评标项目

评标分值

评标方法描述

服务要求响应情况

35

评委会根据投标人的对《第五章招标内容及要求》的“二、技术和服务要求”中各项要求的响应、承诺情况，由评标委员会进行评议并评分,完全满足招标文件要求的得35分，“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求，具体分值分布如下： “(二）各岗位职责”中各项要求，每负偏离1项扣0.475分，全部满足得 点击查看>> 分,（共43项）,扣完为止，正偏离不加分； “(三）物业服务内容和服务标准”中各项要求，每负偏离1项扣0.275分，全部满足得 点击查看>> 分,（共53项）,扣完为止，正偏离不加分。 以上各项技 (略) 最末级计算。

分析本物业管理项目的管理特点、管理方式、管理目标

3

根据投标人通过对本物业建筑架构、配套设施、周边环境等方面进行分析、 (略) 、功能上的特点，列出管理上的特点，提出相应的管理措施，根据投标人对投标物业在管理方式上如：管理运作、管理规章、综合服务等方面拟采用的方式，投标人作出的管理目标承诺情况， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

安全管理方案与突 (略) 理

3

根据投标人提供的安全管理方案（如：安全防范管理构想、队 点击查看>> 建设与管理、安保人员要求、安保人员职责、规范服务流程、保安奖惩制度、公共秩序维护方案、安 (略) 理措施、保安服务培训方案、保安考核制度等）结合物业服务管理范围能考虑到的各种突发事件（如：遇突发 (略) 理措施、 (略) 理方案、 (略) 理方案、 (略) 理方案、偷 (略) 理方案等），建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并 (略) 理突发事件，根据各投标人提供的对突 (略) 理预案进行打分。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.2分，扣完为止。未提供的不得分。

保洁服务与绿化养护方案

3

根据投标人针对本项目特点制订的保洁服务方案、绿化养护方案。（如：保洁日常管理、保洁管理考核、保洁文明措施、垃圾分类、保洁应急预案、绿化养护作业管理、绿化分区管理模式、盆栽盆景管理、绿化工作日常检查制度、养护基本措施等）由评委进行打分，提供的方案完整、详细、具体、可行性强的得3分； (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

其它服务方案及各项规章管理制度

3

根据投标人提供的其它服务方案（包括物资配置情况、档案管理、人事管理、节能管理、公共设施设备管理、会务管理、迎检、节能服务、垃圾分类以及除四害等活动保障）；根据投标人针对本项目制定的各项管理规章制度的完整性与针对性。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

白蚁防治方案

3

根据投标人具有与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议并根据采购人实际情况制定白蚁防治方案，需提供与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议及白蚁防治方案。评标委员会根据各投标人提供的白蚁防治方案进行打分，（如：现场勘查情况、生活习性、综合防止方案、白蚁情况调查、灭蚁措施、 (略) 理措施、经费预算、安全管理措施、防治原理、药物选用等）由评委进行打分， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供防治方案及合 作合同的或提供不齐全的均不得分。

机构设置与运作、人员配置与考核

3

根据投标人的组织机构设置是否科学健全、责任是否明确、运行是否合理；（如：管理机制、绩效评估管理、考核制度、员工考核相关表样、员工入职培训考核方案、入职培训考核大纲、奖惩实施制度、岗位职责、交接计划、员工培训手册等）各岗位人员配置是否合理、是否具有详细、有效和针对性的考核计划或方式等情况。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

专业培训力量

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目作业人员进行公共卫生消毒和有害生物防治专业化培训，该人员拥有公共卫生消毒师证书（高级）和有害生物防治员证书（高级）的人员，并承诺为该项目作业人员提供公共卫生消毒培训及有害生物防治培训的得3分，拥有公共卫生消毒师证书（中级）和有害生物防治员证书（中级）的人员，并承诺为该项目作业人员提供公共卫生消毒培训及有害生物防治培训的得2分，拥有公共卫生消毒师证书（初级）和有害生物防治员证书（初级）的人员，并承诺为该项目作业人员提供公共卫生消毒培训及有害生物防治培训的得1分，需提供递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件、公共卫生消毒师证书复印件及网络截图证明、有害生物防治员证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书及证件需在有效期内，未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目进行人力资源管理、绿化、垃圾分类专业化培训，该人员拥有人力资源管理师证书以及绿化工程师证书、垃圾分类管理师证书，并承诺为对拟派驻本项目人员提供物业人力资源管理以及绿化、垃圾分类培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级或以上）的得2分，同时具有以上三本证书（初级或以上）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件、人力资源管理师证复印件及网络截图证明、绿化工程师证复印件及网络截图证明、垃圾分类管理师证书复印件及网络截图证明，身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目水电工程人员进行暖通设备、消防设备、智能楼宇专业化培训，该人员拥有暖通工程师证书以及消防设施操作员证书、智能楼宇管理师证书，并承诺为对拟派驻本项目人员提供暖通设备、消防设备、智能楼宇专业化培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级或以上）的得2分，同时具有以上三本证书（初级或以上）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件、暖通工程师证书以及消防设施操作员证书、智能楼宇管理师证书证复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

服务人员保证

3

投标人承诺“若中 标后按投标方案的人员配置进行服务工作，无减员增效情况，按该投标文件实际要求写明人数配备”的得3分，否则不得分。投标人如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求配齐人员的，采购方将提前中止该合同。

劳动保障

3

投标人承诺如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求给雇用 (略) 保的，采购方将提前中止该合同。本项满分3分，需提供承诺函，否则不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

企业信息化实力

1

投标人拥有物业智能化信息化运营管理软件相关计算机软件著作权登记证书的得1分，需提供中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书复印件。（未按要求提供的不得分，原件备查）

投标人业绩

3

为体现投标人物业服务专业化程度，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担的已经履约完成的或正在履约中的与本项目同类项目情况，每提供一份完整业绩的得0.3分，满分3分。注：投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或者满意度证明的相关证明文件，以上项目同一个业主单位业绩不得重复叠加计分。未同时提供以上证明材料的本项不得分。（原件备查）

用户认可证明

3

为体现投标人物业服务专业化服务水平，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担过的物业服务项目获得的表扬信，每提供一份业主物业服务表扬信【需盖业主公章】的得0.3分，满分3分。需提供项目合同复印件、表扬信、中标（中标）通知书复印件，未提供的不得分，以上项目同一个业主单位出具的表扬信不得重复叠加计分。（原件备查）

未发生重大安全事故

1

投标人成立起，投标人在服务过程中未发生重大安全生产事故的得1分， (略) 在地相 (略) 门在本年度开具的相关证明材料，以企业营业执照成立日期为准，未提供的不得分。（原件备查）

人员配备

3

根据投标人拟投入的项目年龄需在50周岁年以下，具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目三年及以上经验的得3分；具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目二年经验的得2分；物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目一年经验的得1分。注：需提供物业管理企业经理证书复印件、红十字救护员证复印件及网络截图证明、身份证复印件、2019年以来连续项目合同复印件（按分值划分3、2、1年连续物业合同）投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或者满意度证明的相关证明文件，及项目业主单位出具的该项目经理具有物业项目管理经验年限工作证明材料（按分值划分3、2、1年连续工作经验）及递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件（原件备查），未提供或提供不全的均不得分。

3

根据投标人为本项目配备的该名水电维护人员必须同时具有由安全生 (略) 考核发放的高压电工作业证和低压电工作业证并同时 (略) (略) 门颁发的三级维修电工证（高级）及需持 (略) 门颁发的中华人民共和国特种设备安全管理人员证A类（电梯），得3分。未提供或提供不齐全的均不得分。注：需提供高压电工进网作业许可证和低压电工作业证复印件、三级维修电工证复印件及特种设备安全管理人员证A类复印件（ (略) 有证件均需在有效期内）、递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）的证明材料复印件（原件备查）。

(略) 建设

1

投标 (略) 能对项目服务人员起到政策引领及日常监督管理作用，发挥党员先 进性和党员的模范带头作用， (略) 师生服务质量， (略) 得1分。需提供上级党组织的相关批文或回复等证明文件复印件、党员E家网上截图（体现公司及在册党员），并承诺派驻本项目的服务人员中含有中国共产党党员，否则本项不得分。（原件备查）

文明单位建设

1

根据投标人自2018年01月01日起至今在服务期内协助业主单位获得过“文明单位”相关荣誉的得1分， (略) (略) 在网页的截图并注明网址、物业服务合同（获荣誉日期应在合同服务期内），中标通知书复印件，未提供或提供不全的本项不得分。

合规经营

1

根据投标人自成立以来没有受过政府、 (略) 门挂牌通报、处罚、警告以 (略) 罚等情形的得1分，投标人应提供承诺书。如发现投标人隐瞒 (略) 门通报、处罚、警告等情形的，视为弄虚作假，采购人将取消其中标（中标）资格。

企业综合实力

2

投标人配备有垃圾压缩作业车的得2分，配备有皮卡作业车的得1分，配备有其它机动车辆的得0.5分，投标人需提供登记在投标人名下的车辆行驶证复印件、机动车登记证书复印件，如租赁车辆的，需提供租赁车辆合同、转帐凭证、发票复印件等，以上车辆不累计得分，未提供不得分。

要求响应情况

35

评委会根据投标人的对《第五章招标内容及要求》的“二、技术和服务要求”中各项要求的响应、承诺情况，由评标委员会进行评议并评分,完全满足招标文件要求的得35分，“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求，具体分值分布如下： “(二）各岗位职责”中各项要求，每负偏离1项扣0.475分，全部满足得 点击查看>> 分,（共43项）,正偏离不加分； “(三）物业服务内容和服务标准”中各项要求，每负偏离1项扣0.275分，全部满足得 点击查看>> 分,（共53项）,正偏离不加分。 以上各项技 (略) 最末级计算。

分析本物业管理项目的管理特点、管理方式、管理目标

3

根据投标人通过对本物业建筑架构、配套设施、周边环境等方面进行分析、 (略) 、功能上的特点，列出管理上的特点，提出相应的管理措施，管理目标承诺情况， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣1分。未提供的不得分。

安全管理方案与突 (略) 理

3

根据投标人提供的：

①安全管理方案（如：安全防范管理构想、队 点击查看>> 建设与管理、安保人员要求、安保人员职责、规范服务流程、保安奖惩制度、公共秩序维护方案、安 (略) 理措施、保安服务培训方案、保安考核制度等）；

②结合物业服务管理范围能考虑到的各种突发事件（如：遇突发 (略) 理措施、 (略) 理方案、 (略) 理方案、 (略) 理方案、偷 (略) 理方案等），建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并 (略) 理突发事件；

根据各投标人提供的对安全管理方案及突 (略) 理预案进行打分。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.2分。未提供的不得分。

保洁服务与绿化养护方案

3

根据投标人针对本项目特点制订的保洁服务方案、绿化养护方案。（如：保洁日常管理、保洁管理考核、保洁文明措施、垃圾分类、保洁应急预案、绿化养护作业管理、绿化分区管理模式、盆栽盆景管理、绿化工作日常检查制度、养护基本措施等）由评委进行打分， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供的不得分。

其它服务方案及各项规章管理制度

3

根据投标人提供的其它服务方案（包括物资配置情况、档案管理、人事管理、节能管理、公共设施设备管理、会务管理、迎检、节能服务、垃圾分类以及除四害等活动保障）；根据投标人针对本项目制定的各项管理规章制度的完整性与针对性。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供的不得分。

白蚁防治方案

3

根据投标人具有与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议并根据采购人实际情况制定白蚁防治方案，需提供与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议及白蚁防治方案。评标委员会根据各投标人提供的白蚁防治方案进行打分，（如：现场勘查情况、生活习性、综合防止方案、白蚁情况调查、灭蚁措施、 (略) 理措施、经费预算、安全管理措施、防治原理、药物选用等）由评委进行打分， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供防治方案及合 作合同的或提供不齐全的均不得分。

机构设置与运作、人员配置与考核

3

根据投标人的组织机构设置是否科学健全、责任是否明确、运行是否合理；（如：管理机制、绩效评估管理、考核制度、员工考核相关表样、员工入职培训考核方案、入职培训考核大纲、奖惩实施制度、岗位职责、交接计划、员工培训手册等）各岗位人员配置是否合理、是否具有详细、有效和针对性的考核计划或方式等情况。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供的不得分。

专业培训力量

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目作业人员进行公共卫生消毒、有害生物防治专业化培训，该人员拥有公共卫生消毒师证书、有害生物防治员证书，并承诺对拟派驻本项目人员提供公共卫生消毒、有害生物防治专业化培训的，同时具有以上证书（高级）的得3分，同时具有以上证书（中级）的得2分，同时具有以上证书（初级）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件、公共卫生消毒师证书复印件及网络截图证明、有害生物防治员证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目进行人力资源管理、绿化、垃圾分类专业化培训，该人员拥有人力资源管理师证书以及绿化工程师证书、垃圾分类管理师证书，并承诺为对拟派驻本项目人员提供物业人力资源管理以及绿化、垃圾分类培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级或以上）的得2分，同时具有以上三本证书（初级或以上）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件、人力资源管理师证复印件及网络截图证明、绿化工程师证复印件及网络截图证明、垃圾分类管理师证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目作业人员进行餐饮公共营养培训、保洁专业化培训、消防设备专业化培训，该人员拥有公共营养师证书、保洁管理师、消防设施操作员证书，并承诺为该项目作业人员提供餐饮公共营养培训、保洁专业化培训、消防设备专业化培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级）的得2分，同时具有以上三本证书（初级）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保的证明材料复印件、公共营养师证书复印件及网络截图证明、保洁管理师证书复印件及网络截图证明、消防设施操作员证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

服务人员保证

3

投标人承诺“若中 标后按投标方案的人员配置进行服务工作，无减员增效情况，按该投标文件实际要求写明人数配备”的得3分，否则不得分。投标人如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求配齐人员的，采购方将提前终止该合同。

劳动保障

3

投标人承诺如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求给雇用 (略) 保的，采购方将提前终止该合同。本项满分3分，需提供承诺函，否则不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

企业信息化实力

1

供 应商拥有物业智能化信息化运营管理软件，能提供智能化信息化物业管理服务相关类型的得1分，需提供中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书复印件。（需提供有效证书复印件，未按要求提供的不得分，原件备查）

投标人业绩

3

为体现投标人物业服务专业化程度，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担的已经履约完成的或正在履约中的与本项目同类项目情况，每提供一份完整业绩的得0.3分，满分3分。注：投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经被采购人验收合格的相关证明文件，以上项目同一个业主单位业绩不得重复叠加计分。未同时提供以上证明材料的本项不得分。（原件备查）

用户认可证明

3

为体现投标人物业服务专业化服务水平，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担过的物业服务项目获得的表扬信，每提供一份业主物业服务表扬信【需盖业主公章】的得0.3分，满分3分。需提供项目合同复印件、表扬信、中标（成交）通知书复印件，未提供的不得分，以上项目同一个业主单位出具的表扬信不得重复叠加计分。（原件备查）

未发生重大安全事故

1

投标人成立起，投标人在服务过程中未发生重大安全生产事故的得1分， (略) 在地相 (略) 门在本年度开具的相关证明材料，以企业营业执照成立日期为准，未提供的不得分。（原件备查）

人员配备

3

根据投标人拟投入的项目年龄需在50周岁年以下，具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目三年及以上经验的得3分；具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目二年经验的得2分；物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目一年经验的得1分。注：需提供物业管理企业经理证书复印件、红十字救护员证复印件及网络截图证明、身份证复印件、2019年以来连续项目合同复印件（按分值划分3、2、1年连续物业合同）投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或者满意度证明的相关证明文件，及项目业主单位出具的该项目经理具有物业项目管理经验年限工作证明材料（按分值划分3、2、1年连续工作经验）及递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件（原件备查），未提供或提供不全的均不得分。

3

根据投标人为本项目配备的该名水电维护人员必须同时具有由安全生 (略) 考核发放的高压电工作业证和低压电工作业证并同时 (略) (略) 门颁发的三级维修电工证（高级）及需持 (略) 门颁发的中华人民共和国特种设备安全管理人员证A类（电梯），得3分。未提供或提供不齐全的均不得分。注：需提供高压电工进网作业许可证和低压电工作业证复印件、三级维修电工证复印件及特种设备安全管理人员证A类复印件（ (略) 有证件均需在有效期内）、递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件（原件备查）。

(略) 建设

1

投标 (略) 能对项目服务人员起到政策引领及日常监督管理作用，发挥党员先 进性和党员的模范带头作用， (略) 得1分。需提供上级党组织的相关批文或回复等证明文件复印件、党员E家网上截图（体现公司及在册党员），并承诺派驻本项目的服务人员中含有中国共产党党员，否则本项不得分。（原件备查）

文明单位建设

1

根据投标人自2018年01月01日起至今在服务期内协助业主单位获得过“文明单位”相关荣誉三个以上不同业主单位的得1分， (略) (略) 在网页的截图并注明网址、服务合同（获荣誉日期应在合同服务期内），中标通知书复印件，未提供或提供不全的本项不得分。

合规经营

1

根据投标人自成立以来没有受过政府、 (略) 门挂牌通报、处罚、警告以 (略) 罚等情形的得1分，投标人应提供承诺书。如发现投标人隐瞒 (略) 门通报、处罚、警告等情形的，视为弄虚作假，采购人将取消其中标（中标）资格。

企业综合实力

2

投标人配备有垃圾压缩作业车的得2分，配备有皮卡作业车的得1分，配备有其它机动车辆的得0.5分，投标人需提供登记在投标人名下的车辆行驶证复印件、机动车登记证书复印件，如租赁车辆的，需提供租赁车辆合同、转帐凭证、发票复印件等，以上车辆不累计得分，未提供不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

服务要求响应情况

35

评委会根据投标人的对《第五章招标内容及要求》的“二、技术和服务要求”中各项要求的响应、承诺情况，由评标委员会进行评议并评分,完全满足招标文件要求的得35分，“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求，具体分值分布如下： “(二）各岗位职责”中各项要求，每负偏离1项扣0.475分，全部满足得 点击查看>> 分,（共43项）,扣完为止，正偏离不加分； “(三）物业服务内容和服务标准”中各项要求，每负偏离1项扣0.275分，全部满足得 点击查看>> 分,（共53项）,扣完为止，正偏离不加分。 以上各项技 (略) 最末级计算。

分析本物业管理项目的管理特点、管理方式、管理目标

3

根据投标人通过对本物业建筑架构、配套设施、周边环境等方面进行分析、 (略) 、功能上的特点，列出管理上的特点，提出相应的管理措施，根据投标人对投标物业在管理方式上如：管理运作、管理规章、综合服务等方面拟采用的方式，投标人作出的管理目标承诺情况， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

安全管理方案与突 (略) 理

3

根据投标人提供的安全管理方案（如：安全防范管理构想、队 点击查看>> 建设与管理、安保人员要求、安保人员职责、规范服务流程、保安奖惩制度、公共秩序维护方案、安 (略) 理措施、保安服务培训方案、保安考核制度等）结合物业服务管理范围能考虑到的各种突发事件（如：遇突发 (略) 理措施、 (略) 理方案、 (略) 理方案、 (略) 理方案、偷 (略) 理方案等），建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并 (略) 理突发事件，根据各投标人提供的对突 (略) 理预案进行打分。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.2分，扣完为止。未提供的不得分。

保洁服务与绿化养护方案

3

根据投标人针对本项目特点制订的保洁服务方案、绿化养护方案。（如：保洁日常管理、保洁管理考核、保洁文明措施、垃圾分类、保洁应急预案、绿化养护作业管理、绿化分区管理模式、盆栽盆景管理、绿化工作日常检查制度、养护基本措施等）由评委进行打分，提供的方案完整、详细、具体、可行性强的得3分； (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

其它服务方案及各项规章管理制度

3

根据投标人提供的其它服务方案（包括物资配置情况、档案管理、人事管理、节能管理、公共设施设备管理、会务管理、迎检、节能服务、垃圾分类以及除四害等活动保障）；根据投标人针对本项目制定的各项管理规章制度的完整性与针对性。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

白蚁防治方案

3

根据投标人具有与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议并根据采购人实际情况制定白蚁防治方案，需提供与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议及白蚁防治方案。评标委员会根据各投标人提供的白蚁防治方案进行打分，（如：现场勘查情况、生活习性、综合防止方案、白蚁情况调查、灭蚁措施、 (略) 理措施、经费预算、安全管理措施、防治原理、药物选用等）由评委进行打分， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供防治方案及合 作合同的或提供不齐全的均不得分。

机构设置与运作、人员配置与考核

3

根据投标人的组织机构设置是否科学健全、责任是否明确、运行是否合理；（如：管理机制、绩效评估管理、考核制度、员工考核相关表样、员工入职培训考核方案、入职培训考核大纲、奖惩实施制度、岗位职责、交接计划、员工培训手册等）各岗位人员配置是否合理、是否具有详细、有效和针对性的考核计划或方式等情况。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分，扣完为止。未提供的不得分。

专业培训力量

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目作业人员进行公共卫生消毒和有害生物防治专业化培训，该人员拥有公共卫生消毒师证书（高级）和有害生物防治员证书（高级）的人员，并承诺为该项目作业人员提供公共卫生消毒培训及有害生物防治培训的得3分，拥有公共卫生消毒师证书（中级）和有害生物防治员证书（中级）的人员，并承诺为该项目作业人员提供公共卫生消毒培训及有害生物防治培训的得2分，拥有公共卫生消毒师证书（初级）和有害生物防治员证书（初级）的人员，并承诺为该项目作业人员提供公共卫生消毒培训及有害生物防治培训的得1分，需提供递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件、公共卫生消毒师证书复印件及网络截图证明、有害生物防治员证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书及证件需在有效期内，未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目进行人力资源管理、绿化、垃圾分类专业化培训，该人员拥有人力资源管理师证书以及绿化工程师证书、垃圾分类管理师证书，并承诺为对拟派驻本项目人员提供物业人力资源管理以及绿化、垃圾分类培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级或以上）的得2分，同时具有以上三本证书（初级或以上）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件、人力资源管理师证复印件及网络截图证明、绿化工程师证复印件及网络截图证明、垃圾分类管理师证书复印件及网络截图证明，身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目水电工程人员进行暖通设备、消防设备、智能楼宇专业化培训，该人员拥有暖通工程师证书以及消防设施操作员证书、智能楼宇管理师证书，并承诺为对拟派驻本项目人员提供暖通设备、消防设备、智能楼宇专业化培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级或以上）的得2分，同时具有以上三本证书（初级或以上）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件、暖通工程师证书以及消防设施操作员证书、智能楼宇管理师证书证复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

服务人员保证

3

投标人承诺“若中 标后按投标方案的人员配置进行服务工作，无减员增效情况，按该投标文件实际要求写明人数配备”的得3分，否则不得分。投标人如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求配齐人员的，采购方将提前中止该合同。

劳动保障

3

投标人承诺如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求给雇用 (略) 保的，采购方将提前中止该合同。本项满分3分，需提供承诺函，否则不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

企业信息化实力

1

投标人拥有物业智能化信息化运营管理软件相关计算机软件著作权登记证书的得1分，需提供中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书复印件。（未按要求提供的不得分，原件备查）

投标人业绩

3

为体现投标人物业服务专业化程度，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担的已经履约完成的或正在履约中的与本项目同类项目情况，每提供一份完整业绩的得0.3分，满分3分。注：投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或者满意度证明的相关证明文件，以上项目同一个业主单位业绩不得重复叠加计分。未同时提供以上证明材料的本项不得分。（原件备查）

用户认可证明

3

为体现投标人物业服务专业化服务水平，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担过的物业服务项目获得的表扬信，每提供一份业主物业服务表扬信【需盖业主公章】的得0.3分，满分3分。需提供项目合同复印件、表扬信、中标（中标）通知书复印件，未提供的不得分，以上项目同一个业主单位出具的表扬信不得重复叠加计分。（原件备查）

未发生重大安全事故

1

投标人成立起，投标人在服务过程中未发生重大安全生产事故的得1分， (略) 在地相 (略) 门在本年度开具的相关证明材料，以企业营业执照成立日期为准，未提供的不得分。（原件备查）

人员配备

3

根据投标人拟投入的项目年龄需在50周岁年以下，具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目三年及以上经验的得3分；具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目二年经验的得2分；物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目一年经验的得1分。注：需提供物业管理企业经理证书复印件、红十字救护员证复印件及网络截图证明、身份证复印件、2019年以来连续项目合同复印件（按分值划分3、2、1年连续物业合同）投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或者满意度证明的相关证明文件，及项目业主单位出具的该项目经理具有物业项目管理经验年限工作证明材料（按分值划分3、2、1年连续工作经验）及递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）及住房公积金的证明材料复印件（原件备查），未提供或提供不全的均不得分。

3

根据投标人为本项目配备的该名水电维护人员必须同时具有由安全生 (略) 考核发放的高压电工作业证和低压电工作业证并同时 (略) (略) 门颁发的三级维修电工证（高级）及需持 (略) 门颁发的中华人民共和国特种设备安全管理人员证A类（电梯），得3分。未提供或提供不齐全的均不得分。注：需提供高压电工进网作业许可证和低压电工作业证复印件、三级维修电工证复印件及特种设备安全管理人员证A类复印件（ (略) 有证件均需在有效期内）、递交投标文件截止时间前3个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保（至少包含养老保险、医疗保险、工伤险、失业险，不含劳务派遣）的证明材料复印件（原件备查）。

(略) 建设

1

投标 (略) 能对项目服务人员起到政策引领及日常监督管理作用，发挥党员先 进性和党员的模范带头作用， (略) 师生服务质量， (略) 得1分。需提供上级党组织的相关批文或回复等证明文件复印件、党员E家网上截图（体现公司及在册党员），并承诺派驻本项目的服务人员中含有中国共产党党员，否则本项不得分。（原件备查）

文明单位建设

1

根据投标人自2018年01月01日起至今在服务期内协助业主单位获得过“文明单位”相关荣誉的得1分， (略) (略) 在网页的截图并注明网址、物业服务合同（获荣誉日期应在合同服务期内），中标通知书复印件，未提供或提供不全的本项不得分。

合规经营

1

根据投标人自成立以来没有受过政府、 (略) 门挂牌通报、处罚、警告以 (略) 罚等情形的得1分，投标人应提供承诺书。如发现投标人隐瞒 (略) 门通报、处罚、警告等情形的，视为弄虚作假，采购人将取消其中标（中标）资格。

企业综合实力

2

投标人配备有垃圾压缩作业车的得2分，配备有皮卡作业车的得1分，配备有其它机动车辆的得0.5分，投标人需提供登记在投标人名下的车辆行驶证复印件、机动车登记证书复印件，如租赁车辆的，需提供租赁车辆合同、转帐凭证、发票复印件等，以上车辆不累计得分，未提供不得分。

要求响应情况

35

评委会根据投标人的对《第五章招标内容及要求》的“二、技术和服务要求”中各项要求的响应、承诺情况，由评标委员会进行评议并评分,完全满足招标文件要求的得35分，“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求，具体分值分布如下： “(二）各岗位职责”中各项要求，每负偏离1项扣0.475分，全部满足得 点击查看>> 分,（共43项）,正偏离不加分； “(三）物业服务内容和服务标准”中各项要求，每负偏离1项扣0.275分，全部满足得 点击查看>> 分,（共53项）,正偏离不加分。 以上各项技 (略) 最末级计算。

分析本物业管理项目的管理特点、管理方式、管理目标

3

根据投标人通过对本物业建筑架构、配套设施、周边环境等方面进行分析、 (略) 、功能上的特点，列出管理上的特点，提出相应的管理措施，管理目标承诺情况， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣1分。未提供的不得分。

安全管理方案与突 (略) 理

3

根据投标人提供的：

①安全管理方案（如：安全防范管理构想、队 点击查看>> 建设与管理、安保人员要求、安保人员职责、规范服务流程、保安奖惩制度、公共秩序维护方案、安 (略) 理措施、保安服务培训方案、保安考核制度等）；

②结合物业服务管理范围能考虑到的各种突发事件（如：遇突发 (略) 理措施、 (略) 理方案、 (略) 理方案、 (略) 理方案、偷 (略) 理方案等），建立突发事件反应预案，以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现场，并 (略) 理突发事件；

根据各投标人提供的对安全管理方案及突 (略) 理预案进行打分。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.2分。未提供的不得分。

保洁服务与绿化养护方案

3

根据投标人针对本项目特点制订的保洁服务方案、绿化养护方案。（如：保洁日常管理、保洁管理考核、保洁文明措施、垃圾分类、保洁应急预案、绿化养护作业管理、绿化分区管理模式、盆栽盆景管理、绿化工作日常检查制度、养护基本措施等）由评委进行打分， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供的不得分。

其它服务方案及各项规章管理制度

3

根据投标人提供的其它服务方案（包括物资配置情况、档案管理、人事管理、节能管理、公共设施设备管理、会务管理、迎检、节能服务、垃圾分类以及除四害等活动保障）；根据投标人针对本项目制定的各项管理规章制度的完整性与针对性。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供的不得分。

白蚁防治方案

3

根据投标人具有与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议并根据采购人实际情况制定白蚁防治方案，需提供与病虫害防治企业签订的白蚁防治合 作协议及白蚁防治方案。评标委员会根据各投标人提供的白蚁防治方案进行打分，（如：现场勘查情况、生活习性、综合防止方案、白蚁情况调查、灭蚁措施、 (略) 理措施、经费预算、安全管理措施、防治原理、药物选用等）由评委进行打分， (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供防治方案及合 作合同的或提供不齐全的均不得分。

机构设置与运作、人员配置与考核

3

根据投标人的组织机构设置是否科学健全、责任是否明确、运行是否合理；（如：管理机制、绩效评估管理、考核制度、员工考核相关表样、员工入职培训考核方案、入职培训考核大纲、奖惩实施制度、岗位职责、交接计划、员工培训手册等）各岗位人员配置是否合理、是否具有详细、有效和针对性的考核计划或方式等情况。 (略) 有陈述项的得3分，漏一项扣0.3分。未提供的不得分。

专业培训力量

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目作业人员进行公共卫生消毒、有害生物防治专业化培训，该人员拥有公共卫生消毒师证书、有害生物防治员证书，并承诺对拟派驻本项目人员提供公共卫生消毒、有害生物防治专业化培训的，同时具有以上证书（高级）的得3分，同时具有以上证书（中级）的得2分，同时具有以上证书（初级）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件、公共卫生消毒师证书复印件及网络截图证明、有害生物防治员证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目进行人力资源管理、绿化、垃圾分类专业化培训，该人员拥有人力资源管理师证书以及绿化工程师证书、垃圾分类管理师证书，并承诺为对拟派驻本项目人员提供物业人力资源管理以及绿化、垃圾分类培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级或以上）的得2分，同时具有以上三本证书（初级或以上）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件、人力资源管理师证复印件及网络截图证明、绿化工程师证复印件及网络截图证明、垃圾分类管理师证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

3

投标人拟派出专业物业管理人员对项目作业人员进行餐饮公共营养培训、保洁专业化培训、消防设备专业化培训，该人员拥有公共营养师证书、保洁管理师、消防设施操作员证书，并承诺为该项目作业人员提供餐饮公共营养培训、保洁专业化培训、消防设备专业化培训的，同时具有以上三本证书（高级）的得3分，同时具有以上三本证书（中级）的得2分，同时具有以上三本证书（初级）的得1分。需提供递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保的证明材料复印件、公共营养师证书复印件及网络截图证明、保洁管理师证书复印件及网络截图证明、消防设施操作员证书复印件及网络截图证明、身份证复印件、承诺函原件，各证书需在有效期内。未提供或提供不齐全的均不得分（原件备查）。

服务人员保证

3

投标人承诺“若中 标后按投标方案的人员配置进行服务工作，无减员增效情况，按该投标文件实际要求写明人数配备”的得3分，否则不得分。投标人如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求配齐人员的，采购方将提前终止该合同。

劳动保障

3

投标人承诺如中 标后在日常管理中被采购方检查超过两次未按要求给雇用 (略) 保的，采购方将提前终止该合同。本项满分3分，需提供承诺函，否则不得分。

评标项目

评标分值

评标方法描述

企业信息化实力

1

供 应商拥有物业智能化信息化运营管理软件，能提供智能化信息化物业管理服务相关类型的得1分，需提供中华人民共和 (略) 颁发的计算机软件著作权登记证书复印件。（需提供有效证书复印件，未按要求提供的不得分，原件备查）

投标人业绩

3

为体现投标人物业服务专业化程度，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担的已经履约完成的或正在履约中的与本项目同类项目情况，每提供一份完整业绩的得0.3分，满分3分。注：投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经被采购人验收合格的相关证明文件，以上项目同一个业主单位业绩不得重复叠加计分。未同时提供以上证明材料的本项不得分。（原件备查）

用户认可证明

3

为体现投标人物业服务专业化服务水平，根据投标人提供的自2019年1月1日起至本项目递交投标文件截止时间之前(日期以合同签订日期为准)承担过的物业服务项目获得的表扬信，每提供一份业主物业服务表扬信【需盖业主公章】的得0.3分，满分3分。需提供项目合同复印件、表扬信、中标（成交）通知书复印件，未提供的不得分，以上项目同一个业主单位出具的表扬信不得重复叠加计分。（原件备查）

未发生重大安全事故

1

投标人成立起，投标人在服务过程中未发生重大安全生产事故的得1分， (略) 在地相 (略) 门在本年度开具的相关证明材料，以企业营业执照成立日期为准，未提供的不得分。（原件备查）

人员配备

3

根据投标人拟投入的项目年龄需在50周岁年以下，具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目三年及以上经验的得3分；具有物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目二年经验的得2分；物业管理企业经理证、红十字救护员证且该项目经理具有从事过物业管理项目一年经验的得1分。注：需提供物业管理企业经理证书复印件、红十字救护员证复印件及网络截图证明、身份证复印件、2019年以来连续项目合同复印件（按分值划分3、2、1年连续物业合同）投标人须同时提供中标公告( (略) 中标公告的下载网页并注明网址)、中标通知书复印件、合同文本复印件以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或者满意度证明的相关证明文件，及项目业主单位出具的该项目经理具有物业项目管理经验年限工作证明材料（按分值划分3、2、1年连续工作经验）及递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件（原件备查），未提供或提供不全的均不得分。

3

根据投标人为本项目配备的该名水电维护人员必须同时具有由安全生 (略) 考核发放的高压电工作业证和低压电工作业证并同时 (略) (略) 门颁发的三级维修电工证（高级）及需持 (略) 门颁发的中华人民共和国特种设备安全管理人员证A类（电梯），得3分。未提供或提供不齐全的均不得分。注：需提供高压电工进网作业许可证和低压电工作业证复印件、三级维修电工证复印件及特种设备安全管理人员证A类复印件（ (略) 有证件均需在有效期内）、递交投标文件截止时间前3个月内任意1个月（不含递交投标文件截止时间当月）投标 (略) 保证明材料复印件（原件备查）。

(略) 建设

1

投标 (略) 能对项目服务人员起到政策引领及日常监督管理作用，发挥党员先 进性和党员的模范带头作用， (略) 得1分。需提供上级党组织的相关批文或回复等证明文件复印件、党员E家网上截图（体现公司及在册党员），并承诺派驻本项目的服务人员中含有中国共产党党员，否则本项不得分。（原件备查）

文明单位建设

1

根据投标人自2018年01月01日起至今在服务期内协助业主单位获得过“文明单位”相关荣誉三个以上不同业主单位的得1分， (略) (略) 在网页的截图并注明网址、服务合同（获荣誉日期应在合同服务期内），中标通知书复印件，未提供或提供不全的本项不得分。

合规经营

1

根据投标人自成立以来没有受过政府、 (略) 门挂牌通报、处罚、警告以 (略) 罚等情形的得1分，投标人应提供承诺书。如发现投标人隐瞒 (略) 门通报、处罚、警告等情形的，视为弄虚作假，采购人将取消其中标（中标）资格。

企业综合实力

2

投标人配备有垃圾压缩作业车的得2分，配备有皮卡作业车的得1分，配备有其它机动车辆的得0.5分，投标人需提供登记在投标人名下的车辆行驶证复印件、机动车登记证书复印件，如租赁车辆的，需提供租赁车辆合同、转帐凭证、发票复印件等，以上车辆不累计得分，未提供不得分。