评审因素

评审标准

投标报价（30分）

管理费基础报价以满足招标文件要求的最高报价为基准价，得30分，其他报价=（报价/基准价）×30，保留两位有效小数。

投标人资质认证（6分）

投标人获得ISO9001质量管理体系认证的得2分、获得ISO*环境管理体系认证的得2分、获得OHSAS*职业健康安全体系认证的得2分。

上述认证证书复印件置于投标文件中，原件备查，认证证书须在国家认证认可监督管 (略) 站可查（http://**.cn），否则不予给分。

业绩（20分）

投标人2019年09月01日年以来具有类似自助打印服务成功案例，每提供一个超10台项目的案例，提供业主单位评定为优秀或良好或满意或合格类型的得2分，最高得20分。

注：①提供业主出具的证明材料和合同扫描件盖供应商公章，同1家业主单位按1个评价计算。

②证明材料需体现业主单位盖章、项目名称、评价日期和评定类型（优秀或良好或满意或合格类型）。

③评价日期在2019年09月01日（含）以后。

④满足以上条件的业主履约评价计入分值计算。

技术参数及配置要求（20分）

考察产品功能及参数、兼容性等各种性能及技术指标是否满足招标要求。根据招标要求对各技术参数要求进行功能打分,总分20分：

1.同时支持微信或QQ操作，直接从微信或QQ聊天记录中选择文件或图片上传打印得2分，否则不得分。

2.支持打印失败全额退费功能得3分，否则不得分。

3.支持敏感字屏蔽识别功能得5分；否则不得分。

4.支持复印功能得3分，否则不得分。

5.支持文档缩印功能得2分，否则不得分。

6.支持证件照换背景、排版，支持份数调整的得2分，否则不得分。

7.支持A3打印得3分。

以上提供功能需提供现场实际场景演示截图或能充分展示应用的照片，演示一项得相应分数，不能演示不得分。

服务方案（22分）

1.日常管理服务方案：根据投标单位提供的针对日常运营与服务过程中的安全防范、应急事故、投诉纠纷处理、环境卫生保持、设备保养维检等切实可行的具体方案综合评定。有简洁的退款流程，提供固定的退款后台、 (略) 的相关截图。服务方案合理详细，可行性强，得4分；服务方案合理可行性，得2分；

2.售后服务方案（处理用户打印前、打印中、打印后的问题）：

（1）具有完善售后服务方案， (略) ，能够通过线上或电话5分钟内办理投诉、退款，设备小故障承诺2小时内解决，大故障24小时内解决，当天投诉当天解决。需对以上内容作出实际承诺并出具加盖公章的承诺书，具有承诺书的得2分，没有不得分。

（2）用户可以通过24小时客服热线、微信公众号、小程序、网站等多个服务通道完成自助售后服务的，每提供一个服务通道得1分，最高得4分。（投标人在投标文件中提供服务通道截图）

3.信息安全：（1）文档敏感信息预警、处置和可追溯措施方案，提供相关算法以及敏感词过滤功能计算机软件著作权登记证书。优得3分、良得2分、一般得1分、差得0分。（3分）

（2）师生文件隐私保密工作， (略) 的的私密性和安全性，师生个人隐私信息保障措施方案，并提供相关云端合作合同。优得3分、良得2分、一般得1分、差得0分。（3分）

4. 团队人员情况：根据投标单位提供的负责打印机日常加纸加墨、故障维修等相关工作的人员配备情况综合评定。

人员安排合理得当，完全满足招标人需求，得3分；人员安排合理，基本满足招标人需求，得2分；人员安排较合理，得1分；未提供不得分。

5. 投标人的优惠措施：投标人每学期至少提供2次面向学生的优惠活动。根据投标单位提供的优惠活动方案的合理性和可行性进行综合评定。

优惠方案合理详细，可行性强，得3分；优惠方案合理，可行性较强，得2分；优惠方案可行性一般，得1分；未提供不得分。

增值服务方案（2分）

向我校承诺的增值服务，须提供具体服务方案。

1.承诺做到免费投放学校文件、通知等，得2分。

评审因素

评审标准

投标报价（30分）

管理费基础报价以满足招标文件要求的最高报价为基准价，得30分，其他报价=（报价/基准价）×30，保留两位有效小数。

投标人资质认证（6分）

投标人获得ISO9001质量管理体系认证的得2分、获得ISO*环境管理体系认证的得2分、获得OHSAS*职业健康安全体系认证的得2分。

上述认证证书复印件置于投标文件中，原件备查，认证证书须在国家认证认可监督管 (略) 站可查（http://**.cn），否则不予给分。

业绩（20分）

投标人2019年09月01日年以来具有类似自助打印服务成功案例，每提供一个超10台项目的案例，提供业主单位评定为优秀或良好或满意或合格类型的得2分，最高得20分。

注：①提供业主出具的证明材料和合同扫描件盖供应商公章，同1家业主单位按1个评价计算。

②证明材料需体现业主单位盖章、项目名称、评价日期和评定类型（优秀或良好或满意或合格类型）。

③评价日期在2019年09月01日（含）以后。

④满足以上条件的业主履约评价计入分值计算。

技术参数及配置要求（20分）

考察产品功能及参数、兼容性等各种性能及技术指标是否满足招标要求。根据招标要求对各技术参数要求进行功能打分,总分20分：

1.同时支持微信或QQ操作，直接从微信或QQ聊天记录中选择文件或图片上传打印得2分，否则不得分。

2.支持打印失败全额退费功能得3分，否则不得分。

3.支持敏感字屏蔽识别功能得5分；否则不得分。

4.支持复印功能得3分，否则不得分。

5.支持文档缩印功能得2分，否则不得分。

6.支持证件照换背景、排版，支持份数调整的得2分，否则不得分。

7.支持A3打印得3分。

以上提供功能需提供现场实际场景演示截图或能充分展示应用的照片，演示一项得相应分数，不能演示不得分。

服务方案（22分）

1.日常管理服务方案：根据投标单位提供的针对日常运营与服务过程中的安全防范、应急事故、投诉纠纷处理、环境卫生保持、设备保养维检等切实可行的具体方案综合评定。有简洁的退款流程，提供固定的退款后台、 (略) 的相关截图。服务方案合理详细，可行性强，得4分；服务方案合理可行性，得2分；

2.售后服务方案（处理用户打印前、打印中、打印后的问题）：

（1）具有完善售后服务方案， (略) ，能够通过线上或电话5分钟内办理投诉、退款，设备小故障承诺2小时内解决，大故障24小时内解决，当天投诉当天解决。需对以上内容作出实际承诺并出具加盖公章的承诺书，具有承诺书的得2分，没有不得分。

（2）用户可以通过24小时客服热线、微信公众号、小程序、网站等多个服务通道完成自助售后服务的，每提供一个服务通道得1分，最高得4分。（投标人在投标文件中提供服务通道截图）

3.信息安全：（1）文档敏感信息预警、处置和可追溯措施方案，提供相关算法以及敏感词过滤功能计算机软件著作权登记证书。优得3分、良得2分、一般得1分、差得0分。（3分）

（2）师生文件隐私保密工作， (略) 的的私密性和安全性，师生个人隐私信息保障措施方案，并提供相关云端合作合同。优得3分、良得2分、一般得1分、差得0分。（3分）

4. 团队人员情况：根据投标单位提供的负责打印机日常加纸加墨、故障维修等相关工作的人员配备情况综合评定。

人员安排合理得当，完全满足招标人需求，得3分；人员安排合理，基本满足招标人需求，得2分；人员安排较合理，得1分；未提供不得分。

5. 投标人的优惠措施：投标人每学期至少提供2次面向学生的优惠活动。根据投标单位提供的优惠活动方案的合理性和可行性进行综合评定。

优惠方案合理详细，可行性强，得3分；优惠方案合理，可行性较强，得2分；优惠方案可行性一般，得1分；未提供不得分。

增值服务方案（2分）

向我校承诺的增值服务，须提供具体服务方案。

1.承诺做到免费投放学校文件、通知等，得2分。