类别

指标

指标描述

分值

范围

A、服务方案15分

服务机构、工作流程、工作计划及物资装备

1.管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、 (略) 理机制等。

2.工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。

3.物资装备：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

管理规章制度、岗位职责及服务标准

1．公众制度、企业岗位责任制、管理维护运作制度及标准描述清晰且合理、可行。

2.管理人员考核制度、岗位职责及工作标准描述清晰且合理、可行。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

费用测算合理、详细

提供一份费用测算合理、详细的费用方案。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

有针对性的物业日常管理服务方案

1.物业管理区域内公用设施设备的维修方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

2.物业区域管理内环境清洁保洁方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

3. 物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位职责描述；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

4.绿化的维护保养方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

5.大型活动、会议接待方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

各项指标承诺采取的措施

洁具、灯具的完好率；绿化完好率；清洁、保洁率；路灯完好率；住宅区内治安案件发生率；消防设施设备完好率；火灾发生率；违 (略) 理率；管理人员专业培训合格率；维修服务回访率；门窗、锁具的完好率等。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

应急 (略) 理

针对项目特点制定公共事件、水、电等设施设备及环境维护等各种突 (略) 理预案，可操作性强物业管理应急措施是否科学、合理、可行。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

B、企业实力49分

证书认证

投标人具有有效期的：质量管理体系认证证书，环境管理体系认证证书，职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个得2分，满分6分。（备注：投标文件中提供以上证书扫描件，同时另附证书在中国国家认证认可监督管理委员会官网查询截图，否则不得分。）

6分

投标人业绩

近三年（自开标之日起上推三年）具有在管（或已完成）住宅小区业绩的：10-20万㎡（不含20万㎡）的，每个得1分；20万㎡以上的（含20万㎡）的，每个得2分；最高可得12分。（不能体现评审信息的，需提供业主单位出具的证明）

12分

项目负责人能力

拟派项目负责人需具有专科及以上学历：

1、具有全国物业管理从业人员管理证书的得3分；

2、 (略) 部门颁发的建构筑物消防员（或消防设施操作员）职业资格证的，得2分；

3、具 (略) 门或依法登记注册的行业协会颁发的优秀项目经理荣誉的得2分；具有市级 (略) 门或依法登记注册的行业协会颁发的优秀项目经理荣誉的得3分；以最高荣誉计算，不重复计分。

（备注：投标文件中提供人员证书扫描件，并提供投标人为其缴纳的 (略) 保证明材料的扫描件，否则不得分。）

8分

团队实力

1、拟派人员具有退 点击查看>> 证或保安证的，每提供一人得2分，满分6分；

2、拟派 (略) 部门颁发的电工职业资格证，每提供一人得2分，满分4分；

3、拟派 (略) 部门颁发的人力资源管理师的得2分。

（备注：投标文件中提供人员证书扫描件，并提供投标人为其缴纳的 (略) 保证明材料的扫描件，否则不得分。）

12分

企业信誉

近三年（自开标之日起上推三年）以获奖时间为准：

1、投标 (略) 部门授予劳动保障诚信单位的，或劳动保障诚信A级单位的，得4分；

投标人被市 (略) 部门授予劳动保障诚信单位的，或劳动保障诚信A级单位的，得5分；

以最高信誉计算，不重复计分。

2、 (略) (略) ：

具有县 (略) 门颁发的住宅小区物业类荣誉的，得2分；具有市级或以 (略) 门颁发的住宅小区物业类荣誉的，得3分；

累计最高可得6分。

（备注：以获奖时间为准，投标文件中提供证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图、证明（具有其中之一即可）等材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现投标供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。）

11分

C、商务报价36分

最终投标报价

进入综合评审的最低评标价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人价格分按以下公式计算：

价格分=（评标基准价／评标价）×36

36分

类别

指标

指标描述

分值

范围

A、服务方案15分

服务机构、工作流程、工作计划及物资装备

1.管理方式：内部管理架构、激励机制、监督机制、自我约束机制、 (略) 理机制等。

2.工作计划：工作流程、各项管理、服务项目的长远计划和短期安排等。

3.物资装备：管理服务人员住房、管理用房、器械、交通工具以及通讯、安全防范装备及办公用品。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

管理规章制度、岗位职责及服务标准

1．公众制度、企业岗位责任制、管理维护运作制度及标准描述清晰且合理、可行。

2.管理人员考核制度、岗位职责及工作标准描述清晰且合理、可行。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

费用测算合理、详细

提供一份费用测算合理、详细的费用方案。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

有针对性的物业日常管理服务方案

1.物业管理区域内公用设施设备的维修方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

2.物业区域管理内环境清洁保洁方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

3. 物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位职责描述；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

4.绿化的维护保养方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

5.大型活动、会议接待方案；

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

各项指标承诺采取的措施

洁具、灯具的完好率；绿化完好率；清洁、保洁率；路灯完好率；住宅区内治安案件发生率；消防设施设备完好率；火灾发生率；违 (略) 理率；管理人员专业培训合格率；维修服务回访率；门窗、锁具的完好率等。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

应急 (略) 理

针对项目特点制定公共事件、水、电等设施设备及环境维护等各种突 (略) 理预案，可操作性强物业管理应急措施是否科学、合理、可行。

由评标委员会进行综合比较并打分。

1-1.5分

B、企业实力49分

证书认证

投标人具有有效期的：质量管理体系认证证书，环境管理体系认证证书，职业健康安全管理体系认证证书，每提供一个得2分，满分6分。（备注：投标文件中提供以上证书扫描件，同时另附证书在中国国家认证认可监督管理委员会官网查询截图，否则不得分。）

6分

投标人业绩

近三年（自开标之日起上推三年）具有在管（或已完成）住宅小区业绩的：10-20万㎡（不含20万㎡）的，每个得1分；20万㎡以上的（含20万㎡）的，每个得2分；最高可得12分。（不能体现评审信息的，需提供业主单位出具的证明）

12分

项目负责人能力

拟派项目负责人需具有专科及以上学历：

1、具有全国物业管理从业人员管理证书的得3分；

2、 (略) 部门颁发的建构筑物消防员（或消防设施操作员）职业资格证的，得2分；

3、具 (略) 门或依法登记注册的行业协会颁发的优秀项目经理荣誉的得2分；具有市级 (略) 门或依法登记注册的行业协会颁发的优秀项目经理荣誉的得3分；以最高荣誉计算，不重复计分。

（备注：投标文件中提供人员证书扫描件，并提供投标人为其缴纳的 (略) 保证明材料的扫描件，否则不得分。）

8分

团队实力

1、拟派人员具有退 点击查看>> 证或保安证的，每提供一人得2分，满分6分；

2、拟派 (略) 部门颁发的电工职业资格证，每提供一人得2分，满分4分；

3、拟派 (略) 部门颁发的人力资源管理师的得2分。

（备注：投标文件中提供人员证书扫描件，并提供投标人为其缴纳的 (略) 保证明材料的扫描件，否则不得分。）

12分

企业信誉

近三年（自开标之日起上推三年）以获奖时间为准：

1、投标 (略) 部门授予劳动保障诚信单位的，或劳动保障诚信A级单位的，得4分；

投标人被市 (略) 部门授予劳动保障诚信单位的，或劳动保障诚信A级单位的，得5分；

以最高信誉计算，不重复计分。

2、 (略) (略) ：

具有县 (略) 门颁发的住宅小区物业类荣誉的，得2分；具有市级或以 (略) 门颁发的住宅小区物业类荣誉的，得3分；

累计最高可得6分。

（备注：以获奖时间为准，投标文件中提供证书、批复、颁奖单位颁奖文件、网上公示截图、证明（具有其中之一即可）等材料。以上材料提供扫描件或影印件，须能体现投标供应商名称，如无法体现，须另附颁奖单位的相关证明材料，未提供或提供不全的不得分。）

11分

C、商务报价36分

最终投标报价

进入综合评审的最低评标价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人价格分按以下公式计算：

价格分=（评标基准价／评标价）×36

36分