(略) 弱电智能化及日常办公信息化服务项目

答疑及补遗文件

招标人： (略)

日 期： 二〇二二年五月六日

说明：本答疑文件共 11 页（不含附件），投标人在收到答疑文件时请自行核对，如有缺页错装等情况未提出，所有责任及由此造成的一切后果由投标人自负。

一、 (略) 分

1、 招标公告第3条第3.1款第（4）项：

本次招标要求投标人具备完善的质量管理体系，须持有国家认定的资质机构颁发的ISO9001质量管理体系认证证书；ISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系证书；具备信息技术服务运行维护标准证书ITSS 。

技术规格书第4.1.2条：

项目经理具备IT服务项目经理证书。

质疑：经与资质办理机构和百度文献中了解，ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估； ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估；项目经理IT服务属于第三方机构办理小众培训班，目前行业类似的培训班已不再开设，且当前疫情期间也已经无法开设。

技术规格书中对工作的范围为日常的系统工作运维及设备运维，并无对系统重新开发及编程写代码。

建议：我公司认为上述三个资质并不适用于本项目、具有排他性，建议招标人重新考虑是否将这三种资质作为招标人资格条件。

另，我公司作为“海 (略) 3、4号机组FCD阶段智慧工地项目”的承建方，目前已具备竣工条件。故我方既具备系统建设能力，也具备系统运维能力。

澄清：

1） ISO9001质量管理体系认证体现投标人是否具有基本的质量管理体系；ISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系认证体现投标人是否具备IT服务承包资质与能力； ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估。三证均由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） 本项目的工作内容， (略) 分为投标方提供信息化运维服务，需 (略) 提供专业化的运维服务，因此ISO 点击查看>> 与ITSS适用本项目。 (略) 的基本质量体系认证，亦适用。

3） IT服务项目经理证书是对项目经理的资质与能力要求，不符合此条件无法担任项目经理。

4） 参考同类项目的招标资质要求，有以上资质要求的案例。非本项目独有要求。因此不涉及“排他性”。

5） “海 (略) 3、4号机组FCD阶段智慧工地项目”与本次招标项目工作内容差异性较大，不具备可比性和可参考性，无法证明投标方是否具备系统运维能力。“智慧工地项目”是否具备竣工条件不属于本次澄清内容。

综上，本项建议不采纳。

2、 招标文件 (略) 分评分表第1条供货范围第4项：

具有自主产权运维管理平台[0,3]分（可现场演示的3分，只提供PPT的2分，无平台或无法提供PPT的0分）。

质疑：本项目为日常工作运维， 点击查看>> 方服务于 点击查看>> 方，无需具有自主产权运维管理平台，此项内容涉嫌指定服务供应商。

建议：建议删除此项评分内容，并调整其他3项分值。

澄清：

1） 本项目的主要内容为IT日常运维及备件、耗材采购， (略) 提供专业化的IT运维服务，技术规格书要求投标方具备完善的IT运维服务管理体系，具有完善的、可操作的运维管理流程，为投标方提供规范的、高效的运维服务，包括工单的流转、耗材的出入库等。因此需要投标方利用信息化手段实现上述要求。

2） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“涉嫌指定服务供应商”

3） 综上，本项建议不采纳。

3、 招标文件 (略) 分评分表第2条项目保障措施第3项

投标人通过信息安全管理体系ISO 点击查看>> 认证[0,2]分。

质疑：ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估，此条款并不适用于本项目，涉嫌对其他供应商进行排他。

建议：建议删除此项评分内容，并调整其他3项分值。

澄清：

1、 本项目需要投标方提供专业化的IT技术服务，信息安全是IT技术服务 (略) 分，没有信息安全保障，对投标人的网络和系统会造成威胁。ISO 点击查看>> 评估投标人的信息安全管理体系及能力，因此适用本项目。

2、 此项是技术 (略) 分，有此证可得分，没有也不扣分，非必须要求的资质。因此不涉及“排他”。

3、 此项答疑条款，前后描述不一致。第一段描述“ISO 点击查看>> ”，第二段描述的是“ISO 点击查看>> ”。

4、 综上，本项建议不采纳。

4、 招标文件 (略) 分评分表第3条项目组织机构第2、3项：

具有ITSS信息技术服务运行维护能力成熟度三级[0,2]分；

IT服务人员具有ITSS证书，每个1分，最多2分。[0,2]分

质疑：ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估，项目人员IT服务认证属于第三方机构办理小众培训班，目前行业类似的培训班已不再开设，且当前疫情期间也已经无法开设。此条款并不适用于本项目，涉嫌对其他供应商进行排他。

建议：建议删除此项评分内容，并调整该项分值。

澄清：

1） ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估，由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） IT服务人员的ITSS证体现人员的资质与能力，本 (略) 、专业的IT服务人员提供专业的、优质的IT服务。因此适用本项目。

3） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“涉嫌对其他供应商进行排他”

4） 综上，本项建议不采纳。

5、 招标文件中的招标文件及技术规格书企业资质和人员资质要求，ISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系证书；具备信息技术服务运行维护标准证书ITSS ：项目经理具备IT服务项目经理证书：

质疑:经过市场调研了解，ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估； ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估，项目经理IT服务属于第三方小众机构培训班，目前已经无法开设。这三个资质与本次招标项目无关联，有明显的排他性，请招标方将这三种资质删除，以示公平。

澄清：

1） IISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系认证体现投标人是否具备IT服务承包资质与能力； ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估。此证均由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） 本项目的工作内容， (略) 分为投标方提供信息化运维服务，需 (略) 提供专业化的运维服务，因此ISO 点击查看>> 与ITSS适用本项目。

3） IT服务项目经理证书是对项目经理的资质与能力要求，不符合此条件无法担任项目经理。

4） 参考同类项目的招标资质要求，有以上资质要求的案例。非本项目独有要求。

综上，本项建议不采纳。

6、 招 (略) 分评分表中，项目保障措施中，投标人通过信息安全管理体系ISO 点击查看>> 认证[0,2]分。

质疑:ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估，此条不适用与此项目，有明显倾向性、排他性，建议删除。

澄清：

1）ISO 点击查看>> 是信息安全管理体系。质疑项里描述不准。

2）本项目需要投标方提供专业化的IT技术服务，信息安全是IT技术服务 (略) 分，没有信息安全保障，对投标人的网络和系统会造成威胁。ISO 点击查看>> 评估投标人的信息安全管理体系及能力，因此适用本项目。

3）此项是技术 (略) 分，有此证可得分，没有也不扣分，非必须要求的资质。因此不涉及“有明显倾向性、排他性”

综上，本项建议不采纳。

7、 招 (略) 分评分表中，供货范围内具有自主产权运维管理平台[0,3]分（可现场演示的3分，只提供PPT的2分，无平台或无法提供PPT的0分）：

质疑:我司认真研究本项目规格书，本项目为日常常规工作运维，根本无需具备自主产权运维管理平台，贵部有明显的指定供应商嫌疑， (略) 将此条删除。

澄清：

1） 本项目的主要内容为IT日常运维及备件、耗材采购， (略) 提供专业化的IT运维服务，技术规格书要求投标方具备完善的IT运维服务管理体系，具有完善的、可操作的运维管理流程，为投标方提供规范的、高效的运维服务，包括工单的流转、耗材的出入库等。因此需要投标方利用信息化手段实现上述要求。

2） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“涉嫌指定服务供应商”

3） 综上，本项建议不采纳。

8、 招 (略) 分评分表中，项目组织机构中具有ITSS信息技术服务运行维护能力成熟度三级[0,2]分，IT服务人员具有ITSS证书，每个1分，最多2分。[0,2]分

质疑:ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估及IT服务人员具有ITSS属于第三方小众机构培训班，目前已经无法开设，此条不适用与此项目，有明显倾向供应商，建议删除。

澄清：

1） ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估。由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） IT服务人员的ITSS证体现人员的资质与能力，本 (略) 、专业的IT服务人员提供专业的、优质的IT服务。因此适用本项目。

3） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“有明显倾向供应商”

4） 综上，本项建议不采纳。

其他澄清问题：

见上表“澄清”列

二、 (略) 分

1.招标文件中投标截止时间更改为2022 年 5 月25日 9 时00分

(略) 弱电智能化及日常办公信息化服务项目

答疑及补遗文件

招标人： (略)

日 期： 二〇二二年五月六日

说明：本答疑文件共 11 页（不含附件），投标人在收到答疑文件时请自行核对，如有缺页错装等情况未提出，所有责任及由此造成的一切后果由投标人自负。

一、 (略) 分

1、 招标公告第3条第3.1款第（4）项：

本次招标要求投标人具备完善的质量管理体系，须持有国家认定的资质机构颁发的ISO9001质量管理体系认证证书；ISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系证书；具备信息技术服务运行维护标准证书ITSS 。

技术规格书第4.1.2条：

项目经理具备IT服务项目经理证书。

质疑：经与资质办理机构和百度文献中了解，ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估； ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估；项目经理IT服务属于第三方机构办理小众培训班，目前行业类似的培训班已不再开设，且当前疫情期间也已经无法开设。

技术规格书中对工作的范围为日常的系统工作运维及设备运维，并无对系统重新开发及编程写代码。

建议：我公司认为上述三个资质并不适用于本项目、具有排他性，建议招标人重新考虑是否将这三种资质作为招标人资格条件。

另，我公司作为“海 (略) 3、4号机组FCD阶段智慧工地项目”的承建方，目前已具备竣工条件。故我方既具备系统建设能力，也具备系统运维能力。

澄清：

1） ISO9001质量管理体系认证体现投标人是否具有基本的质量管理体系；ISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系认证体现投标人是否具备IT服务承包资质与能力； ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估。三证均由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） 本项目的工作内容， (略) 分为投标方提供信息化运维服务，需 (略) 提供专业化的运维服务，因此ISO 点击查看>> 与ITSS适用本项目。 (略) 的基本质量体系认证，亦适用。

3） IT服务项目经理证书是对项目经理的资质与能力要求，不符合此条件无法担任项目经理。

4） 参考同类项目的招标资质要求，有以上资质要求的案例。非本项目独有要求。因此不涉及“排他性”。

5） “海 (略) 3、4号机组FCD阶段智慧工地项目”与本次招标项目工作内容差异性较大，不具备可比性和可参考性，无法证明投标方是否具备系统运维能力。“智慧工地项目”是否具备竣工条件不属于本次澄清内容。

综上，本项建议不采纳。

2、 招标文件 (略) 分评分表第1条供货范围第4项：

具有自主产权运维管理平台[0,3]分（可现场演示的3分，只提供PPT的2分，无平台或无法提供PPT的0分）。

质疑：本项目为日常工作运维， 点击查看>> 方服务于 点击查看>> 方，无需具有自主产权运维管理平台，此项内容涉嫌指定服务供应商。

建议：建议删除此项评分内容，并调整其他3项分值。

澄清：

1） 本项目的主要内容为IT日常运维及备件、耗材采购， (略) 提供专业化的IT运维服务，技术规格书要求投标方具备完善的IT运维服务管理体系，具有完善的、可操作的运维管理流程，为投标方提供规范的、高效的运维服务，包括工单的流转、耗材的出入库等。因此需要投标方利用信息化手段实现上述要求。

2） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“涉嫌指定服务供应商”

3） 综上，本项建议不采纳。

3、 招标文件 (略) 分评分表第2条项目保障措施第3项

投标人通过信息安全管理体系ISO 点击查看>> 认证[0,2]分。

质疑：ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估，此条款并不适用于本项目，涉嫌对其他供应商进行排他。

建议：建议删除此项评分内容，并调整其他3项分值。

澄清：

1、 本项目需要投标方提供专业化的IT技术服务，信息安全是IT技术服务 (略) 分，没有信息安全保障，对投标人的网络和系统会造成威胁。ISO 点击查看>> 评估投标人的信息安全管理体系及能力，因此适用本项目。

2、 此项是技术 (略) 分，有此证可得分，没有也不扣分，非必须要求的资质。因此不涉及“排他”。

3、 此项答疑条款，前后描述不一致。第一段描述“ISO 点击查看>> ”，第二段描述的是“ISO 点击查看>> ”。

4、 综上，本项建议不采纳。

4、 招标文件 (略) 分评分表第3条项目组织机构第2、3项：

具有ITSS信息技术服务运行维护能力成熟度三级[0,2]分；

IT服务人员具有ITSS证书，每个1分，最多2分。[0,2]分

质疑：ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估，项目人员IT服务认证属于第三方机构办理小众培训班，目前行业类似的培训班已不再开设，且当前疫情期间也已经无法开设。此条款并不适用于本项目，涉嫌对其他供应商进行排他。

建议：建议删除此项评分内容，并调整该项分值。

澄清：

1） ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估，由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） IT服务人员的ITSS证体现人员的资质与能力，本 (略) 、专业的IT服务人员提供专业的、优质的IT服务。因此适用本项目。

3） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“涉嫌对其他供应商进行排他”

4） 综上，本项建议不采纳。

5、 招标文件中的招标文件及技术规格书企业资质和人员资质要求，ISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系证书；具备信息技术服务运行维护标准证书ITSS ：项目经理具备IT服务项目经理证书：

质疑:经过市场调研了解，ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估； ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估，项目经理IT服务属于第三方小众机构培训班，目前已经无法开设。这三个资质与本次招标项目无关联，有明显的排他性，请招标方将这三种资质删除，以示公平。

澄清：

1） IISO 点击查看>> 信息技术服务管理体系认证体现投标人是否具备IT服务承包资质与能力； ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估。此证均由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） 本项目的工作内容， (略) 分为投标方提供信息化运维服务，需 (略) 提供专业化的运维服务，因此ISO 点击查看>> 与ITSS适用本项目。

3） IT服务项目经理证书是对项目经理的资质与能力要求，不符合此条件无法担任项目经理。

4） 参考同类项目的招标资质要求，有以上资质要求的案例。非本项目独有要求。

综上，本项建议不采纳。

6、 招 (略) 分评分表中，项目保障措施中，投标人通过信息安全管理体系ISO 点击查看>> 认证[0,2]分。

质疑:ISO 点击查看>> 系列标准用于对供方IT服务管理能力的提升与评估，此条不适用与此项目，有明显倾向性、排他性，建议删除。

澄清：

1）ISO 点击查看>> 是信息安全管理体系。质疑项里描述不准。

2）本项目需要投标方提供专业化的IT技术服务，信息安全是IT技术服务 (略) 分，没有信息安全保障，对投标人的网络和系统会造成威胁。ISO 点击查看>> 评估投标人的信息安全管理体系及能力，因此适用本项目。

3）此项是技术 (略) 分，有此证可得分，没有也不扣分，非必须要求的资质。因此不涉及“有明显倾向性、排他性”

综上，本项建议不采纳。

7、 招 (略) 分评分表中，供货范围内具有自主产权运维管理平台[0,3]分（可现场演示的3分，只提供PPT的2分，无平台或无法提供PPT的0分）：

质疑:我司认真研究本项目规格书，本项目为日常常规工作运维，根本无需具备自主产权运维管理平台，贵部有明显的指定供应商嫌疑， (略) 将此条删除。

澄清：

1） 本项目的主要内容为IT日常运维及备件、耗材采购， (略) 提供专业化的IT运维服务，技术规格书要求投标方具备完善的IT运维服务管理体系，具有完善的、可操作的运维管理流程，为投标方提供规范的、高效的运维服务，包括工单的流转、耗材的出入库等。因此需要投标方利用信息化手段实现上述要求。

2） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“涉嫌指定服务供应商”

3） 综上，本项建议不采纳。

8、 招 (略) 分评分表中，项目组织机构中具有ITSS信息技术服务运行维护能力成熟度三级[0,2]分，IT服务人员具有ITSS证书，每个1分，最多2分。[0,2]分

质疑:ITSS运维系列标准用于对供方IT运维服务能力的提升与评估及IT服务人员具有ITSS属于第三方小众机构培训班，目前已经无法开设，此条不适用与此项目，有明显倾向供应商，建议删除。

澄清：

1） ITSS信息技术服务运行维护标准证书是对投标人IT运行维护能力成熟度的评估。由国家认定的资质机构颁发，非小众培训班。

2） IT服务人员的ITSS证体现人员的资质与能力，本 (略) 、专业的IT服务人员提供专业的、优质的IT服务。因此适用本项目。

3） 此项是技术 (略) 分，根据投标人实际情况赋分，非必须要求。因此不涉及“有明显倾向供应商”

4） 综上，本项建议不采纳。

其他澄清问题：

见上表“澄清”列

二、 (略) 分

1.招标文件中投标截止时间更改为2022 年 5 月25日 9 时00分