“ (略) 小型机与存储维保服务”询价公告（延期）

[ 点击查看>> ]

公司：

我校拟采购“ (略) 小型机与存储维保服务” * 项，服务周期 * 年，采购预算 * 万元。

* 、供应商资质要求

1. 提供营业执照复印件加盖单位公章；

2. (略) (略) 相关产品的代理资质，提供相关资质授权复印件加盖单位公章；

3. 具备大中型机构（政府、教育）的IBM小型机服务器以及Isilon 存储设备维护服务经验,提供同类项目合同复印件；

4. 具有较强技术能力和可靠稳 (略) ，处理问题经验丰富，保证维护服务的稳定性，提供不少于3人的专业 (略) 及专职客户服务经理。技术服务人员需具备3年以上各类服务器和存储设备的维护服务工作经验，提供相关人员名单及工作履历说明材料。

* 、服务总体要求

1. (略) 2台IBM小型机服务器（Power S * 点击查看>> A小型机）与EMC Isilon存储设备（4节点NL * 型号，4节点X * 型号）提供软硬件维护服务，具体维保设备清单见下表。

2. 硬件： (略) (略) (略) 件，对所列硬件提供故障排查和免费维修，无法修复的，免费提供备件更换服务。

3. 软件： (略) 有硬件操作系统、补 * 程序，业务系统数据优化等。对所有支持硬件和 (略) 的软件提供技术支持，包括：操作系统维护、故障恢复、重新安装、性能优化等。

4. 服务周期： * 年，即 * 日到 * 日。

5. 维保设备清单

5.1、IBM小型机服务器（Power S * ）

5.2、EMC Isilon 存储设备

* 、服务详细内容及要求

（ * ）详细服务内容

(略) 承担的系统服务内容包括系统定期预防性检查维护、系统故障响应服务，协 (略) 系统软硬件升级、 (略) 等。具体如下：

1.定期巡检及培训

服务内容：系统预防性检查维护是指周期性，供应商组织对采购方的2台IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon (略) 系统全面检测，确认软硬件 (略) 状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患， (略) 风险评估和优化，必要时提出升级、扩容等建议， (略) IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon 存储设备软硬件系统能正 (略) 。

服务时间及要求：供应商需提供每 (略) 巡检服务，巡 (略) 有维保设备的硬件状态， (略) 状态等。供应商每次实施巡检之前，应向采购方提供巡检方案，经采购方确认后方可实施。供应商对在巡检过程中发现的问题， (略) 提供并实施解决方案的，经采购 (略) 解决； (略) 解决的，双 (略) 理方式。每次巡检完成后供应商应向采购方提交巡检报告，说明检查分析结果、 (略) 理方案及结果、 (略) 理建议及计划等。

供应商还需提供每季度 * 次的设 (略) 培训服务，培训时间不少于5天。供应商每次开始培训前，需先提供关于IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon 存储设备的相关内容培训资料，主要包括设备原理、结构、功能，设备 (略) 理等内容。培训过程中， (略) (略) 讲解。

2.故障响应服务

服务内容：当系统出现严重故障、重大升级、系统迁移，供应商通过远程技术支持不能及时解决问题时，应及时派技术支持人员在最短时 (略) ，协助采购方完成故障排除、升级或迁移操作。供应商为采购方提供的服务是7× * 小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据主机的故障级别而定，具体见下表：

故障响应时间表

3.电话技术支持

服务内容：供应商向采购方提供对系统维护相关问题的电话解答及电话支持； (略) 有关系统故障的检查及解决。

4.远程技术支持

服务内容：当系统出现故障，经采购方许可后，供应商远程登录采购方系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。

5.协助系统升级

服务内容：供应 (略) 协助采购方完成软硬系统的升级工作，并跟踪升级 (略) 情况。 (略) 商发布新的系统补 * 时，供应商应及时通知采购方，如采购方需要安装新的补 * ，供应商应按采购方的 (略) 安装。

供应商协助采购方完成新购软硬件的安装、调试、扩充、修正性软件安装、移机等工作。根据采购方设备的实际情况和需要，在有必要时，供应 (略) 认证工程师及时为采购方的系统做升级与工程改良。

服务时间及要求：根据采购方要求，双方商定。供应商工程师应经常主动联系采购方，及时了 (略) 情况，并作相关记录。

6.备件服务

保修期内供应商 (略) 有机器设备的备件更换，所提供备 (略) 备件， (略) 的 (略) 时间不得超过 * 小时（从采购方通知供应商算起）。供应商必须有自身的完善备件体系，设有 * 定规模的备件库。（本次需有常用备件存 (略) ，防止突发事故，例如存放 * 块以上硬盘等等）。

（ * ）服务质量保证

1. 合同签订后，供应商应立即组建 * 支技术能力强、响 (略) * 。 (略) 提供的软件、硬件设备的种类及其应用范围，以及采购方的需要，供应商应向采购方提供全方位的、有效的、及时的维修服务和技术支持。提供人员组成、编写服务计划书。

2. 供应商应指派专人作为客户经理负责采购方的服务，以便能够提供更好的、更及时的提供服务，提供 * 小时报修电话，以便采购方 (略) 联系。

3. 对于IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon 存储设备操作系统及应用软件方面的故障，供应商应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决；对于硬件出现故障，供应商负责检测维修，并报知采购方的负责人，采购方同意后，立即予以更换。更换上 (略) 商合格产品，并继续享有保修服务。

4. 供应商应根据采购 (略) 列硬件情况储备充足的质量可靠的相关备品备件，在维护期内安装的任何零配件，必须 (略) 家生产的或是经其认可的，除非采购方提供书面许可，不可使用其他配件，否则对由此产生的 * 切后果和损失均由供应商承担。

5. 供应商对软硬件系统的任何操作需经采购方许可确认后方可实施；供应 (略) 的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，必需经采购方确 (略) 。

6. 供应商承诺在服务期间不把涉及到采购方机密数据的磁盘、磁带等 (略) 。并且设备的 (略) 做的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区等工作都必须在采购方 (略) ， (略) 操作，否则将追究供应商的责任。

（ * ）服务维护档案

1.建立系统维护档案。

(略) (略) 络和服务器设备，供应商将建立相应的系统维护档案，均根据每次故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。

2.季度维护报告。

供应商每个季度派经验丰富的工程师对采购方 (略) 预防性检查维护。并在两周内提供季度维护报告。

3.年度总结

合同到期后十个工作日内，供应商向采购方提供服务总结报告。

* 、商务要求

1. 报价要求：报价包含完 (略) 有费用。

2. 付款方式：供应商在维保服务结束前 * 个月向采购方提供服务考核报告，采购方考核通过后， * 次性支付。

3. 售后服务、技术服务要求

1) 维保工作 (略) (略) 络设备软、硬件使用正常。

2) 本项目的维保服务，所有设备均提供风险式保修服务，即供应商在成交总价的价格下承担采购方设备的保修服务，本项 (略) 有服务均无需额外收费，包括硬件维修或更换、软件支持等。

3) 报价文件提供关于本项目的详细服务实施方案；

4. 本项目技术联系人：陈老师 点击查看>> ；

* 、报价文件制作要求:

1. 询价公告号、项目名称、供应商名称、联系人、联系电话；

2. 报价清单，并加盖公章；

3. 技术偏离表及商务偏离表；

4. 报价文件提供本项目详细服务实施方案；

5. 报价文件提供“ * 、供应商资质要求”的相关材料；

6. 供应商联系人及联系方式

7. 报价文件制作及寄送要求：

报价文件制作 * 份，要求密封， (略) 号（ 点击查看>> ）及公司名称，于 * 日 * ：0 (略) 。

由于防疫工作要求，学校封闭管理，请发送顺丰快递（其他快递 * 概退回）

邮寄地址： (略) 省徐 (略) 路1 (略) (略) 政办公楼C * (略) ，王磊收，电话： 点击查看>> ，邮编: 点击查看>> 。

(略) (略) (略)

* 日

“ (略) 小型机与存储维保服务”询价公告（延期）

[ 点击查看>> ]

公司：

我校拟采购“ (略) 小型机与存储维保服务” * 项，服务周期 * 年，采购预算 * 万元。

* 、供应商资质要求

1. 提供营业执照复印件加盖单位公章；

2. (略) (略) 相关产品的代理资质，提供相关资质授权复印件加盖单位公章；

3. 具备大中型机构（政府、教育）的IBM小型机服务器以及Isilon 存储设备维护服务经验,提供同类项目合同复印件；

4. 具有较强技术能力和可靠稳 (略) ，处理问题经验丰富，保证维护服务的稳定性，提供不少于3人的专业 (略) 及专职客户服务经理。技术服务人员需具备3年以上各类服务器和存储设备的维护服务工作经验，提供相关人员名单及工作履历说明材料。

* 、服务总体要求

1. (略) 2台IBM小型机服务器（Power S * 点击查看>> A小型机）与EMC Isilon存储设备（4节点NL * 型号，4节点X * 型号）提供软硬件维护服务，具体维保设备清单见下表。

2. 硬件： (略) (略) (略) 件，对所列硬件提供故障排查和免费维修，无法修复的，免费提供备件更换服务。

3. 软件： (略) 有硬件操作系统、补 * 程序，业务系统数据优化等。对所有支持硬件和 (略) 的软件提供技术支持，包括：操作系统维护、故障恢复、重新安装、性能优化等。

4. 服务周期： * 年，即 * 日到 * 日。

5. 维保设备清单

5.1、IBM小型机服务器（Power S * ）

5.2、EMC Isilon 存储设备

* 、服务详细内容及要求

（ * ）详细服务内容

(略) 承担的系统服务内容包括系统定期预防性检查维护、系统故障响应服务，协 (略) 系统软硬件升级、 (略) 等。具体如下：

1.定期巡检及培训

服务内容：系统预防性检查维护是指周期性，供应商组织对采购方的2台IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon (略) 系统全面检测，确认软硬件 (略) 状态，检查系统错误记录，排除潜在隐患， (略) 风险评估和优化，必要时提出升级、扩容等建议， (略) IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon 存储设备软硬件系统能正 (略) 。

服务时间及要求：供应商需提供每 (略) 巡检服务，巡 (略) 有维保设备的硬件状态， (略) 状态等。供应商每次实施巡检之前，应向采购方提供巡检方案，经采购方确认后方可实施。供应商对在巡检过程中发现的问题， (略) 提供并实施解决方案的，经采购 (略) 解决； (略) 解决的，双 (略) 理方式。每次巡检完成后供应商应向采购方提交巡检报告，说明检查分析结果、 (略) 理方案及结果、 (略) 理建议及计划等。

供应商还需提供每季度 * 次的设 (略) 培训服务，培训时间不少于5天。供应商每次开始培训前，需先提供关于IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon 存储设备的相关内容培训资料，主要包括设备原理、结构、功能，设备 (略) 理等内容。培训过程中， (略) (略) 讲解。

2.故障响应服务

服务内容：当系统出现严重故障、重大升级、系统迁移，供应商通过远程技术支持不能及时解决问题时，应及时派技术支持人员在最短时 (略) ，协助采购方完成故障排除、升级或迁移操作。供应商为采购方提供的服务是7× * 小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据主机的故障级别而定，具体见下表：

故障响应时间表

3.电话技术支持

服务内容：供应商向采购方提供对系统维护相关问题的电话解答及电话支持； (略) 有关系统故障的检查及解决。

4.远程技术支持

服务内容：当系统出现故障，经采购方许可后，供应商远程登录采购方系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。

5.协助系统升级

服务内容：供应 (略) 协助采购方完成软硬系统的升级工作，并跟踪升级 (略) 情况。 (略) 商发布新的系统补 * 时，供应商应及时通知采购方，如采购方需要安装新的补 * ，供应商应按采购方的 (略) 安装。

供应商协助采购方完成新购软硬件的安装、调试、扩充、修正性软件安装、移机等工作。根据采购方设备的实际情况和需要，在有必要时，供应 (略) 认证工程师及时为采购方的系统做升级与工程改良。

服务时间及要求：根据采购方要求，双方商定。供应商工程师应经常主动联系采购方，及时了 (略) 情况，并作相关记录。

6.备件服务

保修期内供应商 (略) 有机器设备的备件更换，所提供备 (略) 备件， (略) 的 (略) 时间不得超过 * 小时（从采购方通知供应商算起）。供应商必须有自身的完善备件体系，设有 * 定规模的备件库。（本次需有常用备件存 (略) ，防止突发事故，例如存放 * 块以上硬盘等等）。

（ * ）服务质量保证

1. 合同签订后，供应商应立即组建 * 支技术能力强、响 (略) * 。 (略) 提供的软件、硬件设备的种类及其应用范围，以及采购方的需要，供应商应向采购方提供全方位的、有效的、及时的维修服务和技术支持。提供人员组成、编写服务计划书。

2. 供应商应指派专人作为客户经理负责采购方的服务，以便能够提供更好的、更及时的提供服务，提供 * 小时报修电话，以便采购方 (略) 联系。

3. 对于IBM小型机服务器（Power S * ）、EMC Isilon 存储设备操作系统及应用软件方面的故障，供应商应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决；对于硬件出现故障，供应商负责检测维修，并报知采购方的负责人，采购方同意后，立即予以更换。更换上 (略) 商合格产品，并继续享有保修服务。

4. 供应商应根据采购 (略) 列硬件情况储备充足的质量可靠的相关备品备件，在维护期内安装的任何零配件，必须 (略) 家生产的或是经其认可的，除非采购方提供书面许可，不可使用其他配件，否则对由此产生的 * 切后果和损失均由供应商承担。

5. 供应商对软硬件系统的任何操作需经采购方许可确认后方可实施；供应 (略) 的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作，必需经采购方确 (略) 。

6. 供应商承诺在服务期间不把涉及到采购方机密数据的磁盘、磁带等 (略) 。并且设备的 (略) 做的数据备份、设备清洁、设备搬运、系统升级、软件安装、磁盘分区等工作都必须在采购方 (略) ， (略) 操作，否则将追究供应商的责任。

（ * ）服务维护档案

1.建立系统维护档案。

(略) (略) 络和服务器设备，供应商将建立相应的系统维护档案，均根据每次故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案，记录每次故障响应服务和预防性维护的详细信息。

2.季度维护报告。

供应商每个季度派经验丰富的工程师对采购方 (略) 预防性检查维护。并在两周内提供季度维护报告。

3.年度总结

合同到期后十个工作日内，供应商向采购方提供服务总结报告。

* 、商务要求

1. 报价要求：报价包含完 (略) 有费用。

2. 付款方式：供应商在维保服务结束前 * 个月向采购方提供服务考核报告，采购方考核通过后， * 次性支付。

3. 售后服务、技术服务要求

1) 维保工作 (略) (略) 络设备软、硬件使用正常。

2) 本项目的维保服务，所有设备均提供风险式保修服务，即供应商在成交总价的价格下承担采购方设备的保修服务，本项 (略) 有服务均无需额外收费，包括硬件维修或更换、软件支持等。

3) 报价文件提供关于本项目的详细服务实施方案；

4. 本项目技术联系人：陈老师 点击查看>> ；

* 、报价文件制作要求:

1. 询价公告号、项目名称、供应商名称、联系人、联系电话；

2. 报价清单，并加盖公章；

3. 技术偏离表及商务偏离表；

4. 报价文件提供本项目详细服务实施方案；

5. 报价文件提供“ * 、供应商资质要求”的相关材料；

6. 供应商联系人及联系方式

7. 报价文件制作及寄送要求：

报价文件制作 * 份，要求密封， (略) 号（ 点击查看>> ）及公司名称，于 * 日 * ：0 (略) 。

由于防疫工作要求，学校封闭管理，请发送顺丰快递（其他快递 * 概退回）

邮寄地址： (略) 省徐 (略) 路1 (略) (略) 政办公楼C * (略) ，王磊收，电话： 点击查看>> ，邮编: 点击查看>> 。

(略) (略) (略)

* 日