* (略) -变更公告

* (略) -变更公告
本招标项目为（项目名称、招标编号： (略) 、 * CUC-SPKJ-PT * ），招标人为 (略) ，招标代理机构为普天信息 (略) 。 (略) 人自筹，资金已落实。 (略) 条件， (略) ，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子形式）
1． (略) 内容
1.1 项目概况
本项目采购客服支撑运营外包。
1.2 招标内容
1.2.1招标服务的预算： * 万元（不含税）。
1.2.2采购名称： (略) 。
1.2.3主要技术参数：详见招标文件第 * 章“技术规范书。
1.2.4服务期：自签订合同之日起1年。
1.2.5服务地点： (略) 理席、数据服务支撑席： (略) 驻场；普通 * 坐席、坐席保障席、数据服务支撑席（退费稽核）、数据服务支撑席（质检）：归属投 (略) 。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目中标人数量为2，中标份额为第 * 名为预算金额的 * %，约 * 万元不含税，第 * 名为预算金额的 * %，约 * 万元不含税。
1.5 本项目设置最高投标限价。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。最高限价（不含税）：业务量：2.2元/通、运营支撑席基准单价： * 元/席/月、 (略) 渠道服务支撑： * 元/包、管理费：8%。
2．投标人资格要求
2.1投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、 (略) 代理机构的独立法人或其他组织。须提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书扫描件或 * 证或 * 证 (略) 会信用代码的营业执照扫描件。
2.2投标人须为增值税 * 般纳税人，若投标人为 * 证合 * （营业执照、税务登记证、组织机构代码证）或 * 证合 * （营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证），须提供 (略) (略) 出具的增值税 * 般纳税人认定通 (略) 官网增值税 * 般纳税人资格查询截图作为有效证明。 (略) 人要求提供增值税专用发票，并提供承诺书。
2.3投标人必须 (略) 或省 (略) 颁发在有效期内的增值电信业务经营许可（ (略) 业务经营许可）资质，并提供相关资质证明文件的复印件并加盖公章。
2.4投标人必须具备单项目 * 座席以上规模的运营经验，并提供案例中使用方（ * 方）出具的座席数量证明，加盖 (略) 门公章。
2.5为本项目提 (略) 管理人员要求：投标人须提供人员花名册包括：姓名、身份证号、学历、工作经验等。
2.5.1项目经理：（1人）
1）年龄 * 岁- * 岁， (略) 行业5年以上的工作经历；具备在 * (略) 团队担任2年以上的负责人管理经验（需提供简要的工作简历证明）；
2）本科及以上学历,具备国家认可、行业内认证的中级及以上职称 (略) 业资质（包括以下资质之 * ：COPC的注册协调员证书、4PS运营体系的资格证书、CCCS运营体系资格证书、CC-CMM认证、国家级客服代表职业资格认证 * 级证书）。须提供学历证明文件复印件、劳动合同复印件、 * 年 * 月至 * (略) 保证明复印件。
2.5.2其他核心人员：（至少2人）须承诺具备在至少 * 人以上 (略) 管理工作的经验；具备本科及以上学历。须提供学历证明文件复印件、劳动合同复印件、 * 年 * 月至 * (略) 保证明复印件、工作经验承诺书。
2.6投标人自 * 日至本项目投标截止之日，承担过“客 (略) 服务”的成功案例，合同累计金额 * 万元（含）以上（金额及时间以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。（1）业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、项目规模（投资规模、建设内容）、完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。（2）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含采购合同和框架协议。若发票金额与合同金额不 * 致，须提供相应证明文件。
2.7投标人必须具有良好的商业信誉与服务保障能力， (略) (略) 罚， (略) 或电信运营商业内不良记录，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（1）投标人自 * (略) 于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（2）投标人自 * 年至今在经营活动中没有发生骗取中标、违约的问题，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（3） (略) 投标活动期间， (略) 有资料复印件均与原件 * 致，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（4）投标人须遵守中华人 (略) 法律、 (略) 的规定，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（5）未处于 (略) 供应商黑名单禁入期限内。
2.8 (略) 投标文件的IP、MAC地址校验，如不同潜在投标人的MAC地址相同，评审小组将直接按照围标、 (略) 理。
2.9单位负责人为同 * 人或存在控股、管理关系的不同单位， (略) 项目投标
2. (略) 不接受联合体投标。
3．资格审查方法
(略) 资格后审， (略) 文件第 * 章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1电子招标文件获取
4.1.1招标文件获取时间： * 日9时 * 分至 * 日 * 时 * 分。
4.1.2招标文件获取方式：请有意向的潜在 (略) 站https:/ 点击查看>> ，登录后点击“ (略) 投标交易平台--寻找商机--我要参与”购买招标文件。
4.1.3招标文件费用：每套售价 * 元人民币，售后不退。潜在投标人须拥有“沃支付” (略) 文件。
4.1.4 发票申请方式：关注“普天招标”微信公众号。点击“招标专区”—“报名入口”—右下方“资料下载”，填写完信息回复到邮箱即可。
5．投标文件的递交
5.1电子投标文件的递交：电子投标文件通过“ (略) 投标交易平台”递交，投标截止时间为 * 日 * 时 * 分。
5.1.1投标文件通过“ (略) 投标交易平台”上传递交。投标人须将“ (略) 投标交易平台— (略) —使用角色为投标人” (略) 文件下载并认真阅读详细内容。
5.1.2未按时上传数据电文投标文件的，视为未递交投标文件。应答截止时间后，数据电文投标文件无法上传。如投标人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致应答被否决。
5.1.3为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性。建议在应答截止时 (略) 验证。（提醒：电子招标系统 * 般在每周 * 、日 (略) 升级、维护等操作，各投标人应尽量避免 (略) 上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知代理联系人 (略) 理。
5.1.4投标人应在 * 日前验证iPASS电子证书及系统可操作性等， (略) 代 (略) 理。超出上述时限未通知代 (略) 理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常应答的情况，责任 (略) 承担。
5.2 本项目将于上述投标文件（上传）递交同 * 时间、 (略) 开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.3 出现以下情形之 * 时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2 未按照招标文件要求密封的；
5.3.3 (略) (略) 文件的。
6．样品的递交（本项目不涉及）
6.1 样品递交的时间、地点：
。
6.2 检测相关费用：
。
7．发布公告的媒介
(略) 投标公共服务平台（www.ceb 点击查看>> ）、 (略) 网（www.c 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。
8．联系方式
招
标 人： (略)
招标代理机构：普天信息 (略)
地 址： (略) 自贸试验区（空港经济区）环 (略) 路 * 号空港商务园 (略) 8号楼 地
址： (略) 区新外大街 * 号C座4层
邮 编： 点击查看>>
邮 编： 点击查看>>
联
系 人： * 经理 联
系 人：张铮、王文鹏、赵伟、李雷、黄凯丽
电 话： 点击查看>>
电 话： 点击查看>>
传 真：/
传 真： 点击查看>>
电子邮件：/
电子邮件：zhangzheng3@ 点击查看>>
网 址：/
网 址：www. 点击查看>>
(略) ：/
(略) ： (略) (略)
账 号：/
账 号： 点击查看>>
(略)
普天信息 (略)
* 日

* (略) -变更公告

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本招标项目为（项目名称、招标编号： (略) 、 * CUC-SPKJ-PT * ），招标人为 (略) ，招标代理机构为普天信息 (略) 。 (略) 人自筹，资金已落实。 (略) 条件， (略) ，有意向的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。（电子形式）
1． (略) 内容
1.1 项目概况
本项目采购客服支撑运营外包。
1.2 招标内容
1.2.1招标服务的预算： * 万元（不含税）。
1.2.2采购名称： (略) 。
1.2.3主要技术参数：详见招标文件第 * 章“技术规范书。
1.2.4服务期：自签订合同之日起1年。
1.2.5服务地点： (略) 理席、数据服务支撑席： (略) 驻场；普通 * 坐席、坐席保障席、数据服务支撑席（退费稽核）、数据服务支撑席（质检）：归属投 (略) 。
1.3 本项目不划分标包。
1.4 本项目中标人数量为2，中标份额为第 * 名为预算金额的 * %，约 * 万元不含税，第 * 名为预算金额的 * %，约 * 万元不含税。
1.5 本项目设置最高投标限价。投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。最高限价（不含税）：业务量：2.2元/通、运营支撑席基准单价： * 元/席/月、 (略) 渠道服务支撑： * 元/包、管理费：8%。
2．投标人资格要求
2.1投标人须为具备本项目履约能力的在中华人民共和国境内登记注册、 (略) 代理机构的独立法人或其他组织。须提供营业执照、组织机构代码证书和税务登记证书扫描件或 * 证或 * 证 (略) 会信用代码的营业执照扫描件。
2.2投标人须为增值税 * 般纳税人，若投标人为 * 证合 * （营业执照、税务登记证、组织机构代码证）或 * 证合 * （营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证），须提供 (略) (略) 出具的增值税 * 般纳税人认定通 (略) 官网增值税 * 般纳税人资格查询截图作为有效证明。 (略) 人要求提供增值税专用发票，并提供承诺书。
2.3投标人必须 (略) 或省 (略) 颁发在有效期内的增值电信业务经营许可（ (略) 业务经营许可）资质，并提供相关资质证明文件的复印件并加盖公章。
2.4投标人必须具备单项目 * 座席以上规模的运营经验，并提供案例中使用方（ * 方）出具的座席数量证明，加盖 (略) 门公章。
2.5为本项目提 (略) 管理人员要求：投标人须提供人员花名册包括：姓名、身份证号、学历、工作经验等。
2.5.1项目经理：（1人）
1）年龄 * 岁- * 岁， (略) 行业5年以上的工作经历；具备在 * (略) 团队担任2年以上的负责人管理经验（需提供简要的工作简历证明）；
2）本科及以上学历,具备国家认可、行业内认证的中级及以上职称 (略) 业资质（包括以下资质之 * ：COPC的注册协调员证书、4PS运营体系的资格证书、CCCS运营体系资格证书、CC-CMM认证、国家级客服代表职业资格认证 * 级证书）。须提供学历证明文件复印件、劳动合同复印件、 * 年 * 月至 * (略) 保证明复印件。
2.5.2其他核心人员：（至少2人）须承诺具备在至少 * 人以上 (略) 管理工作的经验；具备本科及以上学历。须提供学历证明文件复印件、劳动合同复印件、 * 年 * 月至 * (略) 保证明复印件、工作经验承诺书。
2.6投标人自 * 日至本项目投标截止之日，承担过“客 (略) 服务”的成功案例，合同累计金额 * 万元（含）以上（金额及时间以发票为准）。须提供业绩列表、合同及对应发票复印件。（1）业绩列表提供要求：包含项目名称、采购物资名称、项目规模（投资规模、建设内容）、完成情况、合同金额、对应发票金额及发票编号。（2）合同及发票复印件提供要求：合同形式包含采购合同和框架协议。若发票金额与合同金额不 * 致，须提供相应证明文件。
2.7投标人必须具有良好的商业信誉与服务保障能力， (略) (略) 罚， (略) 或电信运营商业内不良记录，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（1）投标人自 * (略) 于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（2）投标人自 * 年至今在经营活动中没有发生骗取中标、违约的问题，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（3） (略) 投标活动期间， (略) 有资料复印件均与原件 * 致，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（4）投标人须遵守中华人 (略) 法律、 (略) 的规定，投标人须提供承诺书并加盖公章。
（5）未处于 (略) 供应商黑名单禁入期限内。
2.8 (略) 投标文件的IP、MAC地址校验，如不同潜在投标人的MAC地址相同，评审小组将直接按照围标、 (略) 理。
2.9单位负责人为同 * 人或存在控股、管理关系的不同单位， (略) 项目投标
2. (略) 不接受联合体投标。
3．资格审查方法
(略) 资格后审， (略) 文件第 * 章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
4．招标文件的获取
4.1电子招标文件获取
4.1.1招标文件获取时间： * 日9时 * 分至 * 日 * 时 * 分。
4.1.2招标文件获取方式：请有意向的潜在 (略) 站https:/ 点击查看>> ，登录后点击“ (略) 投标交易平台--寻找商机--我要参与”购买招标文件。
4.1.3招标文件费用：每套售价 * 元人民币，售后不退。潜在投标人须拥有“沃支付” (略) 文件。
4.1.4 发票申请方式：关注“普天招标”微信公众号。点击“招标专区”—“报名入口”—右下方“资料下载”，填写完信息回复到邮箱即可。
5．投标文件的递交
5.1电子投标文件的递交：电子投标文件通过“ (略) 投标交易平台”递交，投标截止时间为 * 日 * 时 * 分。
5.1.1投标文件通过“ (略) 投标交易平台”上传递交。投标人须将“ (略) 投标交易平台— (略) —使用角色为投标人” (略) 文件下载并认真阅读详细内容。
5.1.2未按时上传数据电文投标文件的，视为未递交投标文件。应答截止时间后，数据电文投标文件无法上传。如投标人在应答截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将导致应答被否决。
5.1.3为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性。建议在应答截止时 (略) 验证。（提醒：电子招标系统 * 般在每周 * 、日 (略) 升级、维护等操作，各投标人应尽量避免 (略) 上传标书等操作，尽早在应答截止日前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知代理联系人 (略) 理。
5.1.4投标人应在 * 日前验证iPASS电子证书及系统可操作性等， (略) 代 (略) 理。超出上述时限未通知代 (略) 理、且投标人无法通过其它渠道解决，造成投标人不能正常应答的情况，责任 (略) 承担。
5.2 本项目将于上述投标文件（上传）递交同 * 时间、 (略) 开标，招标人/招标代理机构邀请投标人的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。
5.3 出现以下情形之 * 时，招标人/招标代理机构不予接收投标文件：
5.3.1 逾期送达或者未送达指定地点的；
5.3.2 未按照招标文件要求密封的；
5.3.3 (略) (略) 文件的。
6．样品的递交（本项目不涉及）
6.1 样品递交的时间、地点：
。
6.2 检测相关费用：
。
7．发布公告的媒介
(略) 投标公共服务平台（www.ceb 点击查看>> ）、 (略) 网（www.c 点击查看>> ）上发布，其他媒介转载无效。
8．联系方式
招
标 人： (略)
招标代理机构：普天信息 (略)
地 址： (略) 自贸试验区（空港经济区）环 (略) 路 * 号空港商务园 (略) 8号楼 地
址： (略) 区新外大街 * 号C座4层
邮 编： 点击查看>>
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联
系 人： * 经理 联
系 人：张铮、王文鹏、赵伟、李雷、黄凯丽
电 话： 点击查看>>
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传 真：/
传 真： 点击查看>>
电子邮件：/
电子邮件：zhangzheng3@ 点击查看>>
网 址：/
网 址：www. 点击查看>>
(略) ：/
(略) ： (略) (略)
账 号：/
账 号： 点击查看>>
(略)
普天信息 (略)
* 日