1、一 (略) Metersphere具有基本相关功能：（1）测试跟踪（2）接口管理（3）性能测试（4）项目设置（5）系统设置2、产品最终用户中山大学将得到软件1年服务，服务期间软件可在线升级获取官方服务，最终的服务时间从验收合格后一年内。3、供应商应该提供以下服务：1）使用咨询需要提供7*24小时联系电话，提供使用过程支持，配置专属客户经理及技术对接。有专业售后服务团队，使用专属微信群和电话，为客户提供产品的日常使用指导及与所购买产品模块及功能使用相关的技术咨询服务，包含但是不限于技术问题、性能问题、故障诊断、功能容量架构相关内容。2）平台升级售后服务团队提供远程+现场方式的软件升级服务，若产品引入的第三方组件出现缺陷漏洞问题，该等问题的修复将依赖于第三方组件官方的修复方案，软件升级服务的前提为服务提供方针对客户购买的产品已迭代了新的升级版本。产品升级优先以远程方式进行，如远程无法完成升级的，除天灾等不可抗力情况外，可以按照客户要求提供现场升级服务。3） (略) 理提供专业售后服务团队，主动或被动接收客户侧产品的故障通知，并在规定的时间内响应和帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，以及最终解决故障。4）巡检服务为 MeterSphere  (略) 的正常运行提供巡检服务，并提供相应的维护文档，包含对系统进行查看与检测。对存在运行风险的地方进行故障排除与修复，对潜在提升系统性能的模块进行优化和升级，并给出合理的解决方案。检查内容包括： (略) 健康检查、数据备份与调整建议、系统各项性能指标的变化与分析、安全状况检查、网络状况与性能分析、硬件健康状况。5）漏洞修复及时推送 MeterSphere 平台的漏洞报告和安全公告，并及时进行漏洞升级修复。6）数据迁移支持提供专业售后服务团队，根据客户需求，迁移到新的服务器， (略) 之间的数据迁移技术支持。7）日常培训提供定期的培训、提高各级业务人员对业务流程、系统的理解，以实现知识的有效传递和转移。培训内容包含但是不限于：Meter (略) 总体介绍、Meter (略) 框架、 (略) 以及核心代码实现、Meter (略) 最佳实践、Meter (略) 的日常管理与维护以 (略) 理等内容。 

1、一 (略) Metersphere具有基本相关功能：（1）测试跟踪（2）接口管理（3）性能测试（4）项目设置（5）系统设置2、产品最终用户中山大学将得到软件1年服务，服务期间软件可在线升级获取官方服务，最终的服务时间从验收合格后一年内。3、供应商应该提供以下服务：1）使用咨询需要提供7*24小时联系电话，提供使用过程支持，配置专属客户经理及技术对接。有专业售后服务团队，使用专属微信群和电话，为客户提供产品的日常使用指导及与所购买产品模块及功能使用相关的技术咨询服务，包含但是不限于技术问题、性能问题、故障诊断、功能容量架构相关内容。2）平台升级售后服务团队提供远程+现场方式的软件升级服务，若产品引入的第三方组件出现缺陷漏洞问题，该等问题的修复将依赖于第三方组件官方的修复方案，软件升级服务的前提为服务提供方针对客户购买的产品已迭代了新的升级版本。产品升级优先以远程方式进行，如远程无法完成升级的，除天灾等不可抗力情况外，可以按照客户要求提供现场升级服务。3） (略) 理提供专业售后服务团队，主动或被动接收客户侧产品的故障通知，并在规定的时间内响应和帮助客户进行故障定位，并提出解决方案，以及最终解决故障。4）巡检服务为 MeterSphere  (略) 的正常运行提供巡检服务，并提供相应的维护文档，包含对系统进行查看与检测。对存在运行风险的地方进行故障排除与修复，对潜在提升系统性能的模块进行优化和升级，并给出合理的解决方案。检查内容包括： (略) 健康检查、数据备份与调整建议、系统各项性能指标的变化与分析、安全状况检查、网络状况与性能分析、硬件健康状况。5）漏洞修复及时推送 MeterSphere 平台的漏洞报告和安全公告，并及时进行漏洞升级修复。6）数据迁移支持提供专业售后服务团队，根据客户需求，迁移到新的服务器， (略) 之间的数据迁移技术支持。7）日常培训提供定期的培训、提高各级业务人员对业务流程、系统的理解，以实现知识的有效传递和转移。培训内容包含但是不限于：Meter (略) 总体介绍、Meter (略) 框架、 (略) 以及核心代码实现、Meter (略) 最佳实践、Meter (略) 的日常管理与维护以 (略) 理等内容。