序号

评审项目

分值

评审标准

1

维保方案

* 分

维保服务规范（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施。

每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得 * 分。

每项维保需求提出较详细的维保服务规范、奖惩措施的得7分。

每项维保需求没有提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得3分。

2、维保服务流程（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法。

每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法的得 * 分

每项维保需求提出较详细的维保服务流程和实施方法的得7分

每项维保需求没有提出详细的维保服务流程和实施方法的得3分。

2

投入人员维保人员

* 分

1、供应商提供IBM CATE小型机认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

2、供应商提供OCM认证工程师1名，得3分，最高得3分

3、供应商提供VCP认证工程师1名，得1分，最高得3分。

4、供应商提供Veritas认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

（以上人员提供证书复印件以及供应商 (略) 保交费近3个月的证明材料，原件备查）。

3

小型机维保成功案列

* 分

投标人自 * 日以来具有IBM小型机类似本项目硬件维保业绩的，单个合同金额达到 * 万元及以上的（提供有效合同复印件，合同需清晰可见主要内容及数量，原件备查）有1个得2分，满分 * 分。

5

企业资质

* 分

1.供应商具有计算机系统集成 * 级及以上资质得2分。
2.供应商具有涉密信息系统集成 * 级(含)以上资质的得3分。

3.供应商具有信用评级机构出具的企业资信等级为AAA级得2分。

4.供应商具有ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书 * 级（含）以上资质得2分。

5.供应商具有ISO * 0信息技术服务管理体系证书得2分。

6.供应商具有ISO * 1信息安全管理体系证书得1分。

7.供应商具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书得1分。

8.供应商具有ISO * 1环境管理体系认证证书得1分。

9.供应商具有ISO * 质量管理体系证书得1分。

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

4

数据库等软件维保能力

* 分

1、具有VMware企业级解决方案提供商证书的，得4分（提供证书复印件或相关证明，原件备查）。

2、 * 年1月至今有ORACLE数据库实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

3、 * 年1月至今有NBU备份软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

4、 * 年1月至今有VMWARE虚拟化软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

6

售后服务

9分

1.服务响应时间和恢复时间承诺（3分）。系统发生故障，技术人员2小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得3分；系统发生故障，技术人员4小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得2分；系统发生故障，技术人员6小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得1分；不响应则不得分。

2.备品备件情况（6分）。供应商备品备件库的备件情况（提供备品备件库地址、设备清单等证明材料并加盖供应商公章，在维保期内采购方有权利随时检查备件库)。由评委围绕本项目维保服务需求，根据备品备件库规模和覆盖范围，对供应商备品备件的整体 (略) 综合打分，备品备件覆盖范围比较齐全的得6分；备品备件覆盖范围不够全面，存在缺漏的得3分；备品备件覆盖范围较少，存在明显缺项的得1分。

序号

评审项目

分值

评审标准

1

维保方案

* 分

维保服务规范（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施。

每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得 * 分。

每项维保需求提出较详细的维保服务规范、奖惩措施的得 * 分。

每项维保需求没有提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得5分。

3、维保服务流程（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法。

每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法的得 * 分

每项维保需求提出较详细的维保服务流程和实施方法的得 * 分

每项维保需求没有提出详细的维保服务流程和实施方法的得5分。

2

(略) 投入维保人员

* 分

1、供应商提供IBM CATE小型机认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

2、供应商提供OCM认证工程师1名，得3分，最高得3分

3、供应商提供VCP认证工程师1名，得1分，最高得3分。

4、供应商提供Veritas认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

（以上人员提供证书复印件以及供应商 (略) 保交费近3个月的证明材料，原件备查）。

3

小型机维保成功案列

* 分

投标人自 * 日以来具有IBM小型机类似本项目硬件维保业绩的，（提供有效合同复印件，合同需清晰可见主要内容及数量，原件备查）有1个得2分，满分 * 分。

4

数据库等软件维保能力

* 分

1、具有VMware企业级解决方案提供商证书的，得4分（提供证书复印件或相关证明，原件备查）。

2、 * 年1月至今有ORACLE数据库实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

3、 * 年1月至今有NBU备份软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

4、 * 年1月至今有VMWARE虚拟化软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

5

企业资质

* 分

1. 供应商具有ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书 * 级（含）以上资质得2分。

2.供应商具有信用评级机构出具的企业资信等级为AAA级得2分。

3. 供应商具有涉密信息系统集成 * 级(含)以上资质的得3分。

4.供应商具有ISO * 0信息技术服务管理体系证书得2分。

5.供应商具有ISO * 1信息安全管理体系证书得1分。

6.供应商具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书得1分。

7.供应商具有ISO * 1环境管理体系认证证书得1分。

8.供应商具有ISO * 质量管理体系证书得1分。

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

6

售后服务

* 分

1.服务响应时间和恢复时间承诺（3分）。系统发生故障，技术人员1小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得3分；系统发生故障，技术人员2小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得2分；系统发生故障，技术人员4小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得1分；不响应则不得分。

2.备品备件情况（7分）。供应商备品备件库的备件情况（提供备品备件库地址、设备清单等证明材料并加盖供应商公章，在维保期内采购方有权利随时检查备件库)。由评委围绕本项目维保服务需求，根据备品备件库规模和覆盖范围，对供应商备品备件的整体 (略) 综合打分，备品备件覆盖范围比较齐全的得7分；备品备件覆盖范围不够全面，存在缺漏的得3分；备品备件覆盖范围较少，存在明显缺项的得1分。

序号

评审项目

分值

评审标准

1

维保方案

* 分

维保服务规范（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施。

每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得 * 分。

每项维保需求提出较详细的维保服务规范、奖惩措施的得7分。

每项维保需求没有提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得3分。

2、维保服务流程（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法。

每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法的得 * 分

每项维保需求提出较详细的维保服务流程和实施方法的得7分

每项维保需求没有提出详细的维保服务流程和实施方法的得3分。

2

投入人员维保人员

* 分

1、供应商提供IBM CATE小型机认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

2、供应商提供OCM认证工程师1名，得3分，最高得3分

3、供应商提供VCP认证工程师1名，得1分，最高得3分。

4、供应商提供Veritas认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

（以上人员提供证书复印件以及供应商 (略) 保交费近3个月的证明材料，原件备查）。

3

小型机维保成功案列

* 分

投标人自 * 日以来具有IBM小型机类似本项目硬件维保业绩的，单个合同金额达到 * 万元及以上的（提供有效合同复印件，合同需清晰可见主要内容及数量，原件备查）有1个得2分，满分 * 分。

5

企业资质

* 分

1.供应商具有计算机系统集成 * 级及以上资质得2分。
2.供应商具有涉密信息系统集成 * 级(含)以上资质的得3分。

3.供应商具有信用评级机构出具的企业资信等级为AAA级得2分。

4.供应商具有ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书 * 级（含）以上资质得2分。

5.供应商具有ISO * 0信息技术服务管理体系证书得2分。

6.供应商具有ISO * 1信息安全管理体系证书得1分。

7.供应商具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书得1分。

8.供应商具有ISO * 1环境管理体系认证证书得1分。

9.供应商具有ISO * 质量管理体系证书得1分。

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

4

数据库等软件维保能力

* 分

1、具有VMware企业级解决方案提供商证书的，得4分（提供证书复印件或相关证明，原件备查）。

2、 * 年1月至今有ORACLE数据库实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

3、 * 年1月至今有NBU备份软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

4、 * 年1月至今有VMWARE虚拟化软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

6

售后服务

9分

1.服务响应时间和恢复时间承诺（3分）。系统发生故障，技术人员2小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得3分；系统发生故障，技术人员4小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得2分；系统发生故障，技术人员6小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得1分；不响应则不得分。

2.备品备件情况（6分）。供应商备品备件库的备件情况（提供备品备件库地址、设备清单等证明材料并加盖供应商公章，在维保期内采购方有权利随时检查备件库)。由评委围绕本项目维保服务需求，根据备品备件库规模和覆盖范围，对供应商备品备件的整体 (略) 综合打分，备品备件覆盖范围比较齐全的得6分；备品备件覆盖范围不够全面，存在缺漏的得3分；备品备件覆盖范围较少，存在明显缺项的得1分。

序号

评审项目

分值

评审标准

1

维保方案

* 分

维保服务规范（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施。

每项维保需求提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得 * 分。

每项维保需求提出较详细的维保服务规范、奖惩措施的得 * 分。

每项维保需求没有提出详细的维保服务规范、奖惩措施的得5分。

3、维保服务流程（ * 分）。针对每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法。

每项维保需求提出详细的维保服务流程和实施方法的得 * 分

每项维保需求提出较详细的维保服务流程和实施方法的得 * 分

每项维保需求没有提出详细的维保服务流程和实施方法的得5分。

2

(略) 投入维保人员

* 分

1、供应商提供IBM CATE小型机认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

2、供应商提供OCM认证工程师1名，得3分，最高得3分

3、供应商提供VCP认证工程师1名，得1分，最高得3分。

4、供应商提供Veritas认证工程师1名，得1.5分，最高得3分。

（以上人员提供证书复印件以及供应商 (略) 保交费近3个月的证明材料，原件备查）。

3

小型机维保成功案列

* 分

投标人自 * 日以来具有IBM小型机类似本项目硬件维保业绩的，（提供有效合同复印件，合同需清晰可见主要内容及数量，原件备查）有1个得2分，满分 * 分。

4

数据库等软件维保能力

* 分

1、具有VMware企业级解决方案提供商证书的，得4分（提供证书复印件或相关证明，原件备查）。

2、 * 年1月至今有ORACLE数据库实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

3、 * 年1月至今有NBU备份软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

4、 * 年1月至今有VMWARE虚拟化软件实施经验或者维保经验的，每个业绩加1分，最高得3分

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

5

企业资质

* 分

1. 供应商具有ITSS信息 (略) 维护标准符合性证书 * 级（含）以上资质得2分。

2.供应商具有信用评级机构出具的企业资信等级为AAA级得2分。

3. 供应商具有涉密信息系统集成 * 级(含)以上资质的得3分。

4.供应商具有ISO * 0信息技术服务管理体系证书得2分。

5.供应商具有ISO * 1信息安全管理体系证书得1分。

6.供应商具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书得1分。

7.供应商具有ISO * 1环境管理体系认证证书得1分。

8.供应商具有ISO * 质量管理体系证书得1分。

（提供合同复印件加盖供应商公章，原件备查）

6

售后服务

* 分

1.服务响应时间和恢复时间承诺（3分）。系统发生故障，技术人员1小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得3分；系统发生故障，技术人员2小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得2分；系统发生故障，技术人员4小 (略) ，在1个工作日内解决技术问题和更新故障软硬件的得1分；不响应则不得分。

2.备品备件情况（7分）。供应商备品备件库的备件情况（提供备品备件库地址、设备清单等证明材料并加盖供应商公章，在维保期内采购方有权利随时检查备件库)。由评委围绕本项目维保服务需求，根据备品备件库规模和覆盖范围，对供应商备品备件的整体 (略) 综合打分，备品备件覆盖范围比较齐全的得7分；备品备件覆盖范围不够全面，存在缺漏的得3分；备品备件覆盖范围较少，存在明显缺项的得1分。