应涵盖IT设备的故障检测、安装调试和系统配置等方面。如若驻场服务人员不能按时完成工作，或需要多人协作时，服务提供方应提供技术团队支撑，以确保维保服务质量。

（三）服务的连续性：服务提供方应保障驻场技术员的连续性，务必安 (略) 宜宾卫生学校维保工作的技术员驻场服务。如服务提供方需要变更驻场技术员，应提 (略) 宜宾卫生学校，并做好维保交接工作，确保维保工作的效能不因人员变更而受到影响。服务提供方应保障驻场技术员的通信畅通，为驻场技术员配备专用的联系方式，如电话号码、QQ号和微信号等，驻场技术员的联系方式尽量不变，确保维保工作沟通渠道的稳定性。

（四）设备或配件：服务提供方在维保工作中，服务提供方不得擅自更换设备或配件，如确实需要更换，应 (略) 宜宾卫生学校确认后方可更换；服务提供方不得擅自使用IT耗材，如确实需要使用，应 (略) 宜宾卫生学校确认后方可使用；服务提供方不得擅自将设备或配件带走，如确实需要送修，应 (略) 宜宾卫生学校确认后方可带离送修；在故障处理期间，服务提供方应提供备机或备件， (略) 宜宾卫生学校各项工作不受影响；在维保过程中，需要用到的耗材和 (略) 宜宾卫生学校提供，本项目不需要服务提供方免费提供配件和耗材；在维保过程中，如果服务提供方技术员损坏或丢失设备或配件，甚至造成事故，服务提供方须负责善后并赔偿；服务提供方应自行准备维保工具，如测线仪、网线钳、寻线对线器、斜口钳、故障检测卡、移动存储设备等。

八、服务质量考核

为确保服务质量，服务提供方 (略) 宜宾卫生学校的考核。考核总分为100分，考核周期为年，每年服务开始时自动计满分， (略) 宜宾卫生学校将根据服务提供方的服务情况进行扣分或加分。年度服务结束后汇总考核分数，汇总分数作为年度服务费用的核算依据。

（一）扣分项目

为提升维保工作的效能，科学引导维保工作的规范性，特设立以下扣分项目：

（二）加分项目

扣分和加分细则，详见表二和表三：

（三）解除合同条件

在一个服务年度中，如出现“累计扣分≥40”或“服务提供方技术 (略) 宜宾卫生学校属地做出违法行为”，无论加分情况如何， (略) 宜宾卫生学校都有权解除合作项目，拒绝支付任何维保服务费用，并保留要求服务提供方作出赔偿的权利。

（四）费用结算

服务费用严格参照考核分数结算，详见表四：

九、竞选须知：

1. 竞选单位应遵守有关法律、法规，不得采取不正当竞争手段。

2. 项目实施过程中安全责任由中选商家负责。

3. 采购项目咨询联系人：学校办公室（行政楼108室）段老师、薛老师、李老师，联系电话： 0831-*。

十、履约保证金：中选人在中选后、合同签订前须向*方提交5000元作为履约保证金。在连续服务3个月后，若*方的服务符合*方要求，*方无息退还履约保证金。

十一、付款方式：服务到期后内根据考核结果支付相应费用。

十二、本公告未尽事宜， (略) 宜宾卫生学校办公室负责解释。

十三、项目采购具体情况及报价单详见附件《报价单》。参选单位必须按公告附件格式进行报价。

附件：

1．承诺书（法定代表人身份证明及法定代表人授权委托书）

2．项目报价单

宜卫校采〔2023〕31号

根据学校采购管理相关制度，结合学校采购计划，现对学校IT设备维护保养服务进行采购，诚邀合格供应商参加竞选。

一、项目名称： (略) 宜宾卫生学校IT设备维护保养服务项目

二、项目内容：

为保障学校各项工作的正常开展，现将学校的IT设备维保工作整体外包。维保服务期限2年，项目限价7万元/年，（从合同签订之日算起）服务到期后根据考核结果支付相应费用。报价为综合报价，含人工费、税费等一切费用。

三、维保设备范围

本项目所指的IT设备， (略) 宜宾卫生学校属地或管辖范围内，与信息技术相关的设备。其类别包含但不限于UPS、精密空调、交换机、路由器、防火墙、上网行为管理、网络认证管理、台式机、一体机、笔记本、服务器、存储、打印机、复印机、教学一体机、投影仪、投影幕、音响、功放、话筒、门禁道闸、一卡通等设备。 (略) 宜宾卫生学校的IT设备存在新增、报废、转移、调剂等情况，导致其类别、数量、位置及新旧程度存在随时间变更的可能性，所以，IT设备的定义以“ (略) 宜宾卫生学校属地或管辖范围内的、与信息技术相关的设备”为准，如出现分歧，IT设备的定义权和解 (略) 宜宾卫生学校。

四、维保工作内容

(略) 宜宾卫生学校对维保工作的管理目标是，通过服务提供方的专业技术团队的服务，降低IT设备的故障率，提升IT设备的效用， (略) 宜宾卫生学校各项工作正常开展，最大限度地减小因设备异常对教育教学和其他相关工作造成的影响。

(略) 宜宾卫生学校对维保工作的技术要求是，通过常规巡检、日常维护、异常处理等手段，确保IT设备运行稳定，安全高效，状态良好。

(略) 宜宾卫生学校对维保工作的其他要求是，通过服务提供方的专业技术力量的支撑， (略) 宜宾卫生学校对IT设备的管理能力和应用能力，因此，服务提供方的工作内容还包含IT应用场景的搭建、技术保障、相关培训和指导。

服务提供方 (略) 宜宾卫生学校的目标和要求制定维保计划，开展维保工作，做好技术服务。

（一）常规巡检

常规巡检的目标是主动发现异常，及时处理异常。

服务提供方按要求定期检查IT设备运行情况，及时处理巡检中发现的异常，对可能发生的问题做预防性处理，记录并汇报巡检情况和处理结果。

不同类别设备的巡检要求详见表一：

服务提供方需根据不同的设备类别和巡检内容， (略) 宜宾卫生学校的使用需求和安全管理要求，拟出相应的巡检项目，编制相应的巡检情况记录表。除巡检项目外，巡检情况记录表中还应包含异常情况处理记录、运行情况分析和后期建议等栏目。

服务提供方的每次巡检操作都要如实填写巡检情况记录表， (略) 宜宾卫生学校人员跟进并签字确认， (略) 宜宾卫生学校不予承认。

服务提供方的巡检情况、巡检记录表和巡检实效将纳入考核。

（二）日常维保

服务提供方根据设备的使用环境和运行情况，结合学校的管理目标、技术要求和使用需要，对设备进行日常维保。

日常维保工作包含但不限于以下内容：

1.硬件维保：清洁除尘、整理线路；设备的安装、调试、性能检测；硬盘清理、数据备份、数据恢复；免费提供备机、备件支持服务。

2.软件维保：系统垃圾整理及配置优化；各类系统软件、应用软件、办公软件、补*程序和驱动程序的安装、卸载、升级；病毒查杀及升级病毒库等。

3.网络维保：网络设备检测、网络系统调试；网络传输速率、权限、口令、备份等设置检测；信息点工作状态检测；网络安全及防火墙检测；针对客户实际情况制定安全策略针对客户实际情况制定备份策略。

4.维修服务：保修期内设备送修、跟单、催单；过保设备的维修和换件。

（三）异常处理

异常处理的目标是快速恢复设备的正常使用，将设备异常造成的影响尽可能降低。

异常包含两种情况，一是设备本身异常，二是因使用不当误判为异常。无论是什么情况的异常，服务提供方均需及时处理。

当IT设备出现单点异常时，服务提供方技术员应立即响应，马上赶往现场，迅速排查故障，解决问题，尽快使其恢复正常。

当出现IT设备并发出现异常时，应按轻重缓急逐一处理。在处理并发异常的优先级方面，原则上要优先保障教学多媒体设备的正常运行，如遇其他特殊情况，则按学校安排处理。

为确保异常处理的时效性，服务提供方需安排技术人员驻场服务。

（四）其他技术服务

其他技术服务主要包含以下几点：

1. (略) 宜宾卫生学校活动、会务或其他需要，搭建IT设备应用场景。

2. (略) 宜宾卫生学校重要的应用场景，并提供IT设备应急技术保障。

3. (略) 宜宾卫生学校相关人员提供必要的指导或集中培训。

4. (略) 宜宾卫生学校提供其他IT技术服务。

五、竞选资质及要求：

1. 中国境内注册具有系统集成相关资质的合法商家，需提供合法有效的营业执照副本复印件，加盖鲜章。

2. 提供维保相关服务成功案例证明材料，并加盖鲜章；

3. 法定代表人或经营者身份证复印件，加盖鲜章。

4.法定代表人或经营者授权书（单位参选代表人是法定代表人时，不必提供）。

5. 单位参选代表人本人身份证复印件，加盖鲜章。

六、竞选方式：

1.公告时间：2023年11月2日至2023年11月8日；

2.报名时间：2023年11月8日上午8：30时至2023年11月8日下午16时00分止（工作时间：上午9:00-11:50，下午14:30-16:00）参选单位在此段时间内将资质资料、承诺函和报价单（报价单必须密封后在封口处加盖公章，资质材料和承诺函不需要进行密封处理并进行现场资质审核。） (略) 宜宾卫生学校办公室（行政楼108室）。学校组织评比小组按程序于竞选截止日起3个工作日内开始评选，在响应报价要求的条件下以最低综合报价为中选商家。

七、维保工作要求

（一）驻场服务人员：服务提供方至少安排1名IT技 (略) 宜宾卫生学校驻场服务。驻场技术员应具备相应的专业知识，有丰富的设备维保经验，有较强的服务意识，遵守IT职业道德规范，有良好的IT职业素养，严格按照相关操作规程提供服务，能胜任IT设备维保相关工作。驻场技术 (略) 宜宾卫生学校的作息时间上下班， (略) 宜宾卫生学校的管理制度和流程开展工作， (略) 宜宾卫生学校的劳动纪律， (略) 宜宾卫生学校的管理。如驻场人员的专业技能、职业素养或工作作风 (略) 宜宾卫生学校要求， (略) 宜宾卫生学校有权要求更换。

（二）技术支撑团队：服务提供方应具备至少3名在岗的IT技术人员，其技术能力应涵盖IT设备的故障检测、安装调试和系统配置等方面。如若驻场服务人员不能按时完成工作，或需要多人协作时，服务提供方应提供技术团队支撑，以确保维保服务质量。

（三）服务的连续性：服务提供方应保障驻场技术员的连续性，务必安 (略) 宜宾卫生学校维保工作的技术员驻场服务。如服务提供方需要变更驻场技术员，应提 (略) 宜宾卫生学校，并做好维保交接工作，确保维保工作的效能不因人员变更而受到影响。服务提供方应保障驻场技术员的通信畅通，为驻场技术员配备专用的联系方式，如电话号码、QQ号和微信号等，驻场技术员的联系方式尽量不变，确保维保工作沟通渠道的稳定性。

（四）设备或配件：服务提供方在维保工作中，服务提供方不得擅自更换设备或配件，如确实需要更换，应 (略) 宜宾卫生学校确认后方可更换；服务提供方不得擅自使用IT耗材，如确实需要使用，应 (略) 宜宾卫生学校确认后方可使用；服务提供方不得擅自将设备或配件带走，如确实需要送修，应 (略) 宜宾卫生学校确认后方可带离送修；在故障处理期间，服务提供方应提供备机或备件， (略) 宜宾卫生学校各项工作不受影响；在维保过程中，需要用到的耗材和 (略) 宜宾卫生学校提供，本项目不需要服务提供方免费提供配件和耗材；在维保过程中，如果服务提供方技术员损坏或丢失设备或配件，甚至造成事故，服务提供方须负责善后并赔偿；服务提供方应自行准备维保工具，如测线仪、网线钳、寻线对线器、斜口钳、故障检测卡、移动存储设备等。

八、服务质量考核

为确保服务质量，服务提供方 (略) 宜宾卫生学校的考核。考核总分为100分，考核周期为年，每年服务开始时自动计满分， (略) 宜宾卫生学校将根据服务提供方的服务情况进行扣分或加分。年度服务结束后汇总考核分数，汇总分数作为年度服务费用的核算依据。

（一）扣分项目

为提升维保工作的效能，科学引导维保工作的规范性，特设立以下扣分项目：

（二）加分项目

扣分和加分细则，详见表二和表三：

（三）解除合同条件

在一个服务年度中，如出现“累计扣分≥40”或“服务提供方技术 (略) 宜宾卫生学校属地做出违法行为”，无论加分情况如何， (略) 宜宾卫生学校都有权解除合作项目，拒绝支付任何维保服务费用，并保留要求服务提供方作出赔偿的权利。

（四）费用结算

服务费用严格参照考核分数结算，详见表四：

九、竞选须知：

1. 竞选单位应遵守有关法律、法规，不得采取不正当竞争手段。

2. 项目实施过程中安全责任由中选商家负责。

3. 采购项目咨询联系人：学校办公室（行政楼108室）段老师、薛老师、李老师，联系电话： 0831-*。

十、履约保证金：中选人在中选后、合同签订前须向*方提交5000元作为履约保证金。在连续服务3个月后，若*方的服务符合*方要求，*方无息退还履约保证金。

十一、付款方式：服务到期后内根据考核结果支付相应费用。

十二、本公告未尽事宜， (略) 宜宾卫生学校办公室负责解释。

十三、项目采购具体情况及报价单详见附件《报价单》。参选单位必须按公告附件格式进行报价。

附件：

1．承诺书（法定代表人身份证明及法定代表人授权委托书）

2．项目报价单

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