一、项目基本情况

原公告的 (略) ：NJJF- 点击查看>> 　　　　　　　　　　　

原公告的采购项目名称： (略) 智慧运营一体化云平台设计方案　　　　　　　　　　　

首次公告日期：2022年03月24日　　　　　　　　　　　

公告媒体：江苏政府采购网、南京市互联网+软件交易服务平台

二、更正信息

更正事项：采购文件

更正内容：

(1)更正内容

原文件信息：

第四章 竞争性磋商项目需求

三、 (略) 分要求

3.1方案编制要求

（二） 点击查看>> 热线系统改造与扩容方案设计

（4）应提供热线服务智能化、一体化改造实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（5）应提供骚扰来电、困难来电提供闭环管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（6）应提供志愿者招新实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（7）应提供年度考核实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（8）应提供危机来电管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（9）应提供来电串联管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（三）预约面询系统改造与扩容方案设计

（4）应提供预约面询相关的流程优化和改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

（5）应提供排班管理智能化改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

（6）应提供预约面询系统各类使用人员的工作台界面进行原型设计，并进行具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

（四）培训管理系统方案设计

（5）应对培训平台需要的基础能力和重点模块进行设计和方案阐述，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（五） (略) 工作台方案设计

（4） (略) 管理人员工作台和省份人员工作台界面原型设计和具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

★3.2服务要求

（1）中标供应商需要在采购方后期平台建设过程中承担落地系统研发指导工作，保证项目能够按照本次招标方案进行研发和上线，并且正常使用。（需提供服务承诺函并加盖公章）

（2）供应商须提供 (略) 智慧运营一体化云平台设计方案面向采购方和后期落地开发的培训工作指导工作，培训指导方案包括但不限于培训方式、培训课时及培训目标成果等内容。（需提供服务承诺函并加盖公章）

现变更为：

第四章 竞争性磋商项目需求

三、 (略) 分要求

3.1方案编制要求

（二） 点击查看>> 热线系统改造与扩容方案设计

（4）应提供热线服务智能化、一体化改造实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（5）应提供骚扰来电、困难来电提供闭环管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（6）应提供志愿者招新实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（7）应提供年度考核实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（8）应提供危机来电管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（9）应提供来电串联管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（三）预约面询系统改造与扩容方案设计

（4）应提供预约面询相关的流程优化和改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。

（5）应提供排班管理智能化改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。

（6）应提供预约面询系统各类使用人员的工作台界面进行原型设计，并进行具体阐述。

（四）培训管理系统方案设计

（5）应对培训平台需要的基础能力和重点模块进行设计和方案阐述，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（五） (略) 工作台方案设计

（4） (略) 管理人员工作台和省份人员工作台界面原型设计和具体阐述。

★3.2服务要求

（1）中标供应商需要在采购方后期平台建设过程中承担落地系统研发指导工作，保证项目能够按照本次招标方案进行研发和上线，并且正常使用。（需提供服务承诺函并加盖公章）

（2）供应商须提供 (略) 智慧运营一体化云平台设计方案面向采购方和后期落地开发的培训工作指导工作，培训指导方案包括但不限于培训方式、培训课时及培训目标成果等内容。（需提供服务承诺函并加盖公章）

（3）供应商设计方案交付物应包含设计方案文档和软件功能原型设计的工程文件等。

更正日期：2022年03月31日　　　　　　　　　　　

三、其他补充事宜

其他事项不变，请供应商登 点击查看>> 南京市互联网+软件交易服务平台查看本项目的更正公告，并下载最新采购文件。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： (略)

地址：江苏省南京市江宁区弘景大 (略) 　　　　　　　　　　　

联系方式：025- 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名称： (略) (略)

地址：南京市雨 (略) (略) 云密城L栋6楼

联系方式：陈志骋 点击查看>> 　

3.项目联系方式

项目联系人：周老师

电　　话：025- 点击查看>> 　　

公告日期：2022年03月31日

一、项目基本情况

原公告的 (略) ：NJJF- 点击查看>> 　　　　　　　　　　　

原公告的采购项目名称： (略) 智慧运营一体化云平台设计方案　　　　　　　　　　　

首次公告日期：2022年03月24日　　　　　　　　　　　

公告媒体：江苏政府采购网、南京市互联网+软件交易服务平台

二、更正信息

更正事项：采购文件

更正内容：

(1)更正内容

原文件信息：

第四章 竞争性磋商项目需求

三、 (略) 分要求

3.1方案编制要求

（二） 点击查看>> 热线系统改造与扩容方案设计

（4）应提供热线服务智能化、一体化改造实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（5）应提供骚扰来电、困难来电提供闭环管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（6）应提供志愿者招新实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（7）应提供年度考核实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（8）应提供危机来电管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（9）应提供来电串联管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（三）预约面询系统改造与扩容方案设计

（4）应提供预约面询相关的流程优化和改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

（5）应提供排班管理智能化改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

（6）应提供预约面询系统各类使用人员的工作台界面进行原型设计，并进行具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

（四）培训管理系统方案设计

（5）应对培训平台需要的基础能力和重点模块进行设计和方案阐述，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；（需提供相关功能原型界面截图材料）

（五） (略) 工作台方案设计

（4） (略) 管理人员工作台和省份人员工作台界面原型设计和具体阐述。（需提供相关功能原型界面截图材料）

★3.2服务要求

（1）中标供应商需要在采购方后期平台建设过程中承担落地系统研发指导工作，保证项目能够按照本次招标方案进行研发和上线，并且正常使用。（需提供服务承诺函并加盖公章）

（2）供应商须提供 (略) 智慧运营一体化云平台设计方案面向采购方和后期落地开发的培训工作指导工作，培训指导方案包括但不限于培训方式、培训课时及培训目标成果等内容。（需提供服务承诺函并加盖公章）

现变更为：

第四章 竞争性磋商项目需求

三、 (略) 分要求

3.1方案编制要求

（二） 点击查看>> 热线系统改造与扩容方案设计

（4）应提供热线服务智能化、一体化改造实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（5）应提供骚扰来电、困难来电提供闭环管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（6）应提供志愿者招新实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（7）应提供年度考核实现方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（8）应提供危机来电管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（9）应提供来电串联管理方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（三）预约面询系统改造与扩容方案设计

（4）应提供预约面询相关的流程优化和改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。

（5）应提供排班管理智能化改造方案，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述。

（6）应提供预约面询系统各类使用人员的工作台界面进行原型设计，并进行具体阐述。

（四）培训管理系统方案设计

（5）应对培训平台需要的基础能力和重点模块进行设计和方案阐述，针对重点功能需通过实现原理、原型界面和文字描述的方式进行具体阐述；

（五） (略) 工作台方案设计

（4） (略) 管理人员工作台和省份人员工作台界面原型设计和具体阐述。

★3.2服务要求

（1）中标供应商需要在采购方后期平台建设过程中承担落地系统研发指导工作，保证项目能够按照本次招标方案进行研发和上线，并且正常使用。（需提供服务承诺函并加盖公章）

（2）供应商须提供 (略) 智慧运营一体化云平台设计方案面向采购方和后期落地开发的培训工作指导工作，培训指导方案包括但不限于培训方式、培训课时及培训目标成果等内容。（需提供服务承诺函并加盖公章）

（3）供应商设计方案交付物应包含设计方案文档和软件功能原型设计的工程文件等。

更正日期：2022年03月31日　　　　　　　　　　　

三、其他补充事宜

其他事项不变，请供应商登 点击查看>> 南京市互联网+软件交易服务平台查看本项目的更正公告，并下载最新采购文件。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称： (略)

地址：江苏省南京市江宁区弘景大 (略) 　　　　　　　　　　　

联系方式：025- 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名称： (略) (略)

地址：南京市雨 (略) (略) 云密城L栋6楼

联系方式：陈志骋 点击查看>> 　

3.项目联系方式

项目联系人：周老师

电　　话：025- 点击查看>> 　　

公告日期：2022年03月31日