各潜在供应商：

现就“ (略) 新院区后厨餐厅设备及传染楼食堂餐厅设备采购项目（ (略) ：HCAH2022HW116）”供应商的有关疑问回复如下：

质疑事项1：第四章评标办法的评分细则9.5.1

售后保障：投标人具有售后服务成熟度经评价具备国家标准 GB/T 点击查看>> -2011及 NSI/GF-SC-24《售后服务管理成熟度认证实施规则》的要求，投标时提供六星级售后服务认证证书，得 1分，七星级售后服务认证证书，得 2 分，八星级售后服务认证证书，得 3 分；十星级售后服务认证证书，得 4 分。

事实依据：经查询GB/T 点击查看>> -2011 为《商品售后服务评价体系》，该条标准已在售后保障第一条已有对售后服务认证的要求，投标人具有商品售后服务评价体系五星级认证。NSI/GF-SC-24《售后服务管理成熟度认证实施规则》的要求；十星级售后服务认证证书，经查询该认证标准并非国家标准，且该标准不知为何标准，具有非法性、倾向性，同时该售后服务认证与第一条有重复，该4分证书应该删除。

《商品售后服务评价体系》（GB/T 点击查看>> -2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低；满分为100分。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。

厨房设备售后服务认证证书分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等级认证，五星级为最高等级认证。

售后服务的原则是秉承客户受益，该打分项只要求二个类似证书，且第二个证书还具有非法性、倾向性，并未从使用客户的利益出发，纯 (略) (略) 用。

法律依据：2012年2月1日起施行《中华人民共和国招标投标法实施条例》中第二章招标 第三十二条 招标人不得以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。招标人有下列行为之一的，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人：

(二)设定的资格、技术、商务条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；

(七)以其他不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。

建议修改为：在满足招标文件要求的质保期基础上，每增加一年质保期得1分，满分得4分。

答：按原招标文件要求执行。《售后服务管理成熟度认证实施规则》是依据GB/T 点击查看>> .1-2017 《合格评定管理体系审查认证机构要求 第 1 部分:要求》及GB/T 点击查看>> -2011《商品售后服务评价体系》，采用功能法对受评审方进行审查，确认满足认证标准要求后，同时考虑客户已经通过的其他体系认证和服务认证的状况，综合评定后出具认证证书证明其成熟度。 (略) 家售后服务要求的延伸，是厂家售后服务成熟度的保证。所需资质无限定性，经市场调研，有 (略) 家满足售后服务成熟度最高级别十星级售后服务认证证书。（例如：安徽佰翔、安徽环宝、山东美宝）

质疑事项2：第四章评标办法的评分细则9.5.1

节能减排、环保性：投标人具有有效期内的《中国环境保护产品认证证书》，每提供一份中环协出具的 CCEP《中国环境保护产品认证证书》得 2 分，满分 8 分(投标文件须提供证书扫描件或影印件加盖公章)

事实依据：《中国环境保护产品认证证书》是对于产品的认证证书，打分项确要求投标人具有，根据投标供应商 (略) 知，该项目性质是货物类，本次招标的货物不是服务，该要 (略) 投产品的要求，并非投标人，投标人具有《中国环境保护产品认证证书》与项目性质不相符。且该项目采购需求清单中与油烟、油水有关的产品只有湿式静电光解复合式集烟罩餐饮业油烟净化一体设备和静电式饮业油烟净化设备二种产品，却要求提供1个证书2分，满分8分，即提供四个证书，多出两个证书的作用是什么，明显 (略) (略) 用。

法律依据：2012年2月1日起施行《中华人民共和国招标投标法实施条例》中第二章招标 第三十二条 招标人不得以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。招标人有下列行为之一的，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人：

(二)设定的资格、技术、商务条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；

(七)以其他不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。

建议修改为：1.所投产品具有有效期内的《中国环境保护产品认证证书》，每提供一份中环协出具的 CCEP《中国环境保护产品认证证书》得 2 分，满分4分(投标文件须提供证书扫描件或影印件加盖公章)；

2. 评委会根据投标人提供的节能减排、环保方案进行打分，第一名得4分，第二名得3分，第三名的2分，其余得0-1分。

答：按原招标文件要求执行。中国环保产品认证（CCEP），它是中环协（北京） (略) 开展的一项产品认证工作， 可为水污染治理产品、空气污染治理产品、 (略) 理处置设备、噪声及振动控制产品、 环境监测仪器设备、环境保护材料和药剂等提供认证服务。本项并不限定产品，投标人只要具有中环协出具的 CCEP《中国环境保护产品认证证书》均可得分， (略) 获证书也是企业实力的具体体现。

质疑事项3：第四章评标办法的评分细则9.5.1

各潜在供应商：

现就“ (略) 新院区后厨餐厅设备及传染楼食堂餐厅设备采购项目（ (略) ：HCAH2022HW116）”供应商的有关疑问回复如下：

质疑事项1：第四章评标办法的评分细则9.5.1

售后保障：投标人具有售后服务成熟度经评价具备国家标准 GB/T 点击查看>> -2011及 NSI/GF-SC-24《售后服务管理成熟度认证实施规则》的要求，投标时提供六星级售后服务认证证书，得 1分，七星级售后服务认证证书，得 2 分，八星级售后服务认证证书，得 3 分；十星级售后服务认证证书，得 4 分。

事实依据：经查询GB/T 点击查看>> -2011 为《商品售后服务评价体系》，该条标准已在售后保障第一条已有对售后服务认证的要求，投标人具有商品售后服务评价体系五星级认证。NSI/GF-SC-24《售后服务管理成熟度认证实施规则》的要求；十星级售后服务认证证书，经查询该认证标准并非国家标准，且该标准不知为何标准，具有非法性、倾向性，同时该售后服务认证与第一条有重复，该4分证书应该删除。

《商品售后服务评价体系》（GB/T 点击查看>> -2011）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低；满分为100分。综合评分，被评审方总分达到70分，通过评审。被评审方总分低于70分，不通过评审。a、达到70分（含70分）以上，推荐通过达标级服务认证；b、达到80分（含80分）以上，推荐通过三星级服务认证；c、达到90分（含90分）以上，推荐通过四星级服务认证；d、达到95分（含95分）以上，推荐通过五星级服务认证。

厨房设备售后服务认证证书分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级等级认证，五星级为最高等级认证。

售后服务的原则是秉承客户受益，该打分项只要求二个类似证书，且第二个证书还具有非法性、倾向性，并未从使用客户的利益出发，纯 (略) (略) 用。

法律依据：2012年2月1日起施行《中华人民共和国招标投标法实施条例》中第二章招标 第三十二条 招标人不得以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。招标人有下列行为之一的，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人：

(二)设定的资格、技术、商务条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；

(七)以其他不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。

建议修改为：在满足招标文件要求的质保期基础上，每增加一年质保期得1分，满分得4分。

答：按原招标文件要求执行。《售后服务管理成熟度认证实施规则》是依据GB/T 点击查看>> .1-2017 《合格评定管理体系审查认证机构要求 第 1 部分:要求》及GB/T 点击查看>> -2011《商品售后服务评价体系》，采用功能法对受评审方进行审查，确认满足认证标准要求后，同时考虑客户已经通过的其他体系认证和服务认证的状况，综合评定后出具认证证书证明其成熟度。 (略) 家售后服务要求的延伸，是厂家售后服务成熟度的保证。所需资质无限定性，经市场调研，有 (略) 家满足售后服务成熟度最高级别十星级售后服务认证证书。（例如：安徽佰翔、安徽环宝、山东美宝）

质疑事项2：第四章评标办法的评分细则9.5.1

节能减排、环保性：投标人具有有效期内的《中国环境保护产品认证证书》，每提供一份中环协出具的 CCEP《中国环境保护产品认证证书》得 2 分，满分 8 分(投标文件须提供证书扫描件或影印件加盖公章)

事实依据：《中国环境保护产品认证证书》是对于产品的认证证书，打分项确要求投标人具有，根据投标供应商 (略) 知，该项目性质是货物类，本次招标的货物不是服务，该要 (略) 投产品的要求，并非投标人，投标人具有《中国环境保护产品认证证书》与项目性质不相符。且该项目采购需求清单中与油烟、油水有关的产品只有湿式静电光解复合式集烟罩餐饮业油烟净化一体设备和静电式饮业油烟净化设备二种产品，却要求提供1个证书2分，满分8分，即提供四个证书，多出两个证书的作用是什么，明显 (略) (略) 用。

法律依据：2012年2月1日起施行《中华人民共和国招标投标法实施条例》中第二章招标 第三十二条 招标人不得以不合理的条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。招标人有下列行为之一的，属于以不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人：

(二)设定的资格、技术、商务条件与招标项目的具体特点和实际需要不相适应或者与合同履行无关；

(七)以其他不合理条件限制、排斥潜在投标人或者投标人。

建议修改为：1.所投产品具有有效期内的《中国环境保护产品认证证书》，每提供一份中环协出具的 CCEP《中国环境保护产品认证证书》得 2 分，满分4分(投标文件须提供证书扫描件或影印件加盖公章)；

2. 评委会根据投标人提供的节能减排、环保方案进行打分，第一名得4分，第二名得3分，第三名的2分，其余得0-1分。

答：按原招标文件要求执行。中国环保产品认证（CCEP），它是中环协（北京） (略) 开展的一项产品认证工作， 可为水污染治理产品、空气污染治理产品、 (略) 理处置设备、噪声及振动控制产品、 环境监测仪器设备、环境保护材料和药剂等提供认证服务。本项并不限定产品，投标人只要具有中环协出具的 CCEP《中国环境保护产品认证证书》均可得分， (略) 获证书也是企业实力的具体体现。

质疑事项3：第四章评标办法的评分细则9.5.1