一、 项目名称

(略) (略) 项目

二、 项目简介

为贯彻落实集团“一四五一”发展战略，实现集团统一管理、统一标准、统一规程的“一盘棋”运营管理工作格局，2023年安居集团已完成三年数字化转型蓝图规划编制。依据规划，结合集团2024年重点工作要求以及运营业务的实际需要，现启动第一批次项目建设工作。本项目为第一批次项目之一。

三、 项目目标

围绕智能客服发展方向，建设满足未来3-5年业务发展需要的智能客服系统，形成技术先进、全渠道、全媒体的线上线下一体化智能客服和运营体系。

四、 项目范围及需求

详见附件：项目需求说明书

五、 项目预算金额无

六、 预计采购时间20...

一、 项目名称

(略) (略) 项目

二、 项目简介

为贯彻落实集团“一四五一”发展战略，实现集团统一管理、统一标准、统一规程的“一盘棋”运营管理工作格局，2023年安居集团已完成三年数字化转型蓝图规划编制。依据规划，结合集团2024年重点工作要求以及运营业务的实际需要，现启动第一批次项目建设工作。本项目为第一批次项目之一。

三、 项目目标

围绕智能客服发展方向，建设满足未来3-5年业务发展需要的智能客服系统，形成技术先进、全渠道、全媒体的线上线下一体化智能客服和运营体系。

四、 项目范围及需求

详见附件：项目需求说明书

五、 项目预算金额无

六、 预计采购时间20...