长城汽车全国范围道路救援服务 采购

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长城汽车全国范围道路救援服务 采购

长城汽车全国范围道路救援服务采购项目
寻源单号：RFP(略)
报名联系人：许冰倩
发布时间：2024-11-07 15:59:12
报名联系电话：(略)
公示截止时间：2024-11-14 17:00:00
办公电话：0312-(略)
项目所在地：全国范围
品类： (略) 紧急救援服务
距离报名截止还剩： 7天0小时21分钟38秒
寻源内容
项目概况与招标范围
为长城汽车（哈弗、魏牌、皮卡、欧拉、坦克）车主提供全国范 (略) 救援服务（包含拖车、搭电、换胎/充气）；其中坦克品牌全系车辆、长城皮卡山海炮、魏牌部分车型提 (略) 救援服务。【包含拖车服务、小修服务（包含搭电、换胎/充气、送油、取送钥匙等）、困境救援、增值服务】; 合同期限为2025年1月1日至2025年12月31日。
投标主体报名要求
一、技术要求
1.项目基本要求
服务范围：投标方需具备全国范围统一调度、救援、协调能力，可提供全年365天，7*24 小时的专业救援服务， (略) 域覆盖全国。
人员要求：
①一线人员：包括项目组、技术组、专属坐席等；
②管理人员：包含但不限于项目经理、客服主管、客诉主管、运营主管等项目核心管理层；
③投标方项目经理需要对本救援项目有执行决策权，且对项目参与人员有管理权限，便于项目标准要求统一执行。
服务要求：
①投标方具备一定的 IT支持能力；
(略) 需设有自建的呼叫中心；
①投标方的救援车辆需具备车上货物运输险；
②投标方需拥有大灾天气应对预案；
服务商管理：
①人员资质要求：具有1 (略) 救援经验；
②KPI考核机制：拥有服务商救援考核机制；
③员工能力提升机制：拥有服务商员工技能培训提升机制；
关于服务质量要求：
①服务质量监管系统:投标方需拥有服务质量监管系统,包含信息收集功能，指标监管体系，问 (略) 理机制；
②对欺诈案件的定义及欺诈案件管控与识别手段，要求从技术监察与人工监管两个维度进行欺诈案件识别与管控；
2.数字化服务要求
投标方对服务全程的关键时间节点、接车单、拖车轨迹、拖车照片等都需要线上留存记录，并实时回传到招标方。
二、投标主体资质要求
1.投标方公司注册≥5年，注册资金≥(略)。
2.有独立法人资格、独立承担民事责任的能力；
3.本次招标不接受联合体投标。
三、投标主体业绩要求
1.至少提供 2023 年至今≥ 5 家以上 (略) 的合作的服务案例（提供合同证明文件），服务内容包括拖车、搭电、轮胎服务、牵引服务（地库拖车）、困境救援等。
2.2023年、2024年均需完成五万单救援订单数，提供系统内 (略) 公章。
四、报名方式

1.凡有意参加报名的供应商， (略) 注册报名：地址为：http://**，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，此方式为唯一报名途径；

2. (略) 完成注册的，请及时联系报名联系人。

3.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（*@*wm.cn）。 (略) 名称、联系人及联系电话；

4.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。

五、意向金
投标意向金：1000（大写：人民币(略)仟元整）

1.报名供应商未被“中国执行 (略) ”列入失信名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入经营异常名单。

报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款），如果不能准确判定可询问报名负责人；

2.收费项目报名时需同步上传交款凭证。

3.开票指南：

(略) -首页-右上方公告信息-根据“ (略) 线上开票及系统填写注意事项”申请线上开票（2024年8月9日开始交款的项目可以申请线上开票，且交款账户需要是8111 8010 1230 0947 716）

②2024年8月9日之前交款的项目，需要下载开票模板， (略) -首页-右上方公告信息-“意向金开票信息模板”，按照要求填写后将EXCEL版发至邮箱：*@*wm.cn，发票开具后直接将回复至邮箱中。

注：
①发票开具完成后，意向金不再退还。
②贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。
其他：
(略) 交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；
②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；
③请不 (略) 的交款要求，以防上当受骗！

发布媒体

本次信息发 (略) 网页、微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整 (略) 公示报名内容为准。

争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所 (略) 提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

集团举报渠道

邮箱：*@*63.com（集团纪检组） *@*63.com（董事长办）

QQ：(略)（集团纪检组） 微信：gwlianjie（集团纪检组）

手机/短信：(略)（秘密特工组）

电话：0312-(略)（集团纪检组） 0312-(略)（董事长办）

通信地址： (略) 朝阳南大街2266号董事长办公室/监察审计部

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长城汽车全国范围道路救援服务采购项目
寻源单号：RFP(略)
报名联系人：许冰倩
发布时间：2024-11-07 15:59:12
报名联系电话：(略)
公示截止时间：2024-11-14 17:00:00
办公电话：0312-(略)
项目所在地：全国范围
品类： (略) 紧急救援服务
距离报名截止还剩： 7天0小时21分钟38秒
寻源内容
项目概况与招标范围
为长城汽车（哈弗、魏牌、皮卡、欧拉、坦克）车主提供全国范 (略) 救援服务（包含拖车、搭电、换胎/充气）；其中坦克品牌全系车辆、长城皮卡山海炮、魏牌部分车型提 (略) 救援服务。【包含拖车服务、小修服务（包含搭电、换胎/充气、送油、取送钥匙等）、困境救援、增值服务】; 合同期限为2025年1月1日至2025年12月31日。
投标主体报名要求
一、技术要求
1.项目基本要求
服务范围：投标方需具备全国范围统一调度、救援、协调能力，可提供全年365天，7*24 小时的专业救援服务， (略) 域覆盖全国。
人员要求：
①一线人员：包括项目组、技术组、专属坐席等；
②管理人员：包含但不限于项目经理、客服主管、客诉主管、运营主管等项目核心管理层；
③投标方项目经理需要对本救援项目有执行决策权，且对项目参与人员有管理权限，便于项目标准要求统一执行。
服务要求：
①投标方具备一定的 IT支持能力；
(略) 需设有自建的呼叫中心；
①投标方的救援车辆需具备车上货物运输险；
②投标方需拥有大灾天气应对预案；
服务商管理：
①人员资质要求：具有1 (略) 救援经验；
②KPI考核机制：拥有服务商救援考核机制；
③员工能力提升机制：拥有服务商员工技能培训提升机制；
关于服务质量要求：
①服务质量监管系统:投标方需拥有服务质量监管系统,包含信息收集功能，指标监管体系，问 (略) 理机制；
②对欺诈案件的定义及欺诈案件管控与识别手段，要求从技术监察与人工监管两个维度进行欺诈案件识别与管控；
2.数字化服务要求
投标方对服务全程的关键时间节点、接车单、拖车轨迹、拖车照片等都需要线上留存记录，并实时回传到招标方。
二、投标主体资质要求
1.投标方公司注册≥5年，注册资金≥(略)。
2.有独立法人资格、独立承担民事责任的能力；
3.本次招标不接受联合体投标。
三、投标主体业绩要求
1.至少提供 2023 年至今≥ 5 家以上 (略) 的合作的服务案例（提供合同证明文件），服务内容包括拖车、搭电、轮胎服务、牵引服务（地库拖车）、困境救援等。
2.2023年、2024年均需完成五万单救援订单数，提供系统内 (略) 公章。
四、报名方式

1.凡有意参加报名的供应商， (略) 注册报名：地址为：http://**，注册成功后可根据项目名称，按报名要求进行报名，此方式为唯一报名途径；

2. (略) 完成注册的，请及时联系报名联系人。

3.如对本项目有技术疑问或想了解更多详细信息，可将问题分条描述清晰，发送至（*@*wm.cn）。 (略) 名称、联系人及联系电话；

4.邮件主题须注明项目名称、报名联系人，如XX项目疑问XX收，将统一进行答疑回复。

五、意向金
投标意向金：1000（大写：人民币(略)仟元整）

1.报名供应商未被“中国执行 (略) ”列入失信名单；未被“国家企业信用信息公示系统”列入经营异常名单。

报名前须自行详细查看并判断资质及业绩符合性后，再进行报名，投标意向金缴纳后不予退还，若项目在招标过程中任意环节因招标方原因取消的，可办理投标意向金退款（若供应商已办理开票将不予退款），如果不能准确判定可询问报名负责人；

2.收费项目报名时需同步上传交款凭证。

3.开票指南：

(略) -首页-右上方公告信息-根据“ (略) 线上开票及系统填写注意事项”申请线上开票（2024年8月9日开始交款的项目可以申请线上开票，且交款账户需要是8111 8010 1230 0947 716）

②2024年8月9日之前交款的项目，需要下载开票模板， (略) -首页-右上方公告信息-“意向金开票信息模板”，按照要求填写后将EXCEL版发至邮箱：*@*wm.cn，发票开具后直接将回复至邮箱中。

注：
①发票开具完成后，意向金不再退还。
②贵司提供发票信息后，大约25个工作日左右开具电子发票并发至邮箱，请耐心等待,若超过25个工作日未收到发票，逾期未查收导致发票无法报销的，不再重开。
其他：
(略) 交款为准，即公对公账户；注册成功后汇款至以上账户；
②交款行为仅在此账户有效力，我司不存在其他任何代收账户；
③请不 (略) 的交款要求，以防上当受骗！

发布媒体

本次信息发 (略) 网页、微信公众号“长城控股招标中心”上发布，其他媒体转载无效。如遇信息调整 (略) 公示报名内容为准。

争议解决

投标方和招标人在采购过程中所引起的争议，双方应通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均应向采购方所 (略) 提起诉讼。

注：无论报名结果如何，供应商自行承担所有与参加报名活动有关的全部费用。

集团举报渠道

邮箱：*@*63.com（集团纪检组） *@*63.com（董事长办）

QQ：(略)（集团纪检组） 微信：gwlianjie（集团纪检组）

手机/短信：(略)（秘密特工组）

电话：0312-(略)（集团纪检组） 0312-(略)（董事长办）

通信地址： (略) 朝阳南大街2266号董事长办公室/监察审计部

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