一、项目名称：中山大学深圳校区生物医学工程学院多媒体系统采购项目（包1）

二、项目预算：1,468,400.00元

三、采购清单

四、售后服务：

1.保修：系统整机保修三年。

2.保修范围：整个系统，包括全部软硬件。

3.提供项目中所有设备安装调试，包括所需的强弱电布线工程及工程实施后的清理和复原。

4.在保修期内，提供免费(含旅差费、零配件费、维修费等)上门维修服务，系统软件免费升级。保修期以中山大学物资设备验收单上验收通过日期起计算。保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用。

5.故障响应时间不超过2小时，4小时内到达用户单位现场检修。如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，需在48小时内免费提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复。对于不能明确是否是硬件出现故障时，需尽力配合应用用户进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

6.保修期内，免费为用户单位的重大活动提供技术人员驻场技术支持服务。

五、培训要求：

1.提供免费的安装、设备调试，进行操作试验直至系统运行正常。根据用户的需求提供不限人数的免费的操作及维护培训；

2.根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在招标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签定后征得用户同意后实施。在保修期内不限次数提供管理人员和操作人员的培训，主动组织不少于3次集中培训，不少于3次操作人员单独培训。

3.培训前一周由中标人组织计划培训内容、人数、时间、地点。在保修期内所有培训费用免费（含培训教材费及各项支出包括项目单 (略) 与培训地之间的往返机票，当地的交通费用，食宿费用，每人日的培训费用等差旅费）。

一、项目名称：中山大学深圳校区生物医学工程学院多媒体系统采购项目（包1）

二、项目预算：1,468,400.00元

三、采购清单

四、售后服务：

1.保修：系统整机保修三年。

2.保修范围：整个系统，包括全部软硬件。

3.提供项目中所有设备安装调试，包括所需的强弱电布线工程及工程实施后的清理和复原。

4.在保修期内，提供免费(含旅差费、零配件费、维修费等)上门维修服务，系统软件免费升级。保修期以中山大学物资设备验收单上验收通过日期起计算。保证每季度上门检修一次，不再向用户收取费用。

5.故障响应时间不超过2小时，4小时内到达用户单位现场检修。如果设备故障在检修24小时后仍无法排除，需在48小时内免费提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用，直至故障设备修复。对于不能明确是否是硬件出现故障时，需尽力配合应用用户进行检查，在必要时，能在上述响应时间内到达现场协助排除问题。

6.保修期内，免费为用户单位的重大活动提供技术人员驻场技术支持服务。

五、培训要求：

1.提供免费的安装、设备调试，进行操作试验直至系统运行正常。根据用户的需求提供不限人数的免费的操作及维护培训；

2.根据招标文件采购的设备及采用的相关技术，在招标文件中提出全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签定后征得用户同意后实施。在保修期内不限次数提供管理人员和操作人员的培训，主动组织不少于3次集中培训，不少于3次操作人员单独培训。

3.培训前一周由中标人组织计划培训内容、人数、时间、地点。在保修期内所有培训费用免费（含培训教材费及各项支出包括项目单 (略) 与培训地之间的往返机票，当地的交通费用，食宿费用，每人日的培训费用等差旅费）。