序号

评审项目

分值

依据

1

投标报价

* 分

本项评审步骤：1、评标价的确认： (略) 文件要求的 (略) 核查、调整， (略) 文件规定的政府 (略) 的价格扣除。

（1）价格调整： (略) 文件的内容， (略) 范围的理解发生误差，有子项漏报的（即该投标人投标报价为漏项报价）， (略) 评审，按漏项子项和相关标准（有规定标准的按规定标准， (略) 中最高的单价报价）计算出该投标人的投标调整价；

（2）价格扣除：投标人的投标报价（如有漏项报价，则为投标调整价）按招标文件规定的价格扣除办法计算其评标价。

2、评标基准价：评标价最低的为评标基准价。

3、投标报价得分计算：评标价为评标基准价的得满分 * 分。其他投标人的投标报价得分统 * 按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/评标价）* * 。

4、有漏项报价的投标人，在按上述公式计算出其投标报价得分基础上，其漏项报价每低于投标调整价1%，再扣1分，得出该投标人的投标报价最终得分。若其最终中标，则中标价格为其投标报价，投标人应无异议，否则视该投标为无效投标。

5、物业管理费报价明细构成：

（1）人工费用【含项目负责人、保洁人员、保安等服务于本项目的各类人员的工资、福利、社保等费用】（根据 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，其中 (略) 市最低工资不得低于 * 元/人/月，用人单位 (略) 保等 * 险费用 * . * 元/人/月，共计： * . * 元/人/月。）。以上费用必须满足 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，低于上述标准的，视作该投标为无效投标；

（2）本项 (略) 有相关费用：行政费用（含办公用水电费、通讯费、办公用品费及其他办公费用）、环境清洁卫生费、治安保卫及消防费、公用设备、 (略) 等管理养护（含房屋、水电、亮化、公共设施、公共设备、办公家具、专用设备、会议室、多功能厅管理等）、车辆管理费用、绿化养护、管理费、物资装备分摊及固定资产折旧费用、会议服务、节日装饰、管理费用、以及保洁易耗品及其他费用等；

（3）税金（根据各投标人实际缴纳的比例计提）；

（4）服务期内易耗品费用；由业主单位向代理机构提出要求，并在招标文件里以清单形式予以明确。

（5）投标人利润；

（6）其他费用。注：1、最低评标价（含 * 个或同时多个）低于其他有效投标人的评标价平均值 * %时， (略) 应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。该投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料的，视作该投标为无效投标。

2、各投标人必须提供本单位纳税鉴定表或纳税申报表复印件作为税金的计提依据，如有相关费税减免的，须提供相关证明文件。（纸质投标项目提供的复印件应能辨识内容和税务机关公章，并加盖投标人公章；电子投标项目应提供加盖投标人公章的扫描件）

2

资信业绩

* 分

管理体系认证3分

投标人具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1）质量管理体系认证证书的，得1分；

2）环境管理体系认证证书的，得 1分；

3）职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。

注：投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。

获奖情况

* 分

1.自开 * 日起，投标单位获得过县区级“放心消费示范单位”荣誉得3分，提供获奖牌匾、 (略) 公示或查询截图，有 * 项加3分，本小项满分3分。

2.投标人自 * 日后获得①AAA级诚信经营示范单位；②AAA级质量、服务诚信单位；③AAA级重合同守信用企业；（荣誉时间以发证时间为准），以上荣誉每提供 * 项得1分，本小项满分3分。

3. 自 * 日起，投标单位承担的项目获得过区 (略) 门颁发的荣誉证书；有 * 例加1.5分，本小项满分6分（ (略) 获荣誉只算 * 次加分）

需提供获奖证书、获奖文件及相关证明材料。以上材料须能体现投标单位及项目名称，如无法体现，须另 (略) 门的证明材料，否则不得分。

业绩

9 分

单项业绩合同签订时间应自 * 日起，签订非住宅类物业管理服务（物业管理服务是指签订建筑面积不低于 * 0平方米的非住宅类项目，）。合同的，有 * 项加3分，加满9分为止。（投标文件中须提供业绩合同，签订时间及面积以业绩合同为准，复印件或扫描件应能辨识买卖双方公章、签订时间、面积，并加盖投标人公章；如业绩合同不能 (略) 内容，可提供业绩合同 * 方加盖公章的证明复印件或扫描件；复印件须加盖投标人公章。否则，不得分）

说明：投标人提供的业绩数量超过业绩满分要求的业绩数量时，按照投标人提供的业绩 (略) 评审，无论是否符合要求，超过业绩满分要求的业绩数量之后的 (略) 评审。

3

技术力量

9 分

项目经理学历及管理经验

3分

1.拟派项目经理要求同时具备：① (略) 专科及以上学历；②年龄 * 周岁以内；③物业管理从业人员岗位经理证书及近 * 年内获得过市 (略) 颁发的优秀物业人荣誉证书， (略) 满足得3分，否则不得分。

投标文件中需提供以上证书扫描件或复印件、人员身份证复印件、毕业证书复印件、 (略) 截图、 (略) 门出具的投标单位近期（截至开标日前至少9个月） (略) 保的证明材料，并加盖投标人公章供评委查验，否则不得分。

主要管理人员资质资格

6分

1.电梯及安防设施安全管理员需具备：①专科及以上学历、

* 周岁以内；② (略) 厅颁发的安全防范系统安装维护员职业资格证书及电梯安全管理员证书；满足以上得2分，否则不得分。

2.保安主管人员需具备：①本科及以上学历， * 周岁以内；② (略) 厅颁发的保安员证书；满足以上得2分，否则不得分。

3.消控室人员需具备：①年龄 * 周岁以内；② (略) 颁发的“建（构）筑物消防员”证书；满足以上得2分，否则不得分。。

注：投标文件中需提以上供证书扫描件或复印件、人员身份证复印件、 (略) 门出具的投标单位近期（截至开标日前至少6个月） (略) 保的证明材料，涉及学历需提供毕业证复印件、 (略) 截图，并加盖投标人公章供评委查验，否则不得分。

序号

评审项目

分值

依据

1

人员配备

5 分

评委根据各投标文件中对各岗位的人员设置安排配备及组织管理内容的合理性、 (略) 综合评分（少于采购人要求 9人的 (略) 理）。人员设置安排合理、组织安排分工科学的得 5 分，人员设置安排 * 般，组织安排分工较科学的得 4 分，人员设置安排不合理，组织安排分工混乱的得 0 分，未提供人员设置安排或组织安排的不得分。

2

管理制度（岗位职责、工作规范、监管措施、规章制度、工作 流程、人员培训等）

4 分

评委根据各投标文件中提供的 (略) 综合评分。根据管理制度是否内容齐全、职责划分是否明确、工作 (略) 、监管措施是否得力、工作流程是否清晰科学、奖惩措施 (略) 等。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

3

工器具、设备及物耗配备

4 分

评委根据各供应商拟投入本项目使用的设备工具的装备是否齐全合理；物业办公、清洁环境管理、员工服装、易耗品等设备设施分列是否完整详 (略) 综合评分，配置齐全、合理的得 4 分；配置良好、较合理的得 3 分；配置 * 般、合理性 * 般的得 0 分，配置不齐、合理性差的不得分。

4

服务方案 * 分

整体服务设想和总体目标设定 4分

方案全面、科学合理、 (略) 的得 4 分；方案不全面、不科学合理、 (略) 的得 3 分，未提供不得分。

安保服务方案

4分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

保洁服务方案

4 分

环境卫生管理方案。室内环境卫生主要包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗安排；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作； (略) 、卫生间的每日清扫等工作安排及工作目标。

室外及其他环境卫生包括道路地面、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及每月 * 次大扫除等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

房屋及附属设施管理及维护方案

4 分

房屋及附属设备养护管理（水电维修和房屋养护）方案：

水电维修主要包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通、无堵塞及外溢现象的管理措施安排（含正常天气情况措施和特殊天气情况应急措施）；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、 (略) 络） (略) 维护措施安排及工作目标等。

房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，场地、步道、路面、侧石、井盖等日常维修安排，其 (略) 地维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

绿护服务方案

4 分

绿化维护管理方案。主要包括门前 * 包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排；办公室、会议室、活动室摆放盆花绿色植物管理安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

安全 (略) 理预案

4分

安全 (略) 理预案

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

(略) 交接方案

4 分

主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

特色服务

4分

特色服务：主要包括投标人提供特色服务等情况。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

序号

评审项目

分值

依据

1

投标报价

* 分

本项评审步骤：1、评标价的确认： (略) 文件要求的 (略) 核查、调整， (略) 文件规定的政府 (略) 的价格扣除。

（1）价格调整： (略) 文件的内容， (略) 范围的理解发生误差，有子项漏报的（即该投标人投标报价为漏项报价）， (略) 评审，按漏项子项和相关标准（有规定标准的按规定标准， (略) 中最高的单价报价）计算出该投标人的投标调整价；

（2）价格扣除：投标人的投标报价（如有漏项报价，则为投标调整价）按招标文件规定的价格扣除办法计算其评标价。

2、评标基准价：评标价最低的为评标基准价。

3、投标报价得分计算：评标价为评标基准价的得满分 * 分。其他投标人的投标报价得分统 * 按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/评标价）* * 。

4、有漏项报价的投标人，在按上述公式计算出其投标报价得分基础上，其漏项报价每低于投标调整价1%，再扣1分，得出该投标人的投标报价最终得分。若其最终中标，则中标价格为其投标报价，投标人应无异议，否则视该投标为无效投标。

5、物业管理费报价明细构成：

（1）人工费用【含项目负责人、保洁人员、保安等服务于本项目的各类人员的工资、福利、社保等费用】（根据 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，其中 (略) 市最低工资不得低于 * 元/人/月，用人单位 (略) 保等 * 险费用 * . * 元/人/月，共计： * . * 元/人/月。）。以上费用必须满足 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，低于上述标准的，视作该投标为无效投标；

（2）本项 (略) 有相关费用：行政费用（含办公用水电费、通讯费、办公用品费及其他办公费用）、环境清洁卫生费、治安保卫及消防费、公用设备、 (略) 等管理养护（含房屋、水电、亮化、公共设施、公共设备、办公家具、专用设备、会议室、多功能厅管理等）、车辆管理费用、绿化养护、管理费、物资装备分摊及固定资产折旧费用、会议服务、节日装饰、管理费用、以及保洁易耗品及其他费用等；

（3）税金（根据各投标人实际缴纳的比例计提）；

（4）服务期内易耗品费用；由业主单位向代理机构提出要求，并在招标文件里以清单形式予以明确。

（5）投标人利润；

（6）其他费用。注：1、最低评标价（含 * 个或同时多个）低于其他有效投标人的评标价平均值 * %时， (略) 应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。该投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料的，视作该投标为无效投标。

2、各投标人必须提供本单位纳税鉴定表或纳税申报表复印件作为税金的计提依据，如有相关费税减免的，须提供相关证明文件。（纸质投标项目提供的复印件应能辨识内容和税务机关公章，并加盖投标人公章；电子投标项目应提供加盖投标人公章的扫描件）

2

资信业绩

* 分

管理体系认证3分

投标人具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1）质量管理体系认证证书的，得1分；

2）环境管理体系认证证书的，得 1分；

3）职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。

注：投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。

业绩

9 分

单项业绩合同签订时间应自 * 日起，签订同类物业管理服务（物业管理服务是指签订建筑面积不低于 * 0平方米的非住宅类项目）。合同的，有 * 项加3分，加满9分为止。（投标文件中须提供业绩合同，签订时间及面积以业绩合同为准，复印件或扫描件应能辨识买卖双方公章、签订时间、面积，并加盖投标人公章；如业绩合同不能 (略) 内容，可提供业绩合同 * 方加盖公章的证明复印件或扫描件；复印件须加盖投标人公章。否则，不得分）

说明：投标人提供的业绩数量超过业绩满分要求的业绩数量时，按照投标人提供的业绩 (略) 评审，无论是否符合要求，超过业绩满分要求的业绩数量之后的 (略) 评审。

序号

评审项目

分值

依据

1

人员配备

* 分

评委根据各投标文件中对各岗位的人员设置安排配备及组织管理内容的合理性、 (略) 综合评分（少于采购人要求 9人的 (略) 理）。人员设置安排合理、组织安排分工科学的得 * 分，人员设置安排 * 般，组织安排分工较科学的得 8 分，人员设置安排不合理，组织安排分工混乱的得 0 分，未提供人员设置安排或组织安排的不得分。

2

管理制度（岗位职责、工作规范、监管措施、规章制度、工作 流程、人员培训等）

6 分

评委根据各投标文件中提供的 (略) 综合评分。根据管理制度是否内容齐全、职责划分是否明确、工作 (略) 、监管措施是否得力、工作流程是否清晰科学、奖惩措施 (略) 等。

优，得6分； * 般，得3分；没有得0分。

3

工器具、设备及物耗配备

6 分

评委根据各供应商拟投入本项目使用的设备工具的装备是否齐全合理；物业办公、清洁环境管理、员工服装、易耗品等设备设施分列是否完整详 (略) 综合评分，配置齐全、合理的得 6 分；配置良好、较合理的得 3 分；配置 * 般、合理性 * 般的得 0 分，配置不齐、合理性差的不得分。

4

服务方案 * 分

整体服务设想和总体目标设定 6分

方案全面、科学合理、 (略) 的得 6 分；方案不全面、不科学合理、 (略) 的得 3 分，未提供不得分。

安保服务方案

6分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

优，得6分； * 般，得3分；没有得0分。

保洁服务方案

4 分

环境卫生管理方案。室内环境卫生主要包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗安排；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作； (略) 、卫生间的每日清扫等工作安排及工作目标。

室外及其他环境卫生包括道路地面、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及每月 * 次大扫除等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

房屋及附属设施管理及维护方案

4 分

房屋及附属设备养护管理（水电维修和房屋养护）方案：

水电维修主要包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通、无堵塞及外溢现象的管理措施安排（含正常天气情况措施和特殊天气情况应急措施）；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、 (略) 络） (略) 维护措施安排及工作目标等。

房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，场地、步道、路面、侧石、井盖等日常维修安排，其 (略) 地维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

绿护服务方案

4 分

绿化维护管理方案。主要包括门前 * 包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排；办公室、会议室、活动室摆放盆花绿色植物管理安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

安全 (略) 理预案

4分

安全 (略) 理预案

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

(略) 交接方案

4 分

主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

特色服务

4 分

特色服务：主要包括投标人提供特色服务等情况。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

序号

评审项目

分值

依据

1

投标报价

* 分

本项评审步骤：1、评标价的确认： (略) 文件要求的 (略) 核查、调整， (略) 文件规定的政府 (略) 的价格扣除。

（1）价格调整： (略) 文件的内容， (略) 范围的理解发生误差，有子项漏报的（即该投标人投标报价为漏项报价）， (略) 评审，按漏项子项和相关标准（有规定标准的按规定标准， (略) 中最高的单价报价）计算出该投标人的投标调整价；

（2）价格扣除：投标人的投标报价（如有漏项报价，则为投标调整价）按招标文件规定的价格扣除办法计算其评标价。

2、评标基准价：评标价最低的为评标基准价。

3、投标报价得分计算：评标价为评标基准价的得满分 * 分。其他投标人的投标报价得分统 * 按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/评标价）* * 。

4、有漏项报价的投标人，在按上述公式计算出其投标报价得分基础上，其漏项报价每低于投标调整价1%，再扣1分，得出该投标人的投标报价最终得分。若其最终中标，则中标价格为其投标报价，投标人应无异议，否则视该投标为无效投标。

5、物业管理费报价明细构成：

（1）人工费用【含项目负责人、保洁人员、保安等服务于本项目的各类人员的工资、福利、社保等费用】（根据 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，其中 (略) 市最低工资不得低于 * 元/人/月，用人单位 (略) 保等 * 险费用 * . * 元/人/月，共计： * . * 元/人/月。）。以上费用必须满足 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，低于上述标准的，视作该投标为无效投标；

（2）本项 (略) 有相关费用：行政费用（含办公用水电费、通讯费、办公用品费及其他办公费用）、环境清洁卫生费、治安保卫及消防费、公用设备、 (略) 等管理养护（含房屋、水电、亮化、公共设施、公共设备、办公家具、专用设备、会议室、多功能厅管理等）、车辆管理费用、绿化养护、管理费、物资装备分摊及固定资产折旧费用、会议服务、节日装饰、管理费用、以及保洁易耗品及其他费用等；

（3）税金（根据各投标人实际缴纳的比例计提）；

（4）服务期内易耗品费用；由业主单位向代理机构提出要求，并在招标文件里以清单形式予以明确。

（5）投标人利润；

（6）其他费用。注：1、最低评标价（含 * 个或同时多个）低于其他有效投标人的评标价平均值 * %时， (略) 应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。该投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料的，视作该投标为无效投标。

2、各投标人必须提供本单位纳税鉴定表或纳税申报表复印件作为税金的计提依据，如有相关费税减免的，须提供相关证明文件。（纸质投标项目提供的复印件应能辨识内容和税务机关公章，并加盖投标人公章；电子投标项目应提供加盖投标人公章的扫描件）

2

资信业绩

* 分

管理体系认证3分

投标人具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1）质量管理体系认证证书的，得1分；

2）环境管理体系认证证书的，得 1分；

3）职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。

注：投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。

获奖情况

* 分

1.自开 * 日起，投标单位获得过县区级“放心消费示范单位”荣誉得3分，提供获奖牌匾、 (略) 公示或查询截图，有 * 项加3分，本小项满分3分。

2.投标人自 * 日后获得①AAA级诚信经营示范单位；②AAA级质量、服务诚信单位；③AAA级重合同守信用企业；（荣誉时间以发证时间为准），以上荣誉每提供 * 项得1分，本小项满分3分。

3. 自 * 日起，投标单位承担的项目获得过区 (略) 门颁发的荣誉证书；有 * 例加1.5分，本小项满分6分（ (略) 获荣誉只算 * 次加分）

需提供获奖证书、获奖文件及相关证明材料。以上材料须能体现投标单位及项目名称，如无法体现，须另 (略) 门的证明材料，否则不得分。

业绩

9 分

单项业绩合同签订时间应自 * 日起，签订非住宅类物业管理服务（物业管理服务是指签订建筑面积不低于 * 0平方米的非住宅类项目，）。合同的，有 * 项加3分，加满9分为止。（投标文件中须提供业绩合同，签订时间及面积以业绩合同为准，复印件或扫描件应能辨识买卖双方公章、签订时间、面积，并加盖投标人公章；如业绩合同不能 (略) 内容，可提供业绩合同 * 方加盖公章的证明复印件或扫描件；复印件须加盖投标人公章。否则，不得分）

说明：投标人提供的业绩数量超过业绩满分要求的业绩数量时，按照投标人提供的业绩 (略) 评审，无论是否符合要求，超过业绩满分要求的业绩数量之后的 (略) 评审。

3

技术力量

9 分

项目经理学历及管理经验

3分

1.拟派项目经理要求同时具备：① (略) 专科及以上学历；②年龄 * 周岁以内；③物业管理从业人员岗位经理证书及近 * 年内获得过市 (略) 颁发的优秀物业人荣誉证书， (略) 满足得3分，否则不得分。

投标文件中需提供以上证书扫描件或复印件、人员身份证复印件、毕业证书复印件、 (略) 截图、 (略) 门出具的投标单位近期（截至开标日前至少9个月） (略) 保的证明材料，并加盖投标人公章供评委查验，否则不得分。

主要管理人员资质资格

6分

1.电梯及安防设施安全管理员需具备：①专科及以上学历、

* 周岁以内；② (略) 厅颁发的安全防范系统安装维护员职业资格证书及电梯安全管理员证书；满足以上得2分，否则不得分。

2.保安主管人员需具备：①本科及以上学历， * 周岁以内；② (略) 厅颁发的保安员证书；满足以上得2分，否则不得分。

3.消控室人员需具备：①年龄 * 周岁以内；② (略) 颁发的“建（构）筑物消防员”证书；满足以上得2分，否则不得分。。

注：投标文件中需提以上供证书扫描件或复印件、人员身份证复印件、 (略) 门出具的投标单位近期（截至开标日前至少6个月） (略) 保的证明材料，涉及学历需提供毕业证复印件、 (略) 截图，并加盖投标人公章供评委查验，否则不得分。

序号

评审项目

分值

依据

1

人员配备

5 分

评委根据各投标文件中对各岗位的人员设置安排配备及组织管理内容的合理性、 (略) 综合评分（少于采购人要求 9人的 (略) 理）。人员设置安排合理、组织安排分工科学的得 5 分，人员设置安排 * 般，组织安排分工较科学的得 4 分，人员设置安排不合理，组织安排分工混乱的得 0 分，未提供人员设置安排或组织安排的不得分。

2

管理制度（岗位职责、工作规范、监管措施、规章制度、工作 流程、人员培训等）

4 分

评委根据各投标文件中提供的 (略) 综合评分。根据管理制度是否内容齐全、职责划分是否明确、工作 (略) 、监管措施是否得力、工作流程是否清晰科学、奖惩措施 (略) 等。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

3

工器具、设备及物耗配备

4 分

评委根据各供应商拟投入本项目使用的设备工具的装备是否齐全合理；物业办公、清洁环境管理、员工服装、易耗品等设备设施分列是否完整详 (略) 综合评分，配置齐全、合理的得 4 分；配置良好、较合理的得 3 分；配置 * 般、合理性 * 般的得 0 分，配置不齐、合理性差的不得分。

4

服务方案 * 分

整体服务设想和总体目标设定 4分

方案全面、科学合理、 (略) 的得 4 分；方案不全面、不科学合理、 (略) 的得 3 分，未提供不得分。

安保服务方案

4分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

保洁服务方案

4 分

环境卫生管理方案。室内环境卫生主要包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗安排；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作； (略) 、卫生间的每日清扫等工作安排及工作目标。

室外及其他环境卫生包括道路地面、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及每月 * 次大扫除等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

房屋及附属设施管理及维护方案

4 分

房屋及附属设备养护管理（水电维修和房屋养护）方案：

水电维修主要包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通、无堵塞及外溢现象的管理措施安排（含正常天气情况措施和特殊天气情况应急措施）；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、 (略) 络） (略) 维护措施安排及工作目标等。

房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，场地、步道、路面、侧石、井盖等日常维修安排，其 (略) 地维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

绿护服务方案

4 分

绿化维护管理方案。主要包括门前 * 包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排；办公室、会议室、活动室摆放盆花绿色植物管理安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

安全 (略) 理预案

4分

安全 (略) 理预案

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

(略) 交接方案

4 分

主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

特色服务

4分

特色服务：主要包括投标人提供特色服务等情况。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

序号

评审项目

分值

依据

1

投标报价

* 分

本项评审步骤：1、评标价的确认： (略) 文件要求的 (略) 核查、调整， (略) 文件规定的政府 (略) 的价格扣除。

（1）价格调整： (略) 文件的内容， (略) 范围的理解发生误差，有子项漏报的（即该投标人投标报价为漏项报价）， (略) 评审，按漏项子项和相关标准（有规定标准的按规定标准， (略) 中最高的单价报价）计算出该投标人的投标调整价；

（2）价格扣除：投标人的投标报价（如有漏项报价，则为投标调整价）按招标文件规定的价格扣除办法计算其评标价。

2、评标基准价：评标价最低的为评标基准价。

3、投标报价得分计算：评标价为评标基准价的得满分 * 分。其他投标人的投标报价得分统 * 按下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/评标价）* * 。

4、有漏项报价的投标人，在按上述公式计算出其投标报价得分基础上，其漏项报价每低于投标调整价1%，再扣1分，得出该投标人的投标报价最终得分。若其最终中标，则中标价格为其投标报价，投标人应无异议，否则视该投标为无效投标。

5、物业管理费报价明细构成：

（1）人工费用【含项目负责人、保洁人员、保安等服务于本项目的各类人员的工资、福利、社保等费用】（根据 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，其中 (略) 市最低工资不得低于 * 元/人/月，用人单位 (略) 保等 * 险费用 * . * 元/人/月，共计： * . * 元/人/月。）。以上费用必须满足 (略) 市最低工资及 * 险相关标准，低于上述标准的，视作该投标为无效投标；

（2）本项 (略) 有相关费用：行政费用（含办公用水电费、通讯费、办公用品费及其他办公费用）、环境清洁卫生费、治安保卫及消防费、公用设备、 (略) 等管理养护（含房屋、水电、亮化、公共设施、公共设备、办公家具、专用设备、会议室、多功能厅管理等）、车辆管理费用、绿化养护、管理费、物资装备分摊及固定资产折旧费用、会议服务、节日装饰、管理费用、以及保洁易耗品及其他费用等；

（3）税金（根据各投标人实际缴纳的比例计提）；

（4）服务期内易耗品费用；由业主单位向代理机构提出要求，并在招标文件里以清单形式予以明确。

（5）投标人利润；

（6）其他费用。注：1、最低评标价（含 * 个或同时多个）低于其他有效投标人的评标价平均值 * %时， (略) 应当要求该投标人作出书面说明并提供相关证明材料。该投标人不能合理说明或不能提供相关证明材料的，视作该投标为无效投标。

2、各投标人必须提供本单位纳税鉴定表或纳税申报表复印件作为税金的计提依据，如有相关费税减免的，须提供相关证明文件。（纸质投标项目提供的复印件应能辨识内容和税务机关公章，并加盖投标人公章；电子投标项目应提供加盖投标人公章的扫描件）

2

资信业绩

* 分

管理体系认证3分

投标人具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1）质量管理体系认证证书的，得1分；

2）环境管理体系认证证书的，得 1分；

3）职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。

注：投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。

业绩

9 分

单项业绩合同签订时间应自 * 日起，签订同类物业管理服务（物业管理服务是指签订建筑面积不低于 * 0平方米的非住宅类项目）。合同的，有 * 项加3分，加满9分为止。（投标文件中须提供业绩合同，签订时间及面积以业绩合同为准，复印件或扫描件应能辨识买卖双方公章、签订时间、面积，并加盖投标人公章；如业绩合同不能 (略) 内容，可提供业绩合同 * 方加盖公章的证明复印件或扫描件；复印件须加盖投标人公章。否则，不得分）

说明：投标人提供的业绩数量超过业绩满分要求的业绩数量时，按照投标人提供的业绩 (略) 评审，无论是否符合要求，超过业绩满分要求的业绩数量之后的 (略) 评审。

序号

评审项目

分值

依据

1

人员配备

* 分

评委根据各投标文件中对各岗位的人员设置安排配备及组织管理内容的合理性、 (略) 综合评分（少于采购人要求 9人的 (略) 理）。人员设置安排合理、组织安排分工科学的得 * 分，人员设置安排 * 般，组织安排分工较科学的得 8 分，人员设置安排不合理，组织安排分工混乱的得 0 分，未提供人员设置安排或组织安排的不得分。

2

管理制度（岗位职责、工作规范、监管措施、规章制度、工作 流程、人员培训等）

6 分

评委根据各投标文件中提供的 (略) 综合评分。根据管理制度是否内容齐全、职责划分是否明确、工作 (略) 、监管措施是否得力、工作流程是否清晰科学、奖惩措施 (略) 等。

优，得6分； * 般，得3分；没有得0分。

3

工器具、设备及物耗配备

6 分

评委根据各供应商拟投入本项目使用的设备工具的装备是否齐全合理；物业办公、清洁环境管理、员工服装、易耗品等设备设施分列是否完整详 (略) 综合评分，配置齐全、合理的得 6 分；配置良好、较合理的得 3 分；配置 * 般、合理性 * 般的得 0 分，配置不齐、合理性差的不得分。

4

服务方案 * 分

整体服务设想和总体目标设定 6分

方案全面、科学合理、 (略) 的得 6 分；方案不全面、不科学合理、 (略) 的得 3 分，未提供不得分。

安保服务方案

6分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

优，得6分； * 般，得3分；没有得0分。

保洁服务方案

4 分

环境卫生管理方案。室内环境卫生主要包括公共区域内楼道地面、楼梯的每日拖洗安排；公共区域（如开关盒、表箱盖、天花板、公共楼道灯、会议室和活动室吊灯等）的除尘；会议室、多功能厅会议活动期间的准备工作及后续卫生清扫工作； (略) 、卫生间的每日清扫等工作安排及工作目标。

室外及其他环境卫生包括道路地面、门窗档遮雨棚顶、宣传栏等的每日清扫；消毒灭害；垃圾收集及垃圾桶的清理；地下室、车库、室内外楼梯、不锈钢扶手的定期清洗及每月 * 次大扫除等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

房屋及附属设施管理及维护方案

4 分

房屋及附属设备养护管理（水电维修和房屋养护）方案：

水电维修主要包括自来水、污水管道、房顶、化粪池、窨井、窨沟、排水沟、集水井等保证畅通、无堵塞及外溢现象的管理措施安排（含正常天气情况措施和特殊天气情况应急措施）；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；公用设备（如音响、打印机、传真机、 (略) 络） (略) 维护措施安排及工作目标等。

房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、办公桌椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，场地、步道、路面、侧石、井盖等日常维修安排，其 (略) 地维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

绿护服务方案

4 分

绿化维护管理方案。主要包括门前 * 包绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排；办公室、会议室、活动室摆放盆花绿色植物管理安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

安全 (略) 理预案

4分

安全 (略) 理预案

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。

(略) 交接方案

4 分

主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分

优，得4分； * 般，得3分；没有得0分。

特色服务

4 分

特色服务：主要包括投标人提供特色服务等情况。

(略) 根据本项目特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

优，得4分；良，得3分；没有得0分。