经销商运营管理（神秘客） (略)

1. 招标条件

(略) 人为中国 (略) ，招标项目资金来自企业自筹,出资比例为 * %。 (略) 条件， (略) 。

2. (略) 内容

2.1标段名称：经销商运营管理（神秘客）

2.2实施地点： (略) 在地（调研对象为已开 (略) ）

2.3服务期限：合同签订后至 * 日

2.4 最高投标限价：有，项目总价限价为：人民币1, * , * 元（不含税）； (略) 文件要求

3. 投标人资格要求

3. (略) 项目相应的服务能力， (略) 列的资质、财务、业绩、人员等条件：

资质要求:投标人应是依法从事经营， (略) 服务的法人或其他组织。投标人注册时间为 * 日前注册成立（不包括 * 日），且注册资金 * 万元人民币（含 * 万元）及以上。（需要提交的相关证明材料：提供营业执照复印件）

财务要求：

1）投标人应有健全的财务制度，财务状况良好，不得连续两年亏损（以利润表中税后净利润为准，小于0为亏损），需要提交的相关证明材料：提供经 (略) 或审计机构审计的 * 年（或 * 年）、 * 年财务审计报告（必须包含 (略) 出具的审计报告封面、声明及盖章签字等内容）、资产负债表、利润表、现金流量表的复印件（投标人的成立时间晚于规定年份的，应提供成立以来的财务会计报表）

2）投标人连续两年（ * 年和 * 年或 * 年和 * 年）主营业务收入每年都不低于 * 万元RMB；（以提交的利润表中的主营业务收入或营业总收入或营业收入为准）

业绩要求：

1）投标人 * 至今，至少承接 (略) 3个神秘客项目，且项目合计金额≥ * 万元RMB（Wor (略) 家、合同名称、金额、合计金额），另附合同复印件（如合同内无合同总金额，可用有金额的中标通知书等中标文件替代）；

2）投标人需具备 (略) 业客户服务经验。 * 日至开标当日至少与1家主流豪 (略) 商（相当于奥迪、奔驰、宝马、雷克萨斯、凯迪拉克、VOLVO、 (略) 等豪华品牌）有神秘客项目 (略) 经验；提供合同复印件。

人员要求：

1）项目负责人要求：

投标人拟派的项目负责人应具备5年及以 (略) 的销售神秘客经验， * 年至今，至少服务过3 (略) 的销售神秘客项目。项目负责人需为投标人的自身人员， (略) 、子公司、分公司、兄弟公司无效。需要提交的相关证明材料：

项目负责人简历表（需体 (略) 的销售神秘客经验年限，及 * 年至今服 (略) 名称、项目名称）；开标前近6个月内出具的基本养老保险单位参保人员缴费证明（须提供首页， (略) 在页及盖章尾页）复印件；

2）其他主要人员要求：

其他主要人员应针对本项目合理配置且能满足项目管理需求：需为投标人的自身人员， (略) 、子公司、分公司、兄弟公司无效。需要提交的相关证明材料：

拟委任的主要人员汇总表；

开标前近6个月内出具的基本养老保险单位参保人员缴费证明（须提供首页， (略) 在页及盖章尾页）复印件；

3） (略) ：

所有人员需具有3年及以 (略) 的销售神秘客经验， * 年至今，至少服务过2 (略) 的销售神秘客项目。 需提交的相关证明材料：

团队人员简历表（需体 (略) 的销售神秘客经验年限，及 * 年至今服务过 (略) 名称、项目名称等）

4） (略) ：

所有人员至少2 (略) 销售神秘客项目经验。需提交的相关证明材料：

团队人员简历表（需体现服务过 (略) 、项目名称等）

5） (略) ：

至少 * 人 (略) 检查， (略) 人员具备至少1年及以 (略) 的销售神秘客项目经验。执行人员要求为中央派出制（不接受代理制），要求 (略) 检查， (略) 内车展规 (略) ；执行人员需配备移动端检核工具， (略) 上传照片、视频等检核备证资料。需提交的相关证明材料：

（1）团队人员简历表需体 (略) 的销售神秘客检项目经验年限；

（2）承诺函：承诺访问督导为中央派出制， (略) （访问督导+神秘访客）执行，周 * 日及经销商车展规 (略) ，配备移动端工具；神秘客（真实用户）经培训后， (略) ，访问督导在外等待，神秘客访问完成后完成问卷，督导 (略) 访问，填写问卷，并检查问卷和录音完成情况； (略) 时间为工作日 * : * - * : * ， * : * - * : * ，如遇存在时差的特殊地区 (略) 确 (略) 调整，当期提交神秘客线路计划时必须报备；

神秘客选择标准：家庭月收入RMB * , * +

教育水平：大专以上

拥有驾驶证（需复核）

是家里买车的主要决策者

其他要求：投标人公司主体、分支机构未 (略) 黑名单（提供承诺书）

3.2本次招标不接受联合体投标。

3.3 (略) 投标。

3.4本次招标不接受小规模纳税人投标。

3.5投标人不得存在下列情形之 * ：

1） (略) 公正性；

2）与本招标项目的其他投标人为同 * 个单位负责人；

3）与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系；

4）为本招标项目提供过编制服务要求和 (略) 服务；

5） (略) 代理机构或代建人；与招标代理机构或代建人同为 * 个法定代表人；与招标代理机构或代建人存在控股或参股关系；

6）被依法暂停或者取消投标资格；

7）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；

8）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

9） (略) 政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http:/ 点击查看>> ）中列入严重违法失信企业名单；

* ）被 (略) 在“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各省级“信用中国”网站中列 (略) 人名单；

* ）在近 * 年 (略) (略) 为的（以中 (略) http:/ 点击查看>> 查询结果为准）；

* ） (略) 及其各分、子公司列入永久禁入名单， (略) (略) 列入禁入名单期限内；

* ）法律法规规定的其他情形。

4. 招标文件的获取

4.1（B）凡有意参加投标者，请于 点击查看>> * : * 至 点击查看>> * : * ( (略) 时间，下同）， (略) 采购交易平台（https:/ 点击查看>> ，以下简称 * 汽电子交易平台） (略) 文件。

4.2 招标文件每套售价 * 元，售后不退（非投标人原因除外）。未领购招标文件的，不得参加投标。

4.3 本招标项目平台服务费为 * 元。

4.4 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”） * 次性办理费用 * 元， * 年内有效。

5. 投标文件的递交

5.1（B）电子投标文件递交的截止时间为 * 8: * ,投标人宜在截止时间前 * 个工作日通过 * 汽电子交易平台递交电子投标文件，已 (略) 于加密状态，不会泄露投标信息。

5.2（B）逾期送达的投标文件， * 汽电子交易平台将予以拒收。

7. 联系方式

7.1 投标单位操作指南

https:/ 点击查看>>

投标人在使用 * 汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“ (略) -用户指南”界面，查看相应操作文件或视频

7.2电子交易平台客服

点击查看>> 工作时间：周 * 至周 * 8: * - * : *

负责答复您在使用 * 汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、招标文件购买、投标文件编制、递交等

7.3 CA办理（由第 * 方受理业务）

通过 点击查看>> (略) 理您的CA办理、使用、发票开具及重置密码解锁等业务，工作时间：周 * 至周 * 8: * 至 * : * ， * : * 至 * : *

7.4 财务专员

点击查看>> 工作时间：周 * 至周 * 8: * 至 * : * ， * : * 至 * : *

负责答复您关于开具发票的问题。

7.5 招标人

招标人名称：中国 (略)

地址： (略) 市汽开区新 (略) 大街1号

联系人：都基阳

电话： 点击查看>>

7.6 招标代理机构

招标代理机构名称： (略) 有限公司

地址： (略) 市汽开区 (略) 大街 * 号

邮编： 点击查看>>

招标项目负责人：徐晶、张迪

座机号码： 点击查看>>

邮箱：xujing * @ 点击查看>>

8. (略) 上注册

凡首次在 * 汽电子交易平台参加电子投标活动的投标人必须 (略) 网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA，若投标人未及时注册并办理CA（办理并邮寄大约需要3-5日），由此引起的后果 (略) 承担。

9. 招标代理机构信息的发布

(略) 、招标文件及其澄清、修改、 (略) 过程信息， * 经发布，视为已送达各投标人, 无论投标人下载与否，均视同投标人已知晓相关内容。

* . 投标人异地开标须知

* .1投标人电脑须安装“ * 汽招投标编制工具系列驱动”、IE浏览器最新版，正版office办公软件和Adobe Flash Player插件；

* .2开标时，投标人必须使用CA登录 * 汽电子交易平台 (略) 络畅通，使用加密投标文 (略) 开标环节的解密操作；

* . (略) 代理 (略) 参加开标；

* .4若在规定的开标时间内，由于投标人的原因没有解密成功，视为撤销投标文件， (略) 承担后果。



经销商运营管理（神秘客） (略)

1. 招标条件

(略) 人为中国 (略) ，招标项目资金来自企业自筹,出资比例为 * %。 (略) 条件， (略) 。

2. (略) 内容

2.1标段名称：经销商运营管理（神秘客）

2.2实施地点： (略) 在地（调研对象为已开 (略) ）

2.3服务期限：合同签订后至 * 日

2.4 最高投标限价：有，项目总价限价为：人民币1, * , * 元（不含税）； (略) 文件要求

3. 投标人资格要求

3. (略) 项目相应的服务能力， (略) 列的资质、财务、业绩、人员等条件：

资质要求:投标人应是依法从事经营， (略) 服务的法人或其他组织。投标人注册时间为 * 日前注册成立（不包括 * 日），且注册资金 * 万元人民币（含 * 万元）及以上。（需要提交的相关证明材料：提供营业执照复印件）

财务要求：

1）投标人应有健全的财务制度，财务状况良好，不得连续两年亏损（以利润表中税后净利润为准，小于0为亏损），需要提交的相关证明材料：提供经 (略) 或审计机构审计的 * 年（或 * 年）、 * 年财务审计报告（必须包含 (略) 出具的审计报告封面、声明及盖章签字等内容）、资产负债表、利润表、现金流量表的复印件（投标人的成立时间晚于规定年份的，应提供成立以来的财务会计报表）

2）投标人连续两年（ * 年和 * 年或 * 年和 * 年）主营业务收入每年都不低于 * 万元RMB；（以提交的利润表中的主营业务收入或营业总收入或营业收入为准）

业绩要求：

1）投标人 * 至今，至少承接 (略) 3个神秘客项目，且项目合计金额≥ * 万元RMB（Wor (略) 家、合同名称、金额、合计金额），另附合同复印件（如合同内无合同总金额，可用有金额的中标通知书等中标文件替代）；

2）投标人需具备 (略) 业客户服务经验。 * 日至开标当日至少与1家主流豪 (略) 商（相当于奥迪、奔驰、宝马、雷克萨斯、凯迪拉克、VOLVO、 (略) 等豪华品牌）有神秘客项目 (略) 经验；提供合同复印件。

人员要求：

1）项目负责人要求：

投标人拟派的项目负责人应具备5年及以 (略) 的销售神秘客经验， * 年至今，至少服务过3 (略) 的销售神秘客项目。项目负责人需为投标人的自身人员， (略) 、子公司、分公司、兄弟公司无效。需要提交的相关证明材料：

项目负责人简历表（需体 (略) 的销售神秘客经验年限，及 * 年至今服 (略) 名称、项目名称）；开标前近6个月内出具的基本养老保险单位参保人员缴费证明（须提供首页， (略) 在页及盖章尾页）复印件；

2）其他主要人员要求：

其他主要人员应针对本项目合理配置且能满足项目管理需求：需为投标人的自身人员， (略) 、子公司、分公司、兄弟公司无效。需要提交的相关证明材料：

拟委任的主要人员汇总表；

开标前近6个月内出具的基本养老保险单位参保人员缴费证明（须提供首页， (略) 在页及盖章尾页）复印件；

3） (略) ：

所有人员需具有3年及以 (略) 的销售神秘客经验， * 年至今，至少服务过2 (略) 的销售神秘客项目。 需提交的相关证明材料：

团队人员简历表（需体 (略) 的销售神秘客经验年限，及 * 年至今服务过 (略) 名称、项目名称等）

4） (略) ：

所有人员至少2 (略) 销售神秘客项目经验。需提交的相关证明材料：

团队人员简历表（需体现服务过 (略) 、项目名称等）

5） (略) ：

至少 * 人 (略) 检查， (略) 人员具备至少1年及以 (略) 的销售神秘客项目经验。执行人员要求为中央派出制（不接受代理制），要求 (略) 检查， (略) 内车展规 (略) ；执行人员需配备移动端检核工具， (略) 上传照片、视频等检核备证资料。需提交的相关证明材料：

（1）团队人员简历表需体 (略) 的销售神秘客检项目经验年限；

（2）承诺函：承诺访问督导为中央派出制， (略) （访问督导+神秘访客）执行，周 * 日及经销商车展规 (略) ，配备移动端工具；神秘客（真实用户）经培训后， (略) ，访问督导在外等待，神秘客访问完成后完成问卷，督导 (略) 访问，填写问卷，并检查问卷和录音完成情况； (略) 时间为工作日 * : * - * : * ， * : * - * : * ，如遇存在时差的特殊地区 (略) 确 (略) 调整，当期提交神秘客线路计划时必须报备；

神秘客选择标准：家庭月收入RMB * , * +

教育水平：大专以上

拥有驾驶证（需复核）

是家里买车的主要决策者

其他要求：投标人公司主体、分支机构未 (略) 黑名单（提供承诺书）

3.2本次招标不接受联合体投标。

3.3 (略) 投标。

3.4本次招标不接受小规模纳税人投标。

3.5投标人不得存在下列情形之 * ：

1） (略) 公正性；

2）与本招标项目的其他投标人为同 * 个单位负责人；

3）与本招标项目的其他投标人存在控股、管理关系；

4）为本招标项目提供过编制服务要求和 (略) 服务；

5） (略) 代理机构或代建人；与招标代理机构或代建人同为 * 个法定代表人；与招标代理机构或代建人存在控股或参股关系；

6）被依法暂停或者取消投标资格；

7）被责令停产停业，暂扣或者吊销许可证，暂扣或者吊销执照；

8）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；

9） (略) 政管理机关在国家企业信用信息公示系统（http:/ 点击查看>> ）中列入严重违法失信企业名单；

* ）被 (略) 在“信用中国”网站（www.credi 点击查看>> ）或各省级“信用中国”网站中列 (略) 人名单；

* ）在近 * 年 (略) (略) 为的（以中 (略) http:/ 点击查看>> 查询结果为准）；

* ） (略) 及其各分、子公司列入永久禁入名单， (略) (略) 列入禁入名单期限内；

* ）法律法规规定的其他情形。

4. 招标文件的获取

4.1（B）凡有意参加投标者，请于 点击查看>> * : * 至 点击查看>> * : * ( (略) 时间，下同）， (略) 采购交易平台（https:/ 点击查看>> ，以下简称 * 汽电子交易平台） (略) 文件。

4.2 招标文件每套售价 * 元，售后不退（非投标人原因除外）。未领购招标文件的，不得参加投标。

4.3 本招标项目平台服务费为 * 元。

4.4 企业数字认证证书及法定代表人个人数字认证证书（以下分别简称“企业CA”和“法定代表人CA”） * 次性办理费用 * 元， * 年内有效。

5. 投标文件的递交

5.1（B）电子投标文件递交的截止时间为 * 8: * ,投标人宜在截止时间前 * 个工作日通过 * 汽电子交易平台递交电子投标文件，已 (略) 于加密状态，不会泄露投标信息。

5.2（B）逾期送达的投标文件， * 汽电子交易平台将予以拒收。

7. 联系方式

7.1 投标单位操作指南

https:/ 点击查看>>

投标人在使用 * 汽电子交易平台时遇到的各类问题，应当首先通过上述链接进入“ (略) -用户指南”界面，查看相应操作文件或视频

7.2电子交易平台客服

点击查看>> 工作时间：周 * 至周 * 8: * - * : *

负责答复您在使用 * 汽电子交易平台时遇到的各类操作问题，如平台注册、招标文件购买、投标文件编制、递交等

7.3 CA办理（由第 * 方受理业务）

通过 点击查看>> (略) 理您的CA办理、使用、发票开具及重置密码解锁等业务，工作时间：周 * 至周 * 8: * 至 * : * ， * : * 至 * : *

7.4 财务专员

点击查看>> 工作时间：周 * 至周 * 8: * 至 * : * ， * : * 至 * : *

负责答复您关于开具发票的问题。

7.5 招标人

招标人名称：中国 (略)

地址： (略) 市汽开区新 (略) 大街1号

联系人：都基阳

电话： 点击查看>>

7.6 招标代理机构

招标代理机构名称： (略) 有限公司

地址： (略) 市汽开区 (略) 大街 * 号

邮编： 点击查看>>

招标项目负责人：徐晶、张迪

座机号码： 点击查看>>

邮箱：xujing * @ 点击查看>>

8. (略) 上注册

凡首次在 * 汽电子交易平台参加电子投标活动的投标人必须 (略) 网上免费注册，注册时需提交相关资料，平台工作人员审核通过后完成注册，完成注册后方可办理企业CA和法定代表人CA，若投标人未及时注册并办理CA（办理并邮寄大约需要3-5日），由此引起的后果 (略) 承担。

9. 招标代理机构信息的发布

(略) 、招标文件及其澄清、修改、 (略) 过程信息， * 经发布，视为已送达各投标人, 无论投标人下载与否，均视同投标人已知晓相关内容。

* . 投标人异地开标须知

* .1投标人电脑须安装“ * 汽招投标编制工具系列驱动”、IE浏览器最新版，正版office办公软件和Adobe Flash Player插件；

* .2开标时，投标人必须使用CA登录 * 汽电子交易平台 (略) 络畅通，使用加密投标文 (略) 开标环节的解密操作；

* . (略) 代理 (略) 参加开标；

* .4若在规定的开标时间内，由于投标人的原因没有解密成功，视为撤销投标文件， (略) 承担后果。

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