项 目

评 分 标 准

报 价

（ * 分）

超过最高 (略) 理。

??? 以满足磋商文件要求的投标人报价的（合理）最后最低报价为基准价，得 * 分。其他报价得分=（基准价/其他报价）× * × * %（保留小数点后两位）。（满分 * 分）

注：投标报价中人员工资应符合 (略) 业规定及本磋商文件要求，否则为无效报价。

管理方案

（ * 分）

本项得分低于 * 分不进入实质性评审阶段

1、整体服务方案和总体目标：考察投标人对投标项目的现状、投标项目的重点难点是否了解，且针对重点难点的措施是否切实合理， (略) 文件要求等。（满分7分）

??? 整体服务方案科学合理，了解招标人的服务需求，重点难点分析正确，针对重点难点的 (略) ， (略) 文件要求，得7分；

??? 整体服务方案较为科学合理， (略) 人的服务需求，重点难点分析基本正确，针对重点难点的措施 (略) ， (略) 文件要求得4分；

??? 整体服务方案的科学合理性 * 般，对招标人的服务需求了解度 * 般，重点难点分析不符合实际，针对重点难点的措施可操作性差，得1分；

没有此项不得分。

2、机构设立、运作流程、工具配备。（满分5分）

???机构设立健全，运作流程规范、可操作性强，工具配备完全符合项目需要，得5分；

???机构设立较完整，运作流程基本规范、可操作性较强，工具配备基本符合项目需要，得3分；

???机构设立 * 般，运作流程规范性和可操作性 * 般，工具配备不合理，得1分；

没有此项不得分。

3、 (略) 管理制度（包括但不限于规章制度、值班制度、保密制度等）。（满分5分）

规章制度健全且管理措施操作性强的得5分；

规章制度基本健全，管理措施基本可操作的得3分；

??? 规章制度不健全，管理措施操作性差的得1分；

??? 没有此项不得分。

4、保安服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

5、保洁服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

6、小型水电维修服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

7、食堂服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

8、人员培训方案及人员年龄结构。（满分5分）

方案完整、细致，人员年龄结构合理，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，人员年龄结构基本合理，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，人员年龄结构不合理，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

9、重大活动、突发事件应急预案。（满分5分）

有应急响应优势，应急组织及指导书健全有效，各类重大活动、突发事件应急预案健全且符合项目需求，得5分；

应急响应优势不明显，应急组织及指导书基本健全，各类重大活动、突发事件应急预案基本健全且基本符合项目需求，得3分；

??? 无应急响应优势，应急组织及指导书不健全，各类重大活动、突发事件应急预案不健全得1分；

没有此项不得分。

人员配备

（ * 分）

1、拟派项目经理具有本科及以上学历得1分，具有物业管理企业经理岗位证书加1分，具2年及以上与本项目类似管理经验的得2分。（满分4分）

??? 2、本项目其他拟派人员配备：人员配备至少4.5人，具体要求见人员配置要求。（满分 * 分）

??? ①拟派的保安中有退 * 军人的得2分，同时具有 * 级保安员证得2分。（满分4分）

②水电工具有5年及以上高压工作经验的得3分，具有3年及以上高压工作经验的得2分，具有3年以下高压工作经验的得1分（以高压电工证上发证日期为准），同时具有建（构）筑物消防员证得1分，具有大专及以上学历得1分。（满分5分）

③拟派的食堂服务员兼保洁具有2年及以上类似政府机关单位食堂服务员工作经验的得2分。（满分2分）

④拟派的厨师具有高级中式烹调师证的得2分。

（以上需提供证书及投标人为其缴纳近 * 个月任 (略) 保证明等相关证明材料复印件加盖投标人公章，同时提供原件核查，否则不得分）

业绩

（ * 分）

?? 投标人 * 日至今承担过类似党政机关、事业单位办公楼物业管理服务项目，并同时提供项目服务优秀评价的，有 * 项得1 分（同 * 项目不累计得分），满分 * 分。

（以合同签订日期为准，提供合同复印件加盖投标人公章，同时提供原件核查，否则不得分）

综合实力

（9分）

1、投标人具有有效期内的质量管理体系认证证书得2分；

2、投标人具有有效期内的环境管理体系认证证书得2分；

3、投标人具有有效期内的职业健康安全体系认证证书得2分；

4、投标人 * 年 (略) (略) 门或专业机构评定信用等级为4A及以上得3分，3A得2分，3A以下得1分。（若与上述评级表述不同，按评定级别从高到低同等得分）

（以上提供复印件加盖投标人公章，同时 (略) 核查，否则不得分）

合??? 计： * 分

项 目

评 分 标 准

报 价

（ * 分）

超过最高 (略) 理。

??? 以满足磋商文件要求的投标人报价的（合理）最后最低报价为基准价，得 * 分。其他报价得分=（基准价/其他报价）× * × * %（保留小数点后两位）。（满分 * 分）

注：投标报价中人员工资应符合 (略) 业规定及本磋商文件要求，否则为无效报价。

管理方案

（ * 分）

本项得分低于 * 分不进入实质性评审阶段

1、整体服务方案和总体目标：考察投标人对投标项目的现状、投标项目的重点难点是否了解，且针对重点难点的措施是否切实合理， (略) 文件要求等。（满分7分）

??? 整体服务方案科学合理，了解招标人的服务需求，重点难点分析正确，针对重点难点的 (略) ， (略) 文件要求，得7分；

??? 整体服务方案较为科学合理， (略) 人的服务需求，重点难点分析基本正确，针对重点难点的措施 (略) ， (略) 文件要求得4分；

??? 整体服务方案的科学合理性 * 般，对招标人的服务需求了解度 * 般，重点难点分析不符合实际，针对重点难点的措施可操作性差，得1分；

没有此项不得分。

2、机构设立、运作流程、工具配备。（满分5分）

???机构设立健全，运作流程规范、可操作性强，工具配备完全符合项目需要，得5分；

???机构设立较完整，运作流程基本规范、可操作性较强，工具配备基本符合项目需要，得3分；

???机构设立 * 般，运作流程规范性和可操作性 * 般，工具配备不合理，得1分；

没有此项不得分。

3、 (略) 管理制度（包括但不限于规章制度、值班制度、保密制度等）。（满分5分）

规章制度健全且管理措施操作性强的得5分；

规章制度基本健全，管理措施基本可操作的得3分；

??? 规章制度不健全，管理措施操作性差的得1分；

??? 没有此项不得分。

4、保安服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

5、保洁服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

6、小型水电维修服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

7、食堂服务方案。（满分5分）

方案完整、细致，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

8、人员培训方案及人员年龄结构。（满分5分）

方案完整、细致，人员年龄结构合理，符合项目需求，操作性强得5分；

方案较为完整、细致，人员年龄结构基本合理，基本符合项目需求，操作性较强得3分；

方案不完整、不细致，人员年龄结构不合理，与项目需求响应度低，操作性差得1分；

没有此项不得分。

9、重大活动、突发事件应急预案。（满分5分）

有应急响应优势，应急组织及指导书健全有效，各类重大活动、突发事件应急预案健全且符合项目需求，得5分；

应急响应优势不明显，应急组织及指导书基本健全，各类重大活动、突发事件应急预案基本健全且基本符合项目需求，得3分；

??? 无应急响应优势，应急组织及指导书不健全，各类重大活动、突发事件应急预案不健全得1分；

没有此项不得分。

人员配备

（ * 分）

1、拟派项目经理具有本科及以上学历得1分，具有物业管理企业经理岗位证书加1分，具2年及以上与本项目类似管理经验的得2分。（满分4分）

??? 2、本项目其他拟派人员配备：人员配备至少4.5人，具体要求见人员配置要求。（满分 * 分）

??? ①拟派的保安中有退 * 军人的得2分，同时具有 * 级保安员证得2分。（满分4分）

②水电工具有5年及以上高压工作经验的得3分，具有3年及以上高压工作经验的得2分，具有3年以下高压工作经验的得1分（以高压电工证上发证日期为准），同时具有建（构）筑物消防员证得1分，具有大专及以上学历得1分。（满分5分）

③拟派的食堂服务员兼保洁具有2年及以上类似政府机关单位食堂服务员工作经验的得2分。（满分2分）

④拟派的厨师具有高级中式烹调师证的得2分。

（以上需提供证书及投标人为其缴纳近 * 个月任 (略) 保证明等相关证明材料复印件加盖投标人公章，同时提供原件核查，否则不得分）

业绩

（ * 分）

?? 投标人 * 日至今承担过类似党政机关、事业单位办公楼物业管理服务项目，并同时提供项目服务优秀评价的，有 * 项得1 分（同 * 项目不累计得分），满分 * 分。

（以合同签订日期为准，提供合同复印件加盖投标人公章，同时提供原件核查，否则不得分）

综合实力

（9分）

1、投标人具有有效期内的质量管理体系认证证书得2分；

2、投标人具有有效期内的环境管理体系认证证书得2分；

3、投标人具有有效期内的职业健康安全体系认证证书得2分；

4、投标人 * 年 (略) (略) 门或专业机构评定信用等级为4A及以上得3分，3A得2分，3A以下得1分。（若与上述评级表述不同，按评定级别从高到低同等得分）

（以上提供复印件加盖投标人公章，同时 (略) 核查，否则不得分）

合??? 计： * 分