问题答疑汇总内含：注册登录类问题、CA问题、药品子系统使用问题、耗材子系统使用问题。

第一章 招采子系统—注册认证类问题答疑

问：配送企业在招采子系统注册认证流程？

答：非带量产品新增配送企业 (略) 遴选、开通配送区域后， (略) 审核通过后上报自治区药采，药采中心导入配送企业信息后，配送企业可以通过【内蒙古自治区医疗保障局】-【内蒙古医保公共服务】点击“单位业务登录”进行注册，注册通过后上传企业承诺书，审核通过后认证完成，即可进入招采子系统。

耗材带量产品新增配送企业由生产企业通过招采子系统建立带量配送关系；药品带量产品新增配送企业由生产 (略) 上办事系统申请“新增委托配送企业”办理。

问：生产企业在招采子系统注册认证流程？

答：生产企业直接通过【内蒙古自治区医疗保障局】-【内蒙古医保公共服务】点击“单位业务登录”进行注册，注册通过后上传企业承诺书，审核通过后认证完成，即可进入招采子系统。

注：试剂企业/未获取国家医保编码的中药颗粒企业认证时选择“未取得国家编码的试剂或代理企业”，审核通过后，即可进入招采子系统。

问：招采子系统有相关操作手册、问题答疑么？

答：注册问题、CA问题、招采子系统使用问题均有操作手册、问题答疑，下载地址：1.登录进入“招采子系统”首页的“帮助文档”;2.【内蒙古自治区 (略) 】-【办事大厅】-【操作手册】/【问题答疑】；3.【内蒙古医保公共服务】首页右下角【操作文档】。

问：注册账号提示该统一信用代码已经被注册怎么办？

答：通过【内蒙古自治区 (略) 】-【办事大厅】-【操作手册】下载操作手册，按步骤操作找回。

问：使用国家医保账号可以登录其他省份子系统，登录内蒙古招采子系统提示账号或密码错误怎么办？

答：参照“注册账号提示该统一信用代码已经被注册”问题的解决方法找回账号密码，如无法找回， (略) 医保局系统对接人汇总后上报自治区药采处理。

问:在内蒙古医保公共 (略) 站角色认证错误如何处理？

答：招采子系统上线后，企业凭CA登录【网上业务办理系统】-【专项业务办理】-【认证角色变更】，提交资料进行变更。

问：定点医疗机构或生产代理企业法人变更，使用新法人注册还是旧法人注册？

答：使用新法人注册。

问：上传承诺书显示待审核，无法进行角色认证？

答：可联系0471-*进行审核，审核通过后进行角色认证。

问：角色认证是用单位账号登录认证？还是用经办人账号登录认证？

答：使用单位账号进行角色认证（单位账号是由字母+数字组成）。

问：已经认证其他角色，页面显示医疗机构角色类型未认证怎么办？

答：已经认证且角色无误，但是角色认证一栏还显示医疗机构未认证的，无需重复认证。

问：使用经办人账号登录系统，为什么提示“查询用户对应角色为空”？

答：提示“查询用户对应角色为空”的经办人账号需由单位账号（字母+数字组成）登录为其分配权限。具体可参照【内蒙古自治区 (略) 】-【办事大厅】-【操作手册】操作手册。

问：单位账号新增经办人提示“操作失败：调用目标服务异常，请联系管理员查看后台日志信息”如何处理？

答：更换手机号重新绑定。如还是失败， (略) 医保局系统对接人汇总后上报自治区药采处理。

问：一个手机号可以设置为多家企业的经办人账号吗？

答：不可以。

问：进入招采子系统后，为什么提示“未查询到生产企业信息，请稍后！”。

答：生产企业由国家不定期统一下发至招采子系统，国家未下发的企业信息则出现以上提示。

问：机构主账号和子账号可以同时登录系统吗？

答：机构主账号和子账号不能同时登录系统，多个子账号可以同时登录系统。

问：经办人账号登录时提示“该账号对应角色为空”。
答：此提醒为经办人账号未分配权限导致。按照“内蒙古自治区 (略) -办事大厅-操作文档”《注册权限管理操作手册》为经办人账号分配权限。
问:登录招采子系统后出现空白页什么原因？

答:登录时使用单位账号（由字母+数字组成），若使用经办人账号（手机号）登录系统，需单位账号提前赋予其操作权限，否则登录后系统界面为空白页。

第二章 招采子系统—CA问题答疑

问：新CA如何办理？如何查询办理进度？

答：进入【内蒙古自治区医疗保障局】-【内蒙古自治区医疗保障局 (略) 】中填写CA采集信息，提交后等待制作并邮寄。CA咨询电话：0471-*。

问：CA现在的使用场景是什么？

答：1.在招采子系统内生产企业、配送企业、医疗机构签订委托协议、购销协议、结算协议时需使用；2.医疗机构确认结算单时需使用；3.生产企业、配送企业使用 (略) 上办理系统附件签章使用。

问：CA驱动下载地址？

答：进入【内蒙古医保公共服务】点击“单位业务登录”-“招采企业服务”-“ (略) 上业务办理”系统首页右上角“CA驱动签章下载”，下载两个驱动安装。

问：CA驱动安装时注意事项？

答：CA驱动共两个，无安装顺序，安装前关闭或卸载电脑中所有杀毒软件、防火墙，然后使用谷歌浏览器登录招采子系统使用CA签章。

问：CA驱动安装时，为什么提示有木马病毒？

答：CA驱动安装前需要将电脑中的杀毒软件、防火墙关闭，然后再进行安装（无先后顺序），否则杀毒软件会将CA驱动当成木马查杀掉

问：电子签章申报表里的管理部门与印章使用人如何填写？

答：填写本机构名称。

问：机构法人变更，使用新法人办理CA还是旧法人办理CA？

答：使用新法人办理CA。

问：办理CA同时需要公章、法人章、财务章，如何采集？或只需其中一个章如何采集？

答：每办理一个章，填一次电子签章申请表，即办理公章、法人章、财务章需要填写三次电子签章申请表，其中每张表中“印模一、印模二”填写一样的章。

问：CA锁PIN码是多少？

答：nhsa1234。

问：为什么CA锁无法登录系统？

答：登录无需使用CA锁。

问：CA锁有效期是多久？

答：CA锁有效期为3650天。

问：耗材和药品是否可以共用一个CA进行签章？

答：可以，新系统耗材、 (略) 上业务办理系统CA是通用的。

第三章 招采子系统—药品系统操作问题答疑

问：药品产品申报流程？

答：生产企业登录系统后，进入【药品招标管理】-【动态调整管理】-【药品申报】后，选择需要申报的药品，然后填写“药品报价信息”，并上传五个省的报价信息，提交并审核后直接进入公示。 (略) 省份，直接选择“ (略) 省份”，提交后 (略) 省份库，待专家议价并审核后进入公示。

问：委托协议签订流程？
答：协议相关用户：医疗机构—自治区医药采购中心；

功能模块：药品交易结算——委托协议管理；

操作流程：

①医疗机构点击进入【药品交易结算——委托协议管理】菜单；
②点击【新增协议】按钮进行协议新增；
③查看协议委托方（发起协议医疗机构名称）、受托方（自治区医药采购中心）；
④查看协议内容无误，点击【保存】按钮；
⑤回到【委托协议管理】菜单首页，点击【签订协议】按钮；
⑥插入CA，点击【签章】按钮；
⑦签章动作完成后点击【提交】按钮。

问：购销协议签订流程？

答：协议相关用户：医疗机构—生产企业—配送企业；

功能模块：药品交易结算—购销协议管理；

操作流程：

医疗机构（*方）签订流程
①医疗机构进入 【药品交易结算——购销协议管理】 菜单；
②点击【新增协议】按钮进行协议新增；
③点击【新增协议】后会弹出产品选择列表，针对此次要签订的产品进行勾选并选择相应的配送企业创建协议；
④产品选取后会根据相应的生产企业和配送企业建立协议，然后返回协议列表，点击对应协议后的【签订协议】按钮，开始进行协议签订；
⑤查看协议*方（医疗机构名称）、*方（生产企业名称）、*方（配送企业名称）；
⑥查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；
⑦签章动作完成后点击【提交】按钮。

生产企业（*方）签订流程
①生产企业进入【药品交易结算——购销协议管理】菜单，然后找到需要签订的协议，点击 【签订协议】按钮进行协议签订；

②查看协议*方（医疗机构名称）、*方（生产企业名称）、*方（配送企业名称）；

③查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；

④签章动作完成后点击【提交】按钮。

配送企业（*方）签订流程

①配送企业进入【药品交易结算——购销协议管理】菜单，然后找到需要签订的协议，点击 【签订协议】按钮；

②查看协议*方（医疗机构名称）、*方（生产企业名称）、*方（配送企业名称）；

③查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；

④签章动作完成后点击【提交】按钮。

问：结算协议签订流程？

答：协议相关用户：医疗机构—配送企业—盟市医保局—自治区医药采购中心；

功能模块：药品交易结算—结算协议管理；

操作流程：

医疗机构（*方）签订流程

①医疗机构点击进入【药品交易结算——结算协议管理】菜单；
②点击【新增协议】按钮进行协议新增；
③点击【选择配送企业】选择此次要签订的配送企业；
④查看协议*方（医疗机构名称）、*方（配送企业名称）、*方（盟市医保局）、*方（自治区医药采购中心）；
⑤查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；
⑥签章动作完成后点击【提交】按钮。
（二）配送企业（*方）签订流程
①配送企业点击进入【药品交易结算——结算协议管理】菜单；
②查看协议*方（医疗机构名称）、*方（配送企业名称）、*方（盟市医保局）、*方（自治区医药采购中心）；
③点击填写“户名”、“开户行”、“账号”、“*方财务联系人”、“手机”、“电话”信息；
④填写完成，插入CA，点击【签章】按钮；
⑤签章动作完成后点击【提交】按钮。
（三）盟市医保局（*方）签订流程
(略) 医保局点击进入【药品交易结算——结算协议管理】菜单；
②找到需要签订的协议，点击 【签订协议】按钮进行协议签订；
③插入CA，点击【签章】按钮；
④签章动作完成后点击【提交】按钮。

问：招采子系统可以新增配送关系么？可以建立哪些配送关系？

答：可以，药品模块在招采子系统只可以建立非带量产品配送关系，但区分旗县以上、县及县以下；药品模 (略) 上业务办理系统中由生产企业申请“带量产品新增委托配送企业”业务办理。

问：招采子系统中建立配送关系时，生产企业搜索不到配送企业，是什么原因？

答：配送企业需在新系统注册认证成功，且已审核开通相应配送区域，才可以建立配送关系。

问：招采子系统需要议价么？

答：在医疗机构采购前，均需要与生产 (略) 上议价。

问：生产企业与医疗机构的议价结果， (略) 可以看到吗?

答：可以。

问：医疗机构可以在招采子系统中批量议价吗？

答：目前不可以，药品、耗材均无法批量议价，只能逐条议价。

问：医疗机构设置主配送企业显示“未完成配送签约”，为什么？

答：生产企业、配送企业的配送关系生效才可设置主配送企业。

问：医疗机构在【挂网目录查询】中筛选产品，勾选该产品后无添加至“院内目录”按钮。

答：① (略) 内目录；②该产品 (略) 。

问：系统中点击任一菜单时显示“HTTP Status 400”。

答：清除浏览器缓存重新进入，或者更换浏览器。推荐谷歌浏览器或者360极速浏览器。
问：企业信息维护中的“委托书附件”模板下载地址？
答：内蒙古自治区 (略) —办事大厅—办理流程中的《法人授权书模板》。
问：在招采子系统中操作业务时提示“token过期”。
答：登录信息过期，重新登录招采子系统即可。

问： (略) 医保局的电话如何查询？

答：登录【内蒙古自治区医疗保障局】-【盟市医保机构】搜索联系方式。

问：产 (略) 填写价格时， (略) 省份，价格如何填写、附件如何上传？

答： (略) 省份后，无需填写全国最低价，只需在价格证明文件上传“加盖公章的自拟情况说明”即可。

问： (略) 省份的耗材/药品产品是否可以在内蒙古自治区进 (略) 。

答：可以， (略) 省份进行申报， (略) 省份申报的会 (略) 省份库，需要等待专家评审后才 (略) 。

问：药品招采子系统中县及县以下配送区域如何审核开通？

答：药品招采子系统中配送区域审核暂时没有区分县以上、县及县以下，审核开通县以上区域默认县及县以下区域全部开通。

问：新系统上线后，委托、购销、结算协议是否需要重新签订？

答：委托和结算协议需重新签订，购销协议只需对新执行的批次或旧系统未签订的进行签订。

问：带量采购药品签订电子协议需要具备哪些条件?

答:需要具备三个条件: ①药品有约定采购量；②药品需加入医疗机构常用采购目录；③常用采购目录中的药品设置好配送企业。

问：医疗机构用经办人账号登录后，在【药品交易结算】模块无【采购计划管理】菜单？
答：登录单位账号后，在【用户基础设置】—【基础设置】—【账号角色管理】菜单中找到经办人账号对应的角色，点击“修改”按钮，查看【药品交易结算】菜单下【采购计划管理】菜单权限是否勾选。
问：医疗机构在【院内目录管理】菜单中查询不 (略) 内目录的产品。
答：①在【院内目录】中查询产品需要选择产品对应正确的【项目名称】，系统默认项目名称为“药 (略) ”。 ②【院内目录】搜索条件支持后缀模糊查询，不支持前缀模糊查询。
问：旗县二级医疗机构、基层医疗机构点击【采购计划审核】菜单时提示“ (略) 进行审核”。
答：旗县级二级医疗机构自主议价，创建采购订单后，需由旗县结算中心审核并发送采购计划单；基层医疗机构由旗县结算中心代议价，自行创建采购订单后，需由旗县结算中心审核并发送采购计划单。
问：旗县结算中心管辖的医疗机构的采购周期？
答：旗县结算中心管辖的医疗机构采购周期为每月6-10日、21-25日。
问：带量产品采购进度如何查询？
答：该功能暂未上线，目前无法查询。

问：购销协议、结算协议、委托协议的内容查询不到。
答：原药品采购系统中的?协议数据暂未迁移至新系统，查询需登录原药品系统。
问：“药品招标管理—资质库管理—我的企业信息—企业资质信息”状态显示“审核通过”，但需要维护企业资质信息，如何维护？

答： (略) 上业务办理系统，申请办理“药品企业基本信息变更、药品企业相关证件信息变更”业务即可维护企业相关资质信息。

问：生产企业与配送企业已经建立配送关系，且是生效中，在院内目录也设置过主配送企业且设置成功，医疗机构在新增采购计划保存时提示——“XXX无对应配送企业，无法进行采购”?

答：请先确认该医疗机构等级，需设置对应医疗机构所在等级区域配送关系，且生效中，即可正常新增采购计划。

第四章 招采子系统—耗材系统操作问题答疑

问：耗材产品申报流程？

答：生产企业登录系统后，进入【耗材招标管理】-【动态调整管理】-【耗材申报】后，选择需要申报的产品，然后填写并上传至少一个省的报价信息，提交并审核后直接进入公示。 (略) 省份，直接选择“ (略) 省份”，提交后 (略) 省份库，待专家议价并审核后进入公示。

问：试剂产品申报流程？

答：生产企业登录系统后，进入【耗材招标管理】-【资质库管理】-【我的试剂资质库】里新增“试剂注册证”信息，然后进入【耗材招标管理】-【动态调整管理】-【试剂申报】后，选择需要申报的“试剂注册证”，填写并上传至少一个省的报价信息，提交并审核后直接进入公示。 (略) 省份，直接选择“ (略) 省份”，提交后 (略) 省份库，待专家议价并审核后进入公示。

问：招采子系统中耗材注册证、规格型号换码操作流程？

答：为了解决招采子系统中耗材新旧码对照关系，系统新增了注册证换码、规格型号换码的功能，具体操作流程如下：

注册证换码流程：生产企业注册证编码发生换码业务，上报国家成功后，待 (略) 时，需对系统中旧注册证编码与新码做对应关系。进入【耗材招标管理】-【资质库管理】-【耗材注册证信息变更】，填写信息后提交，待审核通过后，新码会代替旧码的业务，包括配送关系等。

生产企业规格型号编码发生换码业务，上报国家成功后，待 (略) 时，需对系统中旧注册证编码与新码做对应关系。进入【耗材招标管理】-【资质库管理】-【耗材信息变更】，填写信息后提交，待审核通过后，新码会代替旧码的业务，包括配送关系等。

问：耗材或试剂带量产品如何线上签订购销协议？

答：医疗机构通过【招采子系统】-【耗材交易结算】-【购销协议】页面中点击【新增协议】，线上签订需下载协议后，再盖章扫描并上传协议；生产企业下载协议并盖章扫描再上传，最后由配送企业下载协议并盖章扫描再上传。签订过程中无需CA签章。

问：招采子系统可以新增配送关系么？可以建立哪些配送关系？

答：可以，耗材模块可以建立两种配送关系，一是带量产品的配送关系，二是非带量产品的配送关系，两种配送 (略) 径均为：生产企业-[耗材交易管理]-[配送关系管理]中与配送企业建立配送关系。

问：招采子系统中建立配送关系时，生产企业搜索不到配送企业，是什么原因？

答：配送企业需在新系统注册认证成功，且已审核开通相应配送区域，才可以建立配送关系。

问：招采子系统需要议价么？

答：在医疗机构采购前，均需要与生产 (略) 上议价。

问：生产企业与医疗机构的议价结果， (略) 可以看到吗?

答：可以。

问：医疗机构可以在招采子系统中批量议价吗？

答：目前不可以，药品、耗材均无法批量议价，只能逐条议价。

问：医疗机构设置主配送企业显示“未完成配送签约”，为什么？

答：生产企业、配送企业的配送关系生效才可设置主配送企业。

问：医疗机构在【挂网目录查询】中筛选产品，勾选该产品后无添加至“院内目录”按钮。

答：① (略) 内目录；②该产品 (略) 。

问：系统中点击任一菜单时显示“HTTP Status 400”。

答：清除浏览器缓存重新进入，或者更换浏览器。推荐谷歌浏览器或者360极速浏览器。
问：企业信息维护中的“委托书附件”模板下载地址？
答：内蒙古自治区 (略) —办事大厅—办理流程中的《法人授权书模板》。
问：在招采子系统中操作业务时提示“token过期”。
答：登录信息过期，重新登录招采子系统即可。

问： (略) 医保局的电话如何查询？

答：登录【内蒙古自治区医疗保障局】-【盟市医保机构】搜索联系方式。

问：产 (略) 填写价格时， (略) 省份，价格如何填写、附件如何上传？

答： (略) 省份后，无需填写全国最低价，只需在价格证明文件上传“加盖公章的自拟情况说明”即可。

问： (略) 省份的耗材/药品产品是否可以在内蒙古自治区进 (略) 。

答：可以， (略) 省份进行申报， (略) 省份申报的会 (略) 省份库，需要等待专家评审后才 (略) 。

问：不同类型业务的配送关系“待审核”具体审核层级？

答：非带量配送关系“审 (略) 确认”指的审核机构 (略) 医保局经办机构；带量产品配送关系“审 (略) 机构确认”指的审核机构是自治区药采中心。

问：耗材生产企业、耗材配送企业、试剂企业在“资质库管理-我的企业信息-基本信息和企业资质信息”如何维护企业信息？

答：耗材生产企业基本信息是国家下发，不允许企业维护，若信息有误 (略) 修改并 (略) ，首次登录系统可以维护企业相关证件附件、注册证附件、规格型号附件等信息，后续变更企业相关证 (略) 上办事系统进行办理；配送企业、试剂企业的企业资质信息首次登录在招采子系统中维护并提交，若审核不通过可重新维护，但后续企业信息变更， (略) 上办事系统使用CA签章进行信息变更。

问：耗材或试剂企业的注册证过期但要申报产品，怎样申报？

答：耗材企业的企业基本信息、注册证信息、规格型号信息均由国家统一下发，注册证过期后，需先在国家申报注册证延期变更，国家申报通过并公布后，会在一个周期将新数据下发至省招采子系统中，然后耗材企业待国家数据下发至内蒙招采子系统后，再去做产品申报，耗材产品申报后无需审核直接公示。

试剂企业注册证 (略) 上业务办理系统中申请“试剂注册证信息变更”业务，审核通过后，再进行产品申报，需审核通过后才能公示。

问：试剂产品申报审核不通过或申报时价格等信息填错如何处理？

答：1.若审核不通过，且不通过时间在本次公布前，则可以修改后重新提交；若不通过时间在本次公布后，则需下次重新申报。2.试剂申报价格或单位填错也无法退回，等待审核结束后，使用 (略) 上业务办理系统申请价格调整业务。

问：耗材或试剂产品申报时间？

答：每月15日（含15日）前“耗材申报的数据/试剂审核后的数据”将于每月20日-27日进行公示（节假日顺延），公示无异议的将于当月最后一个工作日纳入【招采子系统-招标管理-动态调整管理-挂网状态与价格查询】数据里（节假日顺延）。

问：耗材生产企业的新旧证在招采子系统同时存在，这种情况旧证还需要变更为新证么？

答：需要，耗材生产企业需要通过【耗材招标管理】-【资质库】-【耗材注册证信息变更】中操作新证与旧证的对应关系，提交并审核通过后，新证即会自动替换旧证在系统中的相关数据，包括配送关系等。

问：耗材申报审核不通过，原因显示国家下发该产品已失效是什么原因？

答：显示“国家下发该产品已失效”，则说明国家最近一次下发的数据中该产品的注册证或规格型号编码已失效，需在国家申请新的注册证或规格型号编码，待国家下发新 (略) 后，再进行耗材申报。

问：产 (略) 时代理人名称如何填写？

答：该产品注册证上若有代理人名称，则按照注册证填写，没有则填“/”。

问：试剂产品申报时，每个注册证下都有多个规格型号，请问是分开申报吗？

答：同一注册证下制剂单位相同的不同规格型号可以一起申报无需分开申报；同一注册证下不同制剂单位的不同规格型号需分开申报。

问题答疑汇总内含：注册登录类问题、CA问题、药品子系统使用问题、耗材子系统使用问题。

第一章 招采子系统—注册认证类问题答疑

问：配送企业在招采子系统注册认证流程？

答：非带量产品新增配送企业 (略) 遴选、开通配送区域后， (略) 审核通过后上报自治区药采，药采中心导入配送企业信息后，配送企业可以通过【内蒙古自治区医疗保障局】-【内蒙古医保公共服务】点击“单位业务登录”进行注册，注册通过后上传企业承诺书，审核通过后认证完成，即可进入招采子系统。

耗材带量产品新增配送企业由生产企业通过招采子系统建立带量配送关系；药品带量产品新增配送企业由生产 (略) 上办事系统申请“新增委托配送企业”办理。

问：生产企业在招采子系统注册认证流程？

答：生产企业直接通过【内蒙古自治区医疗保障局】-【内蒙古医保公共服务】点击“单位业务登录”进行注册，注册通过后上传企业承诺书，审核通过后认证完成，即可进入招采子系统。

注：试剂企业/未获取国家医保编码的中药颗粒企业认证时选择“未取得国家编码的试剂或代理企业”，审核通过后，即可进入招采子系统。

问：招采子系统有相关操作手册、问题答疑么？

答：注册问题、CA问题、招采子系统使用问题均有操作手册、问题答疑，下载地址：1.登录进入“招采子系统”首页的“帮助文档”;2.【内蒙古自治区 (略) 】-【办事大厅】-【操作手册】/【问题答疑】；3.【内蒙古医保公共服务】首页右下角【操作文档】。

问：注册账号提示该统一信用代码已经被注册怎么办？

答：通过【内蒙古自治区 (略) 】-【办事大厅】-【操作手册】下载操作手册，按步骤操作找回。

问：使用国家医保账号可以登录其他省份子系统，登录内蒙古招采子系统提示账号或密码错误怎么办？

答：参照“注册账号提示该统一信用代码已经被注册”问题的解决方法找回账号密码，如无法找回， (略) 医保局系统对接人汇总后上报自治区药采处理。

问:在内蒙古医保公共 (略) 站角色认证错误如何处理？

答：招采子系统上线后，企业凭CA登录【网上业务办理系统】-【专项业务办理】-【认证角色变更】，提交资料进行变更。

问：定点医疗机构或生产代理企业法人变更，使用新法人注册还是旧法人注册？

答：使用新法人注册。

问：上传承诺书显示待审核，无法进行角色认证？

答：可联系0471-*进行审核，审核通过后进行角色认证。

问：角色认证是用单位账号登录认证？还是用经办人账号登录认证？

答：使用单位账号进行角色认证（单位账号是由字母+数字组成）。

问：已经认证其他角色，页面显示医疗机构角色类型未认证怎么办？

答：已经认证且角色无误，但是角色认证一栏还显示医疗机构未认证的，无需重复认证。

问：使用经办人账号登录系统，为什么提示“查询用户对应角色为空”？

答：提示“查询用户对应角色为空”的经办人账号需由单位账号（字母+数字组成）登录为其分配权限。具体可参照【内蒙古自治区 (略) 】-【办事大厅】-【操作手册】操作手册。

问：单位账号新增经办人提示“操作失败：调用目标服务异常，请联系管理员查看后台日志信息”如何处理？

答：更换手机号重新绑定。如还是失败， (略) 医保局系统对接人汇总后上报自治区药采处理。

问：一个手机号可以设置为多家企业的经办人账号吗？

答：不可以。

问：进入招采子系统后，为什么提示“未查询到生产企业信息，请稍后！”。

答：生产企业由国家不定期统一下发至招采子系统，国家未下发的企业信息则出现以上提示。

问：机构主账号和子账号可以同时登录系统吗？

答：机构主账号和子账号不能同时登录系统，多个子账号可以同时登录系统。

问：经办人账号登录时提示“该账号对应角色为空”。
答：此提醒为经办人账号未分配权限导致。按照“内蒙古自治区 (略) -办事大厅-操作文档”《注册权限管理操作手册》为经办人账号分配权限。
问:登录招采子系统后出现空白页什么原因？

答:登录时使用单位账号（由字母+数字组成），若使用经办人账号（手机号）登录系统，需单位账号提前赋予其操作权限，否则登录后系统界面为空白页。

第二章 招采子系统—CA问题答疑

问：新CA如何办理？如何查询办理进度？

答：进入【内蒙古自治区医疗保障局】-【内蒙古自治区医疗保障局 (略) 】中填写CA采集信息，提交后等待制作并邮寄。CA咨询电话：0471-*。

问：CA现在的使用场景是什么？

答：1.在招采子系统内生产企业、配送企业、医疗机构签订委托协议、购销协议、结算协议时需使用；2.医疗机构确认结算单时需使用；3.生产企业、配送企业使用 (略) 上办理系统附件签章使用。

问：CA驱动下载地址？

答：进入【内蒙古医保公共服务】点击“单位业务登录”-“招采企业服务”-“ (略) 上业务办理”系统首页右上角“CA驱动签章下载”，下载两个驱动安装。

问：CA驱动安装时注意事项？

答：CA驱动共两个，无安装顺序，安装前关闭或卸载电脑中所有杀毒软件、防火墙，然后使用谷歌浏览器登录招采子系统使用CA签章。

问：CA驱动安装时，为什么提示有木马病毒？

答：CA驱动安装前需要将电脑中的杀毒软件、防火墙关闭，然后再进行安装（无先后顺序），否则杀毒软件会将CA驱动当成木马查杀掉

问：电子签章申报表里的管理部门与印章使用人如何填写？

答：填写本机构名称。

问：机构法人变更，使用新法人办理CA还是旧法人办理CA？

答：使用新法人办理CA。

问：办理CA同时需要公章、法人章、财务章，如何采集？或只需其中一个章如何采集？

答：每办理一个章，填一次电子签章申请表，即办理公章、法人章、财务章需要填写三次电子签章申请表，其中每张表中“印模一、印模二”填写一样的章。

问：CA锁PIN码是多少？

答：nhsa1234。

问：为什么CA锁无法登录系统？

答：登录无需使用CA锁。

问：CA锁有效期是多久？

答：CA锁有效期为3650天。

问：耗材和药品是否可以共用一个CA进行签章？

答：可以，新系统耗材、 (略) 上业务办理系统CA是通用的。

第三章 招采子系统—药品系统操作问题答疑

问：药品产品申报流程？

答：生产企业登录系统后，进入【药品招标管理】-【动态调整管理】-【药品申报】后，选择需要申报的药品，然后填写“药品报价信息”，并上传五个省的报价信息，提交并审核后直接进入公示。 (略) 省份，直接选择“ (略) 省份”，提交后 (略) 省份库，待专家议价并审核后进入公示。

问：委托协议签订流程？
答：协议相关用户：医疗机构—自治区医药采购中心；

功能模块：药品交易结算——委托协议管理；

操作流程：

①医疗机构点击进入【药品交易结算——委托协议管理】菜单；
②点击【新增协议】按钮进行协议新增；
③查看协议委托方（发起协议医疗机构名称）、受托方（自治区医药采购中心）；
④查看协议内容无误，点击【保存】按钮；
⑤回到【委托协议管理】菜单首页，点击【签订协议】按钮；
⑥插入CA，点击【签章】按钮；
⑦签章动作完成后点击【提交】按钮。

问：购销协议签订流程？

答：协议相关用户：医疗机构—生产企业—配送企业；

功能模块：药品交易结算—购销协议管理；

操作流程：

医疗机构（*方）签订流程
①医疗机构进入 【药品交易结算——购销协议管理】 菜单；
②点击【新增协议】按钮进行协议新增；
③点击【新增协议】后会弹出产品选择列表，针对此次要签订的产品进行勾选并选择相应的配送企业创建协议；
④产品选取后会根据相应的生产企业和配送企业建立协议，然后返回协议列表，点击对应协议后的【签订协议】按钮，开始进行协议签订；
⑤查看协议*方（医疗机构名称）、*方（生产企业名称）、*方（配送企业名称）；
⑥查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；
⑦签章动作完成后点击【提交】按钮。

生产企业（*方）签订流程
①生产企业进入【药品交易结算——购销协议管理】菜单，然后找到需要签订的协议，点击 【签订协议】按钮进行协议签订；

②查看协议*方（医疗机构名称）、*方（生产企业名称）、*方（配送企业名称）；

③查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；

④签章动作完成后点击【提交】按钮。

配送企业（*方）签订流程

①配送企业进入【药品交易结算——购销协议管理】菜单，然后找到需要签订的协议，点击 【签订协议】按钮；

②查看协议*方（医疗机构名称）、*方（生产企业名称）、*方（配送企业名称）；

③查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；

④签章动作完成后点击【提交】按钮。

问：结算协议签订流程？

答：协议相关用户：医疗机构—配送企业—盟市医保局—自治区医药采购中心；

功能模块：药品交易结算—结算协议管理；

操作流程：

医疗机构（*方）签订流程

①医疗机构点击进入【药品交易结算——结算协议管理】菜单；
②点击【新增协议】按钮进行协议新增；
③点击【选择配送企业】选择此次要签订的配送企业；
④查看协议*方（医疗机构名称）、*方（配送企业名称）、*方（盟市医保局）、*方（自治区医药采购中心）；
⑤查看无误，插入CA，点击【签章】按钮；
⑥签章动作完成后点击【提交】按钮。
（二）配送企业（*方）签订流程
①配送企业点击进入【药品交易结算——结算协议管理】菜单；
②查看协议*方（医疗机构名称）、*方（配送企业名称）、*方（盟市医保局）、*方（自治区医药采购中心）；
③点击填写“户名”、“开户行”、“账号”、“*方财务联系人”、“手机”、“电话”信息；
④填写完成，插入CA，点击【签章】按钮；
⑤签章动作完成后点击【提交】按钮。
（三）盟市医保局（*方）签订流程
(略) 医保局点击进入【药品交易结算——结算协议管理】菜单；
②找到需要签订的协议，点击 【签订协议】按钮进行协议签订；
③插入CA，点击【签章】按钮；
④签章动作完成后点击【提交】按钮。

问：招采子系统可以新增配送关系么？可以建立哪些配送关系？

答：可以，药品模块在招采子系统只可以建立非带量产品配送关系，但区分旗县以上、县及县以下；药品模 (略) 上业务办理系统中由生产企业申请“带量产品新增委托配送企业”业务办理。

问：招采子系统中建立配送关系时，生产企业搜索不到配送企业，是什么原因？

答：配送企业需在新系统注册认证成功，且已审核开通相应配送区域，才可以建立配送关系。

问：招采子系统需要议价么？

答：在医疗机构采购前，均需要与生产 (略) 上议价。

问：生产企业与医疗机构的议价结果， (略) 可以看到吗?

答：可以。

问：医疗机构可以在招采子系统中批量议价吗？

答：目前不可以，药品、耗材均无法批量议价，只能逐条议价。

问：医疗机构设置主配送企业显示“未完成配送签约”，为什么？

答：生产企业、配送企业的配送关系生效才可设置主配送企业。

问：医疗机构在【挂网目录查询】中筛选产品，勾选该产品后无添加至“院内目录”按钮。

答：① (略) 内目录；②该产品 (略) 。

问：系统中点击任一菜单时显示“HTTP Status 400”。

答：清除浏览器缓存重新进入，或者更换浏览器。推荐谷歌浏览器或者360极速浏览器。
问：企业信息维护中的“委托书附件”模板下载地址？
答：内蒙古自治区 (略) —办事大厅—办理流程中的《法人授权书模板》。
问：在招采子系统中操作业务时提示“token过期”。
答：登录信息过期，重新登录招采子系统即可。

问： (略) 医保局的电话如何查询？

答：登录【内蒙古自治区医疗保障局】-【盟市医保机构】搜索联系方式。

问：产 (略) 填写价格时， (略) 省份，价格如何填写、附件如何上传？

答： (略) 省份后，无需填写全国最低价，只需在价格证明文件上传“加盖公章的自拟情况说明”即可。

问： (略) 省份的耗材/药品产品是否可以在内蒙古自治区进 (略) 。

答：可以， (略) 省份进行申报， (略) 省份申报的会 (略) 省份库，需要等待专家评审后才 (略) 。

问：药品招采子系统中县及县以下配送区域如何审核开通？

答：药品招采子系统中配送区域审核暂时没有区分县以上、县及县以下，审核开通县以上区域默认县及县以下区域全部开通。

问：新系统上线后，委托、购销、结算协议是否需要重新签订？

答：委托和结算协议需重新签订，购销协议只需对新执行的批次或旧系统未签订的进行签订。

问：带量采购药品签订电子协议需要具备哪些条件?

答:需要具备三个条件: ①药品有约定采购量；②药品需加入医疗机构常用采购目录；③常用采购目录中的药品设置好配送企业。

问：医疗机构用经办人账号登录后，在【药品交易结算】模块无【采购计划管理】菜单？
答：登录单位账号后，在【用户基础设置】—【基础设置】—【账号角色管理】菜单中找到经办人账号对应的角色，点击“修改”按钮，查看【药品交易结算】菜单下【采购计划管理】菜单权限是否勾选。
问：医疗机构在【院内目录管理】菜单中查询不 (略) 内目录的产品。
答：①在【院内目录】中查询产品需要选择产品对应正确的【项目名称】，系统默认项目名称为“药 (略) ”。 ②【院内目录】搜索条件支持后缀模糊查询，不支持前缀模糊查询。
问：旗县二级医疗机构、基层医疗机构点击【采购计划审核】菜单时提示“ (略) 进行审核”。
答：旗县级二级医疗机构自主议价，创建采购订单后，需由旗县结算中心审核并发送采购计划单；基层医疗机构由旗县结算中心代议价，自行创建采购订单后，需由旗县结算中心审核并发送采购计划单。
问：旗县结算中心管辖的医疗机构的采购周期？
答：旗县结算中心管辖的医疗机构采购周期为每月6-10日、21-25日。
问：带量产品采购进度如何查询？
答：该功能暂未上线，目前无法查询。

问：购销协议、结算协议、委托协议的内容查询不到。
答：原药品采购系统中的?协议数据暂未迁移至新系统，查询需登录原药品系统。
问：“药品招标管理—资质库管理—我的企业信息—企业资质信息”状态显示“审核通过”，但需要维护企业资质信息，如何维护？

答： (略) 上业务办理系统，申请办理“药品企业基本信息变更、药品企业相关证件信息变更”业务即可维护企业相关资质信息。

问：生产企业与配送企业已经建立配送关系，且是生效中，在院内目录也设置过主配送企业且设置成功，医疗机构在新增采购计划保存时提示——“XXX无对应配送企业，无法进行采购”?

答：请先确认该医疗机构等级，需设置对应医疗机构所在等级区域配送关系，且生效中，即可正常新增采购计划。

第四章 招采子系统—耗材系统操作问题答疑

问：耗材产品申报流程？

答：生产企业登录系统后，进入【耗材招标管理】-【动态调整管理】-【耗材申报】后，选择需要申报的产品，然后填写并上传至少一个省的报价信息，提交并审核后直接进入公示。 (略) 省份，直接选择“ (略) 省份”，提交后 (略) 省份库，待专家议价并审核后进入公示。

问：试剂产品申报流程？

答：生产企业登录系统后，进入【耗材招标管理】-【资质库管理】-【我的试剂资质库】里新增“试剂注册证”信息，然后进入【耗材招标管理】-【动态调整管理】-【试剂申报】后，选择需要申报的“试剂注册证”，填写并上传至少一个省的报价信息，提交并审核后直接进入公示。 (略) 省份，直接选择“ (略) 省份”，提交后 (略) 省份库，待专家议价并审核后进入公示。

问：招采子系统中耗材注册证、规格型号换码操作流程？

答：为了解决招采子系统中耗材新旧码对照关系，系统新增了注册证换码、规格型号换码的功能，具体操作流程如下：

注册证换码流程：生产企业注册证编码发生换码业务，上报国家成功后，待 (略) 时，需对系统中旧注册证编码与新码做对应关系。进入【耗材招标管理】-【资质库管理】-【耗材注册证信息变更】，填写信息后提交，待审核通过后，新码会代替旧码的业务，包括配送关系等。

生产企业规格型号编码发生换码业务，上报国家成功后，待 (略) 时，需对系统中旧注册证编码与新码做对应关系。进入【耗材招标管理】-【资质库管理】-【耗材信息变更】，填写信息后提交，待审核通过后，新码会代替旧码的业务，包括配送关系等。

问：耗材或试剂带量产品如何线上签订购销协议？

答：医疗机构通过【招采子系统】-【耗材交易结算】-【购销协议】页面中点击【新增协议】，线上签订需下载协议后，再盖章扫描并上传协议；生产企业下载协议并盖章扫描再上传，最后由配送企业下载协议并盖章扫描再上传。签订过程中无需CA签章。

问：招采子系统可以新增配送关系么？可以建立哪些配送关系？

答：可以，耗材模块可以建立两种配送关系，一是带量产品的配送关系，二是非带量产品的配送关系，两种配送 (略) 径均为：生产企业-[耗材交易管理]-[配送关系管理]中与配送企业建立配送关系。

问：招采子系统中建立配送关系时，生产企业搜索不到配送企业，是什么原因？

答：配送企业需在新系统注册认证成功，且已审核开通相应配送区域，才可以建立配送关系。

问：招采子系统需要议价么？

答：在医疗机构采购前，均需要与生产 (略) 上议价。

问：生产企业与医疗机构的议价结果， (略) 可以看到吗?

答：可以。

问：医疗机构可以在招采子系统中批量议价吗？

答：目前不可以，药品、耗材均无法批量议价，只能逐条议价。

问：医疗机构设置主配送企业显示“未完成配送签约”，为什么？

答：生产企业、配送企业的配送关系生效才可设置主配送企业。

问：医疗机构在【挂网目录查询】中筛选产品，勾选该产品后无添加至“院内目录”按钮。

答：① (略) 内目录；②该产品 (略) 。

问：系统中点击任一菜单时显示“HTTP Status 400”。

答：清除浏览器缓存重新进入，或者更换浏览器。推荐谷歌浏览器或者360极速浏览器。
问：企业信息维护中的“委托书附件”模板下载地址？
答：内蒙古自治区 (略) —办事大厅—办理流程中的《法人授权书模板》。
问：在招采子系统中操作业务时提示“token过期”。
答：登录信息过期，重新登录招采子系统即可。

问： (略) 医保局的电话如何查询？

答：登录【内蒙古自治区医疗保障局】-【盟市医保机构】搜索联系方式。

问：产 (略) 填写价格时， (略) 省份，价格如何填写、附件如何上传？

答： (略) 省份后，无需填写全国最低价，只需在价格证明文件上传“加盖公章的自拟情况说明”即可。

问： (略) 省份的耗材/药品产品是否可以在内蒙古自治区进 (略) 。

答：可以， (略) 省份进行申报， (略) 省份申报的会 (略) 省份库，需要等待专家评审后才 (略) 。

问：不同类型业务的配送关系“待审核”具体审核层级？

答：非带量配送关系“审 (略) 确认”指的审核机构 (略) 医保局经办机构；带量产品配送关系“审 (略) 机构确认”指的审核机构是自治区药采中心。

问：耗材生产企业、耗材配送企业、试剂企业在“资质库管理-我的企业信息-基本信息和企业资质信息”如何维护企业信息？

答：耗材生产企业基本信息是国家下发，不允许企业维护，若信息有误 (略) 修改并 (略) ，首次登录系统可以维护企业相关证件附件、注册证附件、规格型号附件等信息，后续变更企业相关证 (略) 上办事系统进行办理；配送企业、试剂企业的企业资质信息首次登录在招采子系统中维护并提交，若审核不通过可重新维护，但后续企业信息变更， (略) 上办事系统使用CA签章进行信息变更。

问：耗材或试剂企业的注册证过期但要申报产品，怎样申报？

答：耗材企业的企业基本信息、注册证信息、规格型号信息均由国家统一下发，注册证过期后，需先在国家申报注册证延期变更，国家申报通过并公布后，会在一个周期将新数据下发至省招采子系统中，然后耗材企业待国家数据下发至内蒙招采子系统后，再去做产品申报，耗材产品申报后无需审核直接公示。

试剂企业注册证 (略) 上业务办理系统中申请“试剂注册证信息变更”业务，审核通过后，再进行产品申报，需审核通过后才能公示。

问：试剂产品申报审核不通过或申报时价格等信息填错如何处理？

答：1.若审核不通过，且不通过时间在本次公布前，则可以修改后重新提交；若不通过时间在本次公布后，则需下次重新申报。2.试剂申报价格或单位填错也无法退回，等待审核结束后，使用 (略) 上业务办理系统申请价格调整业务。

问：耗材或试剂产品申报时间？

答：每月15日（含15日）前“耗材申报的数据/试剂审核后的数据”将于每月20日-27日进行公示（节假日顺延），公示无异议的将于当月最后一个工作日纳入【招采子系统-招标管理-动态调整管理-挂网状态与价格查询】数据里（节假日顺延）。

问：耗材生产企业的新旧证在招采子系统同时存在，这种情况旧证还需要变更为新证么？

答：需要，耗材生产企业需要通过【耗材招标管理】-【资质库】-【耗材注册证信息变更】中操作新证与旧证的对应关系，提交并审核通过后，新证即会自动替换旧证在系统中的相关数据，包括配送关系等。

问：耗材申报审核不通过，原因显示国家下发该产品已失效是什么原因？

答：显示“国家下发该产品已失效”，则说明国家最近一次下发的数据中该产品的注册证或规格型号编码已失效，需在国家申请新的注册证或规格型号编码，待国家下发新 (略) 后，再进行耗材申报。

问：产 (略) 时代理人名称如何填写？

答：该产品注册证上若有代理人名称，则按照注册证填写，没有则填“/”。

问：试剂产品申报时，每个注册证下都有多个规格型号，请问是分开申报吗？

答：同一注册证下制剂单位相同的不同规格型号可以一起申报无需分开申报；同一注册证下不同制剂单位的不同规格型号需分开申报。