服务/其他服务

评标项目

评标分值

评标方法描述

技术和服务要求响应情况

*

根据各供应商对磋商文件“技术要求”的 (略) 评议，全部满足的得 * 分。带★号条款不满足磋商文件要求的其响应无效；未带★号条款每负偏离 * 项扣3分，扣完为止。 【注：磋商文件中技术指标若有要求供应商提供相应佐证材料的（未要求的须提供产品彩页或必要的文字说明），供应商未提供相应佐证材料或者供应商的响应承诺与其佐证材料不 * 致的，磋商小组将以不利于供应商的 (略) 评审（负偏离）】(满分 * 分)

服务方案

3

根据各供应商针对本项目的服务方案（包括但不限于：服务响应时间、服务人员驻点情况以及服务人员资历情况等），由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的3分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得2分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得1分；④未提供的不得分。(满分3分)

视频会议管理制度

3

根据供应商提供的视频会议综合管理制度情况，并且承诺可以在日常运维过程中配合完成采购人的视频会议管理制度编制工作的得3分。

服务提升

3

根据各供应商针对本项目提供的建设性改造建议方案，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的3分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得2分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得1分；④未提供的不得分。(满分3分)

服务流程与管理体系

3

根据各供应商提供的服务保障 (略) 评议，包括维保方式，保障措施，维保服务的内容及响应时间、响应方式等情况， (略) 提供的服务保障体系承诺规范性、合理性、可行性完整的得3分，提供的服务保障体系承诺规范性、合理性、可行性较完整的得2分，提供的服务保障体系承诺规范性、合理性、可行性 * 般的得1分，未提供本项不得分。

应急解决方案

2

根据各供应商针对本项目提供的应急解决方案，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的2分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得1分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得0.5分；④未提供的不得分。(满分2分)

成品保护方案

2

根据各供应商针对本项目提供的成品保护方案，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的2分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得1分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得0.5分；④未提供的不得分。(满分2分)

机房维护方案

2

根据各供应商针对本项目提供的机房设备维护 (略) 性建议，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的2分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得1分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得0.5分；④未提供的不得分。(满分2分)

细微偏差

2

根据磋商文件细微偏差情形的内容，认定供应商的响应文件不存在细微偏差的，得2分；认定有细微偏差的，每 * 项扣1分，扣完为止。(满分2分)

评标项目

评标分值

评标方法描述

企业认证证书

1

供应商具备有效的质量管理体系（ISO * ）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的职业健康和安全管理体系（ISO * 1）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的环境管理体系（ISO * 1）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的ISO * 1信息安全管理体系认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）否则不得分。

1

供应商具备有效的ISO * 0服务管理体系认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的ITSS云计算服务能力标准符合性证书（ * 级及以上）的得1分。（满分1分）

1

供应商具备有效的ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书( * 级或以上)的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的软件企业认定证书的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的CCRC信息安全服务资质认证证书的的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的科技型企业证明的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的信息系统业务安全服务资质证书（政府类 * 级及以上）的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的音视频集成工程企业资质（貳级及以上）的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

企业信用

2

投标人获得企业信用等级AAA证书的得2分，获得企业信用等级AA证书的得1分,否则不得分。注：提供相应证书复印件。

业绩

2

投标人提供投标截止时间前近 * 年来（以合同签订时间为准），完成的与本项目同类业绩的，提供相关项目承接证明材料的，每提供1份得1分，满分2分。注： (略) ( (略) (略) (略) 址)、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件(原件备查)，未同时提供以上证明材料的本项不得分。采购合同文本须加盖供应商公章并注明复印件与原件 * 致， (略) 将保留要求供应商提供原件予以核查的权利。评标过程中如发现填报不实，本项不得分。

售后服务方案

2

投标人提供售后服务方案，内容包括①售后运维②技术支持，评委根据售后 (略) 评审，售后服务方案合理、完整、详细、满足招标要求的得1分，方案基本合理、满足招标要求但不详细的得0.5分，未提供方案的不得分； (略) 响应时间在0.5小时内的得1分，其他不得分。

投标文件制作水平

2

投标文件的响应水平及 (略) 评分：①投标文件的响应水平： (略) 文件要求，提供的资料是否详实、充分；②投标文件的制作质量：依据投标文件内容编排顺序、 (略) 文件要求，条理是否清晰，是否便于评委审阅。 评委根据上述①②进行综合评审后在0～2分之间评分，制作精良、所有内容完整、排序条理清晰、标定准确的得2分，制作良好、基本内容完整、排序无误的得1分，制作普通、内容未提供完整、排序无误的得0.5分。

服务/其他服务

评标项目

评标分值

评标方法描述

技术和服务要求响应情况

*

根据各供应商对磋商文件“技术要求”的 (略) 评议，全部满足的得 * 分。带★号条款不满足磋商文件要求的其响应无效；未带★号条款每负偏离 * 项扣3分，扣完为止。 【注：磋商文件中技术指标若有要求供应商提供相应佐证材料的（未要求的须提供产品彩页或必要的文字说明），供应商未提供相应佐证材料或者供应商的响应承诺与其佐证材料不 * 致的，磋商小组将以不利于供应商的 (略) 评审（负偏离）】(满分 * 分)

服务方案

3

根据各供应商针对本项目的服务方案（包括但不限于：服务响应时间、服务人员驻点情况以及服务人员资历情况等），由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的3分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得2分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得1分；④未提供的不得分。(满分3分)

视频会议管理制度

3

根据供应商提供的视频会议综合管理制度情况，并且承诺可以在日常运维过程中配合完成采购人的视频会议管理制度编制工作的得3分。

服务提升

3

根据各供应商针对本项目提供的建设性改造建议方案，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的3分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得2分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得1分；④未提供的不得分。(满分3分)

服务流程与管理体系

3

根据各供应商提供的服务保障 (略) 评议，包括维保方式，保障措施，维保服务的内容及响应时间、响应方式等情况， (略) 提供的服务保障体系承诺规范性、合理性、可行性完整的得3分，提供的服务保障体系承诺规范性、合理性、可行性较完整的得2分，提供的服务保障体系承诺规范性、合理性、可行性 * 般的得1分，未提供本项不得分。

应急解决方案

2

根据各供应商针对本项目提供的应急解决方案，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的2分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得1分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得0.5分；④未提供的不得分。(满分2分)

成品保护方案

2

根据各供应商针对本项目提供的成品保护方案，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的2分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得1分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得0.5分；④未提供的不得分。(满分2分)

机房维护方案

2

根据各供应商针对本项目提供的机房设备维护 (略) 性建议，由磋商小组 (略) 评分：①提供的实施方案完整、详细、具体、可行性强的2分；②提供的方案不够周全详细、具体、完善、可行性 * 般的得1分；③提供的方案不周全详细、具体、可行性较差的得0.5分；④未提供的不得分。(满分2分)

细微偏差

2

根据磋商文件细微偏差情形的内容，认定供应商的响应文件不存在细微偏差的，得2分；认定有细微偏差的，每 * 项扣1分，扣完为止。(满分2分)

评标项目

评标分值

评标方法描述

企业认证证书

1

供应商具备有效的质量管理体系（ISO * ）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的职业健康和安全管理体系（ISO * 1）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的环境管理体系（ISO * 1）认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的ISO * 1信息安全管理体系认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）否则不得分。

1

供应商具备有效的ISO * 0服务管理体系认证的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的ITSS云计算服务能力标准符合性证书（ * 级及以上）的得1分。（满分1分）

1

供应商具备有效的ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书( * 级或以上)的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的软件企业认定证书的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的CCRC信息安全服务资质认证证书的的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的科技型企业证明的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的信息系统业务安全服务资质证书（政府类 * 级及以上）的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

1

供应商具备有效的音视频集成工程企业资质（貳级及以上）的得1分。（提供证书复印件并加盖供应商公章，原件备查）。否则不得分。

企业信用

2

投标人获得企业信用等级AAA证书的得2分，获得企业信用等级AA证书的得1分,否则不得分。注：提供相应证书复印件。

业绩

2

投标人提供投标截止时间前近 * 年来（以合同签订时间为准），完成的与本项目同类业绩的，提供相关项目承接证明材料的，每提供1份得1分，满分2分。注： (略) ( (略) (略) (略) 址)、中标通知书复印件、采购合同文本复印件，以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格的相关证明文件复印件(原件备查)，未同时提供以上证明材料的本项不得分。采购合同文本须加盖供应商公章并注明复印件与原件 * 致， (略) 将保留要求供应商提供原件予以核查的权利。评标过程中如发现填报不实，本项不得分。

售后服务方案

2

投标人提供售后服务方案，内容包括①售后运维②技术支持，评委根据售后 (略) 评审，售后服务方案合理、完整、详细、满足招标要求的得1分，方案基本合理、满足招标要求但不详细的得0.5分，未提供方案的不得分； (略) 响应时间在0.5小时内的得1分，其他不得分。

投标文件制作水平

2

投标文件的响应水平及 (略) 评分：①投标文件的响应水平： (略) 文件要求，提供的资料是否详实、充分；②投标文件的制作质量：依据投标文件内容编排顺序、 (略) 文件要求，条理是否清晰，是否便于评委审阅。 评委根据上述①②进行综合评审后在0～2分之间评分，制作精良、所有内容完整、排序条理清晰、标定准确的得2分，制作良好、基本内容完整、排序无误的得1分，制作普通、内容未提供完整、排序无误的得0.5分。