一、项目名称：中山大学深圳校区生物 (略) 教学实验室多媒体系统采购项目（包2）

二、项目预算：4,101,100.00元

三、采购清单

四、售后服务：

1.保修：系统整机保修三年。

2.保修范围：整个系统，包括全部软硬件。

3.本项目包括设备采购及设备安装，中标人须负责提供设备清单要求的设备，并负责安装、调试，以及为设备正常工作所需的强弱电布线工程及工程实施后的清理和复原。

4.保修期内，中标人对整个工程及产品提供免费(含旅差费、零配件费、维修费等)上门维修服务，并能根据技术发展进行相应的系统升级，以满足用户的使用需求。保修期自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。

5.中标人应储备一定数量设备作为备用。保修期内，中标人负责对其提供的设备整机进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用。

6.故障响应时间不超过2小时，4小时内到达现场。如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，中标人应在48小时内免费提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复。

7.所有设备保修服务方式均为承建方上门保修，即由中标人派员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由中标人承担。

8.对于不能明确是否是硬件出现故障时，中标人应尽力配合应用用户进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

9.保修期内，免费为重大活动提供技术人员驻场技术支持服务。

10.保修期内，软件免费升级。

五、培训要求：

1.中标人至少必须满足本项目要求的培训服务。

2.中标人必须根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在招标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签定后征得用户同意后实施。中标人在保修期内不限次数提供管理人员和操作人员的培训，中标人主动组织不少于3次集中培训，不少于3次操作人员单独培训。

3.培训内容、人数、时间、地点要求由中标人列出具体计划并安排实施。

4.培训费用：中标人应负责所有培训费用（含培训教材费）及各项支出包括项目单 (略) 与培训地之间的往返机票，当地的交通费用，食宿费用，每人日的培训费用等差旅费。

一、项目名称：中山大学深圳校区生物 (略) 教学实验室多媒体系统采购项目（包2）

二、项目预算：4,101,100.00元

三、采购清单

四、售后服务：

1.保修：系统整机保修三年。

2.保修范围：整个系统，包括全部软硬件。

3.本项目包括设备采购及设备安装，中标人须负责提供设备清单要求的设备，并负责安装、调试，以及为设备正常工作所需的强弱电布线工程及工程实施后的清理和复原。

4.保修期内，中标人对整个工程及产品提供免费(含旅差费、零配件费、维修费等)上门维修服务，并能根据技术发展进行相应的系统升级，以满足用户的使用需求。保修期自供需双方代表在设备验收单上签字之日起计算。

5.中标人应储备一定数量设备作为备用。保修期内，中标人负责对其提供的设备整机进行维修，并且保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用。

6.故障响应时间不超过2小时，4小时内到达现场。如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，中标人应在48小时内免费提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复。

7.所有设备保修服务方式均为承建方上门保修，即由中标人派员到用户设备使用现场维修。由此产生的一切费用均由中标人承担。

8.对于不能明确是否是硬件出现故障时，中标人应尽力配合应用用户进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

9.保修期内，免费为重大活动提供技术人员驻场技术支持服务。

10.保修期内，软件免费升级。

五、培训要求：

1.中标人至少必须满足本项目要求的培训服务。

2.中标人必须根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在招标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签定后征得用户同意后实施。中标人在保修期内不限次数提供管理人员和操作人员的培训，中标人主动组织不少于3次集中培训，不少于3次操作人员单独培训。

3.培训内容、人数、时间、地点要求由中标人列出具体计划并安排实施。

4.培训费用：中标人应负责所有培训费用（含培训教材费）及各项支出包括项目单 (略) 与培训地之间的往返机票，当地的交通费用，食宿费用，每人日的培训费用等差旅费。