东南大学-竞价公告
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东南大学-竞价公告
申购单号:CB*
申购主题:云端实验室系统
采购单位:东南大学
报价要求:
发票类型:增值税普通发票
币种:人民币
预算:
签约时间:发布竞价结果后7天内签约合同
送货时间:合同签订后7天内送达
安装要求:免费上门安装（含材料费）
收货地址:江苏省/ (略) /江宁区/点击查看>>*
付款方式:货到验收合格后付款
备注说明:申购明细：
| 序号 | 采购内容 | 数量 | 预算单价 |
| 1 | 云端实验室系统 | 3.0 | 台 |
| 品牌 | 奥威亚 | ||
| 型号 | AE-E3N | ||
| 规格参数 | 一、云端实验室教学软件1.1备课系统：支持老师进行课程建设和备课，提前将资源上传到系统中，方便在课堂上调取和学生学均分及已评分的人数和未评分的人数。1.2.14测验：支持与备课系统题库对接，教师从题库中选择一道题目进行随堂问答，也可选择多道题或已准备试卷进行随堂测验，教师端可随时看到学生的提交情况，以及测验中学生每个题目的作答情况。 1.2.15问卷：支持教师通过更多选项，添加问卷功能，教师即时发布问卷，问卷题型支持单选、多选、简答等题型，教师可通过设置功能，将相关问卷题目设置为必答题目等，还可以通过从之前创建好的问卷库，直接选取相关问卷进行发放。学生填写完成的问卷调查题目结果，也可以实时呈现在大屏端。1.2.16教师共享：支持把教室主屏显示画面共享给学生端（PC、平板或手机）；在多屏模式下，支持把教室主屏共享给任意一个或多个教室侧屏，支持在单独共享给某个侧屏时，可以追加显示共享给多个侧屏，支持同时共享给教室侧屏和学生端。1.2.17★学生展示：支持将学生端的画面同步显示到教室主屏，点击学生展示,选择要展示的学生,学生端点击开始投屏后，教师的屏幕展示当前学生端的屏幕画面，支持1-4名同学同时展示，进行对比性教学功能，而且教师可以点击某个学生的画面进行全屏放大的功能。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.18侧屏展示：支持将正在显示内容的侧屏画面共享给教室主屏，教师通过操作智慧课堂教师端选取任意一个侧屏，即可将侧屏显示内容共享到教室主屏，实现侧屏展示。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.19教学投屏：系统具有教学投屏功能，教师可以通过教学投屏选择手机投屏或是笔记本电脑投屏。1.2.20★手机投屏：手机端投屏包含内容投屏和镜像投屏功能，教师进入智慧课堂系统，默认状态下是直接可以内容投屏，内容投屏功能不局 (略) 络，不需要使用数据线或其他投屏设备，即可实现移动学时成绩；在线课程的学习同时记录作业成绩、考试成绩、按照老师设计的成绩权重给出综合评价。1.2.31★可以阅读海量电子图书、报纸、期刊、专题等资源，可以订阅到自己的空间，并进行分类管理；可以对所有精彩的内容进行分享。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.32基于真实身份、课程、读书等学习行为及学生活动的社交互动，形成趣味式的成长花瓣，引发学习激励。包括：小组、私有笔记、共享笔记、阅读时间等。1.2.33★可以按照组织架构建立通讯录，可查看组织内所有人的联系方式，也可以根据实际情况进行个人信息适当范围的私密保护设置。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.34教务通知、教师课程通知、小组通知、个人互相通知的即时消息任意组合设置，实时发送，实时接收，并可查看通知阅读状态，已读和未读名单。教师、学生都可以进行实时的学习通知、组建小组群聊（也可设置屏蔽提醒）、好友验证等即时通信。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.35支持教师端通过浏览器打开界面，输入动态码，即可实现教师端课程内容ppt投屏，并具有翻页等功能。1.2.36移动端监考：教师发布考试后，可在移动端在线监控学生切出考试页面的次数和时间，并且有权强制收卷中止学生的作弊行为。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.37支持异地同步课堂能够真实还原面授教学场景，实现零距离伴随式学习。移动端的同步课堂与课堂教学、课后学习和辅导有机结合的方式， (略) 推送教学辅导资源、习题以及课堂活动，学生可以远程通过移动端同步参与课堂，实现双向或多向互动的同步课堂。1.2.38支持教师和学生自带笔记本接入多屏互动模式；2.2.40★智慧课堂软件要求与 (略) 实现数据对接二、课堂直播系统2.1、教学录播主机2.1.1★录播主机功能高度集成化需同时具备录制、导播、自动跟踪、存储、点播、互动多功能功于一体，且跟踪功能基于AI人工智能技术无需额外增加图像定位分析等其他辅助型设备即可实现。2.1.2★录播主机在正常工作状态下的生产噪声小于30dB(A)。（需提供具有CNAS及CMA标识的国家权威检测机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章）2.1.3★供电设计：需采用不高于DC24V的安全低电压供电，整机正常工作状态下功耗小于20W。（需提供具有CNAS及CMA标识的国家权威检测机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章）2.1.4视频硬件接口：主机支持≥1路SDI输入、≥1路HDMI 输入；≥1路HDMI 输出，输入输出分辨率均支持1080P。2.1.5音频硬件接口：≥1路3.5mm线性音频模拟信号输入接口；≥1路3.5mm线性音频输出接口；≥2路数字音频Digital Mic输入接口2.1.6主机支持≥2路Console控制接口（RJ45），支持RS232串行通信协议进行外接控制；≥2路USB 2.0接口，可用于连接U盘等外设。2.1.7★日常音频环出：支持主机在通电关机或休眠状态下，仍能按照预设置完成音频信号的输入环出，实现开展日常授课时（不录制、互动等），仍能完成麦克风、电脑等教学音频环出应用且无需重 (略) 。（需提供具有CNAS及CMA标识的国家权威检测机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章）2.2、视频流智能处理软件2.2.1要求录播主机支持录制质量设置，提供1080P、720P等高清标清质量选择，并支持自定义录制分辨率、fps（帧率）、bps（比特率）、gop（画面组）。2.2.2要求录播主机支持码流512Kbps～40Mbps自定义可设，并支持动态比特率或静态比特率两种模式，可主子码流同步录制。1.2.3要求录播主机支持电子云镜技术搭配云镜摄像机使用可实现单镜头拍摄生成全景和特写两组镜头画面，两组画面同时满足1080P高清视频采集与播放。2.2.4要求录播主机支持电子云镜的EPTZ电子云台控制技术对电子云镜生成的特写画面进行控制，实现画面上下左右移动以及变焦切换，特写画面移动与切换支持鼠标定位实现，可以通过鼠标点击快速切换移动画面位置。2.2.5为保障系统使用便捷与工作稳定，要求录播主机内置自动跟踪功能，依靠主机自身完成拍摄画面检测，实现对教师、学生画面的智能分析切换以及全自动跟踪录制。实现教师全景、教师特写、学生起立特写与听课全景、教师课件等多画面的自动跟踪与切换。2.2.6录播主机支持录制、暂停、结束等基本功能操作，并支持外部设备通过基于HTTP协议的API接口以及RS232通信协议对设备进行相关控制。2.2.7录播主机支持录像文件循环覆盖功能，开启循环覆盖功能后，录播硬盘在已存储90%的空间时，再次启动录制将删除录播内现存时间最早的录像文件以应对录制频率比较高的情况。2.3、教师高清摄像机2.3.1传感器类型：CMOS、1/2.5英寸2.3.2采用逐行扫描模式，有效像素不低于*。2.3.4采用了2D和基于运动估计的3D降噪算法2.3.5支持DC12V电源适配器供电与POC供电方式2.3.5内置跟踪分析功能，无需辅助跟踪摄像头即可完成对象跟踪捕捉，支持教师全景和特写切换跟踪模式2.3.6支持电子云镜技术，单镜头拍摄可输出“全景”、“特写”双信号画面至录播主机2.3.7要求摄像机与录播主机为同一品牌2.4、学生高清摄像机2.4.1传感器类型：CMOS、1/2.5英寸2.4.2采用逐行扫描模式，有效像素不低于*。2.4.4采用了2D和基于运动估计的3D降噪算法2.4.5支持DC12V电源适配器供电与POC供电方式2.4.5内置跟踪分析功能，无需辅助跟踪摄像头即可完成对象跟踪捕捉，支持教师全景和特写切换跟踪模式2.4.6支持电子云镜技术，单镜头拍摄可输出“全景”、“特写”双信号画面至录播主机2.4.7要求摄像机与录播主机为同一品牌2.5、高清摄像机传输处理软件2.5.1摄像机传输处理软件采用B/S架构，支持通用浏览器直接访问进行管理。2.5. (略) 络参数设置与修改，支持一键恢复默认参数。2.5.3支持摄像机图像质量调节功能，包括亮度、对比度、色调、饱和度。2.5.4★提供中国软件评测中心出具的高清摄像机传输处理软件相关的检测报告复印件。2.6、录制面板2.6.1控制接口：要求支持RS232控制接口用以连接录播主机。2.6.2信号指示灯：要求具备信号指示灯。2.6.3支持一键式系统电源开关控制。2.6.4一键式录制、停止、锁定电脑信号。2.6.5支持对各画面的自由布局控制，包括单画面全屏、双分屏、三分屏、四分屏、画中画，并传输到听课室。2.6.6支持远程“一键静音”功能，主讲端可一键关闭远端互动教室发言，进入主讲授课模式。2.7、*音话筒2.7.1指向性：超心型2.7.2频率响应：40Hz—16kHz2.7.3灵敏度≥-29dB±3dB2.7.4最大声压级≥130dB2.7.5、辅材：设备安装所需弱电管线等 | ||
| 质保及售后服务 | 按行业标准提供1）定期巡检保修期间每个月一次上门对产品作维护检查。自验收合格之日起，每个月进行一次电话回访，调查使用情况，解除使用问题；自验收合格之日起至质保期结束，每个月对用户进行登门回访，获得用户许可后，前往现场进行设备巡检。质保期间提供同型号备品或配件，质保期结束后，每半年进行一次电话回访。正式运行后，除了定期通过电话跟踪系统的使用情况和存在的问题之外，还将定期派遣技术人员检查系统使用和运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。通过和系统管理员一起对系统运行日志等信息进行分析，了解系统的运行情况，及早发现系统可能存在的问题隐患，并提供巡检报告。2）状态报告和故障预测在质保期内，在征得用户同意的条件下，公司工程师可现场对设备进行检查，对网络现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略 (略) 络性能的优化建议。3）优化系统虽然在系统测试时做过性能优化，但在实际运行时，公司还将根据业务运行情况、网络情况继续对 CPU、内存、系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。4）应用系统维护应用系统维护包括对应用程序的维护、应用系统运行中的关键日期的技术支 持。对应用程序的维护包括对错误的诊断排除、对验收报告中明确需要在维护阶 段完善的业务功能的实现；在关键日期之前，应用系统责任工程师应配合服务中 心的业务测试人员对关键程序做模拟测试，抽样检查应用系统数据的正确性，并 在关键日期当日在操作现场，协助业务人员核对结果。5）定期回访：免费提供设备使用、保养的指导和培训；6）所提供的所有设备均为原装产品，严格按照质量优先、用户需求优先的原则，在每一个环节都执行严格的质量保证体系。承诺对产品提供售后技术维修服务。7）合同签订后按采购人需要完成交货、安装、调试。自验收合格之日起提供3年质量保证，并提供免费上门售后服务。6）服务质量保障?备品、备件支持以所提供硬件产品为基础，建立了充足的备品、备件资源库，方便客户能获得最快的备件支持，解决客户硬件故障。?故障保修体系严格按照设备随机所带保修承诺书进行保修，同时设备出现故障后，无论是电话、电子邮件还是现场支持都会进行处理结果的记录，以便后期回访。?服务流程电话、电子邮件形式的服务请求我们会及时安排专业的工程师做回复，现场支持的形式会整合资源安，安排经验丰富的工程师到现场为用户进行支持。?服务质量保证内容项目质量保证的宗旨是有效地利用各种资源，包括生产厂商的资源、用户资源。通过资源的优化组合，多、快、好地建设该项工程，并在实现该项目预定目标的同时，力求做得更好。该项目所采用的软硬件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目质量控制是建立在这些功能和指标可实现的基础上，予以设计质量、施工质量、设备质量等的全面监督和控制。服务 | ||
申购单号:CB*
申购主题:云端实验室系统
采购单位:东南大学
报价要求:
发票类型:增值税普通发票
币种:人民币
预算:
签约时间:发布竞价结果后7天内签约合同
送货时间:合同签订后7天内送达
安装要求:免费上门安装（含材料费）
收货地址:江苏省/ (略) /江宁区/点击查看>>*
付款方式:货到验收合格后付款
备注说明:申购明细：
| 序号 | 采购内容 | 数量 | 预算单价 |
| 1 | 云端实验室系统 | 3.0 | 台 |
| 品牌 | 奥威亚 | ||
| 型号 | AE-E3N | ||
| 规格参数 | 一、云端实验室教学软件1.1备课系统：支持老师进行课程建设和备课，提前将资源上传到系统中，方便在课堂上调取和学生学均分及已评分的人数和未评分的人数。1.2.14测验：支持与备课系统题库对接，教师从题库中选择一道题目进行随堂问答，也可选择多道题或已准备试卷进行随堂测验，教师端可随时看到学生的提交情况，以及测验中学生每个题目的作答情况。 1.2.15问卷：支持教师通过更多选项，添加问卷功能，教师即时发布问卷，问卷题型支持单选、多选、简答等题型，教师可通过设置功能，将相关问卷题目设置为必答题目等，还可以通过从之前创建好的问卷库，直接选取相关问卷进行发放。学生填写完成的问卷调查题目结果，也可以实时呈现在大屏端。1.2.16教师共享：支持把教室主屏显示画面共享给学生端（PC、平板或手机）；在多屏模式下，支持把教室主屏共享给任意一个或多个教室侧屏，支持在单独共享给某个侧屏时，可以追加显示共享给多个侧屏，支持同时共享给教室侧屏和学生端。1.2.17★学生展示：支持将学生端的画面同步显示到教室主屏，点击学生展示,选择要展示的学生,学生端点击开始投屏后，教师的屏幕展示当前学生端的屏幕画面，支持1-4名同学同时展示，进行对比性教学功能，而且教师可以点击某个学生的画面进行全屏放大的功能。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.18侧屏展示：支持将正在显示内容的侧屏画面共享给教室主屏，教师通过操作智慧课堂教师端选取任意一个侧屏，即可将侧屏显示内容共享到教室主屏，实现侧屏展示。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.19教学投屏：系统具有教学投屏功能，教师可以通过教学投屏选择手机投屏或是笔记本电脑投屏。1.2.20★手机投屏：手机端投屏包含内容投屏和镜像投屏功能，教师进入智慧课堂系统，默认状态下是直接可以内容投屏，内容投屏功能不局 (略) 络，不需要使用数据线或其他投屏设备，即可实现移动学时成绩；在线课程的学习同时记录作业成绩、考试成绩、按照老师设计的成绩权重给出综合评价。1.2.31★可以阅读海量电子图书、报纸、期刊、专题等资源，可以订阅到自己的空间，并进行分类管理；可以对所有精彩的内容进行分享。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.32基于真实身份、课程、读书等学习行为及学生活动的社交互动，形成趣味式的成长花瓣，引发学习激励。包括：小组、私有笔记、共享笔记、阅读时间等。1.2.33★可以按照组织架构建立通讯录，可查看组织内所有人的联系方式，也可以根据实际情况进行个人信息适当范围的私密保护设置。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.34教务通知、教师课程通知、小组通知、个人互相通知的即时消息任意组合设置，实时发送，实时接收，并可查看通知阅读状态，已读和未读名单。教师、学生都可以进行实时的学习通知、组建小组群聊（也可设置屏蔽提醒）、好友验证等即时通信。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.35支持教师端通过浏览器打开界面，输入动态码，即可实现教师端课程内容ppt投屏，并具有翻页等功能。1.2.36移动端监考：教师发布考试后，可在移动端在线监控学生切出考试页面的次数和时间，并且有权强制收卷中止学生的作弊行为。（提供功能截图并加盖厂家公章）1.2.37支持异地同步课堂能够真实还原面授教学场景，实现零距离伴随式学习。移动端的同步课堂与课堂教学、课后学习和辅导有机结合的方式， (略) 推送教学辅导资源、习题以及课堂活动，学生可以远程通过移动端同步参与课堂，实现双向或多向互动的同步课堂。1.2.38支持教师和学生自带笔记本接入多屏互动模式；2.2.40★智慧课堂软件要求与 (略) 实现数据对接二、课堂直播系统2.1、教学录播主机2.1.1★录播主机功能高度集成化需同时具备录制、导播、自动跟踪、存储、点播、互动多功能功于一体，且跟踪功能基于AI人工智能技术无需额外增加图像定位分析等其他辅助型设备即可实现。2.1.2★录播主机在正常工作状态下的生产噪声小于30dB(A)。（需提供具有CNAS及CMA标识的国家权威检测机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章）2.1.3★供电设计：需采用不高于DC24V的安全低电压供电，整机正常工作状态下功耗小于20W。（需提供具有CNAS及CMA标识的国家权威检测机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章）2.1.4视频硬件接口：主机支持≥1路SDI输入、≥1路HDMI 输入；≥1路HDMI 输出，输入输出分辨率均支持1080P。2.1.5音频硬件接口：≥1路3.5mm线性音频模拟信号输入接口；≥1路3.5mm线性音频输出接口；≥2路数字音频Digital Mic输入接口2.1.6主机支持≥2路Console控制接口（RJ45），支持RS232串行通信协议进行外接控制；≥2路USB 2.0接口，可用于连接U盘等外设。2.1.7★日常音频环出：支持主机在通电关机或休眠状态下，仍能按照预设置完成音频信号的输入环出，实现开展日常授课时（不录制、互动等），仍能完成麦克风、电脑等教学音频环出应用且无需重 (略) 。（需提供具有CNAS及CMA标识的国家权威检测机构出具的检测报告复印件并加盖厂家公章）2.2、视频流智能处理软件2.2.1要求录播主机支持录制质量设置，提供1080P、720P等高清标清质量选择，并支持自定义录制分辨率、fps（帧率）、bps（比特率）、gop（画面组）。2.2.2要求录播主机支持码流512Kbps～40Mbps自定义可设，并支持动态比特率或静态比特率两种模式，可主子码流同步录制。1.2.3要求录播主机支持电子云镜技术搭配云镜摄像机使用可实现单镜头拍摄生成全景和特写两组镜头画面，两组画面同时满足1080P高清视频采集与播放。2.2.4要求录播主机支持电子云镜的EPTZ电子云台控制技术对电子云镜生成的特写画面进行控制，实现画面上下左右移动以及变焦切换，特写画面移动与切换支持鼠标定位实现，可以通过鼠标点击快速切换移动画面位置。2.2.5为保障系统使用便捷与工作稳定，要求录播主机内置自动跟踪功能，依靠主机自身完成拍摄画面检测，实现对教师、学生画面的智能分析切换以及全自动跟踪录制。实现教师全景、教师特写、学生起立特写与听课全景、教师课件等多画面的自动跟踪与切换。2.2.6录播主机支持录制、暂停、结束等基本功能操作，并支持外部设备通过基于HTTP协议的API接口以及RS232通信协议对设备进行相关控制。2.2.7录播主机支持录像文件循环覆盖功能，开启循环覆盖功能后，录播硬盘在已存储90%的空间时，再次启动录制将删除录播内现存时间最早的录像文件以应对录制频率比较高的情况。2.3、教师高清摄像机2.3.1传感器类型：CMOS、1/2.5英寸2.3.2采用逐行扫描模式，有效像素不低于*。2.3.4采用了2D和基于运动估计的3D降噪算法2.3.5支持DC12V电源适配器供电与POC供电方式2.3.5内置跟踪分析功能，无需辅助跟踪摄像头即可完成对象跟踪捕捉，支持教师全景和特写切换跟踪模式2.3.6支持电子云镜技术，单镜头拍摄可输出“全景”、“特写”双信号画面至录播主机2.3.7要求摄像机与录播主机为同一品牌2.4、学生高清摄像机2.4.1传感器类型：CMOS、1/2.5英寸2.4.2采用逐行扫描模式，有效像素不低于*。2.4.4采用了2D和基于运动估计的3D降噪算法2.4.5支持DC12V电源适配器供电与POC供电方式2.4.5内置跟踪分析功能，无需辅助跟踪摄像头即可完成对象跟踪捕捉，支持教师全景和特写切换跟踪模式2.4.6支持电子云镜技术，单镜头拍摄可输出“全景”、“特写”双信号画面至录播主机2.4.7要求摄像机与录播主机为同一品牌2.5、高清摄像机传输处理软件2.5.1摄像机传输处理软件采用B/S架构，支持通用浏览器直接访问进行管理。2.5. (略) 络参数设置与修改，支持一键恢复默认参数。2.5.3支持摄像机图像质量调节功能，包括亮度、对比度、色调、饱和度。2.5.4★提供中国软件评测中心出具的高清摄像机传输处理软件相关的检测报告复印件。2.6、录制面板2.6.1控制接口：要求支持RS232控制接口用以连接录播主机。2.6.2信号指示灯：要求具备信号指示灯。2.6.3支持一键式系统电源开关控制。2.6.4一键式录制、停止、锁定电脑信号。2.6.5支持对各画面的自由布局控制，包括单画面全屏、双分屏、三分屏、四分屏、画中画，并传输到听课室。2.6.6支持远程“一键静音”功能，主讲端可一键关闭远端互动教室发言，进入主讲授课模式。2.7、*音话筒2.7.1指向性：超心型2.7.2频率响应：40Hz—16kHz2.7.3灵敏度≥-29dB±3dB2.7.4最大声压级≥130dB2.7.5、辅材：设备安装所需弱电管线等 | ||
| 质保及售后服务 | 按行业标准提供1）定期巡检保修期间每个月一次上门对产品作维护检查。自验收合格之日起，每个月进行一次电话回访，调查使用情况，解除使用问题；自验收合格之日起至质保期结束，每个月对用户进行登门回访，获得用户许可后，前往现场进行设备巡检。质保期间提供同型号备品或配件，质保期结束后，每半年进行一次电话回访。正式运行后，除了定期通过电话跟踪系统的使用情况和存在的问题之外，还将定期派遣技术人员检查系统使用和运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。通过和系统管理员一起对系统运行日志等信息进行分析，了解系统的运行情况，及早发现系统可能存在的问题隐患，并提供巡检报告。2）状态报告和故障预测在质保期内，在征得用户同意的条件下，公司工程师可现场对设备进行检查，对网络现状做出评估，预测可能出现的故障，并提出预防策略 (略) 络性能的优化建议。3）优化系统虽然在系统测试时做过性能优化，但在实际运行时，公司还将根据业务运行情况、网络情况继续对 CPU、内存、系统参数提供优化建议，确保系统随着业务的发展能够持续、稳定、高效地运行。4）应用系统维护应用系统维护包括对应用程序的维护、应用系统运行中的关键日期的技术支 持。对应用程序的维护包括对错误的诊断排除、对验收报告中明确需要在维护阶 段完善的业务功能的实现；在关键日期之前，应用系统责任工程师应配合服务中 心的业务测试人员对关键程序做模拟测试，抽样检查应用系统数据的正确性，并 在关键日期当日在操作现场，协助业务人员核对结果。5）定期回访：免费提供设备使用、保养的指导和培训；6）所提供的所有设备均为原装产品，严格按照质量优先、用户需求优先的原则，在每一个环节都执行严格的质量保证体系。承诺对产品提供售后技术维修服务。7）合同签订后按采购人需要完成交货、安装、调试。自验收合格之日起提供3年质量保证，并提供免费上门售后服务。6）服务质量保障?备品、备件支持以所提供硬件产品为基础，建立了充足的备品、备件资源库，方便客户能获得最快的备件支持，解决客户硬件故障。?故障保修体系严格按照设备随机所带保修承诺书进行保修，同时设备出现故障后，无论是电话、电子邮件还是现场支持都会进行处理结果的记录，以便后期回访。?服务流程电话、电子邮件形式的服务请求我们会及时安排专业的工程师做回复，现场支持的形式会整合资源安，安排经验丰富的工程师到现场为用户进行支持。?服务质量保证内容项目质量保证的宗旨是有效地利用各种资源，包括生产厂商的资源、用户资源。通过资源的优化组合，多、快、好地建设该项工程，并在实现该项目预定目标的同时，力求做得更好。该项目所采用的软硬件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目质量控制是建立在这些功能和指标可实现的基础上，予以设计质量、施工质量、设备质量等的全面监督和控制。服务 | ||
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