项目

基础分

分项内容

评分标准

总计

单项

(略) 分评分

70

6

总体服务方案

评委对各投标人的总体服务模式及配套管理措施（对项目的熟悉程度、服务定位、管理目标、管理模式、质量保证）进行评审。

1、对项目理解深刻、服务定位准确、管理理念先进、服务质量好、总体服务方案详细的，得6分；

2、对项目理解较深刻、服务定位较准确、管理理念较先进、服务质量较好、总体服务方案较详细的，得4分；

3、对项目理解一般、服务定位一般、管理理念一般、服务质量基本满足要求、总体服务方案基本满足要求的，得2分；

4、未提供总体服务方案的，得0分。

6

保洁服务方案

评委对各投标人提供的保洁服务方案进行评审。

1、保洁服务方案优于采购需求，得6分；

2、保洁服务方案完全满足采购需求的，得4分；

3、保 (略) 分满足采购需求的，得2分；

4、未提供保洁服务方案的，得0分。

6

保安服务方案

评委对各投标人提供的保安服务方案进行评审。

1、保安服务方案优于采购需求，得6分；

2、保安服务方案完全满足采购需求，得4分；

3、保 (略) 分满足采购需求，得2分；

缺失：未提供保安服务方案的，得0分。

4

绿化服务方案

评委对各投标人提供的绿化服务方案进行评审。

1、绿化服务方案优于采购需求的，得4分；

2、绿化服务方案完全满足采购需求的，得2分；

3、绿 (略) 分满足采购的，得1分；

4、未提供绿化服务方案的，得0分。

4

水电维修服务方案

评委对各投标人提供的水电维修服务方案进行评审。

1、水电维修服务方案优于采购需求的，得4分；

2、水电维修服务方案完全满足采购需求的，得2分；

3、水电维 (略) 分满足采购需求的，1分；

4、未提供水电维修服务方案的的，得0分。

5

主要机械设备设施配置方案

具有自有两轮警用巡逻电动车、 (略) 车、高压清洗机、吹地机、洗地机、打药机、绿篱机、草坪机、割灌机、割草机等专项作业设备的，每项0.5分，满分5分。

注： (略) 有设备，投标文件中须提供发票复印件加盖公章。如未提供不得分。

4

应急预案

评委对各投标人提供的突发事件应急预案进行评审。

1、应急预案优于采购需求的，得4分；

2、应急预案完全满足采购需求的，得3分；

3、 (略) 分满足采购需求的，得1分；

4、未提供应急预案的，得0分。

5

企业认证

1.投标人具有有效的质量管理体系认证，得1分。

2.投标人具有有效的环境管理体系认证，得1分。

3.投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证，得1分。

4.投标人具有有效的物业服务管理体系认证，得2分。

注：投标文件中提供加盖公章的认证证书复印件，未按要求提供的不得分。

5

业绩

投标人2018年以来开展物业管理服务项目相关的业绩情况，每份业绩得1分，满分5分。

注：（1）投标文件中提供加盖公章并签字的《投标人业绩介绍》，同时还须提供加盖公章的业绩合同复印件，未按要求提供的不得分；（2）投标人提供的物业管理服务项目业绩合同，其合同服务期限是在2018年1月1日（含2018年1月1日）之后开始实施的，属于投标人 2018 年以来开展物业管理服务项目相关的业绩。

5

用户评价

评委就上述“业绩”评审项中，有效得分合同业主单位（合同 点击查看>> 方）出具的好评（结果为“好评”或“优秀”或相同含义的评价）进行评审：每份好评得1分，满分5分。

注：（1）投标文件中须附上业主出具的服务评价证明文件（证明文件上加盖业主公章）复印件，未按要求提供的不得分。（2）针对一份有效得分合同，投标人提供一份或多份好评的，均只按一份好评计算。

20

人力资源

一、拟派项目负责人（满分6分）：

1、提供本科或以上毕业证书。（3分）

2、 (略) 部门颁发的中级或以上专业技术资格证书(3分)

二、拟派水电工（满分5分）：

1、 (略) 部门颁发的三级/高级技能或以上职业资格证书（维修电工）（3分）；

2、提供特种设备作业操作证（电工作业）（1分）；

3、提供特种设备安全管理和作业人员证（ (略) A，特种设备安全管理）（1分）。

三、 (略) 长（满分2分）：

提供退 点击查看>> 军人证书（2分）；

四、拟派消控室值班员（满分5分）：

提供国家机关颁发的“建构（筑）物消防员或消防设施操作员”职业资格证书（每提供1人得1分，最高得5分。其他0分）。

五、拟派绿化负责人（满分2分）

(略) 部门颁发的中级或以上专业技术资格证书（园林绿化或风景园林类）（2分）

注：（1）投标文件中提供上述人员相关证书（证明资料）复印件加盖公章，未按要求提供的不得分；（2）以上岗位人员均为中标后拟投入本项目的人员；（3）投标文件中提供投标人为拟投入本项目的上述人员购买的2022年2月至2022年4 (略) 保证明复印件加盖公章，未按要求提供的不得分。

项目

基础分

分项内容

评分标准

总计

单项

(略) 分评分

70

6

总体服务方案

评委对各投标人的总体服务模式及配套管理措施（对项目的熟悉程度、服务定位、管理目标、管理模式、质量保证）进行评审。

1、对项目理解深刻、服务定位准确、管理理念先进、服务质量好、总体服务方案详细的，得6分；

2、对项目理解较深刻、服务定位较准确、管理理念较先进、服务质量较好、总体服务方案较详细的，得4分；

3、对项目理解一般、服务定位一般、管理理念一般、服务质量基本满足要求、总体服务方案基本满足要求的，得2分；

4、未提供总体服务方案的，得0分。

6

保洁服务方案

评委对各投标人提供的保洁服务方案进行评审。

1、保洁服务方案优于采购需求，得6分；

2、保洁服务方案完全满足采购需求的，得4分；

3、保 (略) 分满足采购需求的，得2分；

4、未提供保洁服务方案的，得0分。

6

保安服务方案

评委对各投标人提供的保安服务方案进行评审。

1、保安服务方案优于采购需求，得6分；

2、保安服务方案完全满足采购需求，得4分；

3、保 (略) 分满足采购需求，得2分；

缺失：未提供保安服务方案的，得0分。

4

绿化服务方案

评委对各投标人提供的绿化服务方案进行评审。

1、绿化服务方案优于采购需求的，得4分；

2、绿化服务方案完全满足采购需求的，得2分；

3、绿 (略) 分满足采购的，得1分；

4、未提供绿化服务方案的，得0分。

4

水电维修服务方案

评委对各投标人提供的水电维修服务方案进行评审。

1、水电维修服务方案优于采购需求的，得4分；

2、水电维修服务方案完全满足采购需求的，得2分；

3、水电维 (略) 分满足采购需求的，1分；

4、未提供水电维修服务方案的的，得0分。

5

主要机械设备设施配置方案

具有自有两轮警用巡逻电动车、 (略) 车、高压清洗机、吹地机、洗地机、打药机、绿篱机、草坪机、割灌机、割草机等专项作业设备的，每项0.5分，满分5分。

注： (略) 有设备，投标文件中须提供发票复印件加盖公章。如未提供不得分。

4

应急预案

评委对各投标人提供的突发事件应急预案进行评审。

1、应急预案优于采购需求的，得4分；

2、应急预案完全满足采购需求的，得3分；

3、 (略) 分满足采购需求的，得1分；

4、未提供应急预案的，得0分。

5

企业认证

1.投标人具有有效的质量管理体系认证，得1分。

2.投标人具有有效的环境管理体系认证，得1分。

3.投标人具有有效的职业健康安全管理体系认证，得1分。

4.投标人具有有效的物业服务管理体系认证，得2分。

注：投标文件中提供加盖公章的认证证书复印件，未按要求提供的不得分。

5

业绩

投标人2018年以来开展物业管理服务项目相关的业绩情况，每份业绩得1分，满分5分。

注：（1）投标文件中提供加盖公章并签字的《投标人业绩介绍》，同时还须提供加盖公章的业绩合同复印件，未按要求提供的不得分；（2）投标人提供的物业管理服务项目业绩合同，其合同服务期限是在2018年1月1日（含2018年1月1日）之后开始实施的，属于投标人 2018 年以来开展物业管理服务项目相关的业绩。

5

用户评价

评委就上述“业绩”评审项中，有效得分合同业主单位（合同 点击查看>> 方）出具的好评（结果为“好评”或“优秀”或相同含义的评价）进行评审：每份好评得1分，满分5分。

注：（1）投标文件中须附上业主出具的服务评价证明文件（证明文件上加盖业主公章）复印件，未按要求提供的不得分。（2）针对一份有效得分合同，投标人提供一份或多份好评的，均只按一份好评计算。

20

人力资源

一、拟派项目负责人（满分6分）：

1、提供本科或以上毕业证书。（3分）

2、 (略) 部门颁发的中级或以上专业技术资格证书(3分)

二、拟派水电工（满分5分）：

1、 (略) 部门颁发的三级/高级技能或以上职业资格证书（维修电工）（3分）；

2、提供特种设备作业操作证（电工作业）（1分）；

3、提供特种设备安全管理和作业人员证（ (略) A，特种设备安全管理）（1分）。

三、 (略) 长（满分2分）：

提供退 点击查看>> 军人证书（2分）；

四、拟派消控室值班员（满分5分）：

提供国家机关颁发的“建构（筑）物消防员或消防设施操作员”职业资格证书（每提供1人得1分，最高得5分。其他0分）。

五、拟派绿化负责人（满分2分）

(略) 部门颁发的中级或以上专业技术资格证书（园林绿化或风景园林类）（2分）

注：（1）投标文件中提供上述人员相关证书（证明资料）复印件加盖公章，未按要求提供的不得分；（2）以上岗位人员均为中标后拟投入本项目的人员；（3）投标文件中提供投标人为拟投入本项目的上述人员购买的2022年2月至2022年4 (略) 保证明复印件加盖公章，未按要求提供的不得分。