序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

* 分

所有算术修正后的投标报价 (略) 排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。

实际得分为：评标基准价/投标报价× * 分。

评标基准价为有效报价的最低价。

2

投标人实力

6分

1、所投 (略) 家具备在有效期内的质量管理体系认证（IS 点击查看>> ）、环境管理体系认（ISO * 1）、ISO * 1信息安全管理体系认证、ISO * 1职业健康安全管理体系认证，且认证范围具有“服务机器人”相关内容的每提供 * 个0.5分，满分2分；

2、所 (略) 家提供“机器人智能服务平台系统、智能机器人操作系统、智能客服系统”类的软件著作权，同时须提供相关软件产品登记测试报告，每提供1类得1分，缺项不得分，不提供不得分，满分3分。

3、投 (略) 投产品的国家强制性产品认证CCC证书，得1分

注：以上证明文件，投标文件正副本中附复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。

3

技术指标响应情况

* 分

满足招标文件“硬件”技术指标、参数要求的得5分，以此为基础，投标人“硬件”技术指标、 (略) 文件规定的相应“硬件”技术指标、参数的每有 * 项减1分，减完为止。（满分5分）

满足招标文件“软件”技术指标、参数要求的得5分，以此为基础，投标人“软件”技术指标、 (略) 文件规定的相应“软件”技术指标、参数的每有 * 项减1分，减完为止。（满分5分）

备注：投 (略) 投产品的彩页、说明书、技术文件或相关证明材料并加盖鲜章。“硬件及软件”技术指标、参数须体现在上述材料中，未体现的相应技术指标、参数视为未响应。对通过虚假材料中标者，货到验收技术参数与投标文件不符时，中标无效，采购方可以拒收货，拒付款，并且供货方必须承担相应的法律责任。

4

厂家授权

2分

投标人 (略) 讲解机器人及智能消毒 (略) 家针对本项目的专项授权书原件的得2分，缺项不得分，不提供不得分。

注：以上证明文件，投标文件正本中附原件，副本附复印件加盖公章，否则不得分。

5

* 次开发

2分

功能模块： (略) 投产品可配备硬件功能模块（如添加身份证识别模块、 * 维码扫描模块、打印机模块等）的承诺函的得1分，未提供不得分。

软件定制：基于标准款功能， (略) (略) * 次开发。并预留接口，方便 (略) * 次开发的承诺函的得1分，未提供不得分。

注：投标人须在投标文件正本中附相关承诺函原件，副本中附复印件并加盖投标人鲜章，否则不得分。

6

供货实施及

培训方案

* 分

1、针对本项目制定的供货实施方案可操作性强、部署简便，方案合理、具备科学性，充分了解采购人需求，有详细的方案响应说明的，得6分；供货实施方案简单、不全面的得2分，未提供的不得分；安装调试和配合系统测 (略) 科学合理安排和规划，有详细的配套安装措施的，加4分。（满分 * 分）

2、投针对本项目制定的培训方案目标明确，内容针对性强，培训计划安排合理，针对培训人员有分类、分岗的培训课程，能够保证后期的正确使用、跟踪指导的，得6分，培训方案简单、不全面的得2分，未提供的不得分；对产品操作使用的培训，安排项目组负责培训过程中的实施管理、课程配置、教学支持、技术支持、考核评价等工作，形成严谨的培训服务管理体系和制度的，加4分。（满分 * 分）

7

同类业绩

5分

投标人提供近 * 年（ * 年6月至今）同类业绩，每有 * 项得1分，满分得5分。

注：以上证明文件，投标文件正副本中附中标通知书或合同复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。

8

(略)

* 分

投标人根据项目情况编制 (略) 人员：

(略) ≥8人，其中项目经理为博士学历或有正高职称且有5年及以上项目经验得3分;其余组员中为本科及以上学历，提供1名得1分，共7分;（满分 * 分）

(略) ≥6人，其中项目经理为硕士学历或有副高职称且有3年及以上项目经验得2分，其余组员中为本科及以上学历，提供1名得1分，共5分;（满分7分）

(略) ≥3人，其中项目经理为本科学历或有中级职称且有1年及以上项目经验得1分，其余组员中为本科及以上学历，提供1名得1分，共2分。（满分3分）

注：投标文件正副本中附以上人员身份证明、学历证明、职称证明、入职证明及投标人为其缴纳的 * 年1月至今期间任意连 (略) 保证明复印件并加盖投标人鲜章，否则不得分。

9

售后服务

* 分

评委根据各投标人编制的售后服务方案及相应的承诺（售后服务方案（内容包括服务保障体系，服务责任、质量管控、本地化服务、产品退换、应急措施、售后服务人员等）进行综合评审：

方案内容详尽完善、 (略) 性强，人员安排科学合理，售后服务体系完善，解决问题方案全面，售后服务响应时间及时，完全满足并优于采购人需求的得 * 分；

方案内容完整，应 (略) 性、人员安排合理，具有详细的售后服务体系、解决问题方案、售后服务响应时间等内容，能够满足采购方需要的得9分；

方案内容及相关承诺、措施简略的得2分；

未提供方案不得分。

序号

评审项目

标准分

评分标准

1

投标报价

* 分

所有算术修正后的投标报价 (略) 排序，除投标报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价又不能证明其报价合理性的被拒绝外。

实际得分为：评标基准价/投标报价× * 分。

评标基准价为有效报价的最低价。

2

投标人实力

6分

1、所投 (略) 家具备在有效期内的质量管理体系认证（IS 点击查看>> ）、环境管理体系认（ISO * 1）、ISO * 1信息安全管理体系认证、ISO * 1职业健康安全管理体系认证，且认证范围具有“服务机器人”相关内容的每提供 * 个0.5分，满分2分；

2、所 (略) 家提供“机器人智能服务平台系统、智能机器人操作系统、智能客服系统”类的软件著作权，同时须提供相关软件产品登记测试报告，每提供1类得1分，缺项不得分，不提供不得分，满分3分。

3、投 (略) 投产品的国家强制性产品认证CCC证书，得1分

注：以上证明文件，投标文件正副本中附复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。

3

技术指标响应情况

* 分

满足招标文件“硬件”技术指标、参数要求的得5分，以此为基础，投标人“硬件”技术指标、 (略) 文件规定的相应“硬件”技术指标、参数的每有 * 项减1分，减完为止。（满分5分）

满足招标文件“软件”技术指标、参数要求的得5分，以此为基础，投标人“软件”技术指标、 (略) 文件规定的相应“软件”技术指标、参数的每有 * 项减1分，减完为止。（满分5分）

备注：投 (略) 投产品的彩页、说明书、技术文件或相关证明材料并加盖鲜章。“硬件及软件”技术指标、参数须体现在上述材料中，未体现的相应技术指标、参数视为未响应。对通过虚假材料中标者，货到验收技术参数与投标文件不符时，中标无效，采购方可以拒收货，拒付款，并且供货方必须承担相应的法律责任。

4

厂家授权

2分

投标人 (略) 讲解机器人及智能消毒 (略) 家针对本项目的专项授权书原件的得2分，缺项不得分，不提供不得分。

注：以上证明文件，投标文件正本中附原件，副本附复印件加盖公章，否则不得分。

5

* 次开发

2分

功能模块： (略) 投产品可配备硬件功能模块（如添加身份证识别模块、 * 维码扫描模块、打印机模块等）的承诺函的得1分，未提供不得分。

软件定制：基于标准款功能， (略) (略) * 次开发。并预留接口，方便 (略) * 次开发的承诺函的得1分，未提供不得分。

注：投标人须在投标文件正本中附相关承诺函原件，副本中附复印件并加盖投标人鲜章，否则不得分。

6

供货实施及

培训方案

* 分

1、针对本项目制定的供货实施方案可操作性强、部署简便，方案合理、具备科学性，充分了解采购人需求，有详细的方案响应说明的，得6分；供货实施方案简单、不全面的得2分，未提供的不得分；安装调试和配合系统测 (略) 科学合理安排和规划，有详细的配套安装措施的，加4分。（满分 * 分）

2、投针对本项目制定的培训方案目标明确，内容针对性强，培训计划安排合理，针对培训人员有分类、分岗的培训课程，能够保证后期的正确使用、跟踪指导的，得6分，培训方案简单、不全面的得2分，未提供的不得分；对产品操作使用的培训，安排项目组负责培训过程中的实施管理、课程配置、教学支持、技术支持、考核评价等工作，形成严谨的培训服务管理体系和制度的，加4分。（满分 * 分）

7

同类业绩

5分

投标人提供近 * 年（ * 年6月至今）同类业绩，每有 * 项得1分，满分得5分。

注：以上证明文件，投标文件正副本中附中标通知书或合同复印件并加盖投标单位公章，否则不得分。

8

(略)

* 分

投标人根据项目情况编制 (略) 人员：

(略) ≥8人，其中项目经理为博士学历或有正高职称且有5年及以上项目经验得3分;其余组员中为本科及以上学历，提供1名得1分，共7分;（满分 * 分）

(略) ≥6人，其中项目经理为硕士学历或有副高职称且有3年及以上项目经验得2分，其余组员中为本科及以上学历，提供1名得1分，共5分;（满分7分）

(略) ≥3人，其中项目经理为本科学历或有中级职称且有1年及以上项目经验得1分，其余组员中为本科及以上学历，提供1名得1分，共2分。（满分3分）

注：投标文件正副本中附以上人员身份证明、学历证明、职称证明、入职证明及投标人为其缴纳的 * 年1月至今期间任意连 (略) 保证明复印件并加盖投标人鲜章，否则不得分。

9

售后服务

* 分

评委根据各投标人编制的售后服务方案及相应的承诺（售后服务方案（内容包括服务保障体系，服务责任、质量管控、本地化服务、产品退换、应急措施、售后服务人员等）进行综合评审：

方案内容详尽完善、 (略) 性强，人员安排科学合理，售后服务体系完善，解决问题方案全面，售后服务响应时间及时，完全满足并优于采购人需求的得 * 分；

方案内容完整，应 (略) 性、人员安排合理，具有详细的售后服务体系、解决问题方案、售后服务响应时间等内容，能够满足采购方需要的得9分；

方案内容及相关承诺、措施简略的得2分；

未提供方案不得分。