序号

服务内容

服务要求

送达服务

1

电话送达服务

（1） (略) 电话系统 (略) 电话通知送达；

（2） (略) 创建电话送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码、身份信息、住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求发起电话送达任务后，系统首先自动呼叫法官桌面电话，接通后再自动呼叫当事人电话；

（6）要求在法官与当事人电话沟通结束后，系统自动记录电话全程录音并以WAV的文件格式关联到该电话送达任务中，录音文件可在线打开或保存下载；

（7）系统 (略) 门电话送达数量及结果；

2

来院领取服务

（1）引 (略) 领取文书，并将送达相关证据材料上传系统，留证留痕；

（2） (略) 创建窗口送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求送达任务信息中包含送达给当事人的文书类型、份数；

（6）要求能针对各个任务上传、提交相应结果，包括送达证据，具体送达情况描述等。送达结果随时可查阅。

3

电子送达服务

（1）通过电子的方式，比如：短信、邮件、微信等方式 (略) 电子送达，并获得送达回证。

（2） (略) 创建电子送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）实现 * 次电子送达任务可以送达多份送达文书，实现文书上传，文书在线扫描等功能；

（6）实现文书草稿管理功能，实现文书送达成功、文书送达失败、文书送达任务跟踪等功能；

（7）要求将每次 (略) 任务式管理，支持任务的新增、修改、查询，支持多个受送达人同时送达；支持多个电子送达 (略) ； (略) 有电子送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈。

（8）支持电子送达回证在线下载；

（9）系统自动将同 * 案件的关联文书 (略) 统计归纳，法官可迅速了解承办案件的送达整体情况；

（ * ）文书送达记录包括：送达专员催收情况、受送达人签收情况、各种送达方式转换情况；

（ * ）向送达地址确认书上登记过移动电话的诉讼当事人 (略) 文书送达，进行身份认证后，当事人或代理人凭用户名和密码，即可登录司法文 (略) 站阅读或下载相关诉讼文书。当事人 * 旦阅读或下载诉讼文书即视为送达。

（ * ）实现以手机短信、电子邮件、微信的方式给当事人发送电子送达提醒通知。

（ * ）当系统通过电子送达方式发出诉讼文书时，绑定了电话、电子邮箱或微信的当事人可收到 * 条提醒信息。如“【广 (略) 】尊敬的XXX，关于（ * ）XXX民初XXX号案件，您在文书送达综合服务平台有待签收的电子送达文书，系统已为您生成登录账户XXXXXXXXX密码：XXXX，请及时登录XXXXX平台签收文书。” 与 (略) * 8短信平台对接，以短信的形式向当事人手机发送电子送达提醒信息。

（ * ）若在指定时间内当事人没有查阅或下载文书，系统将通过手机短信方式再次发送提醒短信。

（ * ）对于已发送短信提醒的电子文书，进行记录，记录发送时间、接收人、接收号码、发送状态等信息；

4

EMS专邮

送达服务

（1）通过EMS专邮送达服务系统实现快递单自动批量套打，并可实时跟踪物流进度和统计专邮费用。

（2） (略) 创建邮寄送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持系统与EMS物流系统对接，自动显示邮寄状态、签收状态等。自定义逾期时间查询在途邮寄任务。

（6）支持将每次 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查；

（7）支持多个受送达人同时送达；

（8）支持多个送达 (略) ；

（9）邮寄送达完成后，EMS物流信息、EMS回执联、 (略) 在线下载和打印；

（ * ）实现快递信息录入，包括：快递单号、邮寄费用、快递单等信息；

（ * ）支持送达信息包括案号、送达文书类型、寄件单位、寄件人、收件人等信息均自动批量套打到快递单相应位置；

（ * ）系统 (略) 门邮寄送达件数、邮寄送达结果；

（ * ）EMS专邮 (略) 产生的专邮费由中标单位承担；

5

直接送达服务

（1）通过任务分配的方式，给直接送达人员分派直接送达任务，可实现任务规划、导航、里程统计及统计报表等功能

（2） (略) 创建直接送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持多个受送达人同时送达；

（6）支持多个送达 (略) ；

（7）支持地图显示直接送达任务和送达人员位置可分配送达任务；

（8）直接送达人员通过手 (略) 送达任务；

（9）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查， (略) 有送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈、回证自动生成及下载；

（ * ）系统自动将同 * 案件的关联文书 (略) 统计归纳；

（ * ）提供直接送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

6

委托送达服务

（1）创建委托送达任务， (略) (略) 间传递任务相关数据，法院通过送达系统相互协同完成送达工作；

（2） (略) 创建委托送达任务，任务要求实现 (略) (略) ，自动关联系统内信息，并能手动添 (略) 相关信息；

（3）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（4） (略) 创建任务、上传文书材料和委托函，在线上将送达相关内容传递给系统内 (略) ；

（5）支 (略) 自行创建任务、上传材料和委托函，完 (略) 委托的送达工作；

（6）对于 (略) ，任务数据的传递支持服务器内、跨服务器两种途径；

（7） (略) 能够从接收到的委托任务中 * 键创建相关的直接送达任务， (略) 送达；

（8） (略) 、 (略) 的委托送达任务详情中能看到相关联的直接送达任务的状态，并提供查看具体详情和回证的入口；

7

公告送达服务

（1） (略) 系统对接，实现公告稿与费用同时 (略) 报，提高公告送达效率，方便当事人诉讼；

（2） (略) 审判 (略) 对接， (略) 送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；并能自动获取当事人手机号码，身份信息，家庭住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（3）要求公告送达能提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（4） (略) 内容并可供法官修改，根据公告内容自动计算字数和费用，并可由法官设定减免金额；

（5） (略) 任务状态查询跟踪及其详情展示；

（6）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增修查，支持多个受送达人同时送达；

（7） (略) (略) 对接， (略) 管理系统， (略) (略) 收费办理； (略) 报刊发证明能及时自动回传送达平台供法官和书记员查阅归档；

（8） (略) 通知单，当事人持该通知 (略) 报驻点窗口， (略) 事项；

（9） (略) 文书 (略) 统计归纳，法官可迅速了解承办案件的送达整体情况；

（ * ）提供公告送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

8

(略) 数据实时交换平台服务

（1）实现电子送达、EMS专邮送达、直接送达、 (略) (略) 数据实时交换；

（2） (略) 数据交换 (略) 数据抽取、传输、展现及结果回传等功能。要求包括以下业务数据：

（3）业务数据， (略) (略) 进行数据查询和展示。

（4）业务数据回证， (略) (略) 进行留证备份。

（5）根据业务要求， (略) 数据同步作业，定时启动。创建数据交换任务。

（6）内网数据同步任务，包括任务名称、执行状态、执行日期、开始时间、结束时间、创建时间等，不同业务类型有不同的业务数据字段；

（7）外网服务器收到同步过来的数据，区分数据业务类型和数据内容，放入不同的数据表中，并触 (略) 指令；

（8）外网服务 (略) 的结果，通过定时作业任务， (略) ， (略) 的后续操作；

（9） (略) 数据交换作业具有容错能力， (略) 络异常造成的本次数据同步失败，系统会记录失败原因，并能在下 * 次数据同步周期发起的时候，尝试再次提交上次失败的同步作业数据；

（ * ）数据交换具有数据 * 致性校验，对于需要分多次传输的作业，在所有传输任务成功后，才算成功， (略) 分传输的失败而导致数据不完整；

（ * ）数据交换具有相当的实时性， * 次数据交换，从发起到完成， * 般不会超过2秒；

9

(略) 数据离线交换平台服务

（1） (略) 数据实时交换平台故障时， (略) 数据离线 (略) 数据交换，保障送达 (略) ；

（2） (略) 数据离线交换 (略) 数据抽取、导出、导入、数据回传导入导出的功能；

（3）业务数据， (略) (略) 进行数据查询和展示；

（4）业务数据回证， (略) (略) 进行留证备份；

（5）根据业务要求， (略) 数据离线交换功能， (略) (略) 相关操作，以完成数据同步的任务；

（6）内网数据导出功能，包括任务编号、执行状态、开始时间、结束时间、创建时间等，不同业务类型有不同的业务数据字段。 (略) 压缩后通过 (略) 转移；

（7）外网数据导入功能， (略) 导出数据包。解析数据内容。区分数据业务类型和数据内容，放入不同的数据表中，并触 (略) 指令；

（8）外网服务 (略) 的结果，定期通过人工， (略) 导出文件传输数据包。 (略) 压缩后通过 (略) 转移；

（9）外网导出的数据包文件， (略) 的数据传输导入功能，进行导入，完成数据同步和相关业务的触发；

（ * ）离线数据交换具有容错能力；

*

送达大数据决策分析平台服务

（1）对送达过程中产生的 (略) 分析，比如：送达地址、送达回证、送达时效等；

（2）邮寄对账单：通过邮件号码、案件号、专递发送时 (略) 查询统计；

（3）邮寄费用统计：按照庭室统计邮寄送达发送情况。查询出：承办庭室、本市邮寄件数、本市邮寄金额、外埠邮寄件数、外埠邮寄金额、邮寄数小计、邮寄金额小计；

（4）电话送达汇总统计表：通过庭室、时间，进行汇总统计分析，查询出电话送达任务的完成情况；

（5）电子送达明细报表：通过案由、庭室、案件类型、时间、等 (略) 统计，获取电子送达任务的详细信息；

（6）邮寄送达明细报表：可以通过案由、承办庭室、地区、时间等 (略) 统计。查询出包括：文书名称、案由、送达人名称、新建时间、失败原因、邮寄地区、邮单编号、回证时间、承办庭室、交办人员等信息；

（7）直接送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区、人员，进行汇总统计，查询出送达任务的完成情况；

（8）公告送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区，进行统计，查询公告送达的任务完成情况；

（9）地址库分析：对业务系统中涉及到的当 (略) 汇总、抽取、清洗，按多个维度，对有效地址、存疑地址、 (略) 分析统计；

（ * ）证据库分析：对业务系统 (略) 分析，对成功证据、 (略) 多维度数据分析和数据挖掘，最终形成证据分析数据库；

（ * ）信用库分析：对业务系 (略) (略) 分析，形成多维度的用户画像；

*

外部系统

集成平台服务（需提供软件平台界面截图）

（1） (略) 审判系统接口、 (略) 管理系统接口、最高 * 8短信平台接口、运营商统 * 通信接口、EMS物流信息接口、 (略) 址库接口；

（2）高院审判业务平台接口：通过案件编号获取案件基础信息；

（3） (略) 管理接口： (略) 管理系统， (略) 刊发后，将刊发结果和刊发证明返回给送达服务平台；

（4）最高 * 8短信平台接口： (略) 环境，调用 * 8短信接口，推送通知短信；

（5）运营商统 * 通信接口： (略) 环境，调用运营商短信接口发送短信；

（6）EMS物流信息接口：获取EMS物流进展信息；

（7） (略) 址库接口：通过用户身份证信息获取用户民事活动地址；

*

第 * 方数据修复服务

（需提供软件平台界面截图）

（1）电商平台提供：通过姓名、身份证，获取当事人在电商购物留下的电话和邮寄地址；

（2） * 要素核实：通过姓名、身份证和电话号，通信运营商反馈是否 * 个信息 * 致；

（3）强制短信弹屏：通过姓名、身份证，运营商对该姓名和身 (略) 有实名 (略) 强制短信弹屏；

（4）户籍地址：通过与公安户籍地址库对接，获取该姓名和身份证名下的户籍地址；

*

司法文书送达门户服务

（1）为当事人提供电 (略) 签收门户；

（2）收到送达平台通知短信后，通过链接自动访问司法文书 (略) 登录、查阅、签收；

（3）提供微信签收功能，可 (略) 消息推送；

（4）提供电子邮件签收功能，可通过 (略) 消息推送；

（5）受送达人获取签收码，进行文书签收，并产生送达回证；

*

系统管理服务

（1）实现用户管理、权限管理、系统安全管理等功能；

（2）用户管理实现单独用户管理、用户组管理、系统角色管理等功能，并采用分级管理的方式；

（3）实现严格的用户权限管理，设定不同用户、用户组、角色的操作权限和操作范围；

（4）权限管理可以对用户在平台中操作 (略) 定义，通过对用户、用户组和角色的操作权限设置， (略) (略) 严格定义，确保送达平台的安全使用；

（5）为了保护系统安全， (略) 有用户的关键操作（如增加、修改、删除等）。日志管理 * 方 (略) 有操作，做到有据可查，另 * 方面可以根据需要通过多种方式对记录的 (略) 检索和查询，进 * 步分析生成统计信息；

*

(略) 服务

（1）司法 (略) 服务， (略) 案件量的多少、 (略) 数量并结合外派法庭的情况， (略) 提供职业化的 (略) 服务人员，为法官、书记员提供贴身的、为院方提供定制化的、为当事人提供暖心的文书送达服务；

（2）驻场服务指标要求如下：

送达服务合格性 * %，送达满意度 * %；

司法专邮送达成功率 * %以上；

电话拨通情况下，引 (略) 领取文书或电子送达比例高于 * %；

电子送达占总体送达比例 * %以上；

送达失败后 * 小时内，切换其他送达方式，直至送达成功；

如需通过电话与当事人沟通，必须对通话过程录音，并保存上传至送达管理平台；

（3）案件平均送达时长小于 * 天（不含公告送达）；

序号

服务内容

服务要求

送达服务

1

电话送达服务

（1） (略) 电话系统 (略) 电话通知送达；

（2） (略) 创建电话送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码、身份信息、住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求在送达人员与当事人电话沟通结束后，系统自动记录电话全程录音并以WAV的文件格式关联到该电话送达任务中，录音文件可在线打开或保存下载；

（6）系统 (略) 门电话送达数量及结果；

2

来院领取服务

（1）引 (略) 领取文书，并将送达相关证据材料上传系统，留证留痕；

（2） (略) 创建窗口送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求送达任务信息中包含送达给当事人的文书类型、份数；

（6）要求能针对各个任务上传、提交相应结果，包括送达证据，具体送达情况描述等。送达结果随时可查阅。

3

电子送达服务

（1）通过电子的方式，比如：短信、微信等方式 (略) 电子送达，并获得送达回证。

（2） (略) 创建电子送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）实现 * 次电子送达任务可以送达多份送达文书，实现文书上传，文书在线扫描等功能；

（6）实现文书送达成功、文书送达失败、文书送达任务跟踪等功能；

（7）要求将每次 (略) 任务式管理，支持任务的新增、修改、查询，支持多个受送达人同时送达；支持多个电子送达 (略) ； (略) 有电子送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈。

（8）支持电子送达回证在线下载；

（9）向送达地址确认书上登记过移动电话的诉讼当事人 (略) 文书送达，进行身份认证后，当事人或代理人凭用户名和密码，即可登录司法文 (略) 站阅读或下载相关诉讼文书。当事人 * 旦阅读或下载诉讼文书即视为送达。

（ * ）当系统通过电子送达方式发出诉讼文书时，绑定了电话、电子邮箱或微信的当事人可收到 * 条提醒信息。如“【广 (略) 】尊敬的XXX，关于（ * ）XXX民初XXX号案件，您在文书送达综合服务平台有待签收的电子送达文书，系统已为您生成登录账户XXXXXXXXX密码：XXXX，请及时登录XXXXX平台签收文书。” 与 (略) * 8短信平台对接，以短信的形式向当事人手机发送电子送达提醒信息。

（ * ）对于已发送短信提醒的电子文书，进行记录，记录发送时间、接收人、接收号码、发送状态等信息；

4

EMS专邮

送达服务

（1）通过EMS专邮送达服务系统实现快递单自动批量套打，并可实时跟踪物流进度和统计专邮费用。

（2） (略) 创建邮寄送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持系统与EMS物流系统对接，自动显示邮寄状态、签收状态等。自定义逾期时间查询在途邮寄任务。

（6）支持将每次 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查；

（7）支持多个受送达人同时送达；

（8）支持多个送达 (略) ；

（9）邮寄送达完成后，EMS物流信息、EMS回执联、 (略) 在线下载和打印；

（ * ）实现快递信息录入，包括：快递单号、邮寄费用、快递单等信息；

（ * ）支持送达信息包括案号、送达文书类型、寄件单位、寄件人、收件人等信息均自动批量套打到快递单相应位置；

（ * ）系统 (略) 门邮寄送达件数、邮寄送达结果；

（ * ）EMS专邮 (略) 产生的专邮费由中标单位承担；

5

直接送达服务

（1）通过任务分配的方式，给直接送达人员分派直接送达任务；

（2） (略) 创建直接送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持多个受送达人同时送达；

（6）支持多个送达 (略) ；

（7）直接送达人员通过手 (略) 送达任务；

（8）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查， (略) 有送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈、回证自动生成及下载；

（9）系统自动将同 * 案件的关联文书 (略) 统计归纳；

（ * ）提供直接送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

6

公告送达服务

（1） (略) 系统对接，实现公告稿与费用同时 (略) 报，提高公告送达效率，方便当事人诉讼；

（2） (略) 审判 (略) 对接， (略) 送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；并能自动获取当事人手机号码，身份信息，家庭住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（3）要求公告送达能提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（4） (略) 内容并可供法官修改，根据公告内容自动计算字数和费用，并可由法官设定减免金额；

（5） (略) 任务状态查询跟踪及其详情展示；

（6）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增修查，支持多个受送达人同时送达；

（7） (略) (略) 对接， (略) 管理系统， (略) (略) 收费办理； (略) 报刊发证明能及时自动回传送达平台供法官和书记员查阅归档；

（8） (略) 通知单，当事人持该通知 (略) 报驻点窗口， (略) 事项；

（9）提供公告送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

7

(略) 数据实时交换平台服务

（1）实现电子送达、EMS专邮送达、直接送达、 (略) (略) 数据实时交换；

（2） (略) 数据交换 (略) 数据抽取、传输、展现及结果回传等功能。要求包括以下业务数据：

（3）业务数据， (略) (略) 进行数据查询和展示。

（4）业务数据回证， (略) (略) 进行留证备份。

（5）根据业务要求， (略) 数据同步作业，定时启动。创建数据交换任务。

8

送达大数据决策分析平台服务

（1）对送达过程中产生的 (略) 分析，比如：送达地址、送达回证、送达时效等；

（2）邮寄对账单：通过邮件号码、案件号、专递发送时 (略) 查询统计；

（3）邮寄费用统计：按照庭室统计邮寄送达发送情况。查询出：承办庭室、本市邮寄件数、本市邮寄金额、外埠邮寄件数、外埠邮寄金额、邮寄数小计、邮寄金额小计；

（4）电话送达汇总统计表：通过庭室、时间，进行汇总统计分析，查询出电话送达任务的完成情况；

（5）电子送达明细报表：通过案由、庭室、案件类型、时间、等 (略) 统计，获取电子送达任务的详细信息；

（6）邮寄送达明细报表：可以通过案由、承办庭室、地区、时间等 (略) 统计。查询出包括：文书名称、案由、送达人名称、新建时间、失败原因、邮寄地区、邮单编号、回证时间、承办庭室、交办人员等信息；

（7）直接送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区、人员，进行汇总统计，查询出送达任务的完成情况；

（8）公告送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区，进行统计，查询公告送达的任务完成情况；

9

外部系统

集成平台服务（需提供软件平台界面截图）

（1） (略) 审判系统接口、 (略) 管理系统接口、 (略) * 8短信平台接口、运营商统 * 通信接口、EMS物流信息接口；

（2）高院审判业务平台接口：通过案件编号获取案件基础信息；

（3） (略) 管理接口： (略) 管理系统， (略) 刊发后，将刊发结果和刊发证明返回给送达服务平台；

（4） (略) * 8短信平台接口： (略) 环境，调用 * 8短信接口，推送通知短信；

（5）运营商统 * 通信接口： (略) 环境，调用运营商短信接口发送短信；

（6）EMS物流信息接口：获取EMS物流进展信息；

*

司法文书送达门户服务

（1）为当事人提供电 (略) 签收门户；

（2）收到送达平台通知短信后，通过链接自动访问司法文书 (略) 登录、查阅、签收；

（3）提供微信签收功能，可 (略) 消息推送；

（4）提供电子邮件签收功能，可通过 (略) 消息推送；

（5）受送达人获取签收码，进行文书签收，并产生送达回证；

*

系统管理服务

（1）实现用户管理、权限管理、系统安全管理等功能；

（2）用户管理实现单独用户管理、用户组管理、系统角色管理等功能，并采用分级管理的方式；

（3）实现严格的用户权限管理，设定不同用户、用户组、角色的操作权限和操作范围；

（4）权限管理可以对用户在平台中操作 (略) 定义，通过对用户、用户组和角色的操作权限设置， (略) (略) 严格定义，确保送达平台的安全使用；

（5）为了保护系统安全， (略) 有用户的关键操作（如增加、修改、删除等）。日志管理 * 方 (略) 有操作，做到有据可查，另 * 方面可以根据需要通过多种方式对记录的 (略) 检索和查询，进 * 步分析生成统计信息；

*

(略) 服务

（1）司法 (略) 服务， (略) 案件量的多少、 (略) 数量并结合外派法庭的情况， (略) 提供职业化的 (略) 服务人员，为法官、书记员提供贴身的、为院方提供定制化的、为当事人提供暖心的文书送达服务；

（2）驻场服务指标要求如下：

送达服务合格性 * %，送达满意度 * %；

司法专邮送达成功率 * %以上；

电话拨通情况下，引 (略) 领取文书或电子送达比例高于 * %；

电子送达占总体送达比例 * %以上；

送达失败后 * 小时内，切换其他送达方式，直至送达成功；

如需通过电话与当事人沟通，必须对通话过程录音，并保存上传至送达管理平台；

（3）案件平均送达时长小于 * 天（不含公告送达）；

序号

服务内容

服务要求

送达服务

1

电话送达服务

（1） (略) 电话系统 (略) 电话通知送达；

（2） (略) 创建电话送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码、身份信息、住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求发起电话送达任务后，系统首先自动呼叫法官桌面电话，接通后再自动呼叫当事人电话；

（6）要求在法官与当事人电话沟通结束后，系统自动记录电话全程录音并以WAV的文件格式关联到该电话送达任务中，录音文件可在线打开或保存下载；

（7）系统 (略) 门电话送达数量及结果；

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来院领取服务

（1）引 (略) 领取文书，并将送达相关证据材料上传系统，留证留痕；

（2） (略) 创建窗口送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求送达任务信息中包含送达给当事人的文书类型、份数；

（6）要求能针对各个任务上传、提交相应结果，包括送达证据，具体送达情况描述等。送达结果随时可查阅。

3

电子送达服务

（1）通过电子的方式，比如：短信、邮件、微信等方式 (略) 电子送达，并获得送达回证。

（2） (略) 创建电子送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）实现 * 次电子送达任务可以送达多份送达文书，实现文书上传，文书在线扫描等功能；

（6）实现文书草稿管理功能，实现文书送达成功、文书送达失败、文书送达任务跟踪等功能；

（7）要求将每次 (略) 任务式管理，支持任务的新增、修改、查询，支持多个受送达人同时送达；支持多个电子送达 (略) ； (略) 有电子送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈。

（8）支持电子送达回证在线下载；

（9）系统自动将同 * 案件的关联文书 (略) 统计归纳，法官可迅速了解承办案件的送达整体情况；

（ * ）文书送达记录包括：送达专员催收情况、受送达人签收情况、各种送达方式转换情况；

（ * ）向送达地址确认书上登记过移动电话的诉讼当事人 (略) 文书送达，进行身份认证后，当事人或代理人凭用户名和密码，即可登录司法文 (略) 站阅读或下载相关诉讼文书。当事人 * 旦阅读或下载诉讼文书即视为送达。

（ * ）实现以手机短信、电子邮件、微信的方式给当事人发送电子送达提醒通知。

（ * ）当系统通过电子送达方式发出诉讼文书时，绑定了电话、电子邮箱或微信的当事人可收到 * 条提醒信息。如“【广 (略) 】尊敬的XXX，关于（ * ）XXX民初XXX号案件，您在文书送达综合服务平台有待签收的电子送达文书，系统已为您生成登录账户XXXXXXXXX密码：XXXX，请及时登录XXXXX平台签收文书。” 与 (略) * 8短信平台对接，以短信的形式向当事人手机发送电子送达提醒信息。

（ * ）若在指定时间内当事人没有查阅或下载文书，系统将通过手机短信方式再次发送提醒短信。

（ * ）对于已发送短信提醒的电子文书，进行记录，记录发送时间、接收人、接收号码、发送状态等信息；

4

EMS专邮

送达服务

（1）通过EMS专邮送达服务系统实现快递单自动批量套打，并可实时跟踪物流进度和统计专邮费用。

（2） (略) 创建邮寄送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持系统与EMS物流系统对接，自动显示邮寄状态、签收状态等。自定义逾期时间查询在途邮寄任务。

（6）支持将每次 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查；

（7）支持多个受送达人同时送达；

（8）支持多个送达 (略) ；

（9）邮寄送达完成后，EMS物流信息、EMS回执联、 (略) 在线下载和打印；

（ * ）实现快递信息录入，包括：快递单号、邮寄费用、快递单等信息；

（ * ）支持送达信息包括案号、送达文书类型、寄件单位、寄件人、收件人等信息均自动批量套打到快递单相应位置；

（ * ）系统 (略) 门邮寄送达件数、邮寄送达结果；

（ * ）EMS专邮 (略) 产生的专邮费由中标单位承担；

5

直接送达服务

（1）通过任务分配的方式，给直接送达人员分派直接送达任务，可实现任务规划、导航、里程统计及统计报表等功能

（2） (略) 创建直接送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持多个受送达人同时送达；

（6）支持多个送达 (略) ；

（7）支持地图显示直接送达任务和送达人员位置可分配送达任务；

（8）直接送达人员通过手 (略) 送达任务；

（9）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查， (略) 有送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈、回证自动生成及下载；

（ * ）系统自动将同 * 案件的关联文书 (略) 统计归纳；

（ * ）提供直接送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

6

委托送达服务

（1）创建委托送达任务， (略) (略) 间传递任务相关数据，法院通过送达系统相互协同完成送达工作；

（2） (略) 创建委托送达任务，任务要求实现 (略) (略) ，自动关联系统内信息，并能手动添 (略) 相关信息；

（3）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（4） (略) 创建任务、上传文书材料和委托函，在线上将送达相关内容传递给系统内 (略) ；

（5）支 (略) 自行创建任务、上传材料和委托函，完 (略) 委托的送达工作；

（6）对于 (略) ，任务数据的传递支持服务器内、跨服务器两种途径；

（7） (略) 能够从接收到的委托任务中 * 键创建相关的直接送达任务， (略) 送达；

（8） (略) 、 (略) 的委托送达任务详情中能看到相关联的直接送达任务的状态，并提供查看具体详情和回证的入口；

7

公告送达服务

（1） (略) 系统对接，实现公告稿与费用同时 (略) 报，提高公告送达效率，方便当事人诉讼；

（2） (略) 审判 (略) 对接， (略) 送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；并能自动获取当事人手机号码，身份信息，家庭住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（3）要求公告送达能提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（4） (略) 内容并可供法官修改，根据公告内容自动计算字数和费用，并可由法官设定减免金额；

（5） (略) 任务状态查询跟踪及其详情展示；

（6）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增修查，支持多个受送达人同时送达；

（7） (略) (略) 对接， (略) 管理系统， (略) (略) 收费办理； (略) 报刊发证明能及时自动回传送达平台供法官和书记员查阅归档；

（8） (略) 通知单，当事人持该通知 (略) 报驻点窗口， (略) 事项；

（9） (略) 文书 (略) 统计归纳，法官可迅速了解承办案件的送达整体情况；

（ * ）提供公告送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

8

(略) 数据实时交换平台服务

（1）实现电子送达、EMS专邮送达、直接送达、 (略) (略) 数据实时交换；

（2） (略) 数据交换 (略) 数据抽取、传输、展现及结果回传等功能。要求包括以下业务数据：

（3）业务数据， (略) (略) 进行数据查询和展示。

（4）业务数据回证， (略) (略) 进行留证备份。

（5）根据业务要求， (略) 数据同步作业，定时启动。创建数据交换任务。

（6）内网数据同步任务，包括任务名称、执行状态、执行日期、开始时间、结束时间、创建时间等，不同业务类型有不同的业务数据字段；

（7）外网服务器收到同步过来的数据，区分数据业务类型和数据内容，放入不同的数据表中，并触 (略) 指令；

（8）外网服务 (略) 的结果，通过定时作业任务， (略) ， (略) 的后续操作；

（9） (略) 数据交换作业具有容错能力， (略) 络异常造成的本次数据同步失败，系统会记录失败原因，并能在下 * 次数据同步周期发起的时候，尝试再次提交上次失败的同步作业数据；

（ * ）数据交换具有数据 * 致性校验，对于需要分多次传输的作业，在所有传输任务成功后，才算成功， (略) 分传输的失败而导致数据不完整；

（ * ）数据交换具有相当的实时性， * 次数据交换，从发起到完成， * 般不会超过2秒；

9

(略) 数据离线交换平台服务

（1） (略) 数据实时交换平台故障时， (略) 数据离线 (略) 数据交换，保障送达 (略) ；

（2） (略) 数据离线交换 (略) 数据抽取、导出、导入、数据回传导入导出的功能；

（3）业务数据， (略) (略) 进行数据查询和展示；

（4）业务数据回证， (略) (略) 进行留证备份；

（5）根据业务要求， (略) 数据离线交换功能， (略) (略) 相关操作，以完成数据同步的任务；

（6）内网数据导出功能，包括任务编号、执行状态、开始时间、结束时间、创建时间等，不同业务类型有不同的业务数据字段。 (略) 压缩后通过 (略) 转移；

（7）外网数据导入功能， (略) 导出数据包。解析数据内容。区分数据业务类型和数据内容，放入不同的数据表中，并触 (略) 指令；

（8）外网服务 (略) 的结果，定期通过人工， (略) 导出文件传输数据包。 (略) 压缩后通过 (略) 转移；

（9）外网导出的数据包文件， (略) 的数据传输导入功能，进行导入，完成数据同步和相关业务的触发；

（ * ）离线数据交换具有容错能力；

*

送达大数据决策分析平台服务

（1）对送达过程中产生的 (略) 分析，比如：送达地址、送达回证、送达时效等；

（2）邮寄对账单：通过邮件号码、案件号、专递发送时 (略) 查询统计；

（3）邮寄费用统计：按照庭室统计邮寄送达发送情况。查询出：承办庭室、本市邮寄件数、本市邮寄金额、外埠邮寄件数、外埠邮寄金额、邮寄数小计、邮寄金额小计；

（4）电话送达汇总统计表：通过庭室、时间，进行汇总统计分析，查询出电话送达任务的完成情况；

（5）电子送达明细报表：通过案由、庭室、案件类型、时间、等 (略) 统计，获取电子送达任务的详细信息；

（6）邮寄送达明细报表：可以通过案由、承办庭室、地区、时间等 (略) 统计。查询出包括：文书名称、案由、送达人名称、新建时间、失败原因、邮寄地区、邮单编号、回证时间、承办庭室、交办人员等信息；

（7）直接送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区、人员，进行汇总统计，查询出送达任务的完成情况；

（8）公告送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区，进行统计，查询公告送达的任务完成情况；

（9）地址库分析：对业务系统中涉及到的当 (略) 汇总、抽取、清洗，按多个维度，对有效地址、存疑地址、 (略) 分析统计；

（ * ）证据库分析：对业务系统 (略) 分析，对成功证据、 (略) 多维度数据分析和数据挖掘，最终形成证据分析数据库；

（ * ）信用库分析：对业务系 (略) (略) 分析，形成多维度的用户画像；

*

外部系统

集成平台服务（需提供软件平台界面截图）

（1） (略) 审判系统接口、 (略) 管理系统接口、最高 * 8短信平台接口、运营商统 * 通信接口、EMS物流信息接口、 (略) 址库接口；

（2）高院审判业务平台接口：通过案件编号获取案件基础信息；

（3） (略) 管理接口： (略) 管理系统， (略) 刊发后，将刊发结果和刊发证明返回给送达服务平台；

（4）最高 * 8短信平台接口： (略) 环境，调用 * 8短信接口，推送通知短信；

（5）运营商统 * 通信接口： (略) 环境，调用运营商短信接口发送短信；

（6）EMS物流信息接口：获取EMS物流进展信息；

（7） (略) 址库接口：通过用户身份证信息获取用户民事活动地址；

*

第 * 方数据修复服务

（需提供软件平台界面截图）

（1）电商平台提供：通过姓名、身份证，获取当事人在电商购物留下的电话和邮寄地址；

（2） * 要素核实：通过姓名、身份证和电话号，通信运营商反馈是否 * 个信息 * 致；

（3）强制短信弹屏：通过姓名、身份证，运营商对该姓名和身 (略) 有实名 (略) 强制短信弹屏；

（4）户籍地址：通过与公安户籍地址库对接，获取该姓名和身份证名下的户籍地址；

*

司法文书送达门户服务

（1）为当事人提供电 (略) 签收门户；

（2）收到送达平台通知短信后，通过链接自动访问司法文书 (略) 登录、查阅、签收；

（3）提供微信签收功能，可 (略) 消息推送；

（4）提供电子邮件签收功能，可通过 (略) 消息推送；

（5）受送达人获取签收码，进行文书签收，并产生送达回证；

*

系统管理服务

（1）实现用户管理、权限管理、系统安全管理等功能；

（2）用户管理实现单独用户管理、用户组管理、系统角色管理等功能，并采用分级管理的方式；

（3）实现严格的用户权限管理，设定不同用户、用户组、角色的操作权限和操作范围；

（4）权限管理可以对用户在平台中操作 (略) 定义，通过对用户、用户组和角色的操作权限设置， (略) (略) 严格定义，确保送达平台的安全使用；

（5）为了保护系统安全， (略) 有用户的关键操作（如增加、修改、删除等）。日志管理 * 方 (略) 有操作，做到有据可查，另 * 方面可以根据需要通过多种方式对记录的 (略) 检索和查询，进 * 步分析生成统计信息；

*

(略) 服务

（1）司法 (略) 服务， (略) 案件量的多少、 (略) 数量并结合外派法庭的情况， (略) 提供职业化的 (略) 服务人员，为法官、书记员提供贴身的、为院方提供定制化的、为当事人提供暖心的文书送达服务；

（2）驻场服务指标要求如下：

送达服务合格性 * %，送达满意度 * %；

司法专邮送达成功率 * %以上；

电话拨通情况下，引 (略) 领取文书或电子送达比例高于 * %；

电子送达占总体送达比例 * %以上；

送达失败后 * 小时内，切换其他送达方式，直至送达成功；

如需通过电话与当事人沟通，必须对通话过程录音，并保存上传至送达管理平台；

（3）案件平均送达时长小于 * 天（不含公告送达）；

序号

服务内容

服务要求

送达服务

1

电话送达服务

（1） (略) 电话系统 (略) 电话通知送达；

（2） (略) 创建电话送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码、身份信息、住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求在送达人员与当事人电话沟通结束后，系统自动记录电话全程录音并以WAV的文件格式关联到该电话送达任务中，录音文件可在线打开或保存下载；

（6）系统 (略) 门电话送达数量及结果；

2

来院领取服务

（1）引 (略) 领取文书，并将送达相关证据材料上传系统，留证留痕；

（2） (略) 创建窗口送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）要求送达任务信息中包含送达给当事人的文书类型、份数；

（6）要求能针对各个任务上传、提交相应结果，包括送达证据，具体送达情况描述等。送达结果随时可查阅。

3

电子送达服务

（1）通过电子的方式，比如：短信、微信等方式 (略) 电子送达，并获得送达回证。

（2） (略) 创建电子送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）实现 * 次电子送达任务可以送达多份送达文书，实现文书上传，文书在线扫描等功能；

（6）实现文书送达成功、文书送达失败、文书送达任务跟踪等功能；

（7）要求将每次 (略) 任务式管理，支持任务的新增、修改、查询，支持多个受送达人同时送达；支持多个电子送达 (略) ； (略) 有电子送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈。

（8）支持电子送达回证在线下载；

（9）向送达地址确认书上登记过移动电话的诉讼当事人 (略) 文书送达，进行身份认证后，当事人或代理人凭用户名和密码，即可登录司法文 (略) 站阅读或下载相关诉讼文书。当事人 * 旦阅读或下载诉讼文书即视为送达。

（ * ）当系统通过电子送达方式发出诉讼文书时，绑定了电话、电子邮箱或微信的当事人可收到 * 条提醒信息。如“【广 (略) 】尊敬的XXX，关于（ * ）XXX民初XXX号案件，您在文书送达综合服务平台有待签收的电子送达文书，系统已为您生成登录账户XXXXXXXXX密码：XXXX，请及时登录XXXXX平台签收文书。” 与 (略) * 8短信平台对接，以短信的形式向当事人手机发送电子送达提醒信息。

（ * ）对于已发送短信提醒的电子文书，进行记录，记录发送时间、接收人、接收号码、发送状态等信息；

4

EMS专邮

送达服务

（1）通过EMS专邮送达服务系统实现快递单自动批量套打，并可实时跟踪物流进度和统计专邮费用。

（2） (略) 创建邮寄送达任务，任务要求实现根据案件类型、案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持系统与EMS物流系统对接，自动显示邮寄状态、签收状态等。自定义逾期时间查询在途邮寄任务。

（6）支持将每次 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查；

（7）支持多个受送达人同时送达；

（8）支持多个送达 (略) ；

（9）邮寄送达完成后，EMS物流信息、EMS回执联、 (略) 在线下载和打印；

（ * ）实现快递信息录入，包括：快递单号、邮寄费用、快递单等信息；

（ * ）支持送达信息包括案号、送达文书类型、寄件单位、寄件人、收件人等信息均自动批量套打到快递单相应位置；

（ * ）系统 (略) 门邮寄送达件数、邮寄送达结果；

（ * ）EMS专邮 (略) 产生的专邮费由中标单位承担；

5

直接送达服务

（1）通过任务分配的方式，给直接送达人员分派直接送达任务；

（2） (略) 创建直接送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件相关基础信息，自动提取案件的案由，案件承办庭室等信息；

（3）实现自动获取当事人手机号码，身份信息，住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（4）要求系统提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（5）支持多个受送达人同时送达；

（6）支持多个送达 (略) ；

（7）直接送达人员通过手 (略) 送达任务；

（8）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增删修查， (略) 有送达任务的状态跟踪、送达结果的反馈、回证自动生成及下载；

（9）系统自动将同 * 案件的关联文书 (略) 统计归纳；

（ * ）提供直接送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

6

公告送达服务

（1） (略) 系统对接，实现公告稿与费用同时 (略) 报，提高公告送达效率，方便当事人诉讼；

（2） (略) 审判 (略) 对接， (略) 送达任务，任务要求实现根据案件类型，案号自动关联案件基础信息，自动提取案件的案由，案件承办小组等信息；并能自动获取当事人手机号码，身份信息，家庭住址等基础信息，如有代理人员， (略) 自动提取并填充；

（3）要求公告送达能提供承办小组模式，实现书记员、法官及助理法官能协同对案件 (略) 关注及跟踪；

（4） (略) 内容并可供法官修改，根据公告内容自动计算字数和费用，并可由法官设定减免金额；

（5） (略) 任务状态查询跟踪及其详情展示；

（6）要求将 (略) 任务式管理，支持任务的增修查，支持多个受送达人同时送达；

（7） (略) (略) 对接， (略) 管理系统， (略) (略) 收费办理； (略) 报刊发证明能及时自动回传送达平台供法官和书记员查阅归档；

（8） (略) 通知单，当事人持该通知 (略) 报驻点窗口， (略) 事项；

（9）提供公告送达统计报表分析，实现按承办庭室、按送达承办小 (略) 统计分析；

7

(略) 数据实时交换平台服务

（1）实现电子送达、EMS专邮送达、直接送达、 (略) (略) 数据实时交换；

（2） (略) 数据交换 (略) 数据抽取、传输、展现及结果回传等功能。要求包括以下业务数据：

（3）业务数据， (略) (略) 进行数据查询和展示。

（4）业务数据回证， (略) (略) 进行留证备份。

（5）根据业务要求， (略) 数据同步作业，定时启动。创建数据交换任务。

8

送达大数据决策分析平台服务

（1）对送达过程中产生的 (略) 分析，比如：送达地址、送达回证、送达时效等；

（2）邮寄对账单：通过邮件号码、案件号、专递发送时 (略) 查询统计；

（3）邮寄费用统计：按照庭室统计邮寄送达发送情况。查询出：承办庭室、本市邮寄件数、本市邮寄金额、外埠邮寄件数、外埠邮寄金额、邮寄数小计、邮寄金额小计；

（4）电话送达汇总统计表：通过庭室、时间，进行汇总统计分析，查询出电话送达任务的完成情况；

（5）电子送达明细报表：通过案由、庭室、案件类型、时间、等 (略) 统计，获取电子送达任务的详细信息；

（6）邮寄送达明细报表：可以通过案由、承办庭室、地区、时间等 (略) 统计。查询出包括：文书名称、案由、送达人名称、新建时间、失败原因、邮寄地区、邮单编号、回证时间、承办庭室、交办人员等信息；

（7）直接送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区、人员，进行汇总统计，查询出送达任务的完成情况；

（8）公告送达汇总统计表：通过庭室、时间、地区，进行统计，查询公告送达的任务完成情况；

9

外部系统

集成平台服务（需提供软件平台界面截图）

（1） (略) 审判系统接口、 (略) 管理系统接口、 (略) * 8短信平台接口、运营商统 * 通信接口、EMS物流信息接口；

（2）高院审判业务平台接口：通过案件编号获取案件基础信息；

（3） (略) 管理接口： (略) 管理系统， (略) 刊发后，将刊发结果和刊发证明返回给送达服务平台；

（4） (略) * 8短信平台接口： (略) 环境，调用 * 8短信接口，推送通知短信；

（5）运营商统 * 通信接口： (略) 环境，调用运营商短信接口发送短信；

（6）EMS物流信息接口：获取EMS物流进展信息；

*

司法文书送达门户服务

（1）为当事人提供电 (略) 签收门户；

（2）收到送达平台通知短信后，通过链接自动访问司法文书 (略) 登录、查阅、签收；

（3）提供微信签收功能，可 (略) 消息推送；

（4）提供电子邮件签收功能，可通过 (略) 消息推送；

（5）受送达人获取签收码，进行文书签收，并产生送达回证；

*

系统管理服务

（1）实现用户管理、权限管理、系统安全管理等功能；

（2）用户管理实现单独用户管理、用户组管理、系统角色管理等功能，并采用分级管理的方式；

（3）实现严格的用户权限管理，设定不同用户、用户组、角色的操作权限和操作范围；

（4）权限管理可以对用户在平台中操作 (略) 定义，通过对用户、用户组和角色的操作权限设置， (略) (略) 严格定义，确保送达平台的安全使用；

（5）为了保护系统安全， (略) 有用户的关键操作（如增加、修改、删除等）。日志管理 * 方 (略) 有操作，做到有据可查，另 * 方面可以根据需要通过多种方式对记录的 (略) 检索和查询，进 * 步分析生成统计信息；

*

(略) 服务

（1）司法 (略) 服务， (略) 案件量的多少、 (略) 数量并结合外派法庭的情况， (略) 提供职业化的 (略) 服务人员，为法官、书记员提供贴身的、为院方提供定制化的、为当事人提供暖心的文书送达服务；

（2）驻场服务指标要求如下：

送达服务合格性 * %，送达满意度 * %；

司法专邮送达成功率 * %以上；

电话拨通情况下，引 (略) 领取文书或电子送达比例高于 * %；

电子送达占总体送达比例 * %以上；

送达失败后 * 小时内，切换其他送达方式，直至送达成功；

如需通过电话与当事人沟通，必须对通话过程录音，并保存上传至送达管理平台；

（3）案件平均送达时长小于 * 天（不含公告送达）；