一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[*]GXG[DY]*

原公告的采购项目名 称： (略) (略) 电子票据管理系统服务类采购项目

首次公告日期：2022年9月22日

二、更正信息

合同包1
更正事项：采购文件
更正原因：技术要求修正
更正内容：
事项：技术要求，更正为如下内容：

1.1建设背景

近年来， (略) 技术飞速发展，智能移动应用迅速普及，电子缴款、电子支付等新兴缴款模式不断扩大应用。然而，由于纸质财政票据开具不方便、传输不便捷、保管存放要求高、报销入账程序复杂等原因，明显制约了电子缴款等新兴缴款模式在行政事业单位间的应用，单位管理难度大、工作效率不高等问题越来越突出。因此，为适应现代社会信息化发展的需要，在财政票据电子化改革的基础上，充分运用现代化信息技术手段，逐步以数字化的财政电子票据取代现有的纸质财政票据，稳步推进财政电子票据管理工作。

为适应医疗卫生事业发展和医药卫生体制改革需要，加强医疗收费票据使用管理，强化医疗收入监督检查，有效防治虚假医疗收费票据，规范医疗收费行为；根据《福建省财政厅福建省卫生计生委关于印发<福建省医疗收费票据使用管理办法>的通知》（闽财非税【2013】12号）文件规定和要求，医疗机构医疗收费票据应当逐步纳入财政票据电子化管理系统管理，保证财政部门对医疗收费票据的申领、保管、使用、核销、稽查及收费信息等实行全程跟踪监管，全面提高票据信息电子化管理水平。

财政部关于印发《关于稳步推进财政电子票据管理改革的试点方案》的通知（财综〔2017〕32号）文件选择福建（厦门）纳入财政电子票据管理改革试点地区之一，财政部《关于全面推开财政电子票据管理改革的通知》（财综〔2018〕62 号）要求将财政电子票据管理改革推广至所在地区的全部单位和全部财政票据种类，全面推开财政电子票据管理改革工作。2019年07月，财政部下发《关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》（财综〔2019〕29 号），决定将全面推行医疗收费电子票据管理改革。2019年10月，福建省财政厅关于印发《福建省非税收入收缴电子化和财政电子票据管理改革实施方案》的通知（闽财非税〔2019〕3号），要求各地区2020年年底前，全面开展全省非税收入收缴电子化和财政电子票据管理改革。2019年12月，福建省财政厅、福建省卫生健康委员会、福建省医疗保障局关于印发《福建省医疗收费电子票据管理改革实施方案》的通知（闽财非税〔2019〕5号），要求2020年底前，全面推行医疗收费电子票据管理。

伴随着 (略) 的发展及电子票据改革的深入，医疗机构作为民生关注的重点，解决老百姓的收费票据交付，打通患者就医挂号、就诊、交费、票据交付全闭环电子化管理，在推动医疗便民利民化的进程中扮演着举足轻重的角色。

1.2建设意义

1.2.1促进智慧医疗

随着“ (略) +医疗”在我国的逐步发展，传统的纸质票据管理系统已经不能 (略) 信息化建设的步伐。医院推行电子票据后，节约了大量财政票据印刷成本及人力资源成本，大 (略) 的票据使用和保管压力。同时财政电子票据的应用能够引发财务管理模式的创新， (略) 构建起一整套公开透明、高效便捷的财务服务体系。医院推行电子票据后，加快会计信息化的发展，可以实现会计业务全过程自动化， (略) 信息化、自动化水平。

1.2.2提升用户体验

n院方工作人员

收费员：减轻负担、减少风险

收费员在开票过程减少票号核对、打印、盖章等工作，大幅缩短业务办理时长；日终结算时减少纸质票据的数据核对，减轻工作压力；同时，也减少了对纸质票据的保管责任。

结算中心：降低难度、提高精度

使用医疗电子票据后，结算中心大大减少了对纸质票据的保管、分发、审验的工作量，大幅度降低数据核对及数据统计的难度，提升数据核对的高效性及准确性。

财务人员：提高效率、统计全面

使用医疗电子票据后，财务人员不需要再花费大量时间及精力去完成纸质票据整理装订、审验、调档等工作。开票数据可自动统计、核对及入账，会计工作更为便捷。由此，提升了医疗机构会计、档案管理工作的水平和效率。同时依托计算 (略) 技术，实现医疗电子票据申领、开具、核对、入账、审验等流程的自动化，电子票通过数据库进行存储，保存时间从5年延长至30年。

n就医人员

通过更加便捷、高效的在线结算服务，就医人员可实现线上挂号、线上缴费结算，实时获取电子票据，享受取票一站式的就医服务。

患者每一笔缴费都实时开具电子票据，保障患者缴费权益。缴费结算后可通过app、微信公众号、取票小程序等渠道实时接收到电子票据。线下缴费后，可扫描电子票据告知单中的二维码，及时获取电子票据，减少排队取票时间。电子票可保存在取票软件、微信卡包、手机相册，患者可随时随地进行查看，避免了纸质票据损坏、丢失等风险，为患者提供了电子票据获取、保管、查看等便捷的用户体验。

1.2.3提升管理水平

n流程更便捷

电子票据系统上线后，可实现票据自动申领、分发，开具、审验，改变了纸质票据既要管理票据实物，又要管理票号的情况，解决了纸质票据对账难、易出错的问题，优化了票据管理的业务流程。

n内控手段更丰富

(略) 加强财务规范和内部监管。医疗机构的每一笔收费业务，通过系统后台对接，自动给生成对应的电子票据，前台人员无需操作票据开具业务。电子票据不可篡改，财务报表更为精准。

n决策更有依据

利用电子票据数据易抽取、易统计的特性，可以为深入分析医疗机构营收数据，提供多维度的分析数据；为领导层制定企业战略规划提供决策依据。

1.2.4降低各项成本

n资金成本

电子票据不需要纸质载体，减少了购买、搬运、打印、仓库存储保管等资金成本，医疗机构节省了使用纸质票据产生的相关费用，大大降低了经营成本。

n人工及时间成本

电子票据管理系统 (略) 技术实现票据的自动申领、发放、开具、审验；利用数据库进行数据存储，轻松实现收入自动统计，收费及开票数据自动核对。电子票据系统的使用，代替了纸质票据的人工运输、分发、整理、装订、手工记账、对账等工作环节，大幅度地减少了人工及时间成本。

1.3建设内容

(略) 电子票据改革的需要，严格遵循财政部的财政电子票据管理改革的标准规范和业务要求，实现对电子票据的制样、赋码、开具、传输、查验、入账、归档等流程的管理，需要进行以下内容的建设：

（一） (略) 电子票据管理系统

(略) 管理 (略) 电子票据管理系统，部署在本地与HIS系统对接，实现医疗票据的申领、分发、开具、存档管理， (略) 财政电子票据管理的基础需求。

（二） (略) 电子票据交付渠道

财政部门为部分用票量较少的单位统一提供短信、邮件的方式将电子票据通知到交款人。针对用票量多的单位， (略) ，需要自建交付渠道进行电子票据交付，常见的渠道有微信、取票小程序、公众号、网站、app等，交款人可通过 (略) 渠道快速获取电子票据。博思提供电子票据交付渠道对接与建设的服务，满足单位提供多渠道的交付方式，提高单位的服务质量，提升交款人的满意度。

2业务描述

2.1总体业务流程

流程说明：

（1）就诊缴费结算：就诊人持医保卡、就 (略) 挂号、就诊，通过POS、微信、窗口等方式支付医疗费用，HIS系统进行缴费结算。

（2）电子票据开具：HIS系统结算成功后，将收费结算数 (略) 请求开具电子票据， (略) 进行数据校验后调用签名服务器进行单位签名，并请求财政进行监制。

（3）电子票据交付： (略) 开具电子票据后，根据交款人预留的交付信息，将电子票据信息通过微信公众号、app、小程序、微信等方式推送到交款人手机上。

（4）电子票据换开：患者也可以根据需要换取纸质票据， (略) 指 定的窗口或自助打印机，换取纸质票据。

（5）电子票据查验：患者持已有的电子票据信息，可通过财政电子 (略) 站对电子票据进行查验。

（6）电子票据审验：单位需在财政规定的审验期限范围内，将本单位的用票情况，包括开具、作废、销毁等票据信息上报财政进行票据审验，用于财政监督单位用票情况是否符合财政票据管理规定。

2.2主要业务介绍

2.2.1门诊业务流程

2.2.1.1线下挂号结算

简要说明：

（1）开具电子票据：患者在收费窗口或自助机挂号缴费，医院HIS系统结算后，请求 (略) 开具电子票据，完成开票后， (略) 将票据 (略) HIS系统；

（2）电子票据通知：

A、导诊单通知：收费窗口或自助机打印导诊单（改造导诊单，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描导诊单上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.1.2线上挂号结算

门诊挂号开票流程图

简要说明：

（1）电子票据开具：患者在公众号或app预约挂号并缴费，医院HIS系统进行结算，请求 (略) 开具电子票据，电子票据开具后， (略) 返回开票结果。

（2）电子票据通知：

A、微信公众号通知：通过微信公众号将电子票据推送给患者，患者通过公众号获取电子票据。

B、APP通知：通过APP将电子票据推送给患者，患者通过APP获取电子票据。

C、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者通过小程序获取电子票据。

D、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者通过微信卡包获取电子票据。

2.2.1.3线下门诊就医结算

简要说明：

（1）电子票据开具：医生开具处方后，患者在窗口或自助机进行缴费结算，医院HIS系统接收到缴费信息进行结算后，请求 (略) 开具电子票据，完成开票后， (略) 返回开票结果；

（2）电子票据通知：

A、缴费凭证通知：收费窗口或自助机打印缴费凭证（改造缴费凭证，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描导诊单上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.1.4线上门诊就医结算

简要说明：

（1）电子票据开具：医生开具处方后，患者在微信公众号进行缴费结算，医院HIS系统接收到缴费信息进行结算后，请求 (略) 开具电子票据，完成开票后， (略) 返回开票结果；

（2）电子票据通知：

A、微信公众号通知：通过微信公众号将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

B、APP通知：通过APP将电子票据推送给患者，患者通过APP获取电子票据。

C、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

D、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.1.5线下门诊退费结算

简要说明：

（1）查询电子票据状态：就医患者人工窗口申请退费， (略) 接口查询电子票据状态。

（2）退费开票：

A、未换开，HIS请求 (略) 冲红电子票据， (略) 冲红后将冲红结果返回给HIS，并请求财政监制；

B、已换开：提示患者需要到人工窗口退费；

C、部分退费：由HIS系统调用 (略) 生成新电子票据， (略) 生成电子票据后将开票结果返回给HIS系统，并请求财政监制。

（3）电子票据通知：

A、退费凭证通知：收费窗口或自助机打印退费凭证（改造退费凭证，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描退费凭证上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者通过取票小程序获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.2住院业务流程

2.2.2. (略) 结算开票

简要说明：

（1）电子票据开具：患者在人工 (略) 结算后，医院HIS系统进行结算后，请求 (略) 开具电子票据，电子票据开具后， (略) 返回开票结果。

（2）电子票据通知：

A、结算凭证通知：收费窗口或自助机打印结算凭证（改造结算凭证，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描导诊单上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.2. (略) 退费结算开票

住院患者退费场景有以下两种：

（1） (略) 结算当时，发现收取错误，即时冲红对应的电子票据，并开出新的电子票据。

（2）离院后，发现收取错误。与门诊退费流程一致。

2.2.3票据库存管理

2.2.3.1电子票据管理

(略) 电子票据库存管理流程图

简要说明：

1）电子票据人工发放：电子票据的发放方式若为人工发放，则票据管理员通过人工操作， (略) 上完成对开票窗口/自助机的票据分发。开票窗口/自助机在库存不足的情况下，也是通过人工操作， (略) 上完成票据的申领。

2）电子票据自动发放：电子票据的发放方式若为自动发放，则由系统判断开票窗口/自动机库存不足的情况下，系统自动进行电子票据的申领、业务判断、票据自动发放。

2.2.3.2纸质票据管理

(略) 纸质票据库存管理流程图

简要说明：

1）医疗机构申领票据：纸质医疗票据由票据管理 (略) 向财政发起票据申领，财政审核通过后进行票据发放，医疗机构 (略) 中进行票据入库。

2）医疗机构内部票据分发：票据管理员根据业 (略) 内的各开票窗口/自动机进行票据分发。

3）HIS系统获取开票点库存：HIS系统通过接口 (略) 发起获取开票点有效票据号段请求，返回有效的票据号段；如此，HIS系统获得可用的票据库存后，可开展相关的开票业务。

2.2.4财务科票据管理

2.2.4.1非税、往来票开具

开具非税、往来电子票据时，财务人员 (略) ，在线开具电子票。

2.2.4.2票据核销管理

已使用的电子票据在系统中是自动有序归档的，且对作废票据信息进行标记；财务科定期在系统中对相关业务数据进行收集，生成审验单并上报财政部门申请票据核销。财政部门接收核销申请后，进行在线核销审核。若存在违纪行为的，在系统中进行违纪登记，判定为不合格并驳回。用票单位根据违纪内容进行整改后重新上报核销，直到合格为止。

3主要功能需求

4 培训

响应人应提供培训，使采购单位的业务具体操作人员掌握系统的使用、简易维护和管理，达到能独立进行业务办理、管理、简易故障处理、日常测试和简易维护等工作的目的，以保证所建的系统能够正常、安全、平稳地运行。

5售 后服务要求

5.1售 后服务要求

自系统验收之日起，供 应商免费提供为期一年的系统维护服务，具体服务内容如下:

1）保障电子票据系统在维护年度内正常运转，正常提供各项规定的服务功能。

2）建立系统应急处理机制，遇到各类突发事件时采取有效的应急措施及时处理和解决问题。

3）按照财政部要求，根据电子票据改革工作进程，针对系统进行配套的日常性完善。

4）保障电子票据系统在维护年度内的运行安全和数据安全。

5)免费服务期满后，提供有偿服务，每年服务费为人民币*万元整。

5.2售 后服务方式

1）电话支持服务：对于一般技术问题，供 应商负责所有问题的响应及解决，并对本次服务内容进行登记、归档。对于影响到采购方业务，需紧急解决的技术问题，召集支持小组，迅速提出解决方案，提供热线支持，并对本次服务内容进行登记、归档。电话支持时段：7×24小时。如电话支持仍无法解决问题，将启用其他服务方式（如远程诊断、现场支持等）。

2）远程诊断服务：在支持服务中心建立远程诊断服务设备及环境，在征得采购方同意的前提下，远程登录到采购方的系统，进行支持服务。在进行现场支持服务之前，首先应进行远程诊断，判明问题所在，提高服务效率。

3）现场服务：供 应商将为采购方提供包括定期健康巡检、性能调优、补*安装、故障排除和现场培训在内的上门服务。根据实际情况，在电话支持和远程诊断不能解决的情况下，供 应商将根据采购方要求提供上门维护服务，供 应商在接到采购方通知后第二个工作日到达现场。

其他内容不变

更正日期：2022年9月28日

三、其他补充事宜

技术要求全部以本更正公告为准。谈判开始时间变更为：2022年10月9日9：30分。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略) (略) 　　　　　　　　　

地 址： (略) 三 (略) 70号　　　　

联系方式：0598-*　　　　　　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称： (略) 　　 　　

地 址： (略) 沙县虬江街道迎宾大道9号三明中关村科技园31号楼2单元2层　　　　　

联系方式：0598-*

3.项目联系方式

项目联系人：魏广康

电　 话：0598-*

(略)

发布日期：2022.09.28

一、项目基本情况

原公告的采购项目编号：[*]GXG[DY]*

原公告的采购项目名 称： (略) (略) 电子票据管理系统服务类采购项目

首次公告日期：2022年9月22日

二、更正信息

合同包1
更正事项：采购文件
更正原因：技术要求修正
更正内容：
事项：技术要求，更正为如下内容：

1.1建设背景

近年来， (略) 技术飞速发展，智能移动应用迅速普及，电子缴款、电子支付等新兴缴款模式不断扩大应用。然而，由于纸质财政票据开具不方便、传输不便捷、保管存放要求高、报销入账程序复杂等原因，明显制约了电子缴款等新兴缴款模式在行政事业单位间的应用，单位管理难度大、工作效率不高等问题越来越突出。因此，为适应现代社会信息化发展的需要，在财政票据电子化改革的基础上，充分运用现代化信息技术手段，逐步以数字化的财政电子票据取代现有的纸质财政票据，稳步推进财政电子票据管理工作。

为适应医疗卫生事业发展和医药卫生体制改革需要，加强医疗收费票据使用管理，强化医疗收入监督检查，有效防治虚假医疗收费票据，规范医疗收费行为；根据《福建省财政厅福建省卫生计生委关于印发<福建省医疗收费票据使用管理办法>的通知》（闽财非税【2013】12号）文件规定和要求，医疗机构医疗收费票据应当逐步纳入财政票据电子化管理系统管理，保证财政部门对医疗收费票据的申领、保管、使用、核销、稽查及收费信息等实行全程跟踪监管，全面提高票据信息电子化管理水平。

财政部关于印发《关于稳步推进财政电子票据管理改革的试点方案》的通知（财综〔2017〕32号）文件选择福建（厦门）纳入财政电子票据管理改革试点地区之一，财政部《关于全面推开财政电子票据管理改革的通知》（财综〔2018〕62 号）要求将财政电子票据管理改革推广至所在地区的全部单位和全部财政票据种类，全面推开财政电子票据管理改革工作。2019年07月，财政部下发《关于全面推行医疗收费电子票据管理改革的通知》（财综〔2019〕29 号），决定将全面推行医疗收费电子票据管理改革。2019年10月，福建省财政厅关于印发《福建省非税收入收缴电子化和财政电子票据管理改革实施方案》的通知（闽财非税〔2019〕3号），要求各地区2020年年底前，全面开展全省非税收入收缴电子化和财政电子票据管理改革。2019年12月，福建省财政厅、福建省卫生健康委员会、福建省医疗保障局关于印发《福建省医疗收费电子票据管理改革实施方案》的通知（闽财非税〔2019〕5号），要求2020年底前，全面推行医疗收费电子票据管理。

伴随着 (略) 的发展及电子票据改革的深入，医疗机构作为民生关注的重点，解决老百姓的收费票据交付，打通患者就医挂号、就诊、交费、票据交付全闭环电子化管理，在推动医疗便民利民化的进程中扮演着举足轻重的角色。

1.2建设意义

1.2.1促进智慧医疗

随着“ (略) +医疗”在我国的逐步发展，传统的纸质票据管理系统已经不能 (略) 信息化建设的步伐。医院推行电子票据后，节约了大量财政票据印刷成本及人力资源成本，大 (略) 的票据使用和保管压力。同时财政电子票据的应用能够引发财务管理模式的创新， (略) 构建起一整套公开透明、高效便捷的财务服务体系。医院推行电子票据后，加快会计信息化的发展，可以实现会计业务全过程自动化， (略) 信息化、自动化水平。

1.2.2提升用户体验

n院方工作人员

收费员：减轻负担、减少风险

收费员在开票过程减少票号核对、打印、盖章等工作，大幅缩短业务办理时长；日终结算时减少纸质票据的数据核对，减轻工作压力；同时，也减少了对纸质票据的保管责任。

结算中心：降低难度、提高精度

使用医疗电子票据后，结算中心大大减少了对纸质票据的保管、分发、审验的工作量，大幅度降低数据核对及数据统计的难度，提升数据核对的高效性及准确性。

财务人员：提高效率、统计全面

使用医疗电子票据后，财务人员不需要再花费大量时间及精力去完成纸质票据整理装订、审验、调档等工作。开票数据可自动统计、核对及入账，会计工作更为便捷。由此，提升了医疗机构会计、档案管理工作的水平和效率。同时依托计算 (略) 技术，实现医疗电子票据申领、开具、核对、入账、审验等流程的自动化，电子票通过数据库进行存储，保存时间从5年延长至30年。

n就医人员

通过更加便捷、高效的在线结算服务，就医人员可实现线上挂号、线上缴费结算，实时获取电子票据，享受取票一站式的就医服务。

患者每一笔缴费都实时开具电子票据，保障患者缴费权益。缴费结算后可通过app、微信公众号、取票小程序等渠道实时接收到电子票据。线下缴费后，可扫描电子票据告知单中的二维码，及时获取电子票据，减少排队取票时间。电子票可保存在取票软件、微信卡包、手机相册，患者可随时随地进行查看，避免了纸质票据损坏、丢失等风险，为患者提供了电子票据获取、保管、查看等便捷的用户体验。

1.2.3提升管理水平

n流程更便捷

电子票据系统上线后，可实现票据自动申领、分发，开具、审验，改变了纸质票据既要管理票据实物，又要管理票号的情况，解决了纸质票据对账难、易出错的问题，优化了票据管理的业务流程。

n内控手段更丰富

(略) 加强财务规范和内部监管。医疗机构的每一笔收费业务，通过系统后台对接，自动给生成对应的电子票据，前台人员无需操作票据开具业务。电子票据不可篡改，财务报表更为精准。

n决策更有依据

利用电子票据数据易抽取、易统计的特性，可以为深入分析医疗机构营收数据，提供多维度的分析数据；为领导层制定企业战略规划提供决策依据。

1.2.4降低各项成本

n资金成本

电子票据不需要纸质载体，减少了购买、搬运、打印、仓库存储保管等资金成本，医疗机构节省了使用纸质票据产生的相关费用，大大降低了经营成本。

n人工及时间成本

电子票据管理系统 (略) 技术实现票据的自动申领、发放、开具、审验；利用数据库进行数据存储，轻松实现收入自动统计，收费及开票数据自动核对。电子票据系统的使用，代替了纸质票据的人工运输、分发、整理、装订、手工记账、对账等工作环节，大幅度地减少了人工及时间成本。

1.3建设内容

(略) 电子票据改革的需要，严格遵循财政部的财政电子票据管理改革的标准规范和业务要求，实现对电子票据的制样、赋码、开具、传输、查验、入账、归档等流程的管理，需要进行以下内容的建设：

（一） (略) 电子票据管理系统

(略) 管理 (略) 电子票据管理系统，部署在本地与HIS系统对接，实现医疗票据的申领、分发、开具、存档管理， (略) 财政电子票据管理的基础需求。

（二） (略) 电子票据交付渠道

财政部门为部分用票量较少的单位统一提供短信、邮件的方式将电子票据通知到交款人。针对用票量多的单位， (略) ，需要自建交付渠道进行电子票据交付，常见的渠道有微信、取票小程序、公众号、网站、app等，交款人可通过 (略) 渠道快速获取电子票据。博思提供电子票据交付渠道对接与建设的服务，满足单位提供多渠道的交付方式，提高单位的服务质量，提升交款人的满意度。

2业务描述

2.1总体业务流程

流程说明：

（1）就诊缴费结算：就诊人持医保卡、就 (略) 挂号、就诊，通过POS、微信、窗口等方式支付医疗费用，HIS系统进行缴费结算。

（2）电子票据开具：HIS系统结算成功后，将收费结算数 (略) 请求开具电子票据， (略) 进行数据校验后调用签名服务器进行单位签名，并请求财政进行监制。

（3）电子票据交付： (略) 开具电子票据后，根据交款人预留的交付信息，将电子票据信息通过微信公众号、app、小程序、微信等方式推送到交款人手机上。

（4）电子票据换开：患者也可以根据需要换取纸质票据， (略) 指 定的窗口或自助打印机，换取纸质票据。

（5）电子票据查验：患者持已有的电子票据信息，可通过财政电子 (略) 站对电子票据进行查验。

（6）电子票据审验：单位需在财政规定的审验期限范围内，将本单位的用票情况，包括开具、作废、销毁等票据信息上报财政进行票据审验，用于财政监督单位用票情况是否符合财政票据管理规定。

2.2主要业务介绍

2.2.1门诊业务流程

2.2.1.1线下挂号结算

简要说明：

（1）开具电子票据：患者在收费窗口或自助机挂号缴费，医院HIS系统结算后，请求 (略) 开具电子票据，完成开票后， (略) 将票据 (略) HIS系统；

（2）电子票据通知：

A、导诊单通知：收费窗口或自助机打印导诊单（改造导诊单，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描导诊单上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.1.2线上挂号结算

门诊挂号开票流程图

简要说明：

（1）电子票据开具：患者在公众号或app预约挂号并缴费，医院HIS系统进行结算，请求 (略) 开具电子票据，电子票据开具后， (略) 返回开票结果。

（2）电子票据通知：

A、微信公众号通知：通过微信公众号将电子票据推送给患者，患者通过公众号获取电子票据。

B、APP通知：通过APP将电子票据推送给患者，患者通过APP获取电子票据。

C、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者通过小程序获取电子票据。

D、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者通过微信卡包获取电子票据。

2.2.1.3线下门诊就医结算

简要说明：

（1）电子票据开具：医生开具处方后，患者在窗口或自助机进行缴费结算，医院HIS系统接收到缴费信息进行结算后，请求 (略) 开具电子票据，完成开票后， (略) 返回开票结果；

（2）电子票据通知：

A、缴费凭证通知：收费窗口或自助机打印缴费凭证（改造缴费凭证，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描导诊单上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.1.4线上门诊就医结算

简要说明：

（1）电子票据开具：医生开具处方后，患者在微信公众号进行缴费结算，医院HIS系统接收到缴费信息进行结算后，请求 (略) 开具电子票据，完成开票后， (略) 返回开票结果；

（2）电子票据通知：

A、微信公众号通知：通过微信公众号将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

B、APP通知：通过APP将电子票据推送给患者，患者通过APP获取电子票据。

C、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

D、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.1.5线下门诊退费结算

简要说明：

（1）查询电子票据状态：就医患者人工窗口申请退费， (略) 接口查询电子票据状态。

（2）退费开票：

A、未换开，HIS请求 (略) 冲红电子票据， (略) 冲红后将冲红结果返回给HIS，并请求财政监制；

B、已换开：提示患者需要到人工窗口退费；

C、部分退费：由HIS系统调用 (略) 生成新电子票据， (略) 生成电子票据后将开票结果返回给HIS系统，并请求财政监制。

（3）电子票据通知：

A、退费凭证通知：收费窗口或自助机打印退费凭证（改造退费凭证，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描退费凭证上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者通过取票小程序获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.2住院业务流程

2.2.2. (略) 结算开票

简要说明：

（1）电子票据开具：患者在人工 (略) 结算后，医院HIS系统进行结算后，请求 (略) 开具电子票据，电子票据开具后， (略) 返回开票结果。

（2）电子票据通知：

A、结算凭证通知：收费窗口或自助机打印结算凭证（改造结算凭证，增加电子票据信息）给患者，患者可通过APP或微信扫描导诊单上的二维码取票。

B、取票小程序通知：通过取票小程序将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

C、微信卡包通知：通过微信卡包将电子票据推送给患者，患者 (略) 获取电子票据。

2.2.2. (略) 退费结算开票

住院患者退费场景有以下两种：

（1） (略) 结算当时，发现收取错误，即时冲红对应的电子票据，并开出新的电子票据。

（2）离院后，发现收取错误。与门诊退费流程一致。

2.2.3票据库存管理

2.2.3.1电子票据管理

(略) 电子票据库存管理流程图

简要说明：

1）电子票据人工发放：电子票据的发放方式若为人工发放，则票据管理员通过人工操作， (略) 上完成对开票窗口/自助机的票据分发。开票窗口/自助机在库存不足的情况下，也是通过人工操作， (略) 上完成票据的申领。

2）电子票据自动发放：电子票据的发放方式若为自动发放，则由系统判断开票窗口/自动机库存不足的情况下，系统自动进行电子票据的申领、业务判断、票据自动发放。

2.2.3.2纸质票据管理

(略) 纸质票据库存管理流程图

简要说明：

1）医疗机构申领票据：纸质医疗票据由票据管理 (略) 向财政发起票据申领，财政审核通过后进行票据发放，医疗机构 (略) 中进行票据入库。

2）医疗机构内部票据分发：票据管理员根据业 (略) 内的各开票窗口/自动机进行票据分发。

3）HIS系统获取开票点库存：HIS系统通过接口 (略) 发起获取开票点有效票据号段请求，返回有效的票据号段；如此，HIS系统获得可用的票据库存后，可开展相关的开票业务。

2.2.4财务科票据管理

2.2.4.1非税、往来票开具

开具非税、往来电子票据时，财务人员 (略) ，在线开具电子票。

2.2.4.2票据核销管理

已使用的电子票据在系统中是自动有序归档的，且对作废票据信息进行标记；财务科定期在系统中对相关业务数据进行收集，生成审验单并上报财政部门申请票据核销。财政部门接收核销申请后，进行在线核销审核。若存在违纪行为的，在系统中进行违纪登记，判定为不合格并驳回。用票单位根据违纪内容进行整改后重新上报核销，直到合格为止。

3主要功能需求

4 培训

响应人应提供培训，使采购单位的业务具体操作人员掌握系统的使用、简易维护和管理，达到能独立进行业务办理、管理、简易故障处理、日常测试和简易维护等工作的目的，以保证所建的系统能够正常、安全、平稳地运行。

5售 后服务要求

5.1售 后服务要求

自系统验收之日起，供 应商免费提供为期一年的系统维护服务，具体服务内容如下:

1）保障电子票据系统在维护年度内正常运转，正常提供各项规定的服务功能。

2）建立系统应急处理机制，遇到各类突发事件时采取有效的应急措施及时处理和解决问题。

3）按照财政部要求，根据电子票据改革工作进程，针对系统进行配套的日常性完善。

4）保障电子票据系统在维护年度内的运行安全和数据安全。

5)免费服务期满后，提供有偿服务，每年服务费为人民币*万元整。

5.2售 后服务方式

1）电话支持服务：对于一般技术问题，供 应商负责所有问题的响应及解决，并对本次服务内容进行登记、归档。对于影响到采购方业务，需紧急解决的技术问题，召集支持小组，迅速提出解决方案，提供热线支持，并对本次服务内容进行登记、归档。电话支持时段：7×24小时。如电话支持仍无法解决问题，将启用其他服务方式（如远程诊断、现场支持等）。

2）远程诊断服务：在支持服务中心建立远程诊断服务设备及环境，在征得采购方同意的前提下，远程登录到采购方的系统，进行支持服务。在进行现场支持服务之前，首先应进行远程诊断，判明问题所在，提高服务效率。

3）现场服务：供 应商将为采购方提供包括定期健康巡检、性能调优、补*安装、故障排除和现场培训在内的上门服务。根据实际情况，在电话支持和远程诊断不能解决的情况下，供 应商将根据采购方要求提供上门维护服务，供 应商在接到采购方通知后第二个工作日到达现场。

其他内容不变

更正日期：2022年9月28日

三、其他补充事宜

技术要求全部以本更正公告为准。谈判开始时间变更为：2022年10月9日9：30分。

四、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： (略) (略) 　　　　　　　　　

地 址： (略) 三 (略) 70号　　　　

联系方式：0598-*　　　　　　

2.采购代 理机构信息（如有）

名 称： (略) 　　 　　

地 址： (略) 沙县虬江街道迎宾大道9号三明中关村科技园31号楼2单元2层　　　　　

联系方式：0598-*

3.项目联系方式

项目联系人：魏广康

电　 话：0598-*

(略)

发布日期：2022.09.28