售后服务保障

* 分

①有且准确提供本项目售后服务总负责人及其他售后服务人员的姓名、职务、详细的地址和联系方式，依据售后方案内容科学、合理，考虑周全方面，对产品质量管控措施要求以及产品保障与调换措施到位程度，相关服务承诺内容详实情况，人员配备齐全，分工明确、岗位设置科学合理，设备配备齐全、先进等方面综合评分。优:4-5分，良好:2-3分， * 般:0-1分。

②承诺提供7* * 小时服务，接到用户通知后1小时内做出实质响应(远程解 (略) 并开始采取相应措施)，并在 * 小时内 (略) ，并提供具体的服务响应措施及服务方案的最高得2分。(2分)

③依据报价人提供的售后服务承诺具体内容、响应时间、响应程度、 (略) 理预案、培训、技 (略) 综合评审，最高得3分。(3分)

售后服务保障

* 分

①有且准确提供本项目售后服务总负责人及其他售后服务人员的姓名、职务、详细的地址和联系方式，依据售后方案内容科学、合理，考虑周全方面，对产品质量管控措施要求以及产品保障与调换措施到位程度，相关服务承诺内容详实情况，人员配备齐全，分工明确、岗位设置科学合理，设备配备齐全、先进等方面综合评分。优:4-5分，良好:2-3分， * 般:0-1分。

②承诺提供7* * 小时服务，接到用户通知后1小时内做出实质响应(远程解 (略) 并开始采取相应措施)，并在 * 小时内 (略) ，并提供具体的服务响应措施及服务方案的最高得2分。(2分)

③依据报价人提供的售后服务承诺具体内容、响应时间、响应程度、 (略) 理预案、培训、技 (略) 综合评审，最高得3分。(3分)