上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购-竞争性谈判公告

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上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购-竞争性谈判公告

上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购-竞争性谈判公告

项目概况
采购项目名称： 上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购
采购项目编号： G#4001
资金来源： 企业自筹
采购方式： 竞争性谈判
项目类型： 经营服务
公告开始时间： 2025-01-17 00:00:00
采购人及采购代理
采购人名称： (略) (略) 苏州分公司
采购人地址： (略) (略) (略) (略) 38号柠檬花园23幢三楼物业办公室
联系人： 张玉
联系方式： 0512-#-8012
邮箱： *@*ttp://**
联合采购人：
标段（包）信息1
标段(包)名称： 上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购
标段(包)编号： G##
采购范围及内容： 1、采购范围：上海南山璞缦案场项 (略) (略) (略) 3211号南山璞缦案 (略) ，设客服人员编制7人，主要负责：案场客户接待、判客、水吧接待、样板房接待等服务采购。 2、相关要求： 一、客服服务管理工作职责 1、前台服务岗位职责: 1）为来访客户提供全程的引导和接待服务； 2）注意收集客户意见、建议及现场问题，及时反馈； 3）根据销售要求判客。 2、吧台服务岗岗位职责 1）为来访客户提供茶水服务； 2）出品手工饮品和甜品； 3）保持吧台 (略) 桌面卫生整洁有序； 4）饮具和餐具的清洗消毒； 5）及时补充吧台物资（消耗品）； 6）收集客户的意见、建议及现场问题点，及时反馈。 3、样板间接待岗位职责 1）负责来访样板间客户的全程接待服务； 2）负责样板间整体服务的运作及监督，确保现场卫生良好、参观环境及各岗位人员高品质服务； 3）对客户的问题及 (略) 理； 4）发现客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品； 5）发现样板间内设施物品毁坏予以记录并第一时间通知直属上级； 6）收集客户的意见、建议及现场问题点，及时反馈。 3、服务期限：10个月。暂定期限自2025年03月01日0时起至 2025年12月31日24时止，具体实施周期以与项目签订合同为准，招标人有权对各项目进场时间进行调整。 4、服务实施地点/区域：上海南山璞缦案场项 (略) (略) (略) 3211号南山璞缦案 (略) ，项目总建筑面积为2000㎡，其中设置客服领班1人，客服6人；
供应商资格要求： （1）信誉要求：供应商不得存在下列情形，否则报价将被否决： ①近三年内（自招标公告发布之日起倒推）被政府公布过的不合格供应商，被司 (略) 罚过的； ② (略) 有合同纠纷，或被恶意索赔过的； (略) 场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）中公布为严重违法失信名单； ④被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）； ⑤被纳入中 (略) (略) 供应商黑名单或年度履约评估等级为D级（或不合格等级）的； ⑥有员工群体性停工、聚众闹事等不良行为的； ⑦其他法律法规规定禁止投标的情形。 （2）关联关系禁止报价要求：供应商之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目： ①不同供应商的单位负责人或法定代表人为同一人的； ②不同供应商之间存在控股、管理关系的； ③不同供应商的股东中存在相同自然人的（除非供应商提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）； （3）本次采购是否接受联合体：√不接受联合体 □接受联合体。 （4）其他资格要求及证明资料： ①供应商须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人； ②财务要求：/； ③业绩要求：近三年（自公告发布之日起倒推三年，以合同中约定的服务期限为准,即合同中的服务起止时间包含该节点及以后时间的，即可认定为符合业绩时限要求）承接过至少3个案场服务业绩合同并在合同服务内容、落款等关键页加盖公章。
是否要求供应商使用CA数字证书参与： 不要求
询问截止时间： 2025-01-19 20:00:00
回复截止时间： 2025-01-20 20:00:00
报价截止时间 2025-01-21 13:40:00
文件开启时间： 2025-01-21 13:40:00
明细信息
服务名称 服务期限/数量 单位 税率（%） 不含税单价 不含税合价 含税单价 含税合价 备注
上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购 10 月
附件信息
序号 文件名称

来源:http://**
,海南,上海,上海南

上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购-竞争性谈判公告

项目概况
采购项目名称： 上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购
采购项目编号： G#4001
资金来源： 企业自筹
采购方式： 竞争性谈判
项目类型： 经营服务
公告开始时间： 2025-01-17 00:00:00
采购人及采购代理
采购人名称： (略) (略) 苏州分公司
采购人地址： (略) (略) (略) (略) 38号柠檬花园23幢三楼物业办公室
联系人： 张玉
联系方式： 0512-#-8012
邮箱： *@*ttp://**
联合采购人：
标段（包）信息1
标段(包)名称： 上海南山璞缦案场项目2025年度客服外包服务采购
标段(包)编号： G##
采购范围及内容： 1、采购范围：上海南山璞缦案场项 (略) (略) (略) 3211号南山璞缦案 (略) ，设客服人员编制7人，主要负责：案场客户接待、判客、水吧接待、样板房接待等服务采购。 2、相关要求： 一、客服服务管理工作职责 1、前台服务岗位职责: 1）为来访客户提供全程的引导和接待服务； 2）注意收集客户意见、建议及现场问题，及时反馈； 3）根据销售要求判客。 2、吧台服务岗岗位职责 1）为来访客户提供茶水服务； 2）出品手工饮品和甜品； 3）保持吧台 (略) 桌面卫生整洁有序； 4）饮具和餐具的清洗消毒； 5）及时补充吧台物资（消耗品）； 6）收集客户的意见、建议及现场问题点，及时反馈。 3、样板间接待岗位职责 1）负责来访样板间客户的全程接待服务； 2）负责样板间整体服务的运作及监督，确保现场卫生良好、参观环境及各岗位人员高品质服务； 3）对客户的问题及 (略) 理； 4）发现客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品； 5）发现样板间内设施物品毁坏予以记录并第一时间通知直属上级； 6）收集客户的意见、建议及现场问题点，及时反馈。 3、服务期限：10个月。暂定期限自2025年03月01日0时起至 2025年12月31日24时止，具体实施周期以与项目签订合同为准，招标人有权对各项目进场时间进行调整。 4、服务实施地点/区域：上海南山璞缦案场项 (略) (略) (略) 3211号南山璞缦案 (略) ，项目总建筑面积为2000㎡，其中设置客服领班1人，客服6人；
供应商资格要求： （1）信誉要求：供应商不得存在下列情形，否则报价将被否决： ①近三年内（自招标公告发布之日起倒推）被政府公布过的不合格供应商，被司 (略) 罚过的； ② (略) 有合同纠纷，或被恶意索赔过的； (略) 场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（http://**.cn）中公布为严重违法失信名单； ④被 (略) 在“信用中国”网站（http://**.cn）或 (略) 中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）； ⑤被纳入中 (略) (略) 供应商黑名单或年度履约评估等级为D级（或不合格等级）的； ⑥有员工群体性停工、聚众闹事等不良行为的； ⑦其他法律法规规定禁止投标的情形。 （2）关联关系禁止报价要求：供应商之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目： ①不同供应商的单位负责人或法定代表人为同一人的； ②不同供应商之间存在控股、管理关系的； ③不同供应商的股东中存在相同自然人的（除非供应商提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）； （3）本次采购是否接受联合体：√不接受联合体 □接受联合体。 （4）其他资格要求及证明资料： ①供应商须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人； ②财务要求：/； ③业绩要求：近三年（自公告发布之日起倒推三年，以合同中约定的服务期限为准,即合同中的服务起止时间包含该节点及以后时间的，即可认定为符合业绩时限要求）承接过至少3个案场服务业绩合同并在合同服务内容、落款等关键页加盖公章。
是否要求供应商使用CA数字证书参与： 不要求
询问截止时间： 2025-01-19 20:00:00
回复截止时间： 2025-01-20 20:00:00
报价截止时间 2025-01-21 13:40:00
文件开启时间： 2025-01-21 13:40:00
明细信息
服务名称 服务期限/数量 单位 税率（%） 不含税单价 不含税合价 含税单价 含税合价 备注
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