福建省生态环境应急与事故调查中心计算机、打印机和网络定点维保服务采购比选公告
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福建省生态环境应急与事故调查中心计算机、打印机和网络定点维保服务采购比选公告
根据工作需要，我中心拟确定计算机、打印机和网络定点维保服务供应商，现本着公平、公正、公开的原则，诚邀符合资质的供应商参与本项目公开比选，现将有关事项说明如下。
第一章、采购标的
| 合同包 | 品目号 | 标的名称 | 数量 | 品目预算/限价 （元） |
| 1 | 1-1 | 计算机、打印机和网络定点维保服务项目 | 1年 | 6500元 |
第二章、招标内容及要求
一、项目概况
1、本 (略) 生态环境应急与事故调查中心计算机、打印机和网络定点维保服务采购项目，投标人提供的所有货物必须通过合法渠道获得，具有在中国境内的合法使用权和用户保护权且为全新原装货物。技术参数必须符合或优于国家及行业相关标准。
2、本项目三年一招，合同一年一签订。本项目合同期限为一年，根据*方服务品质，经*方考核并双方协商后，可按年度续签。
二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
★1.服务范围
服务期一年。投标 (略) 生态环境应急与事故调查中心所有计算机、打印机、网络故障排查和定期巡检，负责采购和更换计算机配件、打印机粉盒等耗材，维护保证日常的正常办公运作， (略) 生态环境应急与事故调查中心提供技术人员，采取及时电话响应，快速上门修复的技术服务。
2.服务要求
（1）维护工作采用被动式服务，即*方单位遇到需要支持的情况，经由*方办公室指定人员电话通知*方，由*方调配人员快速前往故障现场处理。
（2）*方应根据*方规定，在*方报修设备出现故障时，按*方规范及要求对故障进行处理。如需现场服务，*方应在1小时内到达*方办公地点并进行维护直至设备恢复正常。
（3）维护工作包括:计算机配件更换及故障排除、打印机耗材更换及故障排除、网络相关耗材更换及故障排除。
（4）定期系统巡检维护:*方对*方协议维护范围内所有计算机、打印机、网络端口进行每月一次的现场巡检服务，进行预防性的维修护理、安全使用及操作服务；询问网络系统运行的状况，进行软硬件系统的检查和调试，对网络设备进行自检的保养服务；了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案。
（5）以上检查结果均会记录在记录手册上，并交*方技术协调人员予以备档。
（6）需要另行结算的耗材及配件设备，包括但不限于以下情况：1）打印机耗材、计算机配件采购；2）超过8米以上的网络线；3）需要修复预埋在墙体里的网络管线等。
3.人员要求
技 (略) 培训合格且具备打印机及电脑维修能力后上岗工作，对于上岗技术工程师，服务过程当中出现投诉2次事件，退岗重新培训，并且考核合格后再上岗。如再出现2次投诉事件者，取消其服务资格并且及时更换服务人员。
4.应急预案要求
在服务开始后1个月内， (略) 生态环境应急与事故调查中心所有打印设备进行摸底调查，做好各型号品牌应急预案并将应急预案 (略) 生态环境应急与事故调查中心确认。在服务期内应确保所有打印设备不间断运行，对打印设备进行安装调试，当打印设备出现故障时要及时处理，维护人员要求有熟练的现场故障处理能力。
5.打印设备维修保养服务内容
5.1日常工作范围：
（1）中标人负责对采购人打印设备的运维工作（打印设备包含：针式打印机、一体机、激光打印机、喷墨打印机、复印机、条码打印机等）。
（2）打印设备的维修维护（服务中产生需更换的硬件配件、耗材、以及新购设备所产生的费用，由采购单位另行结算，运维人员免费更换）。
5.2服务内容
（1）中标人每个工作日对维保范围内的打印机进行巡查（保证每月轮巡一次）,检查内容：向使用者询问打印机运行状况，对提出的问题立即处理，保证当天上班所有打印机能正常工作。
（2）中标人负责打印机耗材添加和更换服务,保证更换后的打印质量，并注意维护设备与场地的清洁。
（3）中标人对所有在用打印机进行编号登记,建立档案。负责打印机的使用情况监测。
5.3应急处理服务
（1）当采购人发生紧急事件、需要中标人提供技术支持时，中标人应立即调动所有技术资源（人力、设备等），尽最大努力，及时解决采购人需求。
（2）如遇重要情况，若打印设备不能工作，中标人维护人员应于10分钟内到达现场，及时分析出故障原因，30分钟内无法解决的需报告采购人主管负责人，最迟于1小时内安排资源解决。
（3）不影响重要业务开展的故障，中标人维护人员应于1小时内到达现场，并最迟于当天内解决问题。
5.4打印机耗材供应
（1）采购人向中标人购买计算机、打印机等电脑外接设备耗材及配件,中标 (略) 场价销售给采购人，且中标人向采购人免费提供送货、更换及保修期内售后维修等服务。
（2）中标人需保证所有向采购人提供的耗材配件均为正规渠道采购的行货正品，严格按照采购人品牌规格供货，一旦发现假冒伪劣产品或以次充好，采购人可按 (略) 场价格3倍对中标人予以处罚。中标人提供的打印耗材原则上为原装正品，若采购人特别指明可以不使用原装打印耗材的，可以使用代用品，但 (略) 品牌产品，不可使用三无产品，因中标人提供的耗材品质问题导致设备无法正常运行，由中标人负责设备维修、更换直至设备正常使用，所产生的一切费用由中标人承担。
6.计算机设备维修保养服务内容
6.1日常工作范围
（1）各类外设的维修及安装调试，如打印机、键鼠、显示器等；
（2）会议室的现场支持，含投影仪安装、调试、布线等。
（3）中标人应积 (略) 生态环境应急与事故调查中心工作范围内，其他硬件设施的维护及采购人临时安排的工作。
（4）中标人对报修过程有记录（如时间、科室、问题简述），处理过程可追溯（处理人员、处理方法、解决问题时间）做到问题反馈有跟踪、处理有结果。
（5）中标人对采购人重点部门有特殊的响应机制，做到随叫随到，并有应急处理措施。
6.2计算机设备维修保养流程
（1）如采购人损坏的计算机或外设所报修的设备全机或部件仍在厂家保修期内，由中标人免费联系（或按要求送到）厂家按售后保修条款进行维修或更换，并在设备修好后，免费为采购人送回及安装。
（2）如采购人损坏的计算机或外设所报修的设备全机或部件不在厂家保修期内或保修范围内，中标人在得到采购人许可后可为其修理，修理费用按实际更换或使用零部件费用收取，不另按件收取服务费。
（3）所有品牌计算机，如未过保修期，中标人只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果为硬件损坏则由生产厂家指定代理商维修，若代理商要求送修则中标人为采购人免费提供整机送修服务。
6.3现场培训
在维护保养过程中，如时间宽裕且情况允许，中标人应尽可能向一线操作设备的采购人人员教授简单解决问题的方式方法。通过一对一的不定期的培训,逐步消除采购人人员对计算机及相关外设的操作误区，不断提高采购人员工的计算机设备操作水平。
7.其他服务要求
7.1中标人服务人员应统一佩戴胸牌上岗。 (略) 生态环境应急与事故调查中心形象，大方得体，待人诚恳（穿戴整齐干净，注意个人卫生，不能穿拖鞋）。
7.2规范服务用语，做到文明礼貌，规范服务，和蔼可亲，热情周到。
7.3中标人应 (略) 生态环境应急与事故调查中心进行沟通，了解需求，改进工作方式方法，不断提高服务水平。
7.4中标人涉及到设备、零部件的出入必须有明确记录，有交接人员签名。
7.5中标人建立知识库系统，做到凡有问题必有记录，不断增进中标人技术员处理故障的能力，从而提高解决问题的效率。
三、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
1、交付地点：采购人指定地点。
2、交付时间：2024年1月1日至2024年12月31日。
3、交付条件：现场服务。
4、是否收取履约保证金：否。
5、是否邀请投标人参与验收：否。
6、支付方式数据表格
| 支付期次 | 支付比例(%) | 支付期次说明 |
| 1 | 50% | 合同签订后的10个工作日内，*方凭据*方开具的正式发票，以银行转帐方式向*方支付50%合同款。 |
| 2 | 50% | 1年服务期满后，*方凭据*方开具的正式发票、项目验收证明，以及双方认可的质量考核分数计算出的合同款后的10个工作日内以银行转帐方式，向*方结算并支付符合质量考核结果要求的合同尾款。维保中产生的耗材、配件采购更换费用，*方另外开具正式发票，以银行转帐方式向*方支付款项。 |
第三章、资格审查与评标
（一）投标人资格审查
| 明细 | 描述 |
| 单位负责人授权书 （若有） | 1、企业（银行、保险、石油石化、电力、电信等行业除外）、事业单位和社会团体法人的“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。2、银行、保险、石油石化、电力、电信等行业：以法人身份参加投标的，“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致；以非法人身份参加投标的，“单位负责人”指代表单位行使职权的主要负责人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。3、投标人（自然人除外）：若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供本授权书；若投标人代表为单位负责人，应在此项下提交其身份证正反面复印件，可不提供本授权书。4、投标人为自然人的，可不填写本授权书。5、纸质投标文件正本中的本授权书（若有）应为原件。 |
| 营业执照等证明文件 | 1、投标人为企业的，提供有效的营业执照复印件；投标人为事业单位的，提供有效的事业单位法人证书复印件；投标人为社会团体的，提供有效的社会团体法人登记证书复印件；投标人为合伙企业、个体工商户的，提供有效的营业执照复印件；投标人为非企业专业服务机构的，提供有效的执业许可证等证明材料复印件；投标人为自然人的，提供有效的自然人身份证件复印件；其他投标人应按照有关法律、法规和规章规定，提供有效的相应具体证照复印件。2、投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。 |
| 具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函 | 1、招标文件未要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人应提供本声明函。2、招标文件要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人可不提供本声明函。3、纸质投标文件正本中的本声明函（若有）应为原件。 |
| 参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明 | 1、“重大违法记录”指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。2、无法提供有效期内检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函的，也应对近三年无行贿犯罪记录进行声明。3、纸质投标文件正本中的本声明应为原件。 |
| 信用记录查询结果 | 投标人应在招标文件要求的截止时点前分别通过“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）查询并打印相应的信用记录，投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图） |
（二）评标标准
本项目为服务类项目，采用综合评分法。
（1）投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分（即评标总得分）最高的投标人为中标候选人。
（2）每个投标人的评标总得分FA＝F1×A1＋F2×A2＋F3×A3＋F4×A4（若有），其中：F1指价格项评审因素得分、F2指技术项评审因素得分、F3指商务项评审因素得分，A1指价格项评审因素所占的权重、A2指技术项评审因素所占的权重、A3指商务项评审因素所占的权重，A1+A2+A3=1、F1×A1＋F2×A2＋F3×A3=100分（满分时），F4×A4为加分项（即优先类节能产品、环境标志产品在采购活动中可享有的加分优惠，本项目为服务类采购项目，不涉及）。
（3）各项评审因素的设置如下：
①价格项（F1×A1）满分为10分。
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100×权重比例。
②技术项（F2×A2）满分为79分。（技术部分的实际得分少于招标文件设定的技术部分总分50%的投标无效。）
| 评标项目 | 评标分值 | 评标方法描述 |
| A1：招标文件响应 | 64 | 根据投标人对招标文件《第二章 招标内容及要求》“二、技术和服务要求”中小括号定义的服务要求内容逐项响应情况（共33项），由评委进行评议：完全满足招标文件要求的得64分，技术和服务要求中标注“★”为必须满足项（共1项），不满足则视为无效投标；其他未标示的参数，每负偏离一项扣2分（共32项，满分64分），扣完为止。正偏离不加分。注：投标人须在技术偏离表中逐条响应，并列出正负偏离情况，否则评标委员会将做不利于供应商的判定。 |
| A2：应急措施 | 3 | 根据投标人提供的应急措施方案由评委进行评议：提供的方案完整、详细、具体、操作性强的得3分；提供的方案不够周全详细、具体、完善、操作性可行的得2分；提供的方案不周全详细、具体、操作性不够的得1分；未提供的不得分。 |
| A3：设备巡检报告模板 | 3 | 根据投标人提供的设备巡检报告模板等内容方案，由评委进行评分：方案详实、可行性强的得3分；方案部分详实或部分可行性强的得2分；方案简单或可行性不足的的1分；未提供的不得分。 |
| A4：特殊时期派驻现场 | 3 | 基于本项目的特殊性，为确保现场运维工作的质量和效率，各供应商应承诺：可根据采购方需要提供相对应的技术人员派驻现场（技术人员以采购方通知的为准），保证现场正常运行的得3分，未提供的不得分。 注：（须提供承诺函并加盖公章，承诺函原件应胶装于响应文件正本中，否则不予得分） |
| A5：服务规范性要求 | 3 | 根据投标人针对本项目提供的服务规范性要求（内容包括但不限于：日常巡检、事件管理、问题管理、资产统计及管理、信息安全管理等相关内容），由评委进行评分：方案要点齐全、内容与要点相符、每个要点均详细的阐述且能够适用于本项目的得3分；方案要点齐全、内容与要点相符、每个要点均有展开阐述但基本能够适用于本项目的得2分；方案要点齐全、内容与要点相符但仅有纲要、内容简略，未展开详细阐述但基本能够适用于本项目的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目的均不得分。 |
| A6：项目保密工作 | 3 | 投标人需提供项目保密工作方案，方案包含安全保密管理制度、保密文档管理、安全保密保障措施等相关内容。保密方案完备、具有较高可操作性的得3分；方案部分详实或部分可行性强的得2分；方案简单或可行性不足的的1分；其余情况不得分。 |
③商务项（F3×A3）满分为11分
| 评标项目 | 评标分值 | 评标方法描述 |
| B1：售后服务 | 2 | 投标人承诺在接到采购人服务请求后≤10分钟内到达现场并提供相关技术服务的得2分，10-30分钟内到达现场并提供相关技术服务的得1分，＞30分钟以上不得分。（投标人提供承诺函并加盖投标人公章，未承诺则不得分） |
| 3 | 根据各投标人针对本项目提供的售后服务方案由评委进行评分：方案详实、符合项目的实际情况、可操作性强的得3分；方案不够周全详细、部分内容可操作性较强的得2分；有提供方案但阐述简短或可操作性一般的得1分；未提供的不得分。 | |
| B2：培训计划 | 3 | 根据各投标人针对本项目提供的培训计划，包括但不限于：培训对象、培训内容、培训方式、培训考核等内容，由评委进行评分：方案详实、符合项目的实际情况、可操作性强的得3分；方案不够周全详细、部分内容可操作性较强的得2分；有提供方案但阐述简短或可操作性一般的得1分；未提供的不得分。 |
| B3：回访计划 | 3 | 为反映投标人企业服务意识，投标人就本项目应提供详细的回访计划，评委根据所提供的计划的可行性、完整性、专业深度进行评分：方案详实、符合项目的实际情况、可操作性强的得3分；方案不够周全详细、部分内容可操作性较强的得2分；有提供方案但阐述简短或可操作性一般的得1分；未提供的不得分。 |
1.报名方式：凡有意参与本项目的供应服务商，请于2023年12月12日上午10：00（北京时间）之前将密封盖章的投标文 (略) 生态环境应急与事故调查中心601室，逾期不接受。联系人：丘先生 0591-*。投标文件正本和副本各一份，必须分别装订成册，加盖骑缝章，并密封送至招标人处，经审验如有不符或遗漏，视为投标文件作废。
2.本项目采用综合评分法方式，具体详见第三章节。由采购单位评标小组进行开标和评标。中标方收到中标通知书后三十个工作日内，与招标人签订采购合同。
第五章、其他1.中标单位必须在合同签订后按照合同履行具体事项；
2.付款方式：依照合同执行；
3.外包服务中产生需更换的硬件配件、耗材、以及新购设备所产生的费用，由采购单位另行结算。
4.中标方应严格遵守国家有关保密法律 (略) 生态环境应急与事故调查中心的有关保密规定，签署保密协议，不得以任何形式向与本项目无关的其他单位或人员提供服务及所附的有关资料，严 (略) 生态环境应急与事故调查中心信息安全相关规定， (略) 生态环境应急与事故调查中心系统涉及的技术情报、台帐信息、配置、资料数据保密，不向任何第三方泄露、复制及以其他方式为他人所知。如违反，必须赔偿因此造成所有损失， (略) 生态环境应急与事故调查中心保留追究法律责任的权力。
5.本 (略) 生态环境应急与事故调查中心保留解释权。
附件：投标文件格式模板
项目采购投标文件
（正本/副本）
项目名称：
招标编号：
所投合同包：
投标人：
年月
索引
1、开标一览表
2、资格及资信证明
2.1 单位负责人授权书
2.2 营业执照等证明文件
2.3具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函
2.4参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明
2.5信用记录查询结果
3、技术商务证明
3.1 技术和服务要求响应表
3.2 商务条件响应表
3.3投标人提交的其他资料
1、开标一览表
招标编号：
货币及单位：人民币元
| 合同包 | 品目号 | 采购标的 | 数量 | 报价 | 备注 |
| * | * | XXXXXX | |||
| * | * | XXXXXX | |||
| 投标总价 | 小写： 大写： | ||||
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： XXXX 年 X 月XX 日
2、资格及资信证明
2.1 单位负责人授权书
致：
我方的单位负责人（ ）授权（ ）为投标人代表，代表我方参加（ ）项目（招标编号： ）的投标，全权代表我方处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参加开标、谈判、澄清、签约等。投标人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我方均予以认可并对此承担责任。
投标人代表无转委权。特此授权。
（以下无正文）
单位负责人：
身份证号：
手机：
投标人代表：
身份证号：
手机：
授权方
投标人： （全称并加盖单位公章）
单位负责人签字或盖章：
接受授权方
投标人代表签字：
签署日期： 年 月 日
附：单位负责人、投标人代表的身份证正反面复印件
2.2 营业执照等证明文件
致：
（ √）投标人为法人（包括企业、事业单位和社会团体）的
现附上由（ ）签发的我方统一社会信用代码 复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
（ ）投标人为非法人（包括其他组织、自然人）的
□现附上由（填写“签发机关全称”）签发的我方（请填写非自然人的非法人的具体证照名称）复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
□现附上由（填写“签发机关全称”）签发的我方（请填写自然人的身份证件名称）复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
2.3具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函
致：
我方具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，否则产生不利后果由我方承担责任。
特此声明。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
2.4参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明
致：
参加采购活动前三年内，我方在经营活动中没有重大违法记录，也无行贿犯罪记录，否则产生不利后果由我方承担责任。
特此声明。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
2.5信用记录查询结果
致：
现附上截至 年 月 日 时我方通过“信用中国”网站（http://**.cn）获取的我方信用信息查询结果1份、通过中国政府采购网（http://**.cn）获取的我方信用信息查询结果1份，上述信用信息查询结果真实有效，否则我方负全部责任。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
3、技术商务部分
3.1 技术和服务要求响应表
招标编号：
| 合同包 | 技术和服务要求 | 投标响应 | 是否偏离及说明 |
| 1 | |||
备注：
1、“技术和服务要求”项下填写的内容应与招标文件第二章“技术和服务要求”的内容保持一致。
2、“投标响应”项下应填写具体的响应内容并与“技术和服务要求”项下填写的内容逐项对应；对“技术和服务要求”项下涉及“≥或＞”、“≤或＜”及某个区间值范围内的内容，应填写具体的数值；
3、“是否偏离及说明”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”
4、纸质投标文件正本中的本表应为原件
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
3.2 商务条件响应表
招标编号：
| 合同包 | 商务条件 | 投标响应 | 是否偏离及说明 |
备注：
1、“商务条件”项下填写的内容应与招标文件第二章“商务条件”的内容保持一致。
2、“投标响应”项下应填写具体的响应内容并与“商务条件”项下填写的内容逐项对应；对“商务条件”项下涉及“≥或＞”、“≤或＜”及某个区间值范围内的内容，应填写具体的数值；
3、“是否偏离及说明”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”
4、纸质投标文件正本中的本表应为原件
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
3.3投标人提交的其他资料（若有）
（技术和商务评分项的佐证材料在此罗列）
。。。
根据工作需要，我中心拟确定计算机、打印机和网络定点维保服务供应商，现本着公平、公正、公开的原则，诚邀符合资质的供应商参与本项目公开比选，现将有关事项说明如下。
第一章、采购标的
| 合同包 | 品目号 | 标的名称 | 数量 | 品目预算/限价 （元） |
| 1 | 1-1 | 计算机、打印机和网络定点维保服务项目 | 1年 | 6500元 |
第二章、招标内容及要求
一、项目概况
1、本 (略) 生态环境应急与事故调查中心计算机、打印机和网络定点维保服务采购项目，投标人提供的所有货物必须通过合法渠道获得，具有在中国境内的合法使用权和用户保护权且为全新原装货物。技术参数必须符合或优于国家及行业相关标准。
2、本项目三年一招，合同一年一签订。本项目合同期限为一年，根据*方服务品质，经*方考核并双方协商后，可按年度续签。
二、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
★1.服务范围
服务期一年。投标 (略) 生态环境应急与事故调查中心所有计算机、打印机、网络故障排查和定期巡检，负责采购和更换计算机配件、打印机粉盒等耗材，维护保证日常的正常办公运作， (略) 生态环境应急与事故调查中心提供技术人员，采取及时电话响应，快速上门修复的技术服务。
2.服务要求
（1）维护工作采用被动式服务，即*方单位遇到需要支持的情况，经由*方办公室指定人员电话通知*方，由*方调配人员快速前往故障现场处理。
（2）*方应根据*方规定，在*方报修设备出现故障时，按*方规范及要求对故障进行处理。如需现场服务，*方应在1小时内到达*方办公地点并进行维护直至设备恢复正常。
（3）维护工作包括:计算机配件更换及故障排除、打印机耗材更换及故障排除、网络相关耗材更换及故障排除。
（4）定期系统巡检维护:*方对*方协议维护范围内所有计算机、打印机、网络端口进行每月一次的现场巡检服务，进行预防性的维修护理、安全使用及操作服务；询问网络系统运行的状况，进行软硬件系统的检查和调试，对网络设备进行自检的保养服务；了解网络系统的运作情况，对潜在的问题给出合理化的解决方案。
（5）以上检查结果均会记录在记录手册上，并交*方技术协调人员予以备档。
（6）需要另行结算的耗材及配件设备，包括但不限于以下情况：1）打印机耗材、计算机配件采购；2）超过8米以上的网络线；3）需要修复预埋在墙体里的网络管线等。
3.人员要求
技 (略) 培训合格且具备打印机及电脑维修能力后上岗工作，对于上岗技术工程师，服务过程当中出现投诉2次事件，退岗重新培训，并且考核合格后再上岗。如再出现2次投诉事件者，取消其服务资格并且及时更换服务人员。
4.应急预案要求
在服务开始后1个月内， (略) 生态环境应急与事故调查中心所有打印设备进行摸底调查，做好各型号品牌应急预案并将应急预案 (略) 生态环境应急与事故调查中心确认。在服务期内应确保所有打印设备不间断运行，对打印设备进行安装调试，当打印设备出现故障时要及时处理，维护人员要求有熟练的现场故障处理能力。
5.打印设备维修保养服务内容
5.1日常工作范围：
（1）中标人负责对采购人打印设备的运维工作（打印设备包含：针式打印机、一体机、激光打印机、喷墨打印机、复印机、条码打印机等）。
（2）打印设备的维修维护（服务中产生需更换的硬件配件、耗材、以及新购设备所产生的费用，由采购单位另行结算，运维人员免费更换）。
5.2服务内容
（1）中标人每个工作日对维保范围内的打印机进行巡查（保证每月轮巡一次）,检查内容：向使用者询问打印机运行状况，对提出的问题立即处理，保证当天上班所有打印机能正常工作。
（2）中标人负责打印机耗材添加和更换服务,保证更换后的打印质量，并注意维护设备与场地的清洁。
（3）中标人对所有在用打印机进行编号登记,建立档案。负责打印机的使用情况监测。
5.3应急处理服务
（1）当采购人发生紧急事件、需要中标人提供技术支持时，中标人应立即调动所有技术资源（人力、设备等），尽最大努力，及时解决采购人需求。
（2）如遇重要情况，若打印设备不能工作，中标人维护人员应于10分钟内到达现场，及时分析出故障原因，30分钟内无法解决的需报告采购人主管负责人，最迟于1小时内安排资源解决。
（3）不影响重要业务开展的故障，中标人维护人员应于1小时内到达现场，并最迟于当天内解决问题。
5.4打印机耗材供应
（1）采购人向中标人购买计算机、打印机等电脑外接设备耗材及配件,中标 (略) 场价销售给采购人，且中标人向采购人免费提供送货、更换及保修期内售后维修等服务。
（2）中标人需保证所有向采购人提供的耗材配件均为正规渠道采购的行货正品，严格按照采购人品牌规格供货，一旦发现假冒伪劣产品或以次充好，采购人可按 (略) 场价格3倍对中标人予以处罚。中标人提供的打印耗材原则上为原装正品，若采购人特别指明可以不使用原装打印耗材的，可以使用代用品，但 (略) 品牌产品，不可使用三无产品，因中标人提供的耗材品质问题导致设备无法正常运行，由中标人负责设备维修、更换直至设备正常使用，所产生的一切费用由中标人承担。
6.计算机设备维修保养服务内容
6.1日常工作范围
（1）各类外设的维修及安装调试，如打印机、键鼠、显示器等；
（2）会议室的现场支持，含投影仪安装、调试、布线等。
（3）中标人应积 (略) 生态环境应急与事故调查中心工作范围内，其他硬件设施的维护及采购人临时安排的工作。
（4）中标人对报修过程有记录（如时间、科室、问题简述），处理过程可追溯（处理人员、处理方法、解决问题时间）做到问题反馈有跟踪、处理有结果。
（5）中标人对采购人重点部门有特殊的响应机制，做到随叫随到，并有应急处理措施。
6.2计算机设备维修保养流程
（1）如采购人损坏的计算机或外设所报修的设备全机或部件仍在厂家保修期内，由中标人免费联系（或按要求送到）厂家按售后保修条款进行维修或更换，并在设备修好后，免费为采购人送回及安装。
（2）如采购人损坏的计算机或外设所报修的设备全机或部件不在厂家保修期内或保修范围内，中标人在得到采购人许可后可为其修理，修理费用按实际更换或使用零部件费用收取，不另按件收取服务费。
（3）所有品牌计算机，如未过保修期，中标人只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果为硬件损坏则由生产厂家指定代理商维修，若代理商要求送修则中标人为采购人免费提供整机送修服务。
6.3现场培训
在维护保养过程中，如时间宽裕且情况允许，中标人应尽可能向一线操作设备的采购人人员教授简单解决问题的方式方法。通过一对一的不定期的培训,逐步消除采购人人员对计算机及相关外设的操作误区，不断提高采购人员工的计算机设备操作水平。
7.其他服务要求
7.1中标人服务人员应统一佩戴胸牌上岗。 (略) 生态环境应急与事故调查中心形象，大方得体，待人诚恳（穿戴整齐干净，注意个人卫生，不能穿拖鞋）。
7.2规范服务用语，做到文明礼貌，规范服务，和蔼可亲，热情周到。
7.3中标人应 (略) 生态环境应急与事故调查中心进行沟通，了解需求，改进工作方式方法，不断提高服务水平。
7.4中标人涉及到设备、零部件的出入必须有明确记录，有交接人员签名。
7.5中标人建立知识库系统，做到凡有问题必有记录，不断增进中标人技术员处理故障的能力，从而提高解决问题的效率。
三、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
1、交付地点：采购人指定地点。
2、交付时间：2024年1月1日至2024年12月31日。
3、交付条件：现场服务。
4、是否收取履约保证金：否。
5、是否邀请投标人参与验收：否。
6、支付方式数据表格
| 支付期次 | 支付比例(%) | 支付期次说明 |
| 1 | 50% | 合同签订后的10个工作日内，*方凭据*方开具的正式发票，以银行转帐方式向*方支付50%合同款。 |
| 2 | 50% | 1年服务期满后，*方凭据*方开具的正式发票、项目验收证明，以及双方认可的质量考核分数计算出的合同款后的10个工作日内以银行转帐方式，向*方结算并支付符合质量考核结果要求的合同尾款。维保中产生的耗材、配件采购更换费用，*方另外开具正式发票，以银行转帐方式向*方支付款项。 |
第三章、资格审查与评标
（一）投标人资格审查
| 明细 | 描述 |
| 单位负责人授权书 （若有） | 1、企业（银行、保险、石油石化、电力、电信等行业除外）、事业单位和社会团体法人的“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。2、银行、保险、石油石化、电力、电信等行业：以法人身份参加投标的，“单位负责人”指法定代表人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致；以非法人身份参加投标的，“单位负责人”指代表单位行使职权的主要负责人，即与实际提交的“营业执照等证明文件”载明的一致。3、投标人（自然人除外）：若投标人代表为单位负责人授权的委托代理人，应提供本授权书；若投标人代表为单位负责人，应在此项下提交其身份证正反面复印件，可不提供本授权书。4、投标人为自然人的，可不填写本授权书。5、纸质投标文件正本中的本授权书（若有）应为原件。 |
| 营业执照等证明文件 | 1、投标人为企业的，提供有效的营业执照复印件；投标人为事业单位的，提供有效的事业单位法人证书复印件；投标人为社会团体的，提供有效的社会团体法人登记证书复印件；投标人为合伙企业、个体工商户的，提供有效的营业执照复印件；投标人为非企业专业服务机构的，提供有效的执业许可证等证明材料复印件；投标人为自然人的，提供有效的自然人身份证件复印件；其他投标人应按照有关法律、法规和规章规定，提供有效的相应具体证照复印件。2、投标人提供的相应证明材料复印件均应符合：内容完整、清晰、整洁，并由投标人加盖其单位公章。 |
| 具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函 | 1、招标文件未要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人应提供本声明函。2、招标文件要求投标人提供“具备履行合同所必需的设备和专业技术能力专项证明材料”的，投标人可不提供本声明函。3、纸质投标文件正本中的本声明函（若有）应为原件。 |
| 参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明 | 1、“重大违法记录”指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或执照、较大数额罚款等行政处罚。2、无法提供有效期内检察机关行贿犯罪档案查询结果告知函的，也应对近三年无行贿犯罪记录进行声明。3、纸质投标文件正本中的本声明应为原件。 |
| 信用记录查询结果 | 投标人应在招标文件要求的截止时点前分别通过“信用中国”网站（http://**.cn）、中国政府采购网（http://**.cn）查询并打印相应的信用记录，投标人提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果原始页面的打印件（或截图） |
（二）评标标准
本项目为服务类项目，采用综合评分法。
（1）投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分（即评标总得分）最高的投标人为中标候选人。
（2）每个投标人的评标总得分FA＝F1×A1＋F2×A2＋F3×A3＋F4×A4（若有），其中：F1指价格项评审因素得分、F2指技术项评审因素得分、F3指商务项评审因素得分，A1指价格项评审因素所占的权重、A2指技术项评审因素所占的权重、A3指商务项评审因素所占的权重，A1+A2+A3=1、F1×A1＋F2×A2＋F3×A3=100分（满分时），F4×A4为加分项（即优先类节能产品、环境标志产品在采购活动中可享有的加分优惠，本项目为服务类采购项目，不涉及）。
（3）各项评审因素的设置如下：
①价格项（F1×A1）满分为10分。
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价／投标报价）×100×权重比例。
②技术项（F2×A2）满分为79分。（技术部分的实际得分少于招标文件设定的技术部分总分50%的投标无效。）
| 评标项目 | 评标分值 | 评标方法描述 |
| A1：招标文件响应 | 64 | 根据投标人对招标文件《第二章 招标内容及要求》“二、技术和服务要求”中小括号定义的服务要求内容逐项响应情况（共33项），由评委进行评议：完全满足招标文件要求的得64分，技术和服务要求中标注“★”为必须满足项（共1项），不满足则视为无效投标；其他未标示的参数，每负偏离一项扣2分（共32项，满分64分），扣完为止。正偏离不加分。注：投标人须在技术偏离表中逐条响应，并列出正负偏离情况，否则评标委员会将做不利于供应商的判定。 |
| A2：应急措施 | 3 | 根据投标人提供的应急措施方案由评委进行评议：提供的方案完整、详细、具体、操作性强的得3分；提供的方案不够周全详细、具体、完善、操作性可行的得2分；提供的方案不周全详细、具体、操作性不够的得1分；未提供的不得分。 |
| A3：设备巡检报告模板 | 3 | 根据投标人提供的设备巡检报告模板等内容方案，由评委进行评分：方案详实、可行性强的得3分；方案部分详实或部分可行性强的得2分；方案简单或可行性不足的的1分；未提供的不得分。 |
| A4：特殊时期派驻现场 | 3 | 基于本项目的特殊性，为确保现场运维工作的质量和效率，各供应商应承诺：可根据采购方需要提供相对应的技术人员派驻现场（技术人员以采购方通知的为准），保证现场正常运行的得3分，未提供的不得分。 注：（须提供承诺函并加盖公章，承诺函原件应胶装于响应文件正本中，否则不予得分） |
| A5：服务规范性要求 | 3 | 根据投标人针对本项目提供的服务规范性要求（内容包括但不限于：日常巡检、事件管理、问题管理、资产统计及管理、信息安全管理等相关内容），由评委进行评分：方案要点齐全、内容与要点相符、每个要点均详细的阐述且能够适用于本项目的得3分；方案要点齐全、内容与要点相符、每个要点均有展开阐述但基本能够适用于本项目的得2分；方案要点齐全、内容与要点相符但仅有纲要、内容简略，未展开详细阐述但基本能够适用于本项目的得1分；未提供或内容存在明显错误、内容明显不适用于本项目的均不得分。 |
| A6：项目保密工作 | 3 | 投标人需提供项目保密工作方案，方案包含安全保密管理制度、保密文档管理、安全保密保障措施等相关内容。保密方案完备、具有较高可操作性的得3分；方案部分详实或部分可行性强的得2分；方案简单或可行性不足的的1分；其余情况不得分。 |
③商务项（F3×A3）满分为11分
| 评标项目 | 评标分值 | 评标方法描述 |
| B1：售后服务 | 2 | 投标人承诺在接到采购人服务请求后≤10分钟内到达现场并提供相关技术服务的得2分，10-30分钟内到达现场并提供相关技术服务的得1分，＞30分钟以上不得分。（投标人提供承诺函并加盖投标人公章，未承诺则不得分） |
| 3 | 根据各投标人针对本项目提供的售后服务方案由评委进行评分：方案详实、符合项目的实际情况、可操作性强的得3分；方案不够周全详细、部分内容可操作性较强的得2分；有提供方案但阐述简短或可操作性一般的得1分；未提供的不得分。 | |
| B2：培训计划 | 3 | 根据各投标人针对本项目提供的培训计划，包括但不限于：培训对象、培训内容、培训方式、培训考核等内容，由评委进行评分：方案详实、符合项目的实际情况、可操作性强的得3分；方案不够周全详细、部分内容可操作性较强的得2分；有提供方案但阐述简短或可操作性一般的得1分；未提供的不得分。 |
| B3：回访计划 | 3 | 为反映投标人企业服务意识，投标人就本项目应提供详细的回访计划，评委根据所提供的计划的可行性、完整性、专业深度进行评分：方案详实、符合项目的实际情况、可操作性强的得3分；方案不够周全详细、部分内容可操作性较强的得2分；有提供方案但阐述简短或可操作性一般的得1分；未提供的不得分。 |
1.报名方式：凡有意参与本项目的供应服务商，请于2023年12月12日上午10：00（北京时间）之前将密封盖章的投标文 (略) 生态环境应急与事故调查中心601室，逾期不接受。联系人：丘先生 0591-*。投标文件正本和副本各一份，必须分别装订成册，加盖骑缝章，并密封送至招标人处，经审验如有不符或遗漏，视为投标文件作废。
2.本项目采用综合评分法方式，具体详见第三章节。由采购单位评标小组进行开标和评标。中标方收到中标通知书后三十个工作日内，与招标人签订采购合同。
第五章、其他1.中标单位必须在合同签订后按照合同履行具体事项；
2.付款方式：依照合同执行；
3.外包服务中产生需更换的硬件配件、耗材、以及新购设备所产生的费用，由采购单位另行结算。
4.中标方应严格遵守国家有关保密法律 (略) 生态环境应急与事故调查中心的有关保密规定，签署保密协议，不得以任何形式向与本项目无关的其他单位或人员提供服务及所附的有关资料，严 (略) 生态环境应急与事故调查中心信息安全相关规定， (略) 生态环境应急与事故调查中心系统涉及的技术情报、台帐信息、配置、资料数据保密，不向任何第三方泄露、复制及以其他方式为他人所知。如违反，必须赔偿因此造成所有损失， (略) 生态环境应急与事故调查中心保留追究法律责任的权力。
5.本 (略) 生态环境应急与事故调查中心保留解释权。
附件：投标文件格式模板
项目采购投标文件
（正本/副本）
项目名称：
招标编号：
所投合同包：
投标人：
年月
索引
1、开标一览表
2、资格及资信证明
2.1 单位负责人授权书
2.2 营业执照等证明文件
2.3具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函
2.4参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明
2.5信用记录查询结果
3、技术商务证明
3.1 技术和服务要求响应表
3.2 商务条件响应表
3.3投标人提交的其他资料
1、开标一览表
招标编号：
货币及单位：人民币元
| 合同包 | 品目号 | 采购标的 | 数量 | 报价 | 备注 |
| * | * | XXXXXX | |||
| * | * | XXXXXX | |||
| 投标总价 | 小写： 大写： | ||||
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： XXXX 年 X 月XX 日
2、资格及资信证明
2.1 单位负责人授权书
致：
我方的单位负责人（ ）授权（ ）为投标人代表，代表我方参加（ ）项目（招标编号： ）的投标，全权代表我方处理投标过程的一切事宜，包括但不限于：投标、参加开标、谈判、澄清、签约等。投标人代表在投标过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我方均予以认可并对此承担责任。
投标人代表无转委权。特此授权。
（以下无正文）
单位负责人：
身份证号：
手机：
投标人代表：
身份证号：
手机：
授权方
投标人： （全称并加盖单位公章）
单位负责人签字或盖章：
接受授权方
投标人代表签字：
签署日期： 年 月 日
附：单位负责人、投标人代表的身份证正反面复印件
2.2 营业执照等证明文件
致：
（ √）投标人为法人（包括企业、事业单位和社会团体）的
现附上由（ ）签发的我方统一社会信用代码 复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
（ ）投标人为非法人（包括其他组织、自然人）的
□现附上由（填写“签发机关全称”）签发的我方（请填写非自然人的非法人的具体证照名称）复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
□现附上由（填写“签发机关全称”）签发的我方（请填写自然人的身份证件名称）复印件，该证明材料真实有效，否则我方负全部责任。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
2.3具备履行合同所必需设备和专业技术能力的声明函
致：
我方具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，否则产生不利后果由我方承担责任。
特此声明。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
2.4参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录书面声明
致：
参加采购活动前三年内，我方在经营活动中没有重大违法记录，也无行贿犯罪记录，否则产生不利后果由我方承担责任。
特此声明。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
2.5信用记录查询结果
致：
现附上截至 年 月 日 时我方通过“信用中国”网站（http://**.cn）获取的我方信用信息查询结果1份、通过中国政府采购网（http://**.cn）获取的我方信用信息查询结果1份，上述信用信息查询结果真实有效，否则我方负全部责任。
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
3、技术商务部分
3.1 技术和服务要求响应表
招标编号：
| 合同包 | 技术和服务要求 | 投标响应 | 是否偏离及说明 |
| 1 | |||
备注：
1、“技术和服务要求”项下填写的内容应与招标文件第二章“技术和服务要求”的内容保持一致。
2、“投标响应”项下应填写具体的响应内容并与“技术和服务要求”项下填写的内容逐项对应；对“技术和服务要求”项下涉及“≥或＞”、“≤或＜”及某个区间值范围内的内容，应填写具体的数值；
3、“是否偏离及说明”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”
4、纸质投标文件正本中的本表应为原件
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
3.2 商务条件响应表
招标编号：
| 合同包 | 商务条件 | 投标响应 | 是否偏离及说明 |
备注：
1、“商务条件”项下填写的内容应与招标文件第二章“商务条件”的内容保持一致。
2、“投标响应”项下应填写具体的响应内容并与“商务条件”项下填写的内容逐项对应；对“商务条件”项下涉及“≥或＞”、“≤或＜”及某个区间值范围内的内容，应填写具体的数值；
3、“是否偏离及说明”项下应按下列规定填写：优于的，填写“正偏离”；符合的，填写“无偏离”；低于的，填写“负偏离”
4、纸质投标文件正本中的本表应为原件
投标人： （全称并加盖单位公章）
投标人代表签字：
日期： 年 月 日
3.3投标人提交的其他资料（若有）
（技术和商务评分项的佐证材料在此罗列）
。。。
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