杭州市富阳区中医院关于HIS运维服务1年的在线询价公告
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杭州市富阳区中医院关于HIS运维服务1年的在线询价公告
| 询价单编号 | 点击查看>> | 采购目录 | 项目优先级 | 非紧急 | |
| 报价开始时间 | 点击查看>> * : * : * | 报价截止时间 | 点击查看>> * : * : * | 采购单位 | (略) (略) |
| 采购单位联系人 | 陈雷 | 联系方式 | 点击查看>> | 传真号码 | |
| 预算总额(元) | 点击查看>> . * | ||||
| 成交规则及确认方式 | 自动成交：询价单截止时间后， (略) 有参与供应商按照报价由低到高排序，以"最低报价"原则推荐出成交供应商，报价相同的以报价时间优先。 | ||||
| 供应商规模要求 | 中型企业，小型企业，微型企业 | ||||
| 供应商资格要求 | 基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第 * 条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 | ||||
| 供应商区域范围要求 | (略) 省 | ||||
| 商品名称 | 技术参数或配置要求 | 建议品牌及型号 | 数量 | 控制总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| HIS运维服务 | 主要参数：我院信息系统经过多年建设，逐步建 (略) (略) 信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、LIS等系统, HIS和EMR、LI (略) 日常运营中已经越来越重要,为保障各 (略) ,同时不断满足用户的使用需求, (略) 联众HIS、EMR等系统维保服务采购。 运维服务的服务时间为： * 年 服务地址： (略) (略) HIS、EMR等系统服务具体清单：序号系统 (略) 信息系统1门诊挂号收费系统2输液管理系统 (略) 管理4中西药库5中，西门诊药房系统6急 (略) 收 (略) 药房管理9病区医嘱系统 * 医嘱编 (略) (略) (略) (略) * 临床路径 * 医技管理系统 * 设备管理 * 总务管理 * 自助查询系统 * 公用支持管理 * 手术管理系统 * 病案管理系统 * 检验管理系统（LIS） * 麻醉管理 * 项目审批系统 * 财务查询系统 * BS报卡系统 * 用血管理系统 * 门办管理系统 * 领导决策分析子系统 * 体检管理系统 (略) 叫号系统 * 医保接口1 (略) 省医保接口2 (略) 市医保接口 * 与第 * 方系统接口1逸曜合理用药接口2格林兰德检查接口3纳龙心电接口4穿越用血直报接口5智慧云接口6中药颗粒剂接口服务内容：应用指导：客户在系统的应用上有疑问，可在工作日内联系服务工程师寻求支持和帮助，服务工程师通过电话或远程指导。工作日内及时响应。故障诊断：客户在使用系统过程中出现报错，可在工作日内联系服务工程师寻求支持和帮助，服务工程师通过电话或远程解决故障。及时响应，根据故障等级在 (略) 理。 (略) 理：客户在发现系统内数据出现错误，可在工作日内联系服务工程师寻求支持和帮助，服务工程师通过电话或远程对 (略) 处理,保证数据的准确。及时响应，根据故障等级在 (略) 理。 (略) 理共享： (略) 信息系统时出现问题，可通过服务工程师提供的常见问题解决手册查询解决方案，降低时间成本。需求反馈：客户在软件使用过程中提出需求或者建议，可在工作日通过多种途径联系服 (略) 反馈，服务工程师接收后在3个工作日内 (略) 理方式。维护性需求修改 * 个：客户提出医疗信息系统软件维护性需求(不包括项目需求)，相关人员审核评估通过后，服务工程师向客户反馈需求修改完成时间，并在规定时间内交付。客户产品需要更新，可以通过F (略) 下载相关补 * 或者联系服务工程师提供相关补 * 。紧急救援4次：客 (略) 中出现紧急事件，例如宕机、业务中断等，联系客户服务经理，在 * 分钟内响应，并安排人 (略) 理，必要时安排服务工程师3 (略) 服务。个性化需求修改： * 年服务需求 * 个。 次要参数： | 1年 | 点击查看>> . * |
| 附件 | (略) (略) HIS运维管理服务.docx |
| 送货方式 | 送货上门 | 送货时间 | 工作日 * ： * 至 * ： * | 送货期限 | 合同生效后7个工作日内 |
| 送货地址 | (略) 省 (略) 市 (略) 市富春街道桂花路2- (略) | ||||
| 备注 | |||||
| 商务要求 | 1、本次系统维保服务的最低要求:维保服务提供商应拥有ITSS证书、软件企业认定证书、 (略) 技术企业证书，同时提供URTracker运维管理、IT运维信息系统、报表管理、医院信息管理系统著作权登记证书。 (略) 医疗信息系统的建设情况，包括医疗信息系统的软件系统组成和使用情况、医疗信息化政策对接情况。维保服务提供 (略) 的HIS和EMR软件系统维护服务方式为风险式维护服务，主要包括预防性维护、修复性服务和软件优化升级服务。预防性维护预防性检查维护是指每隔 * 定的时间，维保提供 (略) 的HIS和E (略) 全面检测， (略) 状态，检查系统错误记录，排除隐患故障， (略) 系统保养工作及提出预防措施。具体维护计划为：(1) 维保提供商工程师必须每个季 (略) 巡检，检查系统状况及日志，测试性能，开展预防性维护。(2) 维保提供商工程师必须每月主动拨打电话给 * 方工程师，或者远程访问 * 方HIS和EMR系统，及时了解 * 方HIS和EMR (略) 情况。(3)详细的服务事项,维保提供商必须将按照约定的《HIS和EMR维护服务内容》向 * 方提供服务。修复性服务维 (略) 提供的维护服务是每天 * 小时响应服务，具体响应时间如下：每天（含节假日） * 小时，维保 (略) 故障呼叫后提供服务。（1）关键问题：当HIS系统发生故障，或任何影响 * 方业务正常运作的故障。响应时间：立即；到场时间：2小时内。（2） * 般问题： (略) 业务正常运作的故障。响应时间：1小时内；到场时间： * 小时内。 (略) 现场后，维保提 (略) 故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复 (略) ；如为硬件问题， (略) (略) 商，维修或更换硬件设备。 ( * ) 服务质量反馈与交流要 (略) 有维护范围内的软件，维保提供商均根据每次故障维护报告和预防性维护报告建立技术档案，详 (略) 件、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。1、可用性审计报告维保提供商应于合同期内每个季度初，将上 * 个季度的可用性审计 (略) ， (略) 的信息管理。2、年度总结在合同期满前的合适时间， (略) 所在地或其他地点举办 * 次“ (略) 维护”交流会，总结经验并找出存在问题。 |
| 询价单编号 | 点击查看>> | 采购目录 | 项目优先级 | 非紧急 | |
| 报价开始时间 | 点击查看>> * : * : * | 报价截止时间 | 点击查看>> * : * : * | 采购单位 | (略) (略) |
| 采购单位联系人 | 陈雷 | 联系方式 | 点击查看>> | 传真号码 | |
| 预算总额(元) | 点击查看>> . * | ||||
| 成交规则及确认方式 | 自动成交：询价单截止时间后， (略) 有参与供应商按照报价由低到高排序，以"最低报价"原则推荐出成交供应商，报价相同的以报价时间优先。 | ||||
| 供应商规模要求 | 中型企业，小型企业，微型企业 | ||||
| 供应商资格要求 | 基本要求：符合《中华人民共和国政府采购法》第 * 十 * 条的规定，符合《关于规范政府采购供应商资格设定及资格审查的通知》第 * 条规定且已在本系统注册并通过资质初审的供应商。 | ||||
| 供应商区域范围要求 | (略) 省 | ||||
| 商品名称 | 技术参数或配置要求 | 建议品牌及型号 | 数量 | 控制总价(元) |
|---|---|---|---|---|
| HIS运维服务 | 主要参数：我院信息系统经过多年建设，逐步建 (略) (略) 信息系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、LIS等系统, HIS和EMR、LI (略) 日常运营中已经越来越重要,为保障各 (略) ,同时不断满足用户的使用需求, (略) 联众HIS、EMR等系统维保服务采购。 运维服务的服务时间为： * 年 服务地址： (略) (略) HIS、EMR等系统服务具体清单：序号系统 (略) 信息系统1门诊挂号收费系统2输液管理系统 (略) 管理4中西药库5中，西门诊药房系统6急 (略) 收 (略) 药房管理9病区医嘱系统 * 医嘱编 (略) (略) (略) (略) * 临床路径 * 医技管理系统 * 设备管理 * 总务管理 * 自助查询系统 * 公用支持管理 * 手术管理系统 * 病案管理系统 * 检验管理系统（LIS） * 麻醉管理 * 项目审批系统 * 财务查询系统 * BS报卡系统 * 用血管理系统 * 门办管理系统 * 领导决策分析子系统 * 体检管理系统 (略) 叫号系统 * 医保接口1 (略) 省医保接口2 (略) 市医保接口 * 与第 * 方系统接口1逸曜合理用药接口2格林兰德检查接口3纳龙心电接口4穿越用血直报接口5智慧云接口6中药颗粒剂接口服务内容：应用指导：客户在系统的应用上有疑问，可在工作日内联系服务工程师寻求支持和帮助，服务工程师通过电话或远程指导。工作日内及时响应。故障诊断：客户在使用系统过程中出现报错，可在工作日内联系服务工程师寻求支持和帮助，服务工程师通过电话或远程解决故障。及时响应，根据故障等级在 (略) 理。 (略) 理：客户在发现系统内数据出现错误，可在工作日内联系服务工程师寻求支持和帮助，服务工程师通过电话或远程对 (略) 处理,保证数据的准确。及时响应，根据故障等级在 (略) 理。 (略) 理共享： (略) 信息系统时出现问题，可通过服务工程师提供的常见问题解决手册查询解决方案，降低时间成本。需求反馈：客户在软件使用过程中提出需求或者建议，可在工作日通过多种途径联系服 (略) 反馈，服务工程师接收后在3个工作日内 (略) 理方式。维护性需求修改 * 个：客户提出医疗信息系统软件维护性需求(不包括项目需求)，相关人员审核评估通过后，服务工程师向客户反馈需求修改完成时间，并在规定时间内交付。客户产品需要更新，可以通过F (略) 下载相关补 * 或者联系服务工程师提供相关补 * 。紧急救援4次：客 (略) 中出现紧急事件，例如宕机、业务中断等，联系客户服务经理，在 * 分钟内响应，并安排人 (略) 理，必要时安排服务工程师3 (略) 服务。个性化需求修改： * 年服务需求 * 个。 次要参数： | 1年 | 点击查看>> . * |
| 附件 | (略) (略) HIS运维管理服务.docx |
| 送货方式 | 送货上门 | 送货时间 | 工作日 * ： * 至 * ： * | 送货期限 | 合同生效后7个工作日内 |
| 送货地址 | (略) 省 (略) 市 (略) 市富春街道桂花路2- (略) | ||||
| 备注 | |||||
| 商务要求 | 1、本次系统维保服务的最低要求:维保服务提供商应拥有ITSS证书、软件企业认定证书、 (略) 技术企业证书，同时提供URTracker运维管理、IT运维信息系统、报表管理、医院信息管理系统著作权登记证书。 (略) 医疗信息系统的建设情况，包括医疗信息系统的软件系统组成和使用情况、医疗信息化政策对接情况。维保服务提供 (略) 的HIS和EMR软件系统维护服务方式为风险式维护服务，主要包括预防性维护、修复性服务和软件优化升级服务。预防性维护预防性检查维护是指每隔 * 定的时间，维保提供 (略) 的HIS和E (略) 全面检测， (略) 状态，检查系统错误记录，排除隐患故障， (略) 系统保养工作及提出预防措施。具体维护计划为：(1) 维保提供商工程师必须每个季 (略) 巡检，检查系统状况及日志，测试性能，开展预防性维护。(2) 维保提供商工程师必须每月主动拨打电话给 * 方工程师，或者远程访问 * 方HIS和EMR系统，及时了解 * 方HIS和EMR (略) 情况。(3)详细的服务事项,维保提供商必须将按照约定的《HIS和EMR维护服务内容》向 * 方提供服务。修复性服务维 (略) 提供的维护服务是每天 * 小时响应服务，具体响应时间如下：每天（含节假日） * 小时，维保 (略) 故障呼叫后提供服务。（1）关键问题：当HIS系统发生故障，或任何影响 * 方业务正常运作的故障。响应时间：立即；到场时间：2小时内。（2） * 般问题： (略) 业务正常运作的故障。响应时间：1小时内；到场时间： * 小时内。 (略) 现场后，维保提 (略) 故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复 (略) ；如为硬件问题， (略) (略) 商，维修或更换硬件设备。 ( * ) 服务质量反馈与交流要 (略) 有维护范围内的软件，维保提供商均根据每次故障维护报告和预防性维护报告建立技术档案，详 (略) 件、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。1、可用性审计报告维保提供商应于合同期内每个季度初，将上 * 个季度的可用性审计 (略) ， (略) 的信息管理。2、年度总结在合同期满前的合适时间， (略) 所在地或其他地点举办 * 次“ (略) 维护”交流会，总结经验并找出存在问题。 |
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