深圳市建设工程交易服务中心电子招投标交易系统运维服务采购

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深圳市建设工程交易服务中心电子招投标交易系统运维服务采购

( (略) 市建设工 (略) 电子招投标交易系统运维服务项目 )需求公示

项目名称

(略) 市建设工 (略) 电子招投标交易系统运维服务项目?

采购类型

非协议采购?

采购人名称

(略) 市建设工 (略) ?

采购方式

公开招标?

财政预算限额（元）

点击查看>> . * ?

项目背景



(略) 的信息 (略) 服务项目合同期及续期已到期。在合同到期后， (略) 市建设工 (略) 按照政府采购的要求， (略) ，确定项目的维护单位。
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投标人资质要求


（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 注：“信用中国”、“中 (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。?
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服务类清单

序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN- 点击查看>> * ? * 年交易 (略) 服务? 1.0? 年? 项目为长期服务项目，合同期限可以延续，但最长不得超过 * 十 * 个月。? 点击查看>> .0?

具体技术要求



* 、建设目标
本次采购范围是 (略) 市建设工 (略) 现有信息系统应用软件的日常修改、完善、维护、 (略) 服务等。
* 、项目内容
1 现有信息系统应用软件的修改和完善
1.1?根据采购人提出的需求变更及系统使用中存在的问题，对现有信息系统 (略) 修改和完善，包括简易的新增功能模块开发、现有程序修改、新增查询统计及打印功能等。
1.2?现有系统内容简介见附件1（ (略) 市建设工 (略) 信息系统内容简介）。
2 临时性数据查询和统计
当现有系统中查询统计功能无法满足采购人的数据查询统计要求，或者出现临时性数据查询统计需求时，维护单位需按照采购人提出的要求编写数据查询统计代码，提交采购人信息技术人员从数据库中直接查询和统计，并协助核实查询结果的正确性。
3 现场技术支持
在采购人工作时间， (略) (略) 进行技术支持，指导系统操作，及时发现和解决系统使用中问题，并做好《现场技术支持记录》。每 (略) 技术支持中出 (略) 汇总和分析，整理出常见问题，给出解决办法，形成《常见问题解答》、《常见问题解答》内容包括类别、问题描述、解答等。
4 7* (略) 服务
4.1?咨询人员包 (略) 工作人员和采购人服务对象。 (略) 工作人员 * (略) 方式，维护单位应安 (略) 电话。 (略) 人、招标代理机构、投标人、评标专家、社会公众等，维护单位 (略) 热线电话、QQ账号、微信等方式的7* (略) 服务。咨询内容涉及范围较广，既包括采购人信息系统的使用及相关计算机技术，也包 (略) 涵盖的业务，具有较强的专业性。咨询问题往往都有较强的时效性， (略) 问题。
4.2?咨询受理人员需做好《 (略) 记录》，记录内容包括受理日期、问题描述、申请人、受理人、原因分析及解决方法、处理结果、处理人员等。 (略) 服务中出 (略) 汇总和分析，整理出常见问题，给出解决办法，形成《常见问题解答》。《常见问题解答》内容包括类别、问题描述、解答等。
5 (略) 状况的日常 (略) 理
每个工作日至少检查两次（上午、下午）采购人 (略) 状况，特别 (略) 站、 (略) 、数据交换系统，发现问题及时解决，消除可能引起的不良影响，并做好《 (略) 情况检查记录》，记录内容包括检查日期、检查内容、检查人、检查结果、处理情况等。
6 用户培训
每年定期举办两次以上的用户培训， (略) 有现有系统的使用和注意事项。另外，根据采购人需求，对 (略) 不定期的用户培训。
7 为其它与本维护项目相关的系统开发或改造提供配合工作
对采购人的新系统开发和其它系统改造，以及与其它相关单位之间的系统对接，维护单位应提出系统对接方案，提供系统接口，并配合 (略) 系统测试和联调。
8 按照国家电子 (略) 市要求提供相关配合工作
按照国家电子 (略) 市要求，完成相关配合工作，包括电子招投标系统检测和认证、与国家和 (略) 省公共服务平台对接、以及其它与系统相关的工作等。
* 、项目技术要求
1 本采购项目为现有信息系统应用软件的维护服务，采购人现有信息系统应用软件采用Oracle和MS SQL Server数据库，使用Java、A 点击查看>> 、C#或Delphi开发语言。同时，现有系统还使用了CA数字证书、指纹仪、IC卡 (略) 设备。
2 要求投标人拟派项目组开发人员熟练掌握以上数据库和开发技术， (略) 设备接口调用，并具备类似项目开发经验。
* 、项目管理要求
1 工作要求
1.1 承包单位（即本项目中标单位）应针对项目内容制定具体的维护服务计划和工作方案。
1.2 承包单位应按照投标文件中拟派项目组名单成立项目组， (略) 分管领导，同时将人员名单及其岗位、 (略) （指在采购人办公点提供服务）、联系方式提供给采购人备案。 (略) 人员必须在合同生效后 * 个工作日内到采购人指定地点报到。
1.3 ※本项目 (略) 维护方式。
1.3.1 除7* (略) 服外，其它维护服务 (略) 服务方式。
1.3.2 驻场维护人员不得少于 * 人，至少包括1名项目经理、 (略) 技术支持人员、1名需求调研与分析人员、4名系统设计与开发人员、2名测试人员，并按采购人 (略) 考勤。
1.3.3 在采购人非上班时间，驻场维护人员为采购人提供7* * 小时的热线服务，对于采购人紧急服务请求，相关维护人员应在1小 (略) 。如采购人任务紧急，要求维 (略) 理的，维护单位不得拒绝。
1.4 (略) 人、投标人、评标专家、 (略) 门、社会公众等系统使用用户提供7* * 小 (略) 服务。承包单位必须具备完整的7* (略) 服务体系。从合同签订日开始，承包单位必 (略) 服务热线电话、QQ账号、微信账号等服务方式，随时解决系统用户在使用过程中存在的问题或疑问。
1.5 对于采购人提出的系统需求，承包单位应在采购人规定的时间内按照软件工程开发规范完成系统修改或开发任务。其工作方式为：承包单位在开 (略) 系统修改或开发，并在测试（含安全测试）通过后，向采购人提交相应的源程序代码及其文件清单说明、中间件、数据库修改脚本、系统开发或修改说明、用户操作说明等技术资料，由采购人 (略) 编译和验收测试，验收通过后由采购人的维护人员对正式环境中系统 (略) (略) 署；同时，承包单位为采购人 (略) 与协助。
1.6 采购人为承包 (略) (略) (略) 络、通信等必要的办公环境，办公设备、办公用品及人员的住宿、就餐及差旅费等均由 (略) 负责。
2 人员要求
2.1 投标单位在投标文件中须按附件3中表格样式提交拟派项目组人员名单及人员履历表。项目组中岗位应包括项目经理、需求调研与分析、系统开发、测试、现场技术支持、 (略) 服务等。
2.2 拟派项目组成员应具备完成本项目相关工作的能力和同类项目经验，项目经理、需求调研与分析、系统开发等主要人员应具有计算机或建筑工程相关专业的本科以上学历。
2.3 承包单 (略) 维护人员应遵守采购人相关管理制度，对人热情，工作积极、主动、细致、耐心，并具有良好的沟 (略) 处理问题能力，严格遵守采购人上班考勤制度。
2.4 承包单位不得随意更换项目组中各成员。如遇特殊情况确需更换的，须提前 * 日向采购人提出书面申请，并取得采购人同意。如果项目经理、现场 (略) 服务人员需离开工作岗位半天以上，承包单位需提供能力相当的替代人员，并提前 * 天向采购人提出申请且取得同意。若项目组人员不能满足项目工作要求，采购人有权要求承包单位更换或补充人员，承包单位不得拒绝。
2.5 承包单位分管此项目的领导应每月至 (略) 维护点检查维护工作，听取采购人意见，对存在的问题及时整改。
3 成果要求
3.1 每月5日之前，承包单位须向采购人提交上月的《 (略) 情况检查记录》、《现场技术支持记录》、《 (略) 记录》，并保证记录内容完整、准确。
3.2 每季度 * 日之前，承包单位须向采购人提交整理出来的上 * 季度《常见问题解答》。如确实没有新的内容，需向采购人说明原因，并取得采购人认可。
3.3 每项系统修改或开发任务完成后，承包单位须向采购人提交源程序及其文件清单、相关控件（自编控件需提交源代码）、数据库生成脚本、存储过程，以及与程序保持 * 致的《系统开发或修改说明》，包括数据库修改说明和程序修改说明。如为新增开发或较大修改，还需提交《系统需求说明书》、《系统设计说明书》、《数据库设计说明书》、《用户操作说明》。开发成果应符合软件开发规范，条理清晰、易读、易理解，各技术文档必须与程序内容保持 * 致。
4 知识产权要求
4.1 承包单位针对本项目采购范围内研发的成果，其知识产 (略) 有。承包单位 (略) 所拥有的专有技术，采购人拥有免费使用权，同时，在本项目生命周期内，拥有免费获得版本升级的权利。
4.2 (略) 拥有的专有技术应事先声明，并提交相关证明。
4.3 承包单位 (略) 使用的第 * 方组件或产品，必须保证其合法性，任何第 * 方的知识产权纠纷都与采购人无关， * 切由中标单位负责。
5 保密要求
5.1 承包单位须与采购人签订保密协议。
5.2 双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第 * 方泄露，且不受双方合同有效期的限制。
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商务需求



* 、服务期限
1 维护期限为 * 年，从合同签订日开始计算。
2 本项目为长期服务项目，合同期限可以延续，但最长不得超过 * 十 * 个月。
* 、保修或售后服务要求
1 本项目 (略) 的系统程序修改或开发需提供终身免费改错性维护服务。
2 维护期限满后的维护服务， (略) 协商。
* 、合同款与支付方式
1 本项目合同采用总价包干方式。
2 合同款分为 * 次支付：
2.1?合同签订后十天内， * 方向中标单位支付合同总额的 * %；
2.2?合同履约满 * 个月后，且按合同要求完成规定的维护任务，十天内， * 方向中标单位支付合同总额 * %并扣除违约金后的金额；
2.3?合同期满后，且按合同要求完成规定的维护任务，十天内 * 方向中标单位支付合同余款并扣除违约金后的金额。
* 、项目考核要求及违约责任
1 在项目合同履约期内，如由于承包单位原因导致系统出现故障，致使采购人业务受到影响的， (略) 理，两种及以 (略) 理， (略) 为记录 (略) 门：
1.1?故障发生后 * 分钟内无人响应的， (略) 以 * 元违约金；故障发生后 * 分钟内无人响应的， (略) 以 * 元违约金；故障发生后超过 * 分钟无人响应的， (略) 以 * 元违约金，且采购人有权解除合同，并拒付合同款。
1.2?故障发生并响应后1小时以内不能找出原因并给出解决方案的， (略) 以 * 元违约金；故障发生并响应后2小时以内不能找出原因并给出解决方案的， (略) 以 * 元违约金；故障发生并响应后超过2小时不能找出原因并给出解决方案的， (略) 以 * 0元违约金，且采购人有权解除合同，并拒付合同款。
1.3?故障发生并给出解决方案后，在合理的时间内不能解决的， (略) 以 * 0元违约金，且采购人有权解除合同，并拒付合同款。
1.4?因承包单位提供的服务引起采购人服务对象有效投诉并造成影响的， (略) 以 * 元违约金；造成较大影响的， (略) 以 * 0元违约金；造成严重影响的， (略) 以 点击查看>> 元违约金，同时采购人有权解除合同，拒付合同款，并保留进 * 步追究责任的权利。如服务对象要求赔偿或追究其它责任， * 切由承包单位承担。
2 如承包单位员工（包括离职人员）违反保密规定，或者利用工作之便从事招投标违法活动，双方立即解除合同，处以两倍合同额的违约金，并将进 * 步追究承包单位责任， (略) (略) (略) 理， (略) 门。
3 未经采购人同意，延后完成（以投入使用为完成任务）采购人提出的系统修改或开发任务的：每单任务每延后 * 天，处以 * 元违约金；单项任务延后时间超过 * 天的，采购人有权解除合同，拒付或少付合同余款，扣减履约保证金。
4 未按“成果要求”规定交付维护成果的， (略) 以 * 元违约金，并在采购人规定 (略) 补交，如在规定的时间内未补交，采购人有权解除合同，拒付或少付合同余款，扣减履约保证金。
5 在合同期内，承包单位项目组人员考核要求：
5.1?未经采购人同意，承包单位更换项目组人员的：项目经理 (略) 以 * 0元违约金；项目组中其他人员 (略) 以 * 元违约金； (略) 为记录， (略) 门。
5.2?在采购人工作时间，未经采购人同意，项目组中的项目经理、现场 (略) 服务人员离开工作岗位半天及以上、 * 天以内的， (略) 以 * 元违约金；离开工作岗位 * 天及以上、 * 天以内的， (略) 以 * 元违约金；离开工作岗位 * 天以上的，采购人有权解除合同，并拒付合同款， (略) 为记录， (略) 门。
5.3?在采购人工作时间内， (略) (略) 电话无人接听情况：如 * 个月内发现 * 次及以下， (略) 以 * 元违约金；如 * 个月内发现 * 次以上， (略) 以 * 元违约金；如连续两天及以上无人接听，采购人有权解除合同，并拒付合同款， (略) 为记录， (略) 门。
5.4?采购人服务对象的7* (略) 电话、QQ、微信服务无人受理情况：如 * 个月内发现或收到有效投诉3次及以下， (略) 以 * 元违约金；如 * 个月内发现或收到有效投诉3次以上、5次及以下， (略) 以 * 元违约金；如 * 个月内发现或收到有效投诉5次以上，采购人有权解除合同，并拒付合同款。同时， (略) 为记录， (略) 门。
5.5?如承包单位项目组人员不能完成本项目任务，采购人要求更换或补充项目组人员的，承包单位拒绝更换或补充，或者更换或补充 * 次仍不能完成本项目任务的，采购人有权解除合同，并拒付合同款。同时， (略) 为记录， (略) 门。
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评标信息



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评标方法：综合评分法（新价格分算法）


序号

评分项

权重

1

价格

*

2

技术

*

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行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

*

评审内容：横向比较各投标人实施方案的情况。
优良中差评分标准：
（1）项目实施方案内容全面；
（2）项目实施方案内容具体；
（3）项目实施方案内容针对性强；
（4）项目实施方案内容科学合理；
（5）项目实施方案内容可操作性强。
满足以上 * 项要求得 * 分，满足以上 * 项要求得 * 分，满足以上 * 项要求得 * 分，其它情况不得分。专家按百分制打分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

评审内容：根据投标人对本项目的重点、难点、系统使用过程中可能出现的异常情况（ (略) 上上传投标文件、开标、评标、定标过程中）分析的全面性和正确性，以及提出的应对措施的针对性和有效性、解决方案与建议的 (略) (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

3

质量保障措施及方案

*

评审内容：根据投标人对影响本项目（特别是系统修改与维护、 (略) (略) 服务 * 类工作）质量的核心 (略) 采用的质量保证措施的正确性、合理性、针对性、 (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

3

评审内容：根据投标人承诺的服务期满后提供的 (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

5

违约承诺

3

评审内容：根据投标人承诺的违约 (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

3

综合实力

*

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行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

5

（ * ）评分内容：
1.投标人具有ISO * 质量管理体系认证证书,得 * 分；
2.投标人具有ISO * 1信息安全管理体系证书,得 * 分；
3.投标人具有ISO * 0信息技术服务管理体系认证证书,得 * 分；
4.投标人具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书,得 * 分；
5.投标人具有ISO * 1环境管理体系认证证书,得 * 分；
（ * ）评分依据：
1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

2

电子招投标交易平台项目研发经验

3

（ * ）评分内容：
投标人具有电子招投标交易平台建设项目经验且该项目通过国家 * 星检测认证，每项得 * 分；该项目通过 * 星认证的，每项得 * 分；该项目通过 * 星标准检测认证的不得分，满分 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求同时提供合同关键信息和项目检测认证证书证明文件作为得分依据。
2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。
3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3

产品技术成熟度

2

（ * ）评分内容：
投标人具有包含公共资源交易或者建设工程服务平台、监督平台、工程建设、区块链、大数据、数据交换、数据分析、诚信管理、保证金管理、模板文件编制工具、远程异地评标、在线音视频交互及监督平台、公共资源交易平台接入、资料归档的计算机软件系统著作权证书的，每提供1个得 * 分（同 * 证书只能计 * 个类别分，不重复计分），满分 * 分。
注： (略) 发布之日前取得，须提供证书复印件并加盖投标人公章。
（ * ）评分依据：
1.要求提供相关著作权证书作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件并加盖投标人公章，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）

6

（ * ）评分内容：
1.投标人拟派本项目的项目负责人具有系统集成高级项目经理资质或PMP认证证书的，得 * 分，否则不得分；
2.作为项目负责人参与公共资源交易或建设工程招投标相关项目建设或者运维的，每个项目得 * 分，本项最高得 * 分；
3. 作为项目负责人参与电子招投标交易平台建设项目，且该项目通过国家 * 星检测认证的每项得 * 分；该项目通过 * 星检测认证的每项得 * 分；其他不得分。本项最高得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求提供通过投标人缴纳的项目负责人 * 年5月至 * (略) 保证明及相关证明资料作为得分依据;如由第 * (略) 保的，须提供投标方与第 * 方代缴机构签订的委托代缴协议证明文件。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（ (略) 保不予计算)，证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。
4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

5

拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

*

（ * ）评分内容：
1.项目组成员具有系统集成中级（或高级）项目经理资质，且同时具有电子招投标交易平台建设项目经验的，每人得 * 分，本项最高得 * 分；
2.项目组成员中具有公共资源交易或建设工程招投标相关项目研发经验的，每人每项得 * 分，本项最高得 * 分；
3.作为项目主要成员参与电子招投标交易平台建设项目，且该项目通过国家 * 星检测认证的每人每项得 * 分；该项目通过 * 星认证的每人每项得 * 分；其他不得分，本项最高得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求提供通过投标人缴纳的 (略) 成员（主要技术人员） * 年5月至 * (略) 保证明及相关证明资料作为得分依据;如由第 * (略) 保的，须提供投标方与第 * 方代缴机构签订的委托代缴协议证明文件。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（ (略) 保不予计算)，证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。
4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

8

(略) 情况

2

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。

9

(略) 点

3

(略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * 分；否则不得分。

4

诚信情况

7

?

序号

评分因素

权重

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

2

(略) 履约评价情况

2

近 * 年（以投标截止日期为准）在 (略) 有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料， (略) 工作人员向评委会提供相关信息。



定标方法：自定法

采购 (略) ， (略) 在候选中标供应商中确定中标供应商。

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其他


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附件

(略) 市建设工 (略) 运维系统清单.docx ?
( (略) 市建设工 (略) 电子招投标交易系统运维服务项目 )需求公示

项目名称

(略) 市建设工 (略) 电子招投标交易系统运维服务项目?

采购类型

非协议采购?

采购人名称

(略) 市建设工 (略) ?

采购方式

公开招标?

财政预算限额（元）

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项目背景



(略) 的信息 (略) 服务项目合同期及续期已到期。在合同到期后， (略) 市建设工 (略) 按照政府采购的要求， (略) ，确定项目的维护单位。
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投标人资质要求


（1）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力的其它组织（提供营业执照或事业单位法人证等法人证明扫描件，原件备查）。（2）本项目不接受联合体投标，不接受投标人选用进口产品参与投标。（3）参与本项目投标前 * 年内，在经营活动中没有重大违法记录（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（4）参与本项目政府采购活动时不 (略) 门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（5）具备《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条第 * 款的条件（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。（6）未被列 (略) 人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严 (略) 为记录名单（由供应商在《政府采购投标及履约承诺函》中作出声明）。 注：“信用中国”、“中 (略) ”以及“ (略) 市政 (略) ”为供应商信用信息的查询渠道，相关信息以中标通知书发出前的查询结果为准。?
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服务类清单

序号 采购计划编号 需求内容 数量 单位 备注 财政预算限额(元)
1 PLAN- 点击查看>> * ? * 年交易 (略) 服务? 1.0? 年? 项目为长期服务项目，合同期限可以延续，但最长不得超过 * 十 * 个月。? 点击查看>> .0?

具体技术要求



* 、建设目标
本次采购范围是 (略) 市建设工 (略) 现有信息系统应用软件的日常修改、完善、维护、 (略) 服务等。
* 、项目内容
1 现有信息系统应用软件的修改和完善
1.1?根据采购人提出的需求变更及系统使用中存在的问题，对现有信息系统 (略) 修改和完善，包括简易的新增功能模块开发、现有程序修改、新增查询统计及打印功能等。
1.2?现有系统内容简介见附件1（ (略) 市建设工 (略) 信息系统内容简介）。
2 临时性数据查询和统计
当现有系统中查询统计功能无法满足采购人的数据查询统计要求，或者出现临时性数据查询统计需求时，维护单位需按照采购人提出的要求编写数据查询统计代码，提交采购人信息技术人员从数据库中直接查询和统计，并协助核实查询结果的正确性。
3 现场技术支持
在采购人工作时间， (略) (略) 进行技术支持，指导系统操作，及时发现和解决系统使用中问题，并做好《现场技术支持记录》。每 (略) 技术支持中出 (略) 汇总和分析，整理出常见问题，给出解决办法，形成《常见问题解答》、《常见问题解答》内容包括类别、问题描述、解答等。
4 7* (略) 服务
4.1?咨询人员包 (略) 工作人员和采购人服务对象。 (略) 工作人员 * (略) 方式，维护单位应安 (略) 电话。 (略) 人、招标代理机构、投标人、评标专家、社会公众等，维护单位 (略) 热线电话、QQ账号、微信等方式的7* (略) 服务。咨询内容涉及范围较广，既包括采购人信息系统的使用及相关计算机技术，也包 (略) 涵盖的业务，具有较强的专业性。咨询问题往往都有较强的时效性， (略) 问题。
4.2?咨询受理人员需做好《 (略) 记录》，记录内容包括受理日期、问题描述、申请人、受理人、原因分析及解决方法、处理结果、处理人员等。 (略) 服务中出 (略) 汇总和分析，整理出常见问题，给出解决办法，形成《常见问题解答》。《常见问题解答》内容包括类别、问题描述、解答等。
5 (略) 状况的日常 (略) 理
每个工作日至少检查两次（上午、下午）采购人 (略) 状况，特别 (略) 站、 (略) 、数据交换系统，发现问题及时解决，消除可能引起的不良影响，并做好《 (略) 情况检查记录》，记录内容包括检查日期、检查内容、检查人、检查结果、处理情况等。
6 用户培训
每年定期举办两次以上的用户培训， (略) 有现有系统的使用和注意事项。另外，根据采购人需求，对 (略) 不定期的用户培训。
7 为其它与本维护项目相关的系统开发或改造提供配合工作
对采购人的新系统开发和其它系统改造，以及与其它相关单位之间的系统对接，维护单位应提出系统对接方案，提供系统接口，并配合 (略) 系统测试和联调。
8 按照国家电子 (略) 市要求提供相关配合工作
按照国家电子 (略) 市要求，完成相关配合工作，包括电子招投标系统检测和认证、与国家和 (略) 省公共服务平台对接、以及其它与系统相关的工作等。
* 、项目技术要求
1 本采购项目为现有信息系统应用软件的维护服务，采购人现有信息系统应用软件采用Oracle和MS SQL Server数据库，使用Java、A 点击查看>> 、C#或Delphi开发语言。同时，现有系统还使用了CA数字证书、指纹仪、IC卡 (略) 设备。
2 要求投标人拟派项目组开发人员熟练掌握以上数据库和开发技术， (略) 设备接口调用，并具备类似项目开发经验。
* 、项目管理要求
1 工作要求
1.1 承包单位（即本项目中标单位）应针对项目内容制定具体的维护服务计划和工作方案。
1.2 承包单位应按照投标文件中拟派项目组名单成立项目组， (略) 分管领导，同时将人员名单及其岗位、 (略) （指在采购人办公点提供服务）、联系方式提供给采购人备案。 (略) 人员必须在合同生效后 * 个工作日内到采购人指定地点报到。
1.3 ※本项目 (略) 维护方式。
1.3.1 除7* (略) 服外，其它维护服务 (略) 服务方式。
1.3.2 驻场维护人员不得少于 * 人，至少包括1名项目经理、 (略) 技术支持人员、1名需求调研与分析人员、4名系统设计与开发人员、2名测试人员，并按采购人 (略) 考勤。
1.3.3 在采购人非上班时间，驻场维护人员为采购人提供7* * 小时的热线服务，对于采购人紧急服务请求，相关维护人员应在1小 (略) 。如采购人任务紧急，要求维 (略) 理的，维护单位不得拒绝。
1.4 (略) 人、投标人、评标专家、 (略) 门、社会公众等系统使用用户提供7* * 小 (略) 服务。承包单位必须具备完整的7* (略) 服务体系。从合同签订日开始，承包单位必 (略) 服务热线电话、QQ账号、微信账号等服务方式，随时解决系统用户在使用过程中存在的问题或疑问。
1.5 对于采购人提出的系统需求，承包单位应在采购人规定的时间内按照软件工程开发规范完成系统修改或开发任务。其工作方式为：承包单位在开 (略) 系统修改或开发，并在测试（含安全测试）通过后，向采购人提交相应的源程序代码及其文件清单说明、中间件、数据库修改脚本、系统开发或修改说明、用户操作说明等技术资料，由采购人 (略) 编译和验收测试，验收通过后由采购人的维护人员对正式环境中系统 (略) (略) 署；同时，承包单位为采购人 (略) 与协助。
1.6 采购人为承包 (略) (略) (略) 络、通信等必要的办公环境，办公设备、办公用品及人员的住宿、就餐及差旅费等均由 (略) 负责。
2 人员要求
2.1 投标单位在投标文件中须按附件3中表格样式提交拟派项目组人员名单及人员履历表。项目组中岗位应包括项目经理、需求调研与分析、系统开发、测试、现场技术支持、 (略) 服务等。
2.2 拟派项目组成员应具备完成本项目相关工作的能力和同类项目经验，项目经理、需求调研与分析、系统开发等主要人员应具有计算机或建筑工程相关专业的本科以上学历。
2.3 承包单 (略) 维护人员应遵守采购人相关管理制度，对人热情，工作积极、主动、细致、耐心，并具有良好的沟 (略) 处理问题能力，严格遵守采购人上班考勤制度。
2.4 承包单位不得随意更换项目组中各成员。如遇特殊情况确需更换的，须提前 * 日向采购人提出书面申请，并取得采购人同意。如果项目经理、现场 (略) 服务人员需离开工作岗位半天以上，承包单位需提供能力相当的替代人员，并提前 * 天向采购人提出申请且取得同意。若项目组人员不能满足项目工作要求，采购人有权要求承包单位更换或补充人员，承包单位不得拒绝。
2.5 承包单位分管此项目的领导应每月至 (略) 维护点检查维护工作，听取采购人意见，对存在的问题及时整改。
3 成果要求
3.1 每月5日之前，承包单位须向采购人提交上月的《 (略) 情况检查记录》、《现场技术支持记录》、《 (略) 记录》，并保证记录内容完整、准确。
3.2 每季度 * 日之前，承包单位须向采购人提交整理出来的上 * 季度《常见问题解答》。如确实没有新的内容，需向采购人说明原因，并取得采购人认可。
3.3 每项系统修改或开发任务完成后，承包单位须向采购人提交源程序及其文件清单、相关控件（自编控件需提交源代码）、数据库生成脚本、存储过程，以及与程序保持 * 致的《系统开发或修改说明》，包括数据库修改说明和程序修改说明。如为新增开发或较大修改，还需提交《系统需求说明书》、《系统设计说明书》、《数据库设计说明书》、《用户操作说明》。开发成果应符合软件开发规范，条理清晰、易读、易理解，各技术文档必须与程序内容保持 * 致。
4 知识产权要求
4.1 承包单位针对本项目采购范围内研发的成果，其知识产 (略) 有。承包单位 (略) 所拥有的专有技术，采购人拥有免费使用权，同时，在本项目生命周期内，拥有免费获得版本升级的权利。
4.2 (略) 拥有的专有技术应事先声明，并提交相关证明。
4.3 承包单位 (略) 使用的第 * 方组件或产品，必须保证其合法性，任何第 * 方的知识产权纠纷都与采购人无关， * 切由中标单位负责。
5 保密要求
5.1 承包单位须与采购人签订保密协议。
5.2 双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第 * 方泄露，且不受双方合同有效期的限制。
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商务需求



* 、服务期限
1 维护期限为 * 年，从合同签订日开始计算。
2 本项目为长期服务项目，合同期限可以延续，但最长不得超过 * 十 * 个月。
* 、保修或售后服务要求
1 本项目 (略) 的系统程序修改或开发需提供终身免费改错性维护服务。
2 维护期限满后的维护服务， (略) 协商。
* 、合同款与支付方式
1 本项目合同采用总价包干方式。
2 合同款分为 * 次支付：
2.1?合同签订后十天内， * 方向中标单位支付合同总额的 * %；
2.2?合同履约满 * 个月后，且按合同要求完成规定的维护任务，十天内， * 方向中标单位支付合同总额 * %并扣除违约金后的金额；
2.3?合同期满后，且按合同要求完成规定的维护任务，十天内 * 方向中标单位支付合同余款并扣除违约金后的金额。
* 、项目考核要求及违约责任
1 在项目合同履约期内，如由于承包单位原因导致系统出现故障，致使采购人业务受到影响的， (略) 理，两种及以 (略) 理， (略) 为记录 (略) 门：
1.1?故障发生后 * 分钟内无人响应的， (略) 以 * 元违约金；故障发生后 * 分钟内无人响应的， (略) 以 * 元违约金；故障发生后超过 * 分钟无人响应的， (略) 以 * 元违约金，且采购人有权解除合同，并拒付合同款。
1.2?故障发生并响应后1小时以内不能找出原因并给出解决方案的， (略) 以 * 元违约金；故障发生并响应后2小时以内不能找出原因并给出解决方案的， (略) 以 * 元违约金；故障发生并响应后超过2小时不能找出原因并给出解决方案的， (略) 以 * 0元违约金，且采购人有权解除合同，并拒付合同款。
1.3?故障发生并给出解决方案后，在合理的时间内不能解决的， (略) 以 * 0元违约金，且采购人有权解除合同，并拒付合同款。
1.4?因承包单位提供的服务引起采购人服务对象有效投诉并造成影响的， (略) 以 * 元违约金；造成较大影响的， (略) 以 * 0元违约金；造成严重影响的， (略) 以 点击查看>> 元违约金，同时采购人有权解除合同，拒付合同款，并保留进 * 步追究责任的权利。如服务对象要求赔偿或追究其它责任， * 切由承包单位承担。
2 如承包单位员工（包括离职人员）违反保密规定，或者利用工作之便从事招投标违法活动，双方立即解除合同，处以两倍合同额的违约金，并将进 * 步追究承包单位责任， (略) (略) (略) 理， (略) 门。
3 未经采购人同意，延后完成（以投入使用为完成任务）采购人提出的系统修改或开发任务的：每单任务每延后 * 天，处以 * 元违约金；单项任务延后时间超过 * 天的，采购人有权解除合同，拒付或少付合同余款，扣减履约保证金。
4 未按“成果要求”规定交付维护成果的， (略) 以 * 元违约金，并在采购人规定 (略) 补交，如在规定的时间内未补交，采购人有权解除合同，拒付或少付合同余款，扣减履约保证金。
5 在合同期内，承包单位项目组人员考核要求：
5.1?未经采购人同意，承包单位更换项目组人员的：项目经理 (略) 以 * 0元违约金；项目组中其他人员 (略) 以 * 元违约金； (略) 为记录， (略) 门。
5.2?在采购人工作时间，未经采购人同意，项目组中的项目经理、现场 (略) 服务人员离开工作岗位半天及以上、 * 天以内的， (略) 以 * 元违约金；离开工作岗位 * 天及以上、 * 天以内的， (略) 以 * 元违约金；离开工作岗位 * 天以上的，采购人有权解除合同，并拒付合同款， (略) 为记录， (略) 门。
5.3?在采购人工作时间内， (略) (略) 电话无人接听情况：如 * 个月内发现 * 次及以下， (略) 以 * 元违约金；如 * 个月内发现 * 次以上， (略) 以 * 元违约金；如连续两天及以上无人接听，采购人有权解除合同，并拒付合同款， (略) 为记录， (略) 门。
5.4?采购人服务对象的7* (略) 电话、QQ、微信服务无人受理情况：如 * 个月内发现或收到有效投诉3次及以下， (略) 以 * 元违约金；如 * 个月内发现或收到有效投诉3次以上、5次及以下， (略) 以 * 元违约金；如 * 个月内发现或收到有效投诉5次以上，采购人有权解除合同，并拒付合同款。同时， (略) 为记录， (略) 门。
5.5?如承包单位项目组人员不能完成本项目任务，采购人要求更换或补充项目组人员的，承包单位拒绝更换或补充，或者更换或补充 * 次仍不能完成本项目任务的，采购人有权解除合同，并拒付合同款。同时， (略) 为记录， (略) 门。
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评标信息



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评标方法：综合评分法（新价格分算法）


序号

评分项

权重

1

价格

*

2

技术

*

?

行号

内容

权重

评分准则

1

实施方案

*

评审内容：横向比较各投标人实施方案的情况。
优良中差评分标准：
（1）项目实施方案内容全面；
（2）项目实施方案内容具体；
（3）项目实施方案内容针对性强；
（4）项目实施方案内容科学合理；
（5）项目实施方案内容可操作性强。
满足以上 * 项要求得 * 分，满足以上 * 项要求得 * 分，满足以上 * 项要求得 * 分，其它情况不得分。专家按百分制打分。

2

项目重点难点分析、应对措施及相关的合理化建议

*

评审内容：根据投标人对本项目的重点、难点、系统使用过程中可能出现的异常情况（ (略) 上上传投标文件、开标、评标、定标过程中）分析的全面性和正确性，以及提出的应对措施的针对性和有效性、解决方案与建议的 (略) (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

3

质量保障措施及方案

*

评审内容：根据投标人对影响本项目（特别是系统修改与维护、 (略) (略) 服务 * 类工作）质量的核心 (略) 采用的质量保证措施的正确性、合理性、针对性、 (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

4

项目完成（服务期满）后的服务承诺

3

评审内容：根据投标人承诺的服务期满后提供的 (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

5

违约承诺

3

评审内容：根据投标人承诺的违约 (略) 横向比较
评价为优得 * 分；评价为良得 * 分；评价为中得 * 分；评价为差不得分。专家按百分制打分。

3

综合实力

*

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行号

内容

权重

评分准则

1

投标人通过相关认证情况

5

（ * ）评分内容：
1.投标人具有ISO * 质量管理体系认证证书,得 * 分；
2.投标人具有ISO * 1信息安全管理体系证书,得 * 分；
3.投标人具有ISO * 0信息技术服务管理体系认证证书,得 * 分；
4.投标人具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书,得 * 分；
5.投标人具有ISO * 1环境管理体系认证证书,得 * 分；
（ * ）评分依据：
1.要求提供有效的认证证书作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

2

电子招投标交易平台项目研发经验

3

（ * ）评分内容：
投标人具有电子招投标交易平台建设项目经验且该项目通过国家 * 星检测认证，每项得 * 分；该项目通过 * 星认证的，每项得 * 分；该项目通过 * 星标准检测认证的不得分，满分 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求同时提供合同关键信息和项目检测认证证书证明文件作为得分依据。
2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同 * 方出具的证明文件等。
3.以上资料均要求提供扫描件，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

3

产品技术成熟度

2

（ * ）评分内容：
投标人具有包含公共资源交易或者建设工程服务平台、监督平台、工程建设、区块链、大数据、数据交换、数据分析、诚信管理、保证金管理、模板文件编制工具、远程异地评标、在线音视频交互及监督平台、公共资源交易平台接入、资料归档的计算机软件系统著作权证书的，每提供1个得 * 分（同 * 证书只能计 * 个类别分，不重复计分），满分 * 分。
注： (略) 发布之日前取得，须提供证书复印件并加盖投标人公章。
（ * ）评分依据：
1.要求提供相关著作权证书作为得分依据。
2.以上资料均要求提供扫描件并加盖投标人公章，原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。

4

拟安排的项目负责人情况（仅限 * 人）

6

（ * ）评分内容：
1.投标人拟派本项目的项目负责人具有系统集成高级项目经理资质或PMP认证证书的，得 * 分，否则不得分；
2.作为项目负责人参与公共资源交易或建设工程招投标相关项目建设或者运维的，每个项目得 * 分，本项最高得 * 分；
3. 作为项目负责人参与电子招投标交易平台建设项目，且该项目通过国家 * 星检测认证的每项得 * 分；该项目通过 * 星检测认证的每项得 * 分；其他不得分。本项最高得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求提供通过投标人缴纳的项目负责人 * 年5月至 * (略) 保证明及相关证明资料作为得分依据;如由第 * (略) 保的，须提供投标方与第 * 方代缴机构签订的委托代缴协议证明文件。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（ (略) 保不予计算)，证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。
4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

5

拟安排的 (略) 成员（主要技术人员）情况（项目负责人除外）

*

（ * ）评分内容：
1.项目组成员具有系统集成中级（或高级）项目经理资质，且同时具有电子招投标交易平台建设项目经验的，每人得 * 分，本项最高得 * 分；
2.项目组成员中具有公共资源交易或建设工程招投标相关项目研发经验的，每人每项得 * 分，本项最高得 * 分；
3.作为项目主要成员参与电子招投标交易平台建设项目，且该项目通过国家 * 星检测认证的每人每项得 * 分；该项目通过 * 星认证的每人每项得 * 分；其他不得分，本项最高得 * 分。
（ * ）评分依据：
1.要求提供通过投标人缴纳的 (略) 成员（主要技术人员） * 年5月至 * (略) 保证明及相关证明资料作为得分依据;如由第 * (略) 保的，须提供投标方与第 * 方代缴机构签订的委托代缴协议证明文件。
2.以上资料均要求提供扫描件（ (略) 截图），原件备查。评分中出现无证明资料或 (略) 提供资料判断是否得分的情况， * (略) 理。
3. 社保证明资料应当至少包含养老保险或医疗保险（ (略) 保不予计算)，证 (略) (略) 门盖章证明资料、社保窗口 (略) (略) 截图。
4.如涉及考察人员工作经验，要求提供项目合同关键信息作为得分依据，通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供合同 * 方出具的证明文件。

8

(略) 情况

2

要求投标人就是否受 (略) (略) 罚作为得分依据；以投标人在投标文件中提供的承诺作为依据；若隐瞒情况虚假应标将导致投标无 (略) 门处理。采取客观化评分； (略) 罚不得分。

9

(略) 点

3

(略) 供应商，或非 (略) 供应商但在深 (略) （或售后机构）（分 (略) 营业执照扫描件，售后机构必须同时提供售后服务 (略) 合同及售后机构营业执照扫描件作为得分依据，原件备查）的，得 * 分；否则不得分。

4

诚信情况

7

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序号

评分因素

权重

评分准则

1

(略) 诚信管理情况

5

根据《 (略) 关于印发〈 (略) 市政府采购供应商 (略) 办法操作细则〉的通知》（深财购[ * ] * 号）的要求，投标人在参与政府采购活动中存在诚信相关问 (略) (略) 理措施实施期限内的，本项不得分，否则得满分。投标人无需提供任何证明材料，由工作 (略) 提供相关信息。

2

(略) 履约评价情况

2

近 * 年（以投标截止日期为准）在 (略) 有履约评价为差的记录，本项不得分，否则，得满分。投标人无需提供任何证明材料， (略) 工作人员向评委会提供相关信息。



定标方法：自定法

采购 (略) ， (略) 在候选中标供应商中确定中标供应商。

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其他


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附件

(略) 市建设工 (略) 运维系统清单.docx ?
    
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