广西建设工程机电设备招标中心有限公司关于南宁市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务的更正公告

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广西建设工程机电设备招标中心有限公司关于南宁市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务的更正公告



* 、项目

(略) (略)

(略) 市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务

(NNZC * -C3- 点击查看>> -JGJD)

更正公告

* 、项目基本情况

原公告的采购项目编号:NNZC * -C3- 点击查看>> -JGJD

政府采购计划编号:[ * ]NCCJA 点击查看>> 5

原公告的采购项目名称: (略) 市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务

首次公告日期: * 年 * 月 * 日

* 、更正信息

更正事项:□采购公告 ?采购文件 □采购结果

更正内容:

1、原项目截、开标时间为:“ * 日9点 * 分”

现更正为:“ * 日9点 * 分”

2、原《竞争性磋商文件》 (略) 中,“ (略) 期限:自签订合同之日起 * 个日历日内,安装调试完毕并通过验收交付使用”

更正为:“ (略) 期限:自签订合同之日起 * 个日历日内,安装调试完毕并通过验收交付使用,服务期为自签订合同之日起 * 年。”

3、原《竞争性磋商文件》供应商须知前附表中:

* .2

磋商报价

供应商须就项目需求 (略) 有服务内容作完整唯 * 报价。

报价方式以优惠下浮系数报价。

更正为:

* .2

磋商报价

供应商须就项目需求 (略) 有服务内容作完整唯 * 报价。

4、《竞争性磋商文件》服务需求 * 览表更正为:

服务需求 * 览表

说明:

1、本服务需求 * 览表中标注★ (略) 分为实质性要求和条件。

2、本服务需求 * 览表中的内容如与第 * 章“合同条款及格式”相关条款不 * 致的,以本表为准。

序号

服务名称

数量

服务内容及要求

1

(略) 市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务

1项

( * )系统概述

(略) 市 (略) (以下简称“市发展改革委”)是综合研究拟定 (略) 会发展政策,进行宏观调控、总量平衡,指导总体经济体制改革 (略) 门。目前,市 (略) 使用的OA办公系统已经超出免费维护期。由于市发展改革委业务工作范围广, (略) 理的重点工作事项较多,包括上级指派任务、委内任务流转、科室重点工作等,为保证办公系统能够 (略) ,满足委日常工作运转,也充分考虑市发展改革委日益发展的日常工作需要,拟对现有 (略) 系统运维及升级开发,具体包括对市发展改革委OA办公系统(PC端及移动端)及与该系统对接的 (略) 为期 * 年的日常维护,并根据市发展改革委的业务发展需求对已有的相关 (略) 升级开发, (略) 分移 (略) 设备升级,以适应系统新功能的使用。另外,为进 * 步确保系统安全,由中标方委托具 (略) 进行安全等级保护测评工作并确保系统通过测评。

( * )维护内容需求描述

对市发展改革委OA (略) 运行维护,提供系统功能维护服务和日常保障服务,具体需求如下:

1.系统维护服务

(1)OA办公系统日常维护需求

包括对PC端及移动端的公文管理、行政管理等功能模块 (略) 日常维护。

1)公文管理维护

公文管理是办公系统的核心功能,在系统的适用性、易用性、安全性等方面,都有较高的要求。投标方须为办公系统提供以下运维服务:

个性化公文流程维护

对收文 (略) 日常维护,要能 (略) 中客户提出的流程调整要求更新公文流转流程,维护流 (略) 理人设置等。

正文编辑维护

为用户安装文档在线编辑软件,确保正文编辑能正常使用,保留各节点修改痕迹。为用户安装移动端WPS软件,并做相关设置,指导用户使用移动端公文在线编辑功能。

公文配置维护

根据客户业务变更情况调整公文相关配置,包括公文模板、文号、电子印章等内容,保障公文流转符合本委实际办公流程。

公文容错维护

保障公文的正常流转,对用户送错、多送、漏送的 (略) 容错,协助用户更正异常的公文流程,维护 (略) 理流程,确保移动端与PC端数据的 * 致性。

2)行政管理维护

(略) 政事务信 (略) 维护保障。

3)定制功能维护

应 (略) 个性化定制开发的功能,投标人须提供如下运维服务:

l功能界面修改和完善;

l定制功能日常保障以及升级维护工作;

l数据接口的维护工作;

l移动端的个性化功能定制维护工作。

4)移动办公系统维护

移动办公系统包括待办、待阅、公务邮件、通知公告、工作纪要、联系人、全委卡片、主任交办、日程安排、工作计划、内部文件等应用,对接调用WPS等相关标准化接口,投标人须对上述功能提供如下运维服务:

lOA办公应用日常保障维护及修改完善工作;

l移动端公文正文在线编辑留痕迹定制功能的控件维护工作;

l客户端的安装和使用培训工作;

l标准化数据接口和与第 * 方接口对接的维护;

lPC端办公系统和移动办公系统的数据共享维护,移动端接口地址、策略配置的维护;

l移动端办公系统界面修改和完善。

5)办公系统硬件设备维护

对托管在 (略) 市电子政务云平台的办公系统硬件设备(包 (略) 络、安全、虚拟服务器、存储设备等)进行日常使用情况监控巡检维护,保证系 (略) ,为办公系统做好应用程序备份和数据库定时备份及软件系统的移机、灾难性恢复工作做维护计划等。对接政务云平台技 (略) 署双机负载均衡、灾备、存储、测试环境、远程维护等方面的资源策略配置。

( * )系统升级需求描述

1.派会

支持安排工作人员参会,参会人员会收到APP提醒、短信提醒,支持参会人员已读/未读、上传会议相关附件、显示会议地点和时间。

2.电子工作证(电子名片)

支持用户显示电子工作证信息,含姓名、单位、职务、电话、头像、 * 维码、用户唯 * 的OAC ID,使用APP扫 * 扫功能扫 * 维码快速添加为联系人。

3.个人卡片

支持创建个人卡片,个人卡片仅该卡片涉及用户可查看, (略) 分用户安排工作、反馈进度、办结卡片。

4.个人关注

支持用户关注收文、发文、任务,并在个人关注列表中快速查询、办理被关注信息。

5.会议管理

支持会议室申请预定、审批, * 周与会安排 * 览表,查看会议内容、时间、参会人员。

6.用车管理

支持用车申请预定、审批,用车情况 * 览标,部门用车统计,驾驶员信息管理、车辆信息管理。

7.请假管理

支持用户提交请假申请、审批,支持录入用户年休假、探亲假、婚假、产假、事假、病假等数据,请假天数自动扣除。

8.印刷管理

支持用户提交印刷申请、审批。

9.信息审核

用于单位 (略) 站新闻、微信公众号、广播、档案、报纸、公开征求意见 (略) 审核。

( * )移动端设备升级服务

对现有的 * 套移动端 (略) 设备升级,以适应系统新功能的使用。参数配置如下:

1. 平板电脑: * .8英寸显示屏、 (略) 内存、 * GB存储、 (略) 通;

2.触控笔:与平板电脑配套,支持压感、支持提笔速记;

3.5G流量服务每月 * G(含 * 个月);

4. 平板电脑配套钢化膜、保护套。

( * )系统测评需求

参考《 (略) 市本级财政性资金信息化建设项目管理办法》,由中标方委托具有相关资质的第 * 方机构开展安全等级保护测评,对系统的安全、功能、并 (略) 测试。

商务条款

★ * 、合同签订期:自成交通知书发出之日起7个工作日内

★ * 、项目完成时间:自签订合同之日起 * 个日历日内,安装调试完毕并通过验收交付使用,服务期为自签订合同之日起 * 年。

* 、建设地点: (略) 市内,具体由业主指定。

★ * 、日常保障服务要求

(1)基本技术支持服务

1)热线电话支持服务:需要运维方提供专门的客户服务经理电话,并需要设置专用客服电话,提供7× * 小时 * 分钟响应,提供相关管理流程说明。

2)远程接入支持服务:运维方在具备远程接入的情况下,应提供远程接入方式对用户 (略) 检查、诊断分析和解决。运维方工程师仅在客户许可的情况下访问用户系统,并且 (略) 访问用户系统的安全,同时保证数据完整性。

(2)现场技术支持服务

1)要求运维方提供运维工程师常 (略) 进行专职维护工作。

2) * 般故障响应时间:运维方接到故障通知后在 * 分钟内到达采 (略) ,并应在1个小时内解决 * 般问题。

3)重大故障响应时间:运维方接到故障通知后在 * 分钟内到达采 (略) ,并应在1个工作日内提供功能 * 致或优于原系统的技术解决方案。

4)运维方提 (略) 维护流程说明。

(3) (略) 理服务

1)紧急故障:导致关键业务应用不可用的故障。

2)当用户系统发生紧急故障时,运维方应 * 分钟内及时响应,并通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户紧急故障申告后于 * 分钟内由相关 (略) 理,同时应根据用户要求立即派遣工程师并 (略) ,提供 (略) 理服务。

3)运维方提供相 (略) 理流程说明。

(4)关键时间点值守服务

在包括春节、国庆、“两会 * 节”等重要节假日或重要活动期间,运维方需在服务期内为用户提供1人/天的关键时点值守服务。

(5)定期巡检及预防性维护服务

1)定期巡检服务

对本项目涉 (略) 每月1次的定期检测、保养,并且出具巡检报告,报告需由用户确认并存档。巡检服务内容主要包括:环境检查、设备检查、操作系统与系统软件检查、外设检查、设备清洁、系统日志检查、系统配置检查、系统和数据备份检查、 (略) 情况分析等。

2)重要时段系统全面检查服务

在包括春节、国庆、清明、 * 月 * 、两会 * 节等重要节假日或重要活动期间,运维方需在重点保障时段来临之前,提前对参保设 (略) 全面检查,并出具巡检报告,确保 (略) 。

(6)应急服务

运维方应制定应急措施及相关流程,以保障系统在用户规定时间内 (略) 。

(7)日常运维检查日志

每天对OA办公系统、移动办公系统检查,并分别做运维情况台账记录。

(8)定期运维汇报

运维方需每月提供运维总结报告,服务到期后汇总运维服务报告并装订成册作为服务评价依据,报告内容包括:系统问题汇总分析、 (略) 理、使用经验、设备维护内容等。

运维服务人员应 (略) 有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件的 (略) 理完毕后5个 (略) 理结果报给市发 (略) 备案。

(9)培训服务

运维方需为用户提供培训服务,培训内容主要包括:业务培训、系统升级培训、 (略) 理培训等,运维方向受训人员提供技术资料、参考材料、培训手册等。

* 、权属声明

(略) 涉及数据产权 (略) 有,软件产权属系统 (略) 有,中标供应商必须与采购人签订保密协议,严格遵守采购人各项管理规定,在任何情况下,禁止复制、传播、 (略) 接触到的各类业务数据、工作措施等信息,如出现业务数据、涉密数据泄漏,采购人上报采 (略) (略) 处理,并将追究中标供应商相关法律责任。

* 、其他要求:

1、本项目为服务成果整体交付应用项目,按服务总价包干,为交钥匙工程,采购人不对项目服务、货物、施工等 * 切内容追加支付费用,而由成交供应商在 (略) 提供或解决,磋商报价为采购人指 (略) 交货价,包括但不限于:

(1)服务的价格;

(2)相关标准附件、备品备件、专用工具的价格;

(3)运输、装卸、调试、培训、技术支持、售后服务等费用;

(4)必要的保险费用和各项税费;

(5)包括安装费用;

(6)验收的费用。

2、对合同条款的调整: 由于成交供应商原因,未能按本合同规定的内容、时间及相关要求向采购人交付服务成果的,成交供应商承担违约责任,支付违约金。超过合同规定交付时间,采购人有权解除合同。

3、文档要求:

在软件实施过程中,成交供应商应按照软件使用要求形成全面详尽的技术资料,包括软件使用的技术文档等(包含软件验收后调整和补充),确保技术资料的 * 致性和完整性。

4、磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求 (略) 合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的,磋商小组应当将其作 (略) 理。供应商必须在磋商响应文件中提供本项目成本分析的相关材料{包括各项差旅费用、会务费用(供应商在提纲及开题、中期、终稿和结题 * 个阶段预计的评审会、工作对接会、 (略) 次详细说明及费用)、管理费用、人力成本构成、 (略) 有成本和利润;人力成本必须 (略) 在省(自治区、直辖市) (略) 门或 (略) (略) 门公布的关于 * (略) 在地工资标准相关文件要求编制(要求提供拟投 (略) 有人员人力成本},税务成本必须提供近 * 年不少于3个同类项目及年度税务缴纳凭证作为参考依据,原件备查)证明其竞标报价未低于成本,如不提供或评委认定其资料不能详尽合理说明其成本的,则视为低于供应商成本价报价,磋商小组有权根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十 * 条认定其属于不正当竞争,其竞标无效。

* 、付款方式:

1、签订合同后,成交供应商完成本项目系统和设备交付约定的工作内容后,进行验收工作,验收合格后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %;服务期满后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %。成交供应商应在采购人支付款项前按国家相关规定向采购人开具相应金额的正式发票。

2、 * 方在收到 * 方支付的首笔合同款后,保证收到 * 方支付的款项专款专用,不得违反相关法律法规、弄虚作假、挪用、挤占合同款。 * 方有权检查、监督合同款的使用情况,了解 * (略) 、工作进度等,如 * 方不按规定使用合同款的, * (略) (略) 款项; * 方 (略) 违法活动的,由有关机关对 * 方追究相关责任,情节严重的,由司法机关追究刑事责任。

5、《竞争性磋商文件》 (略) 市政府采购合同(格式)更正为:

(略) 市政府采购合同(格式)

合同编号:

采购人( * 方):采 购 计 划 号:

供应商( * 方):采购项目名称和编号:

签 订 地 点:签 订 时 间:

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等法律、法规规定,按照投标文件规定条款和中标人投保文件及其承诺, * * 双方签订本合同。

第 * 条 合同标的

1、服务名称:

2、服务数量:

3、服务内容:

第 * 条 合同金额

本项目合同金额(大写)人民币(¥元)(详见报价表)。

合同总金额包括 * 方完成本项目采购要求、 (略) (略) 费用。 (略) 向 * 方支付其他任何费用

第 * 条 提交成果时间、地点及服务期限

1、提交服务成果时间:

2、提交服务成果地点:

3、服务期限:

(略) 提供的服务必须与响应文件和承诺相 * 致且符合相应的服务规范及标准。

第 * 条 售后服务、质保期

1、 * 方应按照国家有关法律法规和” * 包”规定以及投标文件、响应文 (略) 附的服务承诺,为 * 方提供售后服务。

2、 * 方提供的服务承诺、质保期及其他具体约定事项。(见合同附件)

第 * 条 付款方式

1、资金性质:财政性资金 。

2、付款方式:签订合同后,成交供应商完成本项目系统和设备交付约定的工作内容后,进行验收工作,验收合格后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %;服务期满后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %。成交供应商应在采购人支付款项前按国家相关规定向采购人开具相应金额的正式发票。

第 * 条 税费

(略) 中相关的 * 切税费均由 * 方负担。

第 * 条 验收

1. * 方对 * 方提交的服务依据投标文件上的服务要求和国家有关 (略) 现场初步验收,符合投标文件技术要求的,给予签收,初步验收不合格的不予签收。 * 方应当在中标人的服务成果提交后 * 个 (略) 验收。

2. * 方提交服务成果前应对提交的服务成果作出全面检查和对 (略) 整理,并列出清单,作为 * 方验收和使用的技术条件依据,检验的结果应随服务成果交给 * 方。

3. 对技术复杂的服务, * 方应请国家认可的专业检测机构参与初步验收及最终验收,并由其出具质量检测报告。

4. 验收时 * (略) ,验收完毕后作出验收结果报告;验收费用由 * 方负责。

第 * 条 违约责任

1、 * 方在收到 * 方支付的首笔合同款后,保证收到 * 方支付的款项专款专用,不得违反相关法律法规、弄虚作假、挪用、挤占合同款。 * 方有权检查、监督合同款的使用情况,了解 * (略) 、工作进度等,如 * 方不按规定使用合同款的, * (略) (略) 款项; * 方利 (略) 违法活动的,由有关机关对 * 方追究相关责任,情节严重的,由司法机关追究刑事责任。

2、 (略) 提供的服务成果质量不合格的,应及时更换,更换不及时的按逾期提 (略) 罚;因质量问题 * 方不同意接收的或特殊情况 * 方同意接收的, * 方应向 * 方支付违约服务成果款额 5%违约金并赔偿 * 方经济损失。

3、 * 方无故延期接收服务成果、 * 方逾期提交服务成果的,每天按合同总金额的3‰向对方支付违约金,超过天对方有权解除合同。守约方解除本合同的,违约方承担因此给对方造成经济损失; * 方逾期付合同款的,每天向 * 方偿付逾期合同款额3‰ 滞纳金。

4、 * 方未按本合同和投标文件中规定的服务承诺提供售后服务的, * 方应按本合同总金额5%向 * 方支付违约金。

5、 * 方提供的服务成果在质量保证期内,因投标人和其它质量原因造成的问题,由 * 方负责,费用从履约保证金中扣除,不足另补。

6、 (略) 为按合同总金额5%收取违约金。

7、 * 方支付的违约金不足以弥补 * 方损失的,还应承担赔偿责任, * 方有权继续向 * 方追偿。 * 方应当赔偿因此给 (略) 有损失,包括但不限于 * 方直接损失、预期利益损失、向第 * 人承担的违约金、赔偿金、另行委托第 * 人的成本、为索赔支出的费用、律师费、诉讼费、仲裁费、调查费、公证费、鉴定费等。

第 * 条 不 (略) 理

1. 在合同有效期内,任何 * 方因不可抗力事件 (略) 合同, (略) 期可延长,其延长期与不可抗力影响期相同。由于不可抗力 (略) (略) 合同义务时,任 * (略) 其在本合同项下的义务(在不可抗力事件发生前已 (略) (略) 义务除外)。

2. 不可抗力事件发生后,应立即通知对方,并寄送有关权威机构出具的证明。声称受到不可抗力的 * 方应在任何时候 (略) 动,以避免或尽量减少不可抗力事件的影响。因主观原因延误,未及时采取必要措施而导致损失扩大的,不能免除责任。

3. 不可抗力事件延续 * 百 * 十天以上,双方应通过 (略) 协商,确定 (略) 合同。

第十条 合同争议解决

1、因服务成果质量问题发生争议的,应邀请国家认可的质量检测机构对服务 (略) 鉴定。服务成果符合标准的,鉴定费由 * 方承担;服务成果不符合标准的,鉴定费由 * 方承担。

2、 (略) 本合同引起的或与本合同有关的争议, * * 双方应首先通过 (略) 协商解决,如果协商不能解决, (略) 在地有管辖 (略) 提起诉讼。

3、诉讼期间,本 (略) 。

第十 * 条 合同生效及其它

1.合同经双方法定代表人(负责人)或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

2. (略) 中涉及采购资金和采购内容修改或补充的, (略) 门审批,并签书面补充 (略) 门备案,方可作为主合同不 (略) 分。

3.本合同未尽事宜,遵照《合同法》 (略) 。

第十 * 条 合同的变更、终止与转让

1、除《中华人民共和国政府采购法》第 * 十条规定的情形外,本合同 * 经签订, * * 双方不得擅自变更、中止或终止。

2、 * 方不得擅自 (略) 的合同义务。

第十 * 条 签订本合同依据

1、投标文件;

2、 * 方提供的响应文件;

3、投标声明书;

4、中标通知书。

第十 * 条 本合同 * 式 * 份,具有同等法律效力, (略) 市政府采 (略) 门、采购代理机构各 * 份, * * 双方各 * 份。

本合同自签订之日起 * 个工作日内,采购人或采购代理机构应当将合同副本报 (略) 市政府采 (略) 门备案。

* 方(章)

年 月 日

* 方(章)

年 月 日

单位地址:

单位地址:

法定代表人(负责人):

法定代表人(负责人):

委托代理人:

委托代理人:

电话:

电话:

电子邮箱:

电子邮箱:

(略) :

(略) :

账号:

账号:

邮政编码:

邮政编码:

经办人:

年 月 日


合 同 附 件

1、供应商承诺具体事项:

2、售后服务具体事项:

3、保修期责任:

4、其他具体事项:

* 方(章)

年 月 日

* 方(章)

年 月 日

注:售后服务事项填不下时可另加附页。

更正日期: * 日

* 、其他补充事宜

凡采购文件中涉及以上内容相应作出修改,其余内容不变。

* 、 (略) 内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称: (略) 市 (略)

地 址: (略) 桂春 (略) * 里1号

联系方式: 马腾州 联系电话: 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名 称: (略) (略)

地 址: (略) 市 (略) 区纬武路 * 号

联系方式:韦吉、电话- 点击查看>> 传真- 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人:韦吉

电话: 点击查看>>

采购人: (略) 市 (略)

采购代理机构: (略) (略)

* 日




* 、项目

(略) (略)

(略) 市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务

(NNZC * -C3- 点击查看>> -JGJD)

更正公告

* 、项目基本情况

原公告的采购项目编号:NNZC * -C3- 点击查看>> -JGJD

政府采购计划编号:[ * ]NCCJA 点击查看>> 5

原公告的采购项目名称: (略) 市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务

首次公告日期: * 年 * 月 * 日

* 、更正信息

更正事项:□采购公告 ?采购文件 □采购结果

更正内容:

1、原项目截、开标时间为:“ * 日9点 * 分”

现更正为:“ * 日9点 * 分”

2、原《竞争性磋商文件》 (略) 中,“ (略) 期限:自签订合同之日起 * 个日历日内,安装调试完毕并通过验收交付使用”

更正为:“ (略) 期限:自签订合同之日起 * 个日历日内,安装调试完毕并通过验收交付使用,服务期为自签订合同之日起 * 年。”

3、原《竞争性磋商文件》供应商须知前附表中:

* .2

磋商报价

供应商须就项目需求 (略) 有服务内容作完整唯 * 报价。

报价方式以优惠下浮系数报价。

更正为:

* .2

磋商报价

供应商须就项目需求 (略) 有服务内容作完整唯 * 报价。

4、《竞争性磋商文件》服务需求 * 览表更正为:

服务需求 * 览表

说明:

1、本服务需求 * 览表中标注★ (略) 分为实质性要求和条件。

2、本服务需求 * 览表中的内容如与第 * 章“合同条款及格式”相关条款不 * 致的,以本表为准。

序号

服务名称

数量

服务内容及要求

1

(略) 市发展改革委OA办公系统运维及升级开发服务

1项

( * )系统概述

(略) 市 (略) (以下简称“市发展改革委”)是综合研究拟定 (略) 会发展政策,进行宏观调控、总量平衡,指导总体经济体制改革 (略) 门。目前,市 (略) 使用的OA办公系统已经超出免费维护期。由于市发展改革委业务工作范围广, (略) 理的重点工作事项较多,包括上级指派任务、委内任务流转、科室重点工作等,为保证办公系统能够 (略) ,满足委日常工作运转,也充分考虑市发展改革委日益发展的日常工作需要,拟对现有 (略) 系统运维及升级开发,具体包括对市发展改革委OA办公系统(PC端及移动端)及与该系统对接的 (略) 为期 * 年的日常维护,并根据市发展改革委的业务发展需求对已有的相关 (略) 升级开发, (略) 分移 (略) 设备升级,以适应系统新功能的使用。另外,为进 * 步确保系统安全,由中标方委托具 (略) 进行安全等级保护测评工作并确保系统通过测评。

( * )维护内容需求描述

对市发展改革委OA (略) 运行维护,提供系统功能维护服务和日常保障服务,具体需求如下:

1.系统维护服务

(1)OA办公系统日常维护需求

包括对PC端及移动端的公文管理、行政管理等功能模块 (略) 日常维护。

1)公文管理维护

公文管理是办公系统的核心功能,在系统的适用性、易用性、安全性等方面,都有较高的要求。投标方须为办公系统提供以下运维服务:

个性化公文流程维护

对收文 (略) 日常维护,要能 (略) 中客户提出的流程调整要求更新公文流转流程,维护流 (略) 理人设置等。

正文编辑维护

为用户安装文档在线编辑软件,确保正文编辑能正常使用,保留各节点修改痕迹。为用户安装移动端WPS软件,并做相关设置,指导用户使用移动端公文在线编辑功能。

公文配置维护

根据客户业务变更情况调整公文相关配置,包括公文模板、文号、电子印章等内容,保障公文流转符合本委实际办公流程。

公文容错维护

保障公文的正常流转,对用户送错、多送、漏送的 (略) 容错,协助用户更正异常的公文流程,维护 (略) 理流程,确保移动端与PC端数据的 * 致性。

2)行政管理维护

(略) 政事务信 (略) 维护保障。

3)定制功能维护

应 (略) 个性化定制开发的功能,投标人须提供如下运维服务:

l功能界面修改和完善;

l定制功能日常保障以及升级维护工作;

l数据接口的维护工作;

l移动端的个性化功能定制维护工作。

4)移动办公系统维护

移动办公系统包括待办、待阅、公务邮件、通知公告、工作纪要、联系人、全委卡片、主任交办、日程安排、工作计划、内部文件等应用,对接调用WPS等相关标准化接口,投标人须对上述功能提供如下运维服务:

lOA办公应用日常保障维护及修改完善工作;

l移动端公文正文在线编辑留痕迹定制功能的控件维护工作;

l客户端的安装和使用培训工作;

l标准化数据接口和与第 * 方接口对接的维护;

lPC端办公系统和移动办公系统的数据共享维护,移动端接口地址、策略配置的维护;

l移动端办公系统界面修改和完善。

5)办公系统硬件设备维护

对托管在 (略) 市电子政务云平台的办公系统硬件设备(包 (略) 络、安全、虚拟服务器、存储设备等)进行日常使用情况监控巡检维护,保证系 (略) ,为办公系统做好应用程序备份和数据库定时备份及软件系统的移机、灾难性恢复工作做维护计划等。对接政务云平台技 (略) 署双机负载均衡、灾备、存储、测试环境、远程维护等方面的资源策略配置。

( * )系统升级需求描述

1.派会

支持安排工作人员参会,参会人员会收到APP提醒、短信提醒,支持参会人员已读/未读、上传会议相关附件、显示会议地点和时间。

2.电子工作证(电子名片)

支持用户显示电子工作证信息,含姓名、单位、职务、电话、头像、 * 维码、用户唯 * 的OAC ID,使用APP扫 * 扫功能扫 * 维码快速添加为联系人。

3.个人卡片

支持创建个人卡片,个人卡片仅该卡片涉及用户可查看, (略) 分用户安排工作、反馈进度、办结卡片。

4.个人关注

支持用户关注收文、发文、任务,并在个人关注列表中快速查询、办理被关注信息。

5.会议管理

支持会议室申请预定、审批, * 周与会安排 * 览表,查看会议内容、时间、参会人员。

6.用车管理

支持用车申请预定、审批,用车情况 * 览标,部门用车统计,驾驶员信息管理、车辆信息管理。

7.请假管理

支持用户提交请假申请、审批,支持录入用户年休假、探亲假、婚假、产假、事假、病假等数据,请假天数自动扣除。

8.印刷管理

支持用户提交印刷申请、审批。

9.信息审核

用于单位 (略) 站新闻、微信公众号、广播、档案、报纸、公开征求意见 (略) 审核。

( * )移动端设备升级服务

对现有的 * 套移动端 (略) 设备升级,以适应系统新功能的使用。参数配置如下:

1. 平板电脑: * .8英寸显示屏、 (略) 内存、 * GB存储、 (略) 通;

2.触控笔:与平板电脑配套,支持压感、支持提笔速记;

3.5G流量服务每月 * G(含 * 个月);

4. 平板电脑配套钢化膜、保护套。

( * )系统测评需求

参考《 (略) 市本级财政性资金信息化建设项目管理办法》,由中标方委托具有相关资质的第 * 方机构开展安全等级保护测评,对系统的安全、功能、并 (略) 测试。

商务条款

★ * 、合同签订期:自成交通知书发出之日起7个工作日内

★ * 、项目完成时间:自签订合同之日起 * 个日历日内,安装调试完毕并通过验收交付使用,服务期为自签订合同之日起 * 年。

* 、建设地点: (略) 市内,具体由业主指定。

★ * 、日常保障服务要求

(1)基本技术支持服务

1)热线电话支持服务:需要运维方提供专门的客户服务经理电话,并需要设置专用客服电话,提供7× * 小时 * 分钟响应,提供相关管理流程说明。

2)远程接入支持服务:运维方在具备远程接入的情况下,应提供远程接入方式对用户 (略) 检查、诊断分析和解决。运维方工程师仅在客户许可的情况下访问用户系统,并且 (略) 访问用户系统的安全,同时保证数据完整性。

(2)现场技术支持服务

1)要求运维方提供运维工程师常 (略) 进行专职维护工作。

2) * 般故障响应时间:运维方接到故障通知后在 * 分钟内到达采 (略) ,并应在1个小时内解决 * 般问题。

3)重大故障响应时间:运维方接到故障通知后在 * 分钟内到达采 (略) ,并应在1个工作日内提供功能 * 致或优于原系统的技术解决方案。

4)运维方提 (略) 维护流程说明。

(3) (略) 理服务

1)紧急故障:导致关键业务应用不可用的故障。

2)当用户系统发生紧急故障时,运维方应 * 分钟内及时响应,并通过多种渠道提供技术支持服务。运维方在接到用户紧急故障申告后于 * 分钟内由相关 (略) 理,同时应根据用户要求立即派遣工程师并 (略) ,提供 (略) 理服务。

3)运维方提供相 (略) 理流程说明。

(4)关键时间点值守服务

在包括春节、国庆、“两会 * 节”等重要节假日或重要活动期间,运维方需在服务期内为用户提供1人/天的关键时点值守服务。

(5)定期巡检及预防性维护服务

1)定期巡检服务

对本项目涉 (略) 每月1次的定期检测、保养,并且出具巡检报告,报告需由用户确认并存档。巡检服务内容主要包括:环境检查、设备检查、操作系统与系统软件检查、外设检查、设备清洁、系统日志检查、系统配置检查、系统和数据备份检查、 (略) 情况分析等。

2)重要时段系统全面检查服务

在包括春节、国庆、清明、 * 月 * 、两会 * 节等重要节假日或重要活动期间,运维方需在重点保障时段来临之前,提前对参保设 (略) 全面检查,并出具巡检报告,确保 (略) 。

(6)应急服务

运维方应制定应急措施及相关流程,以保障系统在用户规定时间内 (略) 。

(7)日常运维检查日志

每天对OA办公系统、移动办公系统检查,并分别做运维情况台账记录。

(8)定期运维汇报

运维方需每月提供运维总结报告,服务到期后汇总运维服务报告并装订成册作为服务评价依据,报告内容包括:系统问题汇总分析、 (略) 理、使用经验、设备维护内容等。

运维服务人员应 (略) 有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件的 (略) 理完毕后5个 (略) 理结果报给市发 (略) 备案。

(9)培训服务

运维方需为用户提供培训服务,培训内容主要包括:业务培训、系统升级培训、 (略) 理培训等,运维方向受训人员提供技术资料、参考材料、培训手册等。

* 、权属声明

(略) 涉及数据产权 (略) 有,软件产权属系统 (略) 有,中标供应商必须与采购人签订保密协议,严格遵守采购人各项管理规定,在任何情况下,禁止复制、传播、 (略) 接触到的各类业务数据、工作措施等信息,如出现业务数据、涉密数据泄漏,采购人上报采 (略) (略) 处理,并将追究中标供应商相关法律责任。

* 、其他要求:

1、本项目为服务成果整体交付应用项目,按服务总价包干,为交钥匙工程,采购人不对项目服务、货物、施工等 * 切内容追加支付费用,而由成交供应商在 (略) 提供或解决,磋商报价为采购人指 (略) 交货价,包括但不限于:

(1)服务的价格;

(2)相关标准附件、备品备件、专用工具的价格;

(3)运输、装卸、调试、培训、技术支持、售后服务等费用;

(4)必要的保险费用和各项税费;

(5)包括安装费用;

(6)验收的费用。

2、对合同条款的调整: 由于成交供应商原因,未能按本合同规定的内容、时间及相关要求向采购人交付服务成果的,成交供应商承担违约责任,支付违约金。超过合同规定交付时间,采购人有权解除合同。

3、文档要求:

在软件实施过程中,成交供应商应按照软件使用要求形成全面详尽的技术资料,包括软件使用的技术文档等(包含软件验收后调整和补充),确保技术资料的 * 致性和完整性。

4、磋商小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价,有可能影响产品质量或者不能诚信履约的,应当要求 (略) 合理的时间内提供书面说明,必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的,磋商小组应当将其作 (略) 理。供应商必须在磋商响应文件中提供本项目成本分析的相关材料{包括各项差旅费用、会务费用(供应商在提纲及开题、中期、终稿和结题 * 个阶段预计的评审会、工作对接会、 (略) 次详细说明及费用)、管理费用、人力成本构成、 (略) 有成本和利润;人力成本必须 (略) 在省(自治区、直辖市) (略) 门或 (略) (略) 门公布的关于 * (略) 在地工资标准相关文件要求编制(要求提供拟投 (略) 有人员人力成本},税务成本必须提供近 * 年不少于3个同类项目及年度税务缴纳凭证作为参考依据,原件备查)证明其竞标报价未低于成本,如不提供或评委认定其资料不能详尽合理说明其成本的,则视为低于供应商成本价报价,磋商小组有权根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第十 * 条认定其属于不正当竞争,其竞标无效。

* 、付款方式:

1、签订合同后,成交供应商完成本项目系统和设备交付约定的工作内容后,进行验收工作,验收合格后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %;服务期满后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %。成交供应商应在采购人支付款项前按国家相关规定向采购人开具相应金额的正式发票。

2、 * 方在收到 * 方支付的首笔合同款后,保证收到 * 方支付的款项专款专用,不得违反相关法律法规、弄虚作假、挪用、挤占合同款。 * 方有权检查、监督合同款的使用情况,了解 * (略) 、工作进度等,如 * 方不按规定使用合同款的, * (略) (略) 款项; * 方 (略) 违法活动的,由有关机关对 * 方追究相关责任,情节严重的,由司法机关追究刑事责任。

5、《竞争性磋商文件》 (略) 市政府采购合同(格式)更正为:

(略) 市政府采购合同(格式)

合同编号:

采购人( * 方):采 购 计 划 号:

供应商( * 方):采购项目名称和编号:

签 订 地 点:签 订 时 间:

根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》等法律、法规规定,按照投标文件规定条款和中标人投保文件及其承诺, * * 双方签订本合同。

第 * 条 合同标的

1、服务名称:

2、服务数量:

3、服务内容:

第 * 条 合同金额

本项目合同金额(大写)人民币(¥元)(详见报价表)。

合同总金额包括 * 方完成本项目采购要求、 (略) (略) 费用。 (略) 向 * 方支付其他任何费用

第 * 条 提交成果时间、地点及服务期限

1、提交服务成果时间:

2、提交服务成果地点:

3、服务期限:

(略) 提供的服务必须与响应文件和承诺相 * 致且符合相应的服务规范及标准。

第 * 条 售后服务、质保期

1、 * 方应按照国家有关法律法规和” * 包”规定以及投标文件、响应文 (略) 附的服务承诺,为 * 方提供售后服务。

2、 * 方提供的服务承诺、质保期及其他具体约定事项。(见合同附件)

第 * 条 付款方式

1、资金性质:财政性资金 。

2、付款方式:签订合同后,成交供应商完成本项目系统和设备交付约定的工作内容后,进行验收工作,验收合格后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %;服务期满后,采购人向成交供应商支付合同总金额的 * %。成交供应商应在采购人支付款项前按国家相关规定向采购人开具相应金额的正式发票。

第 * 条 税费

(略) 中相关的 * 切税费均由 * 方负担。

第 * 条 验收

1. * 方对 * 方提交的服务依据投标文件上的服务要求和国家有关 (略) 现场初步验收,符合投标文件技术要求的,给予签收,初步验收不合格的不予签收。 * 方应当在中标人的服务成果提交后 * 个 (略) 验收。

2. * 方提交服务成果前应对提交的服务成果作出全面检查和对 (略) 整理,并列出清单,作为 * 方验收和使用的技术条件依据,检验的结果应随服务成果交给 * 方。

3. 对技术复杂的服务, * 方应请国家认可的专业检测机构参与初步验收及最终验收,并由其出具质量检测报告。

4. 验收时 * (略) ,验收完毕后作出验收结果报告;验收费用由 * 方负责。

第 * 条 违约责任

1、 * 方在收到 * 方支付的首笔合同款后,保证收到 * 方支付的款项专款专用,不得违反相关法律法规、弄虚作假、挪用、挤占合同款。 * 方有权检查、监督合同款的使用情况,了解 * (略) 、工作进度等,如 * 方不按规定使用合同款的, * (略) (略) 款项; * 方利 (略) 违法活动的,由有关机关对 * 方追究相关责任,情节严重的,由司法机关追究刑事责任。

2、 (略) 提供的服务成果质量不合格的,应及时更换,更换不及时的按逾期提 (略) 罚;因质量问题 * 方不同意接收的或特殊情况 * 方同意接收的, * 方应向 * 方支付违约服务成果款额 5%违约金并赔偿 * 方经济损失。

3、 * 方无故延期接收服务成果、 * 方逾期提交服务成果的,每天按合同总金额的3‰向对方支付违约金,超过天对方有权解除合同。守约方解除本合同的,违约方承担因此给对方造成经济损失; * 方逾期付合同款的,每天向 * 方偿付逾期合同款额3‰ 滞纳金。

4、 * 方未按本合同和投标文件中规定的服务承诺提供售后服务的, * 方应按本合同总金额5%向 * 方支付违约金。

5、 * 方提供的服务成果在质量保证期内,因投标人和其它质量原因造成的问题,由 * 方负责,费用从履约保证金中扣除,不足另补。

6、 (略) 为按合同总金额5%收取违约金。

7、 * 方支付的违约金不足以弥补 * 方损失的,还应承担赔偿责任, * 方有权继续向 * 方追偿。 * 方应当赔偿因此给 (略) 有损失,包括但不限于 * 方直接损失、预期利益损失、向第 * 人承担的违约金、赔偿金、另行委托第 * 人的成本、为索赔支出的费用、律师费、诉讼费、仲裁费、调查费、公证费、鉴定费等。

第 * 条 不 (略) 理

1. 在合同有效期内,任何 * 方因不可抗力事件 (略) 合同, (略) 期可延长,其延长期与不可抗力影响期相同。由于不可抗力 (略) (略) 合同义务时,任 * (略) 其在本合同项下的义务(在不可抗力事件发生前已 (略) (略) 义务除外)。

2. 不可抗力事件发生后,应立即通知对方,并寄送有关权威机构出具的证明。声称受到不可抗力的 * 方应在任何时候 (略) 动,以避免或尽量减少不可抗力事件的影响。因主观原因延误,未及时采取必要措施而导致损失扩大的,不能免除责任。

3. 不可抗力事件延续 * 百 * 十天以上,双方应通过 (略) 协商,确定 (略) 合同。

第十条 合同争议解决

1、因服务成果质量问题发生争议的,应邀请国家认可的质量检测机构对服务 (略) 鉴定。服务成果符合标准的,鉴定费由 * 方承担;服务成果不符合标准的,鉴定费由 * 方承担。

2、 (略) 本合同引起的或与本合同有关的争议, * * 双方应首先通过 (略) 协商解决,如果协商不能解决, (略) 在地有管辖 (略) 提起诉讼。

3、诉讼期间,本 (略) 。

第十 * 条 合同生效及其它

1.合同经双方法定代表人(负责人)或授权代表签字并加盖单位公章后生效。

2. (略) 中涉及采购资金和采购内容修改或补充的, (略) 门审批,并签书面补充 (略) 门备案,方可作为主合同不 (略) 分。

3.本合同未尽事宜,遵照《合同法》 (略) 。

第十 * 条 合同的变更、终止与转让

1、除《中华人民共和国政府采购法》第 * 十条规定的情形外,本合同 * 经签订, * * 双方不得擅自变更、中止或终止。

2、 * 方不得擅自 (略) 的合同义务。

第十 * 条 签订本合同依据

1、投标文件;

2、 * 方提供的响应文件;

3、投标声明书;

4、中标通知书。

第十 * 条 本合同 * 式 * 份,具有同等法律效力, (略) 市政府采 (略) 门、采购代理机构各 * 份, * * 双方各 * 份。

本合同自签订之日起 * 个工作日内,采购人或采购代理机构应当将合同副本报 (略) 市政府采 (略) 门备案。

* 方(章)

年 月 日

* 方(章)

年 月 日

单位地址:

单位地址:

法定代表人(负责人):

法定代表人(负责人):

委托代理人:

委托代理人:

电话:

电话:

电子邮箱:

电子邮箱:

(略) :

(略) :

账号:

账号:

邮政编码:

邮政编码:

经办人:

年 月 日


合 同 附 件

1、供应商承诺具体事项:

2、售后服务具体事项:

3、保修期责任:

4、其他具体事项:

* 方(章)

年 月 日

* 方(章)

年 月 日

注:售后服务事项填不下时可另加附页。

更正日期: * 日

* 、其他补充事宜

凡采购文件中涉及以上内容相应作出修改,其余内容不变。

* 、 (略) 内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称: (略) 市 (略)

地 址: (略) 桂春 (略) * 里1号

联系方式: 马腾州 联系电话: 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名 称: (略) (略)

地 址: (略) 市 (略) 区纬武路 * 号

联系方式:韦吉、电话- 点击查看>> 传真- 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人:韦吉

电话: 点击查看>>

采购人: (略) 市 (略)

采购代理机构: (略) (略)

* 日


    
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