苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于呼叫中心服务项目的变更公告(SZYJ2022-WJ-G-002)

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苏州市吴江区社会治理现代化综合指挥中心关于呼叫中心服务项目的变更公告(SZYJ2022-WJ-G-002)

合同公告

一、 (略) : 点击查看>>

二、合同名称:SZYJ2022-WJ-G- (略) 服务项目

三、 (略) ( (略) 、政府 (略) 、采购计 (略) 等,如有):SZYJ2022-WJ-G-002

四、项目名称: (略) 服务项目

五、合同主体

采购人( 点击查看>> 方):苏 (略) 会治理现代 (略)

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联系方式: 点击查看>>

供应商( 点击查看>> 方):中电 (略)

地址:无

联系方式:无

六、合同主要信息

主要标的名称: (略) 服务项目

(略) (或服务要求):95名人 (略) 服务并于中标后1 (略) 点击查看>> 组建,中标60 (略) 不得少于105人; (略) 大专及以上学历。

主要标的数量:1

主要标的单价: 点击查看>> .00

合同金额: 点击查看>> .00

履约期限、地点等简要信息:服务期限:一年,2022年5月1日-2023年4月30日。

采购方式:公开招标

七、合同签订日期:2022-04-29

八、合同公告日期:2022-04-29 15:26:04

九、其他补充事宜:

合同备案骑缝章

一、 (略) :SZYJ2022-WJ-G-002

二、项目名称: (略) 服务项目

三、中标(成交)信息:

供应商名称:中电 (略)

供应商地址:南京市玄武大道699-1号

中标金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>>点击查看>> 仟元整(¥ 点击查看>> .00)

四、主要标的信息

服务类

项目名称:中电 (略)

服务范围:企业负 (略) 需的呼叫平台升级与对接、设施配套、运营维护 (略) 点击查看>> 、 (略) 及日常人员管理,区社会治理现代 (略) 根据服务内容和服务质量支付相应的费用。

服务要求:

1、保证不少于95名人 (略) 服务并于中标后1 (略) 点击查看>> 组建,中标60 (略) 不得少于105人; (略) 大专及以上学历。特殊岗位,可征得 点击查看>> 方同意后聘用。

2、保证不少于2 (略) 人员的常驻管理人员服务。

3、 (略) 满足7×24小时的服务,呼叫接通率不低于95%,座席接通率不低于98%。

4、 (略) 和 (略) 人员必须享受不低于五险一金的福利(采购单位有权进行服务期内的抽查核实);享有国家标准年假。

5、每月服务人员工作时长不超过当月扣除国家法定节假日后的天数*8小时。

6、每年座席员服务投诉成立的案件不得多于20条。

服务期限:一年,2022年5月1日-2023年4月30日。

服务标准:按照服务要求进行服务。

五、评审专家名单:

许传彪、王子英、孙玉华、王志、方赞、刘海峰、吴佳。

六、采购代理服务收费标准及金额

1、采购代理服务收费标准:根据苏财购告文件中规定的收费标准收取。签订合同时成交人向招标代理机构一次性付清。按照预算金额100万以下费率为预算金额的1.5%;100万元~500万元以内为1.1%、500万元~1000万元以内为0.8%、1000万元~5000万元以内为0.5%差额定率累进法计算。

2、本项目采购代理服务费为:人民币 点击查看>> 万元整(小写:¥ 点击查看>> .00)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

各有关当事人对采购结果有异议,可以在中标公告发布之日起七个工作日内, (略) 提出质疑,逾期将不再受理。

八、其他补充事宜

公告媒体:江苏省政府采购网、苏州政府采购网。

招标公告时间:2022年3月21日

开标时间:2022年4月11日 9:30

开标地点:苏州市公 (略) (略) (吴江区 (略) (略) 3楼开标室)

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:苏 (略) 会治理现代 (略)

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联 系 人:吴佳

联系方式:0512- 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名称:苏州市宇杰工程 (略)

地 址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼

联 系 人:沈宇、顾成飞

联系方式:0512- 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人:沈宇、顾成飞

电 话:0512- 点击查看>>点击查看>>

十、附件

无。

苏州市宇杰工程 (略)

2022年4月12日

一、项目基本情况

原公告的 (略) :SZYJ2022-WJ-G-002

原公告的采购项目名称: (略) 服务项目

首次公告日期:2022年4月12日 

二、更正信息

更正事项:采购结果

原中标(成交)信息:

供应商名称:中电 (略)

供应商地址:南京市玄武大道699-1号

中标金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>>点击查看>> 仟元整(¥ 点击查看>> .00)

现更正中标(成交)信息:

供应商名称:中电 (略) (主投标人)

供应商地址:南京市玄武大道699-1号

供应商名称:北京外企德科人力 (略) (联合体投标人)

供应商地址:中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区凤 (略) 3幢311室

中标金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>>点击查看>> 仟元整(¥ 点击查看>> .00)

更正日期:202256

三、其他补充事宜

以上更正公告在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网发布。

四、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1、采购人信息

名称:苏 (略) 会治理现代 (略)       

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联 系 人:吴佳          

联系方式:0512- 点击查看>>           

2、采购代理机构信息

名 称:苏州市宇杰工程 (略)             

地 址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼         

联系方式:0512- 点击查看>>           

3、项目联系方式

项目联系人:沈宇、顾成飞

电 话:0512- 点击查看>>点击查看>>    

苏州市宇杰工程 (略)

2022年5月6日

项目概况

苏 (略) 会治理现代 (略) (略) 服务项目的潜在投标人应在吴江区公共资源网上交易系统获取招标文件,并于2022年4月11日9时30分(北京时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

1. (略) :SZYJ2022-WJ-G-002

2.项目名称: (略) 服务项目

3.服务期限:1年

4.预算金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 万元整(?: 点击查看>> .00元)

5.最高限价:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 万元整(?: 点击查看>> .00元)

6.采购内容:

(一)项目概况

点击查看>> 政务服务便民热线是党委政府倾听人民心声、宣传解读政策、回应企业群众诉求的重要窗口和渠道,直接体现服务为民的形象。吴江 点击查看>> 政务服务便民热线 (略) 码管服务的改革任务,是一项民生工程,企业群众通过12 (略) 码方便、快捷向党委政府提出咨询、建议、反映问题,党委政府通过 点击查看>> 听民声、察民情、知民盼、解民忧。

吴江 点击查看>> 政务服务便民热线(以下简称 点击查看>> 热线)提供7*24小时全天候人工服务,为企业群众提供便捷、高效的政务服务。吴江 点击查看>> 汇聚 点击查看>> 热线、市区两级书记信箱、市长信箱、区长信箱、 (略) 下派、寒山闻钟论坛等多种来源的群众诉求,通过健全管理体系、优化工作流程、完善诉求办理机制、强化协调督办考核、 (略) 点击查看>> 建设等举措,不断提升服务水平和人民群众获得感、满意度。

(二)服务内容

吴江区 点击查看>> 热线采取“政府采购、服务外包”的模式,向企业购买 点击查看>> 热线运营管理服务。采购内容主要包括服务外包人员经费和呼叫平台维护经费等。企业负 (略) 需的呼叫平台升级与对接、设施配套、运营维护和 (略) 点击查看>> 、 (略) 及日常人员管理等,区社会治理现代 (略) 根据服务内容和服务质量支付相应的费用。

二、★申请人的资格要求:

(一)合格投标单位的一般条件:

符合《中华人民共和国政府采购法》之第二十二条“供应商参加政府采购活动应当具备下列条件”

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具 (略) 必需的设备和专业技术能力。

4.有依法 (略) 会保障资金的良好记录。

5.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。

6.法律、行政法规规定的其他条件。

(二)落实政府采购政策需满足的资格要求:根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕 (略) )及《中小企业划型标准规定》( (略) 联企业〔2011〕 (略) ),本采购标的对应的中小企 (略) 属行业为:其他未列明行业。

(三)本项目的特定资格要求:

1.具有有效期内的《劳务派遣经营许可证》。(如为联合体投标,其中至少一家成员单位满足要求);

2.本项目接受联合体投标;

3.本项目不接受分包转包。

(四)拒绝下列响应单位参加本次采购活动:

1.★单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商(包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司、全 (略) ),不得参加同一合同项下的政府采购活动。

2.★法人的分支机构不得参加政府采购活动(除银行、保险、石油石化、电力、电信等行业特殊情况外)

3.★根据政府采购法及相关法规,以及 (略) 《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》(苏财购(2017) (略) )文件的规定,采购人将对供应商进行信用查询。对列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单以 (略) 门、单位认定的不良信用记录的供应商,拒绝其参与政府采购活动。

三、获取采购文件

1.本项目实行供应商网上报名,网上报名截止时间:2022年3月28日。

2.各响应单位必须通过吴江区公共资源网上交易系统(http:/ 点击查看>> )进行该项目网上报名和投标,否则视为无效投标(响应)。网上投标事项:请登录到吴江区公共资源交易平 (略) (http:/ 点击查看>> ),下载并查看《政府采购供应商须知》PPT 。

3.报名流程:

(一)响应单位进入吴江区公共资源网上交易系统(http:/ 点击查看>> )注册企业基本信息,上传扫描件,提交备案通过。

(二)登录报名。吴江区公共资源网上交易系统(http:/ 点击查看>> ),通过CA证书登录(CA证书将作为系统登录及投标文件加密解密的唯一工具)。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目,点击“报名”按钮报名。报名成功后,系统会显示报名成功确认单以供打印,同时可下载招标文件。(注:政府采购投标报名确认单需自行妥善保管)

★平台报名系统内响应单位的报名名称(CA用户名)与响应文件中响应单位名称不一致的,响应文件为无效响应文件。

(三)文件获取。报名供应商只能从“吴江区公共资源网上交易系统”下载获取。

(四)补充通知(如有)。报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”或“吴江区公共资源网上交易系统” (略) 报项目的补充通知。

4.在网上报名过程中如有疑问,请及时联系:

4.1 CA激活及软件操作咨询:

新点软件客服电话: 点击查看>>

系统操作咨询:朱工,咨询电话:0512- 点击查看>> , (略) : 点击查看>>

4.2 未办理CA证书用户,需办理CA证书、电子签章业务,在公共资源交易平台激活CA,激活时选择相应用户类型。

CA办理咨询电话:

国信CA: 400-025-1010、025- 点击查看>>

CFCA: 点击查看>> 、0512- 点击查看>>

四、提交投标文件时间和地点:

1.本次公开招标采购开标过程采用电子化招投标模式,投标人须网上提交投标文件,无需递交纸质响应文件,并可通过远程开标方式完成开标。

2.网上响应文件接收截止时间:2022年4月11日9:30(北京时间)。

远程签到起止时间:2022年4月11日9:00至9:30(北京时间)。

注:投标供应商必须先签到才能进入文件解密环节,如未签到,不能进入文件解密环节。

远程开标时间:2022年4月11日9:30(北京时间)。

远程CA预解密时间:2022年4月11日9:30至9:50(北京时间)。

开标地点:苏州市公 (略) (略) 开标室( (略) (略) 三楼)。

五、公告期限:

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜:

1.吴江公共资源交易不见面开标大厅网址:

http:/ 点击查看>>

2.采用不见面开标的政府采购项目,投标单位可通过“吴江公共资源交易不见面开标大厅”直接观看、参与开标过程。相关注意事项如下:

(1)投标单位使用CA证书登录“吴江公共资源交易不见面开标大厅”。

(2)投标单位应提前完善自己的电力供应、网络环境和电脑配置,浏览器最低要求:IE11浏览器。首次使用需要将地址加入“ (略) 点”和兼容性视图设置,并 (略) 提示的加载项(详见演示视频)。如需收听现场语音需配置放音设备,为利于采购过程中澄清说明等环节的进行,建议配备麦克风和摄像头。

(3)登录前需安装好驱动:

https:/ 点击查看>>

(4)如使用“环境修复工具”仍无法解决登录问题,请及时联系客服,电话: 点击查看>>

(5)投标单位接到远程解密指令后,须在规定时间内解密。请投标单位在开标前观看“政府采购不见面开标流程演示视频”,并按照视频内容进行操作。因投标单位自身原因导致投标文件在采购文件规定时间内未能解密的,投标文件将被拒绝接收;因网上招投标平台发生故障的,将延迟解密时间或另行确定开标时间。

远程开标过程中如远程解密、视频直播、互动交流使用异常,请联系客服,电话: 点击查看>> ,技术支持电话:0512- 点击查看>> , (略) : 点击查看>>

(6)投标单位对开标流程有疑问的,应当在开标过程中通过“互动交流”栏目提出,采购人或政府采购代理机构会在“互动交流”栏目作出答复,请投标单位及时关注。因投标单位自身原因导致未完成开标流程的自行承担相应后果。

(7)出现异常情况时, (略) 工作人员将通过“互动交流”栏目发布相关信息,请投标单位及时关注。

(8)为了保证开标秩序,请不要在互动交流中发表与开标无关的言论。

(9)如评标过程中需要投标人进行澄清说明,将联系投标人签到时预留的联系方式,请保持该联系方式畅通,如30分钟内不能取得联系,投标人自行承担相应后果。

3.具体操作方法详见“政府采购不见面开标流程演示视频”,下载地址为“苏州市公 (略) (略) -新闻动态-通知公告栏目,下载链接如下:

http:/ 点击查看>>

4.勘察现场:投标单位根据项目情况及自身投标需要,对有关现场和周围环境自行进行勘察,以获取编制投标文件 (略) 需的信息。投标单位中标后,不得以不完全了解现场情况为由而向采购人提出任何索赔或加价的要求,对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复。勘察现场费用自理。

5.网上询问。本次招标采取网上答疑方式,报名成功的供应商在下载采购文件后,对采购文件有疑问的,可在“ 吴江区公共资源网上交易系统”中进行询问,询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后应在三个工作日内以网上答复的方式予以解答,由系统回复给询问人。

6.质疑按《中华人民 (略) (略) —政府采购质疑和投诉办法》中相关规定提出,响应单位应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑,质疑函(必须附政府采购投标报名确认单)现 (略) (不接收到付快递)。

地址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼

联 系 人:顾成飞

联系电话:0512- 点击查看>>点击查看>>

7.采购代理服务费

领取中标通知时中标人向招标代理机构支付服务费。其收取标准按预算金额100万元以下费率为预算金额的1.5%;预算金额100万元-500万元费率为预算金额的1.1%;预算金额500万元-1000万元费率为预算金额的0.8%的差额定率累进法计算收取。请各供应商在投标报价时予以综合考虑。

经协商本项目采购代理服务费为 点击查看>> 万元整(¥ 点击查看>> .00)。

8.投标保证金:无,响应文件中提供投标(响应)保证承诺书。

9.履约保证金:中标金额5%。

七、★网上响应文件请按采购文件要求的响应文件的组成要求进行制作。本项目采用网上报名、网上提交响应文件,未使用上述方式将导致无法报名或响应失败。

八、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:苏 (略) 会治理现代 (略)

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联系人:吴佳

电话:0512- 点击查看>>       

2.采购代理机构信息

名 称:苏州市宇杰工程 (略)             

地 址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼               

3.项目联系方式

项目联系人:顾成飞、戴亚丽、沈宇、陈高鼎

电 话:0512- 点击查看>>点击查看>>    

本次采购的有关信息将在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网等媒体上发布,敬请留意!请各单位获取本次招标采购文件后,认真阅读各项内容,进行必要准备工作,按文件的要求详细填写和编制响应文件,并按以上确定的时间、地点准时参加招标。

九、公示期:自招标公告发布之日起五个工作日。

十、政府采购监督电话:0512- 点击查看>>

苏州市宇杰工程 (略)

2022年3月21日






合同公告

一、 (略) : 点击查看>>

二、合同名称:SZYJ2022-WJ-G- (略) 服务项目

三、 (略) ( (略) 、政府 (略) 、采购计 (略) 等,如有):SZYJ2022-WJ-G-002

四、项目名称: (略) 服务项目

五、合同主体

采购人( 点击查看>> 方):苏 (略) 会治理现代 (略)

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联系方式: 点击查看>>

供应商( 点击查看>> 方):中电 (略)

地址:无

联系方式:无

六、合同主要信息

主要标的名称: (略) 服务项目

(略) (或服务要求):95名人 (略) 服务并于中标后1 (略) 点击查看>> 组建,中标60 (略) 不得少于105人; (略) 大专及以上学历。

主要标的数量:1

主要标的单价: 点击查看>> .00

合同金额: 点击查看>> .00

履约期限、地点等简要信息:服务期限:一年,2022年5月1日-2023年4月30日。

采购方式:公开招标

七、合同签订日期:2022-04-29

八、合同公告日期:2022-04-29 15:26:04

九、其他补充事宜:

合同备案骑缝章

一、 (略) :SZYJ2022-WJ-G-002

二、项目名称: (略) 服务项目

三、中标(成交)信息:

供应商名称:中电 (略)

供应商地址:南京市玄武大道699-1号

中标金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>>点击查看>> 仟元整(¥ 点击查看>> .00)

四、主要标的信息

服务类

项目名称:中电 (略)

服务范围:企业负 (略) 需的呼叫平台升级与对接、设施配套、运营维护 (略) 点击查看>> 、 (略) 及日常人员管理,区社会治理现代 (略) 根据服务内容和服务质量支付相应的费用。

服务要求:

1、保证不少于95名人 (略) 服务并于中标后1 (略) 点击查看>> 组建,中标60 (略) 不得少于105人; (略) 大专及以上学历。特殊岗位,可征得 点击查看>> 方同意后聘用。

2、保证不少于2 (略) 人员的常驻管理人员服务。

3、 (略) 满足7×24小时的服务,呼叫接通率不低于95%,座席接通率不低于98%。

4、 (略) 和 (略) 人员必须享受不低于五险一金的福利(采购单位有权进行服务期内的抽查核实);享有国家标准年假。

5、每月服务人员工作时长不超过当月扣除国家法定节假日后的天数*8小时。

6、每年座席员服务投诉成立的案件不得多于20条。

服务期限:一年,2022年5月1日-2023年4月30日。

服务标准:按照服务要求进行服务。

五、评审专家名单:

许传彪、王子英、孙玉华、王志、方赞、刘海峰、吴佳。

六、采购代理服务收费标准及金额

1、采购代理服务收费标准:根据苏财购告文件中规定的收费标准收取。签订合同时成交人向招标代理机构一次性付清。按照预算金额100万以下费率为预算金额的1.5%;100万元~500万元以内为1.1%、500万元~1000万元以内为0.8%、1000万元~5000万元以内为0.5%差额定率累进法计算。

2、本项目采购代理服务费为:人民币 点击查看>> 万元整(小写:¥ 点击查看>> .00)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

各有关当事人对采购结果有异议,可以在中标公告发布之日起七个工作日内, (略) 提出质疑,逾期将不再受理。

八、其他补充事宜

公告媒体:江苏省政府采购网、苏州政府采购网。

招标公告时间:2022年3月21日

开标时间:2022年4月11日 9:30

开标地点:苏州市公 (略) (略) (吴江区 (略) (略) 3楼开标室)

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:苏 (略) 会治理现代 (略)

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联 系 人:吴佳

联系方式:0512- 点击查看>>

2.采购代理机构信息

名称:苏州市宇杰工程 (略)

地 址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼

联 系 人:沈宇、顾成飞

联系方式:0512- 点击查看>>

3.项目联系方式

项目联系人:沈宇、顾成飞

电 话:0512- 点击查看>>点击查看>>

十、附件

无。

苏州市宇杰工程 (略)

2022年4月12日

一、项目基本情况

原公告的 (略) :SZYJ2022-WJ-G-002

原公告的采购项目名称: (略) 服务项目

首次公告日期:2022年4月12日 

二、更正信息

更正事项:采购结果

原中标(成交)信息:

供应商名称:中电 (略)

供应商地址:南京市玄武大道699-1号

中标金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>>点击查看>> 仟元整(¥ 点击查看>> .00)

现更正中标(成交)信息:

供应商名称:中电 (略) (主投标人)

供应商地址:南京市玄武大道699-1号

供应商名称:北京外企德科人力 (略) (联合体投标人)

供应商地址:中国(江苏)自由贸易试验区苏州片区苏州工业园区凤 (略) 3幢311室

中标金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 点击查看>>点击查看>> 仟元整(¥ 点击查看>> .00)

更正日期:202256

三、其他补充事宜

以上更正公告在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网发布。

四、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1、采购人信息

名称:苏 (略) 会治理现代 (略)       

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联 系 人:吴佳          

联系方式:0512- 点击查看>>           

2、采购代理机构信息

名 称:苏州市宇杰工程 (略)             

地 址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼         

联系方式:0512- 点击查看>>           

3、项目联系方式

项目联系人:沈宇、顾成飞

电 话:0512- 点击查看>>点击查看>>    

苏州市宇杰工程 (略)

2022年5月6日

项目概况

苏 (略) 会治理现代 (略) (略) 服务项目的潜在投标人应在吴江区公共资源网上交易系统获取招标文件,并于2022年4月11日9时30分(北京时间)前递交投标文件。

一、项目基本情况

1. (略) :SZYJ2022-WJ-G-002

2.项目名称: (略) 服务项目

3.服务期限:1年

4.预算金额:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 万元整(?: 点击查看>> .00元)

5.最高限价:人民币 点击查看>> 仟零 点击查看>> 点击查看>> 万元整(?: 点击查看>> .00元)

6.采购内容:

(一)项目概况

点击查看>> 政务服务便民热线是党委政府倾听人民心声、宣传解读政策、回应企业群众诉求的重要窗口和渠道,直接体现服务为民的形象。吴江 点击查看>> 政务服务便民热线 (略) 码管服务的改革任务,是一项民生工程,企业群众通过12 (略) 码方便、快捷向党委政府提出咨询、建议、反映问题,党委政府通过 点击查看>> 听民声、察民情、知民盼、解民忧。

吴江 点击查看>> 政务服务便民热线(以下简称 点击查看>> 热线)提供7*24小时全天候人工服务,为企业群众提供便捷、高效的政务服务。吴江 点击查看>> 汇聚 点击查看>> 热线、市区两级书记信箱、市长信箱、区长信箱、 (略) 下派、寒山闻钟论坛等多种来源的群众诉求,通过健全管理体系、优化工作流程、完善诉求办理机制、强化协调督办考核、 (略) 点击查看>> 建设等举措,不断提升服务水平和人民群众获得感、满意度。

(二)服务内容

吴江区 点击查看>> 热线采取“政府采购、服务外包”的模式,向企业购买 点击查看>> 热线运营管理服务。采购内容主要包括服务外包人员经费和呼叫平台维护经费等。企业负 (略) 需的呼叫平台升级与对接、设施配套、运营维护和 (略) 点击查看>> 、 (略) 及日常人员管理等,区社会治理现代 (略) 根据服务内容和服务质量支付相应的费用。

二、★申请人的资格要求:

(一)合格投标单位的一般条件:

符合《中华人民共和国政府采购法》之第二十二条“供应商参加政府采购活动应当具备下列条件”

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具 (略) 必需的设备和专业技术能力。

4.有依法 (略) 会保障资金的良好记录。

5.参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。

6.法律、行政法规规定的其他条件。

(二)落实政府采购政策需满足的资格要求:根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》(财库〔2020〕 (略) )及《中小企业划型标准规定》( (略) 联企业〔2011〕 (略) ),本采购标的对应的中小企 (略) 属行业为:其他未列明行业。

(三)本项目的特定资格要求:

1.具有有效期内的《劳务派遣经营许可证》。(如为联合体投标,其中至少一家成员单位满足要求);

2.本项目接受联合体投标;

3.本项目不接受分包转包。

(四)拒绝下列响应单位参加本次采购活动:

1.★单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商(包含法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司、全 (略) ),不得参加同一合同项下的政府采购活动。

2.★法人的分支机构不得参加政府采购活动(除银行、保险、石油石化、电力、电信等行业特殊情况外)

3.★根据政府采购法及相关法规,以及 (略) 《关于印发苏州市市级政府采购信用记录查询和使用工作试行办法的通知》(苏财购(2017) (略) )文件的规定,采购人将对供应商进行信用查询。对列入失信被执行人名单、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单以 (略) 门、单位认定的不良信用记录的供应商,拒绝其参与政府采购活动。

三、获取采购文件

1.本项目实行供应商网上报名,网上报名截止时间:2022年3月28日。

2.各响应单位必须通过吴江区公共资源网上交易系统(http:/ 点击查看>> )进行该项目网上报名和投标,否则视为无效投标(响应)。网上投标事项:请登录到吴江区公共资源交易平 (略) (http:/ 点击查看>> ),下载并查看《政府采购供应商须知》PPT 。

3.报名流程:

(一)响应单位进入吴江区公共资源网上交易系统(http:/ 点击查看>> )注册企业基本信息,上传扫描件,提交备案通过。

(二)登录报名。吴江区公共资源网上交易系统(http:/ 点击查看>> ),通过CA证书登录(CA证书将作为系统登录及投标文件加密解密的唯一工具)。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目,点击“报名”按钮报名。报名成功后,系统会显示报名成功确认单以供打印,同时可下载招标文件。(注:政府采购投标报名确认单需自行妥善保管)

★平台报名系统内响应单位的报名名称(CA用户名)与响应文件中响应单位名称不一致的,响应文件为无效响应文件。

(三)文件获取。报名供应商只能从“吴江区公共资源网上交易系统”下载获取。

(四)补充通知(如有)。报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网”的“采购公告”或“吴江区公共资源网上交易系统” (略) 报项目的补充通知。

4.在网上报名过程中如有疑问,请及时联系:

4.1 CA激活及软件操作咨询:

新点软件客服电话: 点击查看>>

系统操作咨询:朱工,咨询电话:0512- 点击查看>> , (略) : 点击查看>>

4.2 未办理CA证书用户,需办理CA证书、电子签章业务,在公共资源交易平台激活CA,激活时选择相应用户类型。

CA办理咨询电话:

国信CA: 400-025-1010、025- 点击查看>>

CFCA: 点击查看>> 、0512- 点击查看>>

四、提交投标文件时间和地点:

1.本次公开招标采购开标过程采用电子化招投标模式,投标人须网上提交投标文件,无需递交纸质响应文件,并可通过远程开标方式完成开标。

2.网上响应文件接收截止时间:2022年4月11日9:30(北京时间)。

远程签到起止时间:2022年4月11日9:00至9:30(北京时间)。

注:投标供应商必须先签到才能进入文件解密环节,如未签到,不能进入文件解密环节。

远程开标时间:2022年4月11日9:30(北京时间)。

远程CA预解密时间:2022年4月11日9:30至9:50(北京时间)。

开标地点:苏州市公 (略) (略) 开标室( (略) (略) 三楼)。

五、公告期限:

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜:

1.吴江公共资源交易不见面开标大厅网址:

http:/ 点击查看>>

2.采用不见面开标的政府采购项目,投标单位可通过“吴江公共资源交易不见面开标大厅”直接观看、参与开标过程。相关注意事项如下:

(1)投标单位使用CA证书登录“吴江公共资源交易不见面开标大厅”。

(2)投标单位应提前完善自己的电力供应、网络环境和电脑配置,浏览器最低要求:IE11浏览器。首次使用需要将地址加入“ (略) 点”和兼容性视图设置,并 (略) 提示的加载项(详见演示视频)。如需收听现场语音需配置放音设备,为利于采购过程中澄清说明等环节的进行,建议配备麦克风和摄像头。

(3)登录前需安装好驱动:

https:/ 点击查看>>

(4)如使用“环境修复工具”仍无法解决登录问题,请及时联系客服,电话: 点击查看>>

(5)投标单位接到远程解密指令后,须在规定时间内解密。请投标单位在开标前观看“政府采购不见面开标流程演示视频”,并按照视频内容进行操作。因投标单位自身原因导致投标文件在采购文件规定时间内未能解密的,投标文件将被拒绝接收;因网上招投标平台发生故障的,将延迟解密时间或另行确定开标时间。

远程开标过程中如远程解密、视频直播、互动交流使用异常,请联系客服,电话: 点击查看>> ,技术支持电话:0512- 点击查看>> , (略) : 点击查看>>

(6)投标单位对开标流程有疑问的,应当在开标过程中通过“互动交流”栏目提出,采购人或政府采购代理机构会在“互动交流”栏目作出答复,请投标单位及时关注。因投标单位自身原因导致未完成开标流程的自行承担相应后果。

(7)出现异常情况时, (略) 工作人员将通过“互动交流”栏目发布相关信息,请投标单位及时关注。

(8)为了保证开标秩序,请不要在互动交流中发表与开标无关的言论。

(9)如评标过程中需要投标人进行澄清说明,将联系投标人签到时预留的联系方式,请保持该联系方式畅通,如30分钟内不能取得联系,投标人自行承担相应后果。

3.具体操作方法详见“政府采购不见面开标流程演示视频”,下载地址为“苏州市公 (略) (略) -新闻动态-通知公告栏目,下载链接如下:

http:/ 点击查看>>

4.勘察现场:投标单位根据项目情况及自身投标需要,对有关现场和周围环境自行进行勘察,以获取编制投标文件 (略) 需的信息。投标单位中标后,不得以不完全了解现场情况为由而向采购人提出任何索赔或加价的要求,对此采购人不承担任何责任并将不作任何答复。勘察现场费用自理。

5.网上询问。本次招标采取网上答疑方式,报名成功的供应商在下载采购文件后,对采购文件有疑问的,可在“ 吴江区公共资源网上交易系统”中进行询问,询问信息不显示询问人的相关资料。代理机构通过网上交易系统收到询问后应在三个工作日内以网上答复的方式予以解答,由系统回复给询问人。

6.质疑按《中华人民 (略) (略) —政府采购质疑和投诉办法》中相关规定提出,响应单位应在法定质疑期内一次性提出针对同一采购程序环节的质疑,质疑函(必须附政府采购投标报名确认单)现 (略) (不接收到付快递)。

地址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼

联 系 人:顾成飞

联系电话:0512- 点击查看>>点击查看>>

7.采购代理服务费

领取中标通知时中标人向招标代理机构支付服务费。其收取标准按预算金额100万元以下费率为预算金额的1.5%;预算金额100万元-500万元费率为预算金额的1.1%;预算金额500万元-1000万元费率为预算金额的0.8%的差额定率累进法计算收取。请各供应商在投标报价时予以综合考虑。

经协商本项目采购代理服务费为 点击查看>> 万元整(¥ 点击查看>> .00)。

8.投标保证金:无,响应文件中提供投标(响应)保证承诺书。

9.履约保证金:中标金额5%。

七、★网上响应文件请按采购文件要求的响应文件的组成要求进行制作。本项目采用网上报名、网上提交响应文件,未使用上述方式将导致无法报名或响应失败。

八、对本次招标提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称:苏 (略) 会治理现代 (略)

地址:苏州市 (略) (略) 苏州湾大厦A座

联系人:吴佳

电话:0512- 点击查看>>       

2.采购代理机构信息

名 称:苏州市宇杰工程 (略)             

地 址:吴江区松 (略) (略) 银都大厦B座10楼               

3.项目联系方式

项目联系人:顾成飞、戴亚丽、沈宇、陈高鼎

电 话:0512- 点击查看>>点击查看>>    

本次采购的有关信息将在江苏省政府采购网、苏州市政府采购网等媒体上发布,敬请留意!请各单位获取本次招标采购文件后,认真阅读各项内容,进行必要准备工作,按文件的要求详细填写和编制响应文件,并按以上确定的时间、地点准时参加招标。

九、公示期:自招标公告发布之日起五个工作日。

十、政府采购监督电话:0512- 点击查看>>

苏州市宇杰工程 (略)

2022年3月21日






    
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