* 、4.3.3综合评分明细表

序号6，评分因素及权重：客服服务方案4% ，分值 * 分，评分标准更改为以下内容：

“具有针对本项目的完整的客服服务方案，方案内容应包括（1）服务范围及内容。（2）人员岗位设置和工作职责及人员培训和考核办法。（3）服务标准及工作要求。（4）服务方案和服务规程。（5）满意度调查工作方案等。 (略) 文件要求、满足实际工作需要同时具有针对性的每 * 项得 * 分，最多得 * 分。每有 * 项内容缺失或不符合本项目实际需求的，扣 * 分；每 * 项内 (略) 描述内容不符合本项目客服服务方案需求的扣 * 分，该项扣完为止。”（不符合本项目实际需求的情况是指：不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误等情形。）

投标截止时间和开标时间顺延至： 点击查看>> 9: * （ (略) 时间）

* 、4.3.3综合评分明细表

序号6，评分因素及权重：客服服务方案4% ，分值 * 分，评分标准更改为以下内容：

“具有针对本项目的完整的客服服务方案，方案内容应包括（1）服务范围及内容。（2）人员岗位设置和工作职责及人员培训和考核办法。（3）服务标准及工作要求。（4）服务方案和服务规程。（5）满意度调查工作方案等。 (略) 文件要求、满足实际工作需要同时具有针对性的每 * 项得 * 分，最多得 * 分。每有 * 项内容缺失或不符合本项目实际需求的，扣 * 分；每 * 项内 (略) 描述内容不符合本项目客服服务方案需求的扣 * 分，该项扣完为止。”（不符合本项目实际需求的情况是指：不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误等情形。）

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“具有针对本项目的完整的客服服务方案，方案内容应包括（1）服务范围及内容。（2）人员岗位设置和工作职责及人员培训和考核办法。（3）服务标准及工作要求。（4）服务方案和服务规程。（5）满意度调查工作方案等。 (略) 文件要求、满足实际工作需要同时具有针对性的每 * 项得 * 分，最多得 * 分。每有 * 项内容缺失或不符合本项目实际需求的，扣 * 分；每 * 项内 (略) 描述内容不符合本项目客服服务方案需求的扣 * 分，该项扣完为止。”（不符合本项目实际需求的情况是指：不适用项目实际情况、凭空编造、逻辑漏洞、原理错误等情形。）

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