管理体系认5分

投标人具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1、具有 ISO * 质量管理体系认证证书，并且证书在有效期内加1分；

2、具有 ISO * 1 环境管理体系认证证书，并且证书在有效期内加 1分；

3、具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书，并且证书在有效期内加1分;

4、具有SA * :2 (略) 会责任管理体系认证证书，并且证书在有效期内加 2分；

注：（投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。）

项目经理学历及管理经验3分

为确保本项目的服务品质，拟为本项目配置的项目经理要求：

1、拟派项目负责人具有本科及以上学历，年龄在 * 周岁以内的；

2、拟派项目负责 (略) 门颁发的 “物业管理项目经理证”；

3、拟派项目负责人具 (略) 政主管（含协会）颁发的个人荣誉证书；

注：以上每提供1项的1分，共计3分；并需提供投标人为拟派项目负责人 (略) 保缴费明细截图，不提供不得分。（投标文件中提供身份证及相关证书的复印件或扫描件，并加盖公章，供评委查验，否则不得分）

管理体系认3分

供应商具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1）质量管理体系认证证书的，得1分；

2）环境管理体系认证证书的，得1分；

3）职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。

注：投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。

项目经理学历及管理经验5分

为确保本项目的服务品质，拟为本项目配置的项目经理要求：

1、拟派项目负责人具有本科及以上学历，年龄在 * 周岁以内的，得2分。

2、拟派项目负责 (略) 门颁发的 “物业管理项目经理证”，得2分。

3、拟派项目负责人具 (略) 政主管（含协会）颁发的个人荣誉证书，得1分。

本项满分5分。

注：以上需提供投标人为拟派项目负责人 (略) 保缴费明细截图，不提供不得分。（投标文件中提供身份证及相关证书的复印件或扫描件，并加盖公章，供评委查验，否则不得分）

序号

评审项目

分值

依据

1

人员配备

3 分

评委根据各投标文件中对各岗位的人员设置安排配备及组织管理内容的合理性、 (略) 综合评分，（少于采购人要求 * 人的 (略) 理）人员设置安排合理、组织安排分工科学的得3 分，人员设置安排 * 般，组织安排分工较科学的得2 分，人员设置安排不合理，组织安排分工混乱的得 1 分，未提供人员设置安排或组织安排的不得分。

2

管理制度（岗位职责、工作规范、监管措施、规章制度、工作 流程、人员培训等）

4分

评委根据各投标文件中提供的 (略) 综合评分。根据管理制度是否内容齐全、职责划分是否明确、工作 (略) 、监管措施是否得力、工作流程是否清晰科学、奖惩措施 (略) 等。

对物业项目情况非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、合理性，可行性高的，为优，得4分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性，合理性，可行性较高的，为良，得3分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性，合理性，可行性 * 般的，为 * 般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差，不得分。

3

工器具、设备及物耗配备

3 分

评委根据各供应商拟投入本项目使用的设备工具的装备是否齐全合理；物业办公、清洁环境管理、员工服装、易耗品等设备设施分列是否完整详 (略) 综合评分，配置齐全、合理的得3 分；配置良好、较合理的得2分；配置 * 般、合理性 * 般的得1 分，配置不齐、合理性差的不得分。

4

服务方案 * 分

整体服务设想和总体目标设定

6分

方案全面、科学合理、 (略) 的得6 分；方案不全面、不科学合理、 (略) 的得4分，未提供不得分。

安保服务方案

6分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分，

对物业项目情况非常了解,管理方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得6分；

对物业项目情况基本了解,管理方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得4分；

对物业项目情况大致了解,管理方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得2分；

对物业项目情况不了解,管理方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差或未提供，不得分。

卫生保洁服务方案

6 分

公共区域的卫生保洁及其相关设施的卫生全日保洁等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得6 分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得 4 分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得 2 分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

房屋及附属设施管理及维护方案

4 分

水电维修主要包括给排水设备、水泵的维护和检修， (略) (略) 有水阀、管道的维护、疏通等；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，电梯、空调等维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得 4 分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得 3 分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得 2 分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

绿护服务方案

3 分

主要包括绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

安全 (略) 理预案

4 分

对紧急、突发事件须有应急措施和应急预案，突击性任务保洁人员安排预案及保障措施。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得3分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

(略) 交接方案

3 分

主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况及特点非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性高的，为优，得3分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性较高的，为良，得2分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性 * 般的，为 * 般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差或未提供，不得分。

保密与档案管理方案

3 分

建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况，日常档案管理等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

管理体系认5分

投标人具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1、具有 ISO * 质量管理体系认证证书，并且证书在有效期内加1分；

2、具有 ISO * 1 环境管理体系认证证书，并且证书在有效期内加 1分；

3、具有ISO * 1职业健康安全管理体系认证证书，并且证书在有效期内加1分;

4、具有SA * :2 (略) 会责任管理体系认证证书，并且证书在有效期内加 2分；

注：（投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。）

项目经理学历及管理经验3分

为确保本项目的服务品质，拟为本项目配置的项目经理要求：

1、拟派项目负责人具有本科及以上学历，年龄在 * 周岁以内的；

2、拟派项目负责 (略) 门颁发的 “物业管理项目经理证”；

3、拟派项目负责人具 (略) 政主管（含协会）颁发的个人荣誉证书；

注：以上每提供1项的1分，共计3分；并需提供投标人为拟派项目负责人 (略) 保缴费明细截图，不提供不得分。（投标文件中提供身份证及相关证书的复印件或扫描件，并加盖公章，供评委查验，否则不得分）

管理体系认3分

供应商具有经中国国家认证认 (略) 认证机构颁发的有效期内的：

1）质量管理体系认证证书的，得1分；

2）环境管理体系认证证书的，得1分；

3）职业健康安全管理体系认证证书的，得1分。

注：投标文件中提供以上证书扫描件或复印件，同时另附证书在中国国家认证认 (略) 官网查询截图。

项目经理学历及管理经验5分

为确保本项目的服务品质，拟为本项目配置的项目经理要求：

1、拟派项目负责人具有本科及以上学历，年龄在 * 周岁以内的，得2分。

2、拟派项目负责 (略) 门颁发的 “物业管理项目经理证”，得2分。

3、拟派项目负责人具 (略) 政主管（含协会）颁发的个人荣誉证书，得1分。

本项满分5分。

注：以上需提供投标人为拟派项目负责人 (略) 保缴费明细截图，不提供不得分。（投标文件中提供身份证及相关证书的复印件或扫描件，并加盖公章，供评委查验，否则不得分）

序号

评审项目

分值

依据

1

人员配备

3 分

评委根据各投标文件中对各岗位的人员设置安排配备及组织管理内容的合理性、 (略) 综合评分，（少于采购人要求 * 人的 (略) 理）人员设置安排合理、组织安排分工科学的得3 分，人员设置安排 * 般，组织安排分工较科学的得2 分，人员设置安排不合理，组织安排分工混乱的得 1 分，未提供人员设置安排或组织安排的不得分。

2

管理制度（岗位职责、工作规范、监管措施、规章制度、工作 流程、人员培训等）

4分

评委根据各投标文件中提供的 (略) 综合评分。根据管理制度是否内容齐全、职责划分是否明确、工作 (略) 、监管措施是否得力、工作流程是否清晰科学、奖惩措施 (略) 等。

对物业项目情况非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、合理性，可行性高的，为优，得4分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性，合理性，可行性较高的，为良，得3分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性，合理性，可行性 * 般的，为 * 般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差，不得分。

3

工器具、设备及物耗配备

3 分

评委根据各供应商拟投入本项目使用的设备工具的装备是否齐全合理；物业办公、清洁环境管理、员工服装、易耗品等设备设施分列是否完整详 (略) 综合评分，配置齐全、合理的得3 分；配置良好、较合理的得2分；配置 * 般、合理性 * 般的得1 分，配置不齐、合理性差的不得分。

4

服务方案 * 分

整体服务设想和总体目标设定

6分

方案全面、科学合理、 (略) 的得6 分；方案不全面、不科学合理、 (略) 的得4分，未提供不得分。

安保服务方案

6分

传达及保安管理方案：主要包括外来车辆及外来人员登记管理，值班室、门卫、 (略) 保安安排及管理措施（包括白天及夜间、休息日）；监控室、消防巡查安排及管理措施；应急响应措施等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分，

对物业项目情况非常了解,管理方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得6分；

对物业项目情况基本了解,管理方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得4分；

对物业项目情况大致了解,管理方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得2分；

对物业项目情况不了解,管理方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等),为差或未提供，不得分。

卫生保洁服务方案

6 分

公共区域的卫生保洁及其相关设施的卫生全日保洁等工作安排及工作目标。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得6 分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得 4 分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得 2 分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

房屋及附属设施管理及维护方案

4 分

水电维修主要包括给排水设备、水泵的维护和检修， (略) (略) 有水阀、管道的维护、疏通等；各分电表箱、配电箱、配电柜及每层管线分线盒、总配电箱等的日常维护与测试；公共使用的照明电器的管理与应急措施；房屋地面养护主要包括玻璃门窗配件准备及维修，门、窗、椅、洗手间、供水终端设施、楼梯、房屋地面、墙壁、吊顶、漏渗水等零星维修（除特殊材料外）措施安排，电梯、空调等维护措施安排及工作目标等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得 4 分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得 3 分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得 2 分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

绿护服务方案

3 分

主要包括绿化养护工作；绿地、各种花草的种植和调整工作安排，巡查及记录管理安排。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

安全 (略) 理预案

4 分

对紧急、突发事件须有应急措施和应急预案，突击性任务保洁人员安排预案及保障措施。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得4分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得3分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。

(略) 交接方案

3 分

主要包括承接准备、承接项目、承接措施、承接时间步骤，承接保障措施等。重点是评审承接方案的针对性、可操作性、协调性和有效性。

(略) 根据本项目物业特点及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况及特点非常了解，紧密 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性高的，为优，得3分；

对物业项目情况基本了解，基本 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性较高的，为良，得2分；

对物业 (略) 了解，大致 (略) 设计，针对性、可操作性、协调性和有效性 * 般的，为 * 般，得1分；

对物业项目情况不了解，设计内容随意罗列或抄袭搬移（ (略) 上下载、复制等）的，为差或未提供，不得分。

保密与档案管理方案

3 分

建立、妥善保管和正确使用本物业相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况，日常档案管理等。

(略) 根据本项目特点、招标文件要求及投标人投标文件比较分析评定得分。

对物业项目情况非常了解,方案切合实际，针对性、合理性、可行性高的,为优，得3分；

对物业项目情况基本了解,方案基本切合实际，针对性、合理性、可行性较高的,为良，得2分；

对物业项目情况大致了解,方案大致切合实际，针对性、合理性、可行性较 * 般的,为 * 般,得1分；

对物业项目情况不了解,方案简单罗列(或随意编排、网上下载、抄袭复制等), 为差或未提供，不得分。