类别

评分事项

分值

评 分 标 准

价格

报价

*

价格分统 * 采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格合理低价的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统 * 按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）× * ，其中的最低投标报价将被确定为合理低价的投标报价（即评标基准价）；

商务

类似业绩

3

本项目供应商提供近 * 年（ * 日起至今）物业服务业绩，以合同签订时间为准，每提供1个得1分，最多得3分；

开标时须同时提供上述项目的中标通知书及物业服务合同原件，并在投标文件标中装订加盖公章的复印件，否则不得分，同 * 项目（同 * 服务单位不同服务期限视为同 * 项目）不得重复计分，本项最高得3分。

技术

人员配备

4

为业主配备的物业经理必须为供应商在职人员，同时具有统招大专以上学历。

具备8年以上项目管理经验的得4分，具备5年以上项目管理经验的得2分，否则不得分。

（开标时提供相应证明材料，否则不得分）

3

提供人员配备方案，方案需包括配置人员相关工作经验介绍、拟配备人员无法到 (略) 理、拟配备人员确 (略) 理措施。方案包含上述内容的得3分，每缺少 * 项或每有 * 项不满足要求、与 * 方实际情况不符或与本项目服务内容无关的扣1分，扣完为止。

2

供应商承诺人员离岗、更换时整体配置人员不得减少，离岗人员和接替人员要 (略) 工作连接，提供相关承诺函并加盖公章的得2分，否则不得分。

6

(略) 文件要求的前提下，每增加1人加2分，最多得6分。以上人员需提供身份证、本人健康证复印件加盖公章，并列明姓名、性别、年龄、工作岗位，有相关岗位需提供岗位证书或证件的应提供相应复印件并加盖公章，否则不得分。

3

维修人员为维修电工初级工或中级工的得1分；

维修人员为维修电工高级工的得2分；

维修人员为维修电工技师或维修电工高级技师的得3分。

其余不得分。

(开标时须提供人员证书原件，投标文件中须提供证书复印件，供应商 * 年度任意 * 个 (略) 保的证明材料复印件并加盖公章，否则不得分)。

设备设施配置计划

3

供应商承诺中标后提供清扫及相关自动化（半自动化）设备，同时提供相关设备清单的得3分，没有不得分。

服务要求

0

满足第 * 章服 (略) 内容，有 * 项不满足，其投标文件视为无效标。

0

供应商须同时提供承诺函，承诺中标后按劳动法规定为本项目雇佣服务人员，供应商不遵守劳动法引发的 * 切法律纠纷， (略) 负责，不得向招标人转嫁责任，否则其投标文件视为无效标。

3

供应商为本项目配备的服务人员年龄均在 * 周岁（含本数）以下的得3分，均在 * 周岁（含本数）以下的得2分，否则不得分。本项最高得3分，不重复计分。

2

对于采购人原有保洁等服务人员，供应商承诺中标后予以收编整合， (略) 分人员的管理及工资派发等，工资待遇与供应商其他同岗位员工相同，收编人员不服从供应商管理的，供应商可根 (略) 罚或辞退。供应商须提供承诺函并加盖公章

管理规章制度

*

供应商提供人事管理制度、劳动管理制度、行政综合管理制度、公司财务管理制度、财务计划管理制度、资金管理制度、其他后勤管理制度、客户服务管理制度、保安及车辆管理制度、环境卫生及绿化管理制度，岗位明确、职责清晰、标准清楚、细致完善。此项满分 * 分，上述要求每缺少1项或每有1项不满足扣1分，扣完为止。

人员培训和考核制度

5

有人员培训和考核制度。人员培训制度须明确培训的目标、内容、地点及培训方式。人员考核制度须包含月度、季度、年度不同岗位人员考核办法，同时有针对考核 (略) 理措施。满足上述要求的得5分，每有1项不满足扣1分，扣完为止。

服务方案

*

服务方案包含共用设施设备日常维护保养方案、室内保洁服务方案、室外保洁服务方案、清冰雪方案、垃圾倒运方案、保安、监控、值班管理、饮食服务保障方案、会议服务方案、秩序维护方案、房屋养护方案、人员住宿方案、通勤交通方案、外地用工的解决方案，方案需根据 * 方服务要求及供应商经验编制，每缺少 * 项或每有 * 项不满足要求、与 * 方实际情况不符或与本项目服务内容无关的扣1分，扣完为止。

应急预案

7

有火灾、跑水、电梯故障、刑事治安、特殊天气、配合 * 方开展各类活动、发生疫情等情况的应急预案，且应急 (略) 理原则、方法及组织架构。上述内容每缺少 * 项或每有 * 项不满足要求、与 * 方实际情况不符或与本项目服务内容无关的扣1分，扣完为止。

档案管理方案

4

针对不同岗位及其不同工作内容，应设立相应的档案管理方案，记录清晰、内容详细，针对工作人员每天的工 (略) 存档记录，进行问题统计存档并及时汇报给采购人的得4分，方案不能完全满足上述要求，缺乏可实施性，无法及时设立建档，统计相应数据并及时反馈采购人的扣2分，无档案管理方案或方案完全不满足上述要求的不得分。

文件编制情况

2

投标文件编制完整且有目录、页码、总体编排有序，格式规范、装订整齐、页码连续、盖章清晰的得满分2分；每有 * 项不符合要求的扣1分，最多扣2分；

类别

评分事项

分值

评 分 标 准

价格

报价

*

价格分统 * 采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格合理低价的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统 * 按下列公式计算：

投标报价得分=（评标基准价/投标报价）× * ，其中的最低投标报价将被确定为合理低价的投标报价（即评标基准价）；

商务

类似业绩

3

本项目供应商提供近 * 年（ * 日起至今）物业服务业绩，以合同签订时间为准，每提供1个得1分，最多得3分；

开标时须同时提供上述项目的中标通知书及物业服务合同原件，并在投标文件标中装订加盖公章的复印件，否则不得分，同 * 项目（同 * 服务单位不同服务期限视为同 * 项目）不得重复计分，本项最高得3分。

技术

人员配备

4

为业主配备的物业经理必须为供应商在职人员，同时具有统招大专以上学历。

具备8年以上项目管理经验的得4分，具备5年以上项目管理经验的得2分，否则不得分。

（开标时提供相应证明材料，否则不得分）

3

提供人员配备方案，方案需包括配置人员相关工作经验介绍、拟配备人员无法到 (略) 理、拟配备人员确 (略) 理措施。方案包含上述内容的得3分，每缺少 * 项或每有 * 项不满足要求、与 * 方实际情况不符或与本项目服务内容无关的扣1分，扣完为止。

2

供应商承诺人员离岗、更换时整体配置人员不得减少，离岗人员和接替人员要 (略) 工作连接，提供相关承诺函并加盖公章的得2分，否则不得分。

6

(略) 文件要求的前提下，每增加1人加2分，最多得6分。以上人员需提供身份证、本人健康证复印件加盖公章，并列明姓名、性别、年龄、工作岗位，有相关岗位需提供岗位证书或证件的应提供相应复印件并加盖公章，否则不得分。

3

维修人员为维修电工初级工或中级工的得1分；

维修人员为维修电工高级工的得2分；

维修人员为维修电工技师或维修电工高级技师的得3分。

其余不得分。

(开标时须提供人员证书原件，投标文件中须提供证书复印件，供应商 * 年度任意 * 个 (略) 保的证明材料复印件并加盖公章，否则不得分)。

设备设施配置计划

3

供应商承诺中标后提供清扫及相关自动化（半自动化）设备，同时提供相关设备清单的得3分，没有不得分。

服务要求

0

满足第 * 章服 (略) 内容，有 * 项不满足，其投标文件视为无效标。

0

供应商须同时提供承诺函，承诺中标后按劳动法规定为本项目雇佣服务人员，供应商不遵守劳动法引发的 * 切法律纠纷， (略) 负责，不得向招标人转嫁责任，否则其投标文件视为无效标。

3

供应商为本项目配备的服务人员年龄均在 * 周岁（含本数）以下的得3分，均在 * 周岁（含本数）以下的得2分，否则不得分。本项最高得3分，不重复计分。

2

对于采购人原有保洁等服务人员，供应商承诺中标后予以收编整合， (略) 分人员的管理及工资派发等，工资待遇与供应商其他同岗位员工相同，收编人员不服从供应商管理的，供应商可根 (略) 罚或辞退。供应商须提供承诺函并加盖公章

管理规章制度

*

供应商提供人事管理制度、劳动管理制度、行政综合管理制度、公司财务管理制度、财务计划管理制度、资金管理制度、其他后勤管理制度、客户服务管理制度、保安及车辆管理制度、环境卫生及绿化管理制度，岗位明确、职责清晰、标准清楚、细致完善。此项满分 * 分，上述要求每缺少1项或每有1项不满足扣1分，扣完为止。

人员培训和考核制度

5

有人员培训和考核制度。人员培训制度须明确培训的目标、内容、地点及培训方式。人员考核制度须包含月度、季度、年度不同岗位人员考核办法，同时有针对考核 (略) 理措施。满足上述要求的得5分，每有1项不满足扣1分，扣完为止。

服务方案

*

服务方案包含共用设施设备日常维护保养方案、室内保洁服务方案、室外保洁服务方案、清冰雪方案、垃圾倒运方案、保安、监控、值班管理、饮食服务保障方案、会议服务方案、秩序维护方案、房屋养护方案、人员住宿方案、通勤交通方案、外地用工的解决方案，方案需根据 * 方服务要求及供应商经验编制，每缺少 * 项或每有 * 项不满足要求、与 * 方实际情况不符或与本项目服务内容无关的扣1分，扣完为止。

应急预案

7

有火灾、跑水、电梯故障、刑事治安、特殊天气、配合 * 方开展各类活动、发生疫情等情况的应急预案，且应急 (略) 理原则、方法及组织架构。上述内容每缺少 * 项或每有 * 项不满足要求、与 * 方实际情况不符或与本项目服务内容无关的扣1分，扣完为止。

档案管理方案

4

针对不同岗位及其不同工作内容，应设立相应的档案管理方案，记录清晰、内容详细，针对工作人员每天的工 (略) 存档记录，进行问题统计存档并及时汇报给采购人的得4分，方案不能完全满足上述要求，缺乏可实施性，无法及时设立建档，统计相应数据并及时反馈采购人的扣2分，无档案管理方案或方案完全不满足上述要求的不得分。

文件编制情况

2

投标文件编制完整且有目录、页码、总体编排有序，格式规范、装订整齐、页码连续、盖章清晰的得满分2分；每有 * 项不符合要求的扣1分，最多扣2分；