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项目编号：MNCGJH-*-0004

监督联系人:葛明星

监督联系电话:*

招标人联系方式：
联系人：姚瑶

电话:*

项目概况： (略) 是一个集社交、购物、内容创作和品牌营销等多种功能 (略) ，也是近年来受到年轻人追捧 (略) 。小红书是蒂兰圣雪品牌目标人群（品质生活，悦己女性） (略) 。小红书 (略) 的闭环渠道，可以满足消费者从种草到拔草的需求，实现“买的到”。另外品牌旗舰店也是品牌形象的背书，有助于提 (略) 的品牌信任度和好感度。基于此，需要组建客服人员更好的服务蒂兰圣雪小红书旗舰店。小红书旗舰店客服的工作大致涉及三大部分，共分为售前在线接待、售中快递物流对接、售后问题收集反馈处理等，具体分为：售前：独立子账户售前接待询问；为客服答疑解惑，促进成交；权限范围内为顾客修改备注或是订单信息；售后问题转接相关负责人等售中：接待订单管理，包括但不限于订单状态、缺货问题沟通；售中修改地址，退款挽单及二次销售；催发货处理；拆单发货单号信息；发票信息收集；后台系统操作（旺店通ERP、商家后台等）售后：客服接待；数据查看；后台异常单查询，不限于发货异常订单处理，工单处理，投诉处理，退换货处理等因蒂兰圣雪小红书旗舰店更多作为品牌形象的展示地，全年销量预计不多，故客服服务量也不多，可考虑拼单客服。服务期限：2024年4月-2024年12月

在线报价地址:http://**#/trade-info-detail?id=*2304&noticeType=1&publishStatus=1&systemStatus

项目概况： (略) 是一个集社交、购物、内容创作和品牌营销等多种功能 (略) ，也是近年来受到年轻人追捧 (略) 。小红书是蒂兰圣雪品牌目标人群（品质生活，悦己女性） (略) 。小红书 (略) 的闭环渠道，可以满足消费者从种草到拔草的需求，实现“买的到”。另外品牌旗舰店也是品牌形象的背书，有助于提 (略) 的品牌信任度和好感度。基于此，需要组建客服人员更好的服务蒂兰圣雪小红书旗舰店。小红书旗舰店客服的工作大致涉及三大部分，共分为售前在线接待、售中快递物流对接、售后问题收集反馈处理等，具体分为：售前：独立子账户售前接待询问；为客服答疑解惑，促进成交；权限范围内为顾客修改备注或是订单信息；售后问题转接相关负责人等售中：接待订单管理，包括但不限于订单状态、缺货问题沟通；售中修改地址，退款挽单及二次销售；催发货处理；拆单发货单号信息；发票信息收集；后台系统操作（旺店通ERP、商家后台等）售后：客服接待；数据查看；后台异常单查询，不限于发货异常订单处理，工单处理，投诉处理，退换货处理等因蒂兰圣雪小红书旗舰店更多作为品牌形象的展示地，全年销量预计不多，故客服服务量也不多，可考虑拼单客服。服务期限：2024年4月-2024年12月

监督联系人:葛明星

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招标人：内蒙古蒙牛乳业（集团） (略)

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项目编号：MNCGJH-*-0004

监督联系人:葛明星

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招标人联系方式：
联系人：姚瑶

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项目概况： (略) 是一个集社交、购物、内容创作和品牌营销等多种功能 (略) ，也是近年来受到年轻人追捧 (略) 。小红书是蒂兰圣雪品牌目标人群（品质生活，悦己女性） (略) 。小红书 (略) 的闭环渠道，可以满足消费者从种草到拔草的需求，实现“买的到”。另外品牌旗舰店也是品牌形象的背书，有助于提 (略) 的品牌信任度和好感度。基于此，需要组建客服人员更好的服务蒂兰圣雪小红书旗舰店。小红书旗舰店客服的工作大致涉及三大部分，共分为售前在线接待、售中快递物流对接、售后问题收集反馈处理等，具体分为：售前：独立子账户售前接待询问；为客服答疑解惑，促进成交；权限范围内为顾客修改备注或是订单信息；售后问题转接相关负责人等售中：接待订单管理，包括但不限于订单状态、缺货问题沟通；售中修改地址，退款挽单及二次销售；催发货处理；拆单发货单号信息；发票信息收集；后台系统操作（旺店通ERP、商家后台等）售后：客服接待；数据查看；后台异常单查询，不限于发货异常订单处理，工单处理，投诉处理，退换货处理等因蒂兰圣雪小红书旗舰店更多作为品牌形象的展示地，全年销量预计不多，故客服服务量也不多，可考虑拼单客服。服务期限：2024年4月-2024年12月

在线报价地址:http://**#/trade-info-detail?id=*2304&noticeType=1&publishStatus=1&systemStatus

项目概况： (略) 是一个集社交、购物、内容创作和品牌营销等多种功能 (略) ，也是近年来受到年轻人追捧 (略) 。小红书是蒂兰圣雪品牌目标人群（品质生活，悦己女性） (略) 。小红书 (略) 的闭环渠道，可以满足消费者从种草到拔草的需求，实现“买的到”。另外品牌旗舰店也是品牌形象的背书，有助于提 (略) 的品牌信任度和好感度。基于此，需要组建客服人员更好的服务蒂兰圣雪小红书旗舰店。小红书旗舰店客服的工作大致涉及三大部分，共分为售前在线接待、售中快递物流对接、售后问题收集反馈处理等，具体分为：售前：独立子账户售前接待询问；为客服答疑解惑，促进成交；权限范围内为顾客修改备注或是订单信息；售后问题转接相关负责人等售中：接待订单管理，包括但不限于订单状态、缺货问题沟通；售中修改地址，退款挽单及二次销售；催发货处理；拆单发货单号信息；发票信息收集；后台系统操作（旺店通ERP、商家后台等）售后：客服接待；数据查看；后台异常单查询，不限于发货异常订单处理，工单处理，投诉处理，退换货处理等因蒂兰圣雪小红书旗舰店更多作为品牌形象的展示地，全年销量预计不多，故客服服务量也不多，可考虑拼单客服。服务期限：2024年4月-2024年12月

监督联系人:葛明星

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招标人：内蒙古蒙牛乳业（集团） (略)