扬大云盘服务费
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扬大云盘服务费
序号 | 项目名称 | 数量/单位 | 预算价 | 项目内容 | 质保及售后服务 | 附件 |
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1 | 扬大云盘服务费 | 1. 本次扬大云盘建设继续沿用往期服务，要求提供全校师生云盘使用账号数5000个，存储空间40T，新增WPS在线编辑能力，服务期3年。 2.平台为公有云SaaS模式，计算、存储能力依托于云端资源，支持后期增加存储容量和账号。 3.服务期内提供所有标准版本的免费升级，升级时用户无感知，业务不中断。 | （1）质保服务期限 质量保证期为1年，质量保证期从验收合格后开始计算。服务期内提供标准产品的免费维护及升级。提供7*24小时的电话、邮件等线上应用支持服务。一般情况电话能答复和解决的，在60分钟内给予答复或解决问题；不能答复或解决的则需派具有解决故障能力的工程师在6小时内到达现场，软件方面的重大技术问题在24小时内予以解决。 （2）运维服务要求 软件厂商服务人员具备相应的通信手段，以保证提供提供7*24小时的技术支持服务。并支持定期回访、定期软件更新及版本升级等。 （3）产品升级更新服务：对于系统存在的问题提供系统更新升级服务。 |
序号 | 项目名称 | 数量/单位 | 预算价 | 项目内容 | 质保及售后服务 | 附件 |
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1 | 扬大云盘服务费 | 1. 本次扬大云盘建设继续沿用往期服务，要求提供全校师生云盘使用账号数5000个，存储空间40T，新增WPS在线编辑能力，服务期3年。 2.平台为公有云SaaS模式，计算、存储能力依托于云端资源，支持后期增加存储容量和账号。 3.服务期内提供所有标准版本的免费升级，升级时用户无感知，业务不中断。 | （1）质保服务期限 质量保证期为1年，质量保证期从验收合格后开始计算。服务期内提供标准产品的免费维护及升级。提供7*24小时的电话、邮件等线上应用支持服务。一般情况电话能答复和解决的，在60分钟内给予答复或解决问题；不能答复或解决的则需派具有解决故障能力的工程师在6小时内到达现场，软件方面的重大技术问题在24小时内予以解决。 （2）运维服务要求 软件厂商服务人员具备相应的通信手段，以保证提供提供7*24小时的技术支持服务。并支持定期回访、定期软件更新及版本升级等。 （3）产品升级更新服务：对于系统存在的问题提供系统更新升级服务。 |
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