2.3物业公司使用的清洁剂、保养剂等必 (略) 门的规定和满足国家环保标准的要求， (略) 协商后确定使用品牌，保证对人员无不良影响，对材料、物品无腐蚀和损害。未经业主方同意，不能随意更换品牌。
2.4按 (略) 属， (略) 消毒和灭虫除害， (略) 有部室、各种管道（井）、机房、消防控制室、监控室、配电室、卫生间、污水沟等内无蚊、蝇、虫、鼠孽生地，每月对办公楼全范围消毒 * 次，每季度灭鼠 * 次。投放灭鼠、蚊、蝇、蟑螂等药物或捕鼠器如粘鼠板、粘蝇板、捕鼠笼、 (略) 杀灭，投放后须有醒目的提示语以确保安全。
3、设 (略) 管理和日常维护
3.1.综合要求
3.1.1分类分项制定相应设施 (略) 的管理制度和操作规范，并就近张 (略) 。建立电梯、消防、空调等重点设施设备及其他业主方要求的设施设备档案，设施、 (略) 、检修等的记录。
3.1.2投标方 (略) 需的专业服务人员（须具备执业资格），由专业人员负责管理和操作 (如消防控制室管理人员、监控室管理人员、电梯管理人员等)。 (略) 操作规程及保养规范，确保设施 (略) 。所有专业服务人员由业主方统筹调度。
3.1.3对设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，保持设备状况良好，运行正常，合同期限内无重大管理责任事故， (略) 事故隐患。如发现设备异常或故障,应采取相关措施以防止故障扩大并立即派人检修（报修）至完好为止。
3.1.4对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
3.1.5如遇恶劣气候或自然灾害等突发事件，应积极采取预防措施，做好抢救工作。
3.2供电（配电）设施设备
3.2.1根据相关要求，调配专业人员负责配电 (略) 和管理。专业人员须持证上岗，熟练掌握强电设备的各 (略) 理方案。 (略) (略) 理措施，做到外电停电有预先告知，消防备用电源和日常备用电源在停电后3分钟之内投入使用。
3.2.2柴油发 (略) 保养 * 次，制 (略) 临时用电管理措施。
3.2.3公共照明系统应根据季节与气候情况掌握开启时间,用毕应立即关闭,避免浪费。
3.2.4保证正常供电，限电、停电有明确的审批权限并提前通知物业使用人；
3.2. (略) 业主方制定的用电管理办法，供电、基础照明等准点开关率 * %。
3.3给排水设备系统
3.3.1给排水设备系统是指物业服务区 (略) 及建筑物外附属设备中各种冷水、污水供应和排放的工程设施的总称。主要包括供水设备、排水设备、消防用水设备。
3.3.2物业公司相关 (略) (略) 。建立给排水、消防用水设备系统的养护制度。确保给水管道 (略) 于良好状态，无漏水、渗水、积水等异常现象。
3.3. (略) 业主方用水、供水管理制度,积极协助业主方安排合理的用水和节水计划。限水、停水按规定时间通知物业使用人。
3.3.4确保汛期道路无积水，车库、设备房无积水和浸泡发生。遇有事故，维修人员须在规 (略) 抢修，及时报告 (略) 门，无大面积跑水、泛水和长时间停水。有 (略) 理措施。
3.4弱电系统
3.4.1严禁非维保单位和其他无关人员接触到弱电系统。
3.4. (略) 有弱电设施设备， (略) 巡视。
3.4.3配合弱电系统维保 (略) 维护保养。
3.5电梯系统
3.5.1在自身管理范围内， (略) 定期对控制柜扫尘、各接电点清洁，主要接触器、电阻、电抗器等的清洁及螺丝收紧；
3.5.2在自身管理范围内， (略) 定期对曳引机、测速发电机、发扬机（牙箱、油量、油质）、引轮的检查及油质油量的检查；
3.5.3在自身管理范围内， (略) 定期对限速器及限速 (略) 检查、清扫、 (略) 位注油；
3.5.4在自身管理范围内， (略) 定期对制动器、选层器的检查， (略) 程、动作、灵活性，制动瓦磨的 (略) 门注油；
3.5.5在自身管理范围内， (略) 做好电梯维保等其他工作；
3.5.6不定时检查电梯轿厢内的照明是否正常：
3.5. (略) 对电梯的年检工作；
3.6消防系统设 (略) 管理
3.6.1物业公司应配合相关专业人员做好消防系 (略) 和管理。
3.6.2物业公司负责消防设 (略) 和管理，对消防 (略) (略) 检查，确保设施设备完好有效，随时可投入使用。消防泵每月至少启动 * 次并作记录， (略) 正常。 (略) * 次消防联动测试。如发现有故障，及时通知 (略) 维修和整改，协助并监管消防维保单位的工作。
3.6.3物业公司应配 (略) 日常消防演练工作，并协助制定演练计划。
3.7设施设备的维修
3.7.1供配电系统高压测试、消防系统、空调系统、电梯系统、安防系统的专业维修保养及年检费由业主方负责，业主方在实施专业维修保养时，物业公司需做相关协助配合工作。
3.7.2除上述设施设备的专业维修保养外，所有设施设备（包括上述设施设备）的日常保 (略) 负责。
3.7.3设施设 (略) 需材料费由业主方负责。
* 、人员配置
项目主管1人（兼任），保安人员3人，保洁人员3人，维修人员1人（与周边项目共用）。
* 、岗位职责
1、项目主管
（1）负责本项目物业管理作业全面工作，对本项目物业管理 (略) 总体控制。
（2）制定物业管理工作作业标准，组织安排各项物业服务工作。
（3）检 (略) 门的工作计划， (略) 标准。
（4）对所管理项目 (略) 涉及的客户沟通、工作安排、 (略) 、人员招聘、人员调配、服务质量、 (略) 首问责任制。
（5） (略) 管理项目的特点和具体情况， (略) 管理项目员工的配置和各项工作的流程， (略) 各项管理制度，狠抓岗位责任制的落实，努力提高知识水平和业务水平。
（6） (略) 属员工的工作安排、月度考核，每月 * 日前完成工作绩效考核和岗位培训工作。 (略) 属员工的综合素质教育，定期组织培训，每月不少于1次并做好台账记录。
（7） (略) 的机密， (略) 属员工的监管力度确保各项管理服务工作有序、正常的开展。
（8）负责业主的沟通和联系， (略) 理投诉，并向 (略) 理意见和结果。
（9） (略) 运作服务品质负责。
（ * ） (略) 的整体服务质量安全生产负责。
2、保安员岗位职责
（1）对项目主管负责。
（2）负责按合同约定、法律法规、各 (略) 安全护卫任务。
（3）对出入人员、 (略) 登记、验证，发现可疑人员及时向项目主管及业主代表报告。
（4）负责出入车辆的交通指挥、车辆的验收工作，发现异常情况，及时向项目主管报告。
（5）按作业规范要求作好工作记录。
（6）负责按相 (略) 理突发事件。
（7）完成各级领导交办的其他临时性工作任务。
3、保洁员岗位职责
（1）在项目主管的领导下，开展日常工作。
（2）负责对管辖区域内垃圾周转 (略) 处置。
（3）按作业计划对室内外 (略) 打扫。
（4）及时发现服务过程中存在的问题并提出建设性的意见。
（5）按时完成领导临时指派的其他临时性工作。
4、工程人员岗位职责
（1）在项目主管的领导下，开展日常工作。
（2）每天认真巡视管辖区域的水、电、气等的使用情况及公共照明，巡查上下水设施、设备的机械设备及消防水泵的运转情况，做好记录，发现问题及时整改。
（3）熟悉业主单位的地形、地物和消防设施的分布情况，当发生紧急事件时，第 * 时间组织 (略) 。
（4）合理分配工作时间，明确分工、责任，奖罚分明，提高工作效率。
（5）积极向上级汇报工作，保持与其他工种的密切联系，定时开展培训、演练等工作。
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