国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）采购项目补充公告
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国家移民管理局12367出入境管理咨询服务平台（呼叫中心服务）采购项目补充公告
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国 (略) * 7 (略) 服务平台（ (略) 服务）采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/ (略) 服务 | ||
| 采购单位 | 国 (略) | ||
| 行政区域 | (略) 市 | 公告时间 | * 日 * : * |
| 首次公告日期 | * 日 | 更正日期 | * 日 |
| 更正事项 | 采购公告 | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 蒋警官 | ||
| 项目联系电话 | 点击查看>> | ||
| 采购单位 | 国 (略) | ||
| 采购单位地址 | (略) 区白桥大街 * 号 | ||
| 采购单位联系方式 | 蒋警官， 点击查看>> | ||
| 代理机构名称 | (略) (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 市 (略) 区西 * 环中路 * 号 | ||
| 代理机构联系方式 | 李女士， 点击查看>> | ||
* 、项目基本情况
原公告的采购项目名称：国 (略) * 7 (略) 服务平台（ (略) 服务）采购项目
首次公告日期： * 日
* 、更正信息
更正事项：采购公告
更正内容：
原招标文件表述：
(略) 期限：合同签订1个月内 (略) 建设、平台建设、 (略) 署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作（此阶段不计入服务期）。合同签订1个月 (略) ， (略) 时间最长不超过3个月， (略) 期间，经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的，签署《 * 7语音服务平台正式投产确认单》后开始计算为期3年的服务期。
更正内容：
(略) 期限：合同签订1个月内 (略) 建设、平台建设、 (略) 署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作（此阶段不计入服务期）。合同签订1个月 (略) ， (略) 时间最长不超过3个月， (略) 期间，经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的，签署《 * 7语音服务平台正式投产确认单》后开始计算服务期，服务期为3年。从第 * 年起，根据上 * 年的考核，签订下 * 年的服务合同。本次采购预算 * .2万元为第 * 年的服务费用，含基础费用 * 万元。从第 * 年起的服务费用为第 * 年服务费用扣除其中的基础费用之后的费用。
项目经费预算明细：
* 7 (略) 服务平台采购项目预算经费
（ * ）服务费用： * .2万元/年 | ||||
名称 | 服务内容 | 经费 （万元） | ||
* 7语音中继落地 | 号码落地开通，租用语音中继专线及落地机房， (略) 关设备和配套维保服务。 | * . * | ||
中文座席人员外包 | 建立 * 人的专业 (略) ，包括相应的项目主管、班组长、质检员（培训）、前台话务人员等岗位。 | * . * | ||
中英双语座席人员外包 | 建立 * 人的专业 (略) ，包括相应的班组长、质检员（培训）、前台话务人员代表等岗位。 | * . * | ||
(略) 系统搭建 | (略) (略) 系统，包括融媒体话务系统、工单系统、知识库系统、语音质检系统、5G视频客服等模块。 | * . * | ||
(略) 地改造 | 包括前台、 (略) 地改造及软装服务， (略) 租赁费用 | * . * | ||
(略) 专线租用 | 职场至IDC机房 * M专线（双线，主备各 * M）； (略) 出口 * M宽带。 | * . * | ||
（ * ）基础性费用： * 万元 | ||||
名称 | 服务内容 | 经费 （万元） | 备注 | |
前台坐席视频监控系统搭建 | * 小时实时监控 | * . * | * 次性费用，后续运维费用低，可忽略 | |
视频会议系统搭建 | 视频会议系统及相应的软件和硬件，并提供运维服务 | 2. * | * 次性费用， (略) 具备条件，只需建设雍贵端（招标人办公点），后续运维费用较低可忽略 | |
搭建期人员培训 | 包括全国移民管理机构有关工作人员约 (略) 本级坐席人员培训。 | * . * | * 次性费用 | |
更正日期： * 日
* 、其他补充事宜
(略) 的补充说明。
* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国 (略)
地址： (略) 区白桥大街 * 号
联系方式：蒋警官， 点击查看>>
2.采购代理机构信息
名 称： (略) (略)
地 址： (略) 市 (略) 区西 * 环中路 * 号
联系方式：李女士， 点击查看>>
3.项目联系方式
项目联系人：蒋警官
电 话： 点击查看>>
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 国 (略) * 7 (略) 服务平台（ (略) 服务）采购项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/ (略) 服务 | ||
| 采购单位 | 国 (略) | ||
| 行政区域 | (略) 市 | 公告时间 | * 日 * : * |
| 首次公告日期 | * 日 | 更正日期 | * 日 |
| 更正事项 | 采购公告 | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 蒋警官 | ||
| 项目联系电话 | 点击查看>> | ||
| 采购单位 | 国 (略) | ||
| 采购单位地址 | (略) 区白桥大街 * 号 | ||
| 采购单位联系方式 | 蒋警官， 点击查看>> | ||
| 代理机构名称 | (略) (略) | ||
| 代理机构地址 | (略) 市 (略) 区西 * 环中路 * 号 | ||
| 代理机构联系方式 | 李女士， 点击查看>> | ||
* 、项目基本情况
原公告的采购项目名称：国 (略) * 7 (略) 服务平台（ (略) 服务）采购项目
首次公告日期： * 日
* 、更正信息
更正事项：采购公告
更正内容：
原招标文件表述：
(略) 期限：合同签订1个月内 (略) 建设、平台建设、 (略) 署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作（此阶段不计入服务期）。合同签订1个月 (略) ， (略) 时间最长不超过3个月， (略) 期间，经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的，签署《 * 7语音服务平台正式投产确认单》后开始计算为期3年的服务期。
更正内容：
(略) 期限：合同签订1个月内 (略) 建设、平台建设、 (略) 署、调试、短号码开通、知识库建设、职场实时视频监控系统建设、职场和座席建设，以及呼叫服务人员实操培训等前期准备工作（此阶段不计入服务期）。合同签订1个月 (略) ， (略) 时间最长不超过3个月， (略) 期间，经招标人和中标人双方确定具备正式投产条件的，签署《 * 7语音服务平台正式投产确认单》后开始计算服务期，服务期为3年。从第 * 年起，根据上 * 年的考核，签订下 * 年的服务合同。本次采购预算 * .2万元为第 * 年的服务费用，含基础费用 * 万元。从第 * 年起的服务费用为第 * 年服务费用扣除其中的基础费用之后的费用。
项目经费预算明细：
* 7 (略) 服务平台采购项目预算经费
（ * ）服务费用： * .2万元/年 | ||||
名称 | 服务内容 | 经费 （万元） | ||
* 7语音中继落地 | 号码落地开通，租用语音中继专线及落地机房， (略) 关设备和配套维保服务。 | * . * | ||
中文座席人员外包 | 建立 * 人的专业 (略) ，包括相应的项目主管、班组长、质检员（培训）、前台话务人员等岗位。 | * . * | ||
中英双语座席人员外包 | 建立 * 人的专业 (略) ，包括相应的班组长、质检员（培训）、前台话务人员代表等岗位。 | * . * | ||
(略) 系统搭建 | (略) (略) 系统，包括融媒体话务系统、工单系统、知识库系统、语音质检系统、5G视频客服等模块。 | * . * | ||
(略) 地改造 | 包括前台、 (略) 地改造及软装服务， (略) 租赁费用 | * . * | ||
(略) 专线租用 | 职场至IDC机房 * M专线（双线，主备各 * M）； (略) 出口 * M宽带。 | * . * | ||
（ * ）基础性费用： * 万元 | ||||
名称 | 服务内容 | 经费 （万元） | 备注 | |
前台坐席视频监控系统搭建 | * 小时实时监控 | * . * | * 次性费用，后续运维费用低，可忽略 | |
视频会议系统搭建 | 视频会议系统及相应的软件和硬件，并提供运维服务 | 2. * | * 次性费用， (略) 具备条件，只需建设雍贵端（招标人办公点），后续运维费用较低可忽略 | |
搭建期人员培训 | 包括全国移民管理机构有关工作人员约 (略) 本级坐席人员培训。 | * . * | * 次性费用 | |
更正日期： * 日
* 、其他补充事宜
(略) 的补充说明。
* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：国 (略)
地址： (略) 区白桥大街 * 号
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2.采购代理机构信息
名 称： (略) (略)
地 址： (略) 市 (略) 区西 * 环中路 * 号
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3.项目联系方式
项目联系人：蒋警官
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