序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

* 分

投标人的价格分统 * 按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价 / 投标报价）× * 。 (略) 文件要求且投标价格最低的投标报价。最低报价得 * 分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。

注：针对小微企业产品给予 6%价格扣除，小微企业需提供小微企业申明函（货物类需提供生产企业的小微企业申明函）。

2

服务方案

系统运维方案

* 分

* 、运行方案设计 1.方案内容设计条理性强，结构描述科学、合理、针对性强

能够完全响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化有详细的描述，得 4分；

2.方案内容设计条理性较好，结构描述较科学、较合理、针对性较好， (略) 分响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化描述较好，得 3分；

3.方案内容设计条理性 * 般，结构描述不科学、不合理、针对性 * 般，不能够响应本项目的维保需求，系统的日常运维、程序

升级、性能优化描述 * 般，得 2 分。

* 、运维流程设计 1.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明详细；根据

问题等级提供的多种形式和多层次服务描述完整；系统健康检查方案设计详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容完整，与运维需求完全吻合，得 4分；

2.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明比较详细根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述比较完整；系统健康检查方案设计比较详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容比较完整，与运维需求比较吻合，得3分；

3.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明不详细；根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述不完整；系统健康检查方案设计不详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排实施内容不完整，与运维需求基本吻合，得 2分。

项目实施方案

* 分

* 、应急实施内容

• 针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计详细，可操控性强，得 4分；
• 针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计比较详细，可操控性良好，得 3分；
• 针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预

案，以及措施安排，其内容设计不详细，可操控性 * 般，得 2分

* 、服务保障内容

1.系统运维中，驻场人员应定期运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述完整合理，服务保障介绍详细，得

3分；

• 系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述较为合理，服务保障介绍 * 般，得 3分；
• 系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和

服务质量承诺，其内容描述 * 般，服务保障介绍不详细，得2分

(略)

* 分

1、投标人 (略) 由 3人以上（含3人）组成包含项目经理 1名，须具备有效的 IT服务工程师证书或信息系统集成及服务项目经理证书的，得 4分；

2、投标人 (略) 人员具 (略) 络工程师 1

名，得2分；具有安全技术工程师或同类 1名，得 2分； (略) 络工程师或同类 1名，得 2分，没有不得分；

(略) 和投标人售后服务保障

* 分

• 为了保障本次项目中的主要硬件设备及平台在维保过程中获得有效的技术支持和备件服务，投标人需提供有效的 (略) 络设备、海康威视监控设备及平台、清华同方电脑设备、希沃/鸿合交互式多媒体设备、阔地在线互动课堂设备及平台、 (略) 佳 (略) 设备及平台， (略) 家针对本项目的技术支持承诺 (略) 备品备件 * 年以上的供应承诺函，并 (略) 家鲜章，每提供 * 项，得 4分；

4

售后服务

6分

1、投标人在当地具有营业地点，得2分。（ (略) 需提供

办公地点购买或承租合同原件，同时在投标文件中附相应复印件加盖投标单位公章）

2.运维售后服务承诺详细、措施具体，运维技术人员资质、数量明确、 (略) 理时限， (略) 要求承诺完善的投标人，得 2-3分；售后服务承诺、服务体系 * 般，得

1 分；售后服务体系不完备的得 0 分。

3.为保证服务的质量、效率、响应及时：投标人提供除常驻运维服务人员外，依据用户实际需求可以随时加派 2-3名工程师临

时增援运维服务的，得 2分。

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

* 分

投标人的价格分统 * 按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价 / 投标报价）× * 。 (略) 文件要求且投标价格最低的投标报价。最低报价得 * 分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。

注：针对小微企业产品给予 6%价格扣除，小微企业需提供小微企业申明函（货物类需提供生产企业的小微企业申明函）。

2

服务方案

系统运维方案

* 分

* 、运行方案设计

1.方案内容设计条理性强，结构描述科学、合理、针对性强能够完全响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化有详细的描述，得 4分；

2.方案内容设计条理性较好，结构描述较科学、较合理、针对性较好， (略) 分响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化描述较好，得 3分；

3.方案内容设计条理性 * 般，结构描述不科学、不合理、针对性 * 般，不能够响应本项目的维保需求，系统的日常运维、程序

升级、性能优化描述 * 般，得 3分。

* 、运维流程设计

1.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明详细；根据

问题等级提供的多种形式和多层次服务描述完整；系统健康检查方案设计详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容完整，与运维需求完全吻合，得 4分；

2.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明比较详细根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述比较完整；系统健康检查方案设计比较详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容比较完整，与运维需求比较吻合，得3分；

3.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明不详细；根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述不完整；系统健康检查方案设计不详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排实施内容不完整，与运维需求基本吻合，得 3分。

项目实施方案

* 分

* 、应急实施内容

1.针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计详细，可操控性强，得 4分；

2.针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计比较详细，可操控性良好，得 3分；

3.针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预

案，以及措施安排，其内容设计不详细，可操控性 * 般，得 3分

* 、服务保障内容

1.系统运维中，驻场人员应定期运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述完整合理，服务保障介绍详细，得4分；

2.系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述较为合理，服务保障介绍 * 般，得 3分；

3.系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和

服务质量承诺，其内容描述 * 般，服务保障介绍不详细，得3分

(略)

* 分

1.投标人 (略) 由 3人以上（含3人）组成包含项目经理 1 名，须具备有效的 IT 服务工程师证书或信息系统集成及服务项目经理证书的，得 4分；

2.投标人 (略) 人员具 (略) 络工程师 1

名，得2分；具有安全技术工程师或同类 1 名，得 2分； (略) 络工程师或同类 1名，得 2 分，没有不得分；

(略) 和投标人售后服务保障

* 分

(略) 主流计算机(清华同方、联想）、触控 * 体机（希沃、鸿合）、网络设备（DCN、H3C)、在线互动课堂（阔地）、校园监控（海康威视）、 * 键报警设备（海康威视）、高 (略) （佳发科技）等设备、 (略) 家技术支持服务函（ (略) 家鲜章），提供4个及以上的，得 * 分，提供3个的，得6分，提供1-2个的，得2分,不提供不得分。

4

售后服务

* 分

1.投标人在当地具有营业地点，得3分。（ (略) 需提供

办公地点购买或承租合同原件，同时在投标文件中附相应复印件加盖投标单位公章）

2.运维售后服务承诺详细、措施具体，运维技术人员资质、数量明确、 (略) 理时限， (略) 要求承诺完善的投标人，得 6-7分；售后服务承诺、服务体系 * 般，得3-5分；售后服务体系不完备的得 0 分。

3.为保证服务的质量、效率、响应及时：投标人提供除常驻运维服务人员外，依据用户实际需求可以随时加派 2-3名工程师临

时增援运维服务的，得 3分。

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

* 分

投标人的价格分统 * 按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价 / 投标报价）× * 。 (略) 文件要求且投标价格最低的投标报价。最低报价得 * 分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。

注：针对小微企业产品给予 6%价格扣除，小微企业需提供小微企业申明函（货物类需提供生产企业的小微企业申明函）。

2

服务方案

系统运维方案

* 分

* 、运行方案设计 1.方案内容设计条理性强，结构描述科学、合理、针对性强

能够完全响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化有详细的描述，得 4分；

2.方案内容设计条理性较好，结构描述较科学、较合理、针对性较好， (略) 分响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化描述较好，得 3分；

3.方案内容设计条理性 * 般，结构描述不科学、不合理、针对性 * 般，不能够响应本项目的维保需求，系统的日常运维、程序

升级、性能优化描述 * 般，得 2 分。

* 、运维流程设计 1.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明详细；根据

问题等级提供的多种形式和多层次服务描述完整；系统健康检查方案设计详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容完整，与运维需求完全吻合，得 4分；

2.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明比较详细根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述比较完整；系统健康检查方案设计比较详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容比较完整，与运维需求比较吻合，得3分；

3.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明不详细；根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述不完整；系统健康检查方案设计不详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排实施内容不完整，与运维需求基本吻合，得 2分。

项目实施方案

* 分

* 、应急实施内容

• 针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计详细，可操控性强，得 4分；
• 针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计比较详细，可操控性良好，得 3分；
• 针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预

案，以及措施安排，其内容设计不详细，可操控性 * 般，得 2分

* 、服务保障内容

1.系统运维中，驻场人员应定期运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述完整合理，服务保障介绍详细，得

3分；

• 系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述较为合理，服务保障介绍 * 般，得 3分；
• 系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和

服务质量承诺，其内容描述 * 般，服务保障介绍不详细，得2分

(略)

* 分

1、投标人 (略) 由 3人以上（含3人）组成包含项目经理 1名，须具备有效的 IT服务工程师证书或信息系统集成及服务项目经理证书的，得 4分；

2、投标人 (略) 人员具 (略) 络工程师 1

名，得2分；具有安全技术工程师或同类 1名，得 2分； (略) 络工程师或同类 1名，得 2分，没有不得分；

(略) 和投标人售后服务保障

* 分

• 为了保障本次项目中的主要硬件设备及平台在维保过程中获得有效的技术支持和备件服务，投标人需提供有效的 (略) 络设备、海康威视监控设备及平台、清华同方电脑设备、希沃/鸿合交互式多媒体设备、阔地在线互动课堂设备及平台、 (略) 佳 (略) 设备及平台， (略) 家针对本项目的技术支持承诺 (略) 备品备件 * 年以上的供应承诺函，并 (略) 家鲜章，每提供 * 项，得 4分；

4

售后服务

6分

1、投标人在当地具有营业地点，得2分。（ (略) 需提供

办公地点购买或承租合同原件，同时在投标文件中附相应复印件加盖投标单位公章）

2.运维售后服务承诺详细、措施具体，运维技术人员资质、数量明确、 (略) 理时限， (略) 要求承诺完善的投标人，得 2-3分；售后服务承诺、服务体系 * 般，得

1 分；售后服务体系不完备的得 0 分。

3.为保证服务的质量、效率、响应及时：投标人提供除常驻运维服务人员外，依据用户实际需求可以随时加派 2-3名工程师临

时增援运维服务的，得 2分。

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

* 分

投标人的价格分统 * 按下列公式计算：投标报价得分＝（评标基准价 / 投标报价）× * 。 (略) 文件要求且投标价格最低的投标报价。最低报价得 * 分。得分结果由高分到低分依次排列为各自最终得分。

注：针对小微企业产品给予 6%价格扣除，小微企业需提供小微企业申明函（货物类需提供生产企业的小微企业申明函）。

2

服务方案

系统运维方案

* 分

* 、运行方案设计

1.方案内容设计条理性强，结构描述科学、合理、针对性强能够完全响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化有详细的描述，得 4分；

2.方案内容设计条理性较好，结构描述较科学、较合理、针对性较好， (略) 分响应本项目的维保服务需求，对系统的日常运维、程序升级、性能优化描述较好，得 3分；

3.方案内容设计条理性 * 般，结构描述不科学、不合理、针对性 * 般，不能够响应本项目的维保需求，系统的日常运维、程序

升级、性能优化描述 * 般，得 3分。

* 、运维流程设计

1.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明详细；根据

问题等级提供的多种形式和多层次服务描述完整；系统健康检查方案设计详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容完整，与运维需求完全吻合，得 4分；

2.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明比较详细根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述比较完整；系统健康检查方案设计比较详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排，实施内容比较完整，与运维需求比较吻合，得3分；

3.针对系统运维响应 (略) 理流程设计说明不详细；根据问题等级提供的多种形式和多层次服务描述不完整；系统健康检查方案设计不详细；提供的运维计划及实施方案，计划安排实施内容不完整，与运维需求基本吻合，得 3分。

项目实施方案

* 分

* 、应急实施内容

1.针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计详细，可操控性强，得 4分；

2.针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预案，以及措施安排，其内容设计比较详细，可操控性良好，得 3分；

3.针对系统故障恢复时限响应情况、系统重大故障的应急预

案，以及措施安排，其内容设计不详细，可操控性 * 般，得 3分

* 、服务保障内容

1.系统运维中，驻场人员应定期运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述完整合理，服务保障介绍详细，得4分；

2.系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和服务质量承诺，其内容描述较为合理，服务保障介绍 * 般，得 3分；

3.系统运维中，项目应定期的运维总结说明、实施服务计划和

服务质量承诺，其内容描述 * 般，服务保障介绍不详细，得3分

(略)

* 分

1.投标人 (略) 由 3人以上（含3人）组成包含项目经理 1 名，须具备有效的 IT 服务工程师证书或信息系统集成及服务项目经理证书的，得 4分；

2.投标人 (略) 人员具 (略) 络工程师 1

名，得2分；具有安全技术工程师或同类 1 名，得 2分； (略) 络工程师或同类 1名，得 2 分，没有不得分；

(略) 和投标人售后服务保障

* 分

(略) 主流计算机(清华同方、联想）、触控 * 体机（希沃、鸿合）、网络设备（DCN、H3C)、在线互动课堂（阔地）、校园监控（海康威视）、 * 键报警设备（海康威视）、高 (略) （佳发科技）等设备、 (略) 家技术支持服务函（ (略) 家鲜章），提供4个及以上的，得 * 分，提供3个的，得6分，提供1-2个的，得2分,不提供不得分。

4

售后服务

* 分

1.投标人在当地具有营业地点，得3分。（ (略) 需提供

办公地点购买或承租合同原件，同时在投标文件中附相应复印件加盖投标单位公章）

2.运维售后服务承诺详细、措施具体，运维技术人员资质、数量明确、 (略) 理时限， (略) 要求承诺完善的投标人，得 6-7分；售后服务承诺、服务体系 * 般，得3-5分；售后服务体系不完备的得 0 分。

3.为保证服务的质量、效率、响应及时：投标人提供除常驻运维服务人员外，依据用户实际需求可以随时加派 2-3名工程师临

时增援运维服务的，得 3分。