云之龙咨询集团有限公司12328交通运输服务监督电话广西自治区平台运维（2021年8月～2022年7月服务采购）GXZC2021-C3-002542-YZLZ更正公告
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云之龙咨询集团有限公司12328交通运输服务监督电话广西自治区平台运维（2021年8月～2022年7月服务采购）GXZC2021-C3-002542-YZLZ更正公告
* 、项目基本情况
原公告的采购项目编号：GXZC * -C3- 点击查看>> -YZLZ
原公告的采购项目名称：详见公告正文
首次公告日期： * 日
* 、更正信息
更正事项：采购文件
更正内容：
* 、项目基本情况
采购项目编号：GXZC * -C3- 点击查看>> -YZLZ
政府采购计划编号: (略) 政采[ * 号- * 、 (略) 政采[ * 号- *
采购项目名称： * 8交通运输服务监督电话 (略) 自治区平台运维（ * 年8月～ * 年7月服务采购）
(略) 发出日期： * 日
更正事项：□采购公告√采购文件 □采购结果
更正内容：
1、竞争性磋商文件 (略) “截止时间： * 日 9 时 * 分（ (略) 时间）”现更正为“截止时间： * 日 * 时 * 分（ (略) 时间）”。
2、竞争性磋商文件 (略) “响应文件提交起止时间： * 日8时 * 分至9时 * 分（ (略) 时间）。”现更正为“响应文件提交起止时间： * 日 * 时 * 分至 * 时 * 分（ (略) 时间）。”
3、竞争性磋商文件《第 * 章 评审程序、评审方法和评审标准》“ * 、评审标准”中—2. 运营服务方案分“序号2.1、2.2”的评审因素更正为以下内容：
2 | 运营服务方案分 | 评审因素 | |
2.1 | * 8省级平台客服运维方案分（满分 * 分） |
* 档（ * 分）架构设计目标明确， (略) 配备合理，符合本项目采购需求，针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》提出的方案完全符合本项目采购需求可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得 * 分； * 档（8分）明确架构设计目标， (略) 配备合理，在基本的服务质量管理方案，方案可操作性较强、与项目需求吻合，满足采购需求的得8分； * 档（4分）了解架构设计目标，基本 (略) ，仅满足本项目采购需求的得4分； * 档（0分）不提供 (略) 服务质量管理方案的不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 |
* 档（ * 分）针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》提出的地市 (略) 服务质量考评方案可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得 * 分； * 档（8分）方案可操作性较强、与项目需求吻合，满足采购需求的得8分； * 档（4分）方案阐述简单，满足采购需求得4分； * 档（0分）不提供不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 | ||
C．管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划。 * 档（8分）方案提出的管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得8分； * 档（4分）方案提出的管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划阐述详细、与项目需求吻合的得4分； * 档（2分）方案包括了管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划但阐述简单得2分； * 档（0分）方案中无管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划不得分或未达到 * 档要求。 | 8分 | ||
D. * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施。 * 档（8分）方案提出的 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得8分； * 档（4分）方案提出的 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施阐述详细、与项目需求吻合的得4分； * 档（2分）方案提出了 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施，但阐述简单的得2分； * 档（0分）不提供 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施的不得分或未达到 * 档要求。 | 8分 | ||
2.2 | * 8省级平台技术运维方案分（满分 * 分） |
* 档（ * 分）符合本项目采购需求，针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》，提出的省级 (略) (略) 络信息安全质量管理方案可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得 * 分； * 档（9分）方案提出的 (略) (略) 络信息安全质量管理方案阐述详细、与项目需求吻合的得9分； * 档（5分）方案提出了 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施，但阐述简单的得5分； * 档（0分）不提供 (略) (略) 络信息安全质量管理方案的不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 |
* 档（ * 分）符合本项目采购需求，针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》提出的地市级分 (略) 运行考评方案可操作性强、阐述详细、与项目需求的吻合度高的得 * 分； * 档（9分）方案提出的地市级分 (略) 运行考评方案阐述详细、与项目需求吻合的得9分； * 档（5分）方案提出了地市级分 (略) 运行考评方案，但阐述简单的得5分； * 档（0分）不提供地市级分 (略) 运行考评方案的不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 | ||
C. 项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划。 * 档（3分）方案提出的项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划阐述详细、与项目需求吻合的得3分； * 档（1分）方案提出了项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划，但阐述简单的得1分； * 档（0分）不提供项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划或有缺项的不得分或未达到 * 档要求。 | 4分 | ||
4、竞争性磋商文件《第 * 章 评审程序、评审方法和评审标准》“ * 、评审标准”中删除序号3.2评审因素：
3.2 | 服务质量经验能力分（满分 * 分） | 磋商小组综合评审服务质量能力:对供应商自 * 年1月以来具有公益性服务热线电话运维类项目合同（以中标通知书或合同复印件为准，复印件要加盖单位公章） (略) 运维项目在全国服务质量排名成绩优异，排名1-5名的，每进 * 次得2.5分；排名6- * 名的，每进 * 次得1.5分；排名 * - * 名的，每进 * 次得0.5分；排名 * 名之后的不得分。满分 * 分，不提供不得分(此 (略) (略) 门认可全国服务质量排名证明材料(月度或季度或年度排名的官方文件、 (略) 或官方微信公众号公示截图证明复印件要加盖单位公章）。 | * 分 |
其他内容不变。
更正日期： * 日
更正事项理由：项目要求。
1、采购单位
(略) 壮族自治区交通运 (略)
联系电话： 点击查看>>
地址： (略) 壮族自治区 (略) 市 (略) 区 (略) 路 * 号
2.采购代理机构信息
名 称： (略) 有限公司
地 址： (略) 市 (略) 路 * - * 号中明大厦 * 楼E座
联系方式： 点击查看>>
3.项目联系方式
项目联系人：黄丽杰、陈建廷
电 话： 点击查看>>
更正日期： * 日
* 、其他补充事宜
* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 壮族自治区交通运 (略)
地址：详见公告正文
联系方式：详见公告正文
2.采购代理机构信息
名 称： (略) 有限公司
地 址：详见公告正文
联系方式：详见公告正文
3.项目联系方式
项目联系人：黄丽杰
电 话： 详见公告正文
* 、项目基本情况
原公告的采购项目编号：GXZC * -C3- 点击查看>> -YZLZ
原公告的采购项目名称：详见公告正文
首次公告日期： * 日
* 、更正信息
更正事项：采购文件
更正内容：
* 、项目基本情况
采购项目编号：GXZC * -C3- 点击查看>> -YZLZ
政府采购计划编号: (略) 政采[ * 号- * 、 (略) 政采[ * 号- *
采购项目名称： * 8交通运输服务监督电话 (略) 自治区平台运维（ * 年8月～ * 年7月服务采购）
(略) 发出日期： * 日
更正事项：□采购公告√采购文件 □采购结果
更正内容：
1、竞争性磋商文件 (略) “截止时间： * 日 9 时 * 分（ (略) 时间）”现更正为“截止时间： * 日 * 时 * 分（ (略) 时间）”。
2、竞争性磋商文件 (略) “响应文件提交起止时间： * 日8时 * 分至9时 * 分（ (略) 时间）。”现更正为“响应文件提交起止时间： * 日 * 时 * 分至 * 时 * 分（ (略) 时间）。”
3、竞争性磋商文件《第 * 章 评审程序、评审方法和评审标准》“ * 、评审标准”中—2. 运营服务方案分“序号2.1、2.2”的评审因素更正为以下内容：
2 | 运营服务方案分 | 评审因素 | |
2.1 | * 8省级平台客服运维方案分（满分 * 分） |
* 档（ * 分）架构设计目标明确， (略) 配备合理，符合本项目采购需求，针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》提出的方案完全符合本项目采购需求可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得 * 分； * 档（8分）明确架构设计目标， (略) 配备合理，在基本的服务质量管理方案，方案可操作性较强、与项目需求吻合，满足采购需求的得8分； * 档（4分）了解架构设计目标，基本 (略) ，仅满足本项目采购需求的得4分； * 档（0分）不提供 (略) 服务质量管理方案的不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 |
* 档（ * 分）针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》提出的地市 (略) 服务质量考评方案可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得 * 分； * 档（8分）方案可操作性较强、与项目需求吻合，满足采购需求的得8分； * 档（4分）方案阐述简单，满足采购需求得4分； * 档（0分）不提供不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 | ||
C．管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划。 * 档（8分）方案提出的管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得8分； * 档（4分）方案提出的管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划阐述详细、与项目需求吻合的得4分； * 档（2分）方案包括了管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划但阐述简单得2分； * 档（0分）方案中无管理流程规划、话务管理规划、人员管理体系规划不得分或未达到 * 档要求。 | 8分 | ||
D. * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施。 * 档（8分）方案提出的 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得8分； * 档（4分）方案提出的 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施阐述详细、与项目需求吻合的得4分； * 档（2分）方案提出了 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施，但阐述简单的得2分； * 档（0分）不提供 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施的不得分或未达到 * 档要求。 | 8分 | ||
2.2 | * 8省级平台技术运维方案分（满分 * 分） |
* 档（ * 分）符合本项目采购需求，针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》，提出的省级 (略) (略) 络信息安全质量管理方案可操作性强、阐述详细、与项目需求吻合度高的得 * 分； * 档（9分）方案提出的 (略) (略) 络信息安全质量管理方案阐述详细、与项目需求吻合的得9分； * 档（5分）方案提出了 * 8省级平台客服培训方案与安全管理措施，但阐述简单的得5分； * 档（0分）不提供 (略) (略) 络信息安全质量管理方案的不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 |
* 档（ * 分）符合本项目采购需求，针对“服务需求 * 览表”的服务内容，结合《 * 8交通运输服务监督 (略) 服务 (略) 办法》提出的地市级分 (略) 运行考评方案可操作性强、阐述详细、与项目需求的吻合度高的得 * 分； * 档（9分）方案提出的地市级分 (略) 运行考评方案阐述详细、与项目需求吻合的得9分； * 档（5分）方案提出了地市级分 (略) 运行考评方案，但阐述简单的得5分； * 档（0分）不提供地市级分 (略) 运行考评方案的不得分或未达到 * 档要求。 | * 分 | ||
C. 项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划。 * 档（3分）方案提出的项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划阐述详细、与项目需求吻合的得3分； * 档（1分）方案提出了项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划，但阐述简单的得1分； * 档（0分）不提供项目实施计划、项目质量保障方案、培训计划或有缺项的不得分或未达到 * 档要求。 | 4分 | ||
4、竞争性磋商文件《第 * 章 评审程序、评审方法和评审标准》“ * 、评审标准”中删除序号3.2评审因素：
3.2 | 服务质量经验能力分（满分 * 分） | 磋商小组综合评审服务质量能力:对供应商自 * 年1月以来具有公益性服务热线电话运维类项目合同（以中标通知书或合同复印件为准，复印件要加盖单位公章） (略) 运维项目在全国服务质量排名成绩优异，排名1-5名的，每进 * 次得2.5分；排名6- * 名的，每进 * 次得1.5分；排名 * - * 名的，每进 * 次得0.5分；排名 * 名之后的不得分。满分 * 分，不提供不得分(此 (略) (略) 门认可全国服务质量排名证明材料(月度或季度或年度排名的官方文件、 (略) 或官方微信公众号公示截图证明复印件要加盖单位公章）。 | * 分 |
其他内容不变。
更正日期： * 日
更正事项理由：项目要求。
1、采购单位
(略) 壮族自治区交通运 (略)
联系电话： 点击查看>>
地址： (略) 壮族自治区 (略) 市 (略) 区 (略) 路 * 号
2.采购代理机构信息
名 称： (略) 有限公司
地 址： (略) 市 (略) 路 * - * 号中明大厦 * 楼E座
联系方式： 点击查看>>
3.项目联系方式
项目联系人：黄丽杰、陈建廷
电 话： 点击查看>>
更正日期： * 日
* 、其他补充事宜
* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： (略) 壮族自治区交通运 (略)
地址：详见公告正文
联系方式：详见公告正文
2.采购代理机构信息
名 称： (略) 有限公司
地 址：详见公告正文
联系方式：详见公告正文
3.项目联系方式
项目联系人：黄丽杰
电 话： 详见公告正文
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