(略) 技术产业开发 (略) 物业服务采购需求
 
(略) 分  基本要求
* 、采购方式
公开招标（综合评分）
* 、采购价格
预算价： * .5 万元/年
* 、采购范围
本项目面向各 (略) 采购。
* 、服务期限
* 年，自 * 年 月 日至 * 年 月  日。
说明： 首年合同到期后， * 方对全年 * 方实际 (略) 综合考核，考核达 (略) 合同；考核不达标则 * 方有权终止合同，重新选聘物业服务企业。考核细则详见附件。
* 、付款方式
由 (略) 结算付款给供应商。服务费按年结算， (略) 验收，如无质量及服务问题则支付当年合同价款的 * %。
* 、投标企业资格要求
1、供应商提供营业执照副本（经营范围含物业管理）。
2、供应商 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证原件。
3、供应商必须在开标前与采购单位联系， (略) 踏勘，了解物业具 (略) 情况， (略) 踏勘， (略) 情况及工作内容理解错误，后果 (略) 承担。
联系人：马宇翔                          联系电话： 点击查看>>
    4、本项目不接受联合体参与投标。
* 、评标方法
采用综合评分法， (略) (略) 实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。
* 、评分细则
本项目采用综 (略) 评审。 (略) 分总分 * 分， (略) 分总分 * 分， (略) 分 * 分。 (略) 分为 * %、 (略) 分为占比 * %、 (略) 分占比 * %。
评分细则具体如下：
 
评 分 细 则
评审项目
标准分数
评分标准
(略) 分
*
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标供应商的价格分按照下列公式计算： 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×报价分%× *
(略) 分（ * ）
服务方案
*
1、项目管理整体设想及策划（ * 分）
（1）项目特点及管理重点。最高3分。
（2）体现高标准、高水平管理的服务模式及措施，最高3分。
（3）超前性、创造性、全方位服务的意识。最高3分。
（4）创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想。最高3分。
（5）管理目标。应列出相应管理措施，最高3分。
*
2、拟达到的管理指标（此项最高 * 分）
（1）保洁管理指标。最高2分。
（2）安全事务管理指标。最高4分。
（3）房屋配套及附属设施、设备管理指标。最高6分。
（4）各项服务指标。最高6分。
（5）拟达到的管 (略) 列项目的响应程度、措施的合理性等综合评价。最高2分。
*
3、保洁服务（此项最高 * 分）
（1）日常保洁服务工作的总体思路、原则、要点、工作方式、工作标准及保障措施。最高5分。
（2）消杀工作的内容、要点、工作方式、工作标准及保障措施。最高5分。
*
4、安全管理（此项最高 * 分）
（1）安全管理服务内容、总体思路。最高3分。
（2）安全保障体系及措施。最高3分。
（3）出入人员、物资的管理手段。最高3分。
（4）安防服务的快速反应。最高3分。
9
5、楼体及附属设施管理（此项最高9分）
（1）楼宇本体和公用设施维修管护方针、要点。最高3分。
（2）对公用设施的定期维护和日常维修计划、标准及实施效果。最高3分。
（3） (略) 分的定期维护和日常维修计划、标准及实施效果。最高3分。
*
6、消防管理（此项最高 * 分）
包括：消防管理思路、消防组织机构、消防管理措施、日常消防检查内容、预案演练等。此项最高 * 分。
*
7、服务品质管理及质量保障体系的建立（此项最高 * 分）
包括：品质管理、质量保障体系的建立。此项最高 * 分。
(略) 分（ * ）
合同
业绩
*
* 年（含）以来，提供供应商管理的公建类物业服务合同原件及验收报告原件(或用户评价报告原件)（如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同，可提供电子打印件或系统中可查询）。合同服务内容需包含：环境卫生保洁、清雪服务、秩序维护服务、垃圾清运、绿化管护、设施设备养护等至少 * 项服务内容。其中：
（1）年合同金额≥ * 万元的，每份得4分，最高得 * 分；
（2） * 万元≤年合同金额＜ * 万元，每份得2分，最高得 * 分。
（3） * 万元≤年合同金额＜ * 万元，每份得1分，最高得5分。
注：以原件为准计分，同 * 项目提供多份年度合同的，按1份最高金额计分。最多计算5份合同，多于5份合同不计分。每份合同原件必须附加用户评价报告原件或验收报告原件。此项最高 * 分。
示范
项目
*
* 年（含）以来，供应商管理的公建类物业服务项目通过示范项目创建或复检的：
（1）取得国家级示范大厦或省级十佳示范大厦荣誉证书原件或奖牌原件、复检材料原件或其他有效相关证明文件原件，每个得 * 分；
（2）取得省级示范大厦荣誉证书原件或奖牌原件、复检材料原件或其他有效相关证明文件原件，每个得5分；
（3）取得市级示范大厦荣誉证书原件或奖牌原件、复检材料原件或其他有效相关证明文件原件，每个得1分。
注：同 * 项目获得多个称号的不累计，按最高级别计分。以证书或奖牌、复检材料或其他有效相关证明文件原件为准计分，文件中未体现管理单位的，提供当前年度合同备查。此项最高为 * 分。
企业
信誉
*
* 年（含）以来，供应商获 (略) (略) 门颁发的“守合同重信用”企业证书的:
（1）提供获得的国家级“守合同重信用”企业证书原件得 * 分；
（2）提供获得的省级“守合同重信用”企业证书原件得 * 分；
（3）提供获得的市级“守合同重信用”企业证书原件得5分。
注：同 * 单位不同年份获得的多个证书的，按最高级别的1份证书为准计分。此项最高为 * 分。
专业技术人员
*
（1）提供有效的低压电工作业证原件每个得2分，此项最高得2分。
（2）提供有效的给排水工程师证书原件每个得2分，此项最高得2分。
（3）提供有效的园林绿化工程师证书原件，每个得2分，此项最高得2分。
（4）提供有效的暖通工程师证书原件每个得2分，此项最高得2分。
（5）提供有效的市级或以上安全生 (略) 门颁发的安全生产管理人员证书原件每个得2分，此项最高得2分。
（6）提供有效的保安员资格证书原件，每个得1分，此项最高得5分。
（7）提供有效的《建（构）筑物消防员证》原件，每个得1分，此项最高得5分。
注：要求参与投标供应商 (略) (略) 门出具的供应商为以上人员缴纳 (略) 会养老保险的费 (略) 保部门出具的相关证明材料。此项最高得 * 分。
机械设备投入
*
A、提供参与本项目投标供应商自有的以下车辆的 (略) 驶证原件、机动车登记证书原件以及车辆购买发票原件，将上述原件上传至投标文件中，否则不计分。最高得 * 分，提供不全、不合格或不提供的不得分。提供合格的按如下方法打分：
（1）密闭式垃圾车，核定载重质量≥ * KG，每辆得1分，最高得4分。
（2）轮式装载机，核定载重质量≥ * KG，每辆得1分，最高得4分。
（3）重型自卸车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得4分。
（4）洒水车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得2分。
（5）吸污车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得2分。
（6）高空作业车，总质量≥ * KG，每辆得2分，本项最高得2分。
（7）洗扫车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得2分。
B、提供参与本项目投标供应商租赁以下车辆的中华人民共 (略) 驶证原件和机动车登记证书原件及租赁合同原件。将上述原件上传至投标文件中，否则不计分。最高得6.5分，提供不全、不合格或不提供的不得分。提供合格的按如下方法打分：
（1）密闭式垃圾车，核定载重质量≥ * KG ，每辆得0. * 分，最高得1分。
（2）轮式装载机，核定载重质量≥ * KG，每辆得0. * 分，最高得1分。
（3）重型自卸车，核定载重质量≥ * KG，每辆得0.5分，最高得1分。
（4）洒水车，核定载重质量≥ * KG每辆得1分，最高得1分。
（5）吸污车，核定载重质量≥ * KG，每辆得1分，最高得1分。
（6）高空作业车，总质量≥ * KG，每辆得1分，最高得1分。
（7）洗扫车，核定载重质量≥ * KG，每辆得0.5分，最高得0.5分。
 注：以上A、B两项如参与投标供应商提供的车辆既有自有车辆又有租赁车辆但车辆类型为同 * 类型的，则按该车辆允许最高得分台数累计计算分数，多提供的不得分（例如：供应商提供符合条件的自有密闭式垃圾车4台、租赁密闭式垃圾车1台，则只计算自有的密闭式垃圾车4台车辆分数，即为4分，对于租赁的密闭式垃圾车1台不计分；如供应商提供符合条件的租赁吸污车2台，则只有1台租赁吸污车可以计分，得1分）。
合计
* 分
 
 
 
 
 
 
 
(略) 分  项目需求
* 、项目基本情况
本项目建筑面积 * 3. * 平方米，框架结构，地上 * 层，地下1层。
* 、项目服务需求
（ * ）环境服务
序号
项目
服务内容\服务标准
备注
1
室内保洁
（ * ）服务内容
1. (略) 、 (略) 、会议室、活动室、接待室、院史室、档案室、客房、 (略) 指定地点及栏杆设施的清洁维护， (略) 位干净、明亮，地面无灰尘。
2.电梯门、轿厢、玻璃、门窗、幕 (略) 位的清洁维护。
3.生活垃圾日产日清，垃 (略) 理，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4.不锈钢设施专业护理、抛光。铝合金等采用特种护理剂，定期擦试，保持光洁。
5.各公共区域内环境的日常保洁工作。
6.消杀服务。
7. (略) 方食堂各项帮厨工作。
8.工作时间：每天上午7: * - * : * ，下午 * : * - * : * .每天 * : * - * : * 留有值班人员。节假日、法定节假日留有值班人员，保洁人员必须签到。
1、 (略) 环境服务均由物业负责。
2、配置保洁员8人，年龄在 * 周岁以下，热爱工作，认真负责，身体健康，形象较好。
3、保洁人员“ * 险”由物业公司负责。
 
（ * ）服务标准
* 、室内公共区域保洁
1.各层卫生保洁到位，每天上午、下午定期全面保洁， (略) 位及公共区域随时保洁，确保环境明亮、整洁、通透；地面、墙面、柱面光洁；玻璃干净、明亮。
2.设置专人对大厅 (略) 不间断保洁，随时保持地面洁净。
3.天花板、墙壁、楼角定期清理。
4.不使用劣质、腐蚀性清洁剂，按规定程序保洁，不粗糙作业、野蛮作业以免损坏楼内设备、设施。
5.不锈钢 (略) 保养，消毒。
6. 钢结构、地面、楼梯、扶梯采取循环保洁，随时保持清洁卫生。
7.在洗手间明显位置设置巡查记录，接受监督，随时保持台面、地面、大小便池等清洁无异味。
1
室内保洁
8.垃圾日产日清，装袋封存。垃圾桶保持每天清洗。
9.保洁用具及日常保洁用品存放在指定房间，不得随意摆放，使用完毕摆放在指定位置，工具要分类摆放、整齐。
* .天花板、 (略) 保洁作业安排在下班后，并做好安全防护措施。
* .做好楼内禁烟工作，保持楼内环境良好。
* .保洁人员统 * 着装，按规定佩戴工牌，规范文明用语。
* .所有保洁人员不能穿皮鞋到易划 (略) 保洁工作，穿软质底工作用鞋。
* . (略) 保洁工作，在规定 (略) 有保洁任务。
* .公共区域走廊、门厅无印迹、无积尘、无污迹、烟头等杂物。
* .灯具、扶手、消防设施等物品干净无灰尘、摆放整齐。
* .楼内垃圾桶外壳干净、无污物，垃圾不多于容量的2/3，无燃着的烟头。
* .楼内玻璃门及玻璃隔断玻璃明亮、无污迹、无积尘、无手印。
* .所有出入口、楼梯口（含安全消防通道、地面、电梯、扶梯）、台阶、玻璃隔断、不锈钢栏杆无烟头、纸屑、灰尘、污迹、杂物、水渍、手印等。
* .标识、标牌、灯饰、 (略) 干净、无灰尘、无污迹。保洁人员要定时擦拭，擦拭完毕后确保调至正确位置，隔离带护栏摆放整齐。
* .楼内通风口清洁，无污迹、水印。 (略) 定期保洁。
* .地面、台面无污迹、水渍、杂物等赃物。
* .大厅台面卫生清理彻底，不得留有任何粘贴类标签等。
* .所有地垫清洁干净，每天保洁1次。
* .雨雪天气，出入口门厅及时铺设防滑垫，确保地面洁净。
 1、保洁设施如：纸篓、果皮箱、垃圾桶（箱）、烟缸等设施由采购方配备。保洁机械、设备、工具、各种清洁剂及物料消耗，由物业公司提供。
* 、电梯扶梯保洁
1.电梯门、轿厢内每天 * 次定期保洁，随时擦拭，不锈钢明亮、无印记、镜面光洁、明亮。
2.电梯槽坑清洁，确保门轨无污渍、无沙尘。
3.电梯门、按键经常擦拭，无污迹。
4.电梯地面干净无污物。
* 、洗手间保洁
1.洗手间随时保洁，地面干净，无积水、污迹、纸屑、烟头等。
2.小便池干净、明亮见本色，无尿垢、无烟头、无异味。
3.便器、水池、干手机干净、明亮，无异物。
4.墙面、镜面洁净明亮，无水迹、无污迹， (略) 干净。
5.洗手间门、窗玻璃，隔板光洁明亮见本色，无污迹、积尘，无乱贴广告、无乱涂乱画现象。
6.洗手台面清洁干净，无水垢、积水、灰尘、污迹等，水龙头明亮干净，无水垢、水渍。
7.洗手间手纸箱、干手器、皂液盒明亮无污迹、无积尘。
8.垃圾篓摆放整齐、清洁干净，垃圾不能超过容器的2/3。
9.洗手间内干手器、洗手池台下柜、皂液盒、纸盒、挂钩、自动感应标牌等设施设备完好。物品摆放干净、整洁，无异味。
* .洗手间定期消毒。
1
室内保洁
* 、不锈钢设施保洁
1.不锈钢距地面2m以下随时保洁。
2.不锈钢表面洁净、无污迹、无积尘。
3.因天气或其他原因造成不锈钢出现明显污迹，应及时保洁。
* 、 (略) 保洁
1.保洁作业在每天8: * 前完成，如临时要求，由主管安排。
2.用毛巾擦抹办公台面，如有水迹保洁先用纸巾吸干后再擦抹。将桌上文件夹及文件摆放整齐。
3.清理烟灰缸、纸篓并擦拭，然后拖干净地面。
4.用专业软布擦抹电脑显示屏幕，电脑键盘、鼠标及护垫，然后将桌面擦拭干净。
5.擦抹茶几、装饰物。
6.用吸尘器吸沙发缝隙、文件柜边角内灰尘。
7.定期清洁墙面灰尘、污迹。
8.保洁完毕后整理 (略) ，轻轻关门离开。
* 、会议室保洁
1.在会议召开前和会 (略) 。于会议结束后 * 分钟内完成对会议室的卫生清洁工作。
2.清倒烟灰缸、纸篓等内垃圾，清扫地面。
3.擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、话筒、办公设备、茶几、会议台座椅等。
4.擦拭门窗、窗台、墙壁、装饰物等。
5.会前桌牌、瓶水、毛巾的摆放以及茶水的准备工作等。
6. 整理会议室时，发现遗留的文件、物品等应立即向 * 方及主管领导报告。
7.清洁饰物、陈列品等贵重物品时，应抓稳、轻抹、轻放，不得使用有腐蚀性的清洁剂。
8.吸尘作业应安排在客户上班前 (略) 。
9.每天定期清理，清洁结束后，及时关闭窗户、关灯、锁门。
2
室外卫生
 
1. (略) 有 (略) 理。包括绿化、零星建筑垃圾等。
2.院内主次干道、 (略) 、绿地、必须在每天早上8时前清扫干净，并清理完垃圾，除此外要设专人（主干道不少于2人）巡回清扫、保洁，实行卫生保洁常态化，做到随抛随清扫， (略) 区环境的整洁。
3.及时清除垃圾桶内的垃圾，及室内送出的垃圾袋，不得积压。 (略) 外指定地点，人员工具 (略) 负责，垃圾桶外壳要每周洗抹，保持其外观的清洁。
4.维护道路、井 (略) 园设施完整。及时清除绿化带内的垃圾、杂物、枯树枝等废弃物。
5.绿化养护产生的垃圾做到随产随清，保持绿地干净、无杂物。
6.绿地内无堆物、堆料、搭棚或侵占等；行道树干无钉栓。
7.所需的工具，如扫把、抹布、拖把和垃圾车的修 (略) 由供应商负责。
 
 
1、配备室外保洁员2名。
2、“ * 险”由物业公司负责。
3
绿化服务
 
1. (略) 绿地及草本花卉养护管理工作。
2. (略) 内草坪的管理即：人工浇水、清除杂草、及时修剪、病虫防治，杂草必须保证两周清理 * 次，清理后的垃圾 (略) 外。
3. (略) 内所有树木的修剪、浇水、病虫害防治。
4. (略) 内绿篱的管理，即人工整形、浇水、病虫害防治。
5. (略) 内所有绿地的杂草清除。
6.每年5月1日、 * 月1日前台阶两侧花池摆放花盆 * 盆。
7.绿化服务季节性较强，4月- * 月需有 * 名专职室外绿化工，其他月份转为室内保洁，负责地下车库清洁、公共楼道、配合室外保洁清雪。
 
1、“ * 险”由物业公司负责。
4
清冰雪服务
1.逢雨、雪、结冰天气，应及时摆放警示牌，并作好紧急采取措施及时清理、补救。中标单位要以雪为令，对主干道和 (略) 快速清理。要求在雪停后当日或两日内完成清理和清扫工作。
2.清理的冰雪堆放至绿化带，堆放高度不能超过 * CM。
3.清理标准： (略) 道、步道板、车行道露地面、无冰棱、冰包等。
4.清雪作业时保证不使用融雪剂。
5.清雪作业时要工作有序，清雪作业人员（除作业之外）行 (略) 通道，禁止大声喧哗。
6.清雪作业由室外保洁员清扫，要求有大型清雪设备配合
1、清雪均 (略) 理，及清雪大型设备配合，但不能抽调室内各岗位人员，以免影响正常工作。
5
垃圾清运
1.垃圾收集作业完成后并装袋，使用可移动式垃圾收集容器将垃圾投放到指定位置。
2.装卸垃圾有除尘设施，地面无散落垃圾和污水。
3.垃圾车车容整洁， (略) 无污迹、标志清晰。
6
玻璃幕墙
1.玻璃幕墙距地面2m以下随时保洁。
2.因天气或其他原因造成玻璃幕墙出现明显污迹，及时保洁。
3.玻璃幕墙内外明亮、无污迹、无积尘、表面光亮。
7
消杀服务
1.全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、 (略) (略) 消毒。
2.确保垃圾桶、垃圾车等设施设备定时清洁、消毒。
（ * ）安全管理服务
序号
项目
服务内容\服务标准
备注
1
楼内门卫
1.人员统 * 着装，大楼主出入口 * 小时值班。
2.对 (略) 登记并询问， (略) 采购方制定的安检规定，确认有接访科室同意，方可刷电梯进楼。对大件 (略) 登记手续，详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等。
3.夜间对重点区域、 (略) 位每2小时巡查 * 次，并做好巡查记录。
4.看护公共财物，包括楼内的门窗、消防器材等。
5.负责邮件和报刊的接收、登记，各部门统 * 到 * 楼前台领取。
6.有火灾等突发事件应急预案，事发时及时报告 (略) 门，并协助采取相应措施。
7.负责楼内日常安全管理巡查工作。
8.工作时间：白班8: * - * : * ，夜班 * : * -次日8: * 必须每日签到，全天 * 十 * 小时值班。
1、配备秩序服务人员8人，年龄在 * 岁以下，身高在 * 厘米以上，学历在高中以上，身体健康，形象较好，具有 * 定安防能力。
2、白天配置6人值班，晚上配置2人值班。
3、秩序服务人员“ * 险”由物业公司负责。
4、秩序服务人员中至少有两名以上人员具有C级机动车驾驶证，且驾龄在 * 年以上。
2
车辆管理
1.门前车辆管理：设立指示牌或停车位，门前车辆按位停放；
2.对进出的机动车辆实施管理，引导 (略) 、停放，非机动车辆摆放整齐。
3
消防监控管理
1.大楼消防监控系统实施 * 小时值班， (略) 传达的信息。
2.定时检查火警功能，确 (略) 设施通讯正常，报警功能正常。
3. (略) 接到报警信号后，呼叫巡逻岗秩序维护员 (略) (略) 理，汇报相关领导。
4.对监控系统定期检查，确保各项监控设备 * (略) 处理，各项监控设备 * (略) 。
5.大楼有火警应急预案， (略) 控制室内悬挂。
6. (略) 设值班员，且必须取得消防岗位操作证。
7.培训 * 批有较高素质和经验 (略) 员，及时发现火灾隐患，多种途径宣传消防安全。
8.管理到位，合理使用设施、设备等。
9.分区经常性检查消防安全，提示注意防火。
* .实行全员义务消防制度，根据实际情况制定消防应急预案， (略) 培训和演练，加强日常巡视，确保消防安全。
* .建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及 (略) 检查检定并填写检查标识及记录，发现隐患通知 * 方采取整改措施；
* .采取日常巡查预定期检查相结合， (略) 申报、审批管理，并跟踪巡查，检查结果记录存档备查。
* .保持消防疏散标志醒目、齐全、完好。
* .消防栓每月检查 * 次，保证消防栓箱内各种配件完好，消防水压力正常
* .每周对楼内消防设施巡查 * 遍，保持设施完好。
* .每年组织 * 次火灾应急预案演练。
* .定期组织安全检查，消除安全隐患。
* 、建立快速反应机制， * 级反应3分钟内到达， * 级反应5分钟内到达， * 级反应 * 分钟内到达。
* .工作时间： * 班倒，必须每日签到，全天 * 十 * 小时值班。
1、消防值班人员6名， * 班倒，每班组2人。
2、消防值班人员“ * 险”由物业公司负责。
 
 
（ * ）楼宇设施设备管理及小修服务
序号
项目
服务内容\服务标准
备注
1
楼体及附属设施管理
1.将根据本项目的具体情况组织工程技术人员对楼宇及 (略) 调查分析，编制大、中修及维护保养计划，报 * 方审批后实施；
2.楼宇配套设施巡查、保养、质量标准量化分解到人，专人控制质量。日常维护、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合；
3. 日常小修及时完成维修更换；
4.每半年检查 * 次屋顶，发现防水层有起鼓、碎裂，隔热板有断裂缺损的，及时上报 * 方；
5.每季 * 次对房屋外观（包括：屋面、露台、外墙面、雨水管等）进行清扫、疏通、维修，外立面维修、小修。对面积在 (略) 承担，保持完好、整洁；
6.及时上报任何有可能损坏建筑结构、危及配套 (略) 为；
7.建立完善的配套设施档案、图纸；
8.建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；
9.发 (略) 理，并建立维修记录；
* .维修工作做到随时上报随时维修；
* .各岗位人员均有巡视及上报义务，做到发 (略) 理。
* .定时巡视楼内门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
* .每天提示客户下班后检查楼内门窗，及时关闭。
2
设 (略) 管理
1建立严格的设备管 (略) 操作规程,按照《设施设备管理程序》执行，并不断修订、完善设 (略) 制度；
2.建立设备台帐、记录建档、设备标识分类控制，建立设施设备管理制度；
3. (略) (略) 记录和检查，实行定期维护保养标准、并按要求实施；
4.加强技术人员专业技能培训，减少安全隐患，工程 (略) 持证上岗，实行 * 小时专人值班，出 (略) 理；
5.编制设施设备长期维护保养计划，严格监督实施，实行考核评比。
6.工程技 (略) 、保养状况每季度向采购方汇报，根据情况采取建议 * 方纠正和预防措施。
1、 (略) 由 (略) 实施养护，物业公司负责楼内供水设施、设备的维修与养护（ (略) 负责）
2、供暖设施设备 (略) 管理， (略) 负责。
3
给排水系统管理
1.每周检查 * 次给排水设施，保障 (略) 正常；
2.每季 * 次屋面泄水沟、楼内 (略) 清扫、疏通，保障排水畅通；
3.跑水在最短时 (略) 进行维修，下水阻塞及时疏通。
4
供电设施管理
1.每周 * 次巡查低压电控制柜，每月 * 次保养室内公共电器柜，每年 * 次电气安全检查，保障 (略) 安全。
2.日常小修4小时内完成维修更换。
3.电工配置1名，且持有高、低压电工证，并具备 * 定实际操作经验。电工人员应具备 * 定综合维修能力，负责全楼电器设备维修养护，并且能够参与楼内施工改造工程。
 
1、高压变电系统维修、养护及检测等各项工作由采购 (略) 实施。
2、电工“ * 险”由物业公司负责。
 
5
(略) 管理
1.供应商负责监督、指导电梯维保单位工作，确保电梯 (略) ，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
2.每日不定时巡查，发生电梯困人时，物业人员联系电梯专业技术人员 (略) 进行救援。
3.物业服务人员不得在工作时间占用电梯，如有特殊情况需使用电梯，应提前征得采购方同意。
1.由采购方委托专业维修 (略) 定期保养。
2.供应商配置1名电梯安全员，并持证上岗。
6
视频监控系统管理
1.定期检查设备状况，保持录像功能完好；
2.非工作人员严禁进入机房；
3.随时发现问题及时上报 * 方。
视频监控系统小修维护由采 (略) 进行维护保养。
7
工程维修服务
1. * 小时接收客户报修，正常情况下， * 分 (略) 处理。
2.工程维修人员根据维修单的紧急情况，按 (略) 维修。
3.主管每天抽查维修结果，保证维修质量。
4.各类设施设备需要大、中修、更新、改造的项目，由供应商制定维修养护计划上报 * 方，由采购方组织实施。
5.客户室内小修项 (略) 提供材料，供应商不承担客户室内改造项目。
6、综合维修工配置1名。综合维修工应具备 * 定综合维修能力，负责全楼设备维修养护，并且能够参与楼内施工改造工程。
1、房屋及房屋共用设施设备的大、中修、更新及改造费用由采购方承担。
2、综合维修工“ * 险”由物业公司负责。
 
（ * ）各岗位人力资源配备及服务范围
序号
岗位
职    责
服务范围
备注
1
项目经理
1.全面协调本项目各类物业管理工作。
2.监督本项目各岗位员工履职情况。
3.指导本项目各岗位具体日常工作。
4.检查本项目安全、环境、 (略) 门各项工作开展情况。
协调、管理、督导本项目物业服务，与大业主沟通等方面工作。
1人
2
综合主管
1.组织日常客户服务、接待来访、报修、投诉等 (略) 理，服务质量监督检查、各种档案资料的收集整理等工作及收费管理工作。
2.负责本项目治安的防范、消防的巡查、 (略) 理等工作。
 
协调、管理本项目日常物业服务，包括：保洁清扫、质量管理、安全管理、工程维修服务等方面服务。
1人
3.组织日常物业的维修、设备设施的维修保养及项目接管遗留问题。
4.负责本项目内清洁卫生的管理、垃圾清运的管理等工作。
3
保洁员
负责本项目内公共区域环境清洁工作。
清扫公共区域，包括走廊、消防通道、电梯、卫生间等公共区域、 (略) 、会议室等。
8人
4
秩序维护员
1.负责本项目公共秩序维护工作、外来人员登记、消防巡查等工作；
2.负责本项目日常安全巡逻、消防巡查、可疑人员排查 (略) 理。
3.负责本项目日常电子监控及消防巡检工作，密切监视本项目情况，发现异常情况及时与各岗位人员联系，并协助主管领导做好协调指挥工作。
4. (略) 方办公室完成其他工作。
负责本项目秩序维护服务，包括门岗执勤、夜间巡查、日常消防巡查、 (略) 等。
8人
5
综合维修工
1.负责本项目各设备、 (略) 、维护、保养等工作。
2.负责本项目共用设备设施的维修、维护、保养等工作。
负责本项目日常设备、 (略) ，包括：日常小修维护，设备、设施巡查，下水疏通、土建小修等。
1人
6
电工
1.负责本项目各设备、 (略) 、维护、电气维修、保养等工作。
2.负责本项目共用设备设施的维修、维护、保养等工作。
负责本项目日常设备、 (略) ，包括：日常小修维护，设备、设施巡查。
1人
7
(略) 工
1.负责本项目日常消防监控工作，发现异常情况及时与各岗位人员联系
2.负责本项目消防设备、 (略) 、维护、保养等工作。
3.负责本项目消防设施设备的日常巡检工作。
负责本项目消防设备、 (略) ，包括：日常维护，设备、设施巡查。
6人
8
室外保洁
1. (略) 室外卫生清洁工作，及冬季清雪任务。
2. 负责对室 (略) 保洁工作。
负责本项目室外卫生、冬季清雪。
2人
9
室外绿化
1. 负责4月- * 月室外绿植养护、补种、浇水。
2. 全年其他月份负责地下车库卫生、公共区域楼道、协助室外保洁清雪等工作。
负责本项目绿化养护、地下车库卫生、公共区域卫生，清雪工作。
1人
合计
* 人
 
 
 
（ * ）各项服务目标：
1、保洁管理指标：保洁达标率 * .5%；
2、安全事务管理指标：治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件（以公安机关立案为准） * .5%、消防管理指标 * .5%；
3、楼宇配套及附属设施、设备管理指标：楼宇及配套设施完好率 * %、排水设施完好率 * %、
共用设备设施完好率 * %、大型及重要机电设备完好率 * .5%、消防设施设备完好率 * .5%、楼宇零修急修及时率 * .5%、维修工程质量合格率 * .5%；
4、各项服务指标：有效投诉率≤3起、 (略) 理率 * .5%（有效投诉）、客户满意率 * %、回访率 * %、管理人员专业岗位合格率 * .5%、保密工作严守率 * %。
 
附件：《考核细则》
(略) 技术产业开发 (略) 物业服务采购项目考核细则
服 务
项 目
考核项目
考核内容
基本分值
评分标准
人员管理
人员在岗情况
人员设置严格遵守合同约定，达到 * %，不得出现缺岗情况。
*
保洁、保安每缺 * 人扣3分，重要岗位、单人岗缺 * 人扣5分
保洁、保安、维修休息区域干净整洁、规范、不得存有私人物品。
2
未达标的，每次扣1分
办公楼物业管理
房屋建筑主体和公用设施设备的维修养护。
 
工程人员每天对公共设施巡检 * 遍（包括屋顶、天面、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门窗等），发现问题当日报修。                                                                                                                                              
3
未达标的，每次扣1分
相关设备每半年检修 * 遍，有相关检修记录，其他随报随修。
3
未达标的，每次扣1分
设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。
3
未达标的，每次扣1分
办公楼内公共区域的卫生保洁、垃圾清运。
实行每天7小时循环保洁（超出劳动法规 (略) 分在公休日串休）。
3
未达标的，每次扣1分
地面、卫生间每天拖洗清理2遍，果皮桶垃圾不超2/3，每天擦拭1遍。
3
未达标的，每次扣1分
附属设施（消防栓、灭火器、门窗）每天擦抹 * 遍，蛛网、尘网随时清除。
3
未达标的，每次扣1分
公共区域玻璃5- * 月每月擦拭 * 遍。
3
未达标的，每次扣1分
电梯每天至少擦拭3遍，电梯地毯每日更换、清洗，每月集中保洁。
3
未达标的，每次扣1分
办公室保洁必须保证每天8: * 完成，室内卫生达标。
3
未达标的，每次扣1分
会议室保洁，每周 * 次日常卫生保洁，会议前、后必须 (略) 彻底保洁，会议室布置必须在会前 * 分钟完成。
3
未达标的，每次扣1分
办公楼的秩序维护，包括：门岗管理（人员、物品进出盘查、登记）；公共区域巡检（公共设施巡检看护、 (略) 理）。
办公楼秩序维护实施 * 小时值守，两班倒。
4
未达标的，每次扣1分
大厅门岗、 * 9服务大厅岗负责对人员、物品进出安检、登记；
4
未达标的，每次扣1分
使用文明礼貌用语，操作流程规范化，接待得体大方，不得出现与来访者争执。
4
未达标的，每次扣1分
每天 * ： * 开始自上而下清楼、封门
4
未达标的，每次扣1分
白天对全楼巡检2遍，夜间对全楼巡检2遍。
4
未达标的，每次扣1分
消防管理
消防监控系统实施 * 小时值班，每班2人， * 班倒，不得出现缺岗。
4
未达标的，每次扣1分
消防控制室人员应取证上岗，熟悉主机操作流程以及相关应急预案
4
未达标的，每次扣1分
消防控制室人员分主副班，分工明确，负责全楼消防设施每日安全检查，并有记录。
4
未达标的，每次扣1分
(略) 地管理
(略) 地卫生保洁
路面、场地、铺装无明显污渍、无积水、无漂浮物。
4
未达标的，每次扣1分
冬季清雪
冬季无积雪、无冰，小雪当天清除，中、大雪两到 * 天清除。
4
未达标的，每次扣1分
垃圾清运
垃圾桶、垃圾箱垃圾清理清运及时，室外垃圾箱夏季每周擦拭。
4
未达标的，每次扣1分
室外绿化管理
每天2次对楼前楼后机动车辆、 (略) 管理、摆放整齐。
4
未达标的，每次扣1分
合计
*
 
备注：
1、本次考核为半年考核，个别考核项不能够如实反映出实际工作情况，所以日常工作中，如发现严重与合同不符项，采购方会以函的形式发给供应商，并计入半年考核。
2、本考核表涉及 * 大项， * 十 * 个小项，各项因重要性，占比分略有不同，共计 * 分。基本分值不设限制。考核得分在 * 分- * 分之间的，供应商应及时对相关问题做出整改措施及整改时间，提交采购单位认可，考核中，供应商每扣 * 分需按合同总价款的千分之 * 向采购单位交纳罚款；考核得分在 * 分以下时，采 (略) 。
[附件下载]
(略) 技术产业开发 (略) 物业服务采购需求.doc

(略) 技术产业开发 (略) 物业服务采购需求
 
(略) 分  基本要求
* 、采购方式
公开招标（综合评分）
* 、采购价格
预算价： * .5 万元/年
* 、采购范围
本项目面向各 (略) 采购。
* 、服务期限
* 年，自 * 年 月 日至 * 年 月  日。
说明： 首年合同到期后， * 方对全年 * 方实际 (略) 综合考核，考核达 (略) 合同；考核不达标则 * 方有权终止合同，重新选聘物业服务企业。考核细则详见附件。
* 、付款方式
由 (略) 结算付款给供应商。服务费按年结算， (略) 验收，如无质量及服务问题则支付当年合同价款的 * %。
* 、投标企业资格要求
1、供应商提供营业执照副本（经营范围含物业管理）。
2、供应商 (略) 市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证原件。
3、供应商必须在开标前与采购单位联系， (略) 踏勘，了解物业具 (略) 情况， (略) 踏勘， (略) 情况及工作内容理解错误，后果 (略) 承担。
联系人：马宇翔                          联系电话： 点击查看>>
    4、本项目不接受联合体参与投标。
* 、评标方法
采用综合评分法， (略) (略) 实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。
* 、评分细则
本项目采用综 (略) 评审。 (略) 分总分 * 分， (略) 分总分 * 分， (略) 分 * 分。 (略) 分为 * %、 (略) 分为占比 * %、 (略) 分占比 * %。
评分细则具体如下：
 
评 分 细 则
评审项目
标准分数
评分标准
(略) 分
*
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标供应商的价格分按照下列公式计算： 投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×报价分%× *
(略) 分（ * ）
服务方案
*
1、项目管理整体设想及策划（ * 分）
（1）项目特点及管理重点。最高3分。
（2）体现高标准、高水平管理的服务模式及措施，最高3分。
（3）超前性、创造性、全方位服务的意识。最高3分。
（4）创造优美舒适、安全文明、洁净环境的设想。最高3分。
（5）管理目标。应列出相应管理措施，最高3分。
*
2、拟达到的管理指标（此项最高 * 分）
（1）保洁管理指标。最高2分。
（2）安全事务管理指标。最高4分。
（3）房屋配套及附属设施、设备管理指标。最高6分。
（4）各项服务指标。最高6分。
（5）拟达到的管 (略) 列项目的响应程度、措施的合理性等综合评价。最高2分。
*
3、保洁服务（此项最高 * 分）
（1）日常保洁服务工作的总体思路、原则、要点、工作方式、工作标准及保障措施。最高5分。
（2）消杀工作的内容、要点、工作方式、工作标准及保障措施。最高5分。
*
4、安全管理（此项最高 * 分）
（1）安全管理服务内容、总体思路。最高3分。
（2）安全保障体系及措施。最高3分。
（3）出入人员、物资的管理手段。最高3分。
（4）安防服务的快速反应。最高3分。
9
5、楼体及附属设施管理（此项最高9分）
（1）楼宇本体和公用设施维修管护方针、要点。最高3分。
（2）对公用设施的定期维护和日常维修计划、标准及实施效果。最高3分。
（3） (略) 分的定期维护和日常维修计划、标准及实施效果。最高3分。
*
6、消防管理（此项最高 * 分）
包括：消防管理思路、消防组织机构、消防管理措施、日常消防检查内容、预案演练等。此项最高 * 分。
*
7、服务品质管理及质量保障体系的建立（此项最高 * 分）
包括：品质管理、质量保障体系的建立。此项最高 * 分。
(略) 分（ * ）
合同
业绩
*
* 年（含）以来，提供供应商管理的公建类物业服务合同原件及验收报告原件(或用户评价报告原件)（如属 (略) 市电子政府采购交易管理平台中的采购合同，可提供电子打印件或系统中可查询）。合同服务内容需包含：环境卫生保洁、清雪服务、秩序维护服务、垃圾清运、绿化管护、设施设备养护等至少 * 项服务内容。其中：
（1）年合同金额≥ * 万元的，每份得4分，最高得 * 分；
（2） * 万元≤年合同金额＜ * 万元，每份得2分，最高得 * 分。
（3） * 万元≤年合同金额＜ * 万元，每份得1分，最高得5分。
注：以原件为准计分，同 * 项目提供多份年度合同的，按1份最高金额计分。最多计算5份合同，多于5份合同不计分。每份合同原件必须附加用户评价报告原件或验收报告原件。此项最高 * 分。
示范
项目
*
* 年（含）以来，供应商管理的公建类物业服务项目通过示范项目创建或复检的：
（1）取得国家级示范大厦或省级十佳示范大厦荣誉证书原件或奖牌原件、复检材料原件或其他有效相关证明文件原件，每个得 * 分；
（2）取得省级示范大厦荣誉证书原件或奖牌原件、复检材料原件或其他有效相关证明文件原件，每个得5分；
（3）取得市级示范大厦荣誉证书原件或奖牌原件、复检材料原件或其他有效相关证明文件原件，每个得1分。
注：同 * 项目获得多个称号的不累计，按最高级别计分。以证书或奖牌、复检材料或其他有效相关证明文件原件为准计分，文件中未体现管理单位的，提供当前年度合同备查。此项最高为 * 分。
企业
信誉
*
* 年（含）以来，供应商获 (略) (略) 门颁发的“守合同重信用”企业证书的:
（1）提供获得的国家级“守合同重信用”企业证书原件得 * 分；
（2）提供获得的省级“守合同重信用”企业证书原件得 * 分；
（3）提供获得的市级“守合同重信用”企业证书原件得5分。
注：同 * 单位不同年份获得的多个证书的，按最高级别的1份证书为准计分。此项最高为 * 分。
专业技术人员
*
（1）提供有效的低压电工作业证原件每个得2分，此项最高得2分。
（2）提供有效的给排水工程师证书原件每个得2分，此项最高得2分。
（3）提供有效的园林绿化工程师证书原件，每个得2分，此项最高得2分。
（4）提供有效的暖通工程师证书原件每个得2分，此项最高得2分。
（5）提供有效的市级或以上安全生 (略) 门颁发的安全生产管理人员证书原件每个得2分，此项最高得2分。
（6）提供有效的保安员资格证书原件，每个得1分，此项最高得5分。
（7）提供有效的《建（构）筑物消防员证》原件，每个得1分，此项最高得5分。
注：要求参与投标供应商 (略) (略) 门出具的供应商为以上人员缴纳 (略) 会养老保险的费 (略) 保部门出具的相关证明材料。此项最高得 * 分。
机械设备投入
*
A、提供参与本项目投标供应商自有的以下车辆的 (略) 驶证原件、机动车登记证书原件以及车辆购买发票原件，将上述原件上传至投标文件中，否则不计分。最高得 * 分，提供不全、不合格或不提供的不得分。提供合格的按如下方法打分：
（1）密闭式垃圾车，核定载重质量≥ * KG，每辆得1分，最高得4分。
（2）轮式装载机，核定载重质量≥ * KG，每辆得1分，最高得4分。
（3）重型自卸车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得4分。
（4）洒水车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得2分。
（5）吸污车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得2分。
（6）高空作业车，总质量≥ * KG，每辆得2分，本项最高得2分。
（7）洗扫车，核定载重质量≥ * KG，每辆得2分，最高得2分。
B、提供参与本项目投标供应商租赁以下车辆的中华人民共 (略) 驶证原件和机动车登记证书原件及租赁合同原件。将上述原件上传至投标文件中，否则不计分。最高得6.5分，提供不全、不合格或不提供的不得分。提供合格的按如下方法打分：
（1）密闭式垃圾车，核定载重质量≥ * KG ，每辆得0. * 分，最高得1分。
（2）轮式装载机，核定载重质量≥ * KG，每辆得0. * 分，最高得1分。
（3）重型自卸车，核定载重质量≥ * KG，每辆得0.5分，最高得1分。
（4）洒水车，核定载重质量≥ * KG每辆得1分，最高得1分。
（5）吸污车，核定载重质量≥ * KG，每辆得1分，最高得1分。
（6）高空作业车，总质量≥ * KG，每辆得1分，最高得1分。
（7）洗扫车，核定载重质量≥ * KG，每辆得0.5分，最高得0.5分。
 注：以上A、B两项如参与投标供应商提供的车辆既有自有车辆又有租赁车辆但车辆类型为同 * 类型的，则按该车辆允许最高得分台数累计计算分数，多提供的不得分（例如：供应商提供符合条件的自有密闭式垃圾车4台、租赁密闭式垃圾车1台，则只计算自有的密闭式垃圾车4台车辆分数，即为4分，对于租赁的密闭式垃圾车1台不计分；如供应商提供符合条件的租赁吸污车2台，则只有1台租赁吸污车可以计分，得1分）。
合计
* 分
 
 
 
 
 
 
 
(略) 分  项目需求
* 、项目基本情况
本项目建筑面积 * 3. * 平方米，框架结构，地上 * 层，地下1层。
* 、项目服务需求
（ * ）环境服务
序号
项目
服务内容\服务标准
备注
1
室内保洁
（ * ）服务内容
1. (略) 、 (略) 、会议室、活动室、接待室、院史室、档案室、客房、 (略) 指定地点及栏杆设施的清洁维护， (略) 位干净、明亮，地面无灰尘。
2.电梯门、轿厢、玻璃、门窗、幕 (略) 位的清洁维护。
3.生活垃圾日产日清，垃 (略) 理，垃圾桶摆放整齐、外观干净。
4.不锈钢设施专业护理、抛光。铝合金等采用特种护理剂，定期擦试，保持光洁。
5.各公共区域内环境的日常保洁工作。
6.消杀服务。
7. (略) 方食堂各项帮厨工作。
8.工作时间：每天上午7: * - * : * ，下午 * : * - * : * .每天 * : * - * : * 留有值班人员。节假日、法定节假日留有值班人员，保洁人员必须签到。
1、 (略) 环境服务均由物业负责。
2、配置保洁员8人，年龄在 * 周岁以下，热爱工作，认真负责，身体健康，形象较好。
3、保洁人员“ * 险”由物业公司负责。
 
（ * ）服务标准
* 、室内公共区域保洁
1.各层卫生保洁到位，每天上午、下午定期全面保洁， (略) 位及公共区域随时保洁，确保环境明亮、整洁、通透；地面、墙面、柱面光洁；玻璃干净、明亮。
2.设置专人对大厅 (略) 不间断保洁，随时保持地面洁净。
3.天花板、墙壁、楼角定期清理。
4.不使用劣质、腐蚀性清洁剂，按规定程序保洁，不粗糙作业、野蛮作业以免损坏楼内设备、设施。
5.不锈钢 (略) 保养，消毒。
6. 钢结构、地面、楼梯、扶梯采取循环保洁，随时保持清洁卫生。
7.在洗手间明显位置设置巡查记录，接受监督，随时保持台面、地面、大小便池等清洁无异味。
1
室内保洁
8.垃圾日产日清，装袋封存。垃圾桶保持每天清洗。
9.保洁用具及日常保洁用品存放在指定房间，不得随意摆放，使用完毕摆放在指定位置，工具要分类摆放、整齐。
* .天花板、 (略) 保洁作业安排在下班后，并做好安全防护措施。
* .做好楼内禁烟工作，保持楼内环境良好。
* .保洁人员统 * 着装，按规定佩戴工牌，规范文明用语。
* .所有保洁人员不能穿皮鞋到易划 (略) 保洁工作，穿软质底工作用鞋。
* . (略) 保洁工作，在规定 (略) 有保洁任务。
* .公共区域走廊、门厅无印迹、无积尘、无污迹、烟头等杂物。
* .灯具、扶手、消防设施等物品干净无灰尘、摆放整齐。
* .楼内垃圾桶外壳干净、无污物，垃圾不多于容量的2/3，无燃着的烟头。
* .楼内玻璃门及玻璃隔断玻璃明亮、无污迹、无积尘、无手印。
* .所有出入口、楼梯口（含安全消防通道、地面、电梯、扶梯）、台阶、玻璃隔断、不锈钢栏杆无烟头、纸屑、灰尘、污迹、杂物、水渍、手印等。
* .标识、标牌、灯饰、 (略) 干净、无灰尘、无污迹。保洁人员要定时擦拭，擦拭完毕后确保调至正确位置，隔离带护栏摆放整齐。
* .楼内通风口清洁，无污迹、水印。 (略) 定期保洁。
* .地面、台面无污迹、水渍、杂物等赃物。
* .大厅台面卫生清理彻底，不得留有任何粘贴类标签等。
* .所有地垫清洁干净，每天保洁1次。
* .雨雪天气，出入口门厅及时铺设防滑垫，确保地面洁净。
 1、保洁设施如：纸篓、果皮箱、垃圾桶（箱）、烟缸等设施由采购方配备。保洁机械、设备、工具、各种清洁剂及物料消耗，由物业公司提供。
* 、电梯扶梯保洁
1.电梯门、轿厢内每天 * 次定期保洁，随时擦拭，不锈钢明亮、无印记、镜面光洁、明亮。
2.电梯槽坑清洁，确保门轨无污渍、无沙尘。
3.电梯门、按键经常擦拭，无污迹。
4.电梯地面干净无污物。
* 、洗手间保洁
1.洗手间随时保洁，地面干净，无积水、污迹、纸屑、烟头等。
2.小便池干净、明亮见本色，无尿垢、无烟头、无异味。
3.便器、水池、干手机干净、明亮，无异物。
4.墙面、镜面洁净明亮，无水迹、无污迹， (略) 干净。
5.洗手间门、窗玻璃，隔板光洁明亮见本色，无污迹、积尘，无乱贴广告、无乱涂乱画现象。
6.洗手台面清洁干净，无水垢、积水、灰尘、污迹等，水龙头明亮干净，无水垢、水渍。
7.洗手间手纸箱、干手器、皂液盒明亮无污迹、无积尘。
8.垃圾篓摆放整齐、清洁干净，垃圾不能超过容器的2/3。
9.洗手间内干手器、洗手池台下柜、皂液盒、纸盒、挂钩、自动感应标牌等设施设备完好。物品摆放干净、整洁，无异味。
* .洗手间定期消毒。
1
室内保洁
* 、不锈钢设施保洁
1.不锈钢距地面2m以下随时保洁。
2.不锈钢表面洁净、无污迹、无积尘。
3.因天气或其他原因造成不锈钢出现明显污迹，应及时保洁。
* 、 (略) 保洁
1.保洁作业在每天8: * 前完成，如临时要求，由主管安排。
2.用毛巾擦抹办公台面，如有水迹保洁先用纸巾吸干后再擦抹。将桌上文件夹及文件摆放整齐。
3.清理烟灰缸、纸篓并擦拭，然后拖干净地面。
4.用专业软布擦抹电脑显示屏幕，电脑键盘、鼠标及护垫，然后将桌面擦拭干净。
5.擦抹茶几、装饰物。
6.用吸尘器吸沙发缝隙、文件柜边角内灰尘。
7.定期清洁墙面灰尘、污迹。
8.保洁完毕后整理 (略) ，轻轻关门离开。
* 、会议室保洁
1.在会议召开前和会 (略) 。于会议结束后 * 分钟内完成对会议室的卫生清洁工作。
2.清倒烟灰缸、纸篓等内垃圾，清扫地面。
3.擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、话筒、办公设备、茶几、会议台座椅等。
4.擦拭门窗、窗台、墙壁、装饰物等。
5.会前桌牌、瓶水、毛巾的摆放以及茶水的准备工作等。
6. 整理会议室时，发现遗留的文件、物品等应立即向 * 方及主管领导报告。
7.清洁饰物、陈列品等贵重物品时，应抓稳、轻抹、轻放，不得使用有腐蚀性的清洁剂。
8.吸尘作业应安排在客户上班前 (略) 。
9.每天定期清理，清洁结束后，及时关闭窗户、关灯、锁门。
2
室外卫生
 
1. (略) 有 (略) 理。包括绿化、零星建筑垃圾等。
2.院内主次干道、 (略) 、绿地、必须在每天早上8时前清扫干净，并清理完垃圾，除此外要设专人（主干道不少于2人）巡回清扫、保洁，实行卫生保洁常态化，做到随抛随清扫， (略) 区环境的整洁。
3.及时清除垃圾桶内的垃圾，及室内送出的垃圾袋，不得积压。 (略) 外指定地点，人员工具 (略) 负责，垃圾桶外壳要每周洗抹，保持其外观的清洁。
4.维护道路、井 (略) 园设施完整。及时清除绿化带内的垃圾、杂物、枯树枝等废弃物。
5.绿化养护产生的垃圾做到随产随清，保持绿地干净、无杂物。
6.绿地内无堆物、堆料、搭棚或侵占等；行道树干无钉栓。
7.所需的工具，如扫把、抹布、拖把和垃圾车的修 (略) 由供应商负责。
 
 
1、配备室外保洁员2名。
2、“ * 险”由物业公司负责。
3
绿化服务
 
1. (略) 绿地及草本花卉养护管理工作。
2. (略) 内草坪的管理即：人工浇水、清除杂草、及时修剪、病虫防治，杂草必须保证两周清理 * 次，清理后的垃圾 (略) 外。
3. (略) 内所有树木的修剪、浇水、病虫害防治。
4. (略) 内绿篱的管理，即人工整形、浇水、病虫害防治。
5. (略) 内所有绿地的杂草清除。
6.每年5月1日、 * 月1日前台阶两侧花池摆放花盆 * 盆。
7.绿化服务季节性较强，4月- * 月需有 * 名专职室外绿化工，其他月份转为室内保洁，负责地下车库清洁、公共楼道、配合室外保洁清雪。
 
1、“ * 险”由物业公司负责。
4
清冰雪服务
1.逢雨、雪、结冰天气，应及时摆放警示牌，并作好紧急采取措施及时清理、补救。中标单位要以雪为令，对主干道和 (略) 快速清理。要求在雪停后当日或两日内完成清理和清扫工作。
2.清理的冰雪堆放至绿化带，堆放高度不能超过 * CM。
3.清理标准： (略) 道、步道板、车行道露地面、无冰棱、冰包等。
4.清雪作业时保证不使用融雪剂。
5.清雪作业时要工作有序，清雪作业人员（除作业之外）行 (略) 通道，禁止大声喧哗。
6.清雪作业由室外保洁员清扫，要求有大型清雪设备配合
1、清雪均 (略) 理，及清雪大型设备配合，但不能抽调室内各岗位人员，以免影响正常工作。
5
垃圾清运
1.垃圾收集作业完成后并装袋，使用可移动式垃圾收集容器将垃圾投放到指定位置。
2.装卸垃圾有除尘设施，地面无散落垃圾和污水。
3.垃圾车车容整洁， (略) 无污迹、标志清晰。
6
玻璃幕墙
1.玻璃幕墙距地面2m以下随时保洁。
2.因天气或其他原因造成玻璃幕墙出现明显污迹，及时保洁。
3.玻璃幕墙内外明亮、无污迹、无积尘、表面光亮。
7
消杀服务
1.全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、 (略) (略) 消毒。
2.确保垃圾桶、垃圾车等设施设备定时清洁、消毒。
（ * ）安全管理服务
序号
项目
服务内容\服务标准
备注
1
楼内门卫
1.人员统 * 着装，大楼主出入口 * 小时值班。
2.对 (略) 登记并询问， (略) 采购方制定的安检规定，确认有接访科室同意，方可刷电梯进楼。对大件 (略) 登记手续，详细登记物品名称、数量和本人资料及搬运时间、搬运车辆的牌号等。
3.夜间对重点区域、 (略) 位每2小时巡查 * 次，并做好巡查记录。
4.看护公共财物，包括楼内的门窗、消防器材等。
5.负责邮件和报刊的接收、登记，各部门统 * 到 * 楼前台领取。
6.有火灾等突发事件应急预案，事发时及时报告 (略) 门，并协助采取相应措施。
7.负责楼内日常安全管理巡查工作。
8.工作时间：白班8: * - * : * ，夜班 * : * -次日8: * 必须每日签到，全天 * 十 * 小时值班。
1、配备秩序服务人员8人，年龄在 * 岁以下，身高在 * 厘米以上，学历在高中以上，身体健康，形象较好，具有 * 定安防能力。
2、白天配置6人值班，晚上配置2人值班。
3、秩序服务人员“ * 险”由物业公司负责。
4、秩序服务人员中至少有两名以上人员具有C级机动车驾驶证，且驾龄在 * 年以上。
2
车辆管理
1.门前车辆管理：设立指示牌或停车位，门前车辆按位停放；
2.对进出的机动车辆实施管理，引导 (略) 、停放，非机动车辆摆放整齐。
3
消防监控管理
1.大楼消防监控系统实施 * 小时值班， (略) 传达的信息。
2.定时检查火警功能，确 (略) 设施通讯正常，报警功能正常。
3. (略) 接到报警信号后，呼叫巡逻岗秩序维护员 (略) (略) 理，汇报相关领导。
4.对监控系统定期检查，确保各项监控设备 * (略) 处理，各项监控设备 * (略) 。
5.大楼有火警应急预案， (略) 控制室内悬挂。
6. (略) 设值班员，且必须取得消防岗位操作证。
7.培训 * 批有较高素质和经验 (略) 员，及时发现火灾隐患，多种途径宣传消防安全。
8.管理到位，合理使用设施、设备等。
9.分区经常性检查消防安全，提示注意防火。
* .实行全员义务消防制度，根据实际情况制定消防应急预案， (略) 培训和演练，加强日常巡视，确保消防安全。
* .建立健全消防工作制度，定期由专人负责对消防栓及 (略) 检查检定并填写检查标识及记录，发现隐患通知 * 方采取整改措施；
* .采取日常巡查预定期检查相结合， (略) 申报、审批管理，并跟踪巡查，检查结果记录存档备查。
* .保持消防疏散标志醒目、齐全、完好。
* .消防栓每月检查 * 次，保证消防栓箱内各种配件完好，消防水压力正常
* .每周对楼内消防设施巡查 * 遍，保持设施完好。
* .每年组织 * 次火灾应急预案演练。
* .定期组织安全检查，消除安全隐患。
* 、建立快速反应机制， * 级反应3分钟内到达， * 级反应5分钟内到达， * 级反应 * 分钟内到达。
* .工作时间： * 班倒，必须每日签到，全天 * 十 * 小时值班。
1、消防值班人员6名， * 班倒，每班组2人。
2、消防值班人员“ * 险”由物业公司负责。
 
 
（ * ）楼宇设施设备管理及小修服务
序号
项目
服务内容\服务标准
备注
1
楼体及附属设施管理
1.将根据本项目的具体情况组织工程技术人员对楼宇及 (略) 调查分析，编制大、中修及维护保养计划，报 * 方审批后实施；
2.楼宇配套设施巡查、保养、质量标准量化分解到人，专人控制质量。日常维护、定期维修、日常巡查、定期巡查相结合；
3. 日常小修及时完成维修更换；
4.每半年检查 * 次屋顶，发现防水层有起鼓、碎裂，隔热板有断裂缺损的，及时上报 * 方；
5.每季 * 次对房屋外观（包括：屋面、露台、外墙面、雨水管等）进行清扫、疏通、维修，外立面维修、小修。对面积在 (略) 承担，保持完好、整洁；
6.及时上报任何有可能损坏建筑结构、危及配套 (略) 为；
7.建立完善的配套设施档案、图纸；
8.建立维修巡检制度，定时、定期、 (略) 巡检，建立巡检记录；
9.发 (略) 理，并建立维修记录；
* .维修工作做到随时上报随时维修；
* .各岗位人员均有巡视及上报义务，做到发 (略) 理。
* .定时巡视楼内门窗，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常。
* .每天提示客户下班后检查楼内门窗，及时关闭。
2
设 (略) 管理
1建立严格的设备管 (略) 操作规程,按照《设施设备管理程序》执行，并不断修订、完善设 (略) 制度；
2.建立设备台帐、记录建档、设备标识分类控制，建立设施设备管理制度；
3. (略) (略) 记录和检查，实行定期维护保养标准、并按要求实施；
4.加强技术人员专业技能培训，减少安全隐患，工程 (略) 持证上岗，实行 * 小时专人值班，出 (略) 理；
5.编制设施设备长期维护保养计划，严格监督实施，实行考核评比。
6.工程技 (略) 、保养状况每季度向采购方汇报，根据情况采取建议 * 方纠正和预防措施。
1、 (略) 由 (略) 实施养护，物业公司负责楼内供水设施、设备的维修与养护（ (略) 负责）
2、供暖设施设备 (略) 管理， (略) 负责。
3
给排水系统管理
1.每周检查 * 次给排水设施，保障 (略) 正常；
2.每季 * 次屋面泄水沟、楼内 (略) 清扫、疏通，保障排水畅通；
3.跑水在最短时 (略) 进行维修，下水阻塞及时疏通。
4
供电设施管理
1.每周 * 次巡查低压电控制柜，每月 * 次保养室内公共电器柜，每年 * 次电气安全检查，保障 (略) 安全。
2.日常小修4小时内完成维修更换。
3.电工配置1名，且持有高、低压电工证，并具备 * 定实际操作经验。电工人员应具备 * 定综合维修能力，负责全楼电器设备维修养护，并且能够参与楼内施工改造工程。
 
1、高压变电系统维修、养护及检测等各项工作由采购 (略) 实施。
2、电工“ * 险”由物业公司负责。
 
5
(略) 管理
1.供应商负责监督、指导电梯维保单位工作，确保电梯 (略) ，轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。
2.每日不定时巡查，发生电梯困人时，物业人员联系电梯专业技术人员 (略) 进行救援。
3.物业服务人员不得在工作时间占用电梯，如有特殊情况需使用电梯，应提前征得采购方同意。
1.由采购方委托专业维修 (略) 定期保养。
2.供应商配置1名电梯安全员，并持证上岗。
6
视频监控系统管理
1.定期检查设备状况，保持录像功能完好；
2.非工作人员严禁进入机房；
3.随时发现问题及时上报 * 方。
视频监控系统小修维护由采 (略) 进行维护保养。
7
工程维修服务
1. * 小时接收客户报修，正常情况下， * 分 (略) 处理。
2.工程维修人员根据维修单的紧急情况，按 (略) 维修。
3.主管每天抽查维修结果，保证维修质量。
4.各类设施设备需要大、中修、更新、改造的项目，由供应商制定维修养护计划上报 * 方，由采购方组织实施。
5.客户室内小修项 (略) 提供材料，供应商不承担客户室内改造项目。
6、综合维修工配置1名。综合维修工应具备 * 定综合维修能力，负责全楼设备维修养护，并且能够参与楼内施工改造工程。
1、房屋及房屋共用设施设备的大、中修、更新及改造费用由采购方承担。
2、综合维修工“ * 险”由物业公司负责。
 
（ * ）各岗位人力资源配备及服务范围
序号
岗位
职    责
服务范围
备注
1
项目经理
1.全面协调本项目各类物业管理工作。
2.监督本项目各岗位员工履职情况。
3.指导本项目各岗位具体日常工作。
4.检查本项目安全、环境、 (略) 门各项工作开展情况。
协调、管理、督导本项目物业服务，与大业主沟通等方面工作。
1人
2
综合主管
1.组织日常客户服务、接待来访、报修、投诉等 (略) 理，服务质量监督检查、各种档案资料的收集整理等工作及收费管理工作。
2.负责本项目治安的防范、消防的巡查、 (略) 理等工作。
 
协调、管理本项目日常物业服务，包括：保洁清扫、质量管理、安全管理、工程维修服务等方面服务。
1人
3.组织日常物业的维修、设备设施的维修保养及项目接管遗留问题。
4.负责本项目内清洁卫生的管理、垃圾清运的管理等工作。
3
保洁员
负责本项目内公共区域环境清洁工作。
清扫公共区域，包括走廊、消防通道、电梯、卫生间等公共区域、 (略) 、会议室等。
8人
4
秩序维护员
1.负责本项目公共秩序维护工作、外来人员登记、消防巡查等工作；
2.负责本项目日常安全巡逻、消防巡查、可疑人员排查 (略) 理。
3.负责本项目日常电子监控及消防巡检工作，密切监视本项目情况，发现异常情况及时与各岗位人员联系，并协助主管领导做好协调指挥工作。
4. (略) 方办公室完成其他工作。
负责本项目秩序维护服务，包括门岗执勤、夜间巡查、日常消防巡查、 (略) 等。
8人
5
综合维修工
1.负责本项目各设备、 (略) 、维护、保养等工作。
2.负责本项目共用设备设施的维修、维护、保养等工作。
负责本项目日常设备、 (略) ，包括：日常小修维护，设备、设施巡查，下水疏通、土建小修等。
1人
6
电工
1.负责本项目各设备、 (略) 、维护、电气维修、保养等工作。
2.负责本项目共用设备设施的维修、维护、保养等工作。
负责本项目日常设备、 (略) ，包括：日常小修维护，设备、设施巡查。
1人
7
(略) 工
1.负责本项目日常消防监控工作，发现异常情况及时与各岗位人员联系
2.负责本项目消防设备、 (略) 、维护、保养等工作。
3.负责本项目消防设施设备的日常巡检工作。
负责本项目消防设备、 (略) ，包括：日常维护，设备、设施巡查。
6人
8
室外保洁
1. (略) 室外卫生清洁工作，及冬季清雪任务。
2. 负责对室 (略) 保洁工作。
负责本项目室外卫生、冬季清雪。
2人
9
室外绿化
1. 负责4月- * 月室外绿植养护、补种、浇水。
2. 全年其他月份负责地下车库卫生、公共区域楼道、协助室外保洁清雪等工作。
负责本项目绿化养护、地下车库卫生、公共区域卫生，清雪工作。
1人
合计
* 人
 
 
 
（ * ）各项服务目标：
1、保洁管理指标：保洁达标率 * .5%；
2、安全事务管理指标：治安案件管理指标全年无因管理责任引发的治安、刑事案件（以公安机关立案为准） * .5%、消防管理指标 * .5%；
3、楼宇配套及附属设施、设备管理指标：楼宇及配套设施完好率 * %、排水设施完好率 * %、
共用设备设施完好率 * %、大型及重要机电设备完好率 * .5%、消防设施设备完好率 * .5%、楼宇零修急修及时率 * .5%、维修工程质量合格率 * .5%；
4、各项服务指标：有效投诉率≤3起、 (略) 理率 * .5%（有效投诉）、客户满意率 * %、回访率 * %、管理人员专业岗位合格率 * .5%、保密工作严守率 * %。
 
附件：《考核细则》
(略) 技术产业开发 (略) 物业服务采购项目考核细则
服 务
项 目
考核项目
考核内容
基本分值
评分标准
人员管理
人员在岗情况
人员设置严格遵守合同约定，达到 * %，不得出现缺岗情况。
*
保洁、保安每缺 * 人扣3分，重要岗位、单人岗缺 * 人扣5分
保洁、保安、维修休息区域干净整洁、规范、不得存有私人物品。
2
未达标的，每次扣1分
办公楼物业管理
房屋建筑主体和公用设施设备的维修养护。
 
工程人员每天对公共设施巡检 * 遍（包括屋顶、天面、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门窗等），发现问题当日报修。                                                                                                                                              
3
未达标的，每次扣1分
相关设备每半年检修 * 遍，有相关检修记录，其他随报随修。
3
未达标的，每次扣1分
设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。
3
未达标的，每次扣1分
办公楼内公共区域的卫生保洁、垃圾清运。
实行每天7小时循环保洁（超出劳动法规 (略) 分在公休日串休）。
3
未达标的，每次扣1分
地面、卫生间每天拖洗清理2遍，果皮桶垃圾不超2/3，每天擦拭1遍。
3
未达标的，每次扣1分
附属设施（消防栓、灭火器、门窗）每天擦抹 * 遍，蛛网、尘网随时清除。
3
未达标的，每次扣1分
公共区域玻璃5- * 月每月擦拭 * 遍。
3
未达标的，每次扣1分
电梯每天至少擦拭3遍，电梯地毯每日更换、清洗，每月集中保洁。
3
未达标的，每次扣1分
办公室保洁必须保证每天8: * 完成，室内卫生达标。
3
未达标的，每次扣1分
会议室保洁，每周 * 次日常卫生保洁，会议前、后必须 (略) 彻底保洁，会议室布置必须在会前 * 分钟完成。
3
未达标的，每次扣1分
办公楼的秩序维护，包括：门岗管理（人员、物品进出盘查、登记）；公共区域巡检（公共设施巡检看护、 (略) 理）。
办公楼秩序维护实施 * 小时值守，两班倒。
4
未达标的，每次扣1分
大厅门岗、 * 9服务大厅岗负责对人员、物品进出安检、登记；
4
未达标的，每次扣1分
使用文明礼貌用语，操作流程规范化，接待得体大方，不得出现与来访者争执。
4
未达标的，每次扣1分
每天 * ： * 开始自上而下清楼、封门
4
未达标的，每次扣1分
白天对全楼巡检2遍，夜间对全楼巡检2遍。
4
未达标的，每次扣1分
消防管理
消防监控系统实施 * 小时值班，每班2人， * 班倒，不得出现缺岗。
4
未达标的，每次扣1分
消防控制室人员应取证上岗，熟悉主机操作流程以及相关应急预案
4
未达标的，每次扣1分
消防控制室人员分主副班，分工明确，负责全楼消防设施每日安全检查，并有记录。
4
未达标的，每次扣1分
(略) 地管理
(略) 地卫生保洁
路面、场地、铺装无明显污渍、无积水、无漂浮物。
4
未达标的，每次扣1分
冬季清雪
冬季无积雪、无冰，小雪当天清除，中、大雪两到 * 天清除。
4
未达标的，每次扣1分
垃圾清运
垃圾桶、垃圾箱垃圾清理清运及时，室外垃圾箱夏季每周擦拭。
4
未达标的，每次扣1分
室外绿化管理
每天2次对楼前楼后机动车辆、 (略) 管理、摆放整齐。
4
未达标的，每次扣1分
合计
*
 
备注：
1、本次考核为半年考核，个别考核项不能够如实反映出实际工作情况，所以日常工作中，如发现严重与合同不符项，采购方会以函的形式发给供应商，并计入半年考核。
2、本考核表涉及 * 大项， * 十 * 个小项，各项因重要性，占比分略有不同，共计 * 分。基本分值不设限制。考核得分在 * 分- * 分之间的，供应商应及时对相关问题做出整改措施及整改时间，提交采购单位认可，考核中，供应商每扣 * 分需按合同总价款的千分之 * 向采购单位交纳罚款；考核得分在 * 分以下时，采 (略) 。
[附件下载]
(略) 技术产业开发 (略) 物业服务采购需求.doc
129