* 、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[ 点击查看>> ]SHZB[GK] 点击查看>>

原公告的采购项目名 称： (略) 物业服务项目

首次公告日期： * 日

* 、更正信息

合同包1
更正事项：采购文件
更正原因：采购需求变更
更正内容：

（ * ）原招标文件中“第 * 章 招标内容及要求

* 、项目概况（采购标的）

(略) 地点位于 (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号，占地面积 * . * 亩。总建筑用地 * ㎡， * 期 * ㎡，1#门卫 * ㎡； * 期 * ㎡，门卫 * ㎡。建筑面积 * 期（综合办公楼）地下 * 层 * ㎡，地上十 * 层 * 平方米（其中食堂 * ㎡），1号门卫 * ㎡； * 期（综合培训楼，含多功能报告厅）地上 * 层 * ㎡，2#门卫 * ㎡。绿化面积6.4亩。设有综合办公楼、综合培训楼（含多功能报告厅）、 (略) 、绿化带等。

* 、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（ * ）物业服务范围

内容包括安全保卫、消防、车辆管理、信件收发，工程维修，强、弱电设备及供 (略) 维护， (略) 运行维护，绿化养护，环境保洁， * 害消杀，食堂管理、楼层管理以及要求的其它保障工作。

（ * ）物业管理服务内容

★1、物业服务内容及服务要求

(略) 设有：素质训练厅、报告厅、消监室、办公楼、教学楼、食堂及附属用房，学习、工作、训练和后勤保障设施，2个主出入口等。

2、中标人物业人员配置，具体方案如下：

2.1综合管理服务

2.1. (略) 经理：全面负责整个物业项目的协调及人员管理，对校方（业主）及物业公司负责。

2.1.2管理人员：负责物业人员服务质量检查 (略) 理投诉、值班考勤等日常事务工作。

3、安防服务

3.1服务管理范围

(略) 范围内的治安、消防、车辆交通管理、信件收发、赛事活动 (略) 临时安排的其他工作。

3.2服务管理内容

1） (略) 运行特点，建立合适的组织机构，工作班次及配备相应的工作设备。

2）上岗时佩带统 * 标志，穿戴统 * 制服，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每月至少两次组织安防员军事化操练， (略) * 的战斗力。

3）各出入口 * 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。

4）对进出辖 (略) 管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通； (略) 出门审批制度。

5）根据项目建 (略) 特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。

6）巡逻岗手持巡更采集器 * 小时值勤，按指 定的时间和路线每两小时巡查 * 次， (略) 位应设巡更点。 (略) 有巡更记录；在遇到异常情况、采购人紧急求助时， * 分 (略) ，采取相应措施。

7）监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保存 * 天以上；综合监控室 * 小时值班，注视各屏幕、 (略) 传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员；

8）建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。

9）建立并不断完善各项服务程序 (略) 理程序： (略) 理程序， (略) 理程序， (略) 理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。

* ）辖区火警、警情等各种应急预案，应 (略) 、监控室和关联位置悬挂；每月组织 * 次学习，每年应组织不少于 * 次的防火应急预案演习。

* ）资产设备的保管： (略) 门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。

* ）基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料 (略) 分类保管， (略) 要求提供查询或移交。

* ）建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

* ）建立消防、治安、电梯救援、防台风 (略) 理预案。

3.3服务管理要求

3.3.1对中标人的服务要求：

1） (略) 区域内的公共秩序， (略) 人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。

2） (略) 消防系 (略) ，无火灾事故发生。

3）保 (略) 及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。

4） (略) 的各项公共规章制度能够有效地落实。

3.3.2安防人员的要求

1）中标人派驻采购人的安防主管必须满足以下条件：①自然条件：男，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，容貌端正。②工作经历： (略) 所任安防经理两年以上，熟悉安防工作的各项管理制度， (略) 门颁发的各项上岗证书。③其他：熟悉各类型安防防盗系统、消防系统。

2）中标人派驻采购人的安防员工条件：①男性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；②女性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；③高中以上学历，品行端正，持安防员证，无犯罪记录，消控岗位须持有消防系统操作员证。

3.4.1服务的范围和内容

1）服务范围： (略) 现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。

2）服务内容：工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养， (略) 的要 (略) 进行建设与 (略) 管理。

3.4.2工程维修的过程管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等；

2）基础资料管理： (略) 现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐；

3）使用与维修管理： (略) 现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划；

4）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

3.4.3服务要求（含人员要求）

3.4.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）主要建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程；

2）其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

3）辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

4）各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整；

5）相关管理档案真实、完整，便宜检索。

3.5. (略) 的工作报告

1）重大问题及 (略) ，对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归 (略) 。

3.4.4工种能力要求：投标人应具备电焊、油漆、木工、泥水工、水工、高空作业等工种能力。

3.4.5中标人管理服务的人员应具备下列条件：

3.4.5.1专业主管(工程维修)：(1)专业管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)中级以上职称。

3.4.5.2各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验；(2)熟悉相关工程维护保养工作；(3)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。

3.4.5.3应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。

3.4.6管理服务标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.5强电设备及 (略) 维护

★3.5.1基本情况

1）主要设备系统，包括高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、太阳能、荡桨池、电梯等系统。

2）以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。

3）工程主管，全 (略) 的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作；

4） (略) 维护及值班， * 小时变配电室值班（低压）。

3.5.2范围和内容

★3.5.2.1服务内容： (略) 过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以 (略) 举办各类会议、 (略) 需增设的临时设施的管理、操作与维护。

3.5.2.2 (略) 过程的管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理( (略) 、电气工作、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理、计量管理等。

2）基础资料管理包括：设备登记表、 (略) 记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、零部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐。

3）使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划。

4）润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺。

5）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

6）能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。

7）使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、 (略) 安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视 (略) 状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗清晰油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、 (略) 正常无异声、保温完好无散落、 (略) 无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。

8）报修、计划检修、定期维护保养包括：屋面和窗台筑漏打膏、修补屋面和泛水，门窗整修、拆换 * 金配件、配玻璃、油漆修补，下水道和窨井疏通清理、修补明沟、散水、落水管，修补路面更换碎裂地砖和花岗岩，围墙栏杆、连廊、网架、窨井盖、钢扶梯油漆修补，水池水箱清洗消毒。管道和支架油漆修补、管道捉漏、保温修补，循环水管末端排污，管道配件（阀门、过滤器、压力表、温度计等）和卫生洁具配件拆洗换修。水泵同心度校正、联轴器、密封件、轴承、叶轮拆洗换修。送风机、排风机、空调箱和 (略) 拆洗更换，盘管翅片、送风机、静压箱清先积灰，盘管水管清洗水垢，皮带盘直线度校正和更换皮带，风管法兰、支架油漆和保温修补，风阀调整换修。冷却塔设备喷水管、散热材料、 (略) 清洗清理，浮球阀、挡水器、风扇角度调整换修，减速机拆洗修理、调整和更换皮带。热交换器清除盘管水垢、拆洗疏水器、调整温控阀温度、换修压力表和温度计。油烟净化设备和管道清洗除油。 (略) 高低压柜、变压器积灰清理，绝缘、接地电阻测试， (略) 位、接线桩头检查紧固，元器件检修，电线电缆查线修复更换损坏电线。清除配电箱和电控箱元器件积灰，配电箱和电控箱检修更换损坏元件，绝缘测试，电线电缆查线修复更换损坏电线，照明器具修理更换损坏元件，开关插座面板修理更换，电线管、线槽、桥架支架除锈、油漆。电机拆洗保养更换轴承，绝缘测试。弱电系统控制器、配线架积灰清除，绝缘测试，查线、布线、跳线、除锈、电话插座面板修理更换，广播、消防、BA、安防、巡更系统末端设备修理更换。

3.5.3服务要求（含人员要求）

3.5.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）设备开动率 * %(不包括备用)；

2）主要设备完好率 * %。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、低压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯、 (略) 理、太阳能系统等；

3） * 般设备完好率 * %；

4）维修计划率 * %；

5）维修及时率 * %。

3.5.3. (略) 的工作报告

1）重大问题及 (略) 。对主要设备、管线，建筑物、构 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、设备开动率、完好率、机损事故、抄表记录、维修保养记录、运行记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归 (略) 。

3.5.3.3中标人工种能力要求

1）中标人应具备电焊、水工、制冷、机修、高低压电工操作等工种能力，并持证上岗。

2）柴油发电机组、电梯、 * 次供水、 (略) 理设备管理和日常维护纳入委托管理服务范围。

3） (略) 提供 (略) 设施设备维护要求的专用设备、常用工具等。

3.5.3.4中标人派驻采购人的管理服务的人员应具备下列条件：

1）专业主管(暖通、给排水、强电工程设备)：(1)专业设备管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)初级以上职称。

2）各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验2年以上；(3)熟悉相关设备的维护保养工作；(4)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗；（5）持有电梯安全员证书。

3）应配备能满足管理服务要求的工具和量具。

4）人员年龄在 * 岁以下。

3.5.4管理服务的目标、标准

3.5.4.1管理服务的目标

在管理服务期内不发生重 (略) 全事故。

3.5.4.2管理服务的标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.6 (略) 维护

3.6.1服务管理的范围和内容

1）服务管理范围：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护； (略) 公寓楼门禁门锁等设备维护。

3.6.2服务管理要求

1）对服务范围内 (略) 维护和保养，应满足系统的功能需求。

2）日常及节假日值班要求，以保障各个委托系 (略) 。

3）在日常值班期间,维护人员须在5分 (略) ；其他节假日维护人员 * 分 (略) 。

4）对各系统出现的故障， (略) 的 (略) 维护维修。按紧急、重要、 * 般 (略) 理。

5）对各系统、设备、机房应定期巡检。

6）承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。

7） (略) 家建立良好合 作伙伴关系， (略) 做好相关配件的申购、询价等工作。

8）技术人员要求

维护人员：（1）至少 * 名熟悉消防报警系统维护人员（2）至少 * 名熟悉监控安防系统人员。

3.6.3服务管理的目标和标准

1）管理服务的目标；

2）在委托管理服务期内不发生重 (略) 全事故；

3）管理服务的标准；

4） (略) 发布的《物业管理条例》；

5） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

6）投标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.7水电维修工

3.7.1服务管理的范围和内容

3.7.1.1服务管理范围：负责水电的日常维修工作，定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报， (略) 或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。

3.7.1.2服务管理内容及要求

1）维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗；

2）投标人派驻的工程维修人员应确保 * 小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量；

3）对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修；

4）受理停电故障，当即查明原因，属 * 般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，1个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明， (略) 门尽快修复；

5）供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、绿化带水龙头、抽水马桶 (略) 分维修；

6）中标人应配备相应的维护、维修工具。

3.7.2人员要求

1）须持证上岗；

2）年龄 * 岁以下；

3）身体健康，精力充沛；

4）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8土木工

3.8.1泥水土建

1）负责做好下水道、雨水井的检查、维护、疏通等工作；

2）负责辖区内道路、房屋主体日常巡查，发现问题及时上报；

3）负责辖区内设施和房屋本体的小 (略) 分的修缮与维护；

4）认真做好各类工作记录，保管好资料、工具（ (略) 配备）；

5）完成领导交办的其他工作；

6）身体健康，精力充沛；

7）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8.2木工

1）负责辖区内木门、课桌椅等维修维护；

2）负责 * 些小型改造、维修工作；

3）坚持修旧利废，控制材料消耗，提高效益，提供可靠的服务；

4）负责保养木工机械设备（ (略) 配备）；

5）负责辖区内门锁的安装、维修、保养和钥匙的配备；

6）严 (略) 内抽烟，加强防火意识，遵守各项防火制度；

7）完成领导交办的其他工作。

8）身体健康，精力充沛；

9）身体健康，精力充沛；

* ）年龄 * 岁以下。

3.9绿化养护

3.9.1服务管理的范围和内容

3.9.1.1服务管理范围：全 (略) 范围内园林绿化养护管理工作。绿化范围总面积 * 平方米。

3.9.1.2服务管理内容

1）建 (略) 运行特点的组织结构，明确各岗位的岗位职责；

2）各项管理制度、服务程 (略) ；

3） (略) 园区内草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；园林设施、设备的日常养护及保养、园林机械的维修管理；

4） (略) 园林垃圾收集清理；

5）建立服务质量的保证体系：制定园林绿化管理，通过多渠 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

3.9.2服务管理要求

1） (略) 有权定期检查或随时抽查投标人的服务质量和服务程序，投标人必须积极配合，如发现问题，投标人要限时整改；

2）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

3）遇突发事件或重大事故，要 (略) 报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

4）主管（含主管）以上的管理人员的调动， (略) 同意；

5）服务人 (略) 认为其不适 (略) 服务工作， (略) 有权要求投标人将 (略) ；

6）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

7）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求， (略) 有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

8） (略) 提供 (略) 园 (略) 要求的设备、用品等（如割草机、绿篱机、喷药机），绿化垃圾清运 (略) 负责。

3.9.3中标人派驻采购人的派驻员工的要求

3.9.3.1绿化主管

1）具有4年以上从事园林绿化管理工作的经历；

2）具有园林绿化专业技术职称；掌握苗木栽培、嫁接、扦插、治虫、施肥等绿化工程技术；

3）组织能力强，工作认真负责。

3.9.3.2绿化工

1）年龄 * 岁以下；

2）身体健康，精力充沛；

3）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.9.3.2服务管理的标准

1） (略) 园区绿化养护标准达到 (略) 市 * 级以上绿化养护标准。

2）建立健全绿化养护、管理制度和各岗位职责，建立日常养护巡视制度，做好日常养护记录。

3）树木养护质量标准

树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过5%，喷药次数 * 年7-8次；

枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数 * 次不少于7次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光；

整型修剪：根据不同树木的生理特性， (略) 树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。 (略) 理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年2-3次；

施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥 * 年2-3次。肥种以有积肥和复 (略) 为主，不单独使用化肥。

4）草坪养护管理标准

草坪覆盖率达到 * %，草坪内杂草控制在 * %以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑；

(略) 草种现状，每年5-9月间，每 * - * 天修剪草坪 * 次。冷季型草坪高度保持在4-8厘米之内；

病虫害防治：每年5-8月7天喷 * 次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定， * 般 * 年5-6次；

打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施， * 般每年疏草1-2次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害；

肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的 (略) 养护，施肥每年不少于5次。做到植物既生长健壮，又节约能源；

园林机械的使用由专人负责，确安防全；

及时清除生产垃圾及使用工作， (略) 内道路畅通，不因园林工作造成环境污染；

应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。

3. * 环卫保洁与 * 害消杀服务

3. * .1服务范围：

1）地下室；

2） (略) 、区间道路、 (略) 等 (略) 地。

3. * .2服务内容

1） (略) 范围内的楼宇、场 (略) 地，包括过道、卫生间、开水间、大楼外围、沟渠、道路、广场、绿化带、草坪等的卫生清扫保洁，包括作业面的清扫保洁、 * 害消杀、垃圾清运等相关的保洁服务。

2） (略) 每天8小时，每周5日工作制度（常 (略) 内清洁、室内塑胶地板的专业保养、设施设备的专业保洁等）。

3. * .3服务管理要求

★3. * .3.1投标人的服务要求

3. * .3.1建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。

3. * .3.2建立校内活动的保洁工作预案。

3. * .4服务管理的目标和标准

1）辖 (略) 有建筑物内外除 * 害情况达到 (略) 市 (略) 门规定的标准。

2）环境卫生达到 (略) 门制定的有关标准。

3. * .5服务管理的范围、内容

3. * .5.1服务管理范围

1） (略) (略) (略) (略) 使用规定，负责服务于教学、 (略) 的卫生、设备设施的维护及安全保卫工作。树立主人翁意识和为师生服务的意识。本着高效、节约的原则，高标准地完成本职工作。

3. * .5.2服务管理内容

1）根据授课安排， (略) 地， (略) 教学，保证教学 (略) 。

2） (略) 统 * 组织的活动或会议，按 (略) 地，确保活动（会议） (略) 。

3）不得让闲杂无关人员进入，发现可疑人员要询问确认。及时开启 (略) 大门，保管好备用钥匙，不得随意外借，借出钥匙要有登记。

4）没有相关领导通知，不得擅自允许无关人 (略) 。

5） (略) 内水电开关及消防栓的具体位置，对突发的水电火灾事故 (略) 理。

6）监 (略) 内教室、门窗、灯具及电器关闭情况。

7）经 (略) 内设施状况，详细记录设施损坏情况或安全隐患，并 (略) 报告，以便组织维修或整改。

8）巡 (略) 内卫生情况，做到责任卫生区内无纸屑杂物，无积尘。

9）节约用电，随时关闭无人活动区的照明； (略) 设施设备、 (略) 为、乱扔杂物等不文明现象及时劝阻。

3. * .2.1服务管理范围：负责培训

基地的食堂工作。

3. * .2.2服务管理内容

1）食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等；

2）负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本、食堂安全、卫生管理。

3. * .3委托服务管理要求

1）中标人须在正式服务 * 个月内为采购人食堂办理卫生许可证；

2）食堂工作人员必须有健康证，必须有良好的卫生习惯、敬业爱岗精神；

3）食堂工作人 (略) * 次体检，如不符合条件不允许上岗；

4）食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽，戴手套，做到勤洗手，勤剪指 * ，勤换、勤洗工作服；

5）食堂提供的食品必须新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；加工、存放过程必须清洗干净无污染。

6）食堂工作人员应遵守相关的规章制度及上述规定要求，如有违反， (略) 罚；

7）食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等；

8）投标人需提供符合要求的食品安全卫生管理规定， (略) ；

9）投标人需提供符合要求的用餐管理规定。

3. * .5服务管理的目标和标准

食品卫生、用餐环境需达到中华人民共和国食品安全法、餐饮服务食品安全监督管理办法的相关要求。

3. * 监督管理要求

1）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

2）遇突发事件或重大事故，要 (略) 报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

3）主管（含主管）以上的管理人员的调动， (略) 同意；

4）服务人 (略) 认为其不适 (略) 服务工作， (略) 有权要求投标人将其调离；

5）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

6）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求， (略) 有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

7）中标人必须 (略) 门的规定招聘员工。

★3. * 人员安排

3. * 其他要求（本项须在投标文件中提供书面承诺，并应加盖其投标人公章）

1）投标报价均包括但不限于完成该项目的管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、员工服装费、税费、电梯年检费、维保费用、绿化管理费、生活垃圾外运费、维修费、办公耗材费等其它费用，投标价还应考虑国家 (略) 需费用， * 险 * 金按照 (略) 市规定比例缴纳。

2）中标人员工的宿舍、食堂及设备等 (略) 负责，其费用包含在投标总价中。

3）因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿责任。

4）治安事件的责任认定， (略) 门裁定为准；非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼方式认定。

* 、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

包：1
1、交付地点： (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号
2、交付时间：服务期限 * 年
3、交付条件：按 (略)
4、是否收取履约保证金：否
5、是否邀请投标人参与验收：否
6、验收方式数据表格

7、支付方式数据表格

* 、其他事项

1、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、 (略) 文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强 (略) 。

2、其他：

1、投标人应 (略) 涉及的 (略) (略) 报价，其中人员工资不得低于距离投标截止日期止最近的 (略) 最低工资标准，否则 (略) 理。

2、 (略) 文件规定及时与采购人签订合同。

3、本项目不允许中标人以任何名 (略) 转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约。

4、因中标人原因发生重 (略) 全事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关安全管理 (略) 。

5、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。”

现更正为“第 * 章 招标内容及要求

* 、项目概况（采购标的）

(略) 地点位于 (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号，占地面积 * . * 亩。总建筑用地 * ㎡， * 期 * ㎡，1#门卫 * ㎡； * 期 * ㎡，门卫 * ㎡。建筑面积 * 期（综合办公楼）地下 * 层 * ㎡，地上十 * 层 * 平方米（其中食堂 * ㎡），1号门卫 * ㎡； * 期（综合培训楼，含多功能报告厅）地上 * 层 * ㎡，2#门卫 * ㎡。绿化面积6.4亩。设有综合办公楼、综合培训楼（含多功能报告厅）、广场、 (略) 、绿化带等。

* 、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（ * ）物业服务范围

内容包括安全保卫、消防、车辆管理、信件收发，工程维修，强、弱电设备及供 (略) 维护， (略) 运行维护，绿化养护，环境保洁， * 害消杀，食堂管理、楼层管理以及要求的其它保障工作。

（ * ）物业管理服务内容

★1、物业服务内容及服务要求

(略) 设有：综合办公楼（含消控室、食堂等）、综合培训楼（含多功能报告厅）、广场、 (略) 、绿化带、2个门卫。

2、中标人物业人员配置，具体方案如下：

2.1综合管理服务

2.1. (略) 经理：全面负责整个物业项目的协调及人员管理，对校方（业主）及物业公司负责。

2.1.2管理人员：负责物业人员服务质量检查 (略) 理投诉、值班考勤等日常事务工作。

3、安防服务

3.1服务管理范围

负责治安、消防、车辆交通管理、信件收发等工作。

3.2服务管理内容

1）建立合适的组织机构，工作班次及配备相应的工作设备。

2）上岗时佩带统 * 标志，穿戴统 * 制服，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每月至少两次组织安防员军事化操练， (略) * 的战斗力。

3）各出入口 * 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。

4）对进出辖 (略) 管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通； (略) 出门审批制度。

5）根据项目建 (略) 特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。

6）巡逻岗手持巡更采集器 * 小时值勤，按指 定的时间和路线每两小时巡查 * 次， (略) 位应设巡更点。 (略) 有巡更记录；在遇到异常情况、采购人紧急求助时， * 分 (略) ，采取相应措施。

7）监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保存 * 天以上；综合监控室 * 小时值班，注视各屏幕、 (略) 传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员；

8）建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。

9）建立并不断完善各项服务程序 (略) 理程序： (略) 理程序， (略) 理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。

* ）辖区火警、警情等各种应急预案，应 (略) 、监控室和关联位置悬挂；每月组织 * 次学习，每年应组织不少于 * 次的防火应急预案演习。

* ）资产设备的保管： (略) 门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。

* ）基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料 (略) 分类保管，并根据要求提供查询或移交。

* ）建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

* ）建立消防、治安、电梯救援、防台风 (略) 理预案。

3.3服务管理要求

3.3.1对中标人的服务要求：

1）维护单位区域内的公共秩序，保证单位人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。

2）保证单位消防系 (略) ，无火灾事故发生。

3）保证进出单位及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。

4）保证单位的各项公共规章制度能够有效地落实。

3.3.2安防人员的要求

1）中标人派驻采购人的安防主管必须满足以下条件：①自然条件：男，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，容貌端正。②工作经历： (略) 所任安防经理两年以上，熟悉安防工作的各项管理制度， (略) 门颁发的各项上岗证书。③其他：熟悉各类型安防防盗系统、消防系统。

2）中标人派驻采购人的安防员工条件：①男性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；②女性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；③高中以上学历，品行端正，持安防员证，无犯罪记录，消控岗位须持有消防系统操作员证。

3.4.1服务的范围和内容

1）服务范围：单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。

2）服务内容：工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养，依照单位的要求 (略) 建设与 (略) 管理。

3.4.2工程维修的过程管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等；

2）基础资料管理：单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐；

3）使用与维修管理：制订单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划；

4）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

3.4.3服务要求（含人员要求）

3.4.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）主要建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程；

2）其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

3）辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

4）各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整；

5）相关管理档案真实、完整，便宜检索。

3.5.2上报单位的工作报告

1）重大问题及时上报单位，对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归档移交单位。

3.4.4工种能力要求：投标人应具备电焊、油漆、木工、泥水工、水工、高空作业等工种能力。

3.4.5中标人管理服务的人员应具备下列条件：

3.4.5.1专业主管(工程维修)：(1)专业管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)中级以上职称。

3.4.5.2各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验；(2)熟悉相关工程维护保养工作；(3)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。

3.4.5.3应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。

3.4.6管理服务标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.5强电设备及 (略) 维护

★3.5.1基本情况

1）主要设备系统，包括高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、太阳能、荡桨池、电梯等系统。

2）以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。

3）工程主管，全 (略) 的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作；

4） (略) 维护及值班， * 小时变配电室值班（低压）。

3.5.2范围和内容

★3.5.2.1服务内容： (略) 过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以及配合单位举办各类 (略) 需增设的临时设施的管理、操作与维护。

3.5.2.2 (略) 过程的管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理( (略) 、电气工作、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理、计量管理等。

2）基础资料管理包括：设备登记表、 (略) 记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、零部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐。

3）使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划。

4）润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺。

5）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

6）能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。

7）使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、 (略) 安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视 (略) 状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗清晰油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、 (略) 正常无异声、保温完好无散落、 (略) 无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。

8）报修、计划检修、定期维护保养包括：屋面和窗台筑漏打膏、修补屋面和泛水，门窗整修、拆换 * 金配件、配玻璃、油漆修补，下水道和窨井疏通清理、修补明沟、散水、落水管，修补路面更换碎裂地砖和花岗岩，围墙栏杆、连廊、网架、窨井盖、钢扶梯油漆修补，水池水箱清洗消毒。管道和支架油漆修补、管道捉漏、保温修补，循环水管末端排污，管道配件（阀门、过滤器、压力表、温度计等）和卫生洁具配件拆洗换修。水泵同心度校正、联轴器、密封件、轴承、叶轮拆洗换修。送风机、排风机、空调箱和 (略) 拆洗更换，盘管翅片、送风机、静压箱清先积灰，盘管水管清洗水垢，皮带盘直线度校正和更换皮带，风管法兰、支架油漆和保温修补，风阀调整换修。冷却塔设备喷水管、散热材料、 (略) 清洗清理，浮球阀、挡水器、风扇角度调整换修，减速机拆洗修理、调整和更换皮带。热交换器清除盘管水垢、拆洗疏水器、调整温控阀温度、换修压力表和温度计。油烟净化设备和管道清洗除油。 (略) 高低压柜、变压器积灰清理，绝缘、接地电阻测试， (略) 位、接线桩头检查紧固，元器件检修，电线电缆查线修复更换损坏电线。清除配电箱和电控箱元器件积灰，配电箱和电控箱检修更换损坏元件，绝缘测试，电线电缆查线修复更换损坏电线，照明器具修理更换损坏元件，开关插座面板修理更换，电线管、线槽、桥架支架除锈、油漆。电机拆洗保养更换轴承，绝缘测试。弱电系统控制器、配线架积灰清除，绝缘测试，查线、布线、跳线、除锈、电话插座面板修理更换，广播、消防、BA、安防、巡更系统末端设备修理更换。

3.5.3服务要求（含人员要求）

3.5.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）设备开动率 * %(不包括备用)；

2）主要设备完好率 * %。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、低压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯、 (略) 理、太阳能系统等；

3） * 般设备完好率 * %；

4）维修计划率 * %；

5）维修及时率 * %。

3.5.3.2上报单位的工作报告

1）重大问题及时上报单位。对主要设备、管线，建筑物、构 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、设备开动率、完好率、机损事故、抄表记录、维修保养记录、运行记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归档移交单位。

3.5.3.3中标人工种能力要求

1）中标人应具备电焊、水工、制冷、机修、高低压电工操作等工种能力，并持证上岗。

2）柴油发电机组、电梯、 * 次供水、 (略) 理设备管理和日常维护纳入委托管理服务范围。

3） (略) 提供满足于单位设施设备维护要求的专用设备、常用工具等。

3.5.3.4中标人派驻采购人的管理服务的人员应具备下列条件：

1）专业主管(暖通、给排水、强电工程设备)：(1)专业设备管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)初级以上职称。

2）各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验2年以上；(3)熟悉相关设备的维护保养工作；(4)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗；（5）持有电梯安全员证书。

3）应配备能满足管理服务要求的工具和量具。

4）人员年龄在 * 岁以下。

3.5.4管理服务的目标、标准

3.5.4.1管理服务的目标

在管理服务期内不发生重 (略) 全事故。

3.5.4.2管理服务的标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.6 (略) 维护

3.6.1服务管理的范围和内容

1）服务管理范围：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护；单位门禁门锁等设备维护。

3.6.2服务管理要求

1）对服务范围内 (略) 维护和保养，应满足系统的功能需求。

2）日常及节假日值班要求，以保障各个委托系 (略) 。

3）在日常值班期间,维护人员须在5分 (略) ；其他节假日维护人员 * 分 (略) 。

4）对各系统出现的故障，按照单位的 (略) 维护维修。按紧急、重要、 * 般 (略) 理。

5）对各系统、设备、机房应定期巡检。

6）承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。

7） (略) 家建立良好合 作伙伴关系，协助单位做好相关配件的申购、询价等工作。

8）技术人员要求

维护人员：（1）至少 * 名熟悉消防报警系统维护人员（2）至少 * 名熟悉监控安防系统人员。

3.6.3服务管理的目标和标准

1）管理服务的目标；

2）在委托管理服务期内不发生重 (略) 全事故；

3）管理服务的标准；

4） (略) 发布的《物业管理条例》；

5） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

6）投标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.7水电维修工

3.7.1服务管理的范围和内容

3.7.1.1服务管理范围：负责水电的日常维修工作，定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报，协调单位或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。

3.7.1.2服务管理内容及要求

1）维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗；

2）投标人派驻的工程维修人员应确保 * 小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量；

3）对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修；

4）受理停电故障，当即查明原因，属 * 般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，1个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明， (略) 门尽快修复；

5）供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、绿化带水龙头、抽水马桶 (略) 分维修；

6）中标人应配备相应的维护、维修工具。

3.7.2人员要求

1）须持证上岗；

2）年龄 * 岁以下；

3）身体健康，精力充沛；

4）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8土木工

3.8.1泥水土建

1）负责做好下水道、雨水井的检查、维护、疏通等工作；

2）负责辖区内道路、房屋主体日常巡查，发现问题及时上报；

3）负责辖区内设施和房屋本体的小 (略) 分的修缮与维护；

4）认真做好各类工作记录，保管好资料、工具（ (略) 配备）；

5）完成领导交办的其他工作；

6）身体健康，精力充沛；

7）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8.2木工

1）负责辖区内木门、课桌椅等维修维护；

2）负责 * 些小型改造、维修工作；

3）坚持修旧利废，控制材料消耗，提高效益，提供可靠的服务；

4）负责保养木工机械设备（ (略) 配备）；

5）负责辖区内门锁的安装、维修、保养和钥匙的配备；

6）严 (略) 内抽烟，加强防火意识，遵守各项防火制度；

7）完成领导交办的其他工作。

8）身体健康，精力充沛；

9）身体健康，精力充沛；

* ）年龄 * 岁以下。

3.9绿化养护

3.9.1服务管理的范围和内容

3.9.1.1服务管理范围：全 (略) 范围内园林绿化养护管理工作。绿化范围总面积6.4亩。

3.9.1.2服务管理内容

1）建立 (略) 特点的组织结构，明确各岗位的岗位职责；

2）各项管理制度、服务程 (略) ；

3）草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；园林设施、设备的日常养护及保养、园林机械的维修管理；

4）绿化垃圾收集清理；

5）建立服务质量的保证体系：制定园林绿化管理，通过多渠 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

3.9.2服务管理要求

1）单位有权定期检查或随时抽查投标人的服务质量和服务程序，投标人必须积极配合，如发现问题，投标人要限时整改；

2）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

3）遇突发事件或重大事故，要及时向单位报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

4）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经单位同意；

5）服务人员如被单位认为其不适合从事单位服务工作，单位有权要求投标人将其调离单位；

6）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

7）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求，单位有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

8） (略) 提供满足于单位园 (略) 要求的设备、用品等（如割草机、绿篱机、喷药机），绿化垃圾清运 (略) 负责。

3.9.3中标人派驻采购人的派驻员工的要求

3.9.3.1绿化主管

1）具有4年以上从事园林绿化管理工作的经历；

2）具有园林绿化专业技术职称；掌握苗木栽培、嫁接、扦插、治虫、施肥等绿化工程技术；

3）组织能力强，工作认真负责。

3.9.3.2绿化工

1）年龄 * 岁以下；

2）身体健康，精力充沛；

3）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.9.3.2服务管理的标准

1）单位园区绿化养护标准达到 (略) 市 * 级以上绿化养护标准。

2）建立健全绿化养护、管理制度和各岗位职责，建立日常养护巡视制度，做好日常养护记录。

3）树木养护质量标准

树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过5%，喷药次数 * 年7-8次；

枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数 * 次不少于7次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光；

整型修剪：根据不同树木的生理特性， (略) 树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。 (略) 理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年2-3次；

施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥 * 年2-3次。肥种以有积肥和复 (略) 为主，不单独使用化肥。

4）草坪养护管理标准

草坪覆盖率达到 * %，草坪内杂草控制在 * %以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑；

根据本单位草种现状，每年5-9月间，每 * - * 天修剪草坪 * 次。冷季型草坪高度保持在4-8厘米之内；

病虫害防治：每年5-8月7天喷 * 次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定， * 般 * 年5-6次；

打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施， * 般每年疏草1-2次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害；

肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的 (略) 养护，施肥每年不少于5次。做到植物既生长健壮，又节约能源；

园林机械的使用由专人负责，确安防全；

及时清除生产垃圾及使用工作，确保单位内道路畅通，不因园林工作造成环境污染；

应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。

3. * 环卫保洁与 * 害消杀服务

3. * .1服务范围：

1）地下室；

2） (略) 、区间道路、 (略) 等 (略) 地。

3. * .2服务内容

1）负责单位范围内的楼宇、场 (略) 地，包括过道、卫生间、开水间、大楼外围、沟渠、道路、广场、绿化带、草坪等的卫生清扫保洁，包括作业面的清扫保洁、 * 害消杀、垃圾清运等相关的保洁服务。

2） (略) 每天8小时，每周5日工作制度（常 (略) 内清洁、室内塑胶地板的专业保养、设施设备的专业保洁等）。

3. * .3服务管理要求

★3. * .3.1投标人的服务要求

3. * .3.1建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。

3. * .3.2建立校内活动的保洁工作预案。

3. * .4服务管理的目标和标准

1）辖 (略) 有建筑物内外除 * 害情况达到 (略) 市 (略) 门规定的标准。

2）环境卫生达到 (略) 门制定的有关标准。

3. * .5服务管理的范围、内容

3. * .5.1服务管理范围

1） (略) 使用规定，负责服务于研训教室的卫生、设备设施的维护及安全保卫工作。本着高效、节约的原则，高标准地完成本职工作。

3. * .5.2服务管理内容

1）根据授课安排， (略) 地， (略) 教学，保证教学 (略) 。

2）为单位统 * 组织的活动或会议，按 (略) 地，确保活动（会议） (略) 。

3）不得让闲杂无关人员进入，发现可疑人员要询问确认。及时开启和关闭单位大门，保管好备用钥匙，不得随意外借，借出钥匙要有登记。

4）没有相关领导通知，不得擅自允许无关人员使用研训教室及设备。

5）掌握单位内水电开关及消防栓的具体位置，对突发的水电火灾事故 (略) 理。

6）监督检查单位内教室、门窗、灯具及电器关闭情况。

7）经常检查单位内设施状况，详细记录设施损坏情况或安全隐患，并及时向单位报告，以便组织维修或整改。

8）巡视检查单位内卫生情况，做到责任卫生区内无纸屑杂物，无积尘。

9）节约用电，随时关闭无人活动区的照明；对损坏单位设施设备、 (略) 为、乱扔杂物等不文明现象及时劝阻。

3. * .2.1服务管理范围：负责培训食堂工作。

3. * .2.2服务管理内容

1）食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等；

2）负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本、食堂安全、卫生管理。

3. * .3委托服务管理要求

1）中标人须在正式服务 * 个月内为采购人食堂办理卫生许可证；

2）食堂工作人员必须有健康证，必须有良好的卫生习惯、敬业爱岗精神；

3）食堂工作人 (略) * 次体检，如不符合条件不允许上岗；

4）食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽，戴手套，做到勤洗手，勤剪指 * ，勤换、勤洗工作服；

5）食堂提供的食品必须新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；加工、存放过程必须清洗干净无污染。

6）食堂工作人员应遵守相关的规章制度及上述规定要求，如有违反， (略) 罚；

7）食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等；

8）投标人需提供符合要求的食品安全卫生管理规定， (略) ；

9）投标人需提供符合要求的用餐管理规定。

3. * .5服务管理的目标和标准

食品卫生、用餐环境需达到中华人民共和国食品安全法、餐饮服务食品安全监督管理办法的相关要求。

3. * 监督管理要求

1）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

2）遇突发事件或重大事故，要及时向单位报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

3）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经单位同意；

4）服务人员如被单位认为其不适合从事单位服务工作，单位有权要求投标人将其调离；

5）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

6）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求，单位有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

7）中标人必须 (略) 门的规定招聘员工。

★3. * 人员安排

3. * 其他要求（本项须在投标文件中提供书面承诺，并应加盖其投标人公章）

1）投标报价均包括但不限于完成该项目的管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、员工服装费、税费、电梯年检费、维保费用、绿化管理费、生活垃圾外运费、维修费、办公耗材费等其它费用，投标价还应考虑国家 (略) 需费用， * 险 * 金按照 (略) 市规定比例缴纳。

2）中标人员工的宿舍、食堂及设备等 (略) 负责，其费用包含在投标总价中。

3）因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿责任。

4）治安事件的责任认定， (略) 门裁定为准；非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼方式认定。

* 、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

包：1
1、交付地点： (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号
2、交付时间：合同签订之日起至 * 日
3、交付条件：按 (略)
4、是否收取履约保证金：否
5、是否邀请投标人参与验收：否
6、验收方式数据表格

7、支付方式数据表格

* 、其他事项

1、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、 (略) 文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强 (略) 。

2、其他：

1、投标人应 (略) 涉及的 (略) (略) 报价，其中人员工资不得低于距离投标截止日期止最近的 (略) 最低工资标准，否则 (略) 理。

2、 (略) 文件规定及时与采购人签订合同。

3、本项目不允许中标人以任何名 (略) 转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约。

4、因中标人原因发生重 (略) 全事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关安全管理 (略) 。

5、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。”

（ * ） (略) (略) 分，对各投标人均具有约束力， (略) (略) 。

其余不变，特此通知。

更正日期： * 日

* 、其他补充事宜

* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　

地 址： (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号　　　　

联系方式：郑先生 点击查看>> 　　　　　　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称： (略) 有限公司　　 　　

地 址： (略) 市 (略) 区 (略) 路 * 号 (略) 2# * 　　　　　

联系方式： 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人：郑老师

电　 话：郑先生 点击查看>>

(略) 有限公司

发布日期： * 日

* 、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[ 点击查看>> ]SHZB[GK] 点击查看>>

原公告的采购项目名 称： (略) 物业服务项目

首次公告日期： * 日

* 、更正信息

合同包1
更正事项：采购文件
更正原因：采购需求变更
更正内容：

（ * ）原招标文件中“第 * 章 招标内容及要求

* 、项目概况（采购标的）

(略) 地点位于 (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号，占地面积 * . * 亩。总建筑用地 * ㎡， * 期 * ㎡，1#门卫 * ㎡； * 期 * ㎡，门卫 * ㎡。建筑面积 * 期（综合办公楼）地下 * 层 * ㎡，地上十 * 层 * 平方米（其中食堂 * ㎡），1号门卫 * ㎡； * 期（综合培训楼，含多功能报告厅）地上 * 层 * ㎡，2#门卫 * ㎡。绿化面积6.4亩。设有综合办公楼、综合培训楼（含多功能报告厅）、 (略) 、绿化带等。

* 、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（ * ）物业服务范围

内容包括安全保卫、消防、车辆管理、信件收发，工程维修，强、弱电设备及供 (略) 维护， (略) 运行维护，绿化养护，环境保洁， * 害消杀，食堂管理、楼层管理以及要求的其它保障工作。

（ * ）物业管理服务内容

★1、物业服务内容及服务要求

(略) 设有：素质训练厅、报告厅、消监室、办公楼、教学楼、食堂及附属用房，学习、工作、训练和后勤保障设施，2个主出入口等。

2、中标人物业人员配置，具体方案如下：

2.1综合管理服务

2.1. (略) 经理：全面负责整个物业项目的协调及人员管理，对校方（业主）及物业公司负责。

2.1.2管理人员：负责物业人员服务质量检查 (略) 理投诉、值班考勤等日常事务工作。

3、安防服务

3.1服务管理范围

(略) 范围内的治安、消防、车辆交通管理、信件收发、赛事活动 (略) 临时安排的其他工作。

3.2服务管理内容

1） (略) 运行特点，建立合适的组织机构，工作班次及配备相应的工作设备。

2）上岗时佩带统 * 标志，穿戴统 * 制服，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每月至少两次组织安防员军事化操练， (略) * 的战斗力。

3）各出入口 * 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。

4）对进出辖 (略) 管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通； (略) 出门审批制度。

5）根据项目建 (略) 特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。

6）巡逻岗手持巡更采集器 * 小时值勤，按指 定的时间和路线每两小时巡查 * 次， (略) 位应设巡更点。 (略) 有巡更记录；在遇到异常情况、采购人紧急求助时， * 分 (略) ，采取相应措施。

7）监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保存 * 天以上；综合监控室 * 小时值班，注视各屏幕、 (略) 传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员；

8）建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。

9）建立并不断完善各项服务程序 (略) 理程序： (略) 理程序， (略) 理程序， (略) 理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。

* ）辖区火警、警情等各种应急预案，应 (略) 、监控室和关联位置悬挂；每月组织 * 次学习，每年应组织不少于 * 次的防火应急预案演习。

* ）资产设备的保管： (略) 门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。

* ）基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料 (略) 分类保管， (略) 要求提供查询或移交。

* ）建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

* ）建立消防、治安、电梯救援、防台风 (略) 理预案。

3.3服务管理要求

3.3.1对中标人的服务要求：

1） (略) 区域内的公共秩序， (略) 人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。

2） (略) 消防系 (略) ，无火灾事故发生。

3）保 (略) 及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。

4） (略) 的各项公共规章制度能够有效地落实。

3.3.2安防人员的要求

1）中标人派驻采购人的安防主管必须满足以下条件：①自然条件：男，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，容貌端正。②工作经历： (略) 所任安防经理两年以上，熟悉安防工作的各项管理制度， (略) 门颁发的各项上岗证书。③其他：熟悉各类型安防防盗系统、消防系统。

2）中标人派驻采购人的安防员工条件：①男性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；②女性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；③高中以上学历，品行端正，持安防员证，无犯罪记录，消控岗位须持有消防系统操作员证。

3.4.1服务的范围和内容

1）服务范围： (略) 现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。

2）服务内容：工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养， (略) 的要 (略) 进行建设与 (略) 管理。

3.4.2工程维修的过程管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等；

2）基础资料管理： (略) 现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐；

3）使用与维修管理： (略) 现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划；

4）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

3.4.3服务要求（含人员要求）

3.4.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）主要建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程；

2）其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

3）辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

4）各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整；

5）相关管理档案真实、完整，便宜检索。

3.5. (略) 的工作报告

1）重大问题及 (略) ，对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归 (略) 。

3.4.4工种能力要求：投标人应具备电焊、油漆、木工、泥水工、水工、高空作业等工种能力。

3.4.5中标人管理服务的人员应具备下列条件：

3.4.5.1专业主管(工程维修)：(1)专业管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)中级以上职称。

3.4.5.2各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验；(2)熟悉相关工程维护保养工作；(3)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。

3.4.5.3应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。

3.4.6管理服务标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.5强电设备及 (略) 维护

★3.5.1基本情况

1）主要设备系统，包括高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、太阳能、荡桨池、电梯等系统。

2）以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。

3）工程主管，全 (略) 的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作；

4） (略) 维护及值班， * 小时变配电室值班（低压）。

3.5.2范围和内容

★3.5.2.1服务内容： (略) 过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以 (略) 举办各类会议、 (略) 需增设的临时设施的管理、操作与维护。

3.5.2.2 (略) 过程的管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理( (略) 、电气工作、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理、计量管理等。

2）基础资料管理包括：设备登记表、 (略) 记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、零部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐。

3）使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划。

4）润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺。

5）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

6）能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。

7）使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、 (略) 安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视 (略) 状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗清晰油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、 (略) 正常无异声、保温完好无散落、 (略) 无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。

8）报修、计划检修、定期维护保养包括：屋面和窗台筑漏打膏、修补屋面和泛水，门窗整修、拆换 * 金配件、配玻璃、油漆修补，下水道和窨井疏通清理、修补明沟、散水、落水管，修补路面更换碎裂地砖和花岗岩，围墙栏杆、连廊、网架、窨井盖、钢扶梯油漆修补，水池水箱清洗消毒。管道和支架油漆修补、管道捉漏、保温修补，循环水管末端排污，管道配件（阀门、过滤器、压力表、温度计等）和卫生洁具配件拆洗换修。水泵同心度校正、联轴器、密封件、轴承、叶轮拆洗换修。送风机、排风机、空调箱和 (略) 拆洗更换，盘管翅片、送风机、静压箱清先积灰，盘管水管清洗水垢，皮带盘直线度校正和更换皮带，风管法兰、支架油漆和保温修补，风阀调整换修。冷却塔设备喷水管、散热材料、 (略) 清洗清理，浮球阀、挡水器、风扇角度调整换修，减速机拆洗修理、调整和更换皮带。热交换器清除盘管水垢、拆洗疏水器、调整温控阀温度、换修压力表和温度计。油烟净化设备和管道清洗除油。 (略) 高低压柜、变压器积灰清理，绝缘、接地电阻测试， (略) 位、接线桩头检查紧固，元器件检修，电线电缆查线修复更换损坏电线。清除配电箱和电控箱元器件积灰，配电箱和电控箱检修更换损坏元件，绝缘测试，电线电缆查线修复更换损坏电线，照明器具修理更换损坏元件，开关插座面板修理更换，电线管、线槽、桥架支架除锈、油漆。电机拆洗保养更换轴承，绝缘测试。弱电系统控制器、配线架积灰清除，绝缘测试，查线、布线、跳线、除锈、电话插座面板修理更换，广播、消防、BA、安防、巡更系统末端设备修理更换。

3.5.3服务要求（含人员要求）

3.5.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）设备开动率 * %(不包括备用)；

2）主要设备完好率 * %。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、低压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯、 (略) 理、太阳能系统等；

3） * 般设备完好率 * %；

4）维修计划率 * %；

5）维修及时率 * %。

3.5.3. (略) 的工作报告

1）重大问题及 (略) 。对主要设备、管线，建筑物、构 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、设备开动率、完好率、机损事故、抄表记录、维修保养记录、运行记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归 (略) 。

3.5.3.3中标人工种能力要求

1）中标人应具备电焊、水工、制冷、机修、高低压电工操作等工种能力，并持证上岗。

2）柴油发电机组、电梯、 * 次供水、 (略) 理设备管理和日常维护纳入委托管理服务范围。

3） (略) 提供 (略) 设施设备维护要求的专用设备、常用工具等。

3.5.3.4中标人派驻采购人的管理服务的人员应具备下列条件：

1）专业主管(暖通、给排水、强电工程设备)：(1)专业设备管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)初级以上职称。

2）各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验2年以上；(3)熟悉相关设备的维护保养工作；(4)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗；（5）持有电梯安全员证书。

3）应配备能满足管理服务要求的工具和量具。

4）人员年龄在 * 岁以下。

3.5.4管理服务的目标、标准

3.5.4.1管理服务的目标

在管理服务期内不发生重 (略) 全事故。

3.5.4.2管理服务的标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.6 (略) 维护

3.6.1服务管理的范围和内容

1）服务管理范围：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护； (略) 公寓楼门禁门锁等设备维护。

3.6.2服务管理要求

1）对服务范围内 (略) 维护和保养，应满足系统的功能需求。

2）日常及节假日值班要求，以保障各个委托系 (略) 。

3）在日常值班期间,维护人员须在5分 (略) ；其他节假日维护人员 * 分 (略) 。

4）对各系统出现的故障， (略) 的 (略) 维护维修。按紧急、重要、 * 般 (略) 理。

5）对各系统、设备、机房应定期巡检。

6）承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。

7） (略) 家建立良好合 作伙伴关系， (略) 做好相关配件的申购、询价等工作。

8）技术人员要求

维护人员：（1）至少 * 名熟悉消防报警系统维护人员（2）至少 * 名熟悉监控安防系统人员。

3.6.3服务管理的目标和标准

1）管理服务的目标；

2）在委托管理服务期内不发生重 (略) 全事故；

3）管理服务的标准；

4） (略) 发布的《物业管理条例》；

5） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

6）投标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.7水电维修工

3.7.1服务管理的范围和内容

3.7.1.1服务管理范围：负责水电的日常维修工作，定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报， (略) 或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。

3.7.1.2服务管理内容及要求

1）维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗；

2）投标人派驻的工程维修人员应确保 * 小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量；

3）对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修；

4）受理停电故障，当即查明原因，属 * 般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，1个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明， (略) 门尽快修复；

5）供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、绿化带水龙头、抽水马桶 (略) 分维修；

6）中标人应配备相应的维护、维修工具。

3.7.2人员要求

1）须持证上岗；

2）年龄 * 岁以下；

3）身体健康，精力充沛；

4）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8土木工

3.8.1泥水土建

1）负责做好下水道、雨水井的检查、维护、疏通等工作；

2）负责辖区内道路、房屋主体日常巡查，发现问题及时上报；

3）负责辖区内设施和房屋本体的小 (略) 分的修缮与维护；

4）认真做好各类工作记录，保管好资料、工具（ (略) 配备）；

5）完成领导交办的其他工作；

6）身体健康，精力充沛；

7）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8.2木工

1）负责辖区内木门、课桌椅等维修维护；

2）负责 * 些小型改造、维修工作；

3）坚持修旧利废，控制材料消耗，提高效益，提供可靠的服务；

4）负责保养木工机械设备（ (略) 配备）；

5）负责辖区内门锁的安装、维修、保养和钥匙的配备；

6）严 (略) 内抽烟，加强防火意识，遵守各项防火制度；

7）完成领导交办的其他工作。

8）身体健康，精力充沛；

9）身体健康，精力充沛；

* ）年龄 * 岁以下。

3.9绿化养护

3.9.1服务管理的范围和内容

3.9.1.1服务管理范围：全 (略) 范围内园林绿化养护管理工作。绿化范围总面积 * 平方米。

3.9.1.2服务管理内容

1）建 (略) 运行特点的组织结构，明确各岗位的岗位职责；

2）各项管理制度、服务程 (略) ；

3） (略) 园区内草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；园林设施、设备的日常养护及保养、园林机械的维修管理；

4） (略) 园林垃圾收集清理；

5）建立服务质量的保证体系：制定园林绿化管理，通过多渠 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

3.9.2服务管理要求

1） (略) 有权定期检查或随时抽查投标人的服务质量和服务程序，投标人必须积极配合，如发现问题，投标人要限时整改；

2）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

3）遇突发事件或重大事故，要 (略) 报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

4）主管（含主管）以上的管理人员的调动， (略) 同意；

5）服务人 (略) 认为其不适 (略) 服务工作， (略) 有权要求投标人将 (略) ；

6）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

7）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求， (略) 有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

8） (略) 提供 (略) 园 (略) 要求的设备、用品等（如割草机、绿篱机、喷药机），绿化垃圾清运 (略) 负责。

3.9.3中标人派驻采购人的派驻员工的要求

3.9.3.1绿化主管

1）具有4年以上从事园林绿化管理工作的经历；

2）具有园林绿化专业技术职称；掌握苗木栽培、嫁接、扦插、治虫、施肥等绿化工程技术；

3）组织能力强，工作认真负责。

3.9.3.2绿化工

1）年龄 * 岁以下；

2）身体健康，精力充沛；

3）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.9.3.2服务管理的标准

1） (略) 园区绿化养护标准达到 (略) 市 * 级以上绿化养护标准。

2）建立健全绿化养护、管理制度和各岗位职责，建立日常养护巡视制度，做好日常养护记录。

3）树木养护质量标准

树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过5%，喷药次数 * 年7-8次；

枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数 * 次不少于7次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光；

整型修剪：根据不同树木的生理特性， (略) 树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。 (略) 理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年2-3次；

施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥 * 年2-3次。肥种以有积肥和复 (略) 为主，不单独使用化肥。

4）草坪养护管理标准

草坪覆盖率达到 * %，草坪内杂草控制在 * %以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑；

(略) 草种现状，每年5-9月间，每 * - * 天修剪草坪 * 次。冷季型草坪高度保持在4-8厘米之内；

病虫害防治：每年5-8月7天喷 * 次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定， * 般 * 年5-6次；

打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施， * 般每年疏草1-2次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害；

肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的 (略) 养护，施肥每年不少于5次。做到植物既生长健壮，又节约能源；

园林机械的使用由专人负责，确安防全；

及时清除生产垃圾及使用工作， (略) 内道路畅通，不因园林工作造成环境污染；

应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。

3. * 环卫保洁与 * 害消杀服务

3. * .1服务范围：

1）地下室；

2） (略) 、区间道路、 (略) 等 (略) 地。

3. * .2服务内容

1） (略) 范围内的楼宇、场 (略) 地，包括过道、卫生间、开水间、大楼外围、沟渠、道路、广场、绿化带、草坪等的卫生清扫保洁，包括作业面的清扫保洁、 * 害消杀、垃圾清运等相关的保洁服务。

2） (略) 每天8小时，每周5日工作制度（常 (略) 内清洁、室内塑胶地板的专业保养、设施设备的专业保洁等）。

3. * .3服务管理要求

★3. * .3.1投标人的服务要求

3. * .3.1建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。

3. * .3.2建立校内活动的保洁工作预案。

3. * .4服务管理的目标和标准

1）辖 (略) 有建筑物内外除 * 害情况达到 (略) 市 (略) 门规定的标准。

2）环境卫生达到 (略) 门制定的有关标准。

3. * .5服务管理的范围、内容

3. * .5.1服务管理范围

1） (略) (略) (略) (略) 使用规定，负责服务于教学、 (略) 的卫生、设备设施的维护及安全保卫工作。树立主人翁意识和为师生服务的意识。本着高效、节约的原则，高标准地完成本职工作。

3. * .5.2服务管理内容

1）根据授课安排， (略) 地， (略) 教学，保证教学 (略) 。

2） (略) 统 * 组织的活动或会议，按 (略) 地，确保活动（会议） (略) 。

3）不得让闲杂无关人员进入，发现可疑人员要询问确认。及时开启 (略) 大门，保管好备用钥匙，不得随意外借，借出钥匙要有登记。

4）没有相关领导通知，不得擅自允许无关人 (略) 。

5） (略) 内水电开关及消防栓的具体位置，对突发的水电火灾事故 (略) 理。

6）监 (略) 内教室、门窗、灯具及电器关闭情况。

7）经 (略) 内设施状况，详细记录设施损坏情况或安全隐患，并 (略) 报告，以便组织维修或整改。

8）巡 (略) 内卫生情况，做到责任卫生区内无纸屑杂物，无积尘。

9）节约用电，随时关闭无人活动区的照明； (略) 设施设备、 (略) 为、乱扔杂物等不文明现象及时劝阻。

3. * .2.1服务管理范围：负责培训

基地的食堂工作。

3. * .2.2服务管理内容

1）食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等；

2）负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本、食堂安全、卫生管理。

3. * .3委托服务管理要求

1）中标人须在正式服务 * 个月内为采购人食堂办理卫生许可证；

2）食堂工作人员必须有健康证，必须有良好的卫生习惯、敬业爱岗精神；

3）食堂工作人 (略) * 次体检，如不符合条件不允许上岗；

4）食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽，戴手套，做到勤洗手，勤剪指 * ，勤换、勤洗工作服；

5）食堂提供的食品必须新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；加工、存放过程必须清洗干净无污染。

6）食堂工作人员应遵守相关的规章制度及上述规定要求，如有违反， (略) 罚；

7）食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等；

8）投标人需提供符合要求的食品安全卫生管理规定， (略) ；

9）投标人需提供符合要求的用餐管理规定。

3. * .5服务管理的目标和标准

食品卫生、用餐环境需达到中华人民共和国食品安全法、餐饮服务食品安全监督管理办法的相关要求。

3. * 监督管理要求

1）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

2）遇突发事件或重大事故，要 (略) 报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

3）主管（含主管）以上的管理人员的调动， (略) 同意；

4）服务人 (略) 认为其不适 (略) 服务工作， (略) 有权要求投标人将其调离；

5）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

6）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求， (略) 有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

7）中标人必须 (略) 门的规定招聘员工。

★3. * 人员安排

3. * 其他要求（本项须在投标文件中提供书面承诺，并应加盖其投标人公章）

1）投标报价均包括但不限于完成该项目的管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、员工服装费、税费、电梯年检费、维保费用、绿化管理费、生活垃圾外运费、维修费、办公耗材费等其它费用，投标价还应考虑国家 (略) 需费用， * 险 * 金按照 (略) 市规定比例缴纳。

2）中标人员工的宿舍、食堂及设备等 (略) 负责，其费用包含在投标总价中。

3）因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿责任。

4）治安事件的责任认定， (略) 门裁定为准；非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼方式认定。

* 、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

包：1
1、交付地点： (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号
2、交付时间：服务期限 * 年
3、交付条件：按 (略)
4、是否收取履约保证金：否
5、是否邀请投标人参与验收：否
6、验收方式数据表格

7、支付方式数据表格

* 、其他事项

1、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、 (略) 文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强 (略) 。

2、其他：

1、投标人应 (略) 涉及的 (略) (略) 报价，其中人员工资不得低于距离投标截止日期止最近的 (略) 最低工资标准，否则 (略) 理。

2、 (略) 文件规定及时与采购人签订合同。

3、本项目不允许中标人以任何名 (略) 转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约。

4、因中标人原因发生重 (略) 全事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关安全管理 (略) 。

5、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。”

现更正为“第 * 章 招标内容及要求

* 、项目概况（采购标的）

(略) 地点位于 (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号，占地面积 * . * 亩。总建筑用地 * ㎡， * 期 * ㎡，1#门卫 * ㎡； * 期 * ㎡，门卫 * ㎡。建筑面积 * 期（综合办公楼）地下 * 层 * ㎡，地上十 * 层 * 平方米（其中食堂 * ㎡），1号门卫 * ㎡； * 期（综合培训楼，含多功能报告厅）地上 * 层 * ㎡，2#门卫 * ㎡。绿化面积6.4亩。设有综合办公楼、综合培训楼（含多功能报告厅）、广场、 (略) 、绿化带等。

* 、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

★（ * ）物业服务范围

内容包括安全保卫、消防、车辆管理、信件收发，工程维修，强、弱电设备及供 (略) 维护， (略) 运行维护，绿化养护，环境保洁， * 害消杀，食堂管理、楼层管理以及要求的其它保障工作。

（ * ）物业管理服务内容

★1、物业服务内容及服务要求

(略) 设有：综合办公楼（含消控室、食堂等）、综合培训楼（含多功能报告厅）、广场、 (略) 、绿化带、2个门卫。

2、中标人物业人员配置，具体方案如下：

2.1综合管理服务

2.1. (略) 经理：全面负责整个物业项目的协调及人员管理，对校方（业主）及物业公司负责。

2.1.2管理人员：负责物业人员服务质量检查 (略) 理投诉、值班考勤等日常事务工作。

3、安防服务

3.1服务管理范围

负责治安、消防、车辆交通管理、信件收发等工作。

3.2服务管理内容

1）建立合适的组织机构，工作班次及配备相应的工作设备。

2）上岗时佩带统 * 标志，穿戴统 * 制服，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械；能处理和应对辖区公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；每月至少两次组织安防员军事化操练， (略) * 的战斗力。

3）各出入口 * 小时值班看守，并有详细交接班记录和外来人员、车辆的登记记录。

4）对进出辖 (略) 管理和疏导，保持出入口及值班室环境整洁、有序、道路畅通； (略) 出门审批制度。

5）根据项目建 (略) 特点，设 计巡更路线，制定合理的巡更班次。

6）巡逻岗手持巡更采集器 * 小时值勤，按指 定的时间和路线每两小时巡查 * 次， (略) 位应设巡更点。 (略) 有巡更记录；在遇到异常情况、采购人紧急求助时， * 分 (略) ，采取相应措施。

7）监控覆盖合理、图像清晰、监控录像保存 * 天以上；综合监控室 * 小时值班，注视各屏幕、 (略) 传达的信息，并将异常情况按规定及时报告相关人员；

8）建立并不断完善各项管理制度：部门的岗位职责、治安管理制度、消防安全管理制度、车辆管理制度、访客制度、物品出门管理制度、巡检制度、监控室管理制度等。

9）建立并不断完善各项服务程序 (略) 理程序： (略) 理程序， (略) 理程序，交接班程序，各种防盗、消防设施的使用、检查程序，火灾预演程序等。

* ）辖区火警、警情等各种应急预案，应 (略) 、监控室和关联位置悬挂；每月组织 * 次学习，每年应组织不少于 * 次的防火应急预案演习。

* ）资产设备的保管： (略) 门使用保管的资产设备要专人负责，定期盘点。

* ）基础资料及档案的管理：如消防系统、防盗系统、巡更系统等技防系统的工作日志、工作台帐、报修记录、巡视记录、检查记录、特别事件报告、各类文件档案等资料 (略) 分类保管，并根据要求提供查询或移交。

* ）建立服务质量的保障体系：制定各项可量化考核标准，通过多渠道对 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

* ）建立消防、治安、电梯救援、防台风 (略) 理预案。

3.3服务管理要求

3.3.1对中标人的服务要求：

1）维护单位区域内的公共秩序，保证单位人员、财产的安全，无重大刑事、治安案件发生。

2）保证单位消防系 (略) ，无火灾事故发生。

3）保证进出单位及停放的车辆井然有序，无重大交通事故发生。

4）保证单位的各项公共规章制度能够有效地落实。

3.3.2安防人员的要求

1）中标人派驻采购人的安防主管必须满足以下条件：①自然条件：男，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，容貌端正。②工作经历： (略) 所任安防经理两年以上，熟悉安防工作的各项管理制度， (略) 门颁发的各项上岗证书。③其他：熟悉各类型安防防盗系统、消防系统。

2）中标人派驻采购人的安防员工条件：①男性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；②女性，年龄 * 岁以下，身高1. * 米以上，身体健康， * 官端正；③高中以上学历，品行端正，持安防员证，无犯罪记录，消控岗位须持有消防系统操作员证。

3.4.1服务的范围和内容

1）服务范围：单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构的日常维护。

2）服务内容：工程维修过程的管理，维护，报修、计划检修和定期维护保养，依照单位的要求 (略) 建设与 (略) 管理。

3.4.2工程维修的过程管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案档案管理、外协施工管理、计量管理等；

2）基础资料管理：单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构登记表、维护保养记录、计划检修记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐；

3）使用与维修管理：制订单位现有建筑物、构筑物、辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理等维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划；

4）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

3.4.3服务要求（含人员要求）

3.4.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）主要建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的优良工程；

2）其它建筑物墙面（分内外墙面）、地面、屋面、吊顶、门、窗、栏杆、扶手等的日常修缮养护标准应达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

3）辖区内道路、管线桁架及设备之附属维护结构、室外管沟屋面天沟清理的日常维修在确保正常使用功能的前提下，达到相应工程验评标准的合格工程，观感良好；

4）各项管理制度健全，制度实施过程文件、考核记录真实完整；

5）相关管理档案真实、完整，便宜检索。

3.5.2上报单位的工作报告

1）重大问题及时上报单位，对主要建筑物、构筑物、辖区内主要道路、管线桁架及设备之附属维护 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、完好率、维修保养记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归档移交单位。

3.4.4工种能力要求：投标人应具备电焊、油漆、木工、泥水工、水工、高空作业等工种能力。

3.4.5中标人管理服务的人员应具备下列条件：

3.4.5.1专业主管(工程维修)：(1)专业管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)中级以上职称。

3.4.5.2各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验；(2)熟悉相关工程维护保养工作；(3)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗。

3.4.5.3应配备能满足管理服务要求的工器具和量具。

3.4.6管理服务标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.5强电设备及 (略) 维护

★3.5.1基本情况

1）主要设备系统，包括高、低压供配电、电梯、给、排水、照明、太阳能、荡桨池、电梯等系统。

2）以上情况发生变化时，以实际接收内容为准。

3）工程主管，全 (略) 的工作，带领工程技术人员对管理的设施设备组织修理维护工作；

4） (略) 维护及值班， * 小时变配电室值班（低压）。

3.5.2范围和内容

★3.5.2.1服务内容： (略) 过程的管理，操作与维护，报修、计划检修和定期维护保养以及配合单位举办各类 (略) 需增设的临时设施的管理、操作与维护。

3.5.2.2 (略) 过程的管理

1）健全各类管理制度包括：岗位职责、管理人员考评体系、工作流程、检查评比细则、安全管理( (略) 、电气工作、水泵机房、电梯、空调机房、强电机房、高空作业、明火作业等)、交接班制度、报告制度、报修制度、 (略) 理程序与预备方案(水管爆裂、突然停电、电梯困人、火警等)、消防管理制度、档案管理、外协施工管理、计量管理等。

2）基础资料管理包括：设备登记表、 (略) 记录、水质化验记录、维护保养记录、计划检修记录、换加油记录、零部件更换记录、巡视记录、报修和修理记录、质量验收记录、事故记录、抄表记录、检查记录、考评材料等设备台帐以及各类统计台帐。

3）使用与维修管理包括：制订各类设备使用维护操作规程、日常保养和定期保养内容、巡视检查流程、报修和派工程序、编制维修和保养计划、计划完成情况、故障原因分析、物料消耗定额、维修费用控制、备件计划。

4）润滑管理包括：明确各种型号设备的润滑油品 牌号、换加油周期、润滑油的消耗定额、油质的化验和油品的质量检验、清洗换油工艺。

5）质量管理包括：制定维修质量标准、维修工艺、质量的检验和评定、质量信息反馈和统计分析、维修用测量器具应完好无损并有合格证书和有效的计量检定证书。

6）能源管理包括：能源消耗原始记录和统计台帐与报表、能源消耗定额、节能措施。

7）使用与维护包括：操作人员的岗位培训和考试以及持证上岗、落实设备使用与维护的责任人、 (略) 安全操作规程以及值班和交接班制度、定期巡视 (略) 状况并做好各项记录（运行记录、故障记录、抄表记录、水处理记录等）、按有关标准和设备操作与维护使用说明书要求，做好设备操作与维护工作确保设备完好（设备外表清洁无污染、油窗清晰油位符合要求、仪表完好读数正常、管路畅通标记清晰无跑冒滴漏、 (略) 正常无异声、保温完好无散落、 (略) 无过热和超负荷现象、机房整洁无积灰；建筑物、构筑物、护坡等土建工程的维护应保证正常的使用功能与观感，做到结构完好，屋面和板缝无渗漏、门窗平整开关灵活、涂料和油漆无污染和剥落、路面完好无跷裂、下水畅通无积水、水池水箱清洁符合卫生要求、钢结构件完好无锈蚀。

8）报修、计划检修、定期维护保养包括：屋面和窗台筑漏打膏、修补屋面和泛水，门窗整修、拆换 * 金配件、配玻璃、油漆修补，下水道和窨井疏通清理、修补明沟、散水、落水管，修补路面更换碎裂地砖和花岗岩，围墙栏杆、连廊、网架、窨井盖、钢扶梯油漆修补，水池水箱清洗消毒。管道和支架油漆修补、管道捉漏、保温修补，循环水管末端排污，管道配件（阀门、过滤器、压力表、温度计等）和卫生洁具配件拆洗换修。水泵同心度校正、联轴器、密封件、轴承、叶轮拆洗换修。送风机、排风机、空调箱和 (略) 拆洗更换，盘管翅片、送风机、静压箱清先积灰，盘管水管清洗水垢，皮带盘直线度校正和更换皮带，风管法兰、支架油漆和保温修补，风阀调整换修。冷却塔设备喷水管、散热材料、 (略) 清洗清理，浮球阀、挡水器、风扇角度调整换修，减速机拆洗修理、调整和更换皮带。热交换器清除盘管水垢、拆洗疏水器、调整温控阀温度、换修压力表和温度计。油烟净化设备和管道清洗除油。 (略) 高低压柜、变压器积灰清理，绝缘、接地电阻测试， (略) 位、接线桩头检查紧固，元器件检修，电线电缆查线修复更换损坏电线。清除配电箱和电控箱元器件积灰，配电箱和电控箱检修更换损坏元件，绝缘测试，电线电缆查线修复更换损坏电线，照明器具修理更换损坏元件，开关插座面板修理更换，电线管、线槽、桥架支架除锈、油漆。电机拆洗保养更换轴承，绝缘测试。弱电系统控制器、配线架积灰清除，绝缘测试，查线、布线、跳线、除锈、电话插座面板修理更换，广播、消防、BA、安防、巡更系统末端设备修理更换。

3.5.3服务要求（含人员要求）

3.5.3.1管理服务期内应达到以下指标：

1）设备开动率 * %(不包括备用)；

2）主要设备完好率 * %。包括：冷水机组、冷却塔、水泵、空调箱、变压器、低压柜、低压柜、楼层配电箱、电梯、 (略) 理、太阳能系统等；

3） * 般设备完好率 * %；

4）维修计划率 * %；

5）维修及时率 * %。

3.5.3.2上报单位的工作报告

1）重大问题及时上报单位。对主要设备、管线，建筑物、构 (略) 分的损坏与事故应做专题书面报告；

2）每月上报各类统计报表(年季月维修计划、计划完成情况、设备开动率、完好率、机损事故、抄表记录、维修保养记录、运行记录)；

3）每半年上报管理服务工作报告；

4）每年上报年度总结；

5）年末档案资料整理归档移交单位。

3.5.3.3中标人工种能力要求

1）中标人应具备电焊、水工、制冷、机修、高低压电工操作等工种能力，并持证上岗。

2）柴油发电机组、电梯、 * 次供水、 (略) 理设备管理和日常维护纳入委托管理服务范围。

3） (略) 提供满足于单位设施设备维护要求的专用设备、常用工具等。

3.5.3.4中标人派驻采购人的管理服务的人员应具备下列条件：

1）专业主管(暖通、给排水、强电工程设备)：(1)专业设备管理经验 * 年以上；(2)熟悉工程维修保养；(3)能制定各类规程；(4)熟悉工程预决算；(5)初级以上职称。

2）各工种维修工：(1)具备相关设备操作经验2年以上；(3)熟悉相关设备的维护保养工作；(4)相关专业人员需具备相应岗位证书，持证上岗；（5）持有电梯安全员证书。

3）应配备能满足管理服务要求的工具和量具。

4）人员年龄在 * 岁以下。

3.5.4管理服务的目标、标准

3.5.4.1管理服务的目标

在管理服务期内不发生重 (略) 全事故。

3.5.4.2管理服务的标准

1） (略) 发布的《物业管理条例》；

2） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

3）中标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.6 (略) 维护

3.6.1服务管理的范围和内容

1）服务管理范围：消防报警系统、楼宇自控系统、监控系统及背景音乐系统等智能化系统软硬件设备维护；单位门禁门锁等设备维护。

3.6.2服务管理要求

1）对服务范围内 (略) 维护和保养，应满足系统的功能需求。

2）日常及节假日值班要求，以保障各个委托系 (略) 。

3）在日常值班期间,维护人员须在5分 (略) ；其他节假日维护人员 * 分 (略) 。

4）对各系统出现的故障，按照单位的 (略) 维护维修。按紧急、重要、 * 般 (略) 理。

5）对各系统、设备、机房应定期巡检。

6）承担各系统相关的电源、信号线路的维护工作，进行适当的系统改造、升级工作。

7） (略) 家建立良好合 作伙伴关系，协助单位做好相关配件的申购、询价等工作。

8）技术人员要求

维护人员：（1）至少 * 名熟悉消防报警系统维护人员（2）至少 * 名熟悉监控安防系统人员。

3.6.3服务管理的目标和标准

1）管理服务的目标；

2）在委托管理服务期内不发生重 (略) 全事故；

3）管理服务的标准；

4） (略) 发布的《物业管理条例》；

5） (略) 省与 (略) 市的相关法规、技术规范；

6）投标人提供的经采 (略) 业或企业标准。

3.7水电维修工

3.7.1服务管理的范围和内容

3.7.1.1服务管理范围：负责水电的日常维修工作，定期巡视各设施设备使用状况，发现故障或安全隐患及时上报，协调单位或维保供 应商组织修缮或更新，做好维修记录。

3.7.1.2服务管理内容及要求

1）维修人员必须取得相应的资 格证书，持证上岗；

2）投标人派驻的工程维修人员应确保 * 小时有人在岗（特别是夜间及节假日期间必须保证人员在岗），并明确技术人员的配备数量；

3）对室内、外照明灯具、电风扇、门与窗、给水设施等开展日常巡查，定期保洁，发现故障，及时排除，并及时维修；

4）受理停电故障，当即查明原因，属 * 般电线短路跳闸，半个小时内修复；涉及电线、开关等设备维修的，1个工作日内修复；不能按时修复的，作出说明， (略) 门尽快修复；

5）供水，卫生间（包含小便池冲水阀门、排水管、蹲位冲水阀门、洗手盆排水管、开关面板等）电热水器的水龙头、走廊水龙头、绿化带水龙头、抽水马桶 (略) 分维修；

6）中标人应配备相应的维护、维修工具。

3.7.2人员要求

1）须持证上岗；

2）年龄 * 岁以下；

3）身体健康，精力充沛；

4）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8土木工

3.8.1泥水土建

1）负责做好下水道、雨水井的检查、维护、疏通等工作；

2）负责辖区内道路、房屋主体日常巡查，发现问题及时上报；

3）负责辖区内设施和房屋本体的小 (略) 分的修缮与维护；

4）认真做好各类工作记录，保管好资料、工具（ (略) 配备）；

5）完成领导交办的其他工作；

6）身体健康，精力充沛；

7）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.8.2木工

1）负责辖区内木门、课桌椅等维修维护；

2）负责 * 些小型改造、维修工作；

3）坚持修旧利废，控制材料消耗，提高效益，提供可靠的服务；

4）负责保养木工机械设备（ (略) 配备）；

5）负责辖区内门锁的安装、维修、保养和钥匙的配备；

6）严 (略) 内抽烟，加强防火意识，遵守各项防火制度；

7）完成领导交办的其他工作。

8）身体健康，精力充沛；

9）身体健康，精力充沛；

* ）年龄 * 岁以下。

3.9绿化养护

3.9.1服务管理的范围和内容

3.9.1.1服务管理范围：全 (略) 范围内园林绿化养护管理工作。绿化范围总面积6.4亩。

3.9.1.2服务管理内容

1）建立 (略) 特点的组织结构，明确各岗位的岗位职责；

2）各项管理制度、服务程 (略) ；

3）草坪、林木、花卉的日常养护、绿化管理及苗木的补种工作；园林设施、设备的日常养护及保养、园林机械的维修管理；

4）绿化垃圾收集清理；

5）建立服务质量的保证体系：制定园林绿化管理，通过多渠 (略) 测评，对反馈信息或投 (略) 理通道。

3.9.2服务管理要求

1）单位有权定期检查或随时抽查投标人的服务质量和服务程序，投标人必须积极配合，如发现问题，投标人要限时整改；

2）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

3）遇突发事件或重大事故，要及时向单位报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

4）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经单位同意；

5）服务人员如被单位认为其不适合从事单位服务工作，单位有权要求投标人将其调离单位；

6）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

7）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求，单位有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

8） (略) 提供满足于单位园 (略) 要求的设备、用品等（如割草机、绿篱机、喷药机），绿化垃圾清运 (略) 负责。

3.9.3中标人派驻采购人的派驻员工的要求

3.9.3.1绿化主管

1）具有4年以上从事园林绿化管理工作的经历；

2）具有园林绿化专业技术职称；掌握苗木栽培、嫁接、扦插、治虫、施肥等绿化工程技术；

3）组织能力强，工作认真负责。

3.9.3.2绿化工

1）年龄 * 岁以下；

2）身体健康，精力充沛；

3）遵守法纪，纪律性强，吃苦耐劳。

3.9.3.2服务管理的标准

1）单位园区绿化养护标准达到 (略) 市 * 级以上绿化养护标准。

2）建立健全绿化养护、管理制度和各岗位职责，建立日常养护巡视制度，做好日常养护记录。

3）树木养护质量标准

树木生长势良好：叶子健壮，叶色正常、肥厚，正常情况下无焦叶、卷叶、黄叶、落叶；被啃咬的叶片单株最多不超过5%，喷药次数 * 年7-8次；

枝、干健壮：无明显枯枝、死杈，枝条粗壮，过冬前新梢木质化，珍贵树种采取越冬防寒措施；无明显蛀干害虫危害；无明显的介壳虫危害，除虫次数 * 次不少于7次。要求树冠完整，内堂不乱，通风透光；

整型修剪：根据不同树木的生理特性， (略) 树木整型修剪。冬、夏剪结合，使各种树木适时适量开花、结果。 (略) 理枯死树、风倒树，保持树型整齐、美观。修剪次数每年2-3次；

施肥、浇水：对常绿树、开花树、珍贵树，要科学管理，适时施肥，适量浇水，施肥 * 年2-3次。肥种以有积肥和复 (略) 为主，不单独使用化肥。

4）草坪养护管理标准

草坪覆盖率达到 * %，草坪内杂草控制在 * %以下，生长茂盛，颜色正常，不枯黄，无秃斑；

根据本单位草种现状，每年5-9月间，每 * - * 天修剪草坪 * 次。冷季型草坪高度保持在4-8厘米之内；

病虫害防治：每年5-8月7天喷 * 次杀菌剂，防治病害发生。同时注意防治地被虫害，喷药次数视虫情而定， * 般 * 年5-6次；

打孔疏草：冷型草卷种植后，应采取打孔疏草措施， * 般每年疏草1-2次，通风良，渗水畅，生长势强，不发生病虫害；

肥水管理：施肥、浇水要趋于科学化，规范化，根据草坪种类的 (略) 养护，施肥每年不少于5次。做到植物既生长健壮，又节约能源；

园林机械的使用由专人负责，确安防全；

及时清除生产垃圾及使用工作，确保单位内道路畅通，不因园林工作造成环境污染；

应配备能满足园林绿化管理服务要求的工具和机械设备。

3. * 环卫保洁与 * 害消杀服务

3. * .1服务范围：

1）地下室；

2） (略) 、区间道路、 (略) 等 (略) 地。

3. * .2服务内容

1）负责单位范围内的楼宇、场 (略) 地，包括过道、卫生间、开水间、大楼外围、沟渠、道路、广场、绿化带、草坪等的卫生清扫保洁，包括作业面的清扫保洁、 * 害消杀、垃圾清运等相关的保洁服务。

2） (略) 每天8小时，每周5日工作制度（常 (略) 内清洁、室内塑胶地板的专业保养、设施设备的专业保洁等）。

3. * .3服务管理要求

★3. * .3.1投标人的服务要求

3. * .3.1建立环境卫生服务工作的可量化考核标准，保证规章制度的落实。

3. * .3.2建立校内活动的保洁工作预案。

3. * .4服务管理的目标和标准

1）辖 (略) 有建筑物内外除 * 害情况达到 (略) 市 (略) 门规定的标准。

2）环境卫生达到 (略) 门制定的有关标准。

3. * .5服务管理的范围、内容

3. * .5.1服务管理范围

1） (略) 使用规定，负责服务于研训教室的卫生、设备设施的维护及安全保卫工作。本着高效、节约的原则，高标准地完成本职工作。

3. * .5.2服务管理内容

1）根据授课安排， (略) 地， (略) 教学，保证教学 (略) 。

2）为单位统 * 组织的活动或会议，按 (略) 地，确保活动（会议） (略) 。

3）不得让闲杂无关人员进入，发现可疑人员要询问确认。及时开启和关闭单位大门，保管好备用钥匙，不得随意外借，借出钥匙要有登记。

4）没有相关领导通知，不得擅自允许无关人员使用研训教室及设备。

5）掌握单位内水电开关及消防栓的具体位置，对突发的水电火灾事故 (略) 理。

6）监督检查单位内教室、门窗、灯具及电器关闭情况。

7）经常检查单位内设施状况，详细记录设施损坏情况或安全隐患，并及时向单位报告，以便组织维修或整改。

8）巡视检查单位内卫生情况，做到责任卫生区内无纸屑杂物，无积尘。

9）节约用电，随时关闭无人活动区的照明；对损坏单位设施设备、 (略) 为、乱扔杂物等不文明现象及时劝阻。

3. * .2.1服务管理范围：负责培训食堂工作。

3. * .2.2服务管理内容

1）食品价格的评估及选择、食堂卫生、饭菜质量、日常开支、监督食堂人员、反馈员工意见，处理双方关系等等；

2）负责对食堂的工作人员工作效率、饭菜质量、工作态度、减少浪费、降低成本、食堂安全、卫生管理。

3. * .3委托服务管理要求

1）中标人须在正式服务 * 个月内为采购人食堂办理卫生许可证；

2）食堂工作人员必须有健康证，必须有良好的卫生习惯、敬业爱岗精神；

3）食堂工作人 (略) * 次体检，如不符合条件不允许上岗；

4）食堂工作人员应注意个人卫生。工作时要穿戴工作衣帽，戴手套，做到勤洗手，勤剪指 * ，勤换、勤洗工作服；

5）食堂提供的食品必须新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；加工、存放过程必须清洗干净无污染。

6）食堂工作人员应遵守相关的规章制度及上述规定要求，如有违反， (略) 罚；

7）食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等；

8）投标人需提供符合要求的食品安全卫生管理规定， (略) ；

9）投标人需提供符合要求的用餐管理规定。

3. * .5服务管理的目标和标准

食品卫生、用餐环境需达到中华人民共和国食品安全法、餐饮服务食品安全监督管理办法的相关要求。

3. * 监督管理要求

1）中标人在操作时必须遵守 (略) 门颁发的安全规章制度。发生安全事故 (略) 负责 * 切后果，同时，做好季初、年初工作计划，季末、年末搞好总结；

2）遇突发事件或重大事故，要及时向单位报告，并提出相应措施，认真、 (略) 理好事情，事后要做好特别事件 (略) 理报告；

3）主管（含主管）以上的管理人员的调动，须经单位同意；

4）服务人员如被单位认为其不适合从事单位服务工作，单位有权要求投标人将其调离；

5）由于操作不当或管理不当导致的损失 (略) 承担；

6）服务质 (略) 为，经 * 次提出整改，仍未达到要求，单位有权单方面解除合同，由此造成的 * 切损失由投标人承担；

7）中标人必须 (略) 门的规定招聘员工。

★3. * 人员安排

3. * 其他要求（本项须在投标文件中提供书面承诺，并应加盖其投标人公章）

1）投标报价均包括但不限于完成该项目的管理、服务人员的工资和按规定提取的福利费、员工服装费、税费、电梯年检费、维保费用、绿化管理费、生活垃圾外运费、维修费、办公耗材费等其它费用，投标价还应考虑国家 (略) 需费用， * 险 * 金按照 (略) 市规定比例缴纳。

2）中标人员工的宿舍、食堂及设备等 (略) 负责，其费用包含在投标总价中。

3）因意外事故或作业安全问题引发的人身伤亡和财产损失，中标人依法承担赔偿责任。

4）治安事件的责任认定， (略) 门裁定为准；非治安事件的责任认定，由双方协商，协商不成的，以诉讼方式认定。

* 、商务条件（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）

包：1
1、交付地点： (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号
2、交付时间：合同签订之日起至 * 日
3、交付条件：按 (略)
4、是否收取履约保证金：否
5、是否邀请投标人参与验收：否
6、验收方式数据表格

7、支付方式数据表格

* 、其他事项

1、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、 (略) 文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强 (略) 。

2、其他：

1、投标人应 (略) 涉及的 (略) (略) 报价，其中人员工资不得低于距离投标截止日期止最近的 (略) 最低工资标准，否则 (略) 理。

2、 (略) 文件规定及时与采购人签订合同。

3、本项目不允许中标人以任何名 (略) 转包，如有发现，采购人有权单方终止合同，视为中标人违约。

4、因中标人原因发生重 (略) 全事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关安全管理 (略) 。

5、本招标文件未明确的其它约定事项或条款，待采购人与中标人签订合同时，由双方协商订立。”

（ * ） (略) (略) 分，对各投标人均具有约束力， (略) (略) 。

其余不变，特此通知。

更正日期： * 日

* 、其他补充事宜

* 、 (略) 内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略) 　　　　　　　　　

地 址： (略) 市 (略) 区首占新区和谐路 * 号　　　　

联系方式：郑先生 点击查看>> 　　　　　　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称： (略) 有限公司　　 　　

地 址： (略) 市 (略) 区 (略) 路 * 号 (略) 2# * 　　　　　

联系方式： 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人：郑老师

电　 话：郑先生 点击查看>>

(略) 有限公司

发布日期： * 日