中国农业银行股份有限公司湖南省分行组建信用卡分期外呼中心项目包件2:信用卡外呼业务辅助服务项目答疑澄清01号
中国农业银行股份有限公司湖南省分行组建信用卡分期外呼中心项目包件2:信用卡外呼业务辅助服务项目答疑澄清01号
各潜在投标人:
(略) (略) (略) 组建信用 (略) 项目包件2:信用卡外呼业务辅助服务项目(招标编号:A 点击查看>> F 点击查看>> /2)做如下答疑澄清:
1、招标文件 * 页:第 * 条服务质量要求( * 方将辅助服务业绩要求提前下达至 * 方。 * 方将依照名单数据质 (略) 情况,每月调整考核指标要求,包括但不限于计划、名单转化率、金额转化率等)。请问:是否有详细的考核表及指标?
答:行方会根据每月的数据质量 (略) 情况,制定详细的考核表及指标要求。
2、招标文件 * 页:2.2最低业务量要求:额度内分期外呼项目和乐分易分期外呼项目, (略) 后,日人均外呼拨打笔数不低于 * 笔,日均营销成功金额不低于 * 万元。请问: * 个员工是否需要同时作业多个业务?人日均数据量是多少?日营销成功金额是指本金还是手续费?
答: (略) 方合理安排座席人员开展外呼作业( * 个员工可以呼 * 种业务,也可以呼多种业务),确保人日均作业量达到要求;日营销成功金额是指分期本金。
3、 招标文件 * 页:第 * 条费用结算。请问:结费是按照季度结算还是按月结算?
答:按季度结算。
4、招标文件 * 页:根据投 (略) 在地的运营能力(如分支 (略) 、 (略) * 等)、服务响应能力(如招聘资源、招聘能力、成熟人力调配能力等)进行综合评价,优计 * - * 分,良计7- * 分, * 般计0-6分。(须提供分支机构营业执照或房屋产权/租赁合同或运营基。地的房屋产权/租赁合同、社保缴纳证明、第 * 方 (略) 招聘资源合同等证明材料)。请问:以上分支机构是指提供 (略) 区域内的吗?如是子公司是否可以?
答: (略) 在地是指 (略) 。子公司不可以。
5、招标文件 * 页:为 (略) 业务经营模式转型,为基层减压减负, (略) 点人力资源, (略) 外呼实际情况,我 (略) 通宝大厦8 (略) 所。请问: (略) 通宝大厦8楼是否为本 (略) 地?
答:通宝大厦8楼是 (略) 地。
6、本项目保证金专户账户原账号 点击查看>> 停用,更改为“ 点击查看>> ”。已打入原账号的保证金有效,无需重复提交。
(略) 名称及账号如下:
账户名称:湖 (略) 保证金专户
(略) : (略) (略)
帐 号: 点击查看>>
原招标文件有关内容与本答疑澄清的内容 (略) , (略) 为准,其他内容不变。
各潜在投标人:
(略) (略) (略) 组建信用 (略) 项目包件2:信用卡外呼业务辅助服务项目(招标编号:A 点击查看>> F 点击查看>> /2)做如下答疑澄清:
1、招标文件 * 页:第 * 条服务质量要求( * 方将辅助服务业绩要求提前下达至 * 方。 * 方将依照名单数据质 (略) 情况,每月调整考核指标要求,包括但不限于计划、名单转化率、金额转化率等)。请问:是否有详细的考核表及指标?
答:行方会根据每月的数据质量 (略) 情况,制定详细的考核表及指标要求。
2、招标文件 * 页:2.2最低业务量要求:额度内分期外呼项目和乐分易分期外呼项目, (略) 后,日人均外呼拨打笔数不低于 * 笔,日均营销成功金额不低于 * 万元。请问: * 个员工是否需要同时作业多个业务?人日均数据量是多少?日营销成功金额是指本金还是手续费?
答: (略) 方合理安排座席人员开展外呼作业( * 个员工可以呼 * 种业务,也可以呼多种业务),确保人日均作业量达到要求;日营销成功金额是指分期本金。
3、 招标文件 * 页:第 * 条费用结算。请问:结费是按照季度结算还是按月结算?
答:按季度结算。
4、招标文件 * 页:根据投 (略) 在地的运营能力(如分支 (略) 、 (略) * 等)、服务响应能力(如招聘资源、招聘能力、成熟人力调配能力等)进行综合评价,优计 * - * 分,良计7- * 分, * 般计0-6分。(须提供分支机构营业执照或房屋产权/租赁合同或运营基。地的房屋产权/租赁合同、社保缴纳证明、第 * 方 (略) 招聘资源合同等证明材料)。请问:以上分支机构是指提供 (略) 区域内的吗?如是子公司是否可以?
答: (略) 在地是指 (略) 。子公司不可以。
5、招标文件 * 页:为 (略) 业务经营模式转型,为基层减压减负, (略) 点人力资源, (略) 外呼实际情况,我 (略) 通宝大厦8 (略) 所。请问: (略) 通宝大厦8楼是否为本 (略) 地?
答:通宝大厦8楼是 (略) 地。
6、本项目保证金专户账户原账号 点击查看>> 停用,更改为“ 点击查看>> ”。已打入原账号的保证金有效,无需重复提交。
(略) 名称及账号如下:
账户名称:湖 (略) 保证金专户
(略) : (略) (略)
帐 号: 点击查看>>
原招标文件有关内容与本答疑澄清的内容 (略) , (略) 为准,其他内容不变。
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