RPA流程机器人许可证一年授权,12个月的维保服务

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RPA流程机器人许可证一年授权,12个月的维保服务

项目概况
项目编号 中一采（服）[2024] 0013 号
项目名称 RPA流程机器人许可证一年授权及 (略) 径报送流程服务项目
申购主题 RPA流程机器人许可证一年授权,12个月的维保服务
项目类型 服务采购 项目预算
最高限价 *(人民币)
报名及响应开始时间 2024-08-14 17:33 报名及响应结束时间 2024-08-21 18:00
采购人/采购单位 中山大学 (略) 采购实施部门 采购与招投标管理中心
经办人 叶老师 经办人电话 *
是否含税 是 是否签订合同 是
发票类型 增值税普通发票 付款方式 详见采购需求商务要求-付款方式
标的提供时间 2024-08-26 10:33:48 标的提供地点 (略) 越秀 (略) 58号
是否收取履约保证金 否 履约保证金收取比例 -
电子签章 本项目需要使用CA签字 CA操作手册下载 是否提交《供货承诺书》 否
报价要求 报价为包干总价，为报价人完成采购项目全部义务的总价格，包括但不限于购买标的的费用、运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费、培训费用、税费以及售后服务费用等全部费用。所报价格不得高于预算金额或最高限价。
采购文件 中一采（服）[2024] 0013 号RPA流程机器人许可证一年授权及 (略) 径报送流程服务项目_采购文件.pdf
采购明细
1分项名称 RPA流程机器人许可证一年授权
报价方式 报总价
报价备注 （该部分预算：*元）计算价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，各有效响应供应商的评审价中，取最低价为评审基准价，其价格分为满分。
附件 项目需求书下载
2分项名称 12个月的维保服务
报价方式 报总价
报价备注 （该部分预算：*元）
附件 项目需求书下载
资质要求
序号 要求名称 条件类型 要求内容 是否需要附件说明
1 第1条资质参数 符合性参数 提供营业执照(上传副本原件扫描件)
 是
2 第2条资质参数 符合性参数 提供“响应函”（需按格式填写，签字并加盖公章）
 是
3 第3条资质参数 符合性参数 提供“法定代表人授权书”（需按格式填写，签字并加盖公章）
 是
4 第4条资质参数 符合性参数 本项目不接受联合体报价
 否
5 第5条资质参数 符合性参数 遵守《中山大学 (略) 采购供应商诚信管理实施办法》相关规定
 否
商务要求
序号 要求名称 条件类型 要求内容 是否需要附件说明
1 服务期限 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）基于RPA流程自动化机器人的软件提供为期一年的授权，成交供应商依据本项目的需求安排人员及配套设备在10个工作日内以线上形式完成进场工作，提供为期*年（12个月）的软件授权和维保服务 是
2 综合实力 评分性参数 供应商具备第三方出具的与企业信用、体系认证相关证书： （1）ISO9001质量管理体系认证证书； （2）高新技术企业证书； 以上证书每满足一项得2分，最高得4分。 注：需提供上述证书复印件作为评分依据。 是
3 合同条款 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）完全响应合同实质性条款 是
4 履约能力 评分性参数 成交供应商应提供自2021年1月1日以来（时间以合同签订日期为准）的同类型项目业绩（即RPA同类系统），每具有单个项目得2分，满分8分，（提供合同复印件的首页和落款页、合同项目名称与签订合同双方的落款盖章，以签订合同的时间为准，未提供则不得分） 是
5 交付件内容 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效） 1)RPA系统和工具产品的相关能力与安全测评证书； 2)服务器台账及系统架构全景图； 3)运维操作手册。 是
6 交付文件 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效） 1）需求确认书； 2） (略) 径报送流程实施记录。 是
7 支付方式 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）合同签订后，成交供应商提供授权，支付合同授权子项目总价100%；提供维保服务满半年，支付合同维保子项目总价90%；提供维保服务满一年，项目整体验收后支付合同维保子项目总价10%。 是
技术要求
序号 要求名称 要求内容 是否需要附件说明
1 授权服务内容响应 提供承诺书等材料，得6分.▲ (略) 需求提供2个RPA流程机器人许可证一年授权；提供服务方案，实质性满足需求得6分。▲基于RPA流程自动化机器人的软件授权*年(12个月)， (略) 已有2个RPA自动化机器人的稳定运行，支持以下现有RPA微中心的流程继续稳定运行：1核酸检测量自动上报2国家卫健委核酸检测数据统计每日上报3门急诊量+住院占床工作量每日统计4发热门诊患者CT报告每周统计5处方抽样每月统计6二级及以上医疗机构医疗救治工作和医疗资源有关情况每日上报 是
2 新建RPA流程- (略) 径报送流程实施 提供服务方案，实质性满足需求得8分根据采购人需求新建RPA流程： (略) 径报送流程实施1） (略) 径报送流程 A. (略) 径入组率的报表。 B. 每月18号判断是否是已加锁状态，是的话，双击进入查询结果页面，选择显示科室——产科， (略) 人数；否的话第二天再重复上述动作，直至 (略) 人数。2） (略) 领导管理与决策支持系统 A. (略) 径入组率报表 a. (略) 径入组率的报表。 b.修改报表时间。每月18号导出上一个月的报表，此外，4月、7月、10月、1月28日导出上一个季度的报表 c.点击查询。 d.导出报表。 B. (略) 径-诊疗组入径率报表 a. (略) 径-诊疗组入径率的报表。 b.修改报表时间。每月18号导出上一个月的报表，此外，4月、7月、10月、1月28日导出上一个季度的报表 c.点击查询。 d.导出报表。 e.发送。3）将每月导出的结果文件一次性（非压缩包）通过oa传阅给给相关人员。注：以最大一级条款作为单项条款，含有下一级条款的整体视为一项条款。 是
3 维护服务工作时间 满足需求▲得3分/项，满分6分服务时间及人员安排要求：（1）▲每天提供78小时（上午8:00-12:00，下午14:00-18:00）的远程服务，非现场服务人员不少于1名；（2）▲承诺根据用户需求和实际情况增派人手、增加驻守时间，保证班后、休息日、节假日的应急服务支持，做到急用户所急、快速高效的解决问题； 是
4 团队成员要求1 满足▲得2分/项，满分4分（1）▲本项目采用线上服务模式， (略) 要安排专责服务团队，负责接听报障、登记故障信息、故障情况分类、故障修复等工作；（2）▲安排实施工程师至少1人负责线上跟进服务期间业务科室的需求响应，对新增需求、功能需要在采购人指定的维护系统填写对应工单，评估工作量，灵活调配运维工程师对试运行、上线进行保障。注：1.要求提供团队人员简介、工作岗位安排方案、响应截止前半年内任意1个月在响应单位缴纳的社保证明等,未提供则不得分。 是
5 团队成员要求2 满足以下条件和要求，满分9分。1.实施工程师至少1名，满足以下1项要求得2分，满分6分：（1）计算机相关专业且大专及以上学历，3年以上工作经验，具有医疗项目实施经验；（2） (略) 络架构，熟悉相关采集卡对接机制，能 (略) 络和硬件的故障问题；（3）具有RPA项目实施和管理经验2年以上；2.提供的满足上述条件的实施工程师超过1名的，加3分，满分3分。注：要求提供人员学历证明、工作经验证明、个人能力证明（公司出具的个人业绩证明或项目实施经验证明等）,未提供则不得分。 是
6 服务要求响应 满足▲得2分，其他得1分/项，满分3分（1）成交供应商需严格执行采购有关于信息化建设的管理制度，包括软件建设管理制度、信息安全管理制度、数据安全管理制度等。（2）▲可根据故障级别提供专业支持团队，在常驻实施工程师支持和配合下完成部分常驻运维人员无法解决的问题和需求;注：以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。 是
7 服务质量标准响应1 满足▲得2分，其他得1分/项，满分12分(1)▲故障响应：从采购人提出故障排查需求起，无论是否工作时间，远程运维，故障响应时间不超过0.5小时，并于3小时内排除故障。若无法在3小时内排除故障，服务人员须尽快到达现场，时间不超过4小时。若故障在8小时内仍无法解除，成交供应商须出具由使用科室和管理部门审批同意后的书面故障解决方案，并根据约定内容解决故障。若成交供应商逾期未响应或解决，视为*方违约一次，向采购人支付成交价10%的违约金。(2)新增需求调研：成交供应商须负责对采购人提出的系统改造需求进行调研分析，日常需求在调研结束后，提交调研需求反馈单，反馈单上明确需求开发周期，并上报*方进行记录，以便*方进行监督和查看；(3)功能开发质量：*方负责提供维护团队对已开发的需求进行跟踪，*方内部进行测试后，在现场测试环境进行二次测试，测试无误后再在正式库进行更新。但由于测试环境和生产环境有一定区别，原则上*方将尽量保证原需求返修率低于8%，并对返修需求优先进行处理，避免延误*方的正常工作进行。返修率高于12%，*方需增派技术人员到现场配合软件测试，直到返修率低于8%为止。涉及开发工作量超过7日/人的接口、需求或程序需核算工作量，按照实际工作量进行核算；累积总的工作量超过1人/月的需另收取相应的费用。每年期满前10个工作日，与*方沟通确认当年的开发工作总量；(4)▲成交供应商至少每2周提供1次服务器巡检，并对服务器CPU使用率、中间件压力等进行核查，以确保服务器稳定运行，将查询结果形成文档反馈给成交供应商作为维护参考；(5)▲成交供应商应确保每月因软件系统造成非计划停机时间不超过1小时，每年度因软件系统造成非计划停机次数不超过2次，且每次非计划停机恢复时间不超过1小时。否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为*方违约一次,并向采购人支付合同总金额的10%的违约金；(6)▲成交供应商应确保每月因软件系统造成部门级业务影响次数不超过1次，每年度内因软件系统造成部门级业务影响次数不超过2次，且每次恢复时间不超过1小时，否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为*方违约一次，并向采购人支付合同总金额的10%的违约金；(7)▲采购人会在每月对*方实施工作进行绩效考核。合同期满前，*方将对*方的服务质量进行评测。用户满意度度低于85分，*方需增加现场运维工程师、开发工程师，提高满意度；注：以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。除另有说明外，对于标注“▲”号的技术条款，响应文件必须提供拟投入系统的相应功能截图（明显标注技术条款要求的功能所在的对应位置）作为支撑材料；否则，谈判小组有权视该标注“▲”号的技术条款为无效响应。 是
8 服务质量标准响应2 ★（负偏离将导致响应无效）在合同期间，应保证运维人员的稳定，除离职外，不能进行人员调整，如果有因离职引起的调整，需提前书面告知*方，在征得*方同意后，安排一个月的交接期，如*方对运维人员不满意，在协调整改未果的情况下必须更换。 是
9 网络及数据相关要求 ★（负偏离将导致响应无效）满足采 (略) 络及数据相关技术要求，详见采购需求附件1 是
项目概况
项目编号 中一采（服）[2024] 0013 号
项目名称 RPA流程机器人许可证一年授权及 (略) 径报送流程服务项目
申购主题 RPA流程机器人许可证一年授权,12个月的维保服务
项目类型 服务采购 项目预算
最高限价 *(人民币)
报名及响应开始时间 2024-08-14 17:33 报名及响应结束时间 2024-08-21 18:00
采购人/采购单位 中山大学 (略) 采购实施部门 采购与招投标管理中心
经办人 叶老师 经办人电话 *
是否含税 是 是否签订合同 是
发票类型 增值税普通发票 付款方式 详见采购需求商务要求-付款方式
标的提供时间 2024-08-26 10:33:48 标的提供地点 (略) 越秀 (略) 58号
是否收取履约保证金 否 履约保证金收取比例 -
电子签章 本项目需要使用CA签字 CA操作手册下载 是否提交《供货承诺书》 否
报价要求 报价为包干总价，为报价人完成采购项目全部义务的总价格，包括但不限于购买标的的费用、运输费、保险费、装卸费、配套资料费、安装调试费用、验收时的试剂耗材、强制性第三方监督检验机构的验收检验费、培训费用、税费以及售后服务费用等全部费用。所报价格不得高于预算金额或最高限价。
采购文件 中一采（服）[2024] 0013 号RPA流程机器人许可证一年授权及 (略) 径报送流程服务项目_采购文件.pdf
采购明细
1分项名称 RPA流程机器人许可证一年授权
报价方式 报总价
报价备注 （该部分预算：*元）计算价格评分：价格分统一采用低价优先法计算，各有效响应供应商的评审价中，取最低价为评审基准价，其价格分为满分。
附件 项目需求书下载
2分项名称 12个月的维保服务
报价方式 报总价
报价备注 （该部分预算：*元）
附件 项目需求书下载
资质要求
序号 要求名称 条件类型 要求内容 是否需要附件说明
1 第1条资质参数 符合性参数 提供营业执照(上传副本原件扫描件)
 是
2 第2条资质参数 符合性参数 提供“响应函”（需按格式填写，签字并加盖公章）
 是
3 第3条资质参数 符合性参数 提供“法定代表人授权书”（需按格式填写，签字并加盖公章）
 是
4 第4条资质参数 符合性参数 本项目不接受联合体报价
 否
5 第5条资质参数 符合性参数 遵守《中山大学 (略) 采购供应商诚信管理实施办法》相关规定
 否
商务要求
序号 要求名称 条件类型 要求内容 是否需要附件说明
1 服务期限 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）基于RPA流程自动化机器人的软件提供为期一年的授权，成交供应商依据本项目的需求安排人员及配套设备在10个工作日内以线上形式完成进场工作，提供为期*年（12个月）的软件授权和维保服务 是
2 综合实力 评分性参数 供应商具备第三方出具的与企业信用、体系认证相关证书： （1）ISO9001质量管理体系认证证书； （2）高新技术企业证书； 以上证书每满足一项得2分，最高得4分。 注：需提供上述证书复印件作为评分依据。 是
3 合同条款 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）完全响应合同实质性条款 是
4 履约能力 评分性参数 成交供应商应提供自2021年1月1日以来（时间以合同签订日期为准）的同类型项目业绩（即RPA同类系统），每具有单个项目得2分，满分8分，（提供合同复印件的首页和落款页、合同项目名称与签订合同双方的落款盖章，以签订合同的时间为准，未提供则不得分） 是
5 交付件内容 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效） 1)RPA系统和工具产品的相关能力与安全测评证书； 2)服务器台账及系统架构全景图； 3)运维操作手册。 是
6 交付文件 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效） 1）需求确认书； 2） (略) 径报送流程实施记录。 是
7 支付方式 评分性参数 ★（负偏离将导致响应无效）合同签订后，成交供应商提供授权，支付合同授权子项目总价100%；提供维保服务满半年，支付合同维保子项目总价90%；提供维保服务满一年，项目整体验收后支付合同维保子项目总价10%。 是
技术要求
序号 要求名称 要求内容 是否需要附件说明
1 授权服务内容响应 提供承诺书等材料，得6分.▲ (略) 需求提供2个RPA流程机器人许可证一年授权；提供服务方案，实质性满足需求得6分。▲基于RPA流程自动化机器人的软件授权*年(12个月)， (略) 已有2个RPA自动化机器人的稳定运行，支持以下现有RPA微中心的流程继续稳定运行：1核酸检测量自动上报2国家卫健委核酸检测数据统计每日上报3门急诊量+住院占床工作量每日统计4发热门诊患者CT报告每周统计5处方抽样每月统计6二级及以上医疗机构医疗救治工作和医疗资源有关情况每日上报 是
2 新建RPA流程- (略) 径报送流程实施 提供服务方案，实质性满足需求得8分根据采购人需求新建RPA流程： (略) 径报送流程实施1） (略) 径报送流程 A. (略) 径入组率的报表。 B. 每月18号判断是否是已加锁状态，是的话，双击进入查询结果页面，选择显示科室——产科， (略) 人数；否的话第二天再重复上述动作，直至 (略) 人数。2） (略) 领导管理与决策支持系统 A. (略) 径入组率报表 a. (略) 径入组率的报表。 b.修改报表时间。每月18号导出上一个月的报表，此外，4月、7月、10月、1月28日导出上一个季度的报表 c.点击查询。 d.导出报表。 B. (略) 径-诊疗组入径率报表 a. (略) 径-诊疗组入径率的报表。 b.修改报表时间。每月18号导出上一个月的报表，此外，4月、7月、10月、1月28日导出上一个季度的报表 c.点击查询。 d.导出报表。 e.发送。3）将每月导出的结果文件一次性（非压缩包）通过oa传阅给给相关人员。注：以最大一级条款作为单项条款，含有下一级条款的整体视为一项条款。 是
3 维护服务工作时间 满足需求▲得3分/项，满分6分服务时间及人员安排要求：（1）▲每天提供78小时（上午8:00-12:00，下午14:00-18:00）的远程服务，非现场服务人员不少于1名；（2）▲承诺根据用户需求和实际情况增派人手、增加驻守时间，保证班后、休息日、节假日的应急服务支持，做到急用户所急、快速高效的解决问题； 是
4 团队成员要求1 满足▲得2分/项，满分4分（1）▲本项目采用线上服务模式， (略) 要安排专责服务团队，负责接听报障、登记故障信息、故障情况分类、故障修复等工作；（2）▲安排实施工程师至少1人负责线上跟进服务期间业务科室的需求响应，对新增需求、功能需要在采购人指定的维护系统填写对应工单，评估工作量，灵活调配运维工程师对试运行、上线进行保障。注：1.要求提供团队人员简介、工作岗位安排方案、响应截止前半年内任意1个月在响应单位缴纳的社保证明等,未提供则不得分。 是
5 团队成员要求2 满足以下条件和要求，满分9分。1.实施工程师至少1名，满足以下1项要求得2分，满分6分：（1）计算机相关专业且大专及以上学历，3年以上工作经验，具有医疗项目实施经验；（2） (略) 络架构，熟悉相关采集卡对接机制，能 (略) 络和硬件的故障问题；（3）具有RPA项目实施和管理经验2年以上；2.提供的满足上述条件的实施工程师超过1名的，加3分，满分3分。注：要求提供人员学历证明、工作经验证明、个人能力证明（公司出具的个人业绩证明或项目实施经验证明等）,未提供则不得分。 是
6 服务要求响应 满足▲得2分，其他得1分/项，满分3分（1）成交供应商需严格执行采购有关于信息化建设的管理制度，包括软件建设管理制度、信息安全管理制度、数据安全管理制度等。（2）▲可根据故障级别提供专业支持团队，在常驻实施工程师支持和配合下完成部分常驻运维人员无法解决的问题和需求;注：以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。 是
7 服务质量标准响应1 满足▲得2分，其他得1分/项，满分12分(1)▲故障响应：从采购人提出故障排查需求起，无论是否工作时间，远程运维，故障响应时间不超过0.5小时，并于3小时内排除故障。若无法在3小时内排除故障，服务人员须尽快到达现场，时间不超过4小时。若故障在8小时内仍无法解除，成交供应商须出具由使用科室和管理部门审批同意后的书面故障解决方案，并根据约定内容解决故障。若成交供应商逾期未响应或解决，视为*方违约一次，向采购人支付成交价10%的违约金。(2)新增需求调研：成交供应商须负责对采购人提出的系统改造需求进行调研分析，日常需求在调研结束后，提交调研需求反馈单，反馈单上明确需求开发周期，并上报*方进行记录，以便*方进行监督和查看；(3)功能开发质量：*方负责提供维护团队对已开发的需求进行跟踪，*方内部进行测试后，在现场测试环境进行二次测试，测试无误后再在正式库进行更新。但由于测试环境和生产环境有一定区别，原则上*方将尽量保证原需求返修率低于8%，并对返修需求优先进行处理，避免延误*方的正常工作进行。返修率高于12%，*方需增派技术人员到现场配合软件测试，直到返修率低于8%为止。涉及开发工作量超过7日/人的接口、需求或程序需核算工作量，按照实际工作量进行核算；累积总的工作量超过1人/月的需另收取相应的费用。每年期满前10个工作日，与*方沟通确认当年的开发工作总量；(4)▲成交供应商至少每2周提供1次服务器巡检，并对服务器CPU使用率、中间件压力等进行核查，以确保服务器稳定运行，将查询结果形成文档反馈给成交供应商作为维护参考；(5)▲成交供应商应确保每月因软件系统造成非计划停机时间不超过1小时，每年度因软件系统造成非计划停机次数不超过2次，且每次非计划停机恢复时间不超过1小时。否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为*方违约一次,并向采购人支付合同总金额的10%的违约金；(6)▲成交供应商应确保每月因软件系统造成部门级业务影响次数不超过1次，每年度内因软件系统造成部门级业务影响次数不超过2次，且每次恢复时间不超过1小时，否则每多1次或恢复时间超过1小时，视为*方违约一次，并向采购人支付合同总金额的10%的违约金；(7)▲采购人会在每月对*方实施工作进行绩效考核。合同期满前，*方将对*方的服务质量进行评测。用户满意度度低于85分，*方需增加现场运维工程师、开发工程师，提高满意度；注：以最细一级条款作为单项条款，含有下一级条款且本身仅作为标题的不计入条款数量。其中，如果标注“▲”的条款含有下一级的，整体视为一项“▲”条款；如果非标题条款的下一级已有标注“▲”条款的，条款本身及其下一级均计入条款数量。除另有说明外，对于标注“▲”号的技术条款，响应文件必须提供拟投入系统的相应功能截图（明显标注技术条款要求的功能所在的对应位置）作为支撑材料；否则，谈判小组有权视该标注“▲”号的技术条款为无效响应。 是
8 服务质量标准响应2 ★（负偏离将导致响应无效）在合同期间，应保证运维人员的稳定，除离职外，不能进行人员调整，如果有因离职引起的调整，需提前书面告知*方，在征得*方同意后，安排一个月的交接期，如*方对运维人员不满意，在协调整改未果的情况下必须更换。 是
9 网络及数据相关要求 ★（负偏离将导致响应无效）满足采 (略) 络及数据相关技术要求，详见采购需求附件1 是
    
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