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西藏招商交建电子信息有限公司2024年客服外包服务采购项目招标公告

采购
西藏自治区
发布：2024-08-01

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西藏招商交建电子信息有限公司2024年客服外包服务采购项目招标公告

西藏招商交建电子信息有限公司2024年客服外包服务采购项目招标公告招标公告文本.PDF

项目概况

采购项目名称：	西藏招商 (略) 2024年客服外包服务采购项目	采购项目编号：	G*8001
项目类型：	经营服务	招标方式：	公开招标
资格审查方式：	资格后审	公告类型：	招标公告
公告发布时间：	2024年08月01日 12:30时
规模：	详见招标文件
资金来源：	企业自筹
备注：	1参 (略) 站注册 1.1凡首次在招商局集团电子招标 (略) 参加投标活动的潜在投标人必须登录招商局集团电子招标 (略) （http://）进行企业用户注册， (略) 上的提示提交企业信息并办理CA数字证书（简称：CA）。投标人可从招商局集团电子招标 (略) (略) 上注册、CA办理及电子投标操作指引。若潜在投标人未及时在招商局集团电子招标 (略) 完成注册并办理CA，由此引起的后果由潜在投标人自行承担。 1.2潜在投标人查看本项目招标公告后须点击“我要投标”，凭CA数字证书登录“招商局集团电子招标 (略) ”（网址：http://）的“投标系统”参与项目。

采购人及采购代理

采购人：	西藏招商 (略)
联系人：	薛宇
联系方式：	*
联系地址：	(略) 大兴区亦庄经济技术开发 (略) 9号
联系邮箱：	@mhk.com
采购代理单位名称：	中 (略)
项目经办人：	付源
项目经办人联系方式：	010-*
联系地址：	(略) 朝 (略) (略) 10号楼B栋501室
联系邮箱：	@mhk.com

标段（包）信息1

标段编号：	G**
标段名称：	西藏招商 (略) 2024年客服外包服务采购项目
文件是否收费：	否
采购文件发售时间：	2024-08-01 12:30 至 2024-08-06 18:00
询问截止时间：	2024-08-09 09:30
异议截止时间：	2024-08-09 09:30
递交投标文件截止时间：	2024-08-12 09:30
开标时间：	2024-08-12 09:30
文件获取方式：	网上下载
文件递交方式：	网上递交
网址：	招商局集团电子招标 (略) （http://**）
是否接受联合体投标：	否
标段内容：	（1）招标范围：根据现阶段实际需求，为满足现有业务量，拟采购24个客服坐席，工作内容主要包含客服电话接听、受理车户咨询、资料查询、在线答疑、问题回复等工作（具体见招标文件第五章服务要求）。（2）服务期限：1年。具体以合同签订时间为准。（3）服务实施地点： (略) 武清区武清经济技术开 (略) 23号。（4）其他说明：无。
资格要求：	1本次招标要求投标人须具备：（1）资质要求：①投标人须是在中华人民共和国境内合法注册，具有独立承担民事责任的能力。②投标人具有有效的增值电信业务经营许可证、 (略) 码号资源使用证书。【提供营业执照、增值电信业务经营许可证、 (略) 码号资源使用证书原件扫描件】（2）财务要求：投标人近3年（2021-2023年）未出现亏损。【提供近3年（2021-2023年）的财务审计报告扫描件】（3）业绩要求：投标人近三年（2021年7月1日至本项目招标公告发布之日，以合同签订时间为准）内拥有1个20席位以上客服外包项目服务业绩。【提供项目业绩的合同关键页扫描件。合同关键页须体现上述业绩要求内容，否则不予认定。】（4）其他要求：投标单位客服坐席正式员工数量基础规模不低于60人。【投标单位须提供2024年4月1日至2024年6月31日期间为在职客服员工缴纳社保记录或在职客服员工合同关键页复印件，以上两项证明材料提供任意一种即可】（4）信誉及诚信要求：投标人须书面承诺不存在下列情形，否则投标将被拒绝： ①近三年内（自招标公告发布之日起倒推）被政府公布过的不合格供应商，被司法部门处罚过的； ②与招标人有合同纠纷，或被索赔过的； (略) 场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（http://.cn）中公布为严重违法失信名单； ④被 (略) 在“信用中国”网站（http://.cn）或 (略) 中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）； ⑤被 (略) (略) 列入供应商诚信黑名单或处于处罚期； ⑥其他法律法规规定禁止投标的情形。【提供诚信承诺函，格式详见招标文件“第六章投标文件格式”】（5）关联关系禁止投标要求：投标人之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目： ①不同投标人的单位负责人或法定代表人为同一人的； ②不同投标人之间存在控股、管理关系的； ③不同投标人的股东中存在相同自然人的（除非投标人提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）； 2本次招标不接受联合体投标。 3投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的，一经发现投标被否决。

来源:http://**

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项目概况

采购项目名称：	西藏招商 (略) 2024年客服外包服务采购项目	采购项目编号：	G*8001
项目类型：	经营服务	招标方式：	公开招标
资格审查方式：	资格后审	公告类型：	招标公告
公告发布时间：	2024年08月01日 12:30时
规模：	详见招标文件
资金来源：	企业自筹
备注：	1参 (略) 站注册 1.1凡首次在招商局集团电子招标 (略) 参加投标活动的潜在投标人必须登录招商局集团电子招标 (略) （http://）进行企业用户注册， (略) 上的提示提交企业信息并办理CA数字证书（简称：CA）。投标人可从招商局集团电子招标 (略) (略) 上注册、CA办理及电子投标操作指引。若潜在投标人未及时在招商局集团电子招标 (略) 完成注册并办理CA，由此引起的后果由潜在投标人自行承担。 1.2潜在投标人查看本项目招标公告后须点击“我要投标”，凭CA数字证书登录“招商局集团电子招标 (略) ”（网址：http://）的“投标系统”参与项目。

采购人及采购代理

采购人：	西藏招商 (略)
联系人：	薛宇
联系方式：	*
联系地址：	(略) 大兴区亦庄经济技术开发 (略) 9号
联系邮箱：	@mhk.com
采购代理单位名称：	中 (略)
项目经办人：	付源
项目经办人联系方式：	010-*
联系地址：	(略) 朝 (略) (略) 10号楼B栋501室
联系邮箱：	@mhk.com

标段（包）信息1

标段编号：	G**
标段名称：	西藏招商 (略) 2024年客服外包服务采购项目
文件是否收费：	否
采购文件发售时间：	2024-08-01 12:30 至 2024-08-06 18:00
询问截止时间：	2024-08-09 09:30
异议截止时间：	2024-08-09 09:30
递交投标文件截止时间：	2024-08-12 09:30
开标时间：	2024-08-12 09:30
文件获取方式：	网上下载
文件递交方式：	网上递交
网址：	招商局集团电子招标 (略) （http://**）
是否接受联合体投标：	否
标段内容：	（1）招标范围：根据现阶段实际需求，为满足现有业务量，拟采购24个客服坐席，工作内容主要包含客服电话接听、受理车户咨询、资料查询、在线答疑、问题回复等工作（具体见招标文件第五章服务要求）。（2）服务期限：1年。具体以合同签订时间为准。（3）服务实施地点： (略) 武清区武清经济技术开 (略) 23号。（4）其他说明：无。
资格要求：	1本次招标要求投标人须具备：（1）资质要求：①投标人须是在中华人民共和国境内合法注册，具有独立承担民事责任的能力。②投标人具有有效的增值电信业务经营许可证、 (略) 码号资源使用证书。【提供营业执照、增值电信业务经营许可证、 (略) 码号资源使用证书原件扫描件】（2）财务要求：投标人近3年（2021-2023年）未出现亏损。【提供近3年（2021-2023年）的财务审计报告扫描件】（3）业绩要求：投标人近三年（2021年7月1日至本项目招标公告发布之日，以合同签订时间为准）内拥有1个20席位以上客服外包项目服务业绩。【提供项目业绩的合同关键页扫描件。合同关键页须体现上述业绩要求内容，否则不予认定。】（4）其他要求：投标单位客服坐席正式员工数量基础规模不低于60人。【投标单位须提供2024年4月1日至2024年6月31日期间为在职客服员工缴纳社保记录或在职客服员工合同关键页复印件，以上两项证明材料提供任意一种即可】（4）信誉及诚信要求：投标人须书面承诺不存在下列情形，否则投标将被拒绝： ①近三年内（自招标公告发布之日起倒推）被政府公布过的不合格供应商，被司法部门处罚过的； ②与招标人有合同纠纷，或被索赔过的； (略) 场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（http://.cn）中公布为严重违法失信名单； ④被 (略) 在“信用中国”网站（http://.cn）或 (略) 中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）； ⑤被 (略) (略) 列入供应商诚信黑名单或处于处罚期； ⑥其他法律法规规定禁止投标的情形。【提供诚信承诺函，格式详见招标文件“第六章投标文件格式”】（5）关联关系禁止投标要求：投标人之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目： ①不同投标人的单位负责人或法定代表人为同一人的； ②不同投标人之间存在控股、管理关系的； ③不同投标人的股东中存在相同自然人的（除非投标人提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）； 2本次招标不接受联合体投标。 3投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的，一经发现投标被否决。

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