长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程（建设期）设备集成采购项目投标人提出疑问时间已按招标公告的规定时间（ * 年02月08日17：00）截止。投标人提交的问题经过汇总归类，类似问题不逐个答复。本次答疑文件作为招 (略) 分，对投标人问题的回复如下：

问题1：招标文件正文 第一册 商务技术文件 3.2设备材料投标价格明细表

招标文件正文中清单配置与用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》配置有出入，例如用户需求书中智能客服系统有如下图：

请澄清：招标文件正文中清单配置无此项，请澄清以哪个版本为准？

答：以用户需求书为准；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题2：《招标文件正文》第40页，3.2章节-设备材料投标价格明细表“三、智能客服系统-3、培训系统”

请澄清：招标文件中培训系统清单内容与用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》中“五、培训系统”清单内容相比，缺少一台交换机，请需确认培训系统是否需要配备一台交换机。……

答：以用户需求书为准，培训系统需配置一台交换机；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题3：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备：包 (略) 三层交换机、 (略) 二层交换机和2台线路交换机。”

请澄清：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备”清单未在《招标文件正文》3.2章节-设备材料投标价格明细表中体现，请确认招标需求是否需要“二、 (略) 络设备”中包含 (略) 三层交换机、 (略) 二层交换机和2台线路交换机。

答：以用户需求书为准，需要配置；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题4：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备：4、 (略) 坐席2台”

请澄清：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备：4、 (略) 坐席2台”清单未在《招标文件正文》3.2章节-设备材料投标价格明细表中体现，请确认招标需求是否需要“二、 (略) 络设备”中的2 (略) 坐席。

答：以用户需求书为准，需要配置；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题5：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“为蹭 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援（即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) 或 现场招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”

请澄清：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“为蹭 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援 （即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) 或 现场招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”，该部分需求描 (略) 分错别字，易产生歧义，请确认招标需求。

答：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“为蹭 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援 （即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) 或 现场招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”修改为：“为乘 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援 （即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) (略) 招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”

问题6：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“智能客服语音交互软件（AI虚拟客服）”

请澄清：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“智能客服语音交互软件（AI虚拟客服）”，请确认招标需求是否包含数字人虚拟客服的形象展示功能。

答：否，不包含数字虚拟客服的形象展示功能。

问题7：用户需求书中《用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第 * 页：“嵌入式LCD屏-设备参数要求-分辨率： * * * ”、“宽高比：16：9”；

请澄清：分辨率要求与宽高比要求有冲突，请确认招标需求中嵌入式屏的分辨率需求和宽高比需求。

答：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“嵌入式LCD屏-设备参数要求-分辨率： * * * ”修改为：“嵌入式LCD屏-设备参数要求-分辨率： * * * ”。

问题8：《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》

招标原文：“4.6.4 一体化触摸屏及显示器显示器需采用整体一体化触摸显示器，整机须通过国家强制的3C认证，通过CE，FCC，UL国际安全认证，具有ROHS无铅标准…”

请澄清：UL认证作为一个美国 (略) 所提供的认证，与中华人民共和国境内招标使用的产品无关联性，触摸屏产品通过UL品牌认证的均为国外品牌，具有排他性，建议删除

答：《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》中“4.6.4 一体化触摸屏及显示器 显示器需采用整体一体化触摸显示器，整机须通过国家强制的3C认证，通过CE，FCC，UL国际安全认证, …”修改为“4.6.4一体化触摸屏及显示器 显示器需采用整体一体化触摸显示器，整机须通过国家强制3C认证，同时，至少通过CE、FCC、UL中一项国际安全认证，…”。

问题9：招标文件用户需求书《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》中1.8.4.1边界防火墙设备技术要求：

1）主机接口：千兆电口≥6个、千兆光口≥12个、8个万兆光口；扩展槽数量≥6、带外管理接口≥1个；配置12个千兆光模块，8个万兆光模块；配置5个10KM 千兆单模光模块，3个40KM千兆单模光模块，2个80KM万兆单模光模块；

请澄清：边界防火墙第1）项主机接口要求，从以下三个角度，建议更改接口配置：

选型角度：本次智慧地铁线路 (略) 边界防火墙只负责2台千兆电接口服务器的安全防护，4G吞吐量完全满足业务需求。

技术角度：本次配置的主机接口吞吐量已远大于设备本身吞吐量，主机接口性能无法发挥。

客户角度：在满足业务实际需求和投资效益角度，6个千兆电接口已完全满足需求，并有一定扩展性。

(略) 述，建议需将1.8.4.1边界防火墙的一项描述，下图红框内容更改成：1）主机接口：主机千兆电接口≥ 6，配置 2 个千兆电模块；

答：按 (略) 。

问题10：招标文件用户需求书《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》-第4页7项智慧地铁云管理平台7.1和7.2清单数量

请澄清：按 (略) (略) 商（基于Openstck开发）授权模式是虚拟化软件与云管理平台软件合为一套，无此开项，建议将7.1和7.2合并为云平台软件（授权方式为服务器节点或CPU颗数两种方式）；因此，建议《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》7.1和7.2开项合并并修改其内容为：云平台软件（包含虚拟化软件和云管理平台软件），授权方式：37个物理服务器节点授权或74个CPU授权。

答：按 (略) 。虚拟化软件为云平台底层服务系统软件，云管理平台软件为 (略) 需的软件。

问题11：本次用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》和《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》中没有相关的等保设备清单开项和相关参数

请澄清：是否取消关于等保三级相关内容。

答：按 (略) 。等保设备配置及相关参数等由投标人根据其等保产品 (略) 确定，满足等保三级测评要求即可，相关费用亦包含在投标总报价当中。

长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程（建设期）设备集成采购项目投标人提出疑问时间已按招标公告的规定时间（ * 年02月08日17：00）截止。投标人提交的问题经过汇总归类，类似问题不逐个答复。本次答疑文件作为招 (略) 分，对投标人问题的回复如下：

问题1：招标文件正文 第一册 商务技术文件 3.2设备材料投标价格明细表

招标文件正文中清单配置与用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》配置有出入，例如用户需求书中智能客服系统有如下图：

请澄清：招标文件正文中清单配置无此项，请澄清以哪个版本为准？

答：以用户需求书为准；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题2：《招标文件正文》第40页，3.2章节-设备材料投标价格明细表“三、智能客服系统-3、培训系统”

请澄清：招标文件中培训系统清单内容与用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》中“五、培训系统”清单内容相比，缺少一台交换机，请需确认培训系统是否需要配备一台交换机。……

答：以用户需求书为准，培训系统需配置一台交换机；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题3：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备：包 (略) 三层交换机、 (略) 二层交换机和2台线路交换机。”

请澄清：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备”清单未在《招标文件正文》3.2章节-设备材料投标价格明细表中体现，请确认招标需求是否需要“二、 (略) 络设备”中包含 (略) 三层交换机、 (略) 二层交换机和2台线路交换机。

答：以用户需求书为准，需要配置；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题4：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备：4、 (略) 坐席2台”

请澄清：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“二、 (略) 络设备：4、 (略) 坐席2台”清单未在《招标文件正文》3.2章节-设备材料投标价格明细表中体现，请确认招标需求是否需要“二、 (略) 络设备”中的2 (略) 坐席。

答：以用户需求书为准，需要配置；招标文件第六章“投标文件格式”第一册“商务技术文件”3.2“设备材料投标价格明细表”做同步调整，具体详见附件。

问题5：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“为蹭 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援（即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) 或 现场招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”

请澄清：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“为蹭 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援 （即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) 或 现场招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”，该部分需求描 (略) 分错别字，易产生歧义，请确认招标需求。

答：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“为蹭 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援 （即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) 或 现场招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”修改为：“为乘 (略) 服务， (略) 不能解答乘客问题时，系统可自动 (略) (略) （ (略) ） (略) 招援 （即 (略) 音视频交互）。 (略) 转接 (略) (略) 招援的业务流程和转换条件待设计联络时确定。”

问题6：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“智能客服语音交互软件（AI虚拟客服）”

请澄清：用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第11页：“智能客服语音交互软件（AI虚拟客服）”，请确认招标需求是否包含数字人虚拟客服的形象展示功能。

答：否，不包含数字虚拟客服的形象展示功能。

问题7：用户需求书中《用户需求书中《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》第 * 页：“嵌入式LCD屏-设备参数要求-分辨率： * * * ”、“宽高比：16：9”；

请澄清：分辨率要求与宽高比要求有冲突，请确认招标需求中嵌入式屏的分辨率需求和宽高比需求。

答：用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》第 * 页：“嵌入式LCD屏-设备参数要求-分辨率： * * * ”修改为：“嵌入式LCD屏-设备参数要求-分辨率： * * * ”。

问题8：《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》

招标原文：“4.6.4 一体化触摸屏及显示器显示器需采用整体一体化触摸显示器，整机须通过国家强制的3C认证，通过CE，FCC，UL国际安全认证，具有ROHS无铅标准…”

请澄清：UL认证作为一个美国 (略) 所提供的认证，与中华人民共和国境内招标使用的产品无关联性，触摸屏产品通过UL品牌认证的均为国外品牌，具有排他性，建议删除

答：《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》中“4.6.4 一体化触摸屏及显示器 显示器需采用整体一体化触摸显示器，整机须通过国家强制的3C认证，通过CE，FCC，UL国际安全认证, …”修改为“4.6.4一体化触摸屏及显示器 显示器需采用整体一体化触摸显示器，整机须通过国家强制3C认证，同时，至少通过CE、FCC、UL中一项国际安全认证，…”。

问题9：招标文件用户需求书《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》中1.8.4.1边界防火墙设备技术要求：

1）主机接口：千兆电口≥6个、千兆光口≥12个、8个万兆光口；扩展槽数量≥6、带外管理接口≥1个；配置12个千兆光模块，8个万兆光模块；配置5个10KM 千兆单模光模块，3个40KM千兆单模光模块，2个80KM万兆单模光模块；

请澄清：边界防火墙第1）项主机接口要求，从以下三个角度，建议更改接口配置：

选型角度：本次智慧地铁线路 (略) 边界防火墙只负责2台千兆电接口服务器的安全防护，4G吞吐量完全满足业务需求。

技术角度：本次配置的主机接口吞吐量已远大于设备本身吞吐量，主机接口性能无法发挥。

客户角度：在满足业务实际需求和投资效益角度，6个千兆电接口已完全满足需求，并有一定扩展性。

(略) 述，建议需将1.8.4.1边界防火墙的一项描述，下图红框内容更改成：1）主机接口：主机千兆电接口≥ 6，配置 2 个千兆电模块；

答：按 (略) 。

问题10：招标文件用户需求书《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》-第4页7项智慧地铁云管理平台7.1和7.2清单数量

请澄清：按 (略) (略) 商（基于Openstck开发）授权模式是虚拟化软件与云管理平台软件合为一套，无此开项，建议将7.1和7.2合并为云平台软件（授权方式为服务器节点或CPU颗数两种方式）；因此，建议《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》7.1和7.2开项合并并修改其内容为：云平台软件（包含虚拟化软件和云管理平台软件），授权方式：37个物理服务器节点授权或74个CPU授权。

答：按 (略) 。虚拟化软件为云平台底层服务系统软件，云管理平台软件为 (略) 需的软件。

问题11：本次用户需求书中《02长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第二分 (略) 分》和《04长沙市轨道交通6号线智慧地铁建设工程用户需求书第四分册主要设备表》中没有相关的等保设备清单开项和相关参数

请澄清：是否取消关于等保三级相关内容。

答：按 (略) 。等保设备配置及相关参数等由投标人根据其等保产品 (略) 确定，满足等保三级测评要求即可，相关费用亦包含在投标总报价当中。